Profa. Dra. Michela Ribeiro michelaribeiro@uol.com.

br

Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

A competncia social considerada um indicador bastante preciso do ajustamento psicossocial e de perspectivas positivas para o desenvolvimento. Um repertrio social empobrecido pode constituir um sintoma ou correlato de problemas psicolgicos. Um repertrio de habilidades sociais desenvolvido promove competncia social.

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Habilidades de comunicao, expressividade e desenvoltura nas interaes sociais podem se reverter em amizade, respeito, status no grupo ou em uma convivncia cotidiana mais agradvel. As habilidades sociais se referem a comportamentos emitidos na presena de outros indivduos, que interferem nessa relao. Um repertrio mais desenvolvido de habilidades sociais interferir de forma mais positiva nessa relao. Supe um ajustamento a regras sociais.
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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Comportamentos Fazer e responder perguntas Lidar com crticas Pedir e dar feedback Elogiar/recompensar Usar contedo de humor Empatia Simpatia

Comportamentos Agradecer e gratificar Recusar pedidos ou coisas Justificar-se Demonstrar sentimentos Autorrevelar-se Cumprimentar Iniciar e manter conversas
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Solicitar mudana de compto Fazer pedidos

Opinar/concordar/discordar Desculpar-se

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Caracterstica herdada x Desempenho aprendido

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Empatia habilidade natural de se colocar no lugar do outro observada em animais mas se desenvolve com a aprendizagem. H ausncia de empatia em crianas negligenciadas ou vtimas de maus tratos Timidez caracterstica herdada, mas tambm sob influncia ambiental. A base gentica predispe a tipos peculiares de interao com o ambiente, mas as experincias de aprendizagem influem decisivamente no repertrio.
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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)
Famlia Amizades, colegas, desconhecidos Repertrio de habilidades sociais

Escola

Contextos profissionais Mdia

Herana gentica
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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

A aprendizagem se d a partir de trs formas:

Contato com experincias/Modelagem Modelao Regras

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)
Agressivo Assertivo Submisso

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Assertividade envolve a afirmao dos prrios direitos e expresso de pensamentos, sentimentos e crenas de maneira direta, honesta e apropriada que no viole o direito das outras pessoas (Lange & Jakubowski, 1976, p. 7). Submisso tambm denominado de no assertivo. O agressivo, em geral, desrespeita os direitos do outro.

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Agressivo
Emocionalmente honesto na expresso de sentimentos (forma)

Assertivo
Emocionalmente honesto na expresso de sentimentos

Submisso
Emocionalmente inibido na expresso de sentimentos Raramente atinge seus objetivos se sacrificando para manter a relao

Atinge seu objetivos prejudicando a relao

Atinge seus objetivos preservando a relao

Valoriza-se ferindo o outro

Valoriza-se sem ferir o outro

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Desvaloriza-se
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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Agressivo
Defende seus direitos, desrespeitando o do outro Gera sentimentos de raiva e vingana Mantm contato visual intimidador, com fala fluente, voz alta, gestos ameaadores e postura autoritria

Assertivo
Defende seus direitos respeitando o do outro Gera sentimentos de respeito

Submisso
No defende seus direitos e respeita os do outro Gera sentimentos de pena, irritao ou desprezo Evita contato visual, com perturbaes na fala e tom de queixa, gestos vacilantes e nervosos e postura submissa
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Mantm contato visual, fala fluentemente, em tom audvel, com gestos firmes e postura adequada

Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)
Latncia

Transtornos gagueira, tiques

Forma da fala

Regulao volume, velocidade

Durao
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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Distncia e proximidade

Olhar e contato visual

Sorriso

Contato fsico Movimentos com a cabea

Comporta mentos no verbais Postura corporal

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Gestos

Expresso facial

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Olhar e contato visual

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Sorriso

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Expresso facial (alegria, medo, tristeza, raiva, surpresa e nojo)

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Gestos

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Postura corporal

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Habilidades Sociais
Del Prette & Del Prette (1999, 2005)

Movimentos com a cabea Contato fsico Distncia e proximidade

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Tcnicas
Modelao Instrues Reforamento diferencial Ensaio comportamental

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Ensaio comportamental
Proposta por Lazarus (1966) Tcnica frequente no treinamento de HS que permite:
Desenvolvimento de novos comportamentos, com o reforamento dos mesmos Ampliao do controle do comportamento Treinamento em auto-observao Experienciar sentimentos relacionados situao ensaiada e experimentar formas mais adequadas de agir
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Ensaio comportamental
Etapas:
Apresentao da situao-problema pelo cliente Busca de alternativas para solucion-la Arranjo de situao anloga pode envolver arranjo do ambiente fsico para tornar mais prximo do real Desempenho do cliente na situao Feedback do terapeuta Troca de papis com feedback Preparao para a generalizao pensar em outras pos
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Instrumentos

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(Del Prette & Del Prette, 2001)

IHS

Instrumento de autorrelato para avaliao de habilidades sociais em indivduos a partir de 18 anos. Avalia 38 itens em frases que indicam contextos nos quais o comportamento ocorre. O avaliado responde se aquele comportamento ocorre em 5 categorias (sempre, com muita frequncia, cerca de metade das vezes, com pouca frequncia e raramente)
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(Del Prette & Del Prette, 2001)

IHS

So avaliadas as HS agrupadas em cinco fatores:

F1 - habilidades de enfrentamento e auto-afirmao com risco F2 - habilidades de auto-afirmao na expresso de sentimentos positivos F3 - habilidades de conversao e desenvoltura social F4 - habilidades de auto-exposio a desconhecidos e a situaes novas F5 - habilidades de autocontrole da agressividade em situaes aversivas
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(Del Prette & Del Prette, 2002)

Instrumento de autorrelato em CD-Rom composto de arquivos multimdia com 21 situaes filmadas de interaes sociais, cada uma delas com trs alternativas de reao apresentadas pela personagem principal:

IMHSC

habilidosa (que demonstra assertividade, empatia, expresso de sentimentos positivos ou negativos de forma apropriada, civilidade, etc.), no habilidosa passiva (que demonstra esquiva ou fuga ao invs de enfrentamento da situao) e no habilidosa ativa (que demonstra agressividade, negativismo, ironia, autoritarismo)

Para indicar sua resposta, a criana provida de uma ficha onde pode ser solicitada a avaliar a adequao que atribui a cada uma das reaes, a freqncia com que costuma apresent-las e a dificuldade de emitir a reao socialmente habilidosa.
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(Del Prette & Del Prette, 2002)

Demandas das situaes 1.Juntar-se a um grupo em brincadeiras 2.Recusar pedido de colega 3.Expressar desagrado 4.Pedir ajuda ao colega em classe 5.Pedir mudana comportamento 6.Pedir desculpas Interlocutor Grupo Colega Colega Colega Colega Colega Contexto Recreio Sala de aula Sala de aula Sala de aula Sala de aula Recreio

IMHSC

28

(Del Prette & Del Prette, 2002)

Demandas das situaes 7.Demonstrar esprito esportivo 8.Mediar conflitos entre colegas 9.Negociar, convencer 10.Oferecer ajuda 11.Propor nova brincadeira 12.Perguntar porqu (questionar) 13.Responder pergunta da professora 14.Fazer perguntas professora Interlocutor Grupo Grupo Colega Colega Grupo Colega Professor Professor Contexto Recreio Recreio Recreio Recreio Recreio Recreio Sala de aula Sala de aula

IMHSC

29

(Del Prette & Del Prette, 2002)

IMHSC

Demandas das situaes 15.Aceitar gozaes 16.Agradecer um elogio 17.Resistir presso do grupo 18.Consolar o colega

Interlocutor Grupo Professor Grupo Colega

Contexto Recreio Sala de aula Recreio Recreio

19.Elogiar o objeto do colega 20.Defender-se de acusaes injustas 21.Defender o colega

Colega Grupo Grupo

Recreio Recreio Sala de aula

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Fatores componentes do Inventrio de Habilidades Sociais Conjugais (IHSC, Villa, 2005)

Fator 1: Comunicao e expressividade - avalia itens de comunicao entre os cnjuges em situaes cotidianas e livres de conflitos, bem como a expresso de sentimentos/opinies positivas (elogios, agradecimentos, bem-estar).
Fator 2: Assero de autodefesa - refere-se a itens de comportamentos assertivos em que um cnjuge busca defender-se e garantir a auto-estima (por exemplo, reagir avaliao injusta, discordar, evitar sobrecarga de tarefas para si pedindo ajuda e tomar iniciativa). Este fator bastante til para avaliar a habilidade do respondente em defender o respeito sua individualidade quanto a opinies e direitos no contexto conjugal/familiar.
Exemplo, item 24: Se estou sentindo-me bem, expresso isto para meu cnjuge.

Exemplo, item 21: Mesmo quando estou sobrecarregado(a) com vrias tarefas, prefiro no pedir ajuda a meu cnjuge.

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Fatores componentes do Inventrio de Habilidades Sociais Conjugais (IHSC, Villa, 2005)

Fator 3: Expresso de intimidade - refere-se a itens que avaliam o comportamento dos respondentes de revelar/expressar ao cnjuge, sem constrangimentos, sentimentos/opinies que revelam intimidade a respeito de si prprio ou do outro. Entram neste fator itens relacionados a preferncias sexuais e expresso de sentimentos positivos.
Exemplo, item 31: Durante a relao sexual, consigo dizer a meu cnjuge quais carcias mais me agradam.

Fator 4: Autocontrole emptico - refere-se a comportamentos dos cnjuges em situaes delicadas como discusses (conflito) ou crises pessoais. As demandas dessas situaes requerem o exerccio do autocontrole e a expresso de compreenso a sentimentos/opinies do cnjuge (empatia).
Exemplo, item 9: Durante uma discusso, ao perceber que estou descontrolado(a) emocionalmente, consigo me acalmar antes de continuar.
Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Fatores componentes do Inventrio de Habilidades Sociais Conjugais (IHSC, Villa, 2005)

Fator 5: Assero pr-ativa - inclui itens em que um dos cnjuges pede comportamentos especficos ao outro (cumprimento de acordos, mudana de comportamento, esclarecimento) ou reage assertivamente a comportamentos do outro (por exemplo, negar pedido, discordar) no sentido de garantir a reciprocidade de trocas no relacionamento do casal.
Exemplo, item 6: Quando meu cnjuge deixa de cumprir algum de nossos acordos, dou um jeito de lembr-lo(a).

Fator 6: Evitao de conflitos - rene itens que avaliam a habilidade do respondente em comunicar-se bem com o cnjuge, compreend-lo (perceber se esto abalados emocionalmente, entender brincadeiras), a ponto de conseguir resolver de forma adequada problemas em comum, evitando conflitos desnecessrios.

Exemplo, item 25: Consigo levar na esportiva as brincadeiras do meu cnjuge a meu respeito.
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Sistema de avaliao de Habilidades Sociais Gresham & Elliott

Traduzido por Zilda Del Prette (2008)

Para estudantes Para pais Para professores

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Avaliao de desempenho
(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)

Autocontrole 1. Eu controlo a ansiedade ao falar 2. Eu lido bem com meus sentimentos 3. Eu controlo meu estado de humor 4. Eu expresso minhas emoes Civilidade 1. Eu cumprimento e despeo-me das pessoas 2. Eu uso: por favor, obrigado, desculpas, com licena 3. Eu fao e aceito elogios

0-10

0-10

4. Eu fao e respondo perguntas

Profa. Dra. Michela Ribeiro 35

Avaliao de desempenho
(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)

Empatia 1. Eu demonstro interesse pelo outro 2. Eu compreendo a situao do outros 3. Eu demonstro respeito s diferenas 4. Eu ofereo ajuda Assertividade 1. Eu concordo ou discordo de opinies 2. Eu fao e recuso pedidos 3. Eu resisto presso dos colegas

0-10

0-10

4. Eu negocio interesses conflitantes

Profa. Dra. Michela Ribeiro 36

Avaliao de desempenho
(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)

Fazer amizades 1. Eu inicio e mantenho conversao 2. Eu fao perguntas pessoais 3. Eu ofereo informaes pessoais 4. Eu fao convites Soluo de problemas interpessoais 1. Eu me acalmo diante de uma situao problema 2. Eu penso em alternativas 3. Eu penso nas consequncias

0-10

0-10

4. Eu no evito enfrentar situaes problemticas

Profa. Dra. Michela Ribeiro 37

Avaliao de desempenho
(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)

Habilidades sociais escolares 1. Eu sigo as normas da escola 2. Eu presto ateno nas aulas 3. Eu imito comportamentos competentes 4. Eu aguardo a vez para falar 5. Eu solicito e agradeo ajuda 6. Eu busco aprovao ao meu desempenho escolar 7. Eu reconheo a qualidade de meu desempenho 8. Eu atendo pedidos e coopero

0-10

9. Eu participo das decises da turma

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Avaliao do impacto imediato da sesso

(adaptado de Murta, 2008a)

Sentimentos em relao sesso de hoje 1. Me senti motivado a cuidar de meu bem-estar 2. Fiquei tenso 3. Percebi que cuido mais dos outros do que de mim 4. Aprendi maneiras de resolver alguns problemas 5. Me senti aliviado 6. Me senti distrado e voando em alguns momentos 7. Senti confiana no grupo 8. Senti que o grupo me rejeitou

0-10

9. Pensamentos desagradveis invadiram minha cabea 10. Compreendi melhor algumas pessoas e situaes
Profa. Dra. Michela Ribeiro 39

Avaliao do impacto imediato da sesso

Nome:_______________________________Data:_______ Como me senti na sesso hoje?

Nome do sentimento:
________________________

Roteiro de auto-observao nas relaes interpessoais (adaptado de Murta, 2008b)

Pai sim

Habilidade Expressar carinho Fazer elogios Contar algo de sua vida Puxar conversa Dar opinies Discordar Pedir desculpas Fazer perguntas

Me no

Irmos Amigos Outros no sim +/-

Pedir ajuda Demonstrar interesse

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Checklist para verificao de habilidades teraputicas

1. Mantenho contato visual com meu cliente? 2. Sou afetivo(a) com meu cliente? 3. Consigo fazer questionamentos relevantes com meu cliente? 4. Uso de parfrases para reforar os relatos verbais do meu cliente? 5. Consigo abraar e/ou beijar meu cliente quando este chora e indica estar precisando de afeto? 6. Tenho pleno controle da sesso, tratando de assuntos importantes e estando atento(a) a possveis comportamentos de esquiva do cliente? 7. Consigo ser informal com meu cliente sem me relacionar com ele como se fosse seu(sua) amigo(a)? 8. Tento ser honesto(a) com meu cliente, admitindo minhas limitaes, falta de determinadas habilidades e impossibilidade de manter o tratamento?

Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Checklist para verificao de habilidades teraputicas

9. Valorizo a opinio de meu cliente acerca de suas auto-avaliaes, tendo em vista que ele possui mais informaes do que eu sobre si mesmo? 10. Estou atento(a) a assuntos ou situaes propostos por mim e que o cliente ainda no est preparado para discuti-los ou execut-los? 11. Sou assertivo(a) diante de tentativas de manipulao do meu cliente? 12. Estou ciente que a relao teraputica condio para mudana do cliente e que, os comportamentos inadequados devero ser consequenciados de forma diferente que em seu ambiente natural? 13. Respeito meu cliente no tentando impor minhas opinies, valores morais, ticos e/ou religiosos? 14. Sinto-me preparado(a) para lidar com as transferncias do cliente, como por exemplo, sua agressividade? 15. Sou criativo(a) e consigo estar atento(a) s necessidades individuais de cada cliente? 16. Estou preparado(a) para lidar com a falta de motivao do cliente?
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Direitos Humanos Bsicos

Direito de ser tratado com respeito e dignidade. Direito de negar pedidos sem ter que se sentir culpado ou egosta. Direito de experimentar e expressar seus prprios sentimentos. Direito de mudar de opinio. Direito de parar e pensar antes de agir. Direito de ser independente. Direito de cometer erros. Direito de sentir-se bem consigo mesmo. Direito de obter aquilo pelo que paga.
Profa. Dra. Michela Ribeiro 44

Vivncias

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Entrada no paraso
(Del Prette & Del Prette, 2005)

Objetivos:
Conversar com pessoas de autoridade Fazer pedidos Avaliar, aceitar ou recusar justificativas e pedidos Desenvolver a persistncia Aceitar recusa, lidar com frustrao Lidar com crticas (aceitar/rejeitar) Elogiar

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Entrada no paraso
(Del Prette & Del Prette, 2005)

Demarcar o cho (com giz, linha, objeto) separando dois espaos: PARASO e JULGAMENTO. Duas pessoas sero os guardies do paraso. Grupos de duas pessoas iro para a rea do julgamento e devero convencer os guardies de que eles merecem entrar no paraso. Os guardies sero instrudos a no aceitarem comportamentos agressivos (solicitao feita de forma arrogante, voz alta, com desprezo ou coero) ou submissos (solicitaes feitas com subservincia ou com bajulaes).
Profa. Dra. Michela Ribeiro 47

Toda pessoa diferente

(Del Prette & Del Prette, 2005)

Objetivos:
Compreender que cada pessoa nica Melhorar a aceitao de si e do outro Colocar-se no lugar do outro Aumentar a tolerncia s brincadeiras dos colegas Desenvolver o respeito aos colegas Melhorar a auto-estima e auto-imagem Prestar ateno e observar Reconhecer a existncia de leis contra a discriminao
Profa. Dra. Michela Ribeiro 48

Toda pessoa diferente

(Del Prette & Del Prette, 2005)

Ningum igual a ningum (Otero & Renn): Moro em uma rua que no grande nem pequena e tem gente de todo jeito. Paulinho, meu vizinho da esquerda, gorducho. Alguns meninos vivem gritando pra ele: Paulinho, baleia, saco de areia! Ele chora e chora. Joana, a vizinha da direita, negra e sempre diz que queria ser branca. Davi, que mora em frente, ruivo e fica furioso quando o chamam de cabea de fogo. fogo mesmo. que em toda casa tem sempre algum que quer ser diferente do que .
Profa. Dra. Michela Ribeiro 49

Toda pessoa diferente

(Del Prette & Del Prette, 2005)

Eu sou magrelo porque assim que sou. Antes no gostava que ningum mexesse comigo. J tive apelido de vareta, palito, lingia. Agora nem dou bola mais para os apelidos, pois no sou lingia, nem palito, nem vareta. Sou um menino chamado Danilo que no gordo, nem mdio, sou magro e bom das pernas. No perco uma corrida. Tenho outro amigo que queria ser o mais inteligente de todos. Ficava nervoso quando algum aparecia com notas maiores do que as dele. Ora, cada um tem a nota que tem, a casa que tem, a cor que tem.
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Toda pessoa diferente

(Del Prette & Del Prette, 2005)

J pensou se todos fossem iguais? Acho que as pessoas teriam que andar com o nome escrito na testa para no serem confundidas com as outras.

Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Toda pessoa diferente

(Del Prette & Del Prette, 2005)

Procedimento:
Ler a histria Falar sobre as diferenas e sentimentos Constituio Federal: Todos so iguais perante a Lei, sem distino de qualquer natureza. Dividir em duplas e cada um identificar uma qualidade positiva no outro Apresentar as duplas para o resto do grupo

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Conversa
Objetivos:
Perguntar Iniciar uma conversa Ouvir o outro Demonstrar interesse Fazer ou recusar-se a fazer autorrevelaes

Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Conversa
Adultos: Puxa conversa Crianas: A caixa mgica de perguntas para crianas

Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Conversa
Procedimento:
Cada participante tira uma ficha de perguntas e l. O prximo participante responde ou recusa-se de forma assertiva. Pode ser feito tambm em forma de jogo da verdade em que um basto girado e um pergunta e outro responde.

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Estudo de caso

Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Estudo de caso
(Batista & Ribeiro, 2007)

Participante Participou deste estudo uma pessoa do sexo feminino (nome fictcio Ana), 21 anos, solteira, ensino mdio completo, estudante de um curso tcnico de farmcia, desempregada, participante da religio Testemunha de Jeov. Ana era a primognita de trs irmos. Veio ao CEPSI trazida pela me apresentando as seguintes queixas: timidez, irritao, ansiedade, pessimismo, baixa auto-estima, brigas constantes em casa, dificuldades de estabelecer vnculos interpessoais, baixa freqncia de habilidades sociais.
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Estudo de caso
(Batista & Ribeiro, 2007)
100 90 80 70

posio percentil do respondente

60 50 50

40

30

20 10 10 5 3 0 Escore Total F1 F2 F3 F4 F5 1 3

fatores

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Fig. 1. Resultados do IHS de Ana na linha de base.

Declarar sentimento amoroso Expressar sentimento positivo

Estudo de caso
(Batista & Ribeiro, 2007)

Falar ao pblico desconhecido Falar ao pblico conhecido Lidar com crticas dos pais Abordar autoridade Manter conversa com desconhecidos Apresentar-se a outra pessoa Pedir favores a desconhecidos Cumprimentar desconhecidos Manter conversao Participar de conversao Lidar com crticas justas 0 1 2 3 4 5 Grau de ansiedade 6 7 8 9 10

Linha de base Interveno

Fig. 2. Grau de ansiedade relatado por Ana.

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Exerccio

Profa. Dra. Michela Ribeiro

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Profa. Dra. Michela Ribeiro

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