Schlagfertigkeit

ONLINEDOSSIER
Fachartikel
Ich habe 10 Gebote. Neun davon lauten: Du sollst nicht langweilen!

(Billy Wilder, Ren Borbonus)
RhetorikundSouvernitt.
DieMachtdesEntrees
BetritteinRednerdieBhne,entscheidendieerstenMomentedarber,obdas Publikum aufmerksam oder im Wachschlaf der Rede folgen wird. Wer hier seinen Einsatz verpasst, verliert die Aufmerksamkeit des Publikums noch vor dem zweiten Halbsatz. Wer es hingegen versteht, sich schnell als Redner zu positionieren, dem man gerne zuhrt, wer mindestens glauben macht, die anstehende Rede werde mehr sein als viel Lrm um nichts, hat das Interesse schnellgewecktundmitihmeinganzesPublikum. LernenSiedieMachtdesEntreeskennenundfrIhrenpersnlichenAuftrittzu nutzen
Ren Borbonus
Die Macht des Entrees Der auergewhnliche Redeeinstieg
Der erste Eindruck prgt, der letzte bleibt. Wenn wir mit einer Rede unser Publikum bewegen und vielleicht sogar begeistern wollen, brauchen wir die volle Aufmerksamkeit unserer Zuhrer am besten von Anfang an. Ein spannender und stimulierender Einstieg ist hierfr das optimale Mittel. Monotone und schon oft gehrte Floskeln sind hier jedoch vllig ungeeignet. Ich freue mich, dass Sie so zahlreich erschienen sind... damit werden Sie sicher niemanden in Ihren Bann ziehen. Der Zuhrer wird Ihnen nur dann seine ganze Aufmerksamkeit schenken, wenn er sich nicht schon von vornherein langweilt. Wenn der Einstieg in eine Rede eher konventionell und damit vielleicht sogar langweilig ist, erwarten Ihre Zuhrer einen ebenso eintnigen und wenig prickelnden Redebeitrag. Den hervorgerufenen Erwartungen entsprechend wird das Publikum seine Aufmerksamkeit und die Bereitschaft konzentriert hinzuhren verteilen. Die Aufmerksamkeitsreserven des Publikums sind zu Beginn einer Rede noch unverbraucht und damit am grten. Anfangs liegt noch eine spannende Erwartung in der Luft. Wer nun schon zu Beginn auf die Bremse tritt, darf fr den weiteren Verlauf kaum mehr auf gespitzte Ohren hoffen. Wenn Sie also gehrt werden wollen, Ihre Ziele erreichen und mit der Rede wirklich ankommen wollen, gilt es, gerade den Einstieg das Entree besonders sorgfltig vorzubereiten.
Und warum sollte das nun ausgerechnet in einer Redesituation anders sein? Natrlich gilt die Macht des ersten Eindrucks auch hier, dieser entsteht durch die gesamte Atmosphre vor Beginn einer Rede und bereits mit Ihren ersten Worten.
Vermutlich haben auch Sie schon vom Phnomen des ersten Eindrucks (Primacy-Effect) gehrt. Die besondere Bedeutung des ersten Eindrucks zeigt bereits die Vielzahl der entsprechenden Zitate zum Thema: Fr den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Der erste Eindruck ist der beste. usw. In der Psychologie gilt es als bewiesen, dass schon ein kurzer Augenblick gengt (also Sekunden oder sogar Sekundenbruchteile), um einen ersten Eindruck vom Gegenber zu erhalten. Das so entstandene Bild wird durch die so genannte sich selbst erfllende Prophezeiung noch verstrkt und manifestiert. Wird der erste Eindruck verpatzt, lsst sich das negativ eingeprgte Bild spter nur schwerlich wieder korrigieren.
Wie Sie Ihre Zuhrer einschlfern...

Hier einige Beispiele fr sprde Floskeln, mit denen Sie Ihr Publikum schon zu Beginn einer Rede garantiert narkotisieren: Meine Damen und Herren, vielen Dank fr die Einladung zu diesem Forum. Ich habe mich sehr darber gefreut und bin gerne hier... Sehr geehrte Anwesende. Ich freue mich, dass Sie so zahlreich erschienen sind... Verehrte Damen und Herren, bevor ich zum Thema des heutigen Abends komme, lassen Sie mich kurz...
Mit solchen Einstiegsworten erreichen Sie bei Ihren Zuhrern nichts anderes als Desinteresse und fade Langeweile und schon haben Sie nicht
Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de
Ren Borbonus
nur die Gunst des Publikums verspielt, sondern direkt auch die Chance, die Aufmerksamkeit gebndelt auf sich zu lenken. Die Erffnung geht dabei nahtlos in den Hauptteil der Rede ber. Noch besser ist es, wenn er einen stichhaltigen Bezug zum Redeziel liefert. Alles Althergebrachte und allzu Konventionelle sollte gerade zu Beginn vermieden werden. Verzichten Sie bspw. ganz einfach auf frmliche Begrungsrituale, langwierige Beschreibungen des Verlaufs, auf ausufernde organisatorische Hinweise und ebenfalls auf detaillierte Selbstvorstellungen. Natrlich knnen diese Dinge sehr wichtig sein, aber zugunsten einer stringenten Dramaturgie sollten sie nicht am Anfang Ihrer Prsentation oder Ihrer Rede stehen. Welche Mglichkeiten gibt es nun, um gekonnt in die Rede einzusteigen?
Grundstzlich gilt: Beginnen Sie niemals mit einer Entschuldigung! Tatschlich muss ich es jedoch oft erleben, dass Reden auf eben diese Art beginnen. Hierbei kursieren direkt mehrere abschreckende Varianten, bspw.: Leider hatte ich nicht gengend Zeit, mich auf diese Redesituation grndlich vorzubereiten. Ich mache das heute zum ersten Mal. Toll, dass ich vor so vielen Menschen sprechen darf, aber nervs macht mich das schon.
Derartige Redeerffnungen sind selbstverstndlich Gift fr alle Vortrge und vllig fehl am Platz. Sie erreichen damit nur, dass sich Ihre Zuhrer auf Ihre Schwchen fokussieren. Wenn ich erwarte, dass jemand vor Nervositt Fehler macht, dann werde ich meine Wahrnehmung unbewusst auf genau diesen Makel ausrichten und geradezu zwangslufig auch auf Fehler stoen (wieder ganz nach dem Prinzip der sich selbst erfllenden Prophezeiung).
Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte Der bildhafte Einstieg
Beginnen Sie Ihren Vortrag mglichst plastisch und zumindest groe Teile des Publikums werden Ihnen sofort erhhte Aufmerksamkeit schenken und konzentrierter zuhren. Eine anschauliche Sprache bringt das Gehirn auf Trab und sorgt fr Abwechslungsreichtum. Ein Beispiel: Vor einiger Zeit war ich Zuhrer eines Vortrages zum sehr theoretischen Thema Privatisierung. Der Strategieberater Peter Schrder startete seinen Vortrag mit der Frage: Warum gibt es so viele Khe und so wenig Wale? Die Antwort: Weil Khe jemandem gehren!. Das Publikum war aufgrund des intelligenten und doch einfachen Bildes wie elektrisiert. Ein brillanter Einstieg! berhaupt eignen sich Geschichten und Anekdoten fast grundstzlich hervorragend, um in ein Thema einzusteigen. Hiermit machen Sie Ihre Zuhrer neugierig und knnen Ihr Thema nachhaltig in den Kpfen der Menschen verankern. In unzhligen Publikationen lassen sich packende bildhafte Geschichten finden, die zu allen mglichen Themen passen lassen Sie sich also von der Lektre inspirieren.
Viele Wege fhren nach Rom So geht es

Fr einen guten Redeeinstieg gibt es zunchst zwei sehr wesentliche Dinge zu beachten: Der Einstieg sollte die Zuhrer neugierig auf das machen, was noch kommt. Mit den ersten Worten wird das eigentliche Thema eingeleitet.
Beim Redeeinstieg geht es also lngst nicht nur um Effekthascherei die ersten Worte sind Bestandteil der systematischen Struktur einer jeden Rede.
Ren Borbonus
Die Aura berhmter Persnlichkeiten nutzen Der Einstieg mit einem Zitat
Der Fundus brillanter Zitate und Aphorismen ist unerschpflich. Viele Zitate sind hervorragend geeignet, um mit dem Einstieg eine gute Redeatmosphre zu schaffen. Auerdem ist hierfr nicht einmal sehr viel Vorbereitungszeit notwendig. Geeignete Zitatesammlungen gibt es viele, und auch das Internet bietet eine Flle guter und leicht nutzbarer Recherchemglichkeiten. Wenn ich beispielsweise Vortrge zum Thema Rhetorik halte, bevorzuge ich zuweilen den Einstieg ber ein originelles Zitat. Doch Vorsicht: Da Sie mit Gnsen schlecht ber Weihnachten reden knnen, sollten Sie genau berlegen, ob das Zitat (und vor allem der Urheber) zur Zielgruppe und zum Thema passt. Im genannten Fall konnte ich mit Ciceros Dichter werden geboren Redner werden gemacht sicher nichts verkehrt machen. Allerdings verpufft schlielich auch die stimulierende Wirkung der besten Zitate, wenn sie allzu inflationr eingesetzt werden. Der mit Zitaten berhufte Zuhrer knnte sich bald fragen, ob es vielleicht an mangelnder Erfahrung oder Kompetenz liegt, dass der Redner stndig auf Autoritten zurckgreift. Zu fast jedem Thema kann ein Geburtsdatum einer entsprechenden Persnlichkeit, die reprsentativ fr Ihr Thema steht, gefunden werden. Mit einem Bild einer solchen Person, einer interessanten Anekdote usw. erhalten Sie so die Grundlage fr einen plastischen und ungewhnlichen Einstieg in Ihre Rede.
Der Knigsweg der Stimulanz Der Einstieg mit Handlung oder Demonstration
Besonders fesselnd ist ein Einstieg, der nicht mit Worten, sondern mit einer (ungewhnlichen) Handlung beginnt.
Effektives Brckenbauen Der Einstieg durch einen Bezug

Eine ausgezeichnete Hilfe fr jeden Redner und Redenschreiber ist das bei Harenberg erschienene Lexikon Was geschah am.... Hier treffen Sie zum Beispiel auf bedeutende Ereignisse, die am selben Tag Ihrer Rede in der Vergangenheit stattgefunden haben. Wenn Sie also am 11. Mai eine Rede halten, dann finden Sie hier historische Begebenheiten, die Sie in Ihre Rede einbauen knnen. Auerdem sind umfangreiche Angaben ber Geburtstage von berhmten Persnlichkeiten im Lexikon enthalten. Auch solche Daten lassen sich gut fr einen gelungenen Redeeinstieg verwenden.
Gegenstnde auf der Bhne erwecken immer die Aufmerksamkeit des Publikums. Was hat er da? Was macht er damit? Mit einem Gegen-stand knnen Sie eine perfekte Einleitung zu bestimmten Thesen Ihrer Rede herstellen. In einem Seminar habe ich Folgendes erlebt: Ein Politiker wollte ber den kritischen Zustand seiner Partei sprechen und leitete seine Thesen mit einem Klebestift ein. Seine Worte dazu waren: Dieser Klebestift erinnert mich an den aktuellen Zustand meiner Partei wenn die Basis durchdreht, hebt die Spitze ab. Bestimmt finden auch Sie geeignete Gegenstnde oder Dinge, mit denen Sie hnlich gut einsteigen knnen. Analogien lassen sich mit ein wenig Kreativitt leicht entwickeln. Sobald etwas geschieht, ohne dass es erklrt wird, bndeln wir damit die Aufmerksamkeit unserer Zuhrer ganz automatisch. Hans-Olaf Henkel zum Beispiel zerriss bei seiner Dankesrede (Cicero Rednerpreis 2001) sein Redemanuskript. Diese Handlung zu Beginn fhrte dazu, dass alle Zuhrer ganz gespannt und mit voller Konzentration den Taten und schlielich auch den Worten von Herrn Henkel folgten. Ein Redner, der ber Kosteneinsparung spricht und einen Geldschein auf der Bhne verbrennt,
Ren Borbonus
bekommt mehr Aufmerksamkeit als durch einleitende Worte. Dieses Phnomen beweist sich immer wieder. Im zweiten Teil dieser Serie erfahren Sie, was im Hauptteil Ihrer Rede zu tun ist. Ich wnsche Ihnen schon jetzt viele Redeerfolge! Kommen Sie gut an!
Die erste Minute ist prgend fr den gesamten weiteren Verlauf Ihrer Rede. Nutzen Sie dieses Wissen, und beschftigen Sie sich unbedingt intensiv mit der Dramaturgie insbesondere immer mit dem Redeeinstieg!
Ihr Ren Borbonus
DerOpenerEspressofrIhreRede
Wie der Espresso fr den Geist, so ist der gelungene Opener ein Kick fr das Unterbewusstsein Ihrer Zuschauer. Der RedeEinstieg ist wertvolle Probezeit: Die Erwartungshaltungen sind gering die ersten Zuschauer lehnen sich entspannt zurck, um sich ganz wie gewohnt passiv beschallen zu lassen. Zeit fr einen Opener, der anders ist der Ihr Publikum berrascht, involviert, mitreit. Lernen Sie, mit welch einfachen Methoden Sie die Aufmerksamkeit Ihres PublikumssteigernundinteressierteZuhrergewinnen
Ren Borbonus
Wie Sie Ihre Rede (und Ihr Publikum) zum Leben erwecken
Ob Sie Ihrem Team nach einem er folgreichen Projekt doch nur schnell ein paar Dankesworte aussprechen wollen oder einen halbstndigen Vortrag planen. Wann immer Sie in der ffentlichkeit den Mund ffnen, halten Sie eine Rede. Und wann immer Sie eine Rede halten, sollten Sie sich grndlich vorbereiten. Ich kann Ihnen versichern: Der Aufwand lohnt sich. Denn jede Redesituation stellt Sie in den Mittelpunkt des Geschehens und fhrt dazu, dass Ihre Umwelt Ihre Fhigkeiten als Fhrungspersnlichkeit und Motivator beurteilt. Jede Rede ist eine Chance, die Sie mit der richtigen Vorbereitung souvern nutzen knnen, um sich und Ihre Fhigkeiten ins beste Licht zu rcken und um Ihre Mitarbeiter oder Mitmenschen von Ihren Zielen zu begeistern. brigens: Selbst die grten Redner waren sich nicht zu schade dafr, gerade die krzesten Reden grndlich zu prparieren. Winston Churchill, britischer Staatsmann und Literaturnobelpreistrger und obendrein ein begnadeter Redner, sagte einmal: Am meisten Vorbereitung kosten mich immer meine spontan gehaltenen, improvisierten Reden. Und der amerikanische Schriftsteller Mark Twain bekannte: Um eine gute improvisierte Drei-Minuten-Rede zu halten, bentige ich mindestens drei Tage. Lesen Sie auf den nchsten Seiten, wie Sie dafr sorgen, dass jede Ihrer Reden die knappen genauso wie die umfangreichen ein Volltreffer wird und Ihr Publikum mitreit.
Espresso fr Ihre Rede: Der gelungene Einstieg

Die ersten zwei, drei Minuten einer Rede sind wie der beste Sendeplatz im Fernsehprogramm. Sie sind sehr kostbar. Es ist die einzige Zeitspanne Ihrer Rede, in der Ihnen die ungeteilte Aufmerksamkeit des Publikums gewiss ist. Danach mssen Sie sich die Aufmerksamkeit verdienen. Es ist Ihre Probezeit. Das Publikum will Sie kennen lernen. Es will herausfinden, ob Sie qualifizier t genug sind, um zum Thema zu sprechen und schtzt ihr Unterhaltungspotenzial ein. Jeder Zuhrer stellt sich mindestens unterbewusst die Frage, ob Sie in der Lage sind, sein Interesse auch lngerfristig zu fesseln. Wenn Sie schon zu Anfang langweilen, werden Ihre Zuhrer ihre Aufmerksamkeit umgehend auf andere Dinge lenken das wichtige Meeting am nchsten Morgen, den rgerlichen Streit mit der Partnerin, die unbeantworteten E-Mails in der Inbox im Bro oder einfach abschalten. Wenn Sie Ihre Probezeit bestehen, hrt man Ihnen dagegen gerne zu. Nutzen Sie diese ersten Augenblicke, um Ihre Zuhrer bei den Ohren zu packen.
Ein guter Opener kann viel erreichen. Er kann...

1. ... Rapport zwischen Ihnen und Ihrem Publikum herstellen. D. h. der Opener kann betonen, dass Sie und Ihr Publikum im gleichen Team spielen, eine Ansicht oder ein Interesse teilen. Als John F. Kennedy sein Westberliner Publikum im ge-
Ren Borbonus
teilten Berlin mit einem Ich bin ein Berliner begrte, drckte er seine Solidaritt aus und wurde jubelnd empfangen. 2. ... den Ton der Rede setzen. Das Publikum bekommt ein Gefhl dafr, was er von der folgenden Rede er war ten kann. Und kann sich seelisch und moralisch z. B. auf eine entspannte, ernsthafte, informelle oder formelle Rede vorbereiten. Wer humorvoll beginnt, teilt dem Publikum mit, dass die folgende Rede selbst wenn sie ernste Themen behandelt nicht ohne leichter verdauliche Momente sein wird. 3. ... geschmeidig ins Redethema fhren. Ein Opener weckt Ihr Publikum nicht nur auf. Er nimmt Ihr Publikum auch an der Hand und fhrt es aus der Alltagswelt in die thematische Welt Ihrer Rede. Ihr Opener sollte deswegen einen thematischen Bezug zum Thema schaffen, selbst wenn er mit einem Kontrast oder einer Analogie arbeitet. Lassen Sie es mich auf einen Punkt bringen: Mit einem kraftvollen Opener rtteln Sie Ihr Publikum wach und bringen es auf Ihre Seite. Er ist wie ein starker Espresso. Macht wach und hlt wach. Drei Arten von Openern begeistern immer egal zu welchem Publikum oder zu welchem Thema Sie sprechen werden: Die Anekdote kann aus dem Fundus Ihrer eigenen Erinnerungen stammen oder das Erlebnis einer anderen Person thematisieren. Damit Ihre Anekdote wirklich zu Ihrer Rede passt, sollte sie fnf Kriterien erfllen: 1. Sie muss wahr oder zumindest glaubwrdig sein. 2. Sie muss sich mit dem Thema der Rede oder der Veranstaltung in Einklang bringen lassen. 3. Sie muss wirklich interessant oder amsant sein (Kleiner Tipp: Testen Sie Ihre Anekdote). 4. Sie muss fr Ihr Publikum einfach nachvollziehbar sein. 5. Sie muss zu Ihrer Rede passen, d. h. sie muss ein Argument oder Aspekt illustrieren oder logisch darauf hinfhren.
Die Analogie
Ihr Thema ist sehr komplex und abstrakt und Sie frchten, Ihr Publikum versteht nur Bahnhof? Raufen Sie sich nicht die Haare aus. Suchen Sie nach einer passenden Analogie, spielen Sie das Spiel mit dem Beispiel. Mit dem passenden Vergleich malen Sie ein Bild vor dem inneren Auge Ihres Publikums und ziehen es in Ihren Bann und in Ihre Rede. Sie befrchten, keinen passenden Vergleich zu finden?
Die Anekdote
Eine Anekdote ist eine kurze und ungewhnliche oder amsante Erzhlung ber eine Begebenheit oder eine Person. Richtig gewhlt, kann sie Ihnen helfen, Ihren Redeeinstieg lebendiger und interessanter zu gestalten. Und sie kann Ihnen helfen, ein abstraktes oder trockenes Thema zu personalisieren, damit es vor Ihrem Publikum zum Leben erwacht. Ich kann Ihnen versprechen: Wenn Sie es wirklich versuchen, werden Sie einen Weg finden, selbst die unterschiedlichsten Dinge wirkungsvoll zu vergleichen. Als ich meiner Gromutter vor einigen Jahren ihren Computer eingerichtet habe, wurde in meiner Erklrung aus der Festplatte ein Bro mit Aktenordnern in Aktenschrnken und Regalen, in denen Gerte und andere Hilfsmittel liegen, die ihr bei der Arbeit helfen wrden. Und der Arbeits-
Ren Borbonus
speicher wurde zu einem Schreibtisch, auf dem die tatschliche Arbeit stattfand. Der Computer hat sich whrend meiner Erklrung vor ihren Augen von der unverstndlichen, latent bedrohlichen grauen Kiste in ein ntzliches Arbeitsgert verwandelt. Seien Sie offen. Seien Sie mutig. Vergleichen Sie pfel mit Birnen. Diese Art von Kreativitt lsst sich erlernen. Wirklich. zerbrechen das wird Ihnen ohne Probleme gelingen. Und dann knnen Sie ein Bndel Stbe nehmen diesmal wird es Ihnen sehr viel schwerer fallen oder gar nicht gelingen, die Stbe zu zerbrechen. 3. Wenn Sie ber einen tatschlichen Gegenstand sprechen, kann dieser Ihre Requisite sein. Ein Beispiel: Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer Gastro-Messe und wollen Ihrem Publikum in einer Prsentation unzerbrechliches Keramikgeschirr vorstellen. Sie knnen dies natrlich ausfhrlich beschreiben. Sie knnen aber auch einen Teller dramatisch und mit Wucht auf den Boden werfen. Fr welche Art Opener Sie sich auch entscheiden. Er sollte so leichtfig daher kommen, als wre er Ihnen beim Gang zum Podium spontan in den Kopf gekommen. Deswegen mssen Sie ihn planen, einben und polieren, bis er glnzt. Testen Sie ihn an einem Kollegen, einer guten Freundin, Ihrem Partner. Es wird sich lohnen. Denn ein guter Opener ist immer eine gute Voraussetzung (wenn auch kein Garant) fr eine gute Rede. Ein schlechter Opener lutet dagegen fast immer eine schlechte Rede ein.
Der Effekt-Opener
Reden sind audio-visuelle Erlebnisse. Ihr Publikum will nicht nur zuhren, es will auch optisch etwas geboten bekommen. In den meisten Reden beschrnkt sich die visuelle Komponente leider allzu oft auf eine eher lieblos zusammengestellte PowerPoint-Prsentation. Dabei ist es so leicht, Ihrem Publikum etwas mehr Spannung und Drama zu bieten: Beginnen Sie Ihre Rede effektvoll beginnen Sie Ihre Rede mit einer Requisite.
Es gibt drei Mglichkeiten zur effektvollen Verwendung von Requisiten

1. Die Requisite kann Ihre Analogie illustrieren. Ein Beispiel: Sie stellen auf einer TourismusBrse einen Memory-Stick vor, auf dem sich Software fr ein Navigationssystem befindet. Sie knnen sagen, diesen kleinen Stick zu besitzen, ist genauso als knnte man sich 10 Kilogramm Routenplaner in die Hosentasche stecken. Sie knnen aber auch eine Schubkarre voller Routenplaner vorfahren und dann den daumenlangen Stick dagegen halten. 2. Ihre Requisite kann sinnbildlich sein. Ein Beispiel: Sie wollen Ihr Team zusammenschweien, damit es sich gegen die Konkurrenz besser behaupten kann. Sie knnen die Vorteile erlutern, die ein grerer Zusammenhalt mit sich bringt. Sie knnen aber auch ein paar Stbe nehmen und erst einen einzelnen Stab
Wie sieht ein schlechter Opener aus?

Ich verrate Ihnen 5 Einstiege, die Sie besser vermeiden (oder: Wie Sie Ihr Publikum von Anfang an garantiert einschlfern): Mit einem Knnen Sie mich hren? gegen das Mikrofon klopfen Der Soundcheck sollte beim Redeneinstieg hinter Ihnen liegen. Warnungen la Ich bin kein gebter Redner. Das Publikum wird sonst nach Schwchen Ausschau halten. Dasselbe gilt fr negative Aussagen ber Ihre Rede, auch wenn Sie es scherzhaft meinen. Insider-Scherze, die nur ein paar Personen im Publikum verstehen Es sollte absolutes Tabu sein, Teile des Publikums auszuschlieen.
Ren Borbonus
Taktlose Erwiderung auf Ihre Ankndigung durch den Veranstalter Niemand schenkt arroganten Menschen bereitwillig seine Aufmerksamkeit. Jetzt sind Sie dafr gewappnet, einen EspressoOpener vorzubereiten. Einen, der Ihr Publikum aufweckt und wach hlt. brigens: Ein mitreiender Opener kann ein Wundermittel gegen Ihre anfngliche Nervositt sein. Sie werden berrascht sein, wie entspannend eine Reaktion vom Publikum und sei es nur ein zustimmendes Kopfnicken gleich zu Anfang Ihrer Rede wirken kann. Wenn Sie sich fragen, was Sie von meiner Rede erwarten sollen, mchte ich Salvador Dali zitieren, der einmal sagte: Ich werde mich so kurz fassen, dass ich schon beim Ende angekommen bin. Viele von Ihnen werden sich wundern, warum ich vor Ihnen stehe. Ehrlich gesagt, frage ich mich das auch. Ich erinnere mich an einen Redner, der einmal gefragt wurde, wie seine Rede beim Publikum ankam. Er sagte: Tja, ich wei es nicht. Aber zumindest ist niemand aufgestanden und verschwunden, wie die Socken in meiner Waschmaschine. Ich hoffe, dass ich am Ende meiner Rede dasselbe sagen kann. Es ist schmeichelhaft, vor einem Publikum wie Ihnen eine Rede zu halten. Es macht mich jedoch sehr nervs, dass wir gerade von einem so reichhaltigen Dinner (oder Mittagessen) kommen. Aber es hilft nichts, es ist die Stunde der Wahrheit: Werde ich ein gut gesttigtes Publikum noch eine knappe halbe Stunde wach halten knnen? Ich freue mich ber diese schmeichelhafte Vorstellung. Aber ich werde nicht vergessen, dass ein weiser Mann einst schrieb: derjenige, der sich auf seinen Lorbeeren ausruht, trgt sie an der falschen Stelle. Das Thema, ber das ich sprechen werde, ist so faszinierend und facettenreich, dass ich stundenlang darber spreche knnte. Ach, was sage ich: tagelang! Aber ich verspreche Ihnen: Ich werde Ihnen dies nicht antun. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Sie wnschen sich ein paar passende Stze, die Sie einfach in Ihren Redeanfang integrieren knnen?
Hier sind sie: In dieser feinen Gesellschaft zu sein, wird sich mit Sicherheit positiv auf mein Image auswirken. Und ich hoffe sehr, dass es Ihrem Image nicht allzu abtrglich ist. Ich fhle mich ein wenig wie der Sohn des arabischen Scheichs, der von seinem Vater ein grozgiges Geburtstagsgeschenk bekam. Nachdem der Vater sein Geschenk prsentiert, lsst er ihn allein. Nach einer Weile bemerkt er, dass der Sohn immer noch wie angewurzelt vor der Haremstr steht. Was ist denn los, Sohn? fragt der Scheich. Weit du nicht, was du tun sollst? Das ist es nicht, Vater, entgegnet der Sohn daraufhin, Ich wei nur nicht, wo ich anfangen soll. Das Thema, ber das ich heute sprechen mchte ist so breit gefchert, dass ich ebenfalls beinahe nicht wusste, wo ich anfangen sollte. Glcklicherweise nur beinahe.
RedeHauptteil:ArgumenteundStruktur
Wie kommt es, dass wir manchem Redner stundenlang zuhren und seinen Inhaltenproblemlosfolgenknnen,whrendsichmanchandererganzschnell im Selbstgesprch verliert? Die Antwort folgt einer einfachen Prmisse erfolgreicher Kommunikation: berzeugungsarbeit braucht Argumente und Struktur. Niemand mchte berredet, alle berzeugt sein. Die besten Argumenteabererscheinenunsnurdannplausibel,wennsienachvollziehbar, strukturierterscheinen. Lernen Sie, Argumente und Struktur sinnvoll zusammen zu fhren zu einer Botschaft,dieIhrPublikumerreicht
Ren Borbonus
Die drei Sulen der berzeugung im Rede-Hauptteil
Bei einer Rede geht es darum, sowohl inhaltlich als auch hinsichtlich der stilistischen Aspekte des Vortrags zu berzeugen. Ob dieses Ziel erreicht wird, liegt dabei immer beim Redner selbst. Ein wichtiger Aspekt ist hier die Stichhaltigkeit der Argumentation: Mit ihr wird an entscheidender Stelle nmlich im Hauptteil der Rede die notwendige berzeugungsarbeit geleistet. Gute und nachvollziehbare Argumente sind das Fundament einer jeden gelungenen Rede, sie machen die eigenen Thesen fr andere plausibel und erhhen die Aufmerksamkeit der Zuhrer. Wenn Sie es verstehen, berzeugende Argumente anzubringen, diese in eine schlssige Struktur einzubetten und obendrein noch eine lebhafte Sprache zu verwenden, werden Sie auch bei Ihren Zuhrern den gewnschten Eindruck hinterlassen. Fr eine stichhaltige Begrndung Ihrer Thesen stehen verschiedene Argumentationsarten zur Verfgung, von denen ich Ihnen hier die gngigsten vorstellen mchte:
Fakten, Fakten, Fakten Argumentieren mit Statistiken und Studien

Das faktenbezogene Argument ist in unserem Alltag sehr verbreitet. Fr ein Rauchverbot werden bspw. Studien ber das Gesundheit gefhrdende Passivrauchen ins Feld gefhrt; fr die Diskussion um die Mehrwertsteuer mssen Diagramme herhalten, die den Steuersatz im Vergleich zu anderen Staaten zeigen usw. Besonders im politischen Diskurs sind Zahlen, schematische Vergleichsdarstellungen, diverse Instituts-Verffentlichungen, empirische Erhebungen etc. allgegenwrtig. Fr diese Form des Argumentierens spricht, dass Sie Ihre Beweisfhrung im wahrsten Sinne des Wortes mit nachprfbaren Fakten untermauern knnen: Schaut her, ich habe es schwarz auf wei! Sie knnen sich hiermit auf das Prestige namhafter Institute und die Forschungsergebnisse allgemein anerkannter Untersuchungen berufen. Derartige Fakten vermitteln Kompetenz und ein hohes Ma an Glaubwrdigkeit, auerdem sind sie zumindest auf den ersten Blick kaum widerlegbar. Auf der anderen Seite ist nicht immer gesagt, dass Studien etc. auch tatschlich auf die von Ihnen angesprochene Situation bertragbar sind.
Ordnen Sie Ihren Redezug fr einen starken Hauptteil Ihrer Rede

Im Mittelteil Ihrer Rede, der inhaltlich die zentralen Punkte behandelt und auch schon rein quantitativ den Hauptteil bildet, sind einige wichtige Grundstze zu beachten. Fr eine berzeugende Rede braucht es immer plausible Argumentationsketten, einen wohl strukturierten Spannungsbogen sowie fr den Zuhrer verstndliche und gut einprgsame Wor te. Die berzeugungskraft Ihrer Rede basiert demnach auf drei tragenden Sulen: Ihren Argumenten, Ihrer Redestruktur und Ihrem Redestil.
Ren Borbonus
(Vielleicht gibt es Raucherzimmer, Rauchmglichkeiten im Freien etc. und schon werden eigentlich korrekte Aussagen zum Passivrauchen fr die tatschliche Situation eigentlich irrelevant.) Auch kann eine Quelle durchaus fragwrdig sein oder es gibt andere Studien, die genau das Gegenteil belegen. Manche Zuhrer halten es gar mit Churchill, der den berhmten Satz sprach: Ich traue nur der Statistik, die ich selbst geflscht habe. und Kenner ins Feld gefhr t, um unserer Rede mit dem Wissen eindeutig Sachverstndiger zu wrzen. Solche Argumentationen eignen sich oft ganz wunderbar, wenn die zitierte Person ber ein hohes Ansehen verfgt und obendrein tatschlich fr das Thema steht. Problematisch ist diese Strategie, wenn die Autoritt nicht zum Thema oder zur Zielgruppe passt. Also auch hierbei ist Vorsicht geboten: Denn das Expertenwissen eines bestimmten Fachgebietes lsst sich nicht ohne Weiteres auf andere Bereiche bertragen.
Ich muss es wissen, ich habe es selbst erlebt Argumentieren mit persnlichen Erfahrungen
Wenn ich zum Beispiel behaupte, der Euro htte alles teurer gemacht, dann kann ich diese These natrlich damit sttzen, dass ich von meinen persnlichen Einkaufserfahrungen berichte. Eine persnliche Erfahrung ist kaum zu widerlegen, denn die Person hat es ja tatschlich erlebt. Diese Form der Argumentation wird meist als sehr authentisch und echt erlebt. Auf der anderen Seite stellt sich auch hier wieder die Frage, inwieweit das Erlebte auf andere Situationen bertragbar ist und ob es nicht auch andere Erfahrungen geben kann. Auerdem ist diese Form der Beweisfhrung natrlich auch eng an die jeweilige Person gebunden. Ist der Redner nicht glaubwrdig, so ist auch das Argument nicht glaubwrdig, whrend ein charismatischer Redner auch mit sehr subjektiven Eindrcken berzeugen kann.
Ein guter Hocker hat mindestens drei Beine die Mischung machts
Die Spannbreite der Argumentationsmethoden ist sehr vielfltig. Neben den bereits genannten Arten, um unsere Aussagen argumentativ hervorzuheben, lsst sich bspw. noch mit Werten und Normen argumentieren oder wir knnen uns auf die Logik berufen usw. Wichtig ist vor allem jedoch, bewusst zu erkennen, dass jedes Argument sowohl seine Strken als auch Schwachpunkte haben kann. Wenn Sie sich also auf Ihre Rede vorbereiten, dann verlassen Sie sich bitte nicht auf eine einzige Art von Argumenten. Unterschiedliche Menschen lieben verschiedene Argumente. Machen Sie sich also daher Gedanken, ob und wie Sie ein greres Variantenreichtum bei Begrndungen einsetzen knnen. Auf diese Weise wirken Sie berzeugender und gleichzeitig wird Ihre Rede lebhafter und spannungsreicher.
Der Kaiser hats gesagt Argumentieren mit Experten und Autoritten

Exper tenmeinungen und Aussagen mglichst unanfechtbarer Autoritten sind immer ein sehr beliebtes Mittel, um die Stichhaltigkeit eigener Thesen zu belegen. Da werden Wissenschaftler, Wirtschaftsweise, unterschiedlichste Experten
Frher, heute, morgen eine gute Struktur berzeugt

Nur mit einer klaren, prgnanten und insgesamt verstndlichen Rede lassen sich die Zuhrer wirklich berzeugen. Daher bentigen Sie eine gute Struktur ein wohl bedachter Aufbau sorgt dafr, dass Ihre Argumente und Botschaften im Zusammenhang stehen und so verstndlich beim
BeflgelndeSchlussworte
Der erste Eindruck entscheidet, der letzte bleibt. Diese einfache Regel stellt hoheAnsprcheandenSchlusseinerRede.WerdenSienichtnachlssigaufder Schlussgeraden,fhrenSieIhreGedankenunddiedesPublikumszuEnde,und setzenSiezumSchlussbewusstnocheinmalwertvolleImpulse. Lernen Sie, wie Sie Ihrer Botschaft Nachdruck verleihen und Eindruck hinterlassen,derbleibt
Ren Borbonus
Beflgelnde Schlussworte Redenausstiege, die nachwirken
Die berlange Rede ist das schlimmste Verbrechen, das Sie Ihrem Publikum antun knnen. Kommen Sie zum Ende, wenn Sie all das gesagt haben, was Sie sagen mssen, um Ihren Standpunkt klar zu machen. Sagen Sie auf gar keinen Fall alles, was Sie zu einem Thema sagen knnten. Allzu oft erfllt das Ende von vielen Reden nicht einmal die Mindestanforderung: Es sollte sich eindeutig als Ende zu erkennen geben. Ihr Publikum muss wissen, wann es applaudieren soll, die Jacken anziehen und gehen kann oder das Glas zum Prosit anheben darf. Nichts ist schlimmer, als wenn Sie am Ende angelangt sind und es hat wieder keiner gemerkt. Ich bin mir sicher, Sie wissen wovon ich spreche.
Am Ende noch einmal zur Hochform aufzulaufen, ist nicht einfach. Nicht umsonst sind sich viele professionelle Redner und Redenschreiber einig, wenn sie sagen: Eine Rede kann wie Treibsand sein. Sie kommen leichter hinein als wieder heraus. Denn im Gegensatz zu der Gnadenfrist am Anfang, in der Ihnen Ihr Publikum eine Chance geben will, ist das Ende der Rede fr die meisten Zuhrer eine Art Befreiung, auf die sie warten, damit sie sich danach wieder um ihre eigenen Angelegenheiten kmmern knnen.
Ich gehe sogar soweit zu sagen: Ein flammendes Ende kann selbst eine lauwarme Rede retten.
Churchill, den ich schon an anderer Stelle in meinen Ausfhrungen erwhnt habe, pldierte dafr, dass Redner ein dramatisches Ende whlen, da das Ende der letzte Eindruck ist, den ein Redner (und seine Rede) beim Publikum hinterlsst.
Der Schluss einer Rede birgt ein riesiges Potenzial an berzeugungskraft. Die letzten Worte sind diejenigen, die Herzen gewinnen und Stimmen oder worauf Sie sonst noch spekulieren. Allzu oft bleibt dieses Potenzial ungenutzt und wird leichtfertig verschenkt.
Ich ermutige Sie, mit dem Ende Ihrer Rede groe Ziele zu verfolgen. Denn das Ende Ihrer Rede entscheidet darber, was Ihre Zuhrer mit auf den Weg nehmen. berlassen Sie dies nicht dem Zufall. Verleihen Sie dem Ende Ihrer Rede Flgel, damit das, was Sie zu sagen haben, Ihre Zuhrer auch dann noch begleitet, wenn Sie sich schon lngst vom Podium verabschiedet haben. berlegen Sie sich, welche Reaktion Sie sich von Ihren Zuhrern wnschen und schneiden Sie das Ende daraufhin zu. Vielleicht sollen Ihre Zuhrer auf eine bestimmte Weise ber ein Thema denken, vielleicht soll Ihr Publikum etwas Konkretes tun sich beispielsweise mehr fr die Belange im eigenen Unternehmen engagieren. Wenn Sie auf eine Aktion abzielen, ist der Weg zum Erfolg nicht schwer: Fordern Sie Ihr Publikum zu dem auf, was Sie sich von ihm wnschen. In Verkaufsgesprchen nennt man diese Technik Closing the Sale: Wenn es darum geht, den Abschluss zu machen, den Auftrag zu bekommen
Ren Borbonus
oder den Vertrag zu unterschreiben, reichen keine lauwarmen Floskeln. Da mssen starke Grnde vorgebracht und ein Gefhl von Jetzt oder nie transportiert werden. Globale Erwrmung oder die gesundheitlichen Risiken des Rauchens, dann ist es durchaus legitim, die Gefahren zu erwhnen, die drohen, wenn nicht umgehend gehandelt wird.
Glauben Sie mir: In dieser Welt mit ihrer nie enden wollenden Flle an Wahlmglichkeiten freuen sich die meisten Menschen, wenn man ihnen bei der Entscheidungsfindung ein wenig auf die Sprnge hilft. Und darum sollte es beim Ende Ihrer Rede gehen: Helfen Sie Ihrem Publikum auf die Sprnge!
Sagen Sie ihm, was es tun soll. Sprechen Sie es aus und geben Sie Ihrem Publikum Grnde, die handfest und plausibel sind und mit denen Sie drei Grundemotionen Ihrer Zuhrer ansprechen:
Grundemotion Stolz
Appellieren Sie an den Stolz Ihres Publikums! Dabei kann es sich um den Stolz auf das Unternehmen handeln, den Stolz auf den eigenen Beruf oder den Stolz darauf, Bestandteil einer irgendwie gearteten Gemeinschaft zu sein.
Grundemotion Hoffnung
Wecken Sie einen Funken Hoffnung in Ihren Zuhrern! Zeichnen Sie eine Zukunftsvision, in der Wichtiges erreicht wurde. Spenden Sie Hoffnung, dass morgen etwas erreicht werden kann, was heute noch unmglich scheint.
Wie an jedem anderen Punkt Ihrer Prsentation gilt auch beim Ende Ihrer Rede: Sagen Sie nicht, was Sie tun wollen tun Sie es einfach.
Einer meiner Lieblingsabschlsse beginnt je nach dem Thema meiner Rede ungefhr so: Lassen Sie uns noch einmal das Ziel meiner heutigen Prsentation vergegenwrtigen. Es ging darum, Ihnen wichtiges Handwerkszeug fr die Vorbereitung einer packenden Rede vorzustellen. Danach kann ich mich gewandt auf meinen Redeeinstieg beziehen, mit einer witzigen Anekdote meine wichtigsten Argumente sttzen oder mit einem Zitat punkten.
Sobald Sie wissen, was Sie erreichen wollen, knnen Sie mit der Suche nach dem passenden Ende beginnen. Finden Sie eine mitreiende Anekdote, eine Redewendung, die Ihre Botschaft transportiert, ein erhellendes Zitat oder ein paar andere Worte, mit denen Sie Ihre Zuhrer zum Lachen, zum Nachdenken oder zum Handeln motivieren.
Leiten Sie Ihr Ende deswegen auf gar keinen Fall mit den blichen Ich komme zum Ende-Worten ein. Ich kann Ihnen versprechen: Sobald das Publikum ein Bevor ich zum Ende komme, will ich noch einmal das wichtigste zusammenfassen. hren, fngt es an, die Taschen zu packen und nach den Jacken zu greifen.
Grundemotion Angst
Bei Ihrem Publikum Angst und Schrecken zu verbreiten ist natrlich nicht die feine englische Art. Aber es kann in moderaten Dosierungen durchaus wirkungsvoll sein, allgemeine ngste anzusprechen, wenn Ihre Rede sich mit passenden Themen beschftigt. Geht es beispielsweise um
Ren Borbonus
Sie wnschen sich ein paar passende Stze, die Sie einfach in Ihren Redenausstieg integrieren knnen?
Hier sind sie: Es war meine Aufgabe, zu reden und Ihre, zuzuhren. Ich hoffe wir kommen zur gleichen Zeit zum Ende.
Wenn ich Ihre Aufmerksamkeit mit einer guten Rede halten konnte, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, zum Ende zu kommen. Und wenn es eine schlechte Rede war, dann ist jetzt allerhchste Zeit, zum Ende zu kommen.
Unsere Reden sind vorbei und ich mchte Sie bitten die Fragebgen auszufllen. Bitte denken Sie daran: Leserlichkeit ist eine Tugend. Und Schimpfworte werden nur akzeptiert, wenn sie knstlerisch wertvoll sind.
Lassen Sie mich noch eines sagen, bevor wir uns auf den Weg in die kommenden Monate machen: Wir knnen entweder den Fahrstuhl nehmen oder wir knnen die Treppen whlen und zwei Stufen auf einmal nehmen. Dann werden wir vorher da sein, und wir werden wissen, was kommen wird.
Ich hoffe, was Sie hier gehrt haben, hat Sie gut unterhalten. Manche Zuhrer verlassen meine Vortrge enorm inspiriert. Andere wachen erfrischt auf.
Und nun, meine sehr geehrten Damen und Herren, knnen Sie mich alles fragen, was Ihnen auf der Seele brennt. Wenn ich die Antwort wei, werde ich Ihnen antworten. Und wenn ich sie nicht wei werde ich Ihnen trotzdem antworten. Ihr Ren Borbonus Kommen Sie gut an!
Im Jahre 50 vor Christus schrieb jemand die folgenden Worte an eine antike Mauer: ,Die Rede ist das Abbild der Gedanken. So wie die Gedanken sind, so ist die Rede. In meiner heutigen Rede habe ich versucht, Ihnen meine Gedanken nher zu bringen. Ich wei, dass meine Worte nicht so lange wie das Zitat von eben berleben werden. Aber wenn Sie Ihnen einige Anregungen zum Nachdenken gegeben haben dann bin ich beraus zufrieden.
ToolsfrdenperfektenRedeEinstiegundden Redeschluss
Die Ansprche an den Beginn und das Ende einer Rede sind hoch gesetzt. Unberlegte Wortwahl? Eine Unerhrtheit! Mehr als in jeder anderen Phase der Rede zhlen die richtigen Worte. Zum RedeEinstieg wecken sie Aufmerksamkeit, zum RedeSchluss verleihen sie Nachdruck. Glcklicherweise ist Rede berechenbar, und die richtigen Worte mssen nicht immer neu erfundenwerden. Nutzen Sie Tools fr den perfekten Redeeinstieg und den Redeschluss, und optimierenSiemitTextBausteinenIhreRede
Ren Borbonus
Tools fr den perfekten Rede-Einstieg und Rede-Schluss
Sie wnschen sich ein paar passende Stze, die Sie einfach in Ihren Redenanfang oder auch in den Schluss Ihrer Rede integrieren knnen? Hier finden Sie einige gute Beispiele, die mit Sicherheit wirken! Ich erinnere mich an einen Redner, der einmal gefragt wurde, wie seine Rede beim Publikum ankam. Er sagte: Tja, ich wei es nicht. Aber zumindest ist niemand aufgestanden und verschwunden, wie die Socken in meiner Waschmaschine. Ich hoffe, dass ich am Ende meiner Rede dasselbe sagen kann. Es ist schmeichelhaft, vor einem Publikum wie Ihnen eine Rede zu halten. Es macht mich jedoch sehr nervs, dass wir gerade von einem so reichhaltigen Dinner (oder Mittagessen) kommen. Aber es hilft nichts, es ist die Stunde der Wahrheit: Werde ich ein gut gesttigtes Publikum noch eine knappe halbe Stunde wach halten knnen? Ich freue mich ber diese schmeichelhafte Vorstellung. Aber ich werde nicht vergessen, dass ein weiser Mann einst schrieb: Derjenige, der sich auf seinen Lorbeeren ausruht, trgt sie an der falschen Stelle. Das Thema, ber das ich sprechen werde, ist so faszinierend und facettenreich, dass ich stundenlang darber spreche knnte. Ach, was sage ich: tagelang! Aber ich verspreche Ihnen: Ich werde Ihnen dies nicht antun.
Rede-Einstieg:
In dieser feinen Gesellschaft zu sein, wird sich mit Sicherheit positiv auf mein Image auswirken. Und ich hoffe sehr, dass es Ihrem Image nicht allzu abtrglich ist. Ich fhle mich ein wenig wie der Sohn des arabischen Scheichs, der von seinem Vater ein grozgiges Geburtstagsgeschenk bekam. Nachdem der Vater sein Geschenk prsentiert, lsst er ihn allein. Nach einer Weile bemerkt er, dass der Sohn immer noch wie angewurzelt vor der Haremstr steht. Was ist denn los, Sohn? fragt der Scheich. Weit du nicht, was du tun sollst? Das ist es nicht, Vater, entgegnet der Sohn daraufhin, Ich wei nur nicht, wo ich anfangen soll. Das Thema, ber das ich heute sprechen mchte ist so breit gefchert, dass ich ebenfalls beinahe nicht wusste, wo ich anfangen sollte. Glcklicherweise nur beinahe. Wenn Sie sich fragen, was Sie von meiner Rede erwarten sollen, mchte ich Salvador Dali zitieren, der einmal sagte: Ich werde mich so kurz fassen, dass ich schon beim Ende angekommen bin. Viele von Ihnen wundern sich, warum ich vor Ihnen stehe. Ehrlich gesagt, frage ich mich das auch.
Rede-Schluss:
Ich hoffe, was Sie hier gehrt haben, hat Sie gut unterhalten. Manche Zuhrer verlassen meine Vor trge enorm inspirier t. Andere wachen erfrischt auf.
Ren Borbonus
Lassen Sie mich noch eines sagen, bevor wir uns auf den Weg in die kommenden Monate machen: Wir knnen entweder den Fahrstuhl nehmen oder wir knnen die Treppen whlen und zwei Stufen auf einmal nehmen. Dann werden wir vorher da sein, und wir werden wissen, was kommen wird. Unsere Reden sind vorbei und ich mchte Sie bitten die Fragebgen auszufllen. Bitte denken Sie daran: Leserlichkeit ist eine Tugend. Und Schimpfwor te werden nur akzeptier t, wenn sie knstlerisch wertvoll sind. Wenn ich Ihre Aufmerksamkeit mit einer guten Rede halten konnte, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, zum Ende zu kommen. Und wenn es eine schlechte Rede war, dann ist jetzt allerhchste Zeit, zum Ende zu kommen. Es war meine Aufgabe, zu reden und Ihre, zuzuhren. Ich hoffe wir kommen zur gleichen Zeit zum Ende. Im Jahre 50 vor Christus schrieb jemand die folgenden Worte an eine antike Mauer: Die Rede ist das Abbild der Gedanken. So wie die Gedanken sind, so ist die Rede. In meiner heutigen Rede habe ich versucht, Ihnen meine Gedanken nher zu bringen. Ich wei, dass meine Wor te nicht so lange wie das Zitat von eben berleben werden. Aber wenn Sie Ihnen einige Anregungen zum Nachdenken gegeben haben dann bin ich beraus zufrieden. Und nun, meine sehr geehrten Damen und Herren, knnen Sie mich alles fragen, was Ihnen auf der Seele brennt. Wenn ich die Antwort wei, werde ich Ihnen antworten. Und wenn ich sie nicht wei werde ich Ihnen trotzdem antworten. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Fragesteller:Weichensteller
Wer die Bhne betritt, dessen Rolle ist klar definiert. Das Publikum erwartet Expertise:AntwortenundLsungen.DabeiknnenauchdierichtigenFragen mitunter sogar einfacher und schneller die Kommunikationsziele der Rede treffen. So bietet die Frage als anerkanntes rhetorisches Mittel weit mehr als dieMglichkeit,sichalsWeichenstellerzupositionieren.FragenbauenEnergie auf: Das Publikum wird involviert, aus der passiven Zielgruppe werden aktive Zuhrer, die pltzlich die Inhalte der Rede als eigene, persnliche Einsichten wahrnehmen. Lernen Sie die Kunst der Dialektik kennen, und in Ihrer Rede Fragezeichen bewusstzusetzen
Ren Borbonus
Fragensteller sind Weichensteller
Wer nicht fragt, bleibt dumm, diesen Spruch kennen wir alle schon aus der Sesamstrae. Und Rhetorik-Experten bezeichnen die Frage als Knigin der Dialektik. Die Frage nimmt im Bereich der Kommunikation und der Redekunst eine ganz entscheidende Rolle ein. Wer eine gute Antwort will, muss eine gute Frage stellen. Wer fen wir deshalb einmal einen Blick auf die unterschiedlichen Arten von Fragen und ihre jeweiligen Wirkungen.
Farbe bekennen die geschlossene Frage

Grundstzlich werden Fragen zwei Kategorien zugeordnet: den offenen und den geschlossenen Fragen. Bei der geschlossenen Frage kann der Gesprchspartner nur mit Ja oder Nein antwor ten. Demnach beginnt die Frage auch mit einem Hilfsverb oder einem Verb. Werden Sie an meinem Seminar teilnehmen? oder Hat Ihnen das Abendessen geschmeckt? sind solche Fragen. Daher eignen sich geschlossene Fragen besonders zum Herbeifhren von Entscheidungen, zum Reduzieren der Wahlmglichkeiten und zum Priorisieren. Dabei knnen wir innerhalb der geschlossenen Fragen etwa die Informationsfrage (Wo wohnen Sie?) von der Alternativfrage (Wnschen Sie das Thesenpapier zu Beginn oder lieber am Ende des Vortrags?) unterscheiden.
Wer fragt, der fhrt

Es heit nicht umsonst: Wer fragt, der fhrt. Und wer gut fhrt, dem wird der Gesprchspartner auch gerne folgen. Da verhlt es sich in der Kommunikation nicht anders als beim Tanz... Hinsichtlich des Fragens gilt es, sich unbedingt von bereilten und allen negativen Vorurteilen zu verabschieden. So bspw. auch von der Annahme, dass jemand, der fragt, dumm sei. Fast immer ist genau das Gegenteil der Fall. Fragen sind berdies sehr wichtig, um klare Antworten zu bekommen, Informationen zu generieren und eigene Interpretationen berprfen zu knnen. Gezielt gestellte Fragen bewirken eine angenehme Vertrauensbasis beim Gesprchspar tner und verschaffen uns ganz ebenbei auch noch Zeit, die nchsten Gedanken zu formulieren. Durch Fragen stellen wir unsere Gesprchspartner in den Mittelpunkt, woraus nicht selten positive Motivationseffekte resultieren. Mit den verschiedenen Fragetechniken erzielen wir dabei unterschiedliche Ergebnisse, wodurch wir einen Gesprchsverlauf gnstig beeinflussen knnen.
Diese Freiheit geb ich dir die offene Frage

Mit offenen Fragen sprechen wir unserem Gegenber eine Einladung aus, ausfhrlicher zu erzhlen und zu berichten. Offene Fragen lassen dem Par tner die Freiheit, was und wie viel er antworten mchte. Fast alle Fragen, die mit einem W beginnen, sind offene Fragen. Die klassischen W-Fragen beginnen mit: wer was wie wo wann.
Ren Borbonus
Eine Frage mit warum zu beginnen ist whrenddessen oftmals weniger vor teilhaft. Denn die Antwort auf eine Warum-Frage beinhaltet meist eine subjektive Meinung. Es flieen demnach Einstellungen und persnliche berzeugungen in die Antwor t mit hinein. Hiermit provozieren wir also oftmals subjektive Interpretationen und Spekulationen.
Das Salz in der Redesuppe die rhetorische Frage

Die so genannten rhetorischen Figuren sind raffiniert und suggestiv: Bundestagswahlkampf, auf irgendeiner Wahlkampfveranstaltung der CDU. Der Redner betritt die Bhne: Wie lange, verehrter Herr Bundeskanzler Schrder, wollen Sie unsere Geduld noch missbrauchen? ruft er in die Menge. Dabei ist derselbe gar nicht anwesend, macht wahrscheinlich anderswo selbst Wahlkampf und hat vielleicht sogar eine ganz hnliche Frage gestellt. Aber handelt s sich berhaupt um eine richtige Frage? Natrlich nicht wirklich, vielmehr handelt es sich hier um eine rhetorische Figur: nmlich um die berhmte rhetorische Frage. Wer ist der wahre Adressat dieser rhetorischen Frage? Die Antwort ist natrlich klar: das Publikum. Genauer gesagt: die Menschen, die unser CDURedner in seinem Wahlkampf ansprechen und berzeugen will. Und dazu gehrt Herr Schrder selbst ganz sicher nicht. Damit knnen wir bereits festhalten: Die rhetorische Frage kann eine echte Frage sein, denn ansonsten wre ja tatschlich Herr Schrder angesprochen, und man wrde von ihm persnlich eine Antwort erwarten. Weil wir nun wissen, dass unser Beispielredner zur CDU gehrt und darum das Ziel einer Abwahl der rot-grnen Koalition verfolgt, knnen wir uns sicher sein, dass er davon berzeugt ist: Der Bundeskanzler missbraucht schon viel zu lange unsere Geduld, und verehrungswrdig ist er schon gar nicht. Genau diese Botschaft will unser Redner an den Mann bringen eine Meinung, eine Aussage nmlich. Doch ur teilen Sie selbst, in welcher Form diese Aussage am besten auf ein Publikum wirkt.
Mal langsam die Gegenfrage

Als Beispiel vorab ein Interview nach einer Wahl in Deutschland: Reporter: Politiker: Reporter: Politiker: Reporter: Gibt es in Ihrer Fraktion jetzt eine Fhrungsdiskussion? Was frn Ding? Eine Fhrungsdiskussion. Was verstehen Sie darunter? Dass jetzt in Ihrer Fraktion ber die Neubesetzung von Fhrungspositionen geredet wird... Ist jemand aus meiner Fraktion auf Sie zugekommen? Nein. Sind Sie selbst Mitglied in meiner Partei? Nein. Na also.
Politiker: Reporter: Politiker: Reporter: Politiker:
(aus Udo Kreggenfeld: Direkt im Dialog) In meinem Artikel Schwierige Gesprche perfekt meistern habe ich bereits auf die Wirksamkeit von Gegenfragen hingewiesen. Sie ist eine wirklich sehr gute Mglichkeit, um Hintergrundinformationen zu bekommen oder einen ursprnglichen Einwand zu ndern bzw. zu entschr fen. Auerdem gewinnen Sie auf jeden Fall Zeit, und das kann im Gesprch oder whrend einer Rede, insbesondere in brenzligen Situationen, von entscheidendem Vorteil sein.
Ren Borbonus
Die rhetorische Frage ist nichts anderes als eine raffiniertere Variante eines Aussagesatzes. Die suggestive Wirkung der subjektiven Aussage wird also verstrkt, wenn sie in eine rhetorische Frage-Form gebracht wird: Einer Aussage kann man in er Regel sehr einfach zustimmen oder sie auch ablehnen, whrend sie jedoch in der neuen Frageform eine bestimmte Deutung oder Meinung impliziert. Wie lange, verehr ter Herr Bundeskanzler Schrder, wollen Sie unsere Geduld noch missbrauchen? Im Wahlkampf wre das sicherlich eine gute Frage. berdies ist diese Frage bereits ziemlich alt: Schon Marcus Tullius Cicero hat sie in der Antike als Staatsanwalt im berhmten Veruntreuungsprozess gegen Catalina in fast identischer Form gestellt, als er sein Pldoyer erffnete. Catalina verlor den Prozess und wurde verbannt...
Sie sind nicht vom BKA keine Verhr-Situation schaffen

Was fr fast alle Kommunikations-Strategien und auch fr alle rhetorischen Stilmittel gltig ist, gilt natrlich auch hier: bertreiben Sie es bitte nicht. Vergessen Sie nicht, auch Ihrerseits Stellung zu beziehen und eigene Standpunkte zu verdeutlichen. Andernfalls verwirren Sie Ihr Gegenber und mindern seine Bereitschaft, auf Ihre Fragen zu antworten. Viel Spa beim Fragenstellen. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
StorytellingI
GeschichtenerzhlenmitMethode:SolauteteinesdergroenErfolgsrezepte, wenn es darum geht, Inhalte mglichst anschaulich zu prsentieren. Hierzu muss man wissen: Das Gedchtnis arbeitet vorzglich mit Bildern. Wenn wir Geschichten in unsere Rede integrieren, nutzen wir genau diese mentale Strke: Wir projizieren Bilder vor das geistige Auge des Publikums und finden damiteineAbkrzungaufdemWegindasUnterbewusstsein. LernenSie,wieSiemitdemErzhleneinerGeschichteIhrerRedeAuthentizitt und Lebendigkeit verleihen, Ihre Zuhrer involvieren und Inhalte in der Erinnerungverankern
Ren Borbonus
Geschichten erzhlen und Herzen gewinnen (Teil 1)
Warum Sie Storytelling in Ihren Reden und Prsentationen nutzen sollten Als ich klein und ein Kind war, gab es einen magischen Satz, mit dem meine Mutter im Handumdrehen dafr sorgen konnte, dass das Toben endlich aufhrte: Komm, ich erzhle dir eine Geschichte. Kaum ausgesprochen, sa ich schon auf ihrem Scho, um ihr gebannt zuzuhren. Wer mchte schon eine gute Geschichte verpassen?
Heute mchte ich Ihnen erzhlen, warum auch Sie die Kraft der erzhlten Geschichte in Ihren Reden und Prsentationen fr sich nutzen sollten. Denn wer das so genannte Storytelling fr sich nutzt, dem ist die Aufmerksamkeit seiner Zuhrer gewiss und der kann sein Publikum auf sympathische Weise fr die eigenen Botschaften gewinnen. Der kleine Satz Ich mchte Ihnen eine Geschichte erzhlen. ver fehlt seine Publikumswirkung fast nie. Das Flstern stoppt, Blicke wenden sich von den Unterlagen (oder dem Handy) zum Vortragenden, die Zuhrer lehnen sich leicht nach vorn, die Aufmerksamkeit liegt wieder bei 100 %. Trotzdem werden Geschichten als rhetorische Verstrker in der berzeugungsarbeit immer noch zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Zu Unrecht, wie ich finde. Denn Geschichten funktionieren. wie htten die Menschen sonst lernen sollen, dass es keine gute Idee ist, einen Sbelzahntiger zu streicheln? Geschichten involvieren. Wo Zuhrer die meisten Prsentationen meist passiv aufnehmen (oder einfach ignorieren), werden sie hier aktive Teilnehmer: Sie visualisieren vor ihrem inneren Auge die Geschichten, die Sie erzhlen. Sie setzen sich zu dem Erzhlten in Bezug und fragen sich Dinge wie Was htte ich in der Situation getan?. Sie vergleichen Ihre Geschichte mit Dingen, die sie selbst erlebt haben. Geschichten erzhlen ist natrlich. Als Redner mssen Sie sich Ihre Hauptargumente entweder einprgen oder Aufzeichnungen verwenden. Geschichten, die Sie selbst erlebt haben, werden sie dagegen ganz leicht aus dem Stegreif wiedergeben knnen. Oder bentigen Sie etwa Karteikarten, um die Geschichte Ihres ersten Liebeskummers zu erzhlen? Geschichten verbinden. Sie knnen sich mit einer Geschichte Ihrem Publikum emotional annhern und dabei ganz nebenbei auch Ihre Botschaften an den Mann und die Frau bringen. Und zwar nachhaltig, denn Ihre Zuhrer werden sich an Ihre Geschichte erinnern, selbst wenn sie sich nicht eine einzige Notiz gemacht haben. All dies sind gute Grnde dafr, Geschichten auch in Ihren Vortrgen einzusetzen. Denn mit ihnen knnen Sie Ihre Prsentation spannender gestalten und Ihren Botschaften Leben einhauchen. Storytelling passt fast immer, selbst wenn Sie ein knochentrockenes oder techniklastiges Thema prsentieren. Sie mssen einfach nur die passende Geschichte finden.
Warum Storytelling funktioniert

Geschichten erzhlen ist eine zentrale menschliche Tradition, die bis in die Urzeiten zurckreicht. Ganz am Anfang haben Geschichten sogar geholfen, unser berleben zu sichern. Denn
Ren Borbonus
Begeben Sie sich auf die Suche nach guten Story-Ideen
Die gute Nachricht: Geschichten sind berall. Sie finden Sie in antiken Mythen, in der Tageszeitung, im Kino, in Ihrem eigenen Leben und im Leben Ihrer Freunde und Bekannte. Die meisten Geschichten lassen sich in zwei Kategorien einordnen: Persnliche Geschichten und allgemeine Geschichten. Machen Sie einmal ein kleines Brainstorming und schreiben Sie ein paar Geschichten auf, die des Erzhlens wrdig sind. Ihre Geschichte soll am Ende natrlich zum Thema passen und sich mit Ihren Botschaften verbinden lassen, doch bei dieser kleinen bung sollten Sie ganz offen bleiben. Ich kann Ihnen sagen: Die wenigsten Geschichten passen auf den ersten Blick. Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf und versuchen Sie erst in einem nchsten Schritt, Ihre Themen mit Ihren Geschichtenideen in Verbindung zu setzen. In der Kategorie persnliche Geschichten knnen Sie zum Beispiel groe Meilensteine in Ihrem Leben aufschreiben, die Momente in Ihrem Leben, die Sie zu der Person gemacht haben, die Sie jetzt sind. Aber vergessen Sie dabei nicht, die kleineren Ereignisse zu er whnen: die Momente der berraschung, der Freude, der Frustration und der Wut. In die Kategorie allgemeine Geschichten knnen Sie Mythen und Fabeln aufnehmen, Filme oder Theaterstcke, deren Themen Sie gefesselt haben, Artikel, die Sie gelesen haben, tagesaktuelle Geschehnisse und gute Geschichten, die Sie von anderen gehrt haben. Auch gute Witze gehren dazu. Wenn Sie diese kleine bung mitgemacht haben, dann besitzen Sie schon jetzt einen ganz ordentlichen Fundus, aus dem Sie Ihre zuknftigen Geschichtenideen auswhlen knnen. Gratulation! Ein wichtiger erster Schritt. Dass sich Geschichten wirklich ganz einfach mit Botschaften verbinden lassen, mchte ich Ihnen anhand einer Rede von Steve Jobs, dem CEO der Computerfirma Apple, illustrieren.
Storytelling in Action Steve Jobs Rede an der Stanford Universitt in Kalifornien

Im Jahr 2005 hielt Steve Jobs eine Motivationsrede vor dem bis auf den letzten Platz gefllten Auditorium der Stanford Universitt in Kalifornien. Schon in den ersten Sekunden seiner Rede unterbreitete er seinem Publikum folgendes: Ich mchte Ihnen heute drei Geschichten aus meinem Leben erzhlen. Das ist alles. Keine groe Sache. Nur drei kleine Geschichten. Von wegen keine groe Sache. Der begnadete Rhetoriker Jobs wusste, dass sein Storytelling dafr sorgen wrde, dass hunderte von Studenten an seinen Lippen klebten und nicht etwa Plne fr die nchste Studentenparty schmiedeten. Von den drei Geschichten mchte ich Ihnen eine zum Lesen geben. Steve Jobs erzhlt darin, wie er als Gasthrer an einem Kalligraphieseminar teilgenommen hat, nachdem er die Uni geschmissen hatte. Ich habe Serifen- und serifenlose Schriften kennengelernt und gesehen, wie der Platz zwischen verschiedenen Buchstaben je nach Buchstabe variiert. Ich habe ganz einfach erfahren, was groartige Typographie ausmacht. (...) Zu dem Zeitpunkt hatte ich nicht den Hauch einer Hoffnung, dass ich dieses Wissen irgendwann in einmal praktisch anwenden knnte. Doch dann, als wir zehn Jahre spter den ersten Macintosh-Computer designt haben, habe ich mich pltzlich an alles erinner t. Und wir haben alles in den Mac integriert. Es war der erste Computer, der eine schne Typographie hatte. Und wenn ich nicht zufllig dieses eine Seminar an der Uni besucht htte, gbe es beim Mac keine verschiedenen Schriftarten und proportional stimmige Leerrume zwi-
Ren Borbonus
schen den Buchstaben. Und da Windows den Mac ja kopiert hat, ist es wahrscheinlich, dass gar kein Computer diese htte. Wenn ich die Uni nicht geschmissen htte, htte ich nie dieses Kalligraphieseminar besucht und Computer htten vielleicht nicht die schne Typographie, die sie jetzt haben. Natrlich war es vllig unmglich, diese Ereignisse auf diese Art zu verbinden, als ich an der Uni war und in die Zukunft blickte. Aber es war sehr, sehr klar, als ich zehn Jahre spter zurck blickte. Ich sage es noch einmal: Einzelne Ereignisse ergeben keinen Zusammenhang, wenn man in die Zukunft blickt. Das tun sie nur im Rckblick. Also musst du einfach darauf vertrauen, dass sich die einzelnen Ereignisse irgendwie in der Zukunft zusammenfgen. Er wrzt die Geschichte mit ein wenig Humor, wenn er einen kleinen Seitenhieb an den Wettbewerber Microsoft austeilt (Und da Windows den Mac ja kopiert hat...) auch wenn die PCNutzer im Publikum vielleicht die Augen verdreht haben, konnte sich die in den USA sehr groe Zahl der Mac-Nutzer in einem kurzen solidarischen Moment mit ihm verbnden. Die Botschaft, dass man auch Fehler machen und das eigene Leben trotzdem zu groem Erfolg fhren kann, drfte die Studenten inspiriert haben und ihnen vielleicht sogar ein bisschen mehr Mut zur Hoffnung gegeben haben (Also musst du einfach darauf vertrauen, dass sich die einzelnen Ereignisse irgendwie in der Zukunft zusammenfgen.). Was sagen Sie? Wrden Sie auch gern eine Ihrer nchsten Prsentationen mit dem magischen Satz Lassen Sie mich eine kurze Geschichte erzhlen. zu einem echten Publikumserfolg machen? Dann brauchen Sie nur meinem nchsten Artikel lesen. Denn darin verrate ich Ihnen, wie Sie Ihre Geschichten in Ihre Vortrge einflechten. Bis dahin Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Was tut Steve Jobs?

Er nimmt sein Publikum mit auf eine Reise von Resignation (Zu dem Zeitpunkt hatte ich nicht den Hauch einer Hoffnung, dass ich dieses Wissen irgendwann in einmal praktisch anwenden knnte.) zu positiver Realisation, dass er mit seiner Einschtzung vllig falsch lag (Wenn ich die Uni nicht geschmissen htte, htte ich nie dieses Kalligraphieseminar besucht und Computer htten vielleicht nicht die schne Typographie, die sie jetzt haben.).
StorytellingII
ImerstenTeil(StorytellingI)habenwirdasStorytellingbereitskennengelernt als effektives Instrument, um Inhalte in freier Rede anschaulich zu prsentieren. Indem wir persnliche Erlebnisse und Erfahrungen mit dem Publikum teilen, begeben wir uns ganz bewusst auf Augenhhe: Geschichten machenfassbar,menschlich.ABER:DamitdiesesKopfkinofunktioniert,mssen GeschichtenindenKontextpassen. LernenSiedieRegieunderlangenSiedasGesprdafr,welcheGeschichtenzu IhrenInhaltenpassen
Ren Borbonus
Geschichten erzhlen und Herzen gewinnen (Teil 2)
Wie Sie Storytelling in Ihren Reden und Prsentationen nutzen knnen Es sind unsere Geschichten, unsere Erlebnisse und Erfahrungen, die uns zu der Person machen, die wir sind. Und es sind unsere Geschichten, die bestimmen, wie wir von unserer Umwelt wahrgenommen werden.
Nehmen wir den aktuellen Wettlauf um die Prsidentschaft der Vereinigten Staaten. Die politischen berzeugungen geraten beinahe in den Hintergrund, wenn drei so geschichtentrchtige Kandidaten wie Hillary Clinton, Barack Obama und John McCain den steinigen Weg ins Weie Haus antreten. Drei Personen mit drei Geschichten, die auf jeder Leinwand berzeugen wrden: Das Drama der betrogenen Ehefrau, die es allen zeigen will und zu politischen Hhen erwchst, um ihrem Mann ins oberste Staatsamt zu folgen. Die Underdog-Geschichte des ersten Afro-Amerikaners, der mit Schneid und Herz ganz nach oben aufsteigt und seine Chance nutzen will, die verschiedenen Bevlkerungsgruppen der USA zu vereinen. Und letztendlich die Heldengeschichte des Vietnamveteranen, dessen Flugzeug ber Hanoi abgeschossen wurde, der lange in Gefangenschaft gefoltert wurde, ohne den Glauben an das Gute zu verlieren und jetzt Amerikas Schicksal in die Hnde nehmen mchte. Wer knnte sich der Magie dieser beeindruckenden Geschichten entziehen? Und genau weil sich niemand der Kraft einer guten Geschichte widersetzen kann, sollten Sie Ihre Prsentationen mit Geschichten zum Volltreffer machen. Es ist gar nicht so schwer. Auf den nchsten Seiten stelle ich Ihnen verschiedene Geschichtenformen und Ihre besten Einsatzgebiete vor. Damit finden Sie garantiert fr jeden Anlass die passende Story.
Fnf Arten von Storys und Geschichten und wann Sie diese einsetzen sollten 1.) Die Schlsselmomente
Geschichten ber zentrale Ereignisse in Ihrem Leben. Sie beschreiben Momente, in denen Ihnen unerwartet etwas zugestoen ist positiv oder negativ oder wichtige Entscheidungen fllen mussten, um Ihr Leben auf den Kurs zu bringen, auf dem er heute ist. Wann Sie diese Geschichten einsetzen knnen: Diesen Geschichten wohnt meist eine groe Moral inne. Nutzen Sie sie, wann immer Inspiration und Motivation gefragt sind. Wenn Sie ein Unternehmen leiten und dem Engagement ihrer Mitarbeiter einen kleinen Kick geben mchten, knnen Sie mit einer Schlsselmoment-Story dafr sorgen, dass Ihre Angestellten wieder an den Sinn ihrer Arbeit glauben. Diese Geschichten sind ideal, um lngere Reden und Prsentationen einzuluten.
2.) Die Anekdote

Die wahrscheinlich hilfreichste Geschichtenform in Ihrem Fundus. Hier geht es um die kleinen schnen und weniger schnen Dinge, die uns tg-
Ren Borbonus
lich begegnen. Die Freude, wenn ein Busfahrer die Tren ein wenig lnger offen hlt und wartet, bis wir ber die Strae gerannt sind. Die Frustration, am ersten Tag in einer neuen Stadt von einem Taxifahrer bers Ohr gehauen zu werden. Wann Sie diese Geschichten einsetzen knnen: Da Sie kurz und nicht allzu dramatisch sind, knnen Sie beinahe jeden Vor trag mit diesen Geschichten wrzen. Anekdoten sind perfekte Opener, weil Sie damit sehr schnell den Kontext Ihrer Botschaft etablieren und gleichzeitig eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum schaffen knnen. Sie sind auch hervorragend geeignet, sehr dichte oder technische Erluterungen aufzulockern und trotzdem beim Thema zu bleiben. eindeutige Moral und es gibt so viele von ihnen, dass Sie selbst fr die abwegigsten Themen die passende finden werden. Wann Sie diese Geschichten einsetzen knnen: Die meisten Zuhrer werden mit den einzelnen Fabeln schon vertraut sein. Deswegen knnen Sie in der Regel darauf verzichten, die gesamte Geschichte herunter zu leiern und knnen sich daruf beschrnken, zentrale Aspekte herausgelst darzustellen. Es wird zum Beispiel ausreichen, nur ein paar Worte ber Knig Salomon zu verlieren, wenn Sie zum Thema Gerechtigkeit sprechen.
5.) Tagesaktuelle Ereignisse

Dazu gehrt alles, was Sie in der Zeitung oder einer Zeitschrift gelesen, im Internet gefunden oder im Fernsehen gesehen haben. Vom riesigen Skandal, von dem jeder gehrt hat bis hin zur kleinen menschelnden Geschichte, ber die Sie gestolpert sind. Wann Sie diese Geschichten einsetzen knnen: Diese Geschichten eignen sich, wenn Sie eine fesselnde Geschichte erzhlen wollen aber Ihre eigenen Erlebnisse lieber auen vor lassen mchten. Sie knnen Ereignisse aus dem Tagesgeschehen sehr gut dazu verwenden, einen gemeinsamen Gegner zu etablieren. Wenn Sie beispielsweise vor einem Publikum mit hnlichen politischen Ansichten sprechen, knnen Sie die letzten Schandtaten der Oppositionspartei aufs Tapet bringen und diese solidarisierende Geste nutzen, um sich mit Ihren Zuhrern zu verbnden. Ich wette, dass Ihnen zu jeder Geschichtenar t mindestens ein Dutzend Geschichten eingefallen ist. Wie whlen Sie nun die passende aus? Zwei Dinge sollten Ihre Auswahl leiten: Ihre Argumentation und Ihr Publikum. Dass die Geschichte zur Rede passen muss, ist klar. Selbst die spannendste oder komischste
3.) Die Tolpatsch-Geschichte

Wenn Sie eine Geschichte ber ein etwas peinliches Erlebnis oder eine Punktlandung im Fettnpfchen zum Besten geben, haben Sie die Sympathien Ihrer Zuhrer garantiert auf Ihrer Seite. Kleine Ungeschicktheiten zuzugeben, ist ganz einfach liebenswrdig. Und wie bei der Anekdote ist auch hier der Fundus nahezu unerschpflich. Wann Sie diese Geschichten einsetzen knnen: Keine Geschichte zeigt Ihren Zuhrern so gut, dass Sie einer von Ihnen sind, wie die Tolpatschgeschichte. Setzen Sie sie ein, wenn Sie Misstrauen oder Nervositt bei Ihrem Publikum vermuten oder zu Mitarbeitern sprechen, die rangmig unter Ihnen stehen. Sie ist der perfekte Eisbrecher. Wofr sich die Tolpatsch-Geschichte nicht gut eignet: als Opener.
4.) Die Fabel

Antike Mythen, Mrchen, Volksweisheiten und alle anderen Geschichten, die wir in Bchern gelesen oder als Kind beim Vorlesen gehrt haben, knnen wir in Prsentationen und Vortrgen wirkungsvoll einsetzen. Die meisten enthalten eine sehr
Ren Borbonus
Geschichte ist fehl am Platz, wenn sie sich nicht mit Ihrer Argumentation in Einklang bringen lsst. Doch auch zum Publikum muss sie passen, damit Ihre Geschichte die gewnschte Wirkung entfalten kann.
Wie Sie mit Storytelling Ihre Prsentation strukturieren

Von Kindesbeinen an sind wir daran gewhnt, mit Geschichten und Erzhlungen umzugehen. Wir verstehen sie, weil sie uns als Mittel der Wissensvermittlung vertraut sind. Die meisten Geschichten folgen dem gleichen vierstufigen Aufbau, den ich hier kurz skizzieren mchte. Ich empfehle Ihnen: Nutzen Sie ihn in Ihren Prsentationen. Denn wenn Sie von Ihrem Publikum verstanden werden mchten, sollten Sie auf einen Prsentationsaufbau setzen, dem Ihre Zuhrer intuitiv folgen knnen. 1. Der Status Quo: Hier erlutern Sie den Kontext, klren das Setting und fhren Hauptcharaktere (oder Hauptthemen) ein 2. Der Konflikt: Sie stellen das Problem vor. Im Mrchen ist es vielleicht der Drachen, bei Ihnen geht es vielleicht um eine ungerechte Steuerpolitik. Zwischen den Hauptcharakteren und den Problem kommt es zur Auseinandersetzung. 3. Die Auflsung: Der Drache ist erlegt, das Budget wieder im Lot. Die Harmonie ist wiederhergestellt. 4. Die Moral: Was geschehen musste, um vom Konflikt zur Auflsung zu fhren, enthlt eine Lektion. Und diese Lektion wird an das Publikum weitergegeben. Es ist die Handlungsaufforderung. Wenn Sie immer darauf achten, dass Ihr Vortrag diesen Spannungsbogen einhlt, wird Ihnen Ihr Publikum auf der Reise von Problem zu Lsung gern folgen. Ja, es wird gar nicht anders knnen. Versuchen Sie dies bei der Vorbereitung Ihrer nchsten Prsentation: Strukturieren Sie Ihre Prsentation anhand dieser vier Punkte. Dann wird sie schon von vornherein einen gewinnenden Geschichtencharakter besitzen. Als nchstes nehmen Sie sich Ihren kleinen Geschichtenfundus vor, den Sie bei der Lektre des ersten Teils und
Denken Sie an Ihr Publikum

Bringen Sie sich auf Augenhhe mit Ihren Zuhrern: Dass Sie Ihrem Publikum damit auf einfachste Weise vermitteln knnen, ein echter Mensch mit Strken und Schwchen also einer von ihnen zu sein, ist eins der schlagkrftigsten Argumente fr die Verwendung von Storytelling (vor allem von persnlichen Geschichten) in Vortrgen. Versetzen Sie sich in die Position Ihres Publikums: Denken Sie grndlich darber nach, was die Bedrfnisse, Hoffnungen und Nte Ihres Publikums sind. Wenn Sie dann mit der dazu passenden Anekdote oder Tolpatsch-Geschichte aufwarten, kommunizieren Sie Ihrem Publikum, dass Sie sich sich wirklich mit den Belangen Ihrer Zuhrer auseinander gesetzt haben. Sie werden vertrauenswrdig, und Ihre Botschaft kann besser ankommen. Bauen Sie interaktive Momente ein: Fragen Sie Ihr Publikum nach einer Geschichte zum Beispiel, ob einige von ihnen schon selbst hnliches erlebt haben. Selbst wenn sich Ihre Zuhrer nicht zur Teilnahme ermutigen lassen, werden sie doch zumindest im Kopf mitspielen. Das halt wach und sorgt fr grere Aufmerksamkeit. Achten Sie auf die Rangordnung: Wenn Sie vor einem Raum voller Aktionre sprechen, sollten Sie sich mit den Tolpatschgeschichten besser zurckhalten. Und wenn Sie als Geschftsfhrer vor Ihren Mitarbeitern sprechen, sollten Sie Geschichten vermeiden, die Sie zu schwach aussehen lassen. Der gesunde Menschenverstand wird Ihnen hier ein gutter Ratgeber sein.
Ren Borbonus
beim Lesen der fnf Kategorien zusammengestellt haben und whlen fr die einzelnen Punkte passende Geschichten aus. Die Moral ist der Knackpunkt bei Geschichten. Sie muss sich wirklich natrlich aus der Geschichte ergeben. Wenn sie nicht glaubwrdig ist und an den Haaren herbei gezogen wirkt, dann nimmt sie Ihnen das Publikum nicht ab. Wenn meine Mutter mich beispielsweise mit der Geschichte vom Rotkppchen dazu ermahnt htte, immer auf direktem Weg nach Hause zu kommen, htte das fr mich bestimmt ganz plausibel geklungen. Htte sie jedoch gesagt, dass ich zustzlich immer mein Zimmer aufrumen und den Abwasch erledigen muss, weil es mir sonst wie dem Rotkppchen ergehen wird, htte ich diesen Sprung wohl nicht mitgemacht. Ja, natrlich brauchen Sie etwas Mut, um Geschichten vor allem persnliche in Ihre Vortrge und Prsentationen einzubauen. Da beit die Maus keinen Faden ab. Am Anfang werden Sie sich wahrscheinlich sogar etwas seltsam vorkommen. Doch ich verspreche Ihnen: Es wird sich alles gelohnt haben, sobald Sie merken, wie Sie Ihre Argumente mit Geschichten wirkungsvoll illustrieren und Ihrem Publikum unerwartet nah kommen. Versuchen Sie es einfach bei der nchsten Gelegenheit. Ich wnsche Ihnen viel Erfolg Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
KlareWorte
Was in der alltglichen Kommunikation offenbar ist, erlangt allzu oft auch im Kontext der freien Rede Gltigkeit: Man kann wahrlich sehr viel reden, ohne etwas zu sagen. Worte sind nicht selbsterklrend, Botschaften nicht selbstverstndlich. Nicht selten bewegen wir uns auf einem schmalen Grat zwischenErundVerklrung.IhreWorteentscheidenmageblichdarber,ob IhrPublikumZugangzuIhrenInhaltenfindet. Lernen Sie, wie Sie mit der richtigen Wortwahl Ihre Rede aufwerten, und wie SieWortebewusstalsBotschafterIhrerberzeugungnutzen
Ren Borbonus
Alles auer Schall und Rauch Worte, die etwas sagen, werden auch gehrt
Bitte bleiben Sie nicht unangeschnallt! Es ist hier nicht erlaubt, eine Zigarette zu entznden, daran zu ziehen und den Qualm auszuatmen. Rauchen kann dazu fhren, dass Sie vorzeitig aus dem Leben scheiden. Wren Sie berrascht, solche Warnungen oder Verbotsschilder zu lesen? Jeder dieser Stze sagt im Grunde genau das Gleiche was Bitte anschnallen, Rauchen verboten und Rauchen ttet sagen. Trotzdem hat keiner von ihnen die Kraft und Przision, die Warnungen und Verbotsschilder bentigen, um ihre Wirkung zu entfalten. Es ist ganz einfach der falsche Stil. Guter Stil verlangt danach, dass Sie das Gesagte an die Bedrfnisse Ihres Publikums und natrlich daran anpassen, was Sie vermitteln wollen. Ihre Inhalte brauchen ein Transpor tmittel, damit sie ihren Weg ins Bewusstsein Ihres Publikums finden. Die Sprache ist dieses Transportmittel. Whlen Sie Ihre Worte sorgfltig, wgen Sie ab, mit welchem Wort und welcher Wendung Sie Ihre Argumente am besten vermitteln knnen. Sonst laufen Sie Gefahr, dass selbst Ihre besten Ideen am Publikum vorbeirauschen. Ihre Rede ist keine Selbstinszenierung. Sorgen Sie dafr, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf Ihre Inhalte lenken, nicht auf Ihre Person. Es geht darum, es Ihren Zuhrern so einfach wie mglich zu machen, Ihren Gedankengngen zu folgen und sich ber den Verlauf Ihrer Rede die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu sichern. Ihr Sprachstil ist Ihr verbaler Fingerabdruck. Und ein guter, zur Situation passender Sprachstil zeugt von Respekt dem Zuhrer gegenber.
So polieren Sie Ihren Sprachstil und machen Ihre Rede kraftvoller

Whlen Sie immer eine eindeutige, klare Sprache und bleiben Sie konkret. Das ist der beste Weg, um sich die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu sichern. Von abstrakten, verallgemeinernden Wendungen fhlt sich niemand wirklich angesprochen. Wenn ich hre, dass sich die Bevlkerung in den nchsten Jahren mit hheren Lebenshaltungskosten abfinden muss, dann finde ich das kurz schade, bevor ich unterm Tisch weiter meine SMS tippe. Wenn ich jedoch hre, dass ich mir im nchsten Sommer ganz gewiss meinen Segelurlaub abschminken kann, da die Inflation dafr sorgen wird, dass jeder Euro meines Einkommens nur noch 50 Cent wert ist, spitzen sich meine Ohren.
6 Wege zu einem besseren Sprachstil

Wer sich hinter Passivkonstruktionen versteckt, bleibt passiv: Benennen Sie in Ihrer Rede Ross und Reiter. Die Bewegung bewegt sich nicht: Aktive Verben bewegen etwas in den Kpfen Ihrer Zuhrer, Substantive stehen nur im Weg und versperren die Sicht. Sagen Sies doch einfach: Klopfen Sie Ihre Rede auf unntige Fremdwor te und abgedroschene Phrasen ab und vermeiden Sie es tunlichst, um den heien Brei zu reden. Whlen Sie klare Worte, mit denen Sie sagen, was Sie auch wirklich meinen. Euphemismen machen die Sache auch nicht besser: Selbst wenn Ihnen die ungeschnte Wahrheit schwer ber die Lippen will, fhren
Ren Borbonus
Euphemismen Ihr Publikum ganz einfach in die Irre. Bedenken Sie: Auch wenn einer sagt, dass da jemand nur von uns gegangen ist, bleibt dieser Mensch doch tot. Ist es wirklich das Allerbesteste? Vermeiden Sie bertreibungen und Superlative, sonst wird Ihr Publikum am Ende allen Ihren Aussagen skeptisch gegenber stehen. Sie fhren kein Selbstgesprch! Beziehen Sie Ihre Zuhrer verbal ein so halten sie Ihnen die Stange (direkte Ansprache, rhetorische Fragen, echte Fragen etc.). tonen, damit Ihnen Ihre Zuhrer folgen knnen: aus diesem Grund, deswegen, im Gegensatz dazu. Mit Vorsicht zu genieen: Aber nur verwenden, wenn Sie wirklich einen Gegensatz beschreiben. Nicht es fllt dem Menschen in der Regel schwer, etwas nicht zu denken, sagen Sie lieber, was ist, als was nicht ist Eigentlich ist es nun so oder ist es nicht so? Ehrlich gesagt war sonst alles gelogen?
Nicht nur reden, sondern auch etwas sagen

Sorgen Sie dafr, dass jedes Ihrer Wort zhlt. So wie eine Zeichnung keine berflssigen Striche und eine Maschine keine ber flssigen Teile haben sollte, sollte Ihre Rede keine berflssigen Worte oder Stze enthalten. Das heit nicht, dass alle Stze kurz sein sollen, oder keine Einzelheiten enthalten dr fen es heit ganz einfach, dass jedes Wort seine Aufgabe erfllen muss. Plaudern Sie nicht einfach los, auf dass sich Ihr Publikum den Sinn schon selbst zusammenreimt. Als erstes mssen Sie ganz klar fr sich entscheiden, was Sie mit Ihren Worten sagen und erreichen wollen. Dann erst knnen Sie Ihre Rede darauf hin zuschneiden.
Das Wichtigste: Bleiben Sie selbstkritisch. Gehen Sie mehrmals durch Ihr Redenmanuskript.
Ich stelle mir bei der Bearbeitung meiner Redenmanuskripte immer folgende Fragen: Sagt das, was ich sagen werde, wirklich das, was ich sagen will? Sind meine Gedankengnge fr einen Auenstehenden wirklich nachvollziehbar? Habe ich mir jedes einzelne Substantiv kritisch angesehen und versucht, es durch ein starkes Verb zu ersetzen? Habe ich wirklich alle Passivkonstruktionen aus dem Text geschmissen? Hat jeder Satz eine Aussage oder sttzt eine Aussage? Haben ich die ganze unntige heie Luft abgelassen und jeden Satz so klar und eindeutig formuliert, wie er nur sein kann? Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Nehmen Sie Ihr Publikum bei der Hand und fhren es ans Ziel
Die gesprochene Sprache braucht ein paar ExtraHilfsmittel, damit Ihre Zuhrer Ihnen folgen knnen. Kausale Zusammenhnge oder wichtige Gegenstze sollten Sie durch verbale Mittel be-
ZurckindieZukunft:NeologismenundArchaismen
Eine zentrale Frage in der Vorbereitung auf Rede ist doch die: Wie wecke ich InteresseundhaltemeinPublikumwach?EineAntwortistdiese:SchaffenSie berraschungsmomente. Der Mensch mag das mehr noch: Er prgt sich berraschungenschnellerundbessereinalsdasGewhnliche.Dabeimussdas Auergewhnliche nicht zwingend bildhaft sein, auch Ihre Wortwahl kann gewohnteMusteraufbrechen. LernenSiedenspielerischenUmgangmitSpracheunderfahrenSie,wiesiemit NeologismenundArchaismendieWahrnehmungIhresPublikumsstimulieren...
Ren Borbonus
Zurck in die Zukunft
Figuren-Finder (XVI): Neologismen und Archaismen Phantasievolle Wortneuschpfungen und die Aura des historischen Anklangs
Kaufen Sie sparnnftig! Nicht nur im Kino, auf Werbeplakaten und der lokalen Wochenzeitung, auch in der renommierten Sddeutschen lesen wir in diesen Tagen den Werbespruch eines marktfhrenden Technik-Discounters in Deutschland. Sparnnftig sollen die potentiellen Kunden sein und wenn Sie zum eher intellektuellen Leserkreis der Sddeutschen Zeitung zhlen, bekommen Sie auch gleich eine Erklrung mitgeliefert, worum es sich dabei handelt. In einem im Stile eines Wr terbuchar tikels gehaltenen Text-Kstchens erklren die MarketingStrategen des Discounters dort, was hinter dem Begriff sparnnftig steckt.
einer bestimmten Kette ist nicht nur ebenso vernnftig, sondern spart auch bares Geld.
Auf den Punkt bringen

Wor tneuschpfungen wie unser Beispiel sind nichts anderes als rhetorische Figuren, die etwas auf den Punkt bringen sollen. Neologismen gehren zur Klasse der bildlichen Wortfiguren und folgen somit dem Austausch-Prinzip: Ersetze einen ,eigentlichen, aber wenig sagenden Ausdruck durch einen vielsagenden, ,uneigentlichen Begriff ersetze bei Einkaufen vernnftig sein und sparen! durch Sparnnftig!. In der lateinischen Rhetoriktheorie heit diese Figur fictio und tatschlich sind Wor tneuschpfungen Fiktionen, bei deren Kreation wir unserer Phantasie freien Lauf lassen drfen.
Gefundenes Fressen
Das ist frech und lustig, der intellektuelle Leser schmunzelt sogar und fr uns als Redner ein gefundenes Fressen, wenn es um die rhetorische Figur des Neologismus in seiner Reinform geht. Sparnnftig ist schlielich eine Wortneuschpfung, eben ein Neologismus, und wird auch genau deswegen eine Hommage der Werbung an ein gediegenes Wrterbuch als solche Kreation dem Publikum verkauft. Sparnnftig ist dabei nichts anderes als ein Spiel mit bereits bekannten Ausdrcken, dem Sparen und dem Vernnftig sein. Der Neologismus weckt natrlich ganz gewollt Assoziationen: Sparen ist vernnftig, und Einkaufen bei
Ableitungstechniken
Genau wie die Werbeleute, die den Ausdruck sparnnftig kreiert haben: Unsere Beispielfigur kommt durch die Ableitung eines neuen Begriffs aus bereits bekannten Termini zustande, genauer gesagt durch die Zusammensetzung zweier Ausdrcke zu einem neuen. Eine andere Art der Ableitung stellt die Derivation aus einer anderen Wortart dar: Stellen Sie sich vor, wir mssten einen ungewhnlich groen Spa beschreiben und bezeichneten ihn als funtastisch, indem wir den englischen Begriff fr Spa
Ren Borbonus
in unserer deutsches Wort fantastisch einschmuggeln. Zugegeben, das funktioniert nur dann, wenn wir den Neologismus aufschreiben wrden zu Hren wre er schlielich nicht. Aber wir knnten stattdessen auch vom berhmten Teuro sprechen, der auch vor groen Technik-Discountern nicht haltgemacht hat und htten damit ebenfalls die rhetorische Figur des Neologismus auf den Plan gerufen.
Lacher landen
Natrlich wrden wir ihnen Ihre Leistung nicht streitig machen wollen und her vorheben, dass die logistische Koordination des Werbekonzepts Lob verdient. Und dann knnten wir, um einen Lacher zu landen, anfgen: Sie sind aber nicht nur gewiefte Logistiker, sondern auch begnadete Neologistiker reinsten Gebltes. Wenn wir auf diese Weise zu einem gebildeten Publikum sprechen, das mit den Neologistikern etwa anfangen kann, htten wir ein doppeltes Wortspiel betrieben: Wir htten unsere rhetorische Figur nicht nur korrekt benannt, sondern selbst als korrekte Wortneuschpfung in den Raum gestellt. Gleichzeitig haben wir damit aber auch noch eine zweite Figur aufs Tapet gebracht, die das genaue Gegenteil des Neologismus darstellt: reinsten Gebltes gehrt nmlich ebenso wenig zur Alltagssprache wie Neologistiker, ist aber keine Wortneuschpfung, sondern vielmehr die Wiederbelebung einer lngst nicht mehr gebruchlichen Formulierung ein Archaismus.
Klangliche Grundlagen
Wenn wir aber damit schon beim Hren angekommen sind: die Wortneuschpfung auf klanglicher Basis, die sogenannte Onomatopeie, stellt die dritte Art des Neologismus dar. Ohne sich bewusst zu sein, eine rhetorische Figur zu verwenden, greifen etwa Kinder auf diese Art der Wortneuschpfung zurck, wenn sie eine geruschvolle Bewegung beschreiben mchten: In Comic-Heften sind deswegen beispielsweise viele Wuuusch! und Wuuuoooms zu finden, Wortneuschpfungen, die auf klanglichen nlichen basieren.
Anklang an das Antiquierte Ironischer Einschlag

Aber nicht nur die Texter von Comicserien und zahllose Werbefachleute, auch serise Redner knnen auf Neologismen zurckgreifen: Wir knnen sie immer dann gebrauchen, wenn in unserer Muttersprache berhaupt kein Begriff existiert, der unsere Gedanken auszudrcken hilft, oder aber viel zu nichtssagend ist. Wir knnen Neologismen aber auch verwenden, um unserer Rede einen ironischen Touch zu geben. Stellen wir uns etwa vor, wir mssten ein Loblieb auf jene Marketing- und Werbeleute singen, die unseren Alltag sparnnftiger machen wollen. Die Archaismus-Figur heit in der rhetorischen Fachsprache auch antiquitas und der Anklang an das Antike, die Assoziation des Antiquierten bringen uns denn auch auf die richtige Spur: Archaismen sind etwas altertmliche Ausdrcke, die lngst aus der Mode gekommen sind und in der Alltagssprache kaum mehr gebraucht werden. Redner, die Archaismen verwenden, wirken deswegen besonders gebildet und wrdevoll sofern sie die Figur nicht allzu auffllig oder gar zu hufig einsetzen.
Ren Borbonus
Ehrwrdige Sprache
In unserem Beispiel Neologistiker reinsten Gebltes wird die Archaismus-Figur freilich ironisch eingesetzt: Wir verstrken mit dem Archaismus den Ausdruck Neologistiker, der ja auch schon in einen ironischen Kontext gestellt ist. Sagten wir stattdessen, unsere Werbefachleute seien Vollblut-Wortneuschpfer, htten wir uns der ganzen Wirkung beraubt: Die Figuren sind aufgelst in einen vollkommen normalen, wenn auch wenig verwendeten Begriff, mit dem wir unsere Werbetexter charakterisieren knnen. Reinsten Geblts zu sein hllt unsere BeispielOpfer dagegen in eine besondere Aura: Wir assoziieren das blaue Blut des Adels, das durch ausgesuchte Heiraten in seiner Reinheit bewahrt wird was freilich in Bezug auf unsere Werbetexter sehr skurril, aber auch sehr eindrcklich wirkt.
Assoziationen wecken
Der wohl wichtigste Verdienst der bildlichen Wortfigur: Archaismen rufen somit Assoziationsketten wach, die mit Bildern der Vergangenheit gespickt sind und da die Vergangenheit oft mit einer ehrfrchtigen Faszination verbunden wird, knnen wir uns das als Redner zunutze machen. Nicht umsonst heit es ja: Frher war alles besser selbst das Sparnnftig-Sein.
Die Wirkung entscheidet

Und selbst bei groen Technik-Discountern war frher alles noch billiger, knnten wir deshalb zum Schluss unserer beispielhaften Lobrede kommen. Schlielich gab es damals anstelle des Teuro noch die gute alte D-Mark. Und wenn wir ein Auge zudrcken, knnten wir sogar das schon als Archaismus durchgehen lassen schlielich kommt es in unserer Rede nicht auf Definitionen, sondern vielmehr auf eins an: die Wirkung, die wir mit unseren Figuren erzielen. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
SchwerterzuPflugscharenWortenergie
AlsgewachseneSpracheverfgtdasDeutschebereinenbreitenWortschatz. Wortbedeutungen haben lange Entwicklungen vollzogen, sich gewandelt und mehroderminderverfestigt,WorteihreeigeneEnergiegewonnen.Hierundda werden Wortbedeutungen ungemtlich: Immer wieder gibt es Bedeutungs Nuancen,dienichtzwingendvordergrndigsindunddochbeijedemGebrauch des Wortes mitschwingen. Wer dies in der Vorbereitung seiner Rede auer Achtlsst,kanndurchfalscheWortwahlschnellInhaltetransportieren,diemit denKommunikationszielennichtkorrelieren. LernenSiedieEnergiederWortekennenunddieMachtdesAusdrucksrichtig zudosieren
Ren Borbonus
Schwerter zu Pflugscharen!
Wie Sie mit kleinen nderungen in Ihrer Alltagssprache die positive Energie der Worte entfalten und der zerstrerischen Kraft ein Ende bereiten
Es war letzten Freitag. Nach einer mit guten Seminaren und herausfordernden Coaching-Terminen angefllten Arbeitswoche sitze ich mit einem Bekannten in einer Bar. Ein Glas Rotwein soll mich auf das Wochenende einstimmen. Ist alles in Ordnung bei dir? fragt mein Gegenber pltzlich, Du siehst ganz schn gestresst aus. Peng. Blo ein paar Worte, doch die WochenendEinstimmungs-Stimmung war dahin. Den Rest des Abends habe ich damit verbracht, darber nachzudenken, ob ich vielleicht zu viel arbeite. Beim Zhneputzen fand ich pltzlich, dass ich Augenringe habe. Und das ganze Wochenende ber habe ich mich fter besorgt gefragt, ob ich mich bei der Planung der kommenden Woche vielleicht schon wieder bernommen habe. Erst am Sonntagnachmittag fiel es mir auf. Moment mal! Bis zu dem Augenblick in der Bar war ich der Meinung, eine persnlich und professionell bereichernde Woche hinter mir zu haben. Sie war auch arbeitsintensiv natrlich war sie das. Das geht ganz einfach Hand in Hand. (Oder fanden Sie schon einmal eine Arbeitswoche gnzlich ohne Herausforderungen persnlich und professionell bereichernd?) Die Worte meines Bekannten haben eine neue Wirklichkeit geschaffen. So, wie jedes Wort, das wir verwenden, Wirklichkeit schafft.
Ergebnis von psychologischen Studien: Worte beeinflussen die Wahrnehmung

Die amerikanische Psychologin Elizabeth Loftus, die als eine der bedeutendsten Figuren der Psychologie des 20. Jahrhunderts gehandelt wird, beweist in einer Studie die Kraft der Wor te im Bezug auf Wahrnehmung. In einem Experiment wurden Studenten Ausschnitte von Autounfllen gezeigt. Danach mussten diese schtzen, wie schnell die Autos fuhren als sie zusammenstieen. Die Filmausschnitte waren gleich. Nur die Wortwahl bei der Fragestellung wurde gendert: Die Studenten wurden zu Gruppen zusammengefasst und mit jeweils anderen Worten befragt. Zu den Fragen gehrten unter anderem folgende Formulierungen: 1. Wie schnell waren die Autos, als sie zusammenstieen? 2. Wie schnell waren die Autos, als sie zusammenprallten? 3. Wie schnell waren die Autos, als sie im Rahmen des Unfalls Kontakt hatten? 4. Wie schnell waren die Autos, als sie ineinander krachten? Das Ergebnis war eindeutig: Obwohl alle dieselben Unflle gesehen hatten, schwankten die Geschwindigkeitsschtzungen ganz enorm. Je mehr sich das Verb, mit dem nach der Geschwindigkeit
Ren Borbonus
gefragt wurde, nach einem heftigen Aufprall anhrte, desto hher wurde die Aufprallgeschwindigkeit eingeschtzt. Wer also gefragt wurde, wie schnell die Autos waren, die ineinander krachten, gab eine deutlich hhere Schtzung ab, als jemand, der gefragt wurde, wie schnell die Autos waren, die Kontakt hatten. Worte sind nicht neutral. Jedes Wort wurde ber die Zeit der Verwendung mit Bedeutung und Energie aufgeladen. Diese potenzielle Energie wird freigesetzt und entfaltet ihre positive oder negative Kraft, wenn wir ein Wort verwenden egal wie unbedacht oder absichtsvoll das geschieht. Mein Bekannter htte beispielsweise einfach danach fragen knnen, wie meine Woche war. Das htte einen Austausch gefrdert. Doch wenn ich etwas Stress nenne, ist es auch Stress. So funktioniert Sprache. Nomen est Omen.
Kriegsmetaphorik
Sehr gern beleihen wir das Vokabular von Kriegsherren, wenn wir ber anspruchsvolle oder anstrengende Aufgaben sprechen. Doch wo es Krieg gibt, da wimmelt es nur so von Gegnern und Feinden und Zerstrung. Ein paar kleine nderungen und Ihre Sprache frdert die Produktivitt und die Zusammenarbeit, mit der wir alle Aufgaben meistern knnen. Kennen Sie die Aussage: Ich kmpfe mich hier schon seit Stunden durch Berge von E-Mails. Es ist eine Tatsache: Die berufliche Kommunikation ber E-Mails nimmt zu. Wenn wir E-Mails als unseren Feind betrachten, den wir bekmpfen, knnen wir eigentlich nur verlieren. Versuchen Sie es doch einmal mit dieser Alternative: Ich bin dabei, meine E-Mails abzuarbeiten. Wer das sagt, wei: Es gibt ein Licht am Ende des Tunnels. Auch wenn es etwas dauert, werden die E-Mails am Ende alle abgearbeitet, zugeordnet oder gelscht sein. Kennen Sie die Aussage: Morgen werde ich das neue Projekt in Angriff nehmen. Oh je. Ein Projekt, das angegriffen werden muss, wird wohl nicht Ihr Freund werden. Ich wrde am Tag des Angriff bestimmt nicht gern auf Arbeit gehen. Versuchen Sie es doch einmal mit dieser Alternative: Morgen werde ich mich dem neuen Projekt widmen.
Ein kurzes Pldoyer fr den bewussten Umgang mit Sprache im Alltag

Sie sehen es selbst. Worte sind weit mehr als nur Schall und Rauch. Jedes Wort hat eine bestimmte Kraft, die sich selbst bei der unbedachten Verwendung entfaltet und die eigene Wahrnehmung und die der Zuhrer beeinflusst. Diese Kraft kann negativ, sogar zerstrerisch sein. Doch sie kann auch positiv sein und dazu genutzt werden, um Menschen zu motivieren und zu begeistern. Wenn Sie die folgenden Beispiele lesen und sich mit der Kraft selbst kleiner Worte und alltglicher Floskeln auseinandersetzen, werden Sie ganz neue Seiten dieses mchtigen Werkzeuges Sprache kennen lernen. So knnen Sie es einsetzen um produktive und positive Kommunikation zu frdern und in Zukunft sicher vermeiden, negative Energie freizusetzen.
Ren Borbonus
Da klingt eine Wertschtzung des Projekts mit, die Sie ganz sicher bei der Arbeit beflgeln wird. Versuchen Sie es doch einmal mit dieser Alternative: Rum bitte dein Zimmer auf. Eine klare Aussage und eine deutliche Aufforderung. Alle Hintertren sind geschlossen und Ihre Worte knnen Ihre ganze Kraft entfalten. (Disclaimer: Falls Ihr Kind im rebellischen Teenageralter ist, empfehle ich noch den Nachsatz sonst gibt es eine Woche Stubenarrest. Sicher ist sicher.) Wir sollten vielleicht regelmig ein Backup fr unsere Daten machen. Die hufigste Antwort auf diese vage Feststellung lautet wohl Ja, sollten wir vielleicht mal. Getan wird dann meistens nichts. Wieso auch? Wer sollte oder gar sollte vielleicht ver wendet, der signalisiert, dass er noch nicht zum Handeln bereit ist und ldt andere zum Nichtstun ein. Versuchen Sie es doch einmal mit dieser Alternative: Lasst uns einmal in der Woche ein Backup fr unsere Daten machen. Es ist wichtig. Also wird dass es getan. Punkt. Auch hier sind alle Hinter tren geschlossen und es bleibt nur noch, den Tag und den Verantwortlichen festzulegen.
Vorsicht vor Unverbindlichkeitswrtchen

Kleine Unverbindlichkeitswrtchen wie eigentlich, vielleicht und Co. sehen harmlos aus und werden gern grozgig in die gesprochene Rede gestreut. Sie knnen Ihre Aussagen jedoch bis zur Wirkungslosigkeit entstellen. Ich empfehle die radikale Streichung, dann wird Ihre mndliche Kommunikation sofort wirkungsvoller. Kennen Sie diese Aussage: Eigentlich macht mir meine Arbeit Spa. Wie jetzt? Macht sie nun Spa oder nicht? Wahrscheinlich eher nicht, oder? Das kleine Unverbindlichkeitswrtchen eigentlich hat eine dermaen einschrnkende Wirkung, dass es sofort das kollektive Misstrauen aller Zuhrer auf den Plan ruft. Versuchen Sie es doch einmal mit dieser Alternative: Meine Arbeit macht mir meistens Spa. Manchmal gibt es Tage, an denen sie mir weniger Spa macht. Klingt ehrlich und nachvollziehbar. Finden Sie nicht auch? Kennen Sie die Aussage: Rum doch bitte mal dein Zimmer auf Ja, irgendwann mal. Vielleicht wenn im Himmel Jahrmarkt ist. Ein kleines mal und dem Angesprochenen stehen alle Hintertren weit offen. Dadurch fliet die produktive Energie und die Wirkung weg.
Bitte denken Sie jetzt nicht

Das Unterbewusstsein kennt die Verneinung nicht. Wissen Sie, was ich meine? Denken Sie jetzt bitte nicht an Ihre Mutter. Die Aufforderung, etwas nicht zu tun, kommt also praktisch als Aufforderung es eben doch zu tun an. Kennen Sie diese Aussage: Pass auf, dass du die Schlssel nicht fallen lsst.
Ren Borbonus
Das Unterbewusstsein hrt Lass die Schlssel fallen. Und oft genug passiert das dann auch. Versuchen Sie es doch einmal mit dieser Alternative: Sei achtsam und halte die Schlssel gut fest. Merken Sie es beim Lesen? Da spannen sich fast automatisch die Fingermuskeln um einen imaginren Schlssel. Klare Formulierungen wie diese bringen Klarheit in Ihre Kommunikation und in die Wirklichkeit, die Sie mit Ihren Worten schaffen. *** Ich verspreche Ihnen: Nach ein paar Tagen, in denen Sie Ihre Sprache ganz bewusst beobachten, werden Ihnen viele Aspekte schon in Fleisch und Blut bergegangen sein. Probieren Sie es aus. Und schreiben Sie mir, wie sich Ihre Einstellung mit Ihrem Sprachgebrauch gendert hat. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hren. Kommen Sie gut an! Sagen Sie einfach, was Sie meinen: tollpatschig, traurig, vorlaut. Ihr Ren Borbonus
Tckische Vorsilben
Wrter, die mit un beginnen, bezeichnen das Gegenteil des Gedachten und verwirren und verdrehen: un-geschickt, un-glcklich, un-bedacht.
IhreStimmesagtsovielwieIhreWorte
In der Vorbereitung auf ihren Auftritt sind Redner in der Regel sehr gewissenhaftjedenfallswasdieWahlundStrukturierungihrerInhalteangeht. Dankbarbedienensiesichall der Mittel,diedieRhetorikzubieten hat.Dann betretensiedieBhne,sprechendenerstenSatzundstrafendasPublikummit einer Monotonie, die jedes Interesse an den Inhalten erstickt. Leider kein Einzelfall: Viele Redner unterschtzen die Bedeutung ihrer Stimme und die Folgen farbloser Rede. Schnell gewinnt der Zuhrer das Gefhl: Das stimmt nicht. Lernen Sie, wie Sie sich optimal auf Ihre Rede einstimmen, so dass Inhalte einfachbesserklingen
Ren Borbonus
Ihre Stimme sagt so viel wie Ihre Worte Setzen Sie sie ein!
Die Vorbereitung hat sich gelohnt. Sie haben eine groartige Rede zusammengestellt und knnen alle wichtigen Vorbereitungspunkte abhaken: Der Anfang wird Ihr Publikum wachrtteln, Ihre Argumente werden znden und dem Ende Ihrer Rede haben Sie Flgel verliehen, damit es Ihr Publikum begleiten kann. Ihr Equipment ist auch komplett. Die PowerPointPrsentation wird Ihre Wor te untermalen, die Grafiken werden komplexe Sachverhalte greifbar machen. Alles scheint im Kasten und Sie brauchen die Rede nur noch halten. Oder haben Sie etwas Wichtiges vergessen? Haben Sie an das wirkungsvolle berzeugungsinstrument gedacht, das Sie jederzeit mit sich fhren? Ich spreche von Ihrer Stimme und Ihrer Sprache. Widmen Sie Ihrer Stimme und Ihrer Aussprache ein wenig Zeit und Ihre Rede wird davon profitieren. Es geht hier nicht darum, eine perfekte Stimme zu erreichen. Es geht darum, mit einfachen Mitteln wirkungsvolle Effekte zu erzielen. Mit den folgenden Stimm- und Sprachtipps werden Sie Ihr Publikum auf jeden Fall in Ihren Bann ziehen: derstimme? Wenn Sie gut vorbereitet sind Ihre wichtigsten Punkte im Kopf und Ihre Gedchtnissttzen auf dem Papier haben dann sollten Sie versuchen, sich Ihre Rede als eine (zugegebenermaen etwas einseitige) Konversation mit dem Publikum vorzustellen. Ihr Publikum ist keine graue, feindliche Masse sondern eine Gruppe interessierter Individuen. Sprechen Sie so, wie Sie zu einem Freund oder Kollegen sprechen wrden.
Sprechen Sie laut genug

Versichern Sie sich gegebenenfalls mit einer ans Publikum gerichteten Frage, dass man Sie auch in den hinteren Reihen versteht. Denn wenn Ihre Zuhrer Sie nur mit grter Anstrengung verstehen knnen, werden sie ber kurz oder lang auf Durchgang schalten. Egal wie interessant das Thema Ihrer Prsentation ist. Kleiner Tipp: Sobald Sie vor mehr als 30 Leuten sprechen, sollten Sie sich ein Mikrofon besorgen.
Sprechen Sie nicht zu schnell

Die Aufregung fhrt dazu, dass selbst ruhige Redner durch Ihren Vor trag jagen, dass es kracht. Diese Schnelligkeit kann tckisch sein: Man verhaspelt sich schneller, verlier t den Faden und selbst wenn das alles nicht passiert, fllt es Ihrem Publikum auf jeden Fall schwer, Ihnen zu folgen. Sprechen Sie bewusst langsam und halten Sie sich die Mglichkeit offen, ein Erhhen der Sprachgeschwindigkeit fr dramatische Zwecke zu nutzen.
Eine selbstbewusst klingende Stimme erzeugen

Wnschen Sie sich manchmal, Ihre Prsentationsstimme wre so entspannt wie Ihre Plau-
Ren Borbonus
Vermeiden Sie Ehms und andere Fllwrter
Vielleicht sind Sie ein Ehm-Sager, vielleicht gehren Sie zur Also-Gruppe. Egal, was Ihr bevorzugtes Fllwor t ist: Halten Sie es aus Ihrer Prsentation heraus. Fllwrter sind lautes Nachdenken und hinterlassen beim Publikum den Eindruck, Sie htten sich nicht gut vorbereitet. Lassen Sie sie weg. Denken Sie lieber im Stillen nach, wenn Sie kurz den Faden verloren haben. Jedes Fllwort strapaziert die Geduld Ihres Publikums bis am Ende nichts mehr brig ist. Sie werden es ben mssen. Aber ich ermuntere Sie: ben Sie es! tigt. bedarf keiner Hilfsmittel, um das Verstndnis Ihres Publikums sicherzustellen. Wenn die Aussage dagegen Bei Kopfschmerzen hilft es, eine Katze zu streicheln. lautet, sieht die Sache ganz anders aus. Ihr Publikum braucht etwas Zeit, um die ungewhnliche Idee zu verdauen, deswegen sollten Sie bewusste Pausen setzen. Bei Kopfschmerzen hilft es, // eine Katze // zu streicheln. Die Pause vor der Katze erhht die Aufmerksamkeit Ihres Publikums und macht Sie fr die ungewhnliche Schmerzbekmpfungsmethode empfnglich. Und die Pause nach der Katze gibt Ihrem Publikum die Mglichkeit, das Gehrte kurz zu verdauen. Das Gehirn kann manchmal sehr trge sein und neigt dazu, bekannte Muster zu vermuten, selbst wenn diese nicht vorhanden sind. Wenn Sie diese Pause nicht setzen, stehen die Chancen gut, dass Ihr Publikum denkt, Sie htten nicht Katze sondern Aspirin gesagt. Auch Ihre humorvollen Einlagen verlangen nach wohl gesetzten Pausen. Das gute Timing, das einen mittelmigen Comedian von einem richtig guten Comedian unterscheidet, ist in erster Linie das gute Timing von Sprechpausen. Selbst ber den witzigsten Gag wird keiner lachen, wenn die Pointe einfach herunter gerasselt wird. Wenn Sie es lernen, Pausen auszuhalten, wird es Ihrem Publikum leichter fallen, Sie als Respektperson oder als Koryphe auf Ihrem Gebiet wahrzunehmen. Vielleicht knnen Sie von Clint Eastwood lernen, der sich besonders in seinen Rollen als Cowboy durch seine relative Stummheit auszeichnete. Manchmal schien es einen Tag zu dauern, bis er auf eine Frage antwor tete. Seine Wor tkargheit
Schweigen ist Gold

Das Schweigen ist genauso Teil Ihrer Rede, wie die gesprochenen Worte. Und oft ist der Platz, den Sie zwischen Ihren Gedanken lassen, genauso aussagekrftig, wie die Gedanken an sich. Die Sprechpause ist ein so wirkungsvolles und dabei so unterschtztes stilistisches Mittel, dass ich ihr einen ganzen Absatz widmen mchte. In jeder Prsentation prasseln jede Menge neue Informationen auf Ihr Publikum. Nutzen Sie Sprechpausen zur Erhhung von Spannung und um Ihrem Publikum die Mglichkeit zu geben, das eben Gesagte kurz setzen zu lassen. Ich wei: Jeder kurze Moment der Stille wird Ihnen wie eine Ewigkeit vorkommen. Ihr Publikum wird es Ihnen jedoch danken, wenn Sie diese Stille aushalten lernen. Ihr Publikum wird mit groen Augen darauf warten, dass Sie in Ihrer Rede fortfahren. Nutzen Sie Pausen, wenn Sie eine ungewhnliche Idee vorstellen oder einfach eine ungewhnliche Wortkombination verwenden. Die Aussage, Bei Kopfschmerzen hilft die Einnahme von Aspirin. Dies haben unabhngige Wissenschaftler best-
Ren Borbonus
machte ihn mysteris und spannend. Jeder Kinognger war erleichtert, wenn der Leinwandheld endlich sprach. Und jedem war klar: Es musste einfach wichtig sein, was er sagt. Clint Eastwood hat einmal gesagt, dass der beste Rat, den er von seinem Schauspiellehrer je bekommen hat, der folgende war: Mach nicht einfach irgendwas. Steh da! Und bis Sie es gelernt haben, Ihre Sprechpausen ganz natrlich einzusetzen, empfehle ich Ihnen, einen Atemzyklus als zeitliche Richtlinie zu nehmen. Machen Sie eine Pause, atmen Sie ruhig ein und atmen Sie ruhig wieder aus, bevor Sie weiter sprechen. Sie werden sich mit Ihrem ffentlichen Reden genauso vertraut machen, wie mit Ihrem ffentlichen Schweigen. Und eine gute Kombination aus beiden wird Sie zu einem gern gesehenen Gast auf jedem Podium machen. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
NervosittkeinGrund,nervszuwerden
Mal ganz ehrlich: Fhlen Sie sich wohl in der Haut des Redners? Ist der persnlicheAuftrittfrSiemehrHeimspieloderHrdenlauf?EinAuftrittohne LampenfieberistwieLiebeohneGefhl,sagteeinstderBhnenknstlerUdo Jrgens.DasgiltauchundinsbesonderefrdiefreieRede.Kaumjemand,der die Bhne betritt, kann sich gnzlich von Nervositt frei sprechen. Entscheidend ist einzig, wie wir dieses Gefhl wahr und annehmen: Im Positiven kann Nervositt uns zu Hchstleistungen treiben, im Negativen nimmtsieunseinundlhmt. LernenSie,sichdemGefhlzustellenunddiepositiveWirkkraftderNervositt zusprenundzunutzen
Ren Borbonus
Nervositt Kein Grund, nervs zu werden...
Zu Beginn des Artikels mchte ich Ihnen von einem interessanten Bekenntnis berichten: Der bekannte US-Talkmaster Dick Cavett erklrt nmlich, dass er selbst vor jeder Fernsehsendung immer sehr nervs sei. Er gibt uns jedoch den Rat, Lampenfieber nicht so tragisch zu nehmen, denn es dringt immer viel weniger davon nach auen als wir denken. Sie sollten einfach wissen: Von dem, was Sie fhlen, sieht der Zuschauer nur ein Achtel. Wenn Sie innerlich sehr nervs sind, sehen Sie nach auen ein bisschen nervs aus. Und wenn Sie innerlich total auer Kontrolle geraten sind, wirken Sie vielleicht ein wenig bekmmert. Nach Auen dringt alles weit weniger krass als Sie es selbst empfinden. Jeder, der in einer Talkshow erscheint, sollte sich selbst daran erinnern: Das, was er tut, sieht besser aus, als er es empfindet ... Ihre Nerven mgen Ihnen tausend Elektroschocks verpassen, der Zuschauer sieht blo ein paar Zuckungen. Im Folgenden mchte ich Ihnen einige Hilfestellungen und Anregungen zum Umgang mit Nervositt und Lampenfieber geben. Und da auch bei bester Vorbereitung einmal etwas schief gehen kann, werde ich zum Ende des Artikels noch auf den Fall eingehen, dass es doch einmal zum gefrchteten Blackout kommen sollte. Redeangst. Nervositt kann entgegen diesem Vorurteil jedoch auch als etwas sehr Gutes begriffen werden, sorgt sie doch dafr, dass Hormone ausgeschttet werden, die uns Energie liefern und unsere Aufmerksamkeit schrfen. Oder waren Sie schon einmal nervs und gleichzeitig mde und unaufmerksam? Vielleicht sollten wir unsere Einstellung zur Nervositt einmal berdenken. Statt Angst vor ihr zu haben, knnen wir sie dann vielleicht auch willkommen heien und besser mit ihr umgehen. So lsst sich verhindern, dass Nervositt gleich zur Redeangst wird. Wie wir sie in den Griff bekommen und ihre Kraft produktiv nutzen knnen, erfahren Sie hier:
Neutralisieren Sie Stressfaktoren

Schnell fhlen wir uns gestresst, wenn wir uns mit etwas konfrontiert sehen, das uns nicht bekannt ist und das wir nicht genau einschtzen knnen. Neutralisieren Sie diesen Stressfaktor, indem Sie sich Unbekanntes bekannt machen: Kenne ich den Vor tragsraum? Funktionier t die Technik? Finde ich einen Parkplatz? Wie viele Menschen werden mir zuhren? Diese und andere Fragen, die Sie schon in der Vorbereitung klren knnen, sollten jedoch unmittelbar zu Beginn Ihrer Rede und kurz davor keine Rolle mehr spielen. Eine gute und langfristige Vorbereitung gibt uns die Sicherheit, die wir brauchen, um Nervositt vorzubeugen. Manche Redner und Rednerinnen machen sich darber hinaus oft groe Gedanken, ob die Krawatte richtig sitzt, die Bluse vielleicht einen Fleck hat, die Haare richtig fallen und ob das Makeup seinen Zweck er fllt. Solche Gedanken sind
Vergessen Sie das Vorurteil, dass Lampenfieber etwas Schlechtes sei

Die meisten Menschen frchten sich vor dem Lampenfieber, das sie im Vorfeld oder zu Beginn eines Redeauftritts erfasst. Erste Anzeichen von Nervositt (wie z. B. feuchte Hnde und flache Atmung) fhren nicht selten zu Unsicherheit und
Ren Borbonus
strend, lenken ab und sind eigentlich leicht zu beseitigen, indem Sie vor Ihrem Vortrag einfach einen Blick in den Spiegel werfen. Die Gewissheit ber das eigene uere gibt dann das notwendige Selbstvertrauen. sollte, wenn Sie etwas brchig klingt oder wenn sich Krchzlaute einschleichen. Fr diesen Fall mchte ich Ihnen einen sehr guten Tipp von einem geschtzten Dramaturgen nicht vorenthalten: Summen, kauen und schlucken Sie gleichzeitig! Das lsst Ihre Stimme in Hochform kommen und man hrt auf keinen Fall Ihr Lampenfieber.
Gute Stichwortzettel sind unerlsslich

Nehmen Sie sich ausreichend Zeit fr einen guten Stichwortzettel fr Ihre Rede. Bereiten Sie ihn so vor, dass Sie den roten Faden immer leicht wieder aufnehmen und sich schnell und zuverlssig in Ihren Notizen zurechtfinden knnen. Wer zu viel Text und zu wenig Struktur auf dem Manuskript unterbringt, wird es sehr schwer haben. Gerade wenn Sie wegen einer Zwischenfrage oder einem spontan ausgefhrten Beispiel Ihren eigentlichen Vortag kurzzeitig verlassen, helfen gut durchdachte und bersichtlich angeordnete Stichpunkte dabei, schnell und ohne Mhe wieder in die vorbereitete Struktur zurckzukehren.
Essen Sie vor Ihrer Rede mig und mit Bedacht

Schwere und fettige Mahlzeiten belasten den Organismus und hemmen ihn beim Denken und Sprechen. Achten Sie daher darauf, vor einer Rede nicht zu fetthaltig und zu viel zu essen. Beachten Sie auch die richtige Zufuhr von Kohlenhydraten: Verwenden Sie keinen puren Zucker, der aus kurzkettigen Kohlenhydraten besteht und rasch ins Blut strmt. Denn schneller Zucker ist gefhrlich. Nach einem kurzen Hoch folgt ein langes Tief. Beste Voraussetzungen fr eine lngere Konzentrationsphase sind stattdessen langkettige Kohlenhydrate (z. B. in Vollkornbrot), denn diese werden vom Krper erst in Zucker zerlegt und strmen nicht sofor t ins Blut. Sie stehen Ihnen deshalb als Energiespender lnger zur Verfgung.
Behalten Sie Ihr Publikum im Blick

Oft konzentrieren wir uns bei Vor trgen vor grerem Publikum ausgerechnet auf die Zuhrer, die verunsichernde Signale senden (die vielleicht eine SMS schreiben, eine Zeitschrift lesen oder dergleichen). Suchen Sie sich stattdessen Zuhrer, die Ihnen positiv gestimmt sind und aufmerksam zuhren. Ein Kopfnicken, eine positive Krperhaltung oder ein Lcheln, also alles, was Ihnen zeigt, dass man Ihnen zustimmt und Ihrem Vortrag folgt, strkt Ihre Selbstsicherheit und baut damit Lampenfieber ab.
Aller Anfang ist schwer...

Es gibt kaum etwas Schlimmeres, als einem auswendig gelernten Vortrag zuhren zu mssen. Das freie Reden mithilfe eines Stichwortmanuskripts belebt hingegen den Vortrag und lsst Ihre Redeweise authentisch wirken. Den Beginn Ihrer Rede sollten Sie jedoch trotz allem immer sehr prsent im Kopf haben. Denn die Nervositt ist am Anfang stets besonders intensiv. Hat man erst einmal begonnen, lsst sie sehr schnell nach. Sorgen Sie also dafr, dass Sie sich zu Beginn im Text besonders sicher fhlen, dann kann Ihnen kaum etwas passieren.
Lockern Sie Ihre Stimme

Nervositt ist fr die meisten Auenstehenden unsichtbar, wie wir aus der Einleitung wissen. Manchmal kann man sie jedoch hren immer dann, wenn die Stimme nicht so ist, wie sie sein
Ren Borbonus
So strahlen Sie Ruhe und Sicherheit aus
Fr den unmittelbaren Umgang mit Nervositt und Lampenfieber knnen Ihnen auerdem ein paar Tipps helfen, die zeigen, wie Sie Ruhe und Sicherheit ausstrahlen knnen: Beginnen Sie nicht bereits auf dem Weg zum Podium mit dem Sprechen, sondern gehen Sie immer erst zu Ihrem endgltigen Platz. Bevor Sie dann Ihren Vortrag erffnen, nehmen Sie erst einmal Blickkontakt mit Ihren Zuhrern auf. Das wirkt sehr souvern, schafft Atmosphre, und Sie nehmen automatisch auch eine gute Krperhaltung ein, weil ein Auf-den-Boden-Schauen so nicht mglich ist. Sprechen Sie zu Beginn ruhig etwas lauter, eine krftige Stimme strahlt ebenfalls Souvernitt aus, und die meisten Redner beginnen eher zu leise, was als ein typisches Indiz fr Unsicherheit gewer tet wird. Genauso wie Ihre Sprache und Ihre Inhalte sollten sich auch Ihre Gesten oberhalb der Grtellinie bewegen. Auch dieses Detail ist sehr wirkungsvoll. eine kurze Denkpause nicht ausreichend, hat es noch niemandem geschadet, kurz zuzugeben, dass er den Faden verloren hat. Dies wird vom Publikum meist sogar als sympathisch empfunden, und Sie brauchen nicht angestrengt zu versuchen, diese kleine Panne zu vertuschen. Eine sehr elegante Lsung, die Ihnen auch zu Ver fgung steht, um einen kleinen Hnger zu berbrcken, ist die Zusammenfassung. Fassen Sie ruhig noch einmal den letzten Abschnitt Ihrer Rede oder Ihrer Prsentation zusammen. Sie benutzen dabei Ihr Ultrakurzzeitgedchtnis, und das ist sehr einfach. Whrend Sie das tun, knnen Sie sich in Ihrem Skript oder Ihrem Kopf umschauen. Und auch Ihre Zuhrer haben Gelegenheit, das bisher Gehr te zu rekapitulieren. Sie haben auch die Mglichkeit, eine Frage an das Publikum zu stellen, wie z. B. Haben Sie noch Fragen? oder dergleichen. Und berdies knnen Sie ebenfalls eine Pause einluten, wenn die Zeit schon fortgeschritten ist oder einfach zu einem neuen Thema wechseln.
Was tun, wenn das Blackout kommt

Natrlich kann es passieren, dass Sie trotz guter Vorbereitung und Einhaltung der Tipps mitten in Ihrer gut aufgebauten Rede pltzlich den Faden verlieren und dem viel zitierten Blackout begegnen. Jetzt gilt es, zunchst Ruhe zu bewahren und dann den Moment des Steckenbleibens zu ber winden. Erst einmal knnen Sie gut und gerne eine Pause machen. Eine Pause wird oft als Zeichen von Schwche empfunden, das Gegenteil ist der Fall. In meinen Seminaren lernen Sie sogar, die Pause als Stilmittel einzusetzen. Auerdem hat man herausgefunden, dass eine Pause von bis zu 5 Sekunden von Ihrem Publikum noch als Denkpause aufgefasst wird. So eine Pause verschafft Ihnen in der Regel genug Zeit und Ruhe, sich neu zu orientieren. Ist dafr
Nobody is perfect
Ein kennzeichnendes Merkmal beim Menschen sind Fehler, denn kein Mensch ist perfekt. Perfektion schafft Aggression und entfremdet nur. Kleine Fehler und Aussetzer werden von unseren Zuhrern meist als sehr sympathisch (weil menschlich) empfunden. Diese Erkenntnis sollte uns entspannen und unser Urteil ber uns selbst nicht allzu streng werden lassen. Freuen Sie sich auf das prickelnde Lampenfieber vor Ihrer nchsten Rede! Mit den Tipps aus diesem Artikel knnen Sie gelassen auf Ihre Nervositt reagieren. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
PannenNotfallkoffer
Wer die Bhne betritt, steht im Mittelpunkt: Das gilt fr die glorreichen Momente der Rede ebenso wie fr peinliche Redesituationen, in denen man sich wnscht, der Erdboden mge sich auftun. Pannen knnen wir nicht ausschlieen,unliebsameSzenennichtzensieren.Umsosinnvollererscheintes, vorab ein paar Vorstze fr den worst case zu fassen, die ein spontanes VerhalteninderjeweiligenSituationerleichternknnen. Lernen Sie, Pannen in der freien Rede souvern zu meistern und den roten Fadenschnellwiederaufzunehmen
Ren Borbonus
Der Pannen-Notfallkoffer
Die schlechte Nachricht: Nach dem Gesetz von Murphy wird all das schief gehen, was schief gehen kann. Und deswegen kann selbst bei der bestmglich vorbereiteten Rede einiges daneben gehen. Die gute Nachricht: Selten sind die Dinge, die bei einer Rede schief gehen knnen, wirklich lebensbedrohlich. Sie knnen sich also getrost entspannen und Ihre Energie, mit der Sie sich eben noch Sorgen machen wollten, in das Feintuning Ihrer Rede stecken. Und wenn Sie die folgenden Beispiele verinnerlichen, sind Sie fr die hufigsten Missgeschicken gewappnet. Das Wichtigste: Bleiben Sie ruhig, wenn ein Problem auftaucht. Und versuchen Sie, das Problem zu lsen. Selbst wenn es nicht oder nicht auf Anhieb gelingt, wird Sie Ihr Publikum fr Ihre Initiative schtzen. Und denken Sie daran: Der erste Schritt in Richtung Problemlsung ist oft die ans Publikum gerichtete Frage, ob jemand eine Idee hat. Sie gewinnen dadurch echte Sympathiepunkte und werden berrascht sein, wie gern Ihnen Ihre Zuhrer zur Seite stehen und wie gern sie Ihnen danach weiter zuhren. Die Aussicht auf einen eventuellen Blackout sollte Ihnen nicht den Schlaf rauben, denn es gibt einfache Mglichkeiten, ihn wirkungsvoll zu berspielen: 1. Legen Sie eine Sprechpause ein Atmen Sie kurz durch und machen Sie eine Sprechpause. Wenn Sie dabei ein Lcheln aufsetzen und die Pause nutzen, um Ihren Blick ber das Publikum schweifen zu lassen, werden Ihre Zuhrer die Pause als souvern eingesetztes Stilmittel deuten. brigens: Eine Pause von bis zu 4 Sekunden (glauben Sie mir, das kommt Ihnen auf der Bhne als eine Ewigkeit vor) wird von Ihren Zuhrern als Denkpause und nicht etwa als Ich-binaus-dem-Konzept-Pause wahrgenommen. 2. Wiederholen Sie den letzten Punkt oder fassen Sie das bisher Gesagte zusammen Ihre Zuhrer halten dies fr eine bewusst platzierte Wiederholung, die dafr sorgen soll, dass jeder dem Vor trag folgen kann. So ist allen geholfen: Sie haben die Chance, diejenigen Punkte zu wiederholen, die Ihnen besonders am Herzen liegen (und knnen ganz nebenbei den Blackout berwinden) und das Publikum bekommt einen kurzen Gedchtnisauffrischer. 3. Lassen Sie die Katze aus dem Sack und fragen Sie "Wo war ich stehen geblieben?" Ich versichere Ihnen: Ihr Blackout ist nur fr Sie selbst dramatisch. Ihr Publikum wird Ihnen auf Ihre Frage hin gern ein Stichwort geben, das Ihrem Gedchtnis wieder auf die Sprnge hilft.
Der Klassiker: ein Blackout

Mir ist es schon passiert, der Bundeskanzlerin ist es schon passiert, Gnther Jauch ist es auch schon passiert. Und ich kann Ihnen versichern: Es gibt wohl keinen Redner, der nicht schon einmal den Faden verloren hat.
Ren Borbonus
4. Gehen Sie einfach zum nchsten Thema ber Es gibt zwei mgliche Szenarien, wenn Sie einfach den nchsten Punkt ansprechen: Entweder merkt niemand, dass Ihr letzter Punkt noch nicht ganz abgeschlossen war oder man erinnert Sie mit einem kurzen Zwischenruf daran, was Sie noch sagen wollten. Schon haben Sie den Faden wieder. 5. Bitten Sie Ihr Publikum um Rckmeldung Mit der kurzen Frage Haben Sie bis hierhin Fragen oder Anmerkungen? gewinnen Sie etwas Zeit und knnen Ihrem Publikum beweisen, dass Sie die Meinung Ihrer Zuhrer schtzen und auf deren Fragen eingehen mchten. Was kann ein Publikum mehr von einem Redner erwarten? schuldigen und mit der Ankndigung, dass Sie nach Untersttzung fahnden werden, den Technikverantwortlichen des Veranstaltungsortes aufsuchen. In manchen Fllen wird dies der Hausmeister sein. Ihr Publikum kann Ihnen nicht helfen und der Hausmeister ist schon lngst im Feierabend? Das kann passieren. Trotzdem: The show must go on! Halten Sie Ihre Rede unplugged. Ohne technische Hilfsmittel. Erklren Sie Grafiken oder skizzieren Sie das Wichtigste auf einer Flipchart. Und vor allem: Erinnern Sie sich daran, dass Ihr Publikum gekommen ist, um Sie reden zu hren. Nicht um Ihre PowerPoint-Prsentation zu sehen.
Glcklicherweise kommt es selten vor, aber es kommt vor: Wie bekomme ich Strer und Zwischenrufer in den Griff?
Teufel Technik Die Zeiten, wo ein Redner einfach redete, sind vorbei. Mittlerweile gehrt zu fast jeder Rede ein gewisses Ma an technischer Ausstattung: Das Mikrofon, der Beamer fr die PowerPoint-Prsentation oder der schlichtere Overhead-Projektor sind dabei wohl die gngigsten Hilfsmittel. Diese Hilfsmittel knnen in der Tat dabei helfen, Ihre Rede eindrucksvoller zu gestalten oder zu untermalen. Diese Hilfsmittel knnen jedoch auch versagen. Das Mikrofon weigert sich, Ihre Stimme zu verstrken, der Beamer zeigt hartnckig das blaue Rechteck und nicht Ihre sorgfltig ausgearbeitete Prsentation. Bleiben Sie ruhig. Niemand erwartet, dass Sie pltzlich zum Techniker werden und die rmel hochkrempeln. In einem ersten Schritt knnen Sie Ihr Publikum fragen, ob sich jemand damit auskennt. Und wenn dies nicht der Fall ist, knnen Sie sich kurz ent-
Sie entdecken falsch geschriebene Worte in Ihren Prsentationsfolien und dem Arbeitsmaterial
Typisch. Beim zehnmaligen Korrekturgang sah alles per fekt aus, aber sobald Ihre PowerpointPrsentation 3-mal-2-Meter-gro auf die Wand projiziert ist, fllt Ihnen direkt der erste Tippfehler auf. Es ist rgerlich, aber die meisten Zuhrer in Ihrem Publikum werden mit Ihnen sympathisieren knnen und nicht vermuten, es mit einem Analphabeten zu tun zu haben. Die amsanteste Methode, mit Fehlern in der Prsentation und dem Arbeitsmaterial umzugehen, habe ich einmal bei einem Kollegen erlebt. Nachdem er die ersten Fehler entdeckt hatte, ist er in die Offensive gegangen und hat folgendes gesagt: Um Ihre Aufmerksamkeit herauszufordern, habe ich in die Prsentation und in alle Unterlagen Fehler eingebaut. Schreiben Sie jeden Fehler mit seiner Fundstelle auf ein Extrablatt. Wer am Ende die meisten gefunden hat, gewinnt mein Buch. Am Ende wusste er nicht nur, wo alle Fehler waren und konnte sie einfach korrigieren er konnte auch sein Buch ein wenig promoten.
Ren Borbonus
Auch wenn diese Mglichkeit fr Sie nicht greift, hoffe ich doch, dass Sie in dieser humorvollen Art mit Ihren kleinen Missgeschicken umgehen lernen. Ein Blackout ist ebenso wenig das Ende der Welt, wie ein Beamer, der nicht gleich funktionier t. Und Ihr Publikum wird es zu schtzen wissen, wenn Sie mit einem Lcheln reagieren selbst wenn Ihr erster Impuls ist, im Boden zu versinken. 3. Seien Sie mindestens eine halbe Stunde vorher am Veranstaltungsort! Gnnen Sie es sich, einmal durch den Saal zu laufen, sich aufs Podium zu stellen und probehalber einmal in die hinteren Reihen Platz zu nehmen. Dies hilft Ihnen dabei, sich mit dem Ort Ihrer Rede vertraut zu machen, ihn sich anzueignen. Und natrlich haben Sie auf diese Weise die Mglichkeit, Ihr Equipment zu testen und sicherzustellen, dass beispielsweise ausreichend Sthle vorhanden sind. Was auch immer geschieht, versuchen Sie einfach folgende vier Punkte zu beachten: 1. 2. 3. 4. Bleiben Sie souvern und selbstsicher. Seien Sie humorvoll, lachen oder lcheln Sie. Bleiben Sie auch bei Pannen sympathisch. Machen Sie sich nicht durch schroffe oder aggressive uerungen ber andere oder ber Dinge unbeliebt.
Katastrophen-Prvention
Es ist gut zu wissen, wie Sie mit kleinen Katastrophen souvern umgehen. Noch besser ist es jedoch, diese kleinen Katastrophen von vornherein zu vermeiden. Drei Tipps, die sich schon sehr oft bewhrt haben: 1. Nummerieren Sie Ihre Aufzeichnungen und Karteikarten! Es passiert, dass Ihre Unterlagen durcheinander kommen. Wenn Sie alle Aufzeichnungen nummerier t haben, knnen Sie diese schnell und unauffllig wieder ordnen. 2. Bringen Sie eine Extra-Glhlampe fr Overhead-Projektor oder Beamer mit! Ein kleiner Extra-Aufwand, der Ihnen ein unglaublich gutes Gefhl der Sicherheit geben wird und im Falle einer durchgebrannten Birne wirklich Gold wert ist.
Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
RhetorischeKniffevonBarakObama
Das Jahr 2008 kurz vor den Prsidentschaftswahlen: Der erste afro amerikanische Prsidentschaftskandidat berzeugt eine Nation und redet sich indieHerzendergesamtenWelt.DieMenschenhngenanseinenLippen,die bertragungen zeigen bewegte Gesichter erfllt von Hoffnung. Solche Hhepunkte der Geschichte sind wertvolle Momente fr die rhetorische Disziplin. Die Obamania: ein Phnomen, das Fragen aufwirft und wertvolle Antworten bietet. Wie gelingt es Barak Obama, wahre Massen zu bewegen? Welche seiner Worte berhren, welche Aussagen berzeugen uns? Wodurch erlangterAuthentizitt,wieentstehtsprachlichesCharisma? ErkennenSiedierhetorischenKnifffevonBarakObama,erlernenSieeine Sprachedieumarmt,undgewinnenSiewertvolleImpulsefrIhren persnlichenAuftritt.
Ren Borbonus
Obamania entschlsselt
Die 3 rhetorischen Kniffe von Prsidentschaftskandidat Barack Obama Wenn Sie mit eigenen Augen und Ohren sehen und hren mchten, was in Sachen Rhetorik wirklich zndet und mitreit, brauchen Sie einfach nur den Fernseher einschalten, wenn ber den aktuellen amerikanischen Wahlkampf berichtet wird. Barack Obama, der erste afro-amerikanische Prsidentschaftskandidat der USA, ist ein Rhetoriker wie er im Buche steht. Nicht ohne Grund ist in der ganzen Welt eine regelrechte Obamania ausgebrochen.
Damit auch Sie in Zukunft mit Ihren Reden die Herzen Ihrer Zuhrer erobern knnen, habe ich die Rhetorik von Obama im folgenden Ar tikel unter die Lupe genommen und die drei wichtigsten Kniffe fr Sie zusammengefasst. Welche rhetorischen Mittel nutzt Barack Obama in seinen flammenden Reden? flogen ist. Als ich bei meinem Meeting ankam, war auch das zweite Flugzeug schon ins World Trade Center geflogen und wir wurden evakuiert. Die Menschen versammelten sich in den Straen von Chicago, die Augen in den Himmel und auf den Sears Tower gerichtet, der sich von einem Arbeitsplatz in ein Angriffziel verwandelt hatte. Wir hatten Angst um unsere Familien und wir hatten Angst um unser Land. Wir haben den schrecklichen Verlust betrauert, den unsere Landsleute erlitten hatten. Als ich zurck in meiner Anwaltskanzlei war, habe ich mir die Bilder von New York angesehen. (Ausschnitt aus einer Rede vom 1. August 2006, The Woodrow Wilson International Center for Scholars, Washington, D.C.) Auch sieben Jahre danach ist die Frage Was hast du am 11. September 2001 gemacht? fr nahezu alle Amerikaner und Tausende andere Menschen auerhalb der USA immer noch ein fester Bestandteil in Alltagsgesprchen. Jeder hat seine eigene Geschichte dazu, deswegen kann sich jeder Zuhrer mit Obamas Geschichte identifizieren. Und auch Sie sollten in Ihren Reden persnliche Erfahrungen nutzen, um sich in die emotionale Nhe Ihres Publikums zu manvrieren.
Rhetorischer Kniff Nr. 1: Er etabliert eine gemeinsame emotionale Ebene

Im folgenden Ausschnitt einer Rede aus dem Jahr 2006 teilt Obama seine ganz eigene Erinnerung an den 11. September 2001 mit seinem Publikum. Und dann, an einem schnen, sonnigen Dienstagmorgen, sind sie an unseren Ufern gelandet. Ich kann mich erinnern: Ich war gerade auf dem Weg zu einem Parlamentstermin im Zentrum von Chicago als ich die News im Autoradio hrte dass ein Flugzeug ins World Trade Center ge-
Rhetorischer Kniff Nr. 2: Er arbeitet mit der Wiederholung eingngiger Themen

Die amerikanische Zeitschrift New Yorker vergleicht Obamas Wiederholung von Themen mit der Redekunst von Martin Luther King, dessen
Ren Borbonus
wohl bekanntestes Thema I have a dream lautet. Ich mchte Ihnen zwei eindrucksvolle Beispiele aus Obamas Repertoire vorstellen. Im ersten nutzt er eine konkrete zeitliche Referenz, um wiederholt deutlich zu machen, dass das Publikum nicht an einem unbestimmten Zeitpunkt in der Zukunft, sondern gleich am nchsten Tag die Chance fr Vernderung bekommen wird. Das wirkt enorm verbindlich und schafft bei den Zuhrern auerdem ein Gefhl von Dringlichkeit: In einem Tag, in weniger als 24 Stunden haben Sie eine Chance. Es wird an Ihnen sein, aufzustehen und dem Rest des Landes zu sagen, dass die Zeit fr Vernderung gekommen ist. In nur einem Tag wird die Zeit fr Vernderung gekommen sein. (...) Wir wollen unser Land zurckhaben. Wir wollen etwas tun, um der nchsten Generation eine bessere Zukunft zu bieten. Genau jetzt, genau hier. Das ist was wir in nur einem Tag tun knnen. In einem Tag knnen wir sagen, wir haben genug ... (Auszug aus einer Rede vom 7. Januar 2008, Lebanon, New Hampshire) Im zweiten Beispiel geht Barack Obama auf den Vorwurf ein, er sei nur Worte und nix dahinter. Dazu zitier t er zentrale und allseits bekannte Worte von Amerikanern, die das Land nachhaltig geformt haben, unter ihnen Martin Luther King, Thomas Jefferson und Roosevelt. Auch wenn sich Barack Obama die zentrale Phrase Nur Worte (Just Words) von einem politischen Kollegen (in dessen Einverstndnis) geliehen hat, ist diese Rede doch eine rhetorische Glanzleistung, die mir immer wieder eine Gnsehaut beschert: I have a Dream. Nur Worte? Folgende Wahrheiten erachten wir als selbstverstndlich: Alle Menschen sind gleich geschaffen. Nur Worte? Wir haben nichts zu frchten, auer der Furcht selbst. Nur Worte? Nur Reden? Es ist wahr, dass Reden nicht alle Probleme lsen knnen. Doch etwas anderes ist auch wahr: Wenn wir es nicht schaffen, dieses Land zu inspirieren, daran zu glauben, dann spielt es keine Rolle, wie viele politischen Plne wir haben. Und das ist der Grund, warum ich fr die Prsidentschaftswahl der Vereinigten Staaten von Amerika kandidiere und das ist der Grund, warum wir gerade 8 Wahlen hintereinander gewonnen haben. Denn das amerikanische Volk mchte wieder an Vernderungen glauben. Sagen Sie mir nicht, das Worte nichts zhlen! (Ausschnitt einer Rede vom 16. Februar 2008, Democratic Party Founders Gala, Wisconsin) Bei beiden Reden wurde der Applaus und das Jubeln mit jeder Wiederholung lauter und lauter. Und auch Sie sollten sich vor Wiederholungen nicht scheuen und diese bewusst in Ihre Reden einbauen.
Rhetorischer Kniff Nr. 3: Er involviert sein Publikum auf sprachlicher Ebene

Obama spielt auf der gesamten Stilklaviatur und ist in der Lage, in seinen Reden nahtlos von einem Sprachregister ins nchste zu wechseln. Dadurch kann er verschiedene soziale Gruppen gleichzeitig ansprechen und sein Publikum kann sich leichter mit ihm und seinen Zielen identifizieren. Das folgende Beispiel zeigt, wie er formale Eloquenz, umgangssprachliche Wendungen und eine direkte Ansprache verwendet, um sich mit dem Publikum zu verbnden: Amerika! Wenn Sie heute die gleiche Energie fhlen, die ich fhle, wenn Sie die gleiche Dringlichkeit fhlen, die ich fhle, wenn Sie die gleiche Leidenschaft fhlen, die ich fhle und wenn sie dieselbe Hoffnung fhlen, die ich heute Abend fhle. Wenn wir tun werden, was wir tun mssen, dann habe ich keinen Zweifel, dass im November das ganze Land von Florida bis Oregon, von Washington bis Maine aufstehen wird und
Ren Borbonus
John Kerry wird unser Prsident sein und John Edwards wird unser Vize-Prsident sein. Und dieses Land wird sich sein Versprechen zurckholen und nach dieser langen politischen Dunkelheit wird ein klarer Tag kommen. (Auszug aus der Rede zur Democratic Convention, 2004) Barack Obama kommuniziert ber seine Identifikation mit dem Publikum ganz vortrefflich, dass er seine Zuhrer und seine Whler nie allein lsst. Was er von seinem Publikum fordert oder erhofft, ist er selbst bereit zu geben. Das macht es fast unmglich, sich seinen Reden zu entziehen. Zeigen auch Sie Ihren Zuhrern, dass Sie nicht nur zu ihnen, sondern mit ihnen sprechen. Dadurch werden Sie viel berzeugender werden. wiederholen und das Publikum involvieren wirkt, weil sie nicht nur den Kopf anspricht, sondern einen nachhaltigen emotionalen Eindruck hinterlsst. Menschen sind keine Anrufbeantwor ter. Wir haben keinen Ort im Hirn, an dem wir Informationen Wort fr Wort aufzeichnen und abrufbar halten. Doch wenn ein Redner wie Barack Obama erfolgreich an unser Herz und unsere Hoffnung appelliert und eine persnliche Verbindung zu uns herstellt, dann begleiten uns seine Botschaften noch Tage und Wochen spter. Und jetzt verabschiede ich mich in der Hoffnung, dass zwei Dinge passieren: Ich hoffe, dass Sie sich Ihre nchste Rede mit dem einen oder anderen rhetorischen Kniff la Obama wrzen und ich hoffe auch, dass sich die Whler in den USA im November 2008 fr Barack Obama entscheiden. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Warum sind diese 3 rhetorischen Kniffe so effektiv?

Jede dieser drei Methoden eine gemeinsame emotionale Ebene schaffen, eingngige Themen
MitPrsentationenSpurenhinterlassen.

MitKraftdeneigenenStandpunktprsentieren
Microsoft PowerPoint hat Konferenz und Besprechungsrume lngst erobert und ist mittlerweile die weitestverbreitete Prsentationstechnik: Nach Schtzungen von Microsoft werden weltweit tglich rund 30 Mio. Prsentationen mit PowerPoint erstellt. Doch so anerkannt die Software sein mag:DasDurchschnittspublikumistgelangweilt.DabeiistPowerPointaneiner schlechten Prsentation ebenso wenig Schuld wie Word an einem schlechten Text. LernenSie,wie manesrichtigmacht:WieSieIhreIdeenundberzeugungen visualisierenundmitPowerPointPrsentationenerstellen,diebegeisternund erinnertbleiben
Ren Borbonus
Mit Kraft den eigenen Standpunkt prsentieren
Wie Sie PowerPoint fr sich nutzen, und Ihr Publikum trotzdem wach bleibt
Es war bei einer Konferenz letzte Woche. Eine Kollegin kommt aus einem der Vortragssle und luft mir fast in die Arme. Schnell kommt die Rede auf den Vor trag, den Sie sich gerade angehr t hat. Wie es war, will ich wissen. Weit du, sagt sie, wann immer er sich von seiner PowerPoint-Katastrophe lsen konnte, wurde es richtig spannend. Ich wusste ganz genau, wovon sie sprach. Und ich vermute, Sie haben zumindest eine Ahnung. Vielleicht fhlte sie sich von den ganzen Magazinen an Bulletpoints fast erschossen. Mglicherweise haben die ambitionierten, aber ungelenken Gestaltungsversuche ihr sthetisches Feingefhl verletzt. Wahrscheinlich hatte sie einfach keine Lust auf vorgelesene Texte, die sie genauso gut selbst von der Wand htte ablesen knnen. Dabei kann PowerPoint ein echter Verbndeter sein, wenn es darum geht, Ihre Rede berzeugender zu gestalten. Es gibt Leute, die PowerPoint fr den Verfall der Vortragskultur verantwortlich machen. Ich sehe das entspannter. Es ist ganz einfach eine Prsentationssoftware, die Nutzern die Mglichkeit gibt, ihren Reden ein visuelles Moment hinzuzufgen und sie berzeugender zu gestalten. PowerPoint macht das jedoch genauso wenig von selbst, wie Microsoft Word Ihre Texte von alleine schreibt. Es ist ein Werkzeug, das Sie geschickt fr Ihre Zwecke nutzen knnen oder eben weniger geschickt. Vergessen Sie nie: Ihre PowerPoint-Folien sind nicht Ihre Prsentation. Sie sind Ihre PrsentationsHILFEN. Ihre Prsentation wird nur dann mitreiend sein, wenn Sie sich inhaltlich mit ihr auseinandersetzen. Mit technischem Geschick im Umgang mit der Software ist es nicht getan. Es geht nicht darum, alle Tricks und Kniffe zu beherrschen, damit Sie am Ende berschriften wie aus dem Nichts an der Wand auftauchen lassen knnen und den Befehl kennen, der Ihnen die Textpassagen nur so um den Kopf sausen lsst. Wenn Sie mich nach dem wichtigsten Befehl in PowerPoint fragen: Die Taste B ist mein klarer Favorit. Sie sorgt dafr, dass das PowerPointRechteck an der Wand schwarz (Black) wird. So vermeiden Sie, Ihr Publikum mit einer Wort-BildSchere zu konfrontieren. Das passiert, wenn Sie schon lngst bei einem anderen Thema angekommen sind, whrend das PowerPoint-Viereck har tnckig beim abgeschlossenen Thema verharr t. (Bei einer weien Wand in einem nicht abgedunkelten Raum drcken Sie einfach die Taste W wie Wei.) PowerPoint gibt Ihnen ein ganzes Arsenal an Gestaltungsmglichkeiten. Ich empfehle Ihnen: Lassen Sie sich nicht verfhren. Auch wenn es in den Fingern juckt. Beschrnken Sie sich bei der Gestaltung Ihre PowerPoint-Prsentation auf das Wesentliche. Zugegeben: Manchmal ist es ganz schn und der Spannung zutrglich, einzelne Punkte nacheinander erscheinen zu lassen. Aber Ihr Publikum hat sich nicht vor Ihnen versammelt, weil es Ihre versteckten Gestaltungstalente entdecken will. Ihr Publikum will Sie erleben, Ihre Inhalte hren und von Ihnen unterhalten und mitgerissen werden. PowerPoint kann Ihnen dabei helfen, aber es kann Ihnen inhaltliche und konzeptionelle berlegungen nicht abnehmen.
Ren Borbonus
Viel zu viele PowerPoint-Prsentationen wiederholen mehr oder weniger wrtlich, was der Redner sowieso gerade sagt. Eine echte Verschwendung! Ver wechseln Sie Ihre PowerPoint-Prsentation nicht mit Ihren Redezetteln. Eine PowerPoint-Prsentation ist kein Redenmanuskript, sondern eine Prsentationshilfe, mit der Sie Ihrer Rede eine visuelle Komponente hinzufgen knnen, um Ihr Publikum strker in Ihren Bann zu ziehen. Wer sagt, dass auf eine Folie nur Bulletpoints, Diagramme und Blocksatz gehren? Sie knnen Ihrer Prsentation richtig Leben einhauchen, wenn Sie wichtige Argumente mit einem passenden Bild untermalen. Auf diese Weise ergnzt das Bild das Gesagte und fhr t dazu, dass es sich viel leichter in den Kpfen Ihres Publikums festsetzen kann. Ich persnlich nutze Online-Anbieter fr gnstiges Bildmaterial wie z.B. www.photocase.com. Dort knnen Sie Tausende Fotos recherchieren und diese fr ca. 1 bis 2 Euro pro Bild herunterladen. Die meisten PowerPoints sind fr weniger als 10 Euro komplett und passend bebildert. Ein kurzes Beispiel zeigt, wie PowerPoint auch eine gute Untersttzung fr die kleinen Schwchen des Redners sein kann. Es ist der Trick eines befreundeten Redners, der dafr bekannt ist, gern ohne Punkt und Komma zu reden: Seit er bei seinen PowerPoints in regelmigen Intervallen Folien la Nach einer kleinen Pause geht es mit einem neuen Thema weiter einbaut, luft kein Zuhrer mehr Gefahr, zu verdursten oder einen Knoten im Rcken zu bekommen. Wenn dieses Bild aufleuchtet, ist Pausenzeit und alle springen von alleine auf. rgern Sie sich manchmal, wenn eine ans Publikum gerichtete Frage unbeantwortet verhallt? Oft sind sich Ihre Zuhrer ganz einfach nicht ganz sicher, ob sie richtig gehrt haben und wollen sich mit einer unpassenden Antwort nicht blamieren. Warum nutzen Sie die Folien nicht einfach einmal dazu, Ihrem Publikum Fragen zu stellen? Auf diese Weise haben Ihre Zuhrer die Frage klar und deutlich vor Augen, whrend Sie ber die Antwort nachdenken. Auch wenn Bulletpoints hin und wieder ihre Berechtigung haben, rate ich zur Zurckhaltung. Und wenn Sie sich doch dafr entscheiden, sollten Sie sich die Mhe machen, starke Aussagen knackig auf den Punkt zu bringen. Einfach einen Punkt vor einen umstndlichen Satz zu setzen, gilt nicht denn es hilft weder Ihnen noch Ihrer Argumentation. Mein Tipp: Orientieren Sie sich an PowerPoint-Prsentation, von denen Sie sich selbst gefesselt gefhlt haben. Aber kopieren Sie nicht einfach. Eine gelungene PowerPoint-Prsentation muss zumindest drei Ziele erreichen: 1. Sie muss zu Ihrem Thema passen, 2. sie muss zu Ihrem Publikum passen und 3. sie muss zu Ihnen passen. Und ein kleiner Hinweis zum Schluss: Auch wenn die Redner meist davor stehen, versuchen doch viele, sich dahinter zu verstecken. Passen Sie auf, dass die Folien nicht von Ihnen ablenken. Ihr Publikum will von einem Menschen berzeugt werden, nicht von einem Viereck an der Wand. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
PrsentierenmitderLessigMethode
Die Prsentation mit PowerPoint schenkt sehr viele Mglichkeiten, Bild und Wort kreativ zusammen zu fhren. Wer im Trend liegt, mag es lessig. Dieser PrsentationsModus, der fr ganze SlideAbfolgen nur einzelne Worte und Bilder vorsieht, erlangt in der Regel maximale Aufmerksamkeit, denn Inhalte werden anschaulich, bildhaft. Damit wird die LessigMethode unverzichtbar auch und insbesondere fr das Storytelling: Wenn wir in freier Rede eine Geschichteerzhlen,projizierenwirBildervordasgeistigeAugedesPublikums. IndemwirdieGeschichtemitechtenBildernsttzen,wirdsienochrealer,noch authentischer,waspositivaufunsundunsereRedeInhaltezurckfllt. Lernen Sie, wie mit der LessigMethode aus Ihren Geschichten Bilder und aus BildernGeschichtenwerden
Ren Borbonus
Eine Kraftspritze fr Ihre Vortrge Die Lessig-Methode
Es war vor ein paar Monaten. Ich sitze mit knapp tausend anderen Zuhrern im Auditorium und applaudiere so sehr, dass mir schon die Handflchen brennen. Der Redner strahlt ins Publikum und ich fhle mich, als htte er mir seine Botschaften geradezu injiziert.
Hinter mir liegt die kraftvollste Kombination aus Vortrag und PowerPoint-Prsentation, die ich je gesehen habe. Das Projektionsrechteck zur Rechten des Redners ist mittlerweile im blauen Ruhezustand. Doch hier ging eben noch die Post ab, kann ich Ihnen sagen. Ich hatte eine Prsentation nach der LessigMethode gesehen. Und ich werde Ihnen gleich erzhlen, was es damit auf sich hat und wie auch Sie diese Methode als Kraftspritze fr Ihre Vortrge verwenden knnen. reiender Rhythmus, der Ihre Argumente verbindet und Ihr Publikum auf Trab hlt. Abschalten zwecklos. Lassen Sie mich das kurz illustrieren. Wenn ich mich mit der Lessig-Methode vorstelle, kann das so aussehen:
Herzlich Willkommen, mein Name ist Ren Borbonus.
Was ist die Lessig-Methode?

Die Lessig-Methode, benannt nach dem Professor der amerikanischen Stanford-Universitt Lawrence Lessig, der sie erfunden hat, arbeitet mit gngigen PowerPoint-Slides. Doch es gibt einen groen Unterschied zur normal-drgen Bulletpoint-Parade. Der Inhalt auf den einzelnen Slides beschrnkt sich auf einzelne Wor te und Wor tgruppen, das Tempo mit denen sie sich abwechseln, ist enorm. Die Inhalte der Slides korrespondieren mit dem Inhalt Ihres Vortrages. Dadurch entsteht ein mit-
Ich bin heute extra aus Nrnberg zu Ihnen geflogen ...
Ren Borbonus
... um Ihnen von meiner Arbeit fr Communico zu erzhlen. Eins vorab. Ich empfehle Ihnen, die Lessig-Methode fr wichtige Passagen Ihres Vortrages und nicht die gesamte Lnge einzusetzen. Sie eignet sich beispielsweise her vorragend fr folgende Vortragsbausteine: Sie knnen Reden mit Furore einleiten, Ihre wichtigsten Argumente kraftvoll kommunizieren, Anekdoten ansprechend illustrieren und Ihrem Vortragsende Flgel verleihen.
So funktionierts
1. Bereiten Sie Ihr Skript vor: Schnappen Sie sich Ihr Vortragsmanuskript und einen Marker und heben Sie die Textbestandteile hervor, die auf Ihren Slides landen sollen. Versuchen Sie ca. 3 relevante Worte pro Satz anzumarkern. (Wenn Sie weniger als 1 relevantes Wort pro Satz finden, sollten Sie Ihren Vortrag vielleicht noch ein wenig festzurren.) Heben Sie nicht nur Substantive, sondern vor allem starke Verben aber auch Adjektive hervor. Und auch ein trotzdem oder ein aber kann wirkungsvoll sein. 2. Bereiten Sie die Text-Slides vor: Whlen Sie in Ihrem Prsentations-Programm eine Hintergrundfarbe, einen Schrifttyp und eine Schriftfarbe und bleiben Sie dabei. bertragen Sie die angemarkerten Textbestandteile auf die Slides. Verwenden Sie pro Slide nur ein Wort oder eine Wortgruppe. 3. Bereiten Sie die illustrierten Slides vor: Ihr Vortrag wird noch ein Stck kraftvoller, wenn Sie Text-Slides mit Illustrationen abwechseln. Zitate: Wenn Sie jemanden zitieren, sollten Sie das ganze Zitat auf Ihre Slide bringen. Am wirkungsvollsten ist es, wenn Sie das Zitat in seinem Format verwenden (z. B. ein Zeitungsausriss, ein Brief). Logos: Wenn Sie von Firmen sprechen, sollten Sie das entsprechende Logo einblenden. Das erhht den Wiedererkennungswert.
Zwei Stze, drei Slides. Und dann mssen die Slides noch mit den Worten synchronisiert werden. Ich will Ihnen nichts vormachen: Einen Vortrag nach der Lessig-Methode vorzubereiten, ist zeitintensiv. Doch es lohnt sich. Denn das Ergebnis ist eine direkte Verbindung zwischen Ihren Zuhrern und Ihren Botschaften. Informationen knnen sich unmittelbar einprgen. Verwenden Sie diese Methode fr sich und eins ist garantiert: Ihr Vortrag wird richtig reinhauen. Und das Publikum wird die Essenz Ihrer Botschaften noch lange mit sich tragen.
Ist die Lessig-Methode das Richtige fr mich?

Um herauszufinden, ob die Lessig-Methode die beste Wahl fr Sie ist, brauchen Sie sich blo zwei Fragen stellen: Traue ich mir zu, neben dem mndlichen Vortrag auch parallel den Slide-Wechsel zu koordinieren? Habe ich die Zeit, die Prsentation zum einen vorzubereiten und zum anderen zu proben? Wenn Sie mit Ja geantwor tet haben, knnen Sie direkt loslegen. Ich verrate Ihnen hier, wie es geht. (Und ganz am Ende, im Appendix, finden Sie einen Auszug aus einem ganz aktuellen Vortrag von dem Erfinder der Lessig-Methode hchstpersnlich.)
Ren Borbonus
Portrts: Wenn Sie von einer Person sprechen, sollten Sie ihr Foto einblenden. Auch hier erhht dies den Wiedererkennungswert. Fotos: Richtig ausgewhlt, knnen Fotos farbige Akzente setzen und Ihren Vortrag ansprechender machen. 4. ben, ben, ben: Ob Sie die Slides direkt am Laptop umblttern oder eine Fernbedienung verwenden ein paar Proberunden wird es dauern bis Sie Ihren Vortrag mit den Slides synchronisiert haben. Aber dann knnen Sie mit dem berzeugen loslegen! Sptestens wenn Ihr Publikum Ihnen begeistert applaudiert, wird es sich gelohnt haben. Ich wnsche Ihnen auf jeden Fall viel Erfolg und viel Spa bei Ihrer ersten Lessig-Prsentation. Schreiben Sie mir doch, wie es lief. Ich freue mich auf Ihre Nachricht an rene.borbonus@communicoonline.de mich besser auskenne seine Technologiepolitik ist beispielsweise extrem stark. Doch politische Differenzen zwischen diesen beiden Kandidaten sind eher gering. Die New York Times hat es schon in dem Leitartikel gesagt, in dem sie Hillary Clinton als ihren Favoriten erklrte: Bei den wichtigen Themen gibt es keinen echten Graben, der die beiden voneinander trennt. Wenn es nur um Politik geht, bin ich mir nicht sicher, ob es gute Grnde gibt, den einen der anderen vorzuziehen. Doch trotzdem finde ich es unheimlich wichtig, dass der eine und nicht die andere gewinnt, nmlich dass Barack Obama und nicht Hillary Clinton gewinnt. Denn das, was auf dem Spiel steht, ist meiner Meinung nach viel bedeutender als die Einzelheiten einer Liste politischer Meinungsverschiedenheiten, die die beiden vielleicht haben. Hier ist eine Aufzhlung der Slides, die diesen Einstieg der Rede begleitet haben: bereinstimmen unheimlich wichtig Einzelheiten (der politischen Strken) Politik ist stark besonders Technologiepolitik ist stark small (mit kleinerer Buchstabengre geschrieben) Bei den wichtigen Themen gibt es keinen echten Graben, der die beiden voneinander trennt. (ganzes Zitat zusammen mit dem Titeldesign der New York Times) nur um Politik (nur ganz kurz im Bild) keine guten Grnde den einen der anderen unheimlich wichtig auf dem Spiel (nur ganz kurz im Bild) viel bedeutender Grafik eines Zettels mit handgeschriebener Auflistung: Gesundheitsversorgung, Irak, Wirtschaft, Menschenrechte
APPENDIX Ein praktisches Beispiel: Auszug eines Vortrages von Lawrence Lessig
Zuerst der Text, so wie er von dem Er finder der Lessig-Methode vorgetragen wurde. Der Vortrag wurde im Februar 2008 auf Englisch gehalten und trug den Namen 20 Minutes or so About Why I am 4 Obama, Warum ich fr Obama bin in ungefhr 20 Minuten. Also ich bezweifle ja, dass ich hier wirklich Meinungen ndern kann, liebe Julie Cohen, aber ich stimme mit Ihnen berein: Das ist eine unheimlich wichtige Wahl. Sie ist wichtig, aber nicht in Bezug auf die Strken von Barack Obamas Politik. Ich finde seine Politik stark, vor allem in den Bereichen, in denen ich
Ren Borbonus
Lassen Sie uns Lessigs Redeneinstieg noch einmal vornehmen. Die Her vorhebungen im Text wrden ungefhr so aussehen: Also ich bezweifle ja, dass ich hier wirklich Meinungen ndern kann, liebe Julie Cohen, aber bei einem Punkt muss ich mit ihnen bereinstimmen: Das ist eine unheimlich wichtige Wahl. Sie ist wichtig, aber nicht in Bezug auf die Einzelheiten der politischen Strken von Barack Obamas Politik. Ich finde seine Politik stark, vor allem in den Bereichen, in denen ich mich besser auskenne seine Technologiepolitik ist beispielsweise extrem stark. Doch politische Differenzen zwischen diesen beiden Kandidaten sind eher gering. Die New York Times hat es schon in dem Leitartikel gesagt, in dem sie Hillary Clinton als ihren Favoriten erklrte: Bei den wichtigen Themen gibt es keinen echten Graben, der die beiden voneinander trennt. Wenn es nur um Politik geht, bin ich mir nicht sicher, ob es gute Grnde gibt, den einen der anderen vorzuziehen. Doch trotzdem finde ich es unheimlich wichtig, dass der eine und nicht die andere gewinnt, nmlich dass Barack Obama und nicht Hillary Clinton gewinnt. Denn das, was auf dem Spiel steht, ist meiner Meinung nach viel bedeutender als die Einzelheiten einer Auflistung politischer Meinungsverschiedenheiten, die die beiden vielleicht haben. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
MedienviefaltgleichMedienkompetenz?
Der versierte Redner liest nicht ab, er hlt sich nicht fest an Stichwortzettel oderManuskript.ManchmalaberkannesauchimSinnedesPublikumssinnvoll sein, wenigstens einen Teil der RedeInhalte abzubilden. Wenn Schlagworte und Bilder das gesprochene Wort sttzen, erreichen die Inhalte ber zwei Kanle das Publikum und erleichtern ganz erheblich das Verstndnis und das Memorieren von Inhalten. Wenn Sie die duale Wahrnehmung fr Ihre Rede nutzenmchten,stehenIhnenunterschiedlicheMedienzurVerfgung. Lernen Sie, wie Sie in der Medienvielfalt die richtige Wahl treffen und das jeweiligeMediumpublikumswirksameinsetzen
Ren Borbonus
Medienvielfalt gleich Medienkompetenz?
Der Einsatz verschiedenster Medien ist inzwischen aus dem Prsentationsalltag kaum noch wegzudenken. Die technischen Mglichkeiten werden immer ausgereifter und stehen im Prinzip beinahe jedem zur Verfgung. Doch ihre Anwendung will gut berlegt sein, denn eine eigentlich gute Rede ist schon mehr als einmal an einem missglckten Einsatz aufwendiger Prsentationsmedien gescheiter t, und eine schlechte Rede lsst sich hinter einer pompsen Technik nicht verstecken. fr eine Protokollierung geschaffen und entwickeln auerdem beinahe automatisch einen roten Faden in Ihrer Darstellung. Mit beschrifteten Flip-Charts, Prsentationswnden oder vorbereiteten Folien haben Sie quasi unbemerkt einen groen Spickzettel dabei.
Menschen wollen Menschen sehen am liebsten Gesichter

Wenn Sie also eine Prsentation vorbereiten, dann werden Sie sicher auch einige Hilfsmittel benutzen. Doch vergessen Sie bitte eines nicht: Es ist immer der Mensch, der berzeugt und niemals die Technik. Wenn ich mir so manche Rede betrachte, die in einer Folienschlacht oder einem PowerPoint-Spektakel endet, so drngt sich hin und wieder die Vermutung auf, dass einige Redner meinen, die Technik sei entscheidend und der Redner nur Randfigur. Natrlich ist es genau andersherum. Die Medien, die Sie einsetzen, knnen Ihren Vortrag untersttzen und flankieren, doch keinesfalls kann der Medieneinsatz Ihre Persnlichkeit ersetzen. Wohl dosiert und korrekt angewendet, sind Prsentationsmittel durchaus ein berzeugungsfaktor.
Warum eigentlich Medieneinsatz?

Medien sind ein gutes Hilfsmittel, um bestimmte Informationen und Redeinhalte zu transportieren. Sie dienen dazu, Aussagen zu visualisieren, also optisch ansprechend und gehirngerecht umzusetzen. Die Qualitt einer Prsentation steigt, wenn Sie in der Lage sind, ihre Inhalte mit Grafiken und Bildern zweckdienlich zu veranschaulichen. Das menschliche Gehirn ist nmlich so strukturiert, dass es einen Sachverhalt einmal sprachlich und einmal bildlich er fassen kann. Wenn Sie also Ihre Rede visualisieren, sprechen Sie beide Gehirnhlften an. So hat man herausgefunden, dass der Mensch etwa 10 Prozent von dem behlt, was er liest. Wenn er etwas hrt, behlt er bereits 20 Prozent, und von dem, was er sieht, bleiben ca. 30 Prozent haften. Das wiederum, was er sieht und hrt, bleibt bis zu 70 Prozent in Erinnerung. Zugleich bringen Visualisierungen direkt mehrere positive Nebeneffekte mit sich: So haben Sie mit dem Einsatz von Medien bereits eine gute Basis
Vorurteile und was wir dagegen tun knnen

Der Text auf der Folie oder am Chart muss vor allem vollstndig sein und Eine schlechte Folie ist besser als gar keine, sind nur zwei der gngigsten Vorurteile in Bezug auf den Einsatz von Medien bei einer Prsentation. Bitte machen Sie sich klar, dass Sie persnlich Sie als Redner
Ren Borbonus
Informationen transportieren und berzeugungskraft entwickeln. Wenn Sie stattdessen Prsentationsmedien einsetzen, die selbsterklrend sind, dann sind es schlechte Medien. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Redner, der eine voll beschriebene Folie auflegt und diese dann den Zuhrern auch noch vorliest. Seien Sie also sehr sparsam in Bezug auf die Informationen auf Ihren Medien. Klarheit hat dabei immer Vorrang vor Schnheit und Originalitt. Und bringen Sie bitte kein Bild mit der Brechstange. Wenn Sie ein Bild mit Worten beschreiben, dann regen Sie die Phantasie der Zuhrer an und erhhen somit ihre Aufmerksamkeit wenn Sie jedoch ein schlechtes Bild zeigen, das weder aussagekrftig noch ansprechend gestaltet ist, dann langweilen Sie Ihre Zuhrer allenfalls oder frustrieren sie gar. die Stimmung Wollen Sie emotionalisieren? Dann helfen eventuell Folien und Bilder. Jedes Prsentationsmedium hat Vor- und Nachteile, und es gibt wichtige Dinge, die zu beachten sind. Unseren Blick konzentrieren wir dabei auf die Medien Flipchar t, Stellwand (oder Prsentationswand) und auf die Folien-Prsentation.
Alles auf einen Blick bersicht

Flipchart Die Vorteile einfache Handhabung, kaum Pannen mglich spontaner Einsatz mglich groer Blickfang Ausfhrungen sind durch Vor- und Zurckblttern leicht zu aktualisieren gut geeignet fr Kernaussagen, Zahlen, Schlagwrter spontane Beitrge sind gut festzuhalten bleibt sichtbar, lsst sich aufhngen wirkt souvern Person des Redners steht strker im Mittelpunkt Notizen mit Bleistift bleiben unsichtbar (Spickzettel auf dem Chart) Arbeit an einem echten Bild statt an einem projizierten Flipchart Die Nachteile die eigene Handschrift ist nicht immer optimal nicht fr Prsentationen vor sehr groen Gruppen geeignet nicht (oder jedenfalls nur sehr schlecht) archivierbar Tageslichtprojektor Die Vorteile geeignet fr Prsentationen vor groen Gruppen sowohl spontan und als auch vorbereitet einsetzbar Gestaltung einer Dramaturgie mglich (z. B. knnen mehrere Folien bereinander gelegt werden; Aufdecken nach und nach mglich)
Welches Medium?
Die Frage nach dem Medium stellt sich oft gar nicht, wenn man einmal genauer hinschaut. Denn bevor Sie Ihre Prsentation an den Mann bringen, fragen Sie sich, wem Sie welchen Inhalt prsentieren wollen und welche Wirkung Sie damit erreichen mchten. So gibt es fr jede Redevorbereitung einige Variablen, die Ihre Entscheidung im Grunde genommen vorwegnehmen werden. Dazu zhlen z. B.: das Publikum Wie viele Personen sollen etwas hren und sehen knnen? Welche Prsentationsmittel sind Ihren Zuhrern gelufig? Was erwarten Ihre Zuhrer? die Zielsetzung Mchten Sie etwas entwickeln, soll Ihr Vortrag dynamisch wirken? die rumlichen Gegebenheiten Wie sind die Lichtverhltnisse? Wie ist die Akustik des Raumes? die technische Rahmenbedingungen Welche Vorbereitungszeit mssen Sie einplanen? Welches Budget haben Sie zur Ver fgung? Wollen Sie auf dem technisch neuesten Stand sein? Dann setzen Sie vielleicht eher den Beamer ein als den Flipchart.
Ren Borbonus
transportabel (leichter als Stellwand) Materialien sind mit Computer oder Hand leicht zu erstellen Tageslichtprojektor Die Nachteile hoher Geruschpegel Abhngigkeit von Strom, Technik, Wand, Lichtverhltnissen nur fr Dauer der Projektion sichtbar Fehler (wie z. B. das Stehen vor dem Projektor) fallen schnell auf; Einsatz muss gekonnt sein altes und unmodernes Image (Klischee vom Studienrat) Blickrichtung von der Person weg (Trennung von Person und Inhalt) Stellwand Die Vorteile vorbereitete Darstellung und begleitende Entwicklung mglich (analytisch und synthetisch) Inhalte bleiben beweglich und flexibel Inhalte bleiben sichtbar vielseitig einsetzbar Einbezug des Publikums bietet sich an Stellwand Die Nachteile Lesbarkeit auf den Karten nicht immer optimal hoher Kostenaufwand aufwendiger Auf- und Abbau sowie Transport Handhabung ist nicht flexibel (Man kann es nicht abhngen und mal eben an der Wand aufkleben) nicht archivierbar Erst zeichnen, dann erklren. Benutzen Sie eine einfache Druckschrift. Setzen Sie das Flipchart fr max. 25 Teilnehmer ein. Arbeiten Sie kontrastreich mit Farbe, aber nicht bunt. Gestalten Sie die Materialien einheitlich. Bringen Sie nicht zu viel auf einem einzigen Blatt unter, benutzen Sie lieber ein neues Blatt. Verwenden Sie Symbole und Abkrzungen sparsam. Stehen Sie links vom Medium, zeigen Sie mit der dem Medium zugewandten Hand. Bleistiftnotizen sind oft hilfreich. Tageslichtprojektor Die Folie ist kein Ersatzmanuskript. Entscheiden Sie bewusst, wann Sie Bilder zeigen und wann Sie welche in der Phantasie der Zuhrer entstehen lassen wollen. Vermeiden Sie eine Folieninflation. Lassen Sie die Folie wirken. (Auflegen und schweigen; nicht schon nach wenigen Sekunden wegnehmen.) Zeigen Sie am Projektor nicht mit der Hand, sondern mit einem Stift. Dieser sollte kantig sein, damit er nicht wegrollt Zeigen Sie an der Wand nicht mit einem Zeigestock. Achten Sie darauf, dass Sie nicht im Licht stehen. Stehen Sie links. Vermeiden Sie Aufmerksamkeitsfresser, denn unntige Informationen lenken ab. Schalten Sie den Projektor erst ein, wenn Sie ihn brauchen und sofort wieder aus, wenn Sie ihn nicht mehr bentigen Fixieren Sie Kabel am Boden, um Stolpergefahren zu vermeiden. Lesen Sie nicht den Text vor, der auf der Folie steht. Eine selbsterklrende Folie macht den Redner berflssig. Titel, Logo etc. sind nicht ntig.
Tipps und Methoden

Flipchart Achten Sie unbedingt auf eine leserliche Handschrift. Verwenden Sie kurze Stze. Benutzen Sie einen breiten Schreiber mit abgeschrgter Spitze. Fixieren Sie den Stift. Planen Sie die Bildaufteilung sorgfltig.
Ren Borbonus
Decken Sie nur bei einfacher Handhabung schrittweise auf. Behalten Sie die bersicht. (Reihenfolge, kein unruhiges Suchen etc.) Stellwand: Die Visualisierung dient als roter Faden. (Auf der Rckseite der aufzuklebenden Krtchen knnen Sie Informationen und Hinweise unterbringen.) Seitenwechsel sind manchmal zwingend ntig, wirken oft auch positiv (wenn nicht zu hufig verwendet). Verdeutlichen Sie klar die Strukturen Ihrer Prsentation (weniger ist manchmal mehr). Stellen Sie die optische Kommunikation sicher (Schrift). Verwenden Sie Gro- und Kleinbuchstaben. Richten Sie erst die Technik und die Materialien ein und sprechen sie dann. Das wirkt souvern. Schreiben Sie nicht von oben nach unten. Entscheiden Sie zwischen den drei Mglichkeiten, whrend der Prsentation komplett aufzubauen, ein vorhandenes Grundmuster zu ergnzen oder eine fer tige Wand zu erklren. Ich hoffe, dass Sie mit den Tipps und Hilfestellungen Ihre nchste Rede etwas aufwerten knnen. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Gesprchsrhetorik.
SchwierigeGesprchemeistern
Professionelle Kommunikation ist fr den persnlichen wie fr den Unternehmenserfolg unverzichtbar geworden. Im beruflichen Kontext bleibt wenig Raum fr belangloses Geplnkel. Sei es in der Prsentation eigener Ideen und Konzepte, sei es in der Werbung um Zustimmung zu nachhaltigen Vernderungen: Sptestens wenn wir auf Widerstand treffen, wird KommunikationzurHerausforderung. Lernen Sie, diese Herausforderung selbstbewusst anzunehmen, schwierige Gesprche souvern zu meistern und sich und Ihre Position selbst gegenber schrfstenKritikernzubehaupten
Ren Borbonus
Schwierige Gesprche perfekt meistern
Das Gesprch ist ein selbstverstndlicher Bestandteil unserer alltglichen Kommunikation. Nun handelt es sich bei Gesprchen mit Geschftspartnern nur selten um eine belanglose Plauderei. Vielmehr geht es darum, wichtige Sachverhalte zu klren und Zielsetzungen zu verdeutlichen oft ist dabei echte berzeugungsarbeit zu leisten. In gnstigen Fllen sind die Gesprchspartner dabei gleichermaen an einer effektiven Verstndigung interessiert. Nicht selten treffen jedoch gegenstzliche und scheinbar kaum miteinander zu vereinbarende Interessen aufeinander. Oder wir bekommen es mit Gesprchspartnern zu tun, die es sogar darauf abgesehen haben, uns ner vs zu machen und aus dem Gleichgewicht zu bringen. Und manchen Menschen eilt schon der Ruf voraus, dass sie unangenehme Gesprchspartner sind. In all diesen Fllen gilt es dann, das Ruder selbst in der Hand zu behalten, um weiterhin zielgerichtet an Widerstnden vorbei manvrieren zu knnen. Ein guter Kapitn beweist sich in dem Moment, in dem sein Schiff in schwieriges Fahrwasser gert. Nicht anders ist das bei guten Gesprchsfhrern. Diese zeichnen sich aus, wenn das Gesprch einmal schwierig wird. Eine vorbereitete Rede halten, eine gut durchdachte und wohl strukturierte Prsentation einfach wiedergeben das knnen viele. Doch nur die Besten knnen ruhig, gelassen und souvern reagieren, wenn sie es mit Einwnden oder unfairen Verbalattacken zu tun bekommen. Schwierige Gesprchspar tner kann es berall geben: in Meetings, Besprechungen, bei Prsentationen oder Vortrgen. Wir alle kennen sie: die Ja-Aber-Sager, die Besserwisser, die Streitschtigen, die Ausfrager, die Redseligen und viele andere. In der Praxis haben sich folgende Methoden, mit schwierigen Gesprchspartnern umzugehen, als besonders effektiv erwiesen: die Gerade-weil-Methode die bedingte Zustimmung die Strae der Sachlichkeit der Empathie-Spender
Pacing and Leading Gerade, weil

Nur wenn die Kommunikation und der Umgang mit Gesprchspartnern wertschtzend und empathisch sind, kann der Er folg nachhaltig sein. Mit anderen Worten: Es ist immer zu beachten, dass Sie als Gesprchsfhrer den anderen Teilnehmern das Gefhl geben, dass sie ernst genommen werden und die Ergebnisse der Besprechung konstruktiv mitgestalten. Dieses Gefhl zu vermitteln, ist eine hohe Kunst und auch dann eine Notwendigkeit, wenn die getroffenen Aussagen vorerst gar nicht in Ihrem Sinne sind. Gelingen kann dies mit der Gerade-weil-Methode. Dabei greifen Sie einen Einwand so auf, dass Sie mit den Worten gerade, weil beginnen und dann einen sachorientierten Gedanken ins Gesprch bringen. Ein Beispiel: Sie stellen in Ihrem Unternehmen eine neue Software-Lsung vor, die zuknftig von allen Mitarbeitern benutzt werden soll. Pltzlich kommt der Einwand: Ja,
Ren Borbonus
aber das ist doch alles sehr aufwendig. Statt mit Nein oder mit Da mssen wir durch begegnen Sie diesem Gesprchspartner mit den Worten: Gerade, weil dieser Prozess sehr aufwendig ist, ist eine gute Planung und ein verantwor tungsvoller Umgang mit unserem Personal sehr wichtig. Deshalb sitzen wir heute hier zusammen. Sie senden mit dieser Methode direkt mehrere wichtige Signale in Richtung Ihres Gesprchspartners. Sie signalisieren ihm: Ich hre Ihnen zu, verstehe, was Sie sagen und nehme es sehr ernst. Sie holen ihn dort ab, wo er (mit seinen Sorgen) steht, und begleiten ihn ein Stck des Weges. Und sehr wahrscheinlich ist er nach dieser Erfahrung eher bereit, auch ein Stck mit Ihnen zu gehen, wenn Sie (nach dem Pacing) selbst die Richtung vorgeben (Leading), indem Sie die Notwendigkeit der Sitzung herausstellen. So landen Sie schnell in der Ja-aber-Sager-Ecke, womit oft negative Assoziationen verbunden sind. Es ist besser, stattdessen die Worte blo oder nur zu verwenden.
Die Strae der Sachlichkeit So zhmen Sie Ihre Gesprchsgegner

Leider haben wir es nicht immer nur mit Gesprchspar tnern zu tun. Allzu oft mssen wir uns in Gesprchen und Diskussionen auch mit Gesprchsgegnern auseinandersetzen. Unter Gesprchsgegnern verstehe ich Teilnehmer oder Diskutanten, denen es mit ihren Einwnden nicht um die Klrung von sachlichen Fragen geht, sondern darum, den anderen aus der Ruhe oder dem Konzept zu bringen. Die Botschaft zielt meist auf einer emotionalen Ebene darauf ab, das Gegenber infrage zu stellen. Hier ist es unbedingt ratsam, den Gesprchspar tner wieder auf den Weg der Sachlichkeit zurckzubringen. Dies gelingt ganz einfach mit den folgenden beiden Fragen Worauf beziehen Sie sich? und An was denken Sie konkret?. Wenn Ihnen also Einwnde wie Das kann doch alles gar nicht wahr sein, Das ist ja ungeheuerlich oder hnliches begegnen, fragen Sie ruhig und sachlich: Worauf beziehen Sie sich? Jetzt geschieht folgendes: Entweder hat der Einwand Ihres Gegenbers tatschlich einen sachlichen Hintergrund, dann wird er ihn jetzt kommunizieren. Sie knnen dann den Faden aufgreifen und sich auf der Sach-Ebene mit dem Einwand auseinandersetzen. Da Sie als Fhrungspersnlichkeit die inhaltliche Auseinandersetzung zu keiner Zeit frchten mssen, werden Sie nun damit spielend fertig. Sollte Ihr Gegenber allerdings gar keinen sachbezogenen Hintergrund anfhren knnen und seinen Einwand nur gebracht haben, um Sie zu provozieren, dann wird das nun fr alle Beteiligten sehr klar.
Die bedingte Zustimmung

Die bedingte Zustimmung funktioniert nach einem hnlichen Prinzip: Auch hier drcken wir eine wertschtzende Haltung aus, indem wir unserem Gesprchspartner zunchst zustimmen. Sie sagen zum Beispiel Da haben Sie sicher Recht, Das sehe ich genauso, Das ist ein guter Hinweis etc. Dann relativieren wir unsere Zustimmung und fgen etwas ergnzend hinzu. Dies kann dann etwa so aussehen: Damit haben Sie sicher Recht, blo mssen wir auch die folgenden Aspekte beachten oder Das sehe ich genauso, nur knnen wir noch mehr erreichen, wenn wir. Wichtig ist hierbei, dass unser Gegenber Anerkennung sprt, indem wir ihm (bedingt) zustimmen und seinen Beitrag nicht (wie das so oft passiert) einfach abschmettern. So fhlt er sich ernst genommen und ist sicher eher bereit, unsere Ergnzung zu akzeptieren. Vermeiden Sie mglichst, die Relativierung mit dem Wort aber einzuleiten.
Ren Borbonus
Eine weitere hilfreiche Methode, um das Gesprch auf die Sache zu fokussieren, ist die Frage: Was verstehen Sie unter?. Wenn man Ihnen also fehlende Verantwortung oder hnliches vorwirft, dann fragen Sie Ihr Gegenber einfach, was er denn selbst konkret unter Verantwortung versteht. So bringen Sie Ihr Gegenber dazu, sachlich zu werden, und ganz nebenbei gewinnen Sie auch noch Zeit, um sich auf Ihren Gesprchspartner einzustellen. Sie mit der Frage: Ihnen ist also wichtig, dass die Zeit optimal genutzt wird? reagieren. Er wird dann mit Ja antworten. Sie knnen nun weiter fragen, wie das zu bewerkstelligen sei oder selbst einen Vorschlag machen. brigens spielt es keine Rolle, ob Sie das Bedrfnis des anderen wirklich treffend erraten. Wenn Sie nmlich danebenliegen, dann wird der Gesprchspartner das Ganze richtig stellen (Nein, es geht mir um folgendes:). Mit dieser Form der Kommunikation zeigen Sie Ihrem Gegenber, dass Ihnen der Einwand wichtig ist, denn Sie versuchen ja, das Bedr fnis, das hinter dem Einwand steht, zu antizipieren. Genau das versteht man unter Einfhlung oder Empathie. Bei dieser wertschtzenden Form der Kommunikation wird sich ihr Gesprchspar tner wohl fhlen und zumindest auf der emotionalen Ebene von Ihnen berzeugt sein. Wichtig ist, dass Sie Angriffe vermeiden und demjenigen, der Ihnen einen Einwand entgegen bringt, nicht mit Vorwrfen begegnen. Sie haben nun vier verschiedene Methoden kennen gelernt, um mit schwierigen Gesprchspartnern umzugehen. Es erfordert allerdings einige bung, bis diese Methoden in Fleisch und Blut bergegangen sind. Es hngt von der jeweiligen Situation und Ihren individuellen Gesprchspartnern ab, fr welche der Vorgehensweisen Sie sich entscheiden. Oft wird eine Kombination der verschiedenen Methoden sinnvoll sein. Sie werden mit ein bisschen bung ein Gefhl dafr bekommen, welche die jeweils passenden sind.
Der Empathie-Spender
Andere Menschen wirklich zu berzeugen, kann uns nur gelingen, wenn wir auch emotional eine groe Wirkung erzielen. Das bedeutet im Klartext: Wenn wir anderen sympathisch sind, wenn Sender und Empfnger auf einer Wellenlnge sind, dann fllt uns die berzeugungsarbeit sehr viel leichter. Mssen wir gegen Antipathien und Vorbehalte ankmpfen, dann haben wir es sehr schwer. Wie kommt man mit anderen Menschen auf eine Wellenlnge? Indem man Ihnen Wertschtzung entgegenbringt und Ihnen signalisiert, dass das, was sie sagen, ernst genommen und respektiert wird. Im Alltag erleben wir oft das Gegenteil: Diskutanten gehen nicht aufeinander ein stattdessen sind Vorwrfe und Angriffe an der Tagesordnung. Wie oft hren wir in Gesprchsrunden den Satz Wenn Sie sich richtig vorbereitet htten, dann wssten Sie? Hier kann weder von Empathie noch von gleicher Wellenlnge die Rede sein. Es gibt eine einfache Frage, die Empathie ermglicht und Ihrem Gesprchsteilnehmer ein sehr positives Gefhl vermitteln kann. Eine Frage, die mit den Worten Ihnen ist also wichtig, dass beginnt. Wenn Ihnen demnchst ein Einwand entgegen gebracht wird, versuchen Sie einmal nach dem Schema Ihnen ist also wichtig, dass zu antwor ten. Ihr Gegenber sagt z. B.: Das ist doch reine Zeitverschwendung!, dann knnten
Fazit
Erfolglose oder sogar gnzlich gescheiterte Gesprche sind fr Ihr Gegenber letztendlich ebenso unbefriedigend wie fr Sie selbst. Und das gilt auch dann, wenn es Ihr Gegenber war, der die Steine in den Weg gelegt hat. Weil nun Schuldzuweisungen berhaupt nicht helfen, gilt
Ren Borbonus
es, Gesprchspartnern, die unaufhrlich mit den Sbeln rasseln, auf andere Weise zu begegnen. Die genannten Methoden sind ein Weg, um das Gesprch doch noch in die richtige Richtung zu lenken. Konzentrieren Sie sich zielorientiert auf die Sachinhalte des Gesprchs, um damit die Basis fr die gemeinsame Verstndigung herzustellen. Man wird Sie als souvernen und konsequent auf das Ziel ausgerichteten Gesprchspar tner zu schtzen wissen, der sich nicht so leicht ins Bockshorn jagen lsst und der auch dann noch einen stilvollen Umgangston pflegt, wenn es mal etwas brenzliger wird. Ich wnsche Ihnen viel Er folg dabei und alles Gute! Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
DieWeltderGefhle
Sachlichkeit und emotionale Ansprache sind keine Gegenstze. Im Gegenteil: VoralleminberzeugungsarbeitundschwierigenGesprchenkannessinnvoll sein, den emotionalen Zugang zum Gegenber zu suchen. Kommunikation zu emotionalisieren meint dabei in keinem Moment, Trnendrsen zu aktivieren oder weich zu werden, sondern intelligent die Psychologie des Einzelnen auszunutzen,umgewnschteReaktionenzuforcieren. Lernen Sie die Welt der Gefhle kennen und fr den Erfolg Ihrer Kommunikationzunutzen
Ren Borbonus
Was sind Emotionen, wo kommen sie her und was richten sie an
Wir tauchen ein in die Welt der Gefhle
Wir alle haben mit Gefhlen zu tun aber bitte nicht am Arbeitsplatz. Hier scheinen die im privaten Alltag allgegenwrtigen Gefhle nicht willkommen zu sein. Man spricht davon, dass man zu emotional reagiert habe oder dass man sich von den Gefhlen habe hinreien lassen. Gefhle werden vielerorten dem weiblichen (schwachen) Geschlecht zugesprochen und als Schwche gedeutet. Dabei wissen wir heute, dass unser Gefhlsleben mageblich darber bestimmt, was wir erreichen knnen und was nicht. Unsere Wahrnehmung wird bestimmt durch Gefhle, unsere Urteile, unsere Ideen und Visionen werden geprgt durch Gefhle und unsere Handlungen werden durch Gefhle motiviert und beeinflusst. Die so genannte emotionale Intelligenz gilt in der Wissenschaft schon lngst als eine entscheidende Schlsselkompetenz fr Erfolg und Karriere. Hchste Zeit also, sich einmal ein paar Gedanken zu den Themen, die sich um Emotionen ranken, zu machen. dass wir, wenn wir ber die Sache sprechen, gleichzeitig auch etwas ber uns (Ich-Botschaft oder Selbstbekundung) und ber den Gesprchspartner (Du-Botschaft) aussagen. Die Gefhls- oder Beziehungsebene ist dabei meines Erachtens die entscheidende Ebene. Sie bestimmt, was auf der Sachebene berhaupt mglich ist. An extremen Beispielen lsst sich das gut darlegen: Nehmen Sie eine Person, die Sie berhaupt nicht mgen, vielleicht sogar hassen. Jetzt seien Sie mal ehrlich: Hat diese Person es nicht besonders schwer, Sie argumentativ von etwas zu berzeugen? Ist es nicht vielleicht sogar unmglich? Auf der anderen Seite: Wenn Sie eine Person hernehmen, die sie sehr mgen, vielleicht sogar lieben, dann stellen Sie fest, dass oftmals kaum bis keine Argumente ntig sind, um Sie zu etwas zu bringen. Daher noch einmal: Die Beziehungsoder Gefhlsebene entscheidet, was auf der Sachebene erst mglich ist.
Was haben Gefhle mit berzeugungskraft zu tun?

Es ist schon lngst kein Geheimnis mehr, dass in der berzeugungsarbeit die emotionale Komponente eine sehr wichtige Rolle spielt. Man kann zwei Ebenen in der berzeugungsarbeit unterscheiden: Einerseits geht es um die Sache mit den entsprechenden Argumenten, andererseits sagen Sie immer auch etwas ber sich und Ihr Gegenber. Die zwei Ebenen entstehen dadurch,
Auf der einen Seite halte ich es also fr wichtig, die eigenen Gefhle in den Griff zu bekommen (ein unkontrollierter Wutausbruch in einer Verhandlung kann zu einiger Verwirrung fhren). Auf der anderen Seite ist eine emotionale Kompetenz gefragt, wenn ich mit meinem Gegenber auf eine Wellenlnge kommen mchte. Gelingt mir das, ist nach der Theorie oben auch auf der Sachebene alles mglich. Ich will nicht behaupten, dass Sie dann auf jeden Fall Ihr Ziel erreichen knnen (manchmal gibt es sachliche Dinge, die das einfach nicht zulassen), blo wird die Zielerreichung um einiges wahrscheinlicher.
Ren Borbonus
Mit welchen Vorurteilen gilt es aufzurumen?
Im Laufe meiner Antworten werde ich einige Konventionen und Vorurteile auf den Prfstand stellen. Ich lade Sie ein, einiges zu hinterfragen. Prfen Sie die Gedanken einfach kritisch Ihre und meine. Wer fr alles offen ist, kann auch nicht ganz dicht sein, blo eine kritische Prfung von Konventionen bringt uns oft ein ganzes Stck weiter. Einige Gefhle haben wir der Evolution zu verdanken. Angst vor Spinnen und Schlangen zu haben war lange Zeit ein Selektionsvorteil. So hat die Angst dafr gesorgt, keine giftigen Schlangen oder Spinnen anzufassen oder sich ihnen zu nhern. Die Furcht, die unseren Vorfahren das Leben gerettet hat, hat sich also evolutionlr ihren Weg ins Heute gebahnt. (So ist die zum Teil irrational scheinende Angst vor Spinnen und Kriechtieren zu erklren)
Es gibt im Wesentlichen zwei groe Irrtmer, die Sie am besten komplett ber Bord werfen sollten: 1. Emotionen sind grundstzlich etwas Unproduktives und Schlechtes und 2. Sie sind Opfer Ihrer Emotionen, Emotionen berkommen Sie und Sie knnen gar nichts dagegen tun. Im Grunde genommen gibt es zwei Wege, mit Emotionen umzugehen. Sie knnen abwarten, bis das Gefhl sich voll entfaltet hat und dann versuchen, es zu unterdrcken oder zurckzuhalten. Genau so gut knnen Sie auch versuchen, eine Lawine, die losgetreten wurde, mit bloen Hnden aufzuhalten. Sie knnen aber auch einen anderen Weg beschreiten: Sie knnen sich bemhen, die Emotion zu regulieren, sie zu stoppen, bevor sie sich intensiv ausgebreitet hat. So haben es auch Philosophen wie Seneca oder Descartes vorgeschlagen: Setzten Sie die Vernunft ein, um unerwnschte oder bermige Emotionen zu verndern.
Emotionen sind also keineswegs etwas Schlechtes. Unser Umgang mit Emotionen ist hin und wieder schlecht. Dafr mchte ich Sie gern sensibilisieren: Wir verhalten uns oftmals emotional unangemessen und machen meines Erachtens zwei Fehler. Zum einen ist die Inten-sitt des Gefhls oftmals nicht angemessen. Sie kennen das: Da staut sich etwas in Ihnen auf, zehnmal sagen Sie nichts, obwohl Sie mit dem Verhalten eines Mitarbeiters nicht einverstanden sind. Beim elften Mal platzt Ihnen der Kragen und die ganze Abteilung hlt Sie womglich fr hysterisch und unkontrolliert. Der zweite Fehler, den wir hufig machen: Wir empfinden von vornherein das falsche Gefhl. Wir empfinden also nicht zu viel oder zu wenig Angst, wir htten berhaupt nicht ngstlich sein mssen. Wenn ein Gefhl entsteht, dann berkommt es uns in jeden ersten Sekunden und steuert komplett, was wir tun, sagen und denken. Unsere Wahrnehmung reduziert sich auf das, was uns das Gefhl vorgibt. Sollten wir hier das falsche Gefhl entwickelt haben, kann das im beruflichen Alltag schnell zum Problem werden.
Sind Emotionen also etwas Schlechtes?

Emotionen erweisen uns in den meisten Situationen sehr gute Dienste. Sie sind im Grunde genommen das Salz in der Suppe des Lebens. Sie verschaffen uns viele glckliche Momente, sorgen dafr, dass wir in gefhrlichen Situationen nicht unser Leben aufs Spiel setzen, lassen uns fr Werte und Sinn kmpfen. Sie kmmern sich um uns und achten darauf, dass wir keine Dummheiten machen.
Ist die Beschftigung mit Emotionen neu?

Schon die alten griechischen Philosophen stellten sich die Frage: Was ist eine Emotion? Aristoteles zum Beispiel hat sich sehr intensiv mit den Gefhlen beschftigt. So spielen Gefhle in seinen Betrachtungen zur Rhetorik eine recht groe Rolle. Schon Aristoteles verfolgte einen
Ren Borbonus
Weg mit Emotionen umzugehen, den ich in diesem Buch gern weiter beschreiten mchte: Er richtete den Augenmerk auf die kognitiven Aspekte von Emotionen. So konnte ein Redner Emotionen durch Argumente verndern. Das bedeutet, dass ein Gedanke dazu fhren kann, eine Situation anders zu bewerten und somit auch eine andere Emotion verursachen kann. Diese berlegung ist im Grund ein Kernstck der kognitiven Bewertungstheorie der Emotionen im 20. Jahrhundert. Emotionen bestehen zum Beispiel stets aus einer Reaktion. Ein konkretes Ereignis wird kognitiv bewertet und es folgt eine spezifische Reaktion. Auerdem gibt es stets eine physiologische Komponente, denn Gefhle werden meist von physiologischen Reaktionen begleitet. Emotionen sind handlungsweisend. Das Wort motion fr Bewegung steckt schon im Wort, so ist die Absicht eines Gefhls, nmlich in Bewegung oder Handlung zu kommen, schon im eigentlichen Wortsinn eingebettet. Emotionen wirken sich auch stets auf unser Umfeld aus. Dazu braucht es nicht einmal ein systemtheoretisches Grundlagenwissen. Das kennen Sie aus Ihrer Erfahrung. Ein Mensch, der starke Gefhle offenbart, wirkt sich immer auf die gesamte Gruppe, das gesamte Team, die Partnerschaft etc. aus.
Was sind Emotionen oder Gefhle?

Die so genannten Grundemotionen (ich unterscheide nicht zwischen seelischen Gefhlen und Emotionen) des Menschen lassen sich im Grunde in drei Bereiche unterteilen: Angenehme Empfindungen wie Freude und Zuneigung, Indifferenz als neutrale Empfindung und unangenehme Empfindungen wie Angst, rger, Scham, Trauer und Niedergeschlagenheit. Im Unterschied zu diesen grundlegenden Emotionen gibt es zudem sekundre Emotionen. Der Unterschied besteht darin, dass bei sekundren Gefhlen eine soziale bzw. kulturelle Komponente beteiligt ist. Diese Gefhle sind meist ein Gemisch aus unterschiedlichen anderen Gefhlen und tretet in einem bestimmten Kontext auf. In einer vornehmen Gesellschaft kann es uns zum Beispiel peinlich sein, wenn wir ein Besteck nicht richtig benutzen. Im Freundeskreis zu Hause wrden wir hchstwahrscheinlich ber diesen Faupax nur lachen. Eine genaue Definition zu finden, ist relativ schwierig. Emotionen werden ja von den unterschiedlichsten Richtungen aus betrachtet: Neurobiologen, Hirnforscher, Psychologen, Mediziner, Berater und viele andere Berufsgruppen machen sich ihre ganz individuellen Gedanken und finden eigene Definitionen. Es ist hilfreich, sich einige Komponenten klarzumachen:
Werden Gefhle nicht von anderen ausgelst?

Wenn Sie in Zukunft emotional intelligent agieren mchten, wenn Sie berzeugungskraft entwickeln und ausstrahlen mchten, dann verabschieden Sie sich bitte von der Annahme, dass lediglich die ueren Umstnde oder Ihre Mitmenschen fr Ihre Gefhle verantwortlich sind. Kein Mensch kann in Ihnen einen Knopf drcken, der Sie Hormone ausschtten lsst, mit denen Sie sich dann gut oder schlecht fhlen. Das machen Sie ganz alleine. Sonst mssten sich ja alle Menschen ber das rgern, ber das Sie sich rgern, alle Menschen mssten gut finden, was Sie gut finden usw. Leider programmieren wir uns sprachlich immer wieder zu Opfern. Achten Sie einmal darauf, wie sehr die Sprache suggeriert, dass wir nur passive Gefhls-Leidtrger sind. So heit es doch im Alltag: Das macht mir Angst. Du machst mich wahnsinnig. Damit hast du mich ganz schn getroffen.
Ren Borbonus
Das regt mich auf. Du machst mich krank. Der Chef macht mich verrckt. Deine Art verletzt mich. Andere Menschen haben aber keineswegs die Macht, Gefhle in uns auszulsen. Dazu ist der Mensch einfach zu komplex. Er kann sich verndern. Heraklit hat es einmal sehr schn beschrieben, indem er sinngem sagte, dass man niemals in ein und denselben Fluss steigen knne. Ebenso verhlt es sich mit den Menschen. bernehmen Sie Verantwortung fr Ihre Gefhle und akzeptieren Sie, dass Sie es sind, der sich gute und schlechte Gefhle macht. In Zukunft mssten Sie sich also sagen: Ich mache mir Angst. oder Ich mache mich wahnsinnig. Erhalten wir zum Beispiel ein Geschenk von einem Menschen, den wir mgen, dann denken wir: Oh wie schn, toll, dass er an mich gedacht hat und dann empfinden wir Freude. Unser Werturteil ist also dafr verantwortlich, welches Gefhl wir entwickeln. Wenn zum Beispiel eine Prsentation ansteht und wir uns denken: Es steht so viel auf dem Spiel, ich knnte versagen entsteht Angst. Sagen wir uns Mein Chef wusste genau, dass ich die Vorstandsvorlage noch nicht fertig gestellt habe. Er hat mich absichtlich blogestellt, dann entsteht rger oder sogar Wut in uns. Es sind also Werteurteile und nicht Situationen oder Mitmenschen verantwortlich fr unser Fhlen. Niemand kann Ihnen vorschreiben, wie Sie zu bewerten haben. Sie allein sind demnach fr Ihre Gefhle verantwortlich. Es gibt einen interessanten Weg, den Zusammenhang zwischen Denken und Gefhlen zu zeigen. Stellen Sie sich doch bitten einmal Folgendes vor: In Ihrer Hand halten Sie eine Zitronenscheibe. Diese Scheibe ist fruchtig und saftig, riecht angenehm nach Zitrone. Jetzt fhren Sie diese Scheibe einmal gedanklich zu Ihrem Mund. ffnen Sie den Mund und beien Sie in die Zitronenscheibe. Saugen Sie den frischen, sauren Saft aus dieser Scheibe und fluten Sie damit Ihren Mund. Wenn Sie dieses kleine Experiment mitgegangen sind, dann hat sich vielleicht schon lngst Ihr Gesicht verzerrt, weil Sie die Sure gesprt haben. Vielleicht ist Ihnen auch in diesem Moment das Wasser im Mund zusammen gelaufen. Und das obwohl Sie nicht wirklich eine Zitrone in der Hand gehalten haben, sondern lediglich daran gedacht haben.
Jeder Mensch ist also verantwortlich fr seine Gefhle. Jeder macht sich die Gefhle selbst. Doch wie macht er das?
Die kognitive Bewertungstheorie geht davon aus, dass einem Gefhl immer ein bestimmtes Denken voran geht. Dieses Denken kann unbewusst und bewusst ablaufen. Mit dieser Annahme befreien Sie sich aus einem Gefngnis: Sie sind nun nicht mehr lediglich Opfer eines Prozesses, den Sie nicht gestalten, sondern nur erleiden. Die Erkenntnis des Philosophen Epiktet Die Menschen werden nicht durch Dinge beunruhigt, sondern durch die Ansichten, die sie darber haben erffnet uns ungeahnte Mglichkeiten im Umgang mit unseren Gefhlen und mit den Gefhlen unserer Mitmenschen.
Heute geht man davon aus, dass unser Denken und unsere Einschtzungen von verinnerlichten oder spontanen Werturteilen gesteuert werden. Je strker die Einschtzung ausfllt, desto intensiver ist auch das Gefhl. Einfach ausgedrckt bedeutet das: Sie fhlen, was Sie denken. Negative Gedanken fhren zu negativen Gefhlen, positive Gedanken fhren zu positiven Gefhlen.
Ren Borbonus
Die Bewertungstheorie trgt auerdem der Tatsache Rechnung, dass unterschiedliche Menschen ganz unterschiedlich auf die gleiche Situation reagieren. Ich kenne Menschen, die nchtelang nicht schlafen knnen, bei der Vorstellung, dass sie vor 400 Zuhrern eine Rede halten sollen. Ich kenne genauso viele Menschen, die das unglaublich gerne machen und tagelang voll Vorfreude gut gelaunt sind. Komisch...
Bestimmte Bewertungen liegen also bestimmten Gefhlen zugrunde. Gibt es konkrete Bewertungen, die konkrete Gefhle auslsen knnen?
Eine Emotion entwickeln Sie als Resultat einer bestimmten Bewertung. Diese Folge ist absolut logisch und universell. Sobald die Bewertung feststeht, lsst sich das Gefhl daraus ableiten. Anders herum gelingt das ebenfalls: Sobald das Gefhl feststeht, lsst sich die Bewertung daraus ableiten. Ihr Ren Borbonus Kommen Sie gut an!
KraftderEmotionenInterview
WerMenschenbewegt,kannihreRichtungndern:DiesePrmissestellteinen klaren Auftrag an die Vorbereitung einer Rede. Im Interview beschreibt Ren Borbonus die Kraft der Emotionen und wie es uns gelingen kann, Menschen zielgerichtet zu bewegen. Wenn wir wissen, welche Botschaften menschliche Emotionen transportieren, knnen wir dieses Wissen gewinnbringend nutzen und unsere Kommunikation gezielt an den Bedrfnissen unseres Gegenbers ausrichten. LernenSie,wieSieIhrekommunikativenZielemitGefhlerreichen
Ren Borbonus
Die Kraft der Emotionen Was sind Emotionen, wo kommen sie her und was bewirken sie?
Im Rahmen der sehr erfolgreichen Tagung Umgang mit schwierigen Zeitgenossen wurde Ren Borbonus von Stphane Etrillard zum Thema Emotionen interviewt.
Gefhle sind alltglicher Bestandteil unseres Lebens. Doch gerade im Berufsleben scheinen sie nicht willkommen zu sein. Emotionen zu zeigen, das gilt vielerorts als Schwche. Wer emotional reagiert, hat sich von den Gefhlen hinreien lassen, der hat seine Gefhle nicht im Griff. Dabei ist inzwischen unumstritten, dass unser Gefhlsleben mageblich darber bestimmt, was wir sowohl im Privat- als auch im Berufsleben erreichen knnen. Unsere Wahrnehmung wird bestimmt durch Gefhle, unsere Urteile, unsere Ideen und Visionen werden geprgt von Gefhlen, und unsere Handlungen werden durch Gefhle motiviert und beeinflusst. Und die sogenannte emotionale Intelligenz zhlt lngst zu den entscheidenden Schlsselkompetenzen fr Erfolg und Karriere.
wir ihnen auch nicht hilflos ausgeliefert, denn es ist durchaus mglich, mithilfe der Vernunft unsere Gefhle zu regulieren, um unerwnschte oder bermige Emotionen zu verndern.
Emotionen sind also keineswegs etwas Schlechtes?

Absolut nicht. Emotionen er weisen uns in den meisten Situationen sogar sehr gute Dienste. Sie sind im Grunde genommen das Salz in der Suppe des Lebens. Sie verschaffen uns viele glckliche Momente, sorgen dafr, dass wir in gefhrlichen Situationen nicht unser Leben aufs Spiel setzen, lassen uns fr Werte und Sinn kmpfen. Einige Gefhle haben wir auch der Evolution zu verdanken. Angst vor Spinnen und Schlangen zu haben, war lange Zeit ein Selektionsvorteil. So hat die Angst dafr gesorgt, keine giftigen Schlangen oder Spinnen anzufassen oder sich ihnen erst gar nicht zu nhern. Ein klarer Vorteil im Kampf ums berleben. Emotionen sind also grundstzlich etwas Gutes und absolut notwendig. Nur unser Umgang mit Emotionen ist oftmals unangemessen und nicht sehr produktiv. Dabei machen wir meines Erachtens zwei Fehler. Einerseits ist hufig die Intensitt des Gefhls unangemessen. Jeder kennt das: Da staut sich etwas auf, zehnmal sagen wir nichts, obwohl wir mit dem Verhalten eines Mitarbeiters
Warum versuchen immer noch so viele Menschen, ihre Gefhle vor allen Dingen am Arbeitsplatz zu unterdrcken, um nicht als schwach zu gelten?
Der Grund dafr ist in zwei groen Irr tmer zu finden, die man am besten sofort komplett ber Bord werfen sollte: 1. Emotionen sind grundstzlich etwas Unproduktives und Schlechtes und 2. Wir sind Opfer unserer Emotionen, Emotionen berkommen uns und wir knnen nichts dagegen tun. Doch zum einen sind Emotionen sehr wichtig, wie wir noch sehen werden. Und zum anderen sind
Ren Borbonus
nicht einverstanden sind. Und beim elften Mal platzt uns dann der Kragen, und die ganze Abteilung hlt uns womglich fr cholerisch und unkontrolliert. Andererseits empfinden wir manchmal einfach das falsche zumeist wenig positive Gefhl. Wir machen uns zum Beispiel Angst, obwohl wir berhaupt nicht ngstlich sein mssten. Und dann berkommt uns die Angst und steuert komplett, was wir tun, sagen und denken. Unsere Wahrnehmung reduziert sich auf das, was uns das Gefhl vorgibt. Die Lsung besteht nun jedoch nicht darin, Gefhle zu vermeiden oder zu unterdrcken, denn es gibt viele Bereiche, in denen wir auf unsere Gefhle nicht verzichten knnen, wie zum Beispiel in der berzeugungsarbeit.
Was genau sind Emotionen oder Gefhle berhaupt?

Eine genaue Definition zu finden, ist relativ schwierig. Emotionen werden ja von den unterschiedlichsten Richtungen aus untersucht: Neurobiologen, Hirnforscher, Psychologen, Mediziner, Berater und viele andere Berufsgruppen machen sich ihre Gedanken dazu und finden ihre eigenen Definitionen. Und schon die alten griechischen Philosophen stellten sich die Frage: Was ist eine Emotion? Die Antworten sind dementsprechend vielfltig. Es ist deshalb hilfreich, sich einige grundlegenden Komponenten vor Augen zu fhren: Emotionen bestehen stets aus einer Reaktion. Ein konkretes Ereignis wird kognitiv bewertet, und es folgt eine spezifische Reaktion. Auerdem gibt es immer eine physiologische Komponente, denn Gefhle werden meist von physiologischen Reaktionen begleitet. Emotionen sind auerdem handlungsweisend. Das Wort motion fr Bewegung steckt ja schon im Wort selbst. Emotionen wirken sich darber hinaus auch stets auf unser Umfeld aus. Dazu braucht es nicht einmal ein systemtheoretisches Grundlagenwissen. Das kennt jeder aus eigener Er fahrung. Ein Mensch, der starke Gefhle zeigt, wirkt immer auf die gesamte Gruppe, das gesamte Team, die Partnerschaft etc. Die sogenannten Grundemotionen des Menschen lassen sich nun im Grunde in drei Bereiche unterteilen: Angenehme Empfindungen wie Freude und Zuneigung, Indifferenz als neutrale Empfindung und unangenehme Empfindungen wie Angst, rger, Scham, Trauer und Niedergeschlagenheit. Im Unterschied zu diesen grundlegenden Emotionen gibt es dann noch sekundre Emotionen. Der Unterschied besteht darin, dass bei sekundren Gefhlen eine soziale bzw. kulturelle Komponente beteiligt ist. Diese Gefhle sind meist ein Gemisch aus unterschiedlichen anderen Gefhlen und treten in einem bestimmten Kontext auf. In einer vornehmen Gesellschaft kann es uns zum Beispiel peinlich sein, wenn wir ein Besteck nicht
Was haben Gefhle mit berzeugungskraft zu tun?

Gefhle sind ein auerordentlich wichtiger Aspekt der berzeugungsarbeit, denn diese findet ausschlielich auf zwei Ebenen statt: Auf der Sachebene und auf der Beziehungsebene, und bei der letzteren spielt die emotionale Komponente eine entscheidende Rolle. Denn sie bestimmt, was auf der Sachebene berhaupt mglich ist. Auch die besten Argumente knnen nur berzeugen, wenn die Beziehungsebene stimmt. Liegen die Gesprchspartner auf einer Wellenlnge, dann fllt die berzeugungsarbeit immer leichter als bei zwischenmenschlichen Unstimmigkeiten. Ein Mensch, der keinen oder nur einen geringen emotionalen Bezug zu seiner Sache hat, hat keine groen Chancen, einen anderen mitzureien und zu begeistern. Wenn der Funke bspw. in Gesprchen berspringt, dann liegt das oft weniger an rein rationalen Argumenten, sondern vielmehr daran, dass sich positive Gefhle bertragen.
Ren Borbonus
richtig benutzen. Im Freundeskreis zu Hause wrden wir hchstwahrscheinlich ber diesen Fauxpas nur lachen. bewerten, was somit dann auch andere Emotionen auslst. Diese Einsicht erffnet uns ungeahnte Mglichkeiten im Umgang mit unseren Gefhlen und mit den Gefhlen unserer Mitmenschen. Die Bewertungstheorie trgt auerdem der Tatsache Rechnung, dass unterschiedliche Menschen ganz unterschiedlich auf die gleiche Situation reagieren. Ich kenne Menschen, die nchtelang nicht schlafen knnen, bei der Vorstellung, dass sie vor 400 Zuhrern eine Rede halten sollen. Und ich kenne genauso viele Menschen, die das unglaublich gerne machen und tagelang voller Vorfreude gut gelaunt sind.
Woher kommt die Auffassung, dass Gefhle uns berwltigen, dass wir ihnen ausgeliefert sind?
Leider programmieren wir uns schon sprachlich auf die Opferrolle. Unsere Sprache suggeriert uns immer wieder, dass wir nur passive Gefhls-Leidtrger sind. So heit es beispielsweise: Das macht mir Angst. Du machst mich wahnsinnig. Damit hast du mich ganz schn getroffen. Das regt mich auf. Du machst mich krank. Der Chef macht mich verrckt. Deine Art verletzt mich. Solche Formulierungen sind jedoch irrefhrend. Wir mssen die Verantwortung fr unsere Gefhle bernehmen und akzeptieren, dass wir uns selbst gute oder schlechte Gefhle machen. In Zukunft sollten wir uns also sagen: Ich mache mir Angst, Ich mache mich wahnsinnig usw.
Wie kann ich nun erkennen, welche Gefhle mein Gegenber bewegen? Kann man Gefhle sehen?
Das knnte man tatschlich so sagen, denn Emotionen und Gefhle drcken sich sehr deutlich in unserer Krpersprache aus. Paul Ekman, ein amerikanischer Psychologie-Professor, forschte einige Jahrzehnte zu diesem Thema. Er stellte fest, dass Emotionen bis zu einem gewissen Grad im Gesicht lesbar sind. Menschen knnen ihre Mimik nicht so gut kontrollieren wie ihre Worte, weshalb Gefhle oft auch unbewusst zutage treten. Im Gesichtsausdruck sind die Grundemotionen recht deutlich zu erkennen. Und auch die Krperhaltung gibt Aufschluss ber die Befindlichkeiten eines Menschen. Nicht umsonst sind die Worte Haltung (im Sinne von Krperhaltung) und Haltung (im Sinne von geistiger Haltung) identisch. Ekman stellte auch fest, dass fr einige wenige Basisemotionen ein charakteristischer Gesichtsausdruck existiert und zwar quer durch alle Kulturen. Glck uert sich zum Beispiel durch ein Lcheln, durch Lachfltchen an den Augen. Traurigkeit lsst uns die Augenbrauen zusammenziehen und die Stirn in Falten legen. Angst verzerrt
Jeder Mensch macht sich seine Gefhle also selbst. Doch wie macht er das?
Die kognitive Bewertungstheorie des 20. Jahrhunderts geht zum Beispiel davon aus, dass jedem Gefhl immer ein bestimmtes Denken vorangeht und dass unser Denken und unsere Einschtzungen von verinnerlichten oder spontanen Werturteilen gesteuert werden. Je strker die Einschtzung ausfllt, desto intensiver ist auch das Gefhl. Einfach ausgedrckt bedeutet das: Sie fhlen, was Sie denken. Das bedeutet, dass ein einziger Gedanke dazu fhren kann, eine Situation anders zu
Ren Borbonus
unser Gesicht, die Augen beginnen meist, rasch zu blinzeln. Wut presst die Lippen zusammen, die Augen werden zusammengekniffen, die Nase blht sich etwas auf. Gefhle stehen uns also ins Gesicht geschrieben. Gefhle uern sich ferner durch bestimmte krperliche Empfindungen wie Wrme, Herzschlag oder Atmung. Bei Angst zum Beispiel steigen die Atem- und die Herzfrequenz, die Muskeln spannen sich an. Wir sind bereit fr Flucht oder Angriff. Traurigkeit verlangsamt die Herzfrequenz, die Muskeln entspannen sich, uns ist eher kalt, und wir spren die Emotion intensiv in der Brustraumgegend. Die Tatsache, dass das Erleben eines Gefhls offensichtlich eine starke physiologische Komponente hat, findet sich auch in der Sprache wieder: Wir sprechen davon, dass uns etwas auf den Magen schlgt oder an die Nieren geht. Uns geht die Galle hoch, uns bleibt die Spucke weg, uns gefriert das Blut in den Adern, etwas bereitet uns Kopfzerbrechen Das bedeutet, dass wir Einfluss auf unsere Gefhle nehmen knnen, wenn wir unsere Krpersprache beeinflussen bzw. verndern. So knnen wir zum Beispiel genau die Krperhaltung einnehmen, die zu den Gefhlen gehrt, die wir uns in einer bestimmten Situation wnschen, um eben diese Gefhle anzuregen. Wenn wir ganz bewusst eine freundliche Miene aufsetzen und lcheln, erzeugen wir dadurch gute Laune und freudige Stimmungen. Wenn wir eine selbstbewusste und aufrechte Krperhaltung einnehmen und mit fester Stimme sprechen, fhlen wir uns sicherer und strker. Wenn wir eine entspannte Krperhaltung einnehmen, tief und langsam durchatmen, sinkt die Nervositt usw. Und das gilt eben nicht nur fr unsere Krperhaltung, sondern auch fr unsere geistige Haltung zu einer Situation. Wenn wir unsere Einstellung zu einer Sache beeinflussen, uns zum Beispiel positive Gedanken machen, dann knnen wir so auch unsere Emotionen entsprechend beeinflussen. Diese einfache Strategie zeigt, dass wir unseren Gefhlen keineswegs machtlos ausgeliefert sind, sondern durch einen bewussten und angemessenen Umgang mit ihnen die wichtigen und produktiven Seiten unseres Gefhlslebens nutzen knnen. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Msste es dann nicht auch eine Wirkung in die andere Richtung geben? Kann ich durch eine bestimmte Krperhaltung auch meine Gefhle beeinflussen?
Es gibt durchaus eine solche Wechselwirkung, und zahlreiche Untersuchungen legen eine Korrelation zwischen dem krperlichen Ausdruck und der Erregung von Emotionen nahe.
Goodnewsfirst?SchlechteNachrichten
Niemand von uns tut es gerne, niemand ist wirklich gut darin, und doch verlangen Alltag und Beruf nicht selten das berbringen schlechter Nachrichten.VogelStrauisthiereinschlechterRatgeber.Schlielichwerden auch schlechte Nachrichten, als Teil der Wahrheit, schnell zum Barometer fr AufrichtigkeitundLoyalitt.EineHerausforderung,dennschlechteNachrichten mchteniemandhren,unddierichtigenWortegibtesnicht. Lernen Sie, sich der Situation selbstbewusst zu stellen und schlechte NachrichtenderSituationangemessenzuformulieren
Ren Borbonus
Good news first?
Von der Kunst, schlechte Nachrichten angemessen zu vermitteln
Die Zeiten, in denen berbringer von Hiobsbotschaften einen Kopf krzer gemacht wurden, sind zum Glck vorbei. Doch auch wenn das eigene Leben lngst nicht mehr auf dem Spiel steht, fllt es den meisten Menschen immer noch sehr schwer, schlechte Nachrichten wie Trennungen und Kndigungen angemessen zu kommunizieren.
Erster Schritt: Vorbereitung ist alles

Bereiten Sie sich auf die Kommunikationssituation vor aber schieben Sie das Unvermeidliche nicht zu lang hinaus. Bitten Sie Ihren Gesprchspartner um einen Termin. Lassen Sie sich jedoch nicht darauf ein, schon im Vorfeld darber zu sprechen, um was es konkret gehen wird.
Seien Sie ehrlich: Haben Sie sich gerade gefragt, ob diese beiden Bereiche schlechte Nachricht auf der einen und erfolgreiche Kommunikation auf der anderen wirklich miteinander vereinbar sind? Ich versichere Ihnen, dass auch negative Botschaften produktiv und erfolgreich kommuniziert werden knnen. Und das Beste: Sie knnen es lernen, es ist gar nicht so schwer.
Der Grund dafr ist meist derselbe: Die Angst, mit dieser schlechten Nachricht schuld daran sein, dass sich ein anderer Mensch schlecht fhlt oder enttuscht ist. Diese Angst dominiert die Gedanken und steht so einer erfolgreichen Kommunikation im Weg.
Fr persnliche Belange empfiehlt sich das Wochenende, dann hat die Person ein wenig Zeit, sich zu sammeln. Fr berufliche Angelegenheiten ist ein Termin in der Wochenmitte und nicht etwa kurz vorm Wochenende ideal, dann hat die Person einen Ansprechpartner falls sich Fragen ergeben. In den meisten Fllen sollten Sie ein Unter-vier-Augen-Gesprch einem Telefonat vorziehen und planen Sie lieber eine halbe Stunde lnger ein.
Lesen Sie hier, wie Sie in Zukunft schlechte Nachrichten angemessen vermitteln. Und zwar egal, ob der Empfnger der Hiobsbotschaft die Partnerin, ein Angestellter oder eine Kollegin ist und ob es sich bei der schlechten Nachricht um eine Kndigung, eine Trennung oder hnliches handelt.
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Argumentation vorzubereiten. Der Kern einer schlechten Botschaft lsst sich meist in einem Satz kommunizieren: Ich muss Ihnen kndigen. Oder Ich trenne mich von dir. Ihr Gegenber wird Sie oder mindestens sich selbst jedoch nach dem Warum fragen. Tun Sie ihm und sich selbst den Gefallen: Bereiten Sie sich auf diese Frage sorgfltig vor. Machen Sie sich, wenn es sein muss, ein paar Notizen.
Die erfolgreiche Kommunikation einer schlechten Nachricht lsst sich in vier Abschnitte unterteilen.
Zweiter Schritt: Klartext reden

Ich empfehle Ihnen eindringlich: Rcken Sie mit der Sprache raus, so schnell es geht. Versuchen Sie auf gar keinen Fall, Ihren Gesprchspartner mit unverfnglichem Smalltalk in Sicherheit zu
Ren Borbonus
wiegen. Irgendwann mssen Sie sowieso den wahren Grund fr das Gesprch nennen. Und vermutlich ahnt Ihr Gegenber sowieso, dass etwas im Busch ist. Spannen Sie ihn also nicht unntig auf die Folter. Ihre Entscheidung nachzuvollziehen und als unvermeidlich zu akzeptieren.
Sagen Sie was gesagt werden muss, damit Ihr Gegenber die Botschaft versteht. Das ist gar nicht so einfach. Viele Menschen neigen dazu, schlechte Nachrichten auf eine der folgenden zwei Arten zu kommunizieren: 1. Die einen reden um den heien Brei und kommunizieren die (schlechte) Nachricht in einer Form, die zu Missverstndnissen und Fehlinterpretationen geradezu einldt. Ein Beispiel einer Kndigung: Haben Sie heute schon mit der Sales-Abteilung gesprochen? Sie sehen ja, dass die Auftragslage gerade gar nicht so gut ist. Wir hoffen, dass sich das im nchsten Quartal wieder ndert. Und wir schtzen Sie wirklich sehr als Arbeitskraft. Aber es kann sein, dass wir uns vielleicht von Ihnen trennen mssen. Aber das hat wirklich berhaupt nichts mit der Qualitt Ihrer Arbeit zu tun. Ihre Arbeit ist tadellos. Das Ergebnis: der Empfnger ist so verwirrt, dass er nicht immer gleich versteht, dass ihm gerade gekndigt wurde. 2. Die anderen wollen es einfach nur hinter sich bringen und spucken dem Gegenber die schlechte Nachricht praktisch vor die Fe. Dieselbe Kndigung hrt sich auf diese Weise so an: Tja. Ich machs kurz: Wir mssen Ihnen kndigen. Das Ergebnis: Missverstndnisse gibt es zwar nicht, dafr garantiert massig Missmut.
Dritter Schritt: Zeit geben und Empathie zeigen

Direkt nachdem Sie die (von Ihnen und Ihrem Gegenber) gefrchteten Worte ausgesprochen haben, laufen bei Ihrem Gesprchspartner die Gedanken auf Hochtouren. Lassen Sie ihm also kurz Zeit, den ersten Schock zu verdauen. Die Reaktionen knnen vielfltig sein: Manche werden pltzlich ganz apathisch, andere weinen oder schreien. Selbst Wutanflle und Handgreiflichkeiten knnen vorkommen.
Was Sie jetzt tun sollten: Zeigen Sie Anteilnahme. Sagen Sie es, wenn es Ihnen Leid tut. Sagen Sie jedoch auch, dass es nicht zu ndern ist. Versuchen Sie, sich in Ihr Gegenber zu versetzen und stimmen Sie Ihre Kommunikation darauf ab. Wer weint, den kann vielleicht eine Hand auf der Schulter trsten. Wer schreit, der kann auch ein energisches Jetzt ist aber wieder gut! vertragen.
Auch wenn es wahrscheinlich Ihr erster Impuls ist: Versuchen Sie nicht, Ihre Entscheidung zu rechtfertigen oder gar zurckzuziehen. Das ist jetzt fehl am Platz und fhrt nur dazu, dass Ihr Gesprchspartner vermutet, das letzte Wort sei noch nicht gesprochen. Lassen Sie sich ebenso wenig auf Diskussionen ein. Dafr ist spter noch gengend Zeit.
Ich empfehle Ihnen, der schlechten Botschaft die Begrndungen voranzustellen, auf die Sie sich im ersten Schritt vorbereitet haben. Ihre Nachricht ist dadurch das Ergebnis einer kausalen Kette und kommt nicht wie ein willkrlicher Blitzeinschlag an. Das macht aus einer schlechten Nachricht zwar keine gute, aber Ihrem Gegenber fllt es leichter,
Vierter Schritt: Im Guten scheiden

Bevor Sie sich verabschieden, sollten Sie sich danach erkundigen, ob Ihr Gesprchspartner in Ordnung ist zumindest den Umstnden entsprechend.
Ren Borbonus
Wenn es Dinge gibt, die noch geklrt werden mssen, sollten Sie direkt einen Folgetermin vereinbaren. Aber auch wenn ein Folgetermin eigentlich nicht notwendig ist, ist es eine gute Idee nachzufragen, ob weiterer Gesprchsbedarf besteht. Dem Sprichwort nach begegnet man sich ja immer zweimal im Leben. Und wenn Sie schlechte Nachrichten in Zukunft mit den vier beschriebenen Schritten im Hinterkopf kommunizieren, sorgen Sie dafr, dass Sie sich alle Brcken offen halten. Ihr Ren Borbonus Kommen Sie gut an!
Ein Folgegesprch ist vor allem dann gut, wenn das Gesprch eher hitzig geworden ist. Nach ein paar Tagen haben sich die meisten Wogen geglttet und Sie haben die Chance auf ein Treffen unter normaleren Vorzeichen.
RatschlgefreinenschlechtenKritiker
Die meisten werden lieber durch Lob zugrunde gerichtet, als durch Kritik gerettet. Dieses Zitat stellt selbst dem besten Kritiker schlechte Noten aus. Kritikwillgelerntsein:VonbeidenSeiten.KonstruktivistKritiknurdann,wenn sie passend formuliert ist und auch angenommen wird. Hier sind neben dem WohlwollenbeiderSeitendierichtigenWortezurrechtenZeitgefragt. LernenSie,Kritikzuformulieren,dienichtangreift,Kritik,dieSchwchenaber auchStrken(er)kennt
Ren Borbonus
Ratschlge fr einen schlechten Kritiker: Wie Sie Ihre Mitarbeiter vergraulen
Grundstzlich strkt Kritik die Unternehmenskultur, sie verbessert Arbeitsablufe und Strukturen. Auerdem frdert konstruktive Kritik die persnliche Entwicklung und bewirkt ein effektiveres und angenehmeres Miteinander, sie erhht sogar die Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter. Aber wer will schon ein Unternehmen, das sich entwickelt? Wozu berhaupt sollen zufriedene und motivierte Mitarbeiter gut sein? Wenn Sie sich an die nachfolgenden Ratschlge halten und sie konsequent anwenden, werden auch Sie sehr schnell zu einem wirklich schlechten Kritiker. Auf dieser Grundlage wird es Ihnen dann kurzerhand gelingen, ein funktionierendes Unternehmen zum vlligen Stillstand zu bringen. Sie wollen mit den aktuellen Erkenntnissen der Unternehmenskommunikation einfach nichts am Hut haben und auch heute noch viel lieber Kritikgesprche fhren, die keine anderen Erfolge mit sich bringen als eine mglichst grndliche Herabwrdigung Ihrer Mitarbeiter? Dann habe ich hier genau das Richtige fr Sie. Wie Sie Ihre Mitarbeiter mithilfe von garantiert destruktiven Kritikgesprchen vergraulen, das verraten Ihnen die nachfolgenden, sehr einfach anwendbaren Tipps: Natrlich knnen wir nicht fr andere sprechen, aber wir knnen doch wenigstens so tun und es den Mitarbeitern suggerieren. Formulieren Sie also ganz universell mit Man, Wir und Jeder, etwa so: Man kann wirklich sehen, dass Sie mit dieser Aufgabe berfordert sind! Wir haben festgestellt, dass Sie die Verkaufszahlen nicht erfllen konnten. Dass Sie hier alles falsch gemacht haben, kann nun wirklich jeder erkennen!
Schaffen Sie allgemeingltige Gesetze!

Vermeiden Sie bitte unbedingt uerungen, die Ihre eigene Wahrnehmung wiedergeben. Sagen Sie niemals: In meinen Augen oder Ich habe Sie als xy erlebt, Ich finde etc. Das macht Ihre Kritik nur annehmbar, und am Ende vernder t sich noch was. Wir Menschen haben etwas gegen allgemeingltige Gesetze und das machen wir uns hier jetzt zunutze. Achten Sie darauf, dass Ihre Formulierungen stets Wrter wie immer oder nie enthalten. Beispielsweise: Sie kommen immer zu spt oder Sie fahren nie Ihren PC runter. Damit kommen wir nicht klar, Ihren Mitarbeitern werden sich die Nackenhaare struben, und Sie haben sich und Ihre Mitarbeiter vor einem konstruktiven Dialog bewahrt.
Zeigen Sie, dass Ihre Meinung universelle Gltigkeit hat, und bleiben Sie dabei grundstzlich unverbindlich!
Wenn Sie einen Menschen kritisieren, machen Sie ihm bitte klar, dass Ihr persnlicher Standpunkt zugleich fr die Meinung der ganzen Welt steht und dass es daran wirklich nichts zu rtteln gibt.
Vermischen Sie Beobachtungen und Bewertungen!

Machen Sie Ihre Kritik unproduktiv, indem Sie Beobachtungen und Wahrnehmungen mit Interpretationen vermischen. Optimal ist es, wenn Sie
Ren Borbonus
ganz darauf verzichten, Beobachtungen und Wahrnehmungen mitzuteilen. Beobachtungen erhalten Sie durch Ihre Sinne. Alles, was Sie sehen, hren, riechen, schmecken oder fhlen knnen, sind Beobachtungen bzw. Wahrnehmungen. Alles, was darber hinausgeht, sind wahrscheinlich Bewertungen und Interpretationen. Wenn Sie die Beobachtung, die zu einer Interpretation gefhrt hat, transparent machen, kann Ihr Gegenber etwas aus der Kritik mitnehmen. Wenn Sie also sagen: Ich habe gesehen, wie Sie bei Ihrer Prsentation stndig Stand und Spielbein gewechselt und wie Sie sich fnfmal an die Nase gefasst haben. Das wirkte auf mich nervs., dann geben Sie gleichzeitig eine Handlungsoption (fester Stand und Nase in Ruhe lassen). Wenn Sie Beobachtungen einfach ganz weglassen, knnen Sie das partnerschaftliche Miteinander mhelos sabotieren. Ich empfehle den Satz: Ich spre doch ganz eindeutig, dass etwas mit dir nicht stimmt. Wenn Sie gefragt werden, was denn los sei, dann antworten Sie mit Ach, ist nur so ein Gefhl. Damit wird dann wirklich niemand etwas anfangen knnen. Schreiben Sie sich telepathische Fhigkeiten zu, ganz so, als wren die Kpfe Ihrer Mitarbeiter nichts anderes als Kochtpfe, in die man hineinschauen kann. Das gelingt sehr gut mit allen Ar ten von Behauptungen und Unterstellungen. Hier konnte man deutlich merken, dass Sie sehr an einer guten Lsung interessiert sind. Oder: Hier haben Sie sich aber stark zurckgehalten. usw. Mit khnen Behauptungen knnen Sie fast jeden Mitarbeiter zermrben und zur Weiglut bringen. Sagen Sie Stze wie: Sie haben doch gar keine Ahnung von der Sachlage und knnen gar nicht wissen, was hier wichtig ist.
Relativieren Sie alles, was Sie sagen, sofort wieder mithilfe von AberKonstruktionen!
Das Wort aber impliziert meist eine negative Konnotation. Der Grund dafr ist einfach: Wir alle hatten und haben hin und wieder mit den gefrchteten Ja, aber-Sagern zu tun. Das Wort aber relativier t zuvor Gesagtes, schrnkt es ein oder erklrt es zumindest teilweise wieder fr untauglich oder wenigstens doch nicht fr ganz zutreffend. Prdestinier t fr solche Einschrnkungen ist der hufig gehrte Satz: Das ist ja schn und gut, aber. Es ist durchaus erfreulich, wenn ein Vorstandsvorsitzender sagen kann: Im letzten Jahr waren wir er folgreich, aber im nchsten Jahr mchten wir noch er folgreicher sein. Ersetzen wir hier aber durch und gewinnt die Aussage sofort eine ganz andere, nmlich positive Energie. Verwenden Sie also fleiig das Wort aber, ersetzen Sie es niemals durch Worte wie blo, nur oder und.
Verwenden Sie so oft es geht das Wort mssen!

Das Wort mssen ist hervorragend geeignet, um schlechte Gefhle bei Ihrem Mitarbeiter zu wecken, denn es klingt so wunderbar unwiderruflich und fhlt sich dabei immer belastend an. Machen Sie doch selbst einmal die Probe aufs Exempel, vergegenwrtigen Sie sich einfach, was Sie morgen zu tun haben und formulieren Sie dafr entsprechende Stze: Morgen muss ich noch einige Telefonate fhren, ich muss die Ablage machen, ich muss eine Prsentation vorstellen, ich muss eine Vorstandsvorlage zu Ende bringen, und ich muss einkaufen. Am Abend muss ich dann noch den Gar ten in Ordnung bringen und ich muss Mit jedem Muss wird die Last auf unseren Schultern schwerer und schwerer. Sagen Sie also Ihren Mitarbeitern stndig, dass sie dies und jenes mssen.
Ren Borbonus
Suggerieren Sie so viel wie mglich, denn Manipulation macht uns krank!
Bringen Sie so oft es geht Stze wie: Dass unser Unternehmen XY macht, ist Ihnen ja sicherlich seit langem klar. Oder: Wie Sie sicherlich wissen usw. Solche Unterstellungen machen unser Gegenber unsicher, denn jetzt wird er sich kaum noch trauen, zuzugeben, dass er es vielleicht gar nicht wei. Person reden. Sprechen Sie einen Mitarbeiter niemals direkt an, das ist zu persnlich und zu verbindlich. Kritikgesprche vor versammelter Mannschaft sind immer besonders wirkungsvoll.
Falls Sie einmal Kritik empfangen sollten: Rechtfertigen! Immer rechtfertigen!

Wenn Sie einmal auf der anderen Seite der KritikEmpfnger-Seite sind, knnen Sie mit massiven Rechtfertigungen auch den wohlwollensten Gesprchspartner zermrben. Erst einmal verschlechtern Sie Ihr Fremdbild durch Rechtfer tigungen, denn Sie klagen sich damit immer selbst an. Und wer Asche auf sein Haupt schttet, wirkt nicht souvern. Auerdem ist eine Rechtfertigung auch kaum mehr als heie Luft, denn die Kenntnis von der Ursache ndert an der Wirkung in der Regel nichts. Auerdem geben Sie Ihrem Gesprchspar tner das Gefhl, als htte er Sie in eine Ar t Verteidigungssituation gebracht. Das tut ihm Leid und wenn Sie Glck haben, dann verzichtet er in Zukunft auf Gesprche dieser Art und Sie haben seine Bereitschaft fr konstruktive Kritikgesprche endlich gebrochen Ich hoffe, Sie hatten ein wenig Freude beim Lesen dieser ironischen Zeilen. Allerdings befrchte ich, dass Sie das eine oder andere in Ihrem Arbeitsalltag tatschlich schon erlebt haben. Wie dem auch sei, wenn Sie ein guter Kritiker sein oder werden mchten und das wre wirklich wnschenswert dann halten Sie sich an das Gegenteil der postulierten Empfehlungen. Ich wnsche Ihnen viele gute Kritikgesprche, auf dass Sie einiges bewirken knnen. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
Beginnen Sie ein Kritikgesprch, so wie Sie es auch beenden: Mit etwas Negativem!
Der erste Eindruck prgt, der letzte bleibt. Mit dem Einstieg prgen Sie die Gesprchsatmosphre, hier sollten Sie also gleich mit etwas Negativem beginnen, um von Vornherein ein destruktives Klima zu schaffen. Der Schluss des Gesprchs bleibt Ihrem Gegenber am ehesten im Gedchtnis, also sollten Sie auch hier mit etwas Schlechtem schlieen, sonst motivieren Sie ihn am Ende noch zu einer Vernderung. Ein Gesprch sollte also auf jeden Fall mit negativen Gefhlen enden.
In einem Meeting sprechen Sie am besten ber die zu kritisierende Person, anstatt direkt mit ihr. Das macht sie wahnsinnig
Vielleicht kennen Sie das aus Ihrer Kindheit: Verwandte sind zu Besuch, man sitzt zusammen am Tisch, und Ihre Mutter unterhlt den Besuch mit Stzen wie: Er/Sie ist ja nie... oder: Er/Sie vergisst seine Sachen immer und berall. Dieses sehr komische Gefhl knnen wir uns zunutze machen, indem wir in Besprechungen oder Abteilungssitzungen stets ber die zu kritisierende
Ren Borbonus
Zuhrer ankommen. Verschiedene Gliederungselemente knnen Ihnen bei der Strukturierung einer Rede sehr hilfreich sein: Logik ist meines Erachtens ein sehr starkes Gliederungselement, weil sie (wenn tatschlich folgerichtig eingesetzt) den Zuhrer wie ein Magnet zum Redeziel zieht. Sie machen Logik hrbar mit allen Konjunktionen, wie zum Beispiel: Wenn, dann; nicht nur... , sondern auch; daraus folgt; damit; indem; weil usw. Auerdem bietet sich eine numerisch aufzhlende Gliederung an (erstens, zweitens, drittens). Benutzen Sie auch ruhig diese Worte, sie machen das Zuhren leichter und zeigen eindeutig, wann ein Punkt beendet ist und wann der nchste beginnt. In einem geschriebenen Text wrden Sie ja auch bersichtliche Abschnitte setzen, in Ihrer Rede knnen Sie solche Sinnabschnitte nur durch akustische Mittel akzentuieren. Das klassisch dialektische Prinzip These Antithese Synthese bietet sich auch hervorragend fr die Strukturierung einer Rede an. Sehr berzeugend wirkt auch ein Aufbau nach dem Schema: Wo stehen wir, was wollen wir, was ist zu tun.
Verben, Verben, Verben

Damit die Sprache einfach und bildhaft werden kann, gibt es eine wichtige Sache zu beachten: Verwenden Sie wo nur eben mglich Verben statt Substantive. In der Grundschule heien die Verben Tu-Worte, was deutlich zum Ausdruck bringt, dass hier tatschlich etwas getan wird, dass also etwas geschieht. Wenn die Rede beim Zuhrer nachhaltig wirken soll, gilt es, die verbreitete Neigung, mit Substantiven um uns zu werfen, zu berwinden. Ein schnes Beispiel finden wir in Ludwig Reiners Stilfibel. Im Kapitel Wider die Hauptwrterei wird mithilfe plastischer Beispiele demonstriert, ber welche Vorteile Verben verfgen. Was wre wohl gewesen, htte Csar anstelle von Ich kam, sah und siegte den Satz Nach er folgter Ankunft und Besichtigung der Verhltnisse war mir die Erringung des Sieges mglich gesagt? Ein solcher hlzerner Satz wre sicher nicht als Stilblte in die Geschichte eingegangen. Mit dem Gebrauch von Verben sind wir viel eher dazu in der Lage, Emotionen und lebhafte Bilder zu vermitteln. Daher gilt die Faustregel: Transformieren Sie (wann immer sie knnen) den nominalen in einen verbalen Stil.
Wenn Sie die Herzen Ihrer Zuhrer erreichen wollen, dann drfen Sie das Ohr nicht beleidigen
Der Sprachstil ist immer ein nicht zu unterschtzender berzeugungsfaktor. Erst durch den Stil wird eine Rede interessant, vielleicht sogar fesselnd dabei gilt es, eine Sprache zu finden, die sich tatschlich fr den gesprochenen Vor trag eignet. Alles andere langweilt, ermdet und wirkt unbeholfen oder gestelzt. Nachfolgend finden Sie einige wichtige stilistische Empfehlungen fr den Hauptteil Ihrer Rede:
Hauptsachen gehren in Hauptstze

Was geschrieben vielleicht noch ganz in Ordnung ist, klingt in einer Rede noch lange nicht gut. Benutzen Sie einfache und kurze Stze, wenn Sie etwas sagen mchten, das auch ankommen soll. Lange Schachtelstze machen es den Zuhrern nur unntig schwer, als Folge schwindet die Bereitschaft zum Zuhren und generell jede Aufmerksamkeit.
Ren Borbonus
Die Sinneskanle der Zuhrer ansprechen
Wir nehmen unsere Informationen ber verschiedene Sinneskanle wahr. Ein guter Redner versteht es, die wichtigsten Kanle (sehen, hren, fhlen) mit seinen Worten zu aktivieren. Formulierungen wie Stellen Sie sich einmal vor... oder Machen Sie sich einmal ein Bild von aktivieren den visuellen Kanal. Den akustischen Sinneskanal sprechen Sie zum Beispiel an, indem Sie Formulierungen wie Wie hrt sich das an, wenn ich Ihnen sage, dass oder Xy hat doch einen ganz anderen Klang finden Sie nicht? whlen. Sogar das physische Fhlen lsst sich durchaus als Sinneswahrnehmung einbeziehen, bspw. wenn Sie von Gnsehaut, guten Gefhlen oder hnlichem sprechen. In einem der nchsten Artikel werden rhetorische Stilmittel behandelt, mit denen Sie Ihre Rede deutlich aufwerten knnen. Denn schlielich wollen wir uns als Redner keinen schlechten Stil nachsagen lassen. Ich wnsche Ihnen schon jetzt viele Redeerfolge! Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
DiePsychologiederberzeugung
IndemsichmindestenszweiPersoneninsieeinbringen,istKommunikationin hohem Mae von der Psychologie des Menschen bestimmt. Intelligente Kommunikation setzt genau hier an: Sie kennt die Psychologie der berzeugung und forciert gewnschte Reaktionen: Aus Widerspruch wird ZustimmungundselbstschrfsteKritikerhngenunspltzlichandenLippen. LernenSie,wieSiemitdenentscheidendenpsychologischenGrundkenntnissen dieberzeugungskraftIhrerKommunikationnachhaltigsteigernknnen
Ren Borbonus
Wie die Psychologie die berzeugungskraft Ihrer Kommunikation steigern kann
-Grundlagen und drei Beispieleberzeugende Kommunikation ist kein Zufall und keine Gabe, die nur wenigen vorbehalten ist. So gibt es beispielsweise wissenschaftlich fundierte Grundstze, aus denen sich ganz einfach Empfehlungen fr Ihren Kommunikationsalltag ableiten lassen. Heute erfahren Sie von mir, wie Sie grundlegende Erkenntnisse der berzeugungspsychologie fr sich nutzen knnen, um Ihr Publikum fr Ihre Ideen und Visionen zu gewinnen. Und wenn Sie die drei Beispiele, die ich Ihnen im Laufe dieses Artikels vorstellen werde, in Ihre zuknftige Kommunikation integrieren, werden Sie sehr schnell merken, wie Ihre Kommunikationskraft davon profitiert. Aber fangen wir von vorn an: Die berzeugungspsychologie beschftigt sich mit der Frage, unter welchen Umstnden Menschen besonders schnell bereit sind, sich auf die Vorschlge und Angebote eines Gesprchspartners einzulassen. Hierbei geht es nicht um Manipulation, sondern vielmehr um die bewusste Ausschpfung der Mglichkeiten, die uns im Kommunikationsalltag zur Verfgung stehen. Wir leben in einer Zeit, in der wir jeden Tag mit Informationen berschttet werden und Entscheidungen immer schneller gefllt werden mssen. Ich finde: Wer sich die Zeit nimmt, diesen Informationswust in verstndliche Informationshappen aufzulsen und damit die Entscheidungsfindung erleichtert, tut den Menschen in der Regel einen Gefallen. Lassen Sie uns davon ausgehen, dass die Idee oder das Produkt, fr das Sie Ihre Gesprchspartner gewinnen wollen, sinnvoll ist. Dann ist doch wirklich allen geholfen, wenn Sie dafr sorgen, dass Ihre berzeugungsarbeit ins Ziel fhrt. Die folgenden drei Abschnitte sollen Ihnen dabei helfen. Sie finden heraus, 1.) wie Sie fr bessere Gesprchsergebnisse sorgen, 2.) wie Sie die Voraussetzung dafr schaffen, auf die wirklichen Beweggrnde Ihrer Gesprchspartner einzugehen und 3.) wie Sie Ihren Gesprchspartnern die Zustimmung erleichtern.
1. Wie Sie mit gezielt eingesetzten Pausen fr bessere Gesprchsergebnisse sorgen

Ich habe die Pause schon an anderer Stelle als hervorragendes rhetorisches Mittel gerhmt. Wer sich ab und an auf die Zunge beit und nichts sagt, kann gewnschte Spannung erzeugen und ganz einfach dafr sorgen, dass alle Zuhrer mitkommen und inhaltlich am Ball bleiben. Bei interaktiven Gesprchsrunden, bei denen Fragen gestellt werden und Antworten gegeben werden, kann die so genannte 3-Sekunden-Regel sogar die Gesprchsergebnisse gravierend verbessern und dafr sorgen, dass sich auch die Schchternen mit wer tvollen Aussagen an der Runde beteiligen.
Ren Borbonus
Das Prinzip ist einfach: Sie stellen eine Frage. Sie warten 3 Sekunden (1-Mississippi, 2-Mississippi, 3-Mississippi). Sie geben jemanden das Wort und hren sich die Antwort an. Sie war ten wieder 3 Sekunden (1-Mississippi, 2-Mississippi, 3-Mississippi). Dann sprechen Sie weiter. Diese Regel basiert auf der Grundlage, dass es sich positiv auf die Inhalte auswirkt, wenn jeder die Chance bekommt, vor dem Sprechen nachzudenken. Das klingt so unglaublich plausibel, ja beinahe banal, und wird doch so selten praktiziert. So funktionierts: Die drei Sekunden nach Ihrer Frage geben jedem in der Gesprchsrunde die Mglichkeit, sich eine Antwor t zu berlegen. Wenn diese Pausen so durchgehalten werden, bekommen auch die Mauerblmchen in Ihrer Runde die ntige Sicherheit zu sprechen. Die drei Sekunden nach der Antwort geben jedem im Publikum und natrlich auch Ihnen genug Zeit, das Gesagte zu beurteilen. Wenn diese Pausen konsequent durchgehalten werden und niemand das Gefhl bekommt, dass die Schnellschuss-Antwort der durchdachten Antwor t berlegen ist, dann passier t in der Regel folgendes: Sie selbst und Ihre Gesprchspartner bilden sprachlich gepflegtere Stze mit leichter nachvollziehbareren Inhalten. Sie selbst und alle Beteiligten denken intensiver nach und verbessern dadurch die Logik der Argumentation. Die Anzahl der Leute, die sich an der Gesprchsrunde aktiv beteiligen, schnellt nach oben. Die Diskussion bleibt sachlicher. Gute Grnde, die 3-Sekunden-Regel bei der nchsten Gesprchsrunde oder beim nchsten Meeting auszuprobieren, finden Sie nicht? Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Ihnen die 3 Sekunden Stille in der Anfangszeit wie eine ganze Ewigkeit vorkommen. Es lohnt sich!
2. Wie Sie mit gezielten Fragen die Voraussetzung dafr schaffen, auf die wirklichen Beweggrnde Ihrer Gesprchspartners einzugehen
Wenn Sie Ihren Gesprchspar tner er folgreich berzeugen mchten, mssen Sie wissen, wie er tickt. Umso besser Sie ber seine wahren Beweggrnde und Vorbehalte im Bilde sind, desto leichter wird es Ihnen fallen, Ihre Argumentation so aufzubauen, dass Ihr Gesprchspartner versteht: Da wei jemand, worauf es mir ankommt. Da mchte jemand auf meine individuellen Bedrfnisse eingehen. Das klingt einfach. Es erfordert jedoch einiges Fingerspitzengefhl. Denn es ist hufig so, dass die meisten Menschen gar nicht so genau ber ihre eigenen Beweggrnde und Vorbehalte Bescheid wissen. Jedenfalls nicht so eindeutig und aus dem Hut, wie das fr Ihre Zwecke praktisch wre. Mein Tipp: Fragen Sie nach und hren Sie genau zu. Lassen Sie Ihren Gesprchspartner erzhlen und treiben Sie das Gesprch mit weiteren Fragen nach vorn. Wenn Sie Ihrem Gesprchspar tner etwas verkaufen wollen, sollte die erste Frage lauten: Was sind fr Sie die wichtigsten Entscheidungsgrnde, wenn Sie ein solches Produkt oder eine solche Dienstleistung erwerben? Vielleicht versichern Sie sich am Ende noch, welcher Grund der wichtigste ist. Dann knnen Sie Ihre Argumentation
Ren Borbonus
gezielt so aufbauen, dass die wichtigsten Punkte betont werden und dem Kunden deutlich wird: Ihr Produkt passt zu ihm wie der iPod in die Docking Station. Auf die gleiche Art knnen und sollten Sie nach eventuellen Vorbehalten fragen und diese dann systematisch und effektiv entkrften. Und wenn sich Ihr Gesprchspartner Bedenkzeit vor einer endgltigen Entscheidung ausbittet, sollten Sie nachfragen, was noch unklar ist. Mgliche Fragen sind: Was genau mchten Sie sich noch genauer berlegen? Welche Bereiche habe ich noch nicht ausreichend klren knnen? Knnen Sie mir verraten, was Ihre momentanen Pros und Kontras sind? Ich verspreche Ihnen: Es lohnt sich, den Beweggrnden und Vorbehalten Raum in Ihrem berzeugungsgesprch zu geben. Probieren Sie es aus. Tatort war der Kopierer der Universittsbibliothek, an dem eigentlich immer jemand gerade kopiert. Sie hat versucht, eher als die anderen an die Reihe zu kommen und dabei drei verschiedene Stze verwendet, um herauszufinden, welcher den grten Erfolg bringt: 1. Versuchssatz: "Entschuldigung. Ich habe 5 Seiten. Kann ich bitte an den Kopierer, weil ich es eilig habe?" Die Erfolgsrate liegt bei 94 %, die meisten lassen die Dame vor. Nachvollziehbar, nicht wahr? Sie ist ja schlielich in Eile. 2. Versuchssatz: "Entschuldigung. Ich habe 5 Seiten. Kann ich bitte an den Kopierer? Die Vordrngel-Erfolgsrate liegt nur noch 60 %: Auch das ist verstndlich. Denn da knnte ja jeder kommen. Doch dann wird es kurios: 3. Versuchssatz: "Entschuldigung. Ich habe 5 Seiten. Kann ich bitte an den Drucker, weil ich ein paar Kopien machen muss?" Hier liegt die Erfolgsrate bei erstaunlichen 93 %. Dabei ist die Begrndung doch wirklich ein Witz. Das Zauberwort ist also einzig allein das weil, da wir konditionier t sind, bei Begrndungen (selbst wenn sie eigentlich keine sind) einer Bitte Folge zu leisten. Das weil ist der Trigger, die Begrndung an sich ist nach Hellen Langer zweitrangig. Natrlich rate ich Ihnen nicht, Ihre Argumentationen einfach mit sinnlosen weils zu wrzen. Doch Sie sollten dem kleinen Wrtchen einen festen Platz in Ihrem Argumentationsrepertoire sichern. Denn wenn schon eine leere Begrndung solche Erfolge haben kann, dann werden Ihre echten Begrndungen noch leichter zum Ziel fhren. Mit Sicherheit.
3. Wie Sie Ihren Gesprchspartnern mit der Angabe von Grnden die Zustimmung erleichtern
Wir sind von Kindesbeinen an konditioniert, selbst fadenscheinige Begrndungen zu akzeptieren und darauf zu reagieren: Mama, warum muss ich meine Hausaufgaben machen? Weil ich es dir sage. Na gut, wenn das wirklich sein muss, dann mache ich sie eben. Das kleine Wrtchen weil hat viel berzeugungskraft, die Sie nicht ungenutzt lassen sollten. Ich mchte Ihnen einen guten Grund nennen: Hellen Langer, eine Harvard-Sozialpsychologin hat in den 1980er Jahren Tests durchgefhrt, um herauszufinden, durch welche Begrndungen sich Menschen berzeugen lassen.
Ren Borbonus
+++ Die Substanz des Gesagten ist und bleibt die Basis Ihres Erfolgs. Doch die Psychologie kann Ihnen mit ihren Erkenntnissen einen wichtigen berzeugungsvorsprung sichern. Deswegen sollten Sie Ihre Inhalte mit einer Kombination aus psychologischem Wissen und rhetorischem Geschick aufarbeiten. Dann stehen Ihrer berzeugenden Kommunikation alle Tren offen. In den meisten Kommunikationssituationen knnen Sie alle drei der vorgestellten berzeugungstipps auf einmal einsetzen. Ich wnsche Ihnen viel Erfolg beim Ausprobieren. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus Und wenn Sie tiefer in die Materie vordringen mchten, hier sind drei Lektretipps: Beat Schaller, Die Macht der Psyche, mvgVerlag, 2004 Robert B Cialdini: Die Psychologie des berzeugens, Huber, 5. Auflage 2007 Kevin Hogan, berzeugen, KBT Huber & Partner 2007
MiteinemLchelnzumErfolgFreundlichkeit
Freundlicher Umgang: Vllig berbewertet? So scheint es fast! Wir sind schlielich keine JaSager, haben unsere eigene Meinung, kennen unseren Weg, haben groe Ziele und setzen uns durch ohne Rcksicht auf Verluste. Kommunikativ fhrt diese Haltung in die Sackgasse. Freundlicher Umgang? Vllig unterschtzt!! Damit lsst sich viel besser arbeiten. LernenSie,wieIhrLchelnSiezumErfolgfhrt
Ren Borbonus
Mit einem Lcheln zum Erfolg
Oder: Es lohnt sich, ein freundlicher Mensch zu sein
Ich frage Sie: Wann hat Freundlichkeit eigentlich einen derart schlechten Ruf bekommen? Fhren Sie mal die Probe aufs Exempel durch und fragen Sie in Ihrem Umfeld nach, welche Eigenschaften als hilfreich fr den Erfolg im beruflichen Umfeld eingeschtzt werden. Durchsetzungsvermgen werden Sie zu hren bekommen, Kompromisslosigkeit vielleicht auch. Doch von Freundlichkeit weit und breit keine Spur. Die meisten Menschen scheinen davon auszugehen, dass man sich der Karriere zuliebe in eine Art Erfolgsmaschine verwandeln msse, bei der menschliche Zge wie Grozgigkeit und Anteilnahme der strende Sand im Getriebe sind. Der Mythos, dass nur die ganz Hartgesottenen erfolgreich die Karriereleiter erklimmen, hlt sich hartnckig. Sind freundliche Menschen, die sich fr ein Lcheln zwischendurch nicht zu schade sind, wirklich weniger erfolgsfhig? Ich finde: Das Gegenteil ist der Fall. Wer den Mut hat, sich seine Menschlichkeit auch in Konkurrenzsituationen zu bewahren, der zeigt wahre menschliche Strke. Und dessen Weg zum Erfolg verluft geradliniger und dessen Platz an der Sonne ist sicherer als bei einem, der ber die sprichwrtlichen Leichen geht. Warum ich das denke, verrate ich Ihnen gleich. Doch bevor ich mein Pldoyer fr mehr Freundlichkeit fortsetze, mchte ich klarstellen: Es geht mir hier nicht um gespielte Freundlichkeit und auch nicht darum, dass wir immer freundlich sein mssen. Niemand soll mit einem Lcheln die andere Wange hinhalten. Manchmal ist Wut durchaus angebracht, damit wir uns gegen Ungerechtigkeiten wehren knnen. Doch die Gefahr von einem Zuviel an Freundlichkeit sehe ich wirklich nicht. Es lohnt sich, unseren weichen, menschlichen Kern offenzulegen und nicht hinter den harten Bandagen zu verstecken. Wir Menschen sind Gruppenwesen und in der Regel ist der eigene Er folg vom Zutun anderer Menschen abhngig. Menschen, die einem etwas zutrauen. Menschen, die dabei helfen, das eigene Ziel durchzusetzen. Wer die Karriereleiter mit Ellenbogengewalt erklimmt, kommt auch nicht hher. Doch er wird dort oben ganz bestimmt ziemlich einsam sein. Die Logik ist einfach: Wer fr seinen Erfolg ber Leichen gegangen ist, hat sich mit Sicherheit Feinde geschaffen denn mit Unfreundlichkeit und Egoismus bringt man nun einmal niemanden auf seine Seite. Diesen wrde es groe Freude bereiten, wenn der Erfolg nicht lange vorhlt. Und einige haben mit Sicherheit den ntigen Einfluss, um einem das Leben schwer zu machen. Erfolg ist kein Goldbarren im Banktresor. Erfolg ist eher eine Aktie mal gehts nach oben, dann wieder nach unten. Handeln Sie vorausschauend:
Ren Borbonus
Zollen Sie den Menschen, denen Sie auf Ihrem Erfolgskurs begegnen, Respekt und Anerkennung. Dann wird es Ihnen auch niemand unntig schwer machen, falls Ihr Stern irgendwann einmal sinken sollte. Wie sehen die Prognosen fr jemanden aus, der sich mit Menschlichkeit, sozialem Verhalten und Authentizitt den Weg zum Erfolg gebahnt hat? So einer hat sich zuverlssige Verbndete geschaffen und kann darauf zhlen, dass diese ihm den Rcken strken und damit den Platz an der Sonne sichern. Ein klarer Pluspunkt fr die Freundlichkeit. Denn wer dauerhaft Erfolg haben will, braucht ganz einfach Menschen um sich, die diesen Erfolg erst mglich machen und sttzen. Vor allem wenn Sie sich in einer Fhrungssituation befinden und anderen Mitarbeitern vorgesetzt sind, lege ich Ihnen ans Herz, sich eine gute Dosis Menschlichkeit und Freundlichkeit fr Ihren er folgreichen Fhrungsalltag zu bewahren. Es gibt immer noch viele Vorgesetzte, die denken, dass die Abwesenheit von Kritik das grte Lob und ausreichend Motivation fr die Mitarbeiter ist. Und die Befrchtung dass ein Zuviel an Freundlichkeit als Schwche ausgelegt werden kann und den Respekt der Mitarbeiter untergrbt, ist ebenfalls verbreitet. Auch hier ist der Gegenteil der Fall: Enttuschung und Angst sind keine gute Motivation, das Beste zu geben. Wer sich jedoch als freundlicher und grozgiger Boss zeigt ein Boss, der die Arbeit der anderen wertschtzt wird belohnt. Getreu dem alten Sprichwort: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es hinaus. In diesem Fall sind die Belohnungen: bessere Arbeitsergebnisse, weniger Krankentage der Mitarbeiter und eine geringere Fluktuation. Es lohnt sich, seinen Mitarbeitern mit Grozgigkeit und Altruismus zu begegnen. Es gibt Studien, die belegen, dass wir Menschen ganz einfach so gepolt sind und grozgigen Menschen ebenfalls mit Grozgigkeit begegnen und Freundlichkeit, die uns zuteil wird, mit Freundlichkeit erwidern. Der amerikanische Schriftsteller Ralph Waldo Emerson hat es so auf den Punkt gebracht: Das Leben ist so weise eingerichtet, dass niemand ernsthaft versuchen kann, anderen zu helfen, ohne sich dabei selbst zu helfen. Dass dies stimmt, knnen Sie leicht selbst ausprobieren. Seien Sie einen Tag lang (meinetwegen auch blo eine Mittagspause lang) bewusst freundlich: Lcheln Sie die Menschen an, mit denen Sie in Kontakt treten, loben Sie die Arbeit eines Kollegen, geben Sie jemandem ein Kompliment, bieten Sie einem Kollegen Ihre Hilfe bei einem Projekt an. Probieren Sie es. Sie werden Ihre Freundlichkeit doppelt und dreifach zurckbekommen. Eine Studie der amerikanischen National Service Association aus dem Jahr 2002 besttigt, dass Sie fr Ihre freundliche Ausstrahlung in der Regel wirklich handfest belohnt werden: Ob Sie in einem Geschft sind, in der Bank, beim Arzt oder im Restaurant wenn Sie sympathisch und kompetent auftreten, erhhen Sie Ihre Chancen auf ein positives Service-Erlebnis um das Dreifache. Nicht schlecht, oder? Und ich versichere Ihnen noch etwas: Sie werden sich groartig fhlen, wenn Sie bewusst freundlich sind. Denn die Natur sorgt dafr, dass wir es als lustvoll empfinden, anderen Menschen etwas Gutes zu tun. Gesund ist es obendrein. Ja, Sie haben richtig gehrt: Freundliche Menschen leben gesnder. Wenn uns unsere Umwelt als sympathisch empfindet, er wider t sie unsere Freundlichkeit. Das strkt unser Selbstwertgefhl und sorgt dafr, dass Stress und andere Widrigkeiten leichter an uns abprallen knnen. James Messina von der Harvard Universitt meint dazu:
Ren Borbonus
Einer der negativen Effekte geringer Selbsteinschtzung ist, dass ihre Opfer hufig unter stressinduzierten Krankheiten leiden, wie Magen-DarmGeschwre, hohem Blutdruck, Herzerkrankungen und Krebs. Ist es nicht fantastisch, wovor einen ein kleines Lcheln, ein lobendes Wor t bewahren kann? Und es ist so einfach, anderen und sich selbst Freude zu bereiten. Da bleibt mir nur noch eins zu sagen: Haben Sie mehr Mut zur Freundlichkeit. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
RettetdieKommunikation
Malehrlich:WannhabenSieIhrenletztenBriefvonHandgeschrieben?Wann zumletztenMalunterwegseinffentlichesTelefongenutzt?Diesogenannten Neuen Medien haben sich lngst etabliert und ltere Kommunikationsformen weitgehend abgelst: SMS, EMail und mobile Telekommunikation machen Kommunikation schneller fr wahr aber: nicht zwingend einfacher! Fehlerquellen liegen in der Vieldeutigkeit von Sprache gleichermaen wie unmittelbar in der Anwendung von Medien. In manchen Fllen strt dies die Verbindung,imschlimmstendieVerstndigung. Gewinnen Sie ein Bewusstsein fr die Fehlerquellen der Neuen Medien und wertvolle Tipps aus der Praxis, wie Sie Bedeutung erfolgreich in Echtzeit transportieren.
Ren Borbonus
Rettet die Kommunikation!
Dringend gesucht: Neue Kommunikationsformen fr neue Kommunikationsmedien Digital-verbale Kommunikation
Hallo, bist du noch dran? HALLO? so tnt es aus dem Headset meines Telefons. Oh. Ja, bin ich. entgegne ich und fhle mich ertappt. Denn als mein Gesprchspartner kurz dachte, die Leitung wre unterbrochen, lag er gar nicht so falsch. Ich war zwar noch in der Leitung, aber gerade nicht bei der Sache, weil ich nebenbei eine kurze Antwort auf eine neue E-Mail getippt habe. Nun mag es vereinzelt Menschen geben, die wahre Meister darin sind, drei Sachen zu erledigen und trotzdem aufmerksam und rege am Telefongesprch teilzunehmen. Doch wer kann das wirklich von sich sagen? Ich offensichtlich nicht. (Und falls Sie sich fragen: Ja, ich habe mich wirklich geschmt nach diesem Anruf.) Und da diese Headsets ganz einfach zum Multitasking auf Kosten der Gesprchsqualitt verfhren, lasse ich meins jetzt immer abgeschaltet. Und ich bin sogar dazu bergegangen, im Bro mit dem Rcken zum Computerbildschirm zu telefonieren. Probieren Sie es selbst mal aus. Doch Headset oder nicht, das gute alte Handy braucht gar keine Extra-Ausrstung, um zur gestrten Kommunikation zu verleiten. Damit keine Missverstndnisse entstehen: Natrlich leistet mir mein Mobiltelefon jeden Tag gute Dienste und ich frage mich manchmal, wie ich Anfang der 1990er und ohne Handy mit Menschen in Kontakt bleiben konnte. Doch es gibt etliche Situationen, in denen Sie lieber nicht rangehen sollten, um alle Beteiligten vor einem unbefriedigenden Kommunikationserlebnis zu schtzen: Wenn Sie kurz vor einem Tunnel sind, der die Kommunikation sowieso gleich unterbrechen wird. Wenn Sie irgendwo sind, wos kracht und rummst und Sie ohnehin keinen Ton verstehen knnen. Oder wenn ihr Akku gleich am Ende ist. Glauben Sie mir: Wenn Sie wochenlang verschollen waren, geht ein Bei mir piepts, ich glaube, der Akku ist gleich leer. vielleicht als willkommenes Lebenszeichen durch. In allen anderen Situationen knnen Sie sich getrost spter zurckmelden. Wenn Sie Ihrem Anrufer die Mailbox nicht zumuten mchten, empfehle ich Ihnen die kurze und knappe Ansage, dass Sie in fnf Minuten zurckrufen; oder am nchsten Tag. Dann wei Ihr Gesprchspartner, was er wissen muss. Und ob ein Tunnel oder ein leerer Akku fr die Verzgerung verantwortlich ist, interessiert Ihren Anrufer in der Regel weniger als Sie denken. Deutlich weniger. Noch ein kleiner Tipp: Da viele Leute selbst in den widrigsten Umstnden an ihr Handy gehen, habe ich mir angewhnt, nicht gleich loszuplaudern, sondern erst nachzufragen, ob der Anruf jetzt passt. Nennen Sie mich altmodisch, aber ich rufe lieber in fnf Minuten noch einmal an als jemanden auf dem stillen rtchen zu erwischen. Und ich hoffe jedes Mal, dass da jemand nur seine Mailbox abhrt, wenn wieder einer mit dem Handy am Ohr nach der Toilettentr greift.
Ren Borbonus
Digitale Korrespondenz
Auch die schriftliche Kommunikation ber die neuen Medien hat ihre Tcken. Wer beispielsweise noch nie eine SMS minutenlang bearbeitet hat, damit der Inhalt die 160 Zeichen nicht berschreitet, der werfe den ersten Stein. Ich werde es nicht sein. Dieser Drang, komplexe Informationen in eine SMS zu packen, hat zu einem Abkrzungswahn gefhrt, der die tollsten Stilblten treibt und die Kommunikation vortrefflich verhindern kann. CU @ Chez Maurice @ 8. LG :-) Ja, wenn mans wei, dann ist einem natrlich sonnenklar, dass hier auf knappstem Raum vermittelt wird, dass sich da jemand sehr freut, einen um 8 im Restaurant Chez Maurice zu sehen. Doch wer so eine Botschaft das erste Mal bekommt, fr den sieht das Ganze eher nach einem Geheimcode aus. Und so falsch ist die Vermutung ja nicht denn bevor einem die ganzen Krzel von HTH, LOL, IMO bis CU L8R in Fleisch und Blut bergegangen sind, dauert es eine Weile. Was ich an SMS und E-Mails wirklich schtze: Sie sorgen dafr, dass Nachrichten blitzschnell beim Empfnger landen knnen und geben dem Empfnger gleichzeitig die Mglichkeit, sich den Inhalt ganz nach Lust, Laune und Zeit zu Gemte zu fhren und zu reagieren. Denn jeder hat das Recht, eine E-Mail auch mal ein paar Stunden oder lnger ungeffnet in der Inbox liegen zu lassen. Heutzutage luft ein groer Teil der Kommunikation zwischen Freunden genauso wie zwischen Geschftspartnern ber E-Mail ab. Die E-Mail ist das Medium, ber das Ideen prsentiert, und Verhandlungen gefhrt und Streits angezettelt sowie Vershnungen zelebriert werden. Wie ich ber E-Mail kommuniziere, hat deswegen Auswirkungen darauf, wie meine Qualitten als Mensch, Freund oder Geschftspartner wahrgenommen werden. Ein Beispiel: Eine Bekannte arbeitet fr ein Unternehmen, das seine Kunden ber die eigene OnlinePrsenz findet. Dort wurde statistisch errechnet, dass Kunden, die beim ersten E-Mail-Kontakt nur Kleinschreibung verwenden, berdurchschnittlich oft wiederholt zur Begleichung ihrer Rechnung aufgefordert werden mssen. Das Unternehmen hat daraus den Rckschluss gezogen, dass Kunden, die sich nicht an die Gepflogenheiten der deutschen Schriftsprache halten, sich auch nicht an die Gepflogenheiten der Geschftswelt halten. Seitdem arbeiten sie fr diese Pappenheimer nur noch gegen Vorauskasse. Es lohnt sich also, ber dieses Medium nachzudenken und zu berlegen, wie die Art, auf die wir per E-Mail kommunizieren auf uns zurckfllt. Was ich mir fr die er folgreiche E-Mail-Kommunikation wnsche, sind zwei Dinge:
1. Aussagekrftige Betreffzeilen, bei denen jeder sofort wei, worum es geht

Natrlich geben einem smtliche E-Mail-Programme die Mglichkeit, jeder Nachricht mit einem roten Ausrufezeichen eine Aura der Wichtigkeit zu verleihen. Ich habe dabei jedoch die Erfahrung gemacht, dass es in den als hochwichtig markierten E-Mails meist um die lapidarsten Dinge geht. Ganz Kontrollversessene lassen sich sogar den Empfang einer E-Mail besttigen. Dass ich offiziell mit einem Klick besttigen muss, eine E-Mail mit
Ren Borbonus
dem Inhalt Hallo Ren, wollte mich nur erkundigen, wies dir geht. LG auch wirklich gelesen zu haben, ist fr mich komplett unverstndlich und geht mir einfach nur auf den Geist. Lassen Sie es oder fangen Sie gar nicht erst damit an. Wer dagegen die kurze Geistesleistung auf sich nimmt, den Grund einer E-Mail in 5 bis 6 Worte zu fassen, kann sich rote Ausrufezeichen und Lesebesttigungen sparen. Denn dessen E-Mail wird auch so schnell gelesen. Eine Kollegin hat es einmal so auf den Punkt gebracht: Wenn ich auf den ersten Blick erkenne, dass sich da jemand nicht die Zeit genommen hat, eine E-Mail lese- und leserfreundlich zu gestalten, dann nehme ich mir auch nicht die Zeit, das Kauderwelsch zu lesen. Recht hat sie. Wenn der Inhalt einer E-Mail etwas heikler ist, empfehle ich es, eine besonders kritische Brille aufzusetzen. Als Faustregel kann dabei gelten: Was Sie dem Empfnger so nicht ins Gesicht sagen wrden, sollten Sie auch besser nicht schreiben. +++ Ich freue mich, wenn ich Sie dazu anregen konnte, kurz ber Ihre Kommunikation und die neuen Kommunikationsmedien nachzudenken. Ich tue es auch. Es ist besser so. Fr alle Beteiligten. Kommen Sie gut an! Ihr Ren Borbonus
2. Vor dem Senden noch einmal kritisch durchlesen

Ich wei nicht genau, woran es liegt, doch das Medium E-Mail verleitet einen offensichtlich dazu, einfach drauflos zu schreiben. Ohne Punkt und Komma, ohne roten Faden, ohne Struktur, dafr oft mit Fehlern und manchmal richtig verletzend. Vielleicht ein Missverstndnis? Die E-Mail ist in erster Linie ein schnelles Medium, weil sie so schnell beim Empfnger landet. Es ist nicht notwendig, dass man sie ver fasst, als wrde man vom Teufel geritten.

Schlagfertigkeit

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Schlagfertigkeit

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

ONLINEDOSSIER

Ich habe 10 Gebote. Neun davon lauten: Du sollst nicht langweilen!

Wie Sie Ihre Zuhrer einschlfern...

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Viele Wege fhren nach Rom So geht es

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Effektives Brckenbauen Der Einstieg durch einen Bezug

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ihr Ren Borbonus

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Espresso fr Ihre Rede: Der gelungene Einstieg

Ein guter Opener kann viel erreichen. Er kann...

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Es gibt drei Mglichkeiten zur effektvollen Verwendung von Requisiten

Wie sieht ein schlechter Opener aus?

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Fakten, Fakten, Fakten Argumentieren mit Statistiken und Studien

Ordnen Sie Ihren Redezug fr einen starken Hauptteil Ihrer Rede

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Der Kaiser hats gesagt Argumentieren mit Experten und Autoritten

Frher, heute, morgen eine gute Struktur berzeugt

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Farbe bekennen die geschlossene Frage

Wer fragt, der fhrt

Diese Freiheit geb ich dir die offene Frage

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Das Salz in der Redesuppe die rhetorische Frage

Mal langsam die Gegenfrage

Politiker: Reporter: Politiker: Reporter: Politiker:

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Sie sind nicht vom BKA keine Verhr-Situation schaffen

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Warum Storytelling funktioniert

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Storytelling in Action Steve Jobs Rede an der Stanford Universitt in Kalifornien

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Was tut Steve Jobs?

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

2.) Die Anekdote

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

5.) Tagesaktuelle Ereignisse

3.) Die Tolpatsch-Geschichte

4.) Die Fabel

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Wie Sie mit Storytelling Ihre Prsentation strukturieren

Denken Sie an Ihr Publikum

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

So polieren Sie Ihren Sprachstil und machen Ihre Rede kraftvoller

6 Wege zu einem besseren Sprachstil

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Nicht nur reden, sondern auch etwas sagen

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Auf den Punkt bringen

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Anklang an das Antiquierte Ironischer Einschlag

Ren Borbonus I Telefon 0 26 02/ 99 80 93 I E-Mail kontakt@rene-borbonus.de I www.rene-borbonus.de

Die Wirkung entscheidet