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tk ThssenKrupp
Introduo : Na ocorrncia de problemas que exijam uma ao rpida para a sua resoluo, nos deparamos em situaes de alta presso e muitas vezes iniciamos aes sem a anlise necessria, resultando em aes sem um resultado efetivo e perdas financeiras.
Os diretamente envolvidos muitas vezes no participam da definio destas aes. O problema possui poucos, ou um nico dono, que de alguma forma quer se livrar do mesmo.
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Objetivo :
Estabelecer e implantar uma Metodologia de analise problemas, que possa ser utilizada de forma prtica e sistmica por times multidisciplinares e que resulte em aes direcionadas a resoluo de problemas nas respectivas abrangncias
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Percepo do problema
O QUE VEMOS
O problema
Percepo do problema
Conhecer e enxergar o problema na real grandeza, formas e maneiras, para toda a equipe poder focar a analise de causas
O QUE VEMOS ?
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Atividade pratica #1
Presses diferentes
Conhecimento tcnico Quanto esta afetada Inexistncia de metodologia
Baixa exigncia
Aes executadas sem xito Qualidade da informao Desconhecimento do impacto final
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Percepo do problema
Para resolver o Atacar Possveis causas raiz problema O problema necessita ser bem identificado pelo time que esta analisando para poder mergulhar no Iceberg de forma direcionada a resolver o problema Metodologia para Formao da Imagem (Clarificao do problema) 5W1H
5W
WHAT O QU WHERE - ONDE WHEN - QUANDO WHO - QUEM WHICH - QUAL
1H
HOW COMO
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Percepo do problema
Uma boa formao de imagem proporciona um Brain Storrn e um 5 por ques direcionado para as possveis causas razes.
O problema
Vibrao do fuso da maquina
ORIGEM
Fixao incorreta
Medio incorreta Medidores inoperantes
Liberao condicional
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Vamos selecionar causas provveis e Pontos Q com Problema atribuir aes correspondentes
WHAT (o qu?) = Que fato ou problema est acontecendo? Que fenmeno? Modo de Falha?quantidade de pecas ?
2.
WHERE (onde ?) = Em que local / localizao da peca ocorre o problema e quais os fatores associados. Em que
cliente e planta ?
3.
WHEN (quando ?) = Em que momento ocorre ou aparece o problema, em que etapa do processo. Caracterize
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.
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WHO (quem ?) = Identificar as pessoas envolvidas no problema (problema relacionado habilidade ou atitude da pessoa).*** Citar tambm quando a ocorrncia do fenmeno no depender da habilidade do operador.
WHICH (qual?) = Qual a freqncia da ocorrncia do problema internamente? Qual processo, turno, mtodo, produto, material, utilizao, componente est associado ocorrncia do problema? HOW (como?) = De que maneira o problema se pronuncia? Como a mudana do estado Normal para o estado Anormal
10 2
5.
6.
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Atividade prtica #2
MELHORIA ESPECFICA PROJETO 3
3.4 - CLARIFICAO DO FENMENO (TABELA 5W 1H)
O QUE
PARADA POR FALHA DE ABASTECIMENTO FALTA : OPERADOR, ENERGIA ELTRICA, FERRAMENTA, MATRIA PRIMA, E OUTROS INSUMOS NO CENTRO DE USINAGEM HORIZONTAL MAKINO INV.3759 DA MATRIZARIA
QUANDO
ONDE
QUEM
INDEPENDE DO OPERADOR
QUAL
PRATICAMENTE TODOS OS DIAS COM A SADA DO OPERADOR PARA ATENDER EMERGENCIAS EM OUTRAS MQUINAS (FURADEIRA INV.0354, MANDRILHADORAS INV.1125 E 1380), OU FALTA DE ENERGIA ELTRICA, FERRAMENTAS, MATRIA PRIMA OU OUTROS INSUMOS
DATA APROVADO POR ETAPA
COMO
CLARIFICAO EXECUTADA POR :
GRUPO IDIAS
05/03/03
GRUPO IDIAS
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Atividade prtica #3
10 1 2 3 4
9 8 7
6 5
Equipe Unio
QUEM?
COMO?
Durante ausinagem a velocidade com que o cavaco leo s o projetados faz , e . com que estes penetrem trincas por
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EXERCICIO
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QUAL?
Atividade prtica #4
1.1- Fazer o desenho esquemtico com as principais partes e componentes, que envolvem o fenmeno (colocar em folha de flipchart) 1.2- Elaborar a clarificao de 1 fenmeno utilizando os 5W e 1H. Fenmeno 1: AO DAR PARTIDA O CARRO NO PEGA ou
Tempo: 20 MINUTOS.
A. LINCOLN 13
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Fenmeno 2: CHUVEIRO ELTRICO instalado h 1 semana e agora parou de aquecer a gua, NOTA: a pessoa que estava inspecionando o chuveiro levou um choque eltrico
dos casos.
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Estrutura de causa
GRAU DE DIFICULDADE PARA IDENTIFICA O
CAUSA
CAUSA CAUSA
CAUSA RAIZ
CAUSA
CAUSA CAUSA
CAUSA
CAUSA
SIMPLES OU NICA
MLTIPLA S MLTIPLAS e COMBINADAS
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7 16
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VOLTA APOSTILA 5 PQ
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Exempl o
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Formao da Imagem - 5W1H Clarificao do fenmeno 1. WHAT (o qu?) = Que fato ou problema est
WHERE (onde ?) = Em que local / localizao da peca ocorre o problema e quais os fatores associados. Em que cliente e planta ?
NA PRENSA HIDRULICA
aparece o problema, em que etapa do processo. Caracterize possvel influncia que o momento exera sobre a ocorrncia do fenmeno.
AO EXECUTAR A OPERAO DE PRENSAGEM
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WHO (quem ?) = Identificar as pessoas envolvidas no problema (problema relacionado habilidade ou atitude da pessoa).*** Citar tambm quando a ocorrncia do fenmeno no depender da habilidade do operador. OPERADOR INDEPENDE DO WHICH (qual?) = Qual a freqncia da ocorrncia do problema internamente? Qual processo, turno, mtodo, produto, material, utilizao, componente est associado ocorrncia do problema?
OCORRE PRINCIPALMENTE NO VERO
5.
6.
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HOW (como?) = De que maneira o problema se pronuncia? Como a mudana do estado Normal para o estado Anormal
PROBLEMA:: Leva tempo p/ intensificar a presso e est reduzindo o desempenho operacional (ocorre principalmente no vero) 2a. RODADA 3a. RODADA 4a. RODADA
AO
A B
C
D E F G H
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A B
1a. RODADA 2a. RODADA 3a. RODADA POR a capacidade da POR POR Leva-se tempo p/ QUE? intensificar presso?QUE?bomba est reduzida QUE? PORQUE a capacidade da PORQUE a viscosidade do PORQUE leo est baixa bomba est reduzida
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE o POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
AO
C
D E F G H
da
bomba c/ desgaste
POR QUE? PORQUE
POR o cilindro de leo POR QUE?esta com vazamento? QUE? PORQUE o anel o-ring PORQUE
est danificado
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
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A B
1a. RODADA 2a. RODADA POR a capacidade da POR Leva-se tempo p/ QUE? intensificar presso?QUE?bomba est reduzida PORQUE a capacidade da PORQUE a viscosidade do leo est baixa bomba est reduzida
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE o POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
4a. RODADA
AO
C
D E F G H
da
bomba c/ desgaste
POR QUE? PORQUE
POR o cilindro de leo POR o anel o-ring QUE?esta com vazamento? QUE? est danificado? PORQUE o anel o-ring PORQUE h muita impure-
est danificado
za no leo
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
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A B
1a. RODADA 2a. RODADA POR a capacidade da POR Leva-se tempo p/ QUE? intensificar presso?QUE?bomba est reduzida PORQUE a capacidade da PORQUE a viscosidade do leo est baixa bomba est reduzida
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE o POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
AO
C
D E F G H
da
bomba c/ desgaste
POR QUE? PORQUE
POR o cilindro de leo POR o anel o-ring POR h muita impureza QUE?esta com vazamento? QUE? est danificado? QUE? no leo? PORQUE o anel o-ring PORQUE h muita impure- PORQUE no se troca o
est danificado
za no leo
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
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ELABORADO POR: G. A. Pioneiros 5a. RODADA a refrigerao do POR QUE? trocador insuficiente? PORQUE h falta de gua de refrigerao
POR QUE? PORQUE
A B
1a. RODADA 2a. RODADA POR a capacidade da POR Leva-se tempo p/ QUE? intensificar presso?QUE?bomba est reduzida PORQUE a capacidade da PORQUE a viscosidade do leo est baixa bomba est reduzida
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE o POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
AO
C
D E F G H
da
bomba c/ desgaste
POR QUE? PORQUE
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
POR o cilindro de leo POR o anel o-ring POR h muita impureza QUE?esta com vazamento? QUE? est danificado? QUE? no leo? PORQUE o anel o-ring PORQUE h muita impure- PORQUE no se troca o
est danificado
za no leo
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
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ELABORADO POR: G. A. Pioneiros 5a. RODADA a refrigerao do POR QUE? trocador insuficiente? PORQUE h falta de gua de refrigerao
POR QUE? PORQUE
A B
1a. RODADA 2a. RODADA POR a capacidade da POR Leva-se tempo p/ QUE? intensificar presso?QUE?bomba est reduzida PORQUE a capacidade da PORQUE a viscosidade do leo est baixa bomba est reduzida
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE o POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
AO
C
D E F G H
da
bomba c/ desgaste
POR QUE? PORQUE
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
POR o cilindro de leo POR o anel o-ring POR h muita impureza QUE?esta com vazamento? QUE? est danificado? QUE? no leo? PORQUE o anel o-ring PORQUE h muita impure- PORQUE no se troca o
est danificado
za no leo
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
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2 Por qu Descentralizao
entre puno e matriz
3 Por qu Folgas nas bigornas do puno e da matriz Por qu Calos das bigornas
fora do especificado
somente em fresadoras Aes Intensificar a inspeo de acessrios confeccionados por 3 Por qu Aes Desgaste na garra da pina Substituir as pinas
Por qu Pea transportada colidiu com parte fixa da mquina Por qu Rgua do transportador desgastada
Por qu Por qu Variao de regulagem Critrio adotado por cada de operador para operador operador diferente
Por qu Articulao da pina superior com defeito Por qu Folga excessiva entre anel
da matriz e bucha do puno.
Por qu
Por qu
Por qu
Aes
Por qu
Por qu
Por qu
Aes
Por qu
Por qu
Por qu
Aes
Por qu
Por qu
Por qu
Aes
especificado
Por qu
Por qu
Por qu
Por qu
Aes
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Por qu
Por qu
Por qu
Por qu
Aes
Tratamento trmico
A B C D E F G H
2a. RODADA 3a. RODADA Reao da Op. de POR POR Devido a Alta QUE? Tratamento trmico QUE? temperatura PORQUE Dimenso da PORQUE Devido a Alta temperatura pea. POR POR Impurezas na QUE? QUE? soluo. PORQUE Falta de limpeza PORQUE Impurezas na soluo. peridica.
POR QUE? PORQUE(Uconn e) diverge
4a. RODADA
POR QUE? PORQUE POR Falta de limpeza QUE?peridica. PORQUE
AO
Falta de Procedimento
POR (Uconn e) diverge POR QUE? QUE?de sua aprov. inicial. PORQUE Fornecedor alterou PORQUE
o produto.
oriundas
POR Carepas oriundas da POR Alta Temperatura QUE? operao QUE? PORQUE Alta Temperatura PORQUE Devido a caract.
da operao
POR QUE? PORQUE
POR QUE? PORQUE
Procedimento
POR QUE? PORQUE
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PROBLEMA::
ELABORADO POR:
ANLISE CONTINUA
2a. RODADA
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
3a. RODADA
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
4a. RODADA
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
5a. RODADA
POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE POR QUE? PORQUE
AO
A B C D E F G H
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Atividade pratica #5
2.1- Tendo como base o desenho esquemtico e a clarificao do fenmeno, identificar as causas atravs do uso da ferramenta anlise dos por qus.
Fenmeno 1:
AO DAR PARTIDA O CARRO NO PEGA ou Fenmeno 2: CHUVEIRO ELTRICO instalado h 1 semana e agora parou de aquecer a gua, NOTA: a pessoa que estava inspecionando o chuveiro levou um choque eltrico
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Tempo: 20 MINUTOS.
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