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So Paulo - 2005
Aula 06
Objetivos da aula
Compreender a importncia do aprendizado
organizacional para dar maturidade ao sistema de gesto da SST e ambiental a fim de assegurar e consolidar a excelncia no desempenho.
Objetivos da aula
Sinalizar a importncia e as implicaes
Cultura Organizacional
a) O que a organizao
valores, crenas, pressupostos
bsicos
controles.
Cultura organizacional
Cultura organizacional
A maneira como fazemos as coisas por aqui,
Eficaz;
Aceita pelas partes interessadas;
funcionar;
pela maneira como o processo de tomada de
Reduz ambigidades;
Reduz ansiedades;
Mantm a capacidade operacional por meio da criao de vnculos fortes entre os membros da organizao;
Estabelece a maneira apropriada para sentir, pensar e agir em relao aos problema
Onde intervir
Onde intervir
Cultura organizacional
1. Cultura compreendida em termos de comportamentos observveis; 2. Cultura compreendia em termos da explorao de significados e smbolos por meio dos quais um dado grupo compreende e complementa sua viso de mundo.
Cultura organizacional
constitui um sistema de referncias
simblicas presentes na organizao, que moldam as aes de seus membros segundo certas
referncias fundamentadas em
valores, crenas e pressupostos.
Cultura Organizacional
a) instrumento de poder institucional; b) conjunto de representaes imaginrias,
construdas e reconstrudas nas relaes cotidianas, que so expressas em termos de valores, normas, significados e interpretaes, visando atribuir um sentido de unidade e direo
Cultura Organizacional
a cultura organizacional concebida como um conjunto de valores e pressupostos bsicos expressos em elementos simblicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significado, construir a identidade organizacional, tanto agem como elemento de comunicao e consenso como ocultam e instrumentalizam as relaes de dominao (Fleury, Fischer,1996).
Clima organizacional
Manifestao da cultura organizacional Procura mostrar um instantneo
circunstancial;
Cultura organizacional
Artefatos visveis
Processos organizacionais visveis e artefatos
Valores compartilhados
justificam as estratgias, metas e
aprendidas pelo grupo para solucionar seus problemas de adaptao externa e integrao interna;
Referem-se s crenas inconscientes e
inquestionveis.
2.
3.
4. 5. 6. 7.
Adaptao externa
As pessoas desenvolvem consensos sobre:
Adaptao externa
(continuao)
resultados;
f) Estratgias a serem aplicadas se os
Integrao interna
As pessoas desenvolvem consensos sobre:
a) Identidade coletiva, funo e
comportamentos permitidos;
b) Linguagem e categorias conceituais
Limites e critrios de incluso/excluso do grupo; Critrios para a distribuio de poderes e status; Critrios para recompensas e penalidades; Conceitos para explicar o inexplicvel a fim de que possam responder ao que no conseguem entender;
d)
e) f)
Cultura organizacional
Segurana conseguida com o desenvolvimento de controles e com aes de especialistas (engenheiros, mdicos, tcnicos, agncias governamentais).
Dwyer 2000
na tcnica;
O Ser humano compreendido como no confivel
e portador da insegurana;
O erro origina-se na negligncia dos operadores;
capacidades da pessoas;
A Iluso da vontade livre
que as merecem
O vis ou distoro da anlise retrospectiva
ERROS E VIOLAES
ERROS
Relacionados a processos cognitivos individuais Estudados do ponto de vista cognitivo
Relacionados ao contexto social (procedimentos, cdigos, regras...) Anlise ampla (fatores culturais, organizacionais, gerenciais...)
Erros
inteno (deslizes e lapsos) e desvio de uma ao planejada em relao meta desejada (engano).
Referem-se ao processo cognitivo do indivduo.
Violaes
das prticas julgadas necessrias para manter a segurana de sistema que traz um perigo intrnseco;
Referem-se ao contexto social em que o
ATIVOS
ERROS
LATENTES
Causas
Falhas ativas Anlise
Fatores organizacionais
CULTURA DA ORGANIZAO
Gerao de desastres:
Normas e crenas
Riscos e perigos
Cultura de Segurana
Um conjunto de pressupostos e suas prticas associadas que permitem a construo de valores e crenas a respeito de como os perigos e riscos so percebidos e abordados pela organizao.
Pigeon, N. The limits to safety? Culture, Politics, Learning and Man-Made Disasters. Journal of Contingencies and crisis management. V.5 n.1 March 1997.
Cultura de segurana
cautela coletiva de respeito permanente s situaes e contextos existente na organizao que podem
dar errado;
Possui iniciativas intrnsecas para produzir informaes pertinentes, consistentes, atualizadas que levam ao aprendizado organizacional, a conhecer os limites do sistema e a agir sobre ele a fim de manter os parmetros crticos sob controle.
se podem discutir abertamente e de forma transparente as vulnerabilidades, erros e incidentes sem receios de punies.
Cultura da notificao
As pessoas encontram-se preparadas e tm o apoio da organizao para notificar:
Erros; Incidentes; Procedimentos inadequados
Cultura da notificao
Nota:
1.
A questo no se a organizao tem os mecanismos implementados para que os fatos sejam notificados, mas se as prticas organizacionais faz com que esses fatos sejam relatados sistematicamente.
Cultura da notificao
2.
Existe competncias necessrias para analisar criticamente as informaes geradas pelas notificaes e incorporar essas informaes ao aprendizado organizacional;
Cultura da confiana
Existe uma atmosfera de confiana na qual as pessoas so encorajadas e recompensadas, pela sua iniciativa de
Cultura da confiana
A organizao capaz de lidar com a ocorrncia dos eventos e distinguir por por meio de regras transparentes e construdas
Cultura da confiana
1. Como distinguir atitudes e comportamentos que devem
notificar e superar o o ridculo, o medo da punio, nada ser feito, pois tudo ser tratado com cinismo pela
direo.
Cultura flexvel
Adapta-se s demandas;
O pr-requisito mais importante para uma cultura do aprendizado a existncia de uma cultura de notificao; A verdadeira importncia de uma cultura da notificao (ou um sistema de informao) est na sua capacidade de identificar padres de recorrncias dos eventos, armadilhas que levam aos erros e vulnerabilidades nas defesas organizacionais;
2.
Viso Simblica
O que a cultura significa para os membros da organizao?
Questo principal
Pressuposto principal
A cultura criada por A cultura se desenvolve meio de um processo quando os membros da contnuo de organizao aprendem construo e a solucionar certos reconstruo de problemas significados atribudos organizacionais aos eventos
Racionalista
Funcionalista
A organizao um coletivo que busca sua sobrevivncia por intermdio da execuo de funes necessrias e essenciais.
A cultura um conjunto de valores compartilhados e de pressupostos bsicos que executa funes preocupadas com a adaptao externa e integrao interna.
Simbolismo
A organizao um sistema social no qual as pessoas expressam padres complexos de aes simblicas.