C OMUNICACIN :

DEFINICIN ,

CARACTERSTICAS Y FUNCIONES

Definiciones
Es un proceso de intercambio de significados.
Es una forma de expresarnos a los dems. Es un proceso que requiere saber expresarse e interpretar a los dems. Comunicacin es el proceso dinmico y cambiante, mediante el cual se intercambian signos mutuamente comprensibles.

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Caractersticas
Las caractersticas de la comunicacin se

resumen en sus principios.

CONTEXTO CODIFICACIN

RUIDO DECODIFICACIN

FUENTE

EMISOR

MENSAJE
CANAL

RECEPTOR

RETROALIMENTACIN

Proceso de comunicacin

Elementos del proceso de comunicacin

Emisor: La persona o grupo de personas que
emiten una serie de ideas utilizando un cdigo, y

esperando producir en los dems un estmulo o

respuesta.

El receptor: Es el destinatario o audiencia,

objetivo de nuestra comunicacin y tiene la

capacidad de decodificar nuestro mensaje.

Elementos del proceso de comunicacin

El mensaje: Es el estmulo que se transmite. Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor. Segn Fonseca (2005) est integrado por tres elementos: El cdigo: El sistema estructurado de signos, como el espaol, el ingls, el chino, etc.

Elementos del proceso de comunicacin

El contenido: Son las ideas que constituyen el mensaje, lo que se comunica. El tratamiento: Es la eleccin de un estilo o modo de decir las cosas, con el fin de hacer ms eficaz el proceso de comunicacin y facilite as su comprensin.

Elementos del proceso de comunicacin

El canal: Es el medio o vehculo por el cual viaja el mensaje, entre ms directo sea el medio mayor efectividad producir en el destinatario. La retroalimentacin: Es un elemento clave en la interaccin entre el emisor y el receptor. La retroalimentacin permite que el mensaje sea recibido, escuchado y comprendido.

Elementos del proceso de comunicacin

Ruido: obstculos que se presentan en cualquier momento del proceso de

comunicacin y pueden impedir que el mensaje llegue a su destino. Puede ser interno o externo. Los tipos de ruido son:

Psicolgico: se presenta entre

el emisor y el receptor; es un
estado anmico mental y

emocional producido por la

situacin que se vive.

Fisiolgico: molestias
o incapacidades del

organismo humano del

receptor o el emisor.

Semntico: se presenta en el mensaje cuando

las palabras que lo componen pueden tener un

significado confuso, equivocado o desconocido

por el receptor.

Ambiental:

alteraciones

naturales o artificiales del

ambiente.

Tcnico: se presenta en el canal

cuando los medios empleados

tienen alguna falla.

Elementos del proceso de comunicacin

El contexto: Es la situacin o factores tanto

fsicos, sociales o emocionales que rodean al

emisor y receptor en el proceso de comunicacin.

Elementos:
Fsico: El lugar o las condiciones fsicas en la que

se realiza el proceso de comunicacin. Puede ser

el saln de la escuela, el pasillo, nuestra recmara, el parque etc.

Elementos del proceso de comunicacin

Social: Las condiciones que rodean el diario vivir

de una sociedad: el contexto acadmico, el laboral,

econmico, poltico, etc.; as como las tradiciones,

normas, lenguaje, creencias del lugar donde se

lleva a cabo la comunicacin.

Elementos del proceso de comunicacin

Emocional: La situacin o estado emocional del
emisor y el receptor al momento de la

comunicacin. Por ejemplo, la tensin de una

clase de clculo o la comodidad de una reunin

entre amigos son parte de un contexto emocional

que rodea el proceso.

Funciones de la comunicacin

Informar. Intenta explicar algn suceso o trmino, describir relaciones entre conceptos, o bien, instruir sobre algn proceso o conocimiento.
Entretener. Intenta lograr el encuentro y la comprensin entre hablante y oyente, nace de la naturaleza social del lenguaje. Persuadir. Se presenta cuando el hablante quiere influir en el pensamiento del oyente, provocar un cambio de actitud o reforzar creencias y valores.

Esquema de propsitos de la comunicacin

General
Informar

Especfico
Explicar Describir

Funcin
Mostrar

Definir
Exponer

procesos o funcionamiento Dar caractersticas Aclarar uno o ms trminos Presentar o dar a conocer

Entretener
Persuadir

Ocupar el tiempo en forma amena

Motivar

a la accin

Promover

Convencer/formar

Convencer/reforzar
Convencer/cambia

una conducta Formar opinin Reforzar creencias Modificar, conductas, opiniones o actitudes