Groupe

Chef de projet informatique un mtier multiple ralit ..

04/08/2012

Confrence professionnelle en Gestion de projet Universit du littoral Cte dOpale Groupe MEPULCO

Sommaire
Introduction : de quoi parle ton ? Les Moyens pour y arriver

Un exemple concret : la TMA SID

Un mtier qui volue Conclusion
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Qui sommes nous ?

Groupe

Pruvost Nicolas
Chef de projet Dcisionnel.
Gtinor ( crer par Castorama)
Lune des socits informatique Groupe Kingfisher. Kingfisher leader Europen du retail (Bricolage) B&Q , Brico Dpt, Castorama, Koctas , Screwfix.

Formation : Bac STI Gnie lectrique BTS Assistance technique dIngnieur cole dingnieur ISAIP ( Diplme Europen) Parcours professionnel: 3 ans dexprience en tant que chef de projet Dcisionnel chez Gtinor.
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Qui sommes nous ?

Becuwe Patrice
Chef de projet TMA Dcisionnel.
SOPRA Group
Goupe indpendant de Conseil et de Services. Parmi les 5 premires SSII Franaises 9500 collaborateurs 3000 hors France Couverture Gographique : France et Europe

Formation :

Bac Scientifique DUT Informatique (Calais) MIAGE (Amiens)

Parcours professionnel:
grande distribution.

9 ans dexprience en SSII. 6 ans dexprience en tant que responsable TMA pour diffrents clients de la

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INTRODUCTION De quoi parle ton ?

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Pourquoi parle-t-on de plus en plus de gestion de projet en entreprise?

Diminution du cycle de vie des produits. Evolution rapide de l'environnement. Croissance exponentielle des besoins. Mondialisation: Rduction des cots. Interfaage entre 2 mondes : Linformatique et Loprationnel
Plusieurs signes le chef de projet envahit les entreprises augmentation de lutilisation de partenaires externes importance donne aux aptitudes des collaborateurs
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Pour quel Contexte?

ERP & CRM Business Intelligence Urbanisation

Conseil
- Mtier - Organisation - Technologie - Clients

Intgration

Outsourcing

- Mise en uvre de Solutions Mtier - Centres de Services - Intgration - Centres de Dv. - Dveloppements spcifiques - TMA / TRA

Solutions Mtier

Solutions Industriel

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Quest ce quun projet Informatique?

Un ensemble de tches dpendantes concourant la ralisation dun objectif unique et mesurable avec

Des spcifications et des contraintes Des moyens financiers et matriels Des dlais (un Dbut, une Fin) Un dcideur sur les fonctions et lorganisation des utilisateurs de lobjet du projet Un responsable des moyens et de lorganisation ncessaires au projet Une quipe

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La gestion de projet, cest quoi ?

Grer un projet, cest

l'action d'un Chef de projet pour produire un ensemble de fournitures conformment :

Des objectifs Un contrat

Cela implique :
Danticiper les vnements pour rduire les risques De prvoir, comprendre et matriser les vnements Dtre l'interface du Client vis vis de l'quipe Dtre responsable, se motiver De grer une quipe, la motiver De grer le Client pour atteindre les objectifs du projet De s'approprier la culture dentreprise et la promouvoir

Un chef de projet est dabord un manager !

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La Gestion de projet, cest quoi ?

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La Gestion de projet, cest quoi ?

collaborateurs achats extrieurs vnements

procdures qualit

incidents

runions client

alertes

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Labsence de Gestion de projet, a donne quoi?

Dpassement des dlais
Mise disposition retarde pour les utilisateurs Impacts financiers

Manque de visibilit
Sur la productivit Sur les performances

Non satisfaction des utilisateurs

VOIR un rejet, une informatique parallle
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LES MOYENS POUR Y ARRIVER

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Quel moyen pour une bonne gestion de projet ?

LAssurance Qualit est LE MOYEN disposition dun chef
de projet pour atteindre ces objectifs : Satisfaire les clients Assurer la russite des projets (et/ou le maintien dun patrimoine) Assurer la russite conomique de l'entreprise

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Les Fondements de lassurance Qualit ?

Mise en responsabilit de chaque acteur Fonder la confiance Dfinir les rgles
crire ce qu'on va faire Faire ce qu'on a prvu Le Montrer (voir prouver!)

S'amliorer en permanence Grer les procdures qualit au cur des projets

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Et concretement ?
Lassurance Qualit permet de dfinir les basiques de
fonctionnement tel que :
Au niveau projet Le Plan Qualit Projet : Ensemble des rgles de travail mises en uvre

entre diffrents partenaires La S.L.A : Convention de service (Indicateur(s) mesur(s) pour vrifier la qualit des prestations et corriger les orientations, si ncessaire) Des outils de travail : Abaque, KM Processus de travail : Qui fait quoi ? Quand ? Des mthodologies projet

Au niveau socit Mthode gnrique de travail, mesure et valuation, capitalisation,

formation, industrialisation
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Et concretement ?
Gestion de Projet GO NOGO GO NOGO

GO NOGO

tude pralable

Spcification gnrales

Spcificat dtailles
maquettage

Ralisation
Prototypage

Qualifi- Homologation cation Dploiement

Exploitat

Formation gnrale

Formation dtaille

Appropriation utilisateur

Formation utilisateur

Assistance

Installation Dv

Plan de Test Administration technique

Installation Prod

Gestion de Configuration Accompagnement du changement

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Et concretement ?
Nombreuses sont les entreprises qui dveloppent ou ont dvelopp en
interne, leur propre dmarche Qualit et mthodologie

MAIS de nombreuses mthodes (ou modles) gnriques reconnues et

rfrences sinstallent petit petit dans nos entreprises ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Modle de bonnes pratiques orient service et oprationnel

CMMi (Capability Maturity Model Integration)

Compendium de bonnes pratiques appliquer dans tout projet avec un objectif
damlioration continue

ISO (International Organization for Standardization) : ISO9001:2000

Ensemble de bonnes pratiques orient projet
Mais aussi : CMM, PMBOK, SPICE .
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UN EXEMPLE La collaboration Sopra Group Gtinor

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La Collaboration Sopra Group - Gtinor

Base sur une Tiers Maintenance Applicative Cest dire

Le maintien dun patrimoine applicatif dans son ensemble Une activit de projet mais galement de maintenance, de support, de conseil, daccompagnement .

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Le Contexte : Les informations-cls

Historique
Mise en place, par Gtinor, dun Datawarehouse reprenant les rsultats journaliers des ventes en 1997.

Dmarrage de la TMA Sopra Group en Avril 2000 pour

Privilgier davantage la relation utilisateur Permettre de recentrer les chefs de projet Gtinor sur les phases amont et aval des projets

Bnficier de souplesse sur laspect monte en charge par rapport aux arbitrages raliss par la MOA

Dlguer les mises en production oprationnelles dune partie du patrimoine applicatif.

Des donnes cls

2 Tera de donnes disponibles dans un Datawarehouse pour 6 filires Castorama / Brico Dpt

Un Datamart utilis par le sige Kingfisher et regroupant lensemble des donnes du groupe B&Q.

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Le Contexte : Primtre Fonctionnel

Cartographie Applicative du S.I. Gtinor

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Le Contexte : Primtre fonctionnel

Pour une utilisation complte et varie
S.I Centraux Rfrencement Rfrencement central. central. Comptabilit. Comptabilit. Ressources Ressources Humaines. Humaines. S.I Magasins Approvisionnement Approvisionnement Ventes Ventes Stocks Stocks S.I externes SOFINCO SOFINCO ASTEROP ASTEROP
Geomarketing Geomarketing ASTEROP ASTEROP Analyzer Analyzer Molap Rolap Holap Cobol ODS PL/SQL Analyse et traitement Analyse et traitement des rejets des rejets Forms/Reports Forms/Reports Statistiques articles Statistiques articles Impromtu Impromtu Param Nielsen/GFK Param Nielsen/GFK Forms/Reports Forms/Reports Prvisions Prvisions Dexploitation et Dexploitation et commerciales commerciales Express/OFA Express/OFA Reporting de gestion Reporting de gestion Express/OFA Express/OFA Bristol/HTML statique Bristol/HTML statique

Dat a lo ad

Cob ol

er

l r bo de Co loa ta Da

Tableaux de bord Tableaux de bord Statistiques structure Statistiques structure Statiques Statiques Cobol/ HTML Cobol/ HTML Statistiques structure Statistiques structure Express/OSA Express/OSA HYBRIDE HYBRIDE Bristol/HTML statique Bristol/HTML statique

Data Warehouse
RAM /RAA
Statistiques Statistiques Fournisseurs Fournisseurs Express/OSA Express/OSA

RAM/RA A RA M/ RA A

Statistiques Statistiques Marques commerciales Marques commerciales Express/OSA Express/OSA Bristol/HTML statique Bristol/HTML statique

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Des Acteurs
Une quipe Gtinor lcoute des besoins de la MOA
1 Responsable du S.I. Dcisionnel 5 chefs de projet

Une quipe TMA garante de la maintenance et lvolution du S.I.

1 chef de projet et 2 chefs de projet adjoints 1 quipe actuelle de 13 personnes

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Une Organisation
Un outil de gestion commun
Outil Intranet de suivi des cots et dfinition de lactivit, de capitalisation des connaissances.

Des changes rguliers

Point hebdomadaire de lavancement des projets et de lactivit TMA Partage dune vision commune de lactivit en cours et arbitrage

Point projet frquence rgulire Point de situation projet entre le CPA Sopra Group et le CP Gtinor Comit de pilotage mensuel Suivi des indicateurs qualit, Point de situation de la TMA, projection et
orientation TMA venir

Comit Stratgique semestriel Analyse de lactivit, plan de progrs, GRH, conomie

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Une Activit
Une activit de maintenance rgulire
Une quipe flexible et mobilise pour rpondre des demandes de maintenance dans les dlais de la SLA.

Une activit de maintenance varie (prventive, technique corrective, support) qui reprsente 18% de lactivit annuelle.
Une activit Suivi de fonctionnement qui permet de garantir la bonne continuit des traitements des donnes.

Une activit projet

Un volume dactivit projet qui reprsente 67% de lactivit globale annuelle. Activit Projet ralis en mode Forfait et Rgie.

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En concretement ?

SERVICE TECHNIQUE

MOA
(Maitrise dOuvrage)
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MOE
(Maitrise dOeuvre)

PRESTATAIRE
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Qui fait quoi ? La MOA

Est garante de latteinte des objectifs vis vis des utilisateurs Anime les groupes Utilisateur pour dterminer le Besoin rel

Dfinit les objectifs du projet

Assure la publicit du projet

Participe aux runions de pilotage

Est responsable de lhomologation Finance le projet Assure la conduite du changement Avec la MOE

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Qui fait quoi ? Le chef de projet MOE

Recueil les besoins Dtermine les engagements et les fait valider Responsable du cahier des charges Et de ltude pralable

Ralise le reporting du projet et remonte les alertes

Participe aux runions de pilotage

Gre le contrat et les engagements

Participe aux spcifications

Gre la logistique du projet

Vrifie et valide les diffrents livrables

Organise lhomologation avec la MOA ou quipes Tiers Organise la conduite du changement

Gre la relation avec la MOA et les tiers

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Qui fait quoi ? Le CP Prestataire

Organise des sessions de pilotage rgulire Organise lassistance la MOE sur les phases Amont ou Aval

Ralise le reporting du projet et remonte les alertes

Organise la production suivant les priorits valides en sessions de pilotage Garantie la tenue des jalons, la qualit des livrables et le respect des couts

Gre le contrat et les engagements

Gre et assure lvolution de son quipe

Demeure force de proposition

Gre et assure la bonne rentabilit de son projet pour sa direction

Garantie la continuit de service, La productivit et lvolution des processus

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ET DEMAIN ?

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Lavenir du metier de chef de projet ?

Polyvalence Forte capacit dadaptation Renforcement de lapproche Mtier Position internationale volution des processus de travail (externalisation, assurance qualit )

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Groupe

CONCLUSION

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Le chef de projet, cest

UN MANAGER & DECIDEUR

UN CHEF DORCHESTRE

UN CANDIDE

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Capable de

PRVOIR

RAGIR

AGIR

CONTRLER

36

Merci de votre attention !

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