15.

0 Introduo Este captulo enfoca tpicos avanados de rede, incluindo projeto de rede, atualizaes de componentes de rede e instalaes de servidor de e-mail. Tpicos de rede bsicos, como segurana, componentes de rede e manuteno preventiva, so tambm abordados. Para atender s expectativas e necessidades de nossos cliente e usurios de rede, voc dever estar familiarizado com as tecnologias de rede. preciso compreender os conceitos bsicos de como uma rede foi projetada e por que alguns componentes afetam o fluxo de dados em uma rede. A soluo de problemas em situaes de redes avanadas est tambm descrita neste captulo. Aps a concluso deste captulo, voc estar apto a: 15.1 Identificar os possveis riscos de segurana e implementar os procedimentos de segurana adequados relacionados s redes. Desenvolver uma rede com base nas necessidades do cliente. Determinar os componentes da rede do cliente. Implementar a rede do cliente. Atualizar a rede do cliente. Descrever a instalao, a configurao e o gerenciamento de um servidor de e-mail simples. Descrever os procedimentos de manuteno preventiva de redes. Solucionar problemas de rede.

Identificar os possveis riscos de segurana e implementar os procedimentos de segurana adequados relacionados s redes A instalao de cabos de rede, seja de cobre ou de fibra ptica, pode ser perigosa. Em geral, os cabos no devem ser passados em tetos e paredes onde existam obstculos e materiais inesperados ou txicos. Use roupas que o protejam desses materiais. Por exemplo, use calas, camisetas de manga comprida, sapatos grossos que cubram bem os ps e luvas. E, o mais importante, use culos de proteo. Se possvel, pergunte ao zelador ou ao sndico do edifcio ou a algum responsvel por ele se h algum material ou obstculo perigoso de que voc precisa estar ciente antes de entrar no forro do teto. Esteja ciente das questes de segurana ao usar uma escada: Leia as etiquetas afixadas na escada e siga quaisquer instrues contidas nela. Nunca suba no ltimo degrau da escada. Voc poderia facilmente perder o equilbrio e cair. Verifique se as pessoas da rea sabem que voc ir trabalhar l. Isole a rea com fita ou cones de segurana. Quando estiver usando uma escada que fique apoiada em uma parede, siga as instrues contidas na escada e pea que algum a segure a fim de mant-la firme.

As ferramentas necessrias para instalar cabos de cobre e de fibra ptica podem ser perigosas para usar. Sempre siga as regras ao trabalhar com cabos. Verifique se as ferramentas que est usando esto em boas condies. Preste ateno no que est fazendo e v com calma. Tome cuidado para no se ferir ou colocar qualquer pessoa em perigo. Sempre use culos de proteo ao cortar, descascar ou emendar cabos de qualquer tipo. Fragmentos finos podem ferir os olhos. Use luvas sempre que possvel e certifique-se de descartar qualquer

resduo adequadamente. Use o bom senso ao cuidar de problemas. Chame outra pessoa para ajud-lo se for necessrio. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: 15.1 Explicar a segurana de fibra ptica. Explicar cabos, cortadores de cabos e os riscos de um cabo cortado. Identificar os possveis riscos de segurana e implementar os procedimentos de segurana adequados relacionados s redes

15.1.1 Explicar a segurana de fibra ptica As fibras pticas so teis para as comunicaes, mas elas tm certos riscos: Produtos qumicos perigosos Luz que no possvel ver, mas que pode queimar seus olhos Ferramentas pontiagudas que produzem estilhaos de vidro

Tipos especficos de ferramentas e produtos qumicos so usados no trabalho com cabos de fibra ptica. Esses materiais devem ser manuseados com segurana. Produtos qumicos As colas e os solventes usados nas fibras pticas so perigosos. Eles devem ser manuseados com extremo cuidado. Leia todas as instrues e siga-as cuidadosamente. Alm disso, leia o MSDS que acompanha os produtos qumicos para saber como tratar uma pessoa em caso de emergncia. Ferramentas Ao trabalhar com qualquer ferramenta, a segurana dever ser sempre a sua primeira prioridade. Qualquer comprometimento da segurana pode resultar em ferimentos graves ou at mesmo morte. As ferramentas usadas para se trabalhar com fibras pticas tm superfcies cortantes pontiagudas usadas para traar linhas no vidro. Outras ferramentas apertam os cabos com alta presso para fixar os conectores neles. Essas ferramentas podem produzir fragmentos de vidro que podem se espalhar e ficar no ar. Cuidado para que esses fragmentos no atinjam a sua pele, a sua boca ou os seus olhos. Luz prejudicial Proteja seus olhos da luz prejudicial que pode estar nas malhas da fibra ptica. A luz uma cor que o olho humano no consegue ver. Ela pode danificar seus olhos antes que voc possa senti-la. Quando se usa uma lente de aumento para inspecionar o cabo de fibra ptica e os conectores, a luz emitida a partir da fibra pode ir diretamente para os seus olhos. Ao trabalhar com a fibra, certifique-se de desconectar a fonte de luz. Detectores especiais podem informar se uma fibra est energizada. Fragmentos de vidro O processo de cortar e aparar as malhas dos cabos de fibra ptica pode produzir fragmentos bem finos de vidro ou plstico, os quais podem penetrar os olhos ou a pele e causar irritao severa. Pode ser muito difcil enxergar as fibras em sua pele porque elas so claras e pequenas. Ao trabalhar com cabos de fibra ptica, a superfcie de trabalho dever ser escura para que fragmentos de vidro ou de plstico possam ser vistos. Essa superfcie deve tambm ser resistente a derramamentos de produtos qumicos. Mantenha a rea de trabalho bem limpa. Nunca pegue fragmentos de fibra ptica

com seus dedos. Use uma fita para pegar pequenos fragmentos e descart-los adequadamente. Use um continer disponvel, como garrafa de plstico com tampa rosquevel, para armazenar fragmentos de fibra. Feche a tampa apertandoa bem antes de descartar o continer. CUIDADO: Obtenha treinamento apropriado antes de tentar cortar, descascar ou emendar cabo de fibra ptica. Um tcnico experiente deve supervision-lo at que voc tenha a habilidade adequada. Identificar os possveis riscos de segurana e implementar os procedimentos de 15.1 segurana adequados relacionados s redes 15.1.2 Explicar cabos, cortadores de cabos e os riscos de um cabo cortado Os tcnicos de todos os nveis devem saber dos riscos antes de trabalhar com equipamentos e cabos de rede. CUIDADO: Ao manusear cabos, sempre use proteo para os olhos. Nunca toque nas extremidades de qualquer tipo de cabo descascado. Riscos do cabo de cobre Os cabos de cobre tambm podem ser perigosos para manusear. Quando voc corta o cabo de cobre, as malhas pequenas de cobre podem perfurar ou cortar a sua pele. Os pedaos pequenos que se desprendem aps o corte dos cabos podem ficar no ar. Lembre-se de sempre usar culos de proteo ao cortar cabos de qualquer tipo. As ferramentas de corte e toro usadas para reparar ou cortar os cabos de cobre podem ser perigosas se no forem usadas corretamente. Leia a documentao que vem com a ferramenta. Pratique usando a ferramenta em um resto de cabo e pea ajuda a um instalador com experincia se for preciso. Lembre-se de que o cabo de cobre conduz eletricidade. A falha de um equipamento, a eletricidade esttica ou raios podem energizar at mesmo um cabo desconectado. Se estiver com dvida, teste o cabo em que est trabalhando com um simples detector de tenso antes de tocar nele. 15.2 Desenvolver uma rede com base nas necessidades do cliente Uma rede funcionar melhor se for desenvolvida para atender s necessidades do cliente. A construo de uma rede requer a anlise do ambiente e uma compreenso das opes de rede. Entreviste o cliente e qualquer outra pessoa envolvida no projeto. importante ter uma idia geral sobre o hardware e o software que sero usados na rede. Voc dever se informar sobre o crescimento futuro da empresa e da rede. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: Determinar uma topologia. Determinar protocolos e aplicativos de rede.

15.2

Desenvolver uma rede com base nas necessidades do cliente

15.2.1 Determinar uma topologia A compreenso das necessidades do cliente e a determinao do layout geral da nova rede so obrigatrias para se definir corretamente a topologia da rede. Estas questes importantes precisam ser discutidas com o cliente: Tipos a cabo e sem fio Expanso

Nmero e local de usurios

O nmero de usurios e o valor estimado de crescimento futuro determina a topologia fsica e lgica inicial da rede. preciso criar uma lista de verificao para registro das necessidades do seu cliente. Uma inspeo, denominada pesquisa no local, dever ser feita no incio do projeto. A pesquisa no local uma inspeo fsica do edifcio que ajuda a determinar uma topologia lgica bsica, que o fluxo de dados e os protocolos. O nmero de usurios e o valor estimado de crescimento futuro determina a topologia fsica e lgica inicial da rede. Os seguintes fatores devem ser considerados: Onde estaro os computadores da estao dos usurios finais. Onde posicionar o equipamento de rede, como switches e roteadores. Onde sero posicionados os servidores. Eles podem ficar na mesma sala do equipamento de rede ou em qualquer outro local. A deciso em geral se baseia pelo espao, energia, segurana e ar-condicionado.

Uma planta baixa ou um projeto til para determinar o layout fsico do equipamento e dos cabos. A Figura 1 mostra uma comparao entre topologias de rede. Se a planta baixa ou o projeto no estiver disponvel, ser necessrio fazer um desenho de onde ficaro os dispositivos de rede, incluindo o local da sala do servidor, as impressoras, as estaes finais e os dutos dos cabos. Esse desenho pode ser usado para discusses quando o cliente fizer as decises do layout final. 15.2 Desenvolver uma rede com base nas necessidades do cliente 15.2.2 Determinar protocolos e aplicativos de rede No projeto de uma rede, preciso determinar os protocolos que sero usados. Alguns protocolos so proprietrios e s funcionam em equipamentos especficos, enquanto outros protocolos so de padro aberto e funcionam em vrios equipamentos. A Figura 1 mostra detalhes dos vrios protocolos de rede. Considere o seguinte ao selecionar protocolos: O conjunto de protocolos TCP/IP obrigatrio para todos os dispositivos que se conectam Internet. Isso faz dele o protocolo preferido para redes. NetBEUI um protocolo pequeno e rpido til em redes de baixa segurana. Ele funciona bem em uma rede pequena que no esteja conectada Internet. fcil de instalar e no requer nenhuma configurao. Entretanto, o NetBEUI pode causar trfego desnecessrio em uma rede grande; portanto, no ser uma boa idia se houver crescimento da rede. O IPX/SPX um protocolo pertencente a verses mais antigas do Novel Netware. Devido ao crescimento da Internet, verses mais novas do Novell Netware usam TCP/IP em vez do IPX/SPX. As redes Apple Macintosh abandonaram o protocolo AppleTalk e passaram a usar o conjunto TCP/IP de protocolos para garantir a conectividade com outras redes TCP/IP, mais notavelmente a Internet.

Quando a pilha do protocolo TCP/IP est ativada, outros protocolos ficam disponveis em portas especficas, conforme indica a Figura 2.

Planilha de exerccios

Protocolos Identifique o protocolo correto a ser usado em diferentes configuraes de rede 15.3 Determinar os componentes da rede do cliente A escolha da topologia de rede determina os tipos de dispositivos, cabos e interfaces de rede que sero necessrios para construir a rede. Alm disso, uma conexo externa com um provedor de Internet deve ser configurada. Uma das etapas na criao de uma rede determinar os componentes de rede adequados que funcionam com os dispositivos do usurio e o cabeamento da rede. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: 15.3 Selecionar os tipos de cabo. Selecionar os tipos de conexo do provedor Selecionar placas de rede. Selecionar o dispositivo de rede. Determinar os componentes da rede do cliente

15.3.1 Selecionar os tipos de cabo Selecione o tipo de cabo mais benfico e econmico para os usurios e servios que sero conectados rede. Tipos de cabo O tamanho da rede determina o tipo de cabo de rede que ser usado. As redes hoje em dia, em sua grande parte, so com fio e usam um ou mais tipos de cabo de cobre de par tranado: Cat5 Cat5e Cat6 Cat6A

Os cabos Cat5 e Cat5e tm a mesma aparncia, mas o cabo Cat5e fabricado com um padro mais alto para permitir taxas de transferncia de dados mais altas. O cabo Cat6 construdo com padres ainda mais altos em relao ao Cat5e. O Cat6 pode ter um divisor central para separar os pares dentro do cabo. O tipo mais comum de cabo usado em uma rede o Cat5e. O Cat5e adequado para Fast Ethernet at 100 metros. Algumas casas e alguns escritrios tm em sua instalao o cabo Cat6 para que possam estar preparados para os requisitos de largura de banda adicional no futuro. Aplicaes como vdeo, videoconferncia e jogos usam uma grande quantidade de largura de banda. O tipo mais recente de cabo de par tranado disponvel o Cat6A. O Cat6A transporta sinais Ethernet na taxa de 10 Gbps. A abreviao para cabo de par tranado sobre Ethernet de 10 Gb 10GBase - T, conforme definido no padro IEEE 802.3an-2006. Os clientes que necessitam de redes com alta largura de banda podem se beneficiar da instalao de um cabo que possa suportar Gigabit Ethernet ou 10 Gb Ethernet. Prdios de escritrios novos ou reformados em geral tm algum tipo de cabeamento UTP que conecta qualquer escritrio a um ponto central denominado MDF (Main Distribution Facility, instalao de distribuio principal). A limitao de distncia do cabeamento UTP usado para dados de 100 metros. Os dispositivos de rede com distncia superior a esse limite precisam de um repetidor ou hub para

estender a conexo com a MDF. Custo Ao projetar uma rede, o custo considerado. A instalao de cabos cara, mas depois de adquiridos, uma rede com fio normalmente tem um custo de manuteno inexpressivo. A maioria dos dispositivos em uma rede com fio custa muito menos que os dispositivos de uma rede sem fio. Segurana Uma rede com fio geralmente mais segura que uma sem fio. Os cabos de uma rede com fio so normalmente instalados em paredes e tetos e, por essa razo, no podem ser acessados com facilidade. A rede sem fio pode ser espionada com mais facilidade. Os sinais esto disponveis a qualquer pessoa que tenha um receptor. Para tornar uma rede sem fio to segura quanto uma com fio, necessrio usar criptografia. Projeto para o futuro Muitas organizaes instalam o melhor cabo disponvel para garantir que suas redes possam lidar com as velocidades de rede do futuro. As organizaes querem evitar a reinstalao custosa de cabos no futuro. Voc e o seu cliente devem decidir se o custo de instalao de um cabo melhor necessrio. Sem fio possvel ter uma soluo sem fio em locais onde os cabos no podem ser instalados. Considere um edifcio mais antigo, histrico, onde as leis locais de preservao do patrimnio histrico no permitem modificaes estruturais. Nesse caso, no possvel instalar cabos, sendo a conexo sem fio a nica soluo. 15.3 Determinar os componentes da rede do cliente 15.3.2 Selecionar o tipo de conexo do provedor O ISP (Internet service provider, provedor de servio na Internet) selecionado pode ter um efeito notvel sobre o servio de rede. Alguns revendedores particulares que se associam a uma empresa telefnica podem vender mais conexes do que o permitido, o que reduz a velocidade geral do servio para os clientes. H trs consideraes principais para uma conexo com a Internet: Velocidade Confiana Disponibilidade

POTS Uma conexo POTS (Plain Old Telephone System, sistema telefnico comum) extremamente lenta, mas est disponvel em qualquer lugar onde haja um telefone. O modem usa a linha telefnica para transmitir e receber dados. ISDN A ISDN (Integrated Services Digital Network, rede digital de servios integrados) oferece tempos de conexo menores, com velocidades maiores em relao conexo discada, permitindo que vrios dispositivos compartilhem uma nica linha telefnica. A ISDN muito confivel porque utiliza linhas POTS. Ela est disponvel na maioria dos locais onde a companhia telefnica oferece sinalizao digital. DSL A DSL (Digital Subscriber Line, linha digital do assinante), como a ISDN, permite que vrios dispositivos compartilhem uma nica linha telefnica. As velocidades da DSL so em geral mais altas do que as da ISDN. A DSL permite o uso de aplicativos com alta largura de banda ou que vrios usurios compartilhem a

mesma conexo com a Internet. Na maioria dos casos, os fios de cobre j presentes na instalao de sua casa ou escritrio so capazes de transportar os sinais necessrios para a comunicao por DSL. A tecnologia DSL tem limitaes. Alm de o servio DSL no estar disponvel em qualquer lugar, ele funciona melhor e com mais velocidade na instalao que estiver mais perto da central telefnica da operadora. Alm disso, a DSL muito mais rpida para receber dados provenientes da Internet do que para envi-los. Em alguns casos, as linhas instaladas para transportar sinais telefnicos no esto tecnicamente qualificadas para transportar sinais DSL. Cabo A conexo com a Internet a cabo no usa linhas telefnicas. Esse tipo de conexo usa cabos coaxiais originalmente desenvolvidos para transportar sinais de TV a cabo. Como a DSL, o cabo oferece altas velocidades e conexo constante, o que significa que mesmo quando a conexo no est em uso, a conexo com a Internet ainda continua disponvel. Muitas empresas de transmisso de dados via cabo tambm oferecem servio telefnico. Como a televiso a cabo j est presente em muitos lares, esse sistema de transmisso de dados via cabo uma alternativa para as pessoas que no podem contar com o servio DSL. Teoricamente, a largura de banda do cabo maior do que a da DSL, mas pode ser afetada pelas limitaes da provedora de cabo. A maioria dos lares que possuem televiso a cabo tem a opo de instalar servio de Internet de alta velocidade. Satlite Para as pessoas que vivem em reas rurais, a conexo com a Internet de banda larga por satlite sempre contnua. Uma antena parablica usada para transmitir e receber sinais do e para o satlite, que retransmite esses sinais para um provedor de servio. As mensalidades e o custo da instalao so muito mais altos do que os dos assinantes de DSL e cabo. Tempestades podem degradar a qualidade da conexo entre o usurio e o satlite ou entre o satlite e o provedor, reduzindo a velocidade ou causando a perda da conexo. Em muitos casos, o provedor de servio oferece uma conexo discada como backup. Sem fio Muitos tipos de servios de Internet sem fio esto disponveis. As mesmas empresas que oferecem servio de telefonia celular podem oferecer o servio de Internet. As placas PCMCIA e PCI so usadas para conectar um computador Internet. O servio no est disponvel em todas as reas. Os provedores de servio podem oferecer servio de Internet sem fio usando a tecnologia de microondas em reas limitadas. Os sinais so transmitidos diretamente a uma antena que est no telhado da casa ou do edifcio. Pesquise os tipos de conexo que os provedores de servio na Internet oferecem antes de selecionar um dos provedores. Verifique os servios disponveis em sua rea. Compare as velocidades de conexo, a confiabilidade e o custo antes de assinar um contrato de servio.

Planilha de exerccios

Conexes ISP Identifique o melhor provedor de servio na Internet com base em um determinado cenrio. 15.3 Determinar os componentes da rede do cliente

15.3.3 Selecionar placas de rede Todo dispositivo em uma rede requer uma interface de rede. H vrios tipos de interfaces de rede: As interfaces de rede para computadores de mesa, em sua maioria, esto ou integradas placa-me ou so uma placa de expanso encaixada em um slot de expanso. As interfaces de rede para laptops, em sua maioria, esto ou integradas placa-me ou encaixadas em um slot de expanso PC Card ou ExpressBus. Os adaptadores de rede USB podem ser conectados a qualquer porta USB e usados tanto em computadores de mesa quanto em laptops.

Antes de comprar uma placa de rede, pesquise a velocidade, o dimetro total e os recursos das opes de placas. Verifique a velocidade e os recursos do hub ou switch que ser conectado ao computador. As placas de rede Ethernet podem ter compatibilidade reversa: Se voc tiver uma placa de rede de 10/100 Mbps e um hub de apenas 10 Mbps, a placa de rede operar em 10 Mbps. Se voc tiver uma placa de rede de 10/1000 Mbps e um switch operando apenas em 10 Mbps, a placa de rede operar em 100 Mbps.

Entretanto, se voc tiver um switch gigabit, muito provvel que seja preciso comprar uma placa de rede gigabit para que as velocidades correspondam. Se houver algum plano de atualizao da rede no futuro para Gigabit Ethernet, certifique-se de adquirir placas de rede que comportem a velocidade. Os custos podem variar bastante, portanto, selecione as placas de rede que atendam s necessidades do seu cliente. As placas de rede sem fio esto disponveis em muitos formatos com diversos recursos. Selecione as placas de rede sem fio com base no tipo de rede sem fio instalada, como descrito nestes exemplos: Placas de rede 802.11b podem ser usadas em redes 802.11g. Placas de rede 802.11b e 802.11g podem ser usadas em redes 802.11n. A 802.11a pode ser usada apenas em uma rede compatvel com 802.11a.

Selecione as placas de rede que atendam s necessidades do seu cliente. preciso saber qual equipamento sem fio est sendo usado e qual ser instalado na rede para garantir a compatibilidade e o uso. 15.3 Determinar os componentes da rede do cliente 15.3.4 Selecionar o dispositivo de rede Diversos tipos de dispositivos esto disponveis para conectar os componentes de uma rede. Selecione os dispositivos de rede para atender s necessidades de seu cliente. Hubs Um hub usado para compartilhar dados entre vrios dispositivos em uma seo

da rede. O hub pode conectar outro dispositivo de rede, como um switch ou um roteador que conecta outras sees da rede. A velocidade mxima da rede determinada pela velocidade do hub. Os hubs so menos usados hoje em dia devido eficcia e ao baixo custo dos switches. Os hubs no segmentam o trfego de rede; portanto, eles diminuem a quantidade de largura de banda disponvel para qualquer dispositivo. Alm disso, j que os hubs no podem filtrar dados, um grande volume de trfego desnecessrio circula entre todos os dispositivos conectados a um hub. Uma vantagem do hub que ele gera novamente os dados que passam por ele. Isso significa que ele tambm pode funcionar como um repetidor. O hub pode ampliar o alcance de uma rede porque a recriao dos pulsos de sinal supera os efeitos da distncia. Switches Em redes modernas, os switches tm substitudo os hubs como ponto central de conectividade. Assim como no hub, a velocidade do switch determina a velocidade mxima da rede. Entretanto, os switches filtram e segmentam o trfego de rede enviando dados apenas ao dispositivo a que so enviados. Isso resulta em maior largura de banda dedicada para cada dispositivo da rede. Os switches mantm uma tabela de troca. Essa tabela contm uma lista de todos os endereos MAC da rede, alm de uma lista de qual porta de switch pode ser usada para alcanar um dispositivo com um determinado endereo MAC. Ela registra os endereos MAC inspecionando o endereo MAC de origem de cada quadro de entrada, bem como a porta na qual o quadro chega. Em seguida, o switch cria uma tabela de troca que mapeia os endereos MAC para as portas de sada. Quando chega um quadro destinado a um determinado endereo MAC, o switch usa a tabela de troca para determinar qual porta usar para alcanar o endereo MAC. O quadro encaminhado da porta para o destino. No envio de quadros atravs de apenas uma porta para o destino, outras portas no so afetadas, e a largura de banda em toda a rede no afetada. Roteadores Os roteadores conectam redes. Em uma rede corporativa, uma porta de roteador estabelece a conexo com a WAN, e as outras portas, com as LANs corporativas. O roteador se torna o gateway, ou o caminho para o exterior, da LAN. Em uma rede domstica, o roteador conecta os computadores e os dispositivos de rede da casa Internet. Nesse caso, ele um gateway domstico. O roteador sem fio, exibido na Figura 1, funciona como um firewall e proporciona conectividade sem fio. Quando o roteador domstico oferece vrios servios, ele pode ser chamado de dispositivo multifuncional. Equipamento de provedor de Internet Ao assinar um provedor de Internet, preciso verificar qual tipo de equipamento est disponvel para que voc possa selecionar o dispositivo mais apropriado. Vrios provedores oferecem um desconto sobre o equipamento adquirido no momento da instalao. Alguns provedores podem alugar o equipamento mensalmente. Isso pode ser mais atraente porque o provedor oferecer suporte ao equipamento em caso de falha, substituio ou upgrade da tecnologia. Os usurios domsticos podem optar por adquirir o equipamento do provedor porque, depois de um certo perodo, o seu custo inicial ser menor em relao ao custo do aluguel.

Atividade Dispositivos de rede Conclua a atividade de dispositivo de rede da Figura 2

15.4 Implementar a rede do cliente A instalao e a implementao de uma rede pode ser uma tarefa complicada. At mesmo a instalao de uma pequena rede domstica pode se tornar difcil e levar muito tempo. Entretanto, um planejamento cuidadoso ajuda a garantir uma instalao mais fcil e rpida. Durante a instalao, pode haver algum tempo de inatividade na rede existente. Por exemplo, as interrupes podem ser causadas pelas modificaes da construo e pela instalao do cabo de rede. O projeto no estar concludo at que todos os dispositivos tenha sido instalado, configurados e testados. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: 15.4 Instalar e testar a rede do cliente. Configurar os recursos de rede e Internet do cliente. Implementar a rede do cliente

15.4.1 Instalar e testar a rede do cliente Assim que tiver definido o local de todos os dispositivos da rede, voc estar pronto para instalar os cabos de rede. Em alguns edifcios novos ou reformados recentemente, os cabos de rede podem ser instalados para evitar o problema de serem instalados em paredes com acabamento posteriormente. Se no tiver nenhum cabo pr-instalado, ser preciso instal-lo ou mandar algum instal-lo. Etapas de instalao da rede Caso opte por instalar a rede por conta prpria, voc precisar de tempo para se preparar. Todos os materiais necessrios devero estar disponveis no local no momento da instalao, bem como o plano de layout do cabo. Estas etapas descrevem o processo de criao fsica de uma rede: 1. Para instalar o cabo em tentos e atrs das paredes, puxe os cabos. Uma pessoa puxa os cabos e a outra empurra o cabo pelas paredes. No se esquea de marcar as extremidades de cada cabo. Siga um esquema de marcao que j esteja no local ou siga as instrues descritas em TIA/EIA 606-A. 2. Depois que os cabos tiverem terminao em ambas as extremidades, ser preciso test-los para ter a certeza de que no haja curtos ou interferncia. 3. Certifique-se de que as interfaces de rede estejam corretamente instaladas em computadores de mesa, laptops e impressoras de rede. Depois que as interfaces de rede tiverem sido instaladas, configure o software cliente e as informaes do endereo IP em todos os dispositivos. 4. Instale os switches e os roteadores em um local seguro e centralizado. Todas as conexes da LAN terminam nessa rea. Em uma rede domstica, pode ser preciso instalar esses dispositivos em locais separados ou voc dever ter apenas um dispositivo. 5. Instale um cabo de patch Ethernet da conexo proveniente da parede para cada dispositivo de rede. Verifique se h um LED dos links em todas as interfaces de rede. Em uma rede domstica, certifique-se de que cada

porta de dispositivo de rede conectada a um dispositivo esteja acesa. 6. Quando todos os dispositivos estiverem conectados, e todos os LEDs de links, funcionando, voc dever testar a rede para verificar a conectividade. Use o comando ipconfig /all para exibir a configurao do IP em cada estao de trabalho. Use o comandoping para testar a conectividade bsica. Voc conseguir fazer o ping de outros computadores da rede, incluindo o gateway padro e os computadores remotos. Assim que tiver confirmado a conectividade bsica, voc dever configurar e testar os aplicativos de rede, como e-mail e um navegador de Internet. 15.4 Implementar a rede do cliente

15.4.2 Configurar os recursos de rede e Internet do cliente Depois de a rede ter sido configurada e testada, ser preciso configurar um navegador, como o Microsoft Internet Explorer (IE). possvel configurar as definies do navegador e realizar tarefas de manuteno na caixa de dilogo Propriedades da Internet, como indica a Figura 1. Arquivos de Internet temporrios Quando um sistema operacional como o Windows XP tiver sido instalado, o IE tambm ser instalado por padro. Com o IE, toda vez que um site for acessado, muitos arquivos sero armazenados em seu computador na pasta de arquivos temporrios de Internet. Grande parte desses arquivos composta por arquivos de imagem que representam banners e outros componentes do site. Os arquivos temporrios de Internet so armazenados no computador para que o navegador possa carregar o contedo mais rpido na prxima vez em que voc visitar um site j acessado antes. Dependendo do nmero de sites visitados, os arquivos temporrios de Internet podero ser muitos dentro de pouco tempo. Embora isso no seja um problema urgente, voc dever excluir ou limpar os arquivos ocasionalmente. Isso especialmente importante aps o acesso a sites de banco ou a digitao de informaes pessoais no navegador. Navegador padro possvel confirmar qual navegador o Windows dever usar como padro. Selecione Iniciar > Executar, digite o endereo de um site e clique em OK. O site abre no navegador atualmente definido como padro. Se quiser que o IE seja o navegador padro, primeiro abra o IE. Na barra de ferramentas, selecione Ferramentas > Opes da Internet... Na guia Programas , verifique se o IE o padro e selecione-o se desejar. Compartilhamento de arquivos Os usurios podem compartilhar recursos na rede. possvel compartilhar um nico arquivo, pastas especficas ou toda uma unidade, como indica a Figura 2. Para compartilhar um arquivo, preciso primeiro copi-lo para uma pasta. Clique com o boto direito do mouse na pasta e selecione Compartilhamento e segurana. Em seguida, selecione Compartilhar esta pasta. possvel identificar as pessoas que tm acesso pasta e quais as permisses que elas tm sobre os objetos contidos nessa pasta. A Figura 3 mostra a janela de permisses de uma pasta compartilhada. As permisses definem o tipo de acesso que o usurio tem com relao a um arquivo ou pasta: Leitura Permite que o usurio visualize o arquivo e os nomes de subpastas, navegue em subpastas, visualize os dados dos arquivos e

execute arquivos de programas. Alterao As permisses so iguais s de Leitura, mas o usurio pode adicionar arquivos e subpastas, alterar os dados dos arquivos e excluir subpastas e arquivos. Controle total As permisses so iguais s de Leitura e Alterao. Se um arquivo ou pasta estiver em uma partio NTFS, o Controle total permitir que voc altere as permisses do arquivo ou pasta e passe a ter a propriedade do arquivo ou pasta.

O Windows XP Professional est limitado a um mximo de 10 conexes simultneas de compartilhamento de arquivo. Compartilhamento de impressora Para compartilhar uma impressora, selecione Iniciar > Painel de controle > Impressoras e aparelhos de fax. Clique no boto direito do mouse no cone da impressora e selecione Compartilhamento. Clique em Compartilhar esta impressora e, em seguida, clique em OK. A impressora agora est disponvel para o acesso de outros computadores. Para acessar uma impressora compartilhada por outro computador, selecione Iniciar > Painel de controle > Impressoras e aparelhos de fax. Clique em Arquivo > Adicionar impressora. Use o Assistente para adicionar impressora para localizar e instalar a impressora de rede compartilhada.

Laboratrio Configurao do navegador Configurar um navegador de Internet

Laboratrio Compartilhamento de recursos de rede Compartilhar e configurar uma pasta e impressora de rede 15.5 Atualizar a rede do cliente Voc dever estar preparado para atualizar, instalar e configurar os componentes quando um cliente pedir uma velocidade maior ou que mais funcionalidade seja adicionada rede. Dispositivos como pontos de acesso sem fio, placas de rede sem fio e cabos e equipamentos de rede mais rpidos podem ser integrados a uma rede para que o cliente estabelea uma comunicao sem fio ou se comunique com mais rapidez. Caso o seu cliente esteja adicionando computadores ou funcionalidade sem fio, voc dever recomendar os equipamentos com base em suas necessidades. Os equipamentos sugeridos devem funcionar com o cabeamento e os equipamentos existentes, ou a infra-estrutura existente dever ser atualizada. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: 15.5 Instalar e configurar a placa de rede sem fio. Instalar e configurar os roteadores sem fio. Testar a conexo. Atualizar a rede do cliente

15.5.1 Instalar e configurar a placa de rede sem fio Para conectar uma rede sem fio, seu computador deve ter uma interface de rede sem fio. A interface de rede sem fio usada para estabelecer a comunicao com outros dispositivos de rede, como um computador, impressora ou pontos de acesso sem fio. Antes de comprar um adaptador sem fio, verifique se ele compatvel com outros equipamentos sem fio j instalados na rede. Alm disso, verifique se o adaptador sem fio est com dimetro total correto para que possa ser encaixado em um computador de mesa ou laptop. Um adaptador USB sem fio pode ser usado com qualquer computador de mesa que tenha uma porta USB aberta. Para instalar uma placa de rede sem fio em um computador de mesa, necessrio remover a tampa do gabinete. Instale a placa de rede sem fio em um slot PCI ou PCI Express disponvel. Algumas placas de rede sem fio tm uma antena conectada parte de trs da placa. Algumas antenas vm com um cabo para que possam ser transportadas ou colocadas longe de objetos que possam causar uma conexo ruim. Quando o adaptador sem fio estiver instalado, haver mais etapas de configurao na seqncia, como configurar drivers de dispositivo e fornecer informaes de endereo de rede. Quando isso estiver concludo, o computador dever detectar e estabelecer uma conexo com a LAN sem fio. Os adaptadores de rede sem fio podem usar um assistente para estabelecer a conexo com a rede sem fio. Nesse caso, insira o CD que vem com o adaptador e siga as instrues de conexo.

Laboratrio Instalao de placa de rede sem fio Instalar uma placa de rede sem fio 15.5 Atualizar a rede do cliente 15.5.2 Instalar e configurar os roteadores sem fio Ao instalar uma rede sem fio, voc precisa decidir onde deseja colocar os pontos de acesso e depois configur-los. As etapas a seguir descrevem a instalao de um ponto de acesso: 1. Use uma planta baixa para encontrar os locais para os pontos de acesso que permitam uma cobertura mxima. O melhor local para um ponto de acesso sem fio est no centro da rea que voc est cobrindo, com uma linha de viso entre os dispositivos sem fio e o ponto de acesso. 2. Conecte o ponto de acesso rede existente. Na parte de trs do roteador Linksys WRT300N, h cinco portas. Conecte uma DSL ou um cable modem porta Internet. A lgica de comutao do dispositivo encaminha todos os pacotes por meio desta porta quando h comunicao para a e da Internet e outros computadores conectados. Conecte um computador a uma das portas remanescentes para acessa s pginas de configurao da Web. 3. Ligue o modem de banda larga e conecte o cabo de alimentao ao roteador. Quando o modem terminar de estabelecer a conexo com o provedor de Internet, o roteador automaticamente se comunicar com o modem para receber informaes de rede do provedor, as quais so necessrias para se obter o acesso Internet: endereo IP, mscara de sub-rede e endereos de servidor DNS.

4. Quando o roteador tiver estabelecido a comunicao com o modem, voc dever configurar o roteador para que se comunique com os dispositivos da rede. Ligue o computador conectado ao roteador. Abra um navegador. No campo endereo, digite 192.168.1.1.Esse o endereo padro de gerenciamento e configurao do roteador. 5. Uma janela de segurana solicita a autenticao para que se possa acessar as telas de configurao do roteador. O campo de nome do usurio deve ficar vazio. Digite admin como a senha padro. Quando estiver conectado, a primeira tela de instalao ser exibida. 6. Continue a instalao. H guias que possuem subguias na tela de instalao. Clique em Salvar configuraes na parte inferior de cada tela depois de efetuar alguma alterao. Ao utilizar as telas de configurao do roteador 300N, voc poder clicar na guia de Ajuda para visualizar informaes adicionais sobre uma determinada guia. Para informaes alm do que est sendo exibido na tela de Ajuda, consulte o manual do usurio.

Laboratrio Instalao de roteador sem fio Instalar um roteador sem fio 15.5 Atualizar a rede do cliente

15.5.3 Testar conexo Pode ser difcil saber se a sua conexo sem fio est funcionando corretamente, mesmo quando o Windows indica que voc est conectado. Voc pode estar conectado a um ponto de acesso sem fio ou gateway domstico, mas no possvel se conectar Internet. A forma mais fcil de testar uma conexo de Internet abrir um navegador e ver se a Internet est disponvel. Para solucionar um problema de conexo sem fio, possvel usar a interface grfica do usurio ou a interface da linha de comando do Windows. Conexes de rede Para verificar uma conexo sem fio que usa a interface grfica do usurio do Windows, selecione Iniciar > Painel de controle > Conexes de rede, como indica a Figura 1. Clique duas vezes na conexo de rede sem fio para exibir o status. A tela Status da conexo indicada na Figura 2 mostra o nmero de pacotes recebidos e enviados. Os pacotes so a comunicao entre o computador e o dispositivo de rede. A janela mostra se o computador est ou no conectado, alm de exibir a velocidade e a durao da conexo. Para exibir o Tipo de endereo, como mostra a Figura 3, selecione a guia Suporte na tela Status da conexo. As informaes de Status da conexo incluem um endereo esttico, que atribudo manualmente, ou um endereo dinmico, que atribudo por um servidor DHCP. A mscara de sub-rede e o gateway padro tambm so listados. Para acessar o endereo MAC e outras informaes sobre o endereo IP, clique em Detalhes.... . Se a conexo no estiver funcionando corretamente, clique em Reparar para restaurar as informaes da conexo e tentar estabelecer uma nova conexo. Ipconfig O comando ipconfig uma ferramenta de linha de comando usada para verificar

se a conexo tem um endereo IP vlido. A janela exibe as informaes bsicas sobre o endereo IP das conexes de rede. Para realizar tarefas especficas, adicione switches ao comandoipconfig, conforme indica a Figura 4. Ping O ping uma ferramenta de CLI (interface de linha de comando) usada para testar a conectividade entre dispositivos. Voc pode testar sua prpria conexo efetuando o ping do computador. Para testar o computador, faa o ping da placa de rede. Selecione Iniciar > Executar > cmd. Na linha de comando, digite ping localhost. Esse comando permite saber se o adaptador est funcionando corretamente. Faa o ping do gateway padro para saber se a conexo WAN est funcionando corretamente. possvel localizar o endereo do gateway padro usando o comando ipconfig. Para testar a conexo com a Internet e o DNS, faa o ping de um site conhecido. Selecione Iniciar > Executar > cmd. Na linha de comando, digite ping destination name. A resposta do comando ping exibe a resoluo do endereo IP do domnio. A resposta mostra os resultados do ping ou indica que o tempo da solicitao expirou porque h um problema. Tracert Tracert uma ferramenta de CLI que traa a rota que os pacotes percorrem do seu computador at um endereo de destino. Selecione Iniciar > Executar > cmd. Na linha de comando, digite tracert. A primeira lista que aparece na janela como resultado do comando tracert o seu gateway padro. Cada lista aps essa primeira lista o roteador pelo qual os pacotes passam para chegar ao destino. O tracert mostra onde os pacotes esto parando, indicando o local onde o problema est ocorrendo. Se houver listas indicando problemas aps o gateway padro, isso pode indicar que os problemas esto no provedor de Internet, na Internet ou no servidor de destino.

Laboratrio Teste de conexo de placa de rede sem fio Testar a conexo da placa de rede sem fio 15.6 Descrever a instalao, a configurao e o gerenciamento de um servidor de email simples Um sistema de e-mail usa software de cliente de e-mail nos dispositivos dos usurios e software de servidor de e-mail em um ou mais servidores de e-mail. Os clientes lem e-mail a partir do servidor de e-mail usando um dos dois protocolos: POP (Post Office Protocol, protocolo de correio) IMAP (Internet Message Access Protocol, protocolo de acesso s mensagens de Internet)

Os clientes enviam e-mail a um servidor de e-mail, e os servidores de e-mail encaminham e-mail de um para o outro usando o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, protocolo de transferncia de correio simples).

 preciso saber como configurar um computador cliente para que aceite o formato de e-mail de entrada correto e tambm entender o processo de configurao de um servidor de e-mail. A configurao do software de cliente de e-mail pode ser feita com o uso de assistentes de conexo, como indicado na Figura 1. SMTP O SMTP envia e-mail de um cliente de e-mail para um servidor de e-mail ou de um servidor de e-mail para outro. O SMTP tem estas caractersticas: Protocolo baseado em texto, simples Enviado por meio de TCP usando a porta 25 Deve ser implementado para o envio de um e-mail A mensagem enviada aps a identificao e a verificao dos destinatrios

POP O POP usado por um cliente de e-mail para fazer download de e-mails a partir de um servidor de e-mail. A verso mais recente do POP POP3. O POP3 em geral utiliza a porta 110. Ele oferece suporte a usurios finais que tm conexes intermitentes, como a discada. Um usurio de POP3 pode efetuar a conexo, fazer download de e-mail do servidor, excluir o e-mail e encerrar a conexo. IMAP O IMAP similar ao POP3, mas tem mais recursos. Como o POP3, o IMAP permite fazer o download de e-mail de um servidor de e-mail com o uso de um cliente de e-mail. A diferena que o IMAP permite ao usurio organizar os emails no servidor de e-mail de rede. O IMAP mais rpido que o POP3 e requer mais espao em disco no servidor e mais recursos de CPU. A verso mais recente do IMAP IMAP4. O IMAP4 em geral usado em redes grandes, como a de um campus. O IMAP geralmente usa a porta 143. Servidor de e-mail O servidor de e-mail um computador que pode enviar e receber e-mails em nome de clientes de e-mail. Estes so os servidores de e-mail mais comuns: Microsoft Exchange Sendmail Eudora Internet Mail Server (EIMS)

Como indicado na Figura 3, geralmente h assistentes e ferramentas disponveis para ajud-lo na configurao de um servidor de e-mail. Para instalar e configurar um servidor de e-mail, como o Microsoft Exchange, necessrio primeiro ter certeza de que a rede tenha todas as qualificaes corretas e que ela esteja corretamente configurada. Os servidores Active Directory, os servidores Global Catalog e os servidores DNS (Domain Name Servers, servidores de nome de domnio) devem estar instalados e funcionando para que o Exchange possa ser instalado e funcionar corretamente. O servidor Active Directory um computador que hospeda um banco de dados que permite uma administrao centralizada sobre uma rede corporativa. O servidor Global Catalog um repositrio centralizado que contm informaes sobre todos os domnios de uma rede corporativa. O Exchange deve ser instalado em um domnio em que cada computador tenha pelo menos o Windows 2000. Isso conhecido como modo nativo. Os controladores de domnio do Windows NT no funcionam em um ambiente nativo.

O banco de dados do Active Directory est organizado em um padro denominado schema. Um servidor com Windows 2003 designado como o Schema Master. Esse o nico servidor que pode mudar a forma como o banco de dados do usurio do Active Directory est organizado. Quando o administrador de rede precisar modificar a estrutura do Active Directory, a modificao ser feita no Schema Master. O Active Directory automaticamente copia a atualizao para todos os outros servidores de autenticao. Instalao do servidor de e-mail Recomenda-se testar o ambiente antes de instalar o Exchange. Para impedir que a instalao afete a operao diria de sua rede, configure os servios solicitados e instale o Exchange em um conjunto dedicado de servidores fora da rede principal. Mantenha a instalao do Exchange separada da sua rede de produo at ter a certeza de que ela est funcionando corretamente. Antes de instalar o Exchange, prepare as informaes e os equipamentos corretos: Implantao de DNS totalmente funcional e confivel Domnio Active Directory Pelo menos um Global Catalog Funcionalidade de domnio nativo para Windows 2000 ou mais recente Software Exchange Server Ferramentas de suporte do Windows Server Servidor Schema Master Conexo de alta velocidade com a Internet

Voc poder instalar o servidor de e-mail quando todas as qualificaes de sua rede forem atendidas. Ser preciso adicionar o Internet Information Services (IIS) usando o assistente de adio e remoo de componentes do Windows antes de iniciar a instalao do Exchange Server. O IIS um servidor que tem programas usados para criar e administrar servios de site. Aps a instalao do IIS, o Exchange poder ser instalado. Insira o CD de instalao e abra o assistente de instalao do New Exchange. O assistente de instalao o guiar por vrias etapas para verificar se o Exchange est pronto para ser instalado. Ele far uma verificao para se certificar de que o IIS esteja instalado, os servidores de domnio estejam sendo executados corretamente e as ferramentas de suporte do Windows estejam instaladas. O programa de instalao o notificar de qualquer problema no ambiente de instalao. Reinicie o programa de instalao desde a primeira etapa depois de corrigir quaisquer problemas. Depois que o Exchange estiver instalado, o plugin Microsoft Management Console para Exchange, indicado na Figura 4, fornecer acesso a vrias configuraes em um local conveniente. Certifique-se de instalar todas as atualizaes para que o servidor seja executado corretamente. O Exchange System Manager, um console que controla a implantao do Exchange, pode ser usado para gerenciar as opes do servidor. Use o console Active Directory Users and Computer (ADUC) para configurar a caixa de mensagens de um usurio. Esse processo conhecido como habilitar a caixa de mensagens do usurio. Abra o ADUC para criar um novo usurio. Digite as informaes de nome do usurio e senha de acordo com a poltica de segurana de domnio, como indicado na Figura 5. A caixa de mensagens do usurio ser criada pelo Exchange Server

quando o usurio receber o primeiro e-mail. A configurao do Exchange exige um planejamento cuidadoso, incluindo a instalao e o funcionamento correto de servidores, servios e tecnologias na rede. Em alguns casos, durante a instalao, se ocorrer uma falha, ser preciso reinstalar o sistema operacional e iniciar a instalao do Exchange desde a primeira etapa. OBSERVAO:Antes de planejar a instalao de um servidor de e-mail, consulte profissionais de rede, especialistas de redes Windows com experincia ou tcnicos de e-mail experientes. 15.7 Descrever os procedimentos de manuteno preventiva de redes A manuteno preventiva to importante para a rede assim como para os computadores de uma rede. necessrio verificar a condio dos cabos, dispositivos de rede, servidores e computadores para ter a certeza de que so mantidos limpos e em boas condies de funcionamento. Desenvolva um plano para realizar a manuteno programada e a limpeza em intervalos regulares. Isso o ajudar a impedir falhas nos equipamentos e tempo de inatividade. Como parte de um programa de manuteno definido regularmente, inspecione todo o cabeamento em busca de rupturas. Certifique-se de que os cabos estejam rotulados corretamente e que as etiquetas no estejam se soltando. Substitua qualquer etiqueta gasta ou ilegvel. Verifique se os suportes dos cabos esto corretamente instalados e se nenhum ponto de acoplamento est frouxo. O cabeamento pode ficar danificado e desgastado. Mantenha o cabeamento em boas condies para manter o bom desempenho da rede. Como tcnico, voc consegue observar se o equipamento est com defeito, danificado ou fazendo rudos incomuns. Informe o administrador da rede para evitar tempo de inatividade desnecessrio da rede. Os cabos nas estaes de trabalhos e impressoras devem ser verificados cuidadosamente. Eles geralmente so movidos ou chutados quando esto embaixo de mesas, podendo ser dobrados. Essas condies podem resultar em perda de largura de banda ou conectividade. Seja proativo tambm na educao dos usurios de redes. Mostre a eles como conectar e desconectar corretamente os cabos e tambm como mov-los, se necessrio. 15.8 Solucionar problemas de rede Para comear a solucionar um problema de rede, tente primeiro localizar a sua origem. Verifique se um grupo de usurios ou apenas um usurio tem o problema. Se o problema for com um usurio, comece a solucionar o problema iniciando pelo seu computador. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: 15.8 Revisar o processo de soluo de problemas. Identificar problemas e solues comuns. Aplicar os recursos da soluo de problemas. Solucionar problemas de rede

15.8.1 Revisar o processo de soluo de problemas Os problemas de rede podem ser resultado de uma combinao de problemas de hardware, software e conectividade. Os tcnicos de computador devem estar aptos a analisar o problema e determinar a causa do erro para reparar o problema de rede. Este processo chamado de soluo de problemas. A primeira etapa no processo de soluo de problemas obter as informaes necessrias do cliente. As Figuras 1 e 2 listam as perguntas iniciais e finais que

devem ser feitas ao cliente. Durante a conversa com o cliente, verifique os problemas bvios. A Figura 3 lista os problemas que se aplicam s redes. Depois de verificar os problemas bvios, tente aplicar as solues rpidas. A Figura 4 lista algumas das solues rpidas para os problemas de rede. Se as solues rpidas no corrigirem o problema, hora de obter dados sobre o computador. A Figura 5 mostra as diferentes maneiras de obter informaes sobre o problema de rede. Neste ponto, voc ter informaes suficientes para avaliar o problema, pesquisar e implementar as possveis solues. A Figura 6 mostra os recursos das possveis solues. Depois que o problema for solucionado, encerre a questo com o cliente. A Figura 7 uma lista das tarefas obrigatrias para concluir esta etapa. 15.8 Solucionar problemas de rede 15.8.2 Identificar problemas e solues comuns Os problemas de rede podem estar relacionados a hardware, software, redes ou alguma combinao desses trs itens. Alguns tipos de problemas sero solucionados com mais freqncia que outros. A Figura 1 um grfico de problemas e solues comuns de rede. 15.8 Solucionar problemas de rede 15.8.3 Aplicar os recursos da soluo de problema Agora que voc compreendeu o processo de soluo de problemas, hora de aplicar suas habilidades de escuta e de diagnsticos. O primeiro laboratrio foi desenvolvido para reforar suas habilidades com redes Voc solucionar problemas e reparar um computador que no consegue se conectar rede. O segundo laboratrio foi desenvolvido para reforar suas habilidades de comunicao e capacidade de soluo problemas. No laboratrio, sero realizadas as seguintes etapas: Receber a ordem de trabalho. Indicar ao cliente as vrias etapas a serem seguidas para solucionar o problema. Documentar o problema e a soluo.

Laboratrio Problema de rede Corrigir um problema de rede

Laboratrio Problema de rede com tcnico remoto Instruir um cliente sobre como corrigir um problema de rede

15.9 Resumo O captulo de redes avanadas enfocou o planejamento, a implementao e a atualizao de redes e componentes de rede. A seguir esto alguns dos conceitos mais importantes deste captulo e que devem ser recordados: H muitos riscos de segurana associados aos ambientes de rede, dispositivos e mdias. Siga os procedimentos de segurana corretos sempre. As redes devem ser desenvolvidas com base nas necessidades do seu cliente. Faa decises de projeto que atendero s necessidades e aos objetivos de seus clientes. Selecione os componentes de rede que oferecem os servios e recursos necessrios implementao de uma rede com base nas necessidades do cliente. Planeje as instalaes de rede com base nos servios e equipamentos necessrios para fornecer a rede de que se necessita. A atualizao de uma rede pode envolver equipamentos adicionais, avanados ou cabos. Discuta como a atualizao pode ajudar a aprimorar a usabilidade da rede no futuro. Planeje a instalao de um e-mail antes da implementao. Consulte um especialista para ter a certeza de que a instalao e a configurao de um servidor de e-mail ocorra normalmente. Previna-se contra os problemas de rede desenvolvendo e implementando uma poltica slida de manuteno preventiva. Siga uma metodologia lgica para solucionar problemas de rede avanados.