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ITZIAR GARCA BERNAT

Actividad 2 E commerce

E-commerce
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, como Internet y otras redes informticas.

Tipos de e commerce

B2C: Business-to-Consumer se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Ej: Superama con ama de casa B2B: slo intervienen empresas que prestan servicios a otras empresas. Este tipo de servicio ofrece la implantacin y desarrollo de comunidades electrnicas de negocio para toda la cadena de suministros de cualquier sector comercial de Internet. Ej: Walmart con Alpura C2C: estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este trmino para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. objetivo es facilitar la comercializacin de productos y/o servicios entre particulares. Ej: ebay

C2B: Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas. Ej: un Blog
P2P: red que no tienen cliente y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y servidores de los dems nodos de la red. Ej: Napster MCOMMERCE: compra y venta de productos servicios a travs de dispositivos de mano conectados en forma inalmbrica como telfonos celulares y asistentes digitales personales. Ej: bancamovil, banorte movil, bancanet, scotia web,

ELEARNING: El elearning es un modelo de formacin a distancia que utiliza Internet como herramienta de aprendizaje. Este modelo permite al alumno realizar el curso desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. Ej: Business School Learning Online

B2E : (business to employe): es la relacin comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Ej: Una empresa area puede ofrecer paquetes tursticos a sus empleados.
A2B (Administration to Business): Es el comercio entre empresas y organizaciones gubernamentales. Publicacin de disposiciones administrativas; intercambio electrnico de impuestos, pago de tasas, etc. Ej: Intranet en las empresas

Tipos de consumidor online

Circulo de Confianza: interesados en mantener su relacin con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atencin es difcil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas y no les gusta cuando una compaa les enva mensajes a travs de Facebook o Twitter. Cautelosos: grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quin se comunica y sobre el tipo de informacin que comparte en la Red. Para ellos es muy importante que su informacin personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en las Redes Sociales. Solicitantes De Informacin: Este grupo va a la Red para encontrar y consumir informacin. No estn interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a travs de anlisis de productos y comentarios de otros consumidores

Entusiastas: Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: msica, cine, deportes y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son fundamentalmente jvenes y son bastante activos tanto a travs de las Redes Sociales como del email. Les gusta ser los primeros en recibir la informacin de las marcas, pero exigen que esa informacin sea de calidad e interesante Solicitantes De Ofertas: Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a travs de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter, no son muy activos en la generacin de contenido propio, pero s participan con comentarios en artculos sobre productos o empresas. Compradores: Son los ms interesados en comprar cuando estn en la Red, pero sus intereses no estn limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los solicitantes de ofertas, estos consumidores estn ms interesados en la calidad que en el precio. Son mayores de 25 aos y de alto poder adquisitivo

Adictos A Las Noticias: Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de informacin para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artculos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios. Jugadores: Estn interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo. Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Estn poco interesados en seguir a marcas en esas redes Mariposas Sociales: Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Estn interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas.

Los Negocios Primero: Este grupo est en Internet para hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a travs de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter s son usuarios activos de esta Red Social. Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores. Reciben ms emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compaas.

Libros Abierto: Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polmicos. Respecto a las marcas, pueden ser sus mximos defensores o detractores. Se les puede captar con contenido exclusivo y dndoles facilidades para interactuar con la compaa.

En qu tipo de categoras te encuentras tu?


Yo

me considero en la categora de Mariposas Sociales ya que me gusta mantener amigos por medio de las redes sociales, me gusta enterarme de las ofertas que llegan a mi mail y comentar mi opinin.