Cultura Digital

Antologa

UPAEP ON LINE

NDICE
Unidad 1. Cultura Digital y Empresa Tendencias del Software Social en la empresa Organizaciones Empresa 2.0... Alicia Elena Ramos y Antonio Rafael Romn 2 3

Unidad 2. Globalizacin y Tendencia Digital en la Empresa La empresa virtual, un nuevo esquema de negocios en la red. Descripcin de la empresa virtual. Salvador G. Sotres Arvalo 3 3

Unidad 3. Educacin Digital en la Organizacin Hay que educar a las empresas en el mundo digital de las web 2.0. Mercedes de la Rosa Unidad 4. Marketing Digital 4.1 Internet y la nueva era del marketing digital .5 Jos Luis Colve 4.2 El uso de las redes sociales en la era digital...6 Jos Expra, 5

Unidad 1. Cultura Digital y Empresa La introduccin de Internet ha facilitado enormemente las comunicaciones, superando incluso al telfono en magnitud, impactando los negocios, la educacin y la vida social, la Internet ha reducido el mundo y ha hecho ms fcil comunicarse en un nivel macro. Por su parte, las tecnologas Web 2.0 proporcionan una nueva ola de cambios en la manera de comunicarse e interactuar socialmente, as como en la forma de realizar negocios. Estas tecnologas han cambiado el mundo fuera del entorno empresarial, especialmente para las nuevas generaciones que han crecido usando estas tecnologas como parte normal de sus vidas. Las empresas no pueden esperar que esta generacin renuncie al uso de las herramientas que se han convertido en parte de su estilo de vida cuando estos entren a formar parte de la masa laboral de las compaas, por lo que las mismas deben de establecer estrategias para la incorporacin de estas herramientas de colaboracin en las actividades normales de la organizacin.

1.1Tendencias del Software Social en la empresa La aplicacin de las tecnologas Web 2.0 a nivel organizacional abre una nueva era para las empresas marcada por la colaboracin y comunicacin. Empresa 2.0 es el trmino que emerge para describir la adopcin de las tecnologas Web 2.0 por parte de las organizaciones. La importancia de las tendencias actuales y el impacto de la Web 2.0 a nivel organizacional, desde el punto de vista administrativo, los empleados, y en el intercambio de informacin dentro y entre empresas ha cobrado fuerza en la actualidad en tanto reduce costos y aumenta la productividad. Este fenmeno se espera que genere otra ola de cambios, que se cree que podra ser similar en magnitud a las que se experimentaron durante la revolucin de Internet. En este sentido, como toda nueva tecnologa en su proceso de introduccin debe superar ciertos retos y conflictos. La seguridad, la privacidad, la tica y las consideraciones jurdicas, desempean un papel importante en la forma de desarrollo de estas tecnologas en el tiempo. Sin embargo, ha llegado el momento, que las empresas comiencen a establecer estrategias para lograr su utilizacin y seguir siendo competitivas en el escenario del negocio global.

1.2 Organizaciones Empresa 2.0 La colaboracin masiva es la clave para los cambios que experimentarn las empresas. La colaboracin no es nueva; es la magnitud y escala de la colaboracin hecha posible gracias a las tecnologas Web 2.0 la cual har la diferencia. Este cambio requerir pioneros para crear el nuevo camino, donde abrir los procesos de la empresa para la colaboracin entre clientes, proveedores y dems stakeholders, elementos contradictorios en la mayora de las empresas de hoy en da, se destacan como puntos clave, por lo que dicho cambio tecnolgico debe ir acompaado de un gran cambio de ideologa. La transparencia y apertura sern la norma en el camino hacia el crecimiento y la innovacin en el mundo Web 2.0. En este contexto, las empresas en la Web 2.0 deben preparar sus compaas, directivos. En este orden de ideas, la revolucin de la tecnologa mvil y la tendencia hacia el aumento del teletrabajo se desarrollan mano a mano con las tecnologas Empresa 2.0 para apoyar la colaboracin online que promueve el trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. De esta forma las tecnologas Web 2.0 mejoran el entorno laboral, ofreciendo ms opciones y oportunidades para el individuo, cambios del poder del usuario dentro de las organizaciones quien ahora tiene mayor control y ms alternativas para conseguir trabajo, tecnologas de colaboracin que mejoran la comunicacin entre las empresas ubicadas en diferentes pases.

Unidad 2. Globalizacin y Tendencia Digital en la Empresa La empresa virtual es una nueva forma de organizacin funcional, que se describe entorno a la evolucin dinmica de la tecnologa y de la globalizacin. Su estructura organizativa se apoya en el uso de Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. En el mundo contemporneo est proliferando y se ha transformado en una nueva organizacin bsica de trabajo asociado de individuos y empresas que se instalan utilizando la tecnologa Internet. Este modelo de organizacin contemporneo crea una transformacin en la empresa tradicional y, en particular, en las transnacionales, que en la bsqueda de una ventaja competitiva, impulsan esta forma de organizacin para bajar sus costos a travs de las subcontrataciones (outsourcing) y el mejoramiento de la coordinacin interna, de igual forma, aumentan la velocidad de procesamiento,

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la satisfaccin del cliente y la seguridad efectiva de las transacciones virtuales; aseguran su presencia y operacin en diferentes niveles del mercado mundial. La empresa virtual fortalece la mundializacin de la economa, puesto que beneficia al desarrollo del proceso de globalizacin al crear condiciones para que las empresas transnacionales tengan un desempeo superior al que presentan otras en pases en desarrollo. Tambin favorece la regionalizacin de tipo trilateral, considerando a los pases de la triada como conductores de estos procesos (Estados Unidos, Europa y Japn).

EBSCO (Gerencia Tecnologica Informatica; 2011, Vol. 9 Issue 24, p32-42, 10p) Descripcin de la empresa virtual La empresa virtual es una nueva forma de organizacin funcional, que se describe entorno a la evolucin dinmica de la tecnologa y de la globalizacin. Ante esta dinmica, las empresas virtuales tienden a modificar su forma de producir, a transformar sus mtodos de comercializacin, sus formas para reclutar, seleccionar, integrar y desarrollar a los recursos humanos que requiere, as como su aspecto legal, a partir de nuevos esquemas administrativos estratgicos para lograr sus objetivos sociales, misiones y visiones utilizando para ello instrumentos para la contratacin de terceros, es decir, de teletrabajadores que presten sus servicios a favor de la empresa desde sus propias unidades de trabajo o empresas satlites, con su propia infraestructura, ello minimiza los costos de inversin en grandes espacios fsicos e infraestructura que las empresas tradicionales exigen en la actualidad (Flix Cuesta). Si bien es cierto que las empresas tradicionales son realmente distintas entre s, las empresas virtuales tambin pueden llegar a ser muy distintas entre ellas, por lo que las caractersticas que se citan a continuacin deben ser revisadas y ampliadas para cada nuevo diseo de empresa virtual.

1 de octubre 2010 Volumen 11 Nmero 10 ISSN: 1067-6079 La empresa virtual, un nuevo esquema de negocios en la red Salvador G. Sotres Arvalo

Unidad 3. Educacin Digital en la Organizacin La tecnologa ha transformado la industria de las comunicaciones. Ya no est en manos de las empresas e instituciones controlar el mensaje, sino que stas deben concentrar sus esfuerzos en aprender a escuchar, participar e influir con transparencia y autenticidad. Ha comenzado la era de la conversacin online. En todo el mundo, los pases estn adoptando el uso de Internet, los motores de bsqueda, los blogs, las redes sociales y los medios generados por usuarios/consumidores

Hay que educar a las empresas en el mundo digital de las web 2.0

El desconocimiento y el miedo a perder el control son dos de los problemas recurrentes que nos encontraremos en las empresas cuando se enfrentan al abismo digital. Sin embargo, comprobar los beneficios que implica para la compaa su inmersin en el mundo 2.0 puede con cualquier barrera. Las redes sociales son el futuro de la comunicacin y entrar en lo que se ha denominado la conversacin es el reto a lograr para ocupar un lugar preferente.

Los e-fluentials La Red cuenta con un grupo de creadores de opinin que poseen una gran influencia en la formacin de la opinin pblica a travs de Internet: los e-fluentials. Este perfil tiene el poder de influir ms all del mundo on-line. Son grupos pequeos de personas que disponen de informacin y conocimiento suficiente y comparten intereses en los mbitos ms diversos hbitos de consumo, trabajo, moda o poltica, entre otros-. Estos grupos resultan clave para decidir el xito o el fracaso de un determinado producto e incluso tienen la capacidad de desarrollar un movimiento social. Son influenciadores y crean microtendencias capaces de generar el cambio. Cuando desean transmitir sus mensajes, los e-fluentials son muy activos utilizando el e-mail, participando en grupos de discusin e incluso introduciendo sus puntos de vista en boletines de noticias. Actualmente, los efluentials -que representan el 10% de los usuarios adultos de Internet- tienen el poder de influir en las decisiones de compra de millones de consumidores a travs del boca a boca e incidir en mayor nmero de personas y temas que ningn otro agente en la Red. Existe, por tanto, una necesidad urgente por parte de las compaas de ganarse la confianza, aprobacin y apoyo de estos efluentials.

de la Rosa, Mercedes, Revista de Comunicacin (1888198X); 2009, Vol. 2 Issue 8, p22-28, 7p, 4 Color Photographs, 2 Diagrams

Unidad 4. Marketing Digital Qu es el marketing digital? La demanda se genera a partir de necesidades y deseos de los consumidores y el marketing la identifica a travs de la investigacin de mercados; la crea o la desarrolla, a travs de la comunicacin; la satisface dando respuestas en forma de productos o servicios que se intercambian por un precio; y finalmente esos productos o servicios se ponen a disposicin del consumidor a travs de los canales de comercializacin que cada empresa ha elegido, estos fundamentos del marketing se han mantenido a lo largo del tiempo, sin embargo, el marketing evoluciona y se han diversificados sus enfoques y las tcnicas empleadas, se ha ampliado tambin el campo de accin del marketing, por ejemplo han emergido con fuerza: el marketing aplicado a organizaciones no lucrativas o al sector pblico; el marketing poltico o personal; el city marketing o marketing de lugares, etc. Pero sobre todo, las empresas disponen de ms y mejores herramientas para hacer marketing. Muchas de estas nuevas herramientas las proporcionan las nuevas tecnologas de la informacin, de la gestin y de la comunicacin, como es el caso del marketing digital que es la adaptacin de las caractersticas del marketing al mundo digital utilizando las nuevas herramientas digitales disponibles en el entorno de la Web 2.0. Es por tanto un mtodo para identificar la forma ms eficiente de producir valor al cliente que pueda ser percibido por medio de las herramientas digitales

4.1 Internet y la nueva era del marketing digital Los nuevos productos y servicios TIC facilitan nuevos modelos de negocio, multiplican la productividad e impulsan el crecimiento en las empresas. Su adopcin en la vida cotidiana aporta valor al da a da y al desarrollo de mltiples actividades. La mayor parte de esos nuevos productos y servicios utilizan la Red. Internet se ha instalado en nuestras vidas y ha llegado para quedarse. La Red ha cambiado nuestros hbitos y comportamientos pero sobre todo est cambiando nuestras mentes. Lo digital se ha convertido en la forma habitual de tratar la informacin por parte de los usuarios e Internet es ya una herramienta fundamental para buscar informacin, ver contenidos audiovisuales, comprar, relacionarse con otros, entretenerse o trabajar. Y y Y surgieron los siguientes cambios: El ordenador se hace hbrido, ligero y mvil, crece la conectividad a la Red a travs de dispositivos portables, tctiles y conectados, la poblacin madura se contagia de las ventajas de la Sociedad de la Informacin, la red est cada vez ms integrada en

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el comportamiento de compra, hay ms vida social digital y ms movilidad, el ocio y el aprendizaje se trasladan a la Red. El vdeo domina ya el trfico en Internet, mismo, que es un canal cada vez ms importante tambin para los Servicios Pblicos y finalmente, las TIC son la base para un nuevo modelo productivo. Colve, Jos Luis (2007-2013) Estrategias de marketing digital para pymes p15-34 ANETCOM, Valencia, Espaa

4.2 El uso de las redes sociales en la era digital Las redes sociales virtuales en el mundo de los negocios son el medio que est transformando la forma de interactuar de los consumidores, mediante la creacin de un nuevo sistema de comunicacin ms eficiente y creble, que influenciar positiva o negativamente el valor de la empresa y sus marcas. Los vnculos interpersonales son definidos como la informacin que una persona enva o acarrea entre los individuos. Se clasifican principalmente en tres clases: fuertes, dbiles y ausentes. En la comunicacin, se considera que los vnculos sociales son responsables de la mayora de las estructuras de las redes en nuestra sociedad, as como de la informacin que fluye a travs de estas redes. La informacin ms novedosa es la que fluye a travs de los vnculos sociales ms dbiles. Los vnculos sociales virtuales no slo utilizan los vnculos dbiles, sino que lo pueden convertir en exponencial en el boca a boca virtual, ya que utilizan e influyen a los vnculos ausentes. Aplicando este pensamiento, podemos afirmar que las redes sociales virtuales tienen la virtud de que muchas personas poseen cientos o miles de contactos no obvios que les permitirn adquirir un poder de influencia importante en sus relaciones sociales virtuales. Para entender la importancia de las redes sociales en el mundo del negocio me permito citar a Jon Klein, presidente de CNN, en una entrevista reciente: Debes preocuparte mucho ms por la redes sociales que por los competidores, partiendo de lo cual se puede afirmar que las empresas que no se preocupen por entender la dinmica de la redes sociales, por monitorear y desarrollar procesos de respuesta eficiente a las crticas o comentarios negativos, o a cualquier insight que permita mejorar o cambiar el producto o la experiencia total de compra, estarn condenadas primero a rentabilidades bajas, despus a la mediocridad y en el largo plazo a su desaparicin

Expra, Jos INCAE Business Review; may-ago2010, Vol. 1 Issue 11, p1-4, 4p, 1 Illustration