Servicio Autnomo de Aeropuertos Regionales del Estado Bolvar

El Servicio Autnomo de Aeropuertos Regionales del Estado Bolvar (SAAR BOLIVAR) como explotador de los aeropuertos y aerdromos, esta comprometido a conservar, administrar, ap rovechar, desarrollar y modernizar su infraestructura para ofrecer servicios de calidad a los usuarios en general, brindndoles seguridad y confort, cumpliendo con los requisitos y mejorando continuamente nuestro sistema de gestin de la calidad, contando con la colaboracin de todo nuestro recurso humano. Este aeropuerto cuenta con una pista de 2050mts de largo y 15mts de ancho, situada a 144 msnm; ocupando un total de 100has. En lo que a operaciones aereas se refiere se realizan un promedio de 20 vuelos diarios, esto entre comerciales y privados. Con una media de 1200 pasajeros por dia. El Terminal aereo, posee instalaciones donde se encuentran en funcionamiento las oficinas del Servicio Autonomo de Aeropuertos Regionales del Estado Bolivar (SAAR Bolivar), el cual es un organismo desconcentrado perteneciente a la gobernacion del Estado Bolivar destinado a la explotacion de aeropuertos cuya funcion es conservar, administrar, aprovechar, desarrollar y modernizar la infraestructura de los aeropuertos publicos de uso comercial ubicados en el Estado Bolivar; fue creado mediante el decreto N 39 publicado en Gaceta Oficial del Estado Bolivar en Febrero de 1996, formalizando sus inicios el 26 de Febrero de 1996. Uno de los objetivos claves para el SAAR Bolivar desde su creacion, es mejorar sustancialmente su competitividad, modernizar sus sistemas, hacer mucho mas eficaces sus servicios y que los aeropuertos y aerodromos de la region tengan una infraestructura moderna, imprescindible para un desarrollo economico y turistico que genere empleo y bienestar, por eso a brindado sus servicios con la finalidad de contribuir en la transformacion de la region en un modelo economico de integracion estadal, vinculandose con sus vecinos nacionales e internacionales conforme a las politicas del Ejecutivo Estadal, a fin de convertirse en aeropuertos de referencia regional, nacional e international. Es de gran importancia senalar que el SAAR Bolivar administra, dirige y controla tres (3) aeropuertos y once (11) Aerodromos: Aeropuerto Manuel Carlos Piar

Aeropuerto General Tomas De Heres Aeropuerto Santa Elena De Uairen Aerodromo de Upata Aerodromo de Caicara Del Orinoco Aerdromo de Tocomita Aerdromo de Icabaru Aerdromo de Pauj Aerdromo de Guasipati Aerdromo de El Dorado Aerdromo de Tumeremo Aerdromo de El Manteco Aerdromo de Santa Rosala Aerdromo de El Callao

La direccin de estos aeropuertos y aerdromos incluye el diseo y puesta en prctica de programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes muebles e inmuebles que constituyen los aeropuertos adscritos al servicio, as como la fijacin y recaudacin de las tasas aeroportuarias, impuestos de salida, cnones y dems tributos que los usuarios de las instalaciones aeroportuarias deben cancelar; A fin de prestar un servicio de altos estndares de seguridad, regularidad y eficiencia que satisfaga las necesidades de los usuarios en general, impulsando la actividad econmica y turstica de la regin y as poder proyectarse a nivel nacional e internacional como institucin modelo capaz de liderar, mejorar y mantener la eficiencia en la gestin de los aeropuertos y aerdromos del Estado Bolvar. El SAAR Bolvar presta servicios aeronuticos y no aeronuticos. Los servicios aeronuticos son los prestados a los usuarios del aeropuerto (pasajeros, usuarios de servicios aduanales, usuarios de aviacin comercial, trabajos areos de fumigacin, aeroambulancia, usuarios de aviacin general como aviones privados, del estado, otros), en cuanto a su trnsito por el mismo, incluidas las operaciones de aeronaves. Los servicios no aeronuticos son los prestados a los usuarios en general, a los comercios y dems locales alquilados del aeropuerto (mantenimiento y mejoras de la infraestructura: instalaciones, agua, energa elctrica, aire acondicionado, estacionamiento para vehculos, seguridad, otros). Igualmente, en el Sistema de Gestin de la Calidad se identifica el proceso medular Mantenimiento e Infraestructura relacionado con la prestacin de servicios no aeronuticos. Asimismo vela por el estricto cumplimiento de la legislacin aeronutica: Ley de Aeronutica Civil, su reglamentos y resoluciones, as como las normas y mtodos recomendados que en materia de aviacin civil dimanan de la Organizacin de Aviacin Civil Internacional (O.A.C.I.),

y las polticas areas dictadas por el Instituto Nacional de Aeronutica Civil (INAC). MISION Administrar, mantener, desarrollar y modernizar de manera efectiva los aeropuertos y aerdromos adscritos al ejecutivo regional, a fin de prestar un servicio de altos estndares de seguridad, regularidad y eficiencia que satisfaga las necesidades de los usuarios en general, impulsando la actividad econmica y turstica de la regios. VISION Proyectarse a nivel nacional e internacional como institucin modelo capaz de liderar, mejorar y mantener la eficiencia en la gestin de los aeropuertos y aerdromos del Estado Bolvar OBJETIVOS Mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestin de la Calidad del Aeropuerto Internacional Manuel Carlos Piar, bajo la NVC ISO 9001:2000. Ejecutar las actividades planificadas para la Certificacin del Aeropuerto Manuel Carlos Piar como Aeropuerto Internacional por parte del INAC bajo la Regulacin Aeronutica Venezolana 139. Cumplir el Plan Operativo Anual. Cumplir el Programa de Instruccin. En el ao 2004 cuando el actual Gobierno Regional tom posesin de la Gobernacin del estado Bolvar, se evidencio una organizacin con grandes debilidades tales como: En En En En En En Gestin de la Calidad. Desarrollo Organizacional. Cultura Organizacional. Procesos Administrativos. Motivacin del Personal. Atencin a la Comunidad.

Como consecuencia de esto, se incluyo dentro del modelo integral para el desarrollo armnico y sustentable presentando un elemento atractor, que es el Fortalecimiento Institucional, el cual tiene inmerso el proceso de Adecuacin, Normalizacin y Certificacin bajo el enfoque de las Normas ISO 9001- 2000 (actualmente ISO 9001- 2.008), utilizando como estrategias: 1. Organizacin enfocada a la Comunidad:

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto se debe comprender las necesidades actuales y futuras de la comunidad, satisfacer los requisitos de la comunidad y esforzarse en exceder las expectativas de la comunidad.

2. Liderazgo: Los lderes establecen unidad de propsito y la direccin de la Gobernacin. Ellos debern crear y mantener un ambiente en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la Gobernacin.

3. Participacin del Personal: El personal, con independencia del nivel en el que se encuentre, es la esencia de la Gobernacin y su total implicacin posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la Gobernacin.

4. Enfoque basado en los Procesos: Los resultados deseados se alcanzan eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionados se gestionan como un proceso.

5. Beneficios significativos: Orientacin hacia los resultados deseados, optimizacin del empleo de las personas y los recursos, coherencia en los resultados y control de la variabilidad, Gestin basada en datos para establecer unos objetivos, realistas y un liderazgo estratgico.

6. Gestin basada en Sistemas: Identificar, entender y gestionar procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de la Gobernacin de cara a la consecucin de sus objetivos.

7. Mejora Continua: La mejora continua del desempeo global de la Gobernacin deber ser un bjetivo permanente de este ente Gubernamental.

8. Toma de Decisiones basada en Hechos: Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.

9. Relacin mutuamente, beneficiosa con el Proveedor: La Gobernacin y sus proveedores dependen entre si de una relacin mutuamente beneficiosa promueve la capacidad de ambos para crear valor. Beneficios:

1. Mejoramiento Interno (Incremento de la motivacin de los Trabajadores). 2. Confianza de la Comunidad. 3. Fortalecimiento de la relacin Comunidad - Gobernacin. 4. Auditorias de Seguimiento, que promueven la Mejora Continua y la constante evolucin de los procesos 5. Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. 6. Logro de mejoras en un corto plazo y resultados visibles. 7. Reduccin de costos, menor consumo de recursos. 8. Incrementa la productividad permitiendo eliminar procesos repetitivos. 9. Contribuye a la adaptacin de los procesos, a los avances tecnolgicos.

En este sentido en febrero del ao 2005 se establece como objetivo principal Establecer e implementar un Sistema de Gestin de Calidad bajo las normas ISO 9001: 2000 (actualmente ISO 9001:2008). Para ello se capacitaron veinte dos (22) funcionarios como Auditores Internos en ISO 9001:2008 y se establecen las funciones dentro de la Secretaria de Administracin y Finanzas (SAF) para promover e impulsar la implementacin de la Norma en las dependencias de la Gobernacin. En el 2007, se modifica la estructura organizativa de la Secretaria de Administracin y Finanzas creando la Coordinacin de Normalizacin, que tiene como funcin principal la Implementacin de las Normas ISO 9001:2000 (actualmente ISO 9001:2008).