Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Este trabajo tiene el propsito de presentar las etapas que tenemos que seguir para la creacin de nuestro proyecto. Resulta esencial detenerse a reflexionar sobre cada pequeo detalle de la puesta en marcha y gestin de nuestro futuro negocio, porque nos permite tomar conciencia de los pasos que debemos seguir para lograr nuestros objetivos y de la vialidad de nuestra idea empresarial.
PLAN DE NEGOCIO
Nuestro proyecto y objetivos: SERVICOR LTDA. se proyecta como una industria de aseo para cubrir las necesidades de todas las empresas existentes en el mercado de Vallenar y sus alrededores para entregarles un servicio de calidad y limpieza profunda.
Los promotores:
Los promotores existentes son tres, los cuales estn actualmente estn cursando segundo ao de administracin de empresas.
Paola Cortes: trabaja actualmente en el rea administrativa, con ms de diez aos de experiencia.
Vernica Rodriguez: quien tiene una vasta experiencia en ventas y atencin a pblico.
Misin
Visin
Ser reconocidos y recomendados por nuestros clientes por la calidad de nuestros servicios por la Confianza, Seriedad, Compromiso, Profesionalismo, Rapidez, Puntualidad y Eficiencia.
Objetivos:
Crecer y aumentar nuestros servicios cada da, aumentando la cantidad de nuestros clientes dentro del primer ao. Aumentar nuestros clientes en un 20% el segundo ao.
Servicio.
Nuestro servicio se aseo se basar en el OUTSOURCING, lo que permitir a nuestros clientes externalizar sus necesidades. Nuestro servicio implica que no importando el tamao de las dependencias, siempre debe estar limpio. Bsicamente desde la maana, cuando comienza a llegar el personal y durante todo el da debe mantenerse ese ambiente de frescura en el lugar, para cuando lleguen los clientes o el pblico.
DESCRIPCIN DE TRABAJO
El personal de limpieza es responsable por mantener la limpieza del lugar al cual ha sido asignado. Las responsabilidades y horas podran variar dependiendo en el tamao del lugar a limpiar o el nmero de personal que ha sido asignado a trabajar en su grupo. Los deberes pueden cambiar en el transcurso del servicio.
Pisos Barrer, trapear, aspirar, pisos usando escobas, trapeadores, y aspiradoras. Otro tipo de limpieza de pisos podra ser requerido por ejemplo: refregar, encerar, y pulir pisos.
Comedores /Cocinas Limpiar y desinfectar lavamanos, arriba de los mostradores, mesas, sillas, refrigeradores, etc. Reemplazar las provisiones del comedor.
Desempolvar Desempolvar muebles, equipo de oficina, particiones, etc. Basura Sacar basura y reciclables y transprtalos al rea de eliminacin. Otros Deberes Limpiar tapetes, alfombras, muebles, usando la aspiradora (aspiradora de cadera o espalda). Lavar paredes y carpintera. Lavar ventanas, paneles de puerta, particiones, etc
Si el cliente est incluido en la Base de Clientes de la Administracin. En caso contrario, se estudiar la situacin (informes econmicos, morosidad, etc.) para saber si es un cliente favorable para la organizacin.
Si el cliente es favorable, ser incluido en la Base despus de consultar con la Gerencia la forma de pago que se establecer para el mismo. Si se detecta que falta documentacin precisa para la realizacin de la oferta, se requerir tal documentacin al cliente, que la aportar, en caso de que existiese. 4 Elaboracin de ofertas: el Responsable de Administracin realiza el presupuesto a partir de la informacin recogida.
Determinacin del proceso de prestacin del servicio 5 Revisin por parte del cliente
6 Redaccin del contrato 7 Prestacin del servicio 8 Seguimiento y control de todos los trabajos realizados
Acciones de promocin
Se pretende penetrar en el mercado ofreciendo un esmerado servicio, tanto en la prestacin del propio servicio como en el trato al cliente. Los principales instrumentos publicitarios para la puesta en marcha de la empresa son los siguientes: Realizacin de visitas comerciales a personas clave. Para ello llevarn tarjetas de visitas, folletos publicitarios Tambin realizarn llamadas telefnicas y correos electrnicos. Publicidad: Radial, diarios, internet.
Visitas comerciales.
Se realizarn un calendario de visitas mensualmente que el personal comercial se encargar de llevar a cabo.
Pgina Web.
En la que expondrn los servicios ofertados por la empresa y le darn la posibilidad al cliente de rellenar un formulario de contacto para solicitar informacin y un presupuesto.
Boca a Boca.
Se es consciente de que la mejor publicidad para este tipo de negocios es el boca a boca porque es el tipo de publicidad ms creble. Por este motivo, se proporcionar un servicio de calidad ya que es la mejor estrategia publicitaria que puede tener la empresa.
El mercado
Potenciales clientes:
Desde las oficinas mas pequeas, hasta las grandes empresas. Hospital Puertos Tiendas Oficinas
Competencia
ANALISIS F.O.D.A.
FORTALEZAS Tecnologa de punta Orientados al servicio al cliente Personal con experiencia Fidelidad antigua
alternativas
Anlisis comparativo:
competidores
sodexo Global service
debilidades
Tarifas altas Tarifas altas rubro
fortalezas
Experiencia Experiencia rubro en en el el
CARTA GANTT
tem A B Actividad Creacin del plan Cotizacin de maquinarias y materiales C D Definir el tipo de empresa Escritura de constitucin de la sociedad E F Legalizacin de escritura Inscripcin de la sociedad en el registro del comercio 14/07/2012 15/07/2012 1 7 14/07/2012 22/07/2012 08/07/2012 10/07/2012 1 3 09/07/2012 13/07/2012 Fecha inicio 03/07/2012 02/07/2012 Duracin en das 7 5 Fecha termino 10/07/2012 07/07/2012
G H I
10 1 17
PLAN DE INVERSIONES
Para poder funcionar, esta empresa requiere de algunas inversiones, las cuales sern financiadas, con nuestro capital. Estar compuesta por los siguientes recursos. Recursos materiales: insumos que se utilizan para las operaciones, bienes materiales (maquinas de aseo, carros, equipos, etc.). Recursos financieros: capital aportado por los propietarios. Recursos humanos: recursos bsicos, somos quienes desarrollamos las labores directamente, ya sea dirigiendo, administrando y/o desarrollando la labor insitu. Recursos informticos: utilizado para el flujo de informacin dentro de la empresa, nos permite facilitar las gestiones.
unitario
$7.000.000 $701.800 $99.900 $59.900 $5.700
CARACTERSTICAS GENERALES
Carro mopero
Hidrolavadora profesional.
marca
Virutex Virutex Virutex Virutex
Valor unitario
$ 4.500 $ 9.900 $ 1.300 $ 13.900
Palas
Virutex
$ 1.500
Requerimiento de insumos
Valor
unitario
$ 5.000 $ 13.940 $ 12.000 $ 14.500
20
10 kilos 4*20 lts 50 10
Virutex
Plastic drum Dimoba Virutex Virutex
$ 1.590
$ 950 $ 12.000 $ 1.750 $ 990 Total
$ 31.800
$ 9.500 $ 48.000 $ 87.500 $9.900 $ 493.960
Otros requerimientos
DETERGENTE CONCENTRADO BIDON 5 LTS.
CLORO AL 5% - BIDON 5 JABON DE TOCADOR ENVASE
Proveedor: Distribuidora de artculos de aseo Vidipal Precio: $5.917 /unidad FORMULADO PARA EL LAVADO DE FIBRAS SINTETICAS Y NATURALES. T AMBIENTE 25 A 50 ML. POR K. DE ROPA T SOBRE 35 C 6 A 10 ML. X K. DE ROPA
DESINFECTANTE DE GRAN PODER A BASE DE AMONIO CUATERNARIO LO HACE SER MULTIPLE EN TODA SUPERFICIE EN LA REMOCION DE SARRO Y MANCHAS DE OXIDO.
Item Gastos para el plan de empresa Maquinas y vehiculo Materiales de aseo Total proyecto
Total capital
Remanente
$ 15.000.000
$ 6.078.640
ORGANIGRAMA
Fuerza laboral
TIPO DE EMPRESA
Nuestro proyecto estar definido como una empresa de sociedad limitada de acuerdo a la calificacin que corresponde.
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
Antes de iniciar cualquier actividad comercial, es de suma importancia definir los aspectos principales que regirn a la nueva empresa, en este caso la nuestra va hacia el rubro industrial. SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Es aquella en que todos los socios administran por si mismos o por mandatarios elegidos de comn acuerdo, y en que la responsabilidad de los socios esta limitada al monto de sus aportes segn lo determinan los estatutos.
Tericamente y a diferencia de la sociedad annima, este tipo de sociedad es administrada por todos los socios de comn acuerdo, lo que implica que todas las decisiones deben ser tomadas por unanimidad. Sin embargo, lo normal es que los socios designen a una persona para que administre la sociedad, que puede ser uno de los socios o un tercero, que ser quien tome las decisiones. Escritura de constitucin de sociedad
La escritura de constitucin de sociedad es fundamental para la creacin de la empresa ya que establece, entre otras cosas:
El tipo de sociedad, El giro o actividad comercial a la cual se dedicar, Los socios que la conforman Aportes de capital respectivos La forma en que estos participaran de la utilidades y como se responder en caso de perdidas.
Los socios presenten una fotocopia de su cedula de identidad. Luego de que el documento este listo, se debe concurrir a una Notaria para su firma y legalizacin. La redaccin de la constitucin de sociedad podra demorar no menos de 3 das.
La escritura tiene una vigencia de 60 das desde la fecha estipulada en el borrador de la escritura. Dentro de este plazo, se debe legalizar e inscribir la sociedad.
Los costos asociados a este procedimiento van a depender de quien lo realice, ya sea un Abogado o directamente la Notaria.
Abogado: depende del tipo de sociedad a constituir, de su complejidad y del capital de la misma. Generalmente los honorarios profesionales correspondientes a la redaccin de este documento ascienden al 1% del capital de la sociedad. Notaria: dependiendo del tipo de sociedad, la complejidad de la misma y de su capital inicial, el arancel que incluye la posterior legalizacin del documento, tendra un costo de a lo menos $70.000.
Este tramite tiene un costo aproximado de a lo menos $40.000, dependiendo de la complejidad del documento, clusulas, nmeros de socios, capital inicial, numero de copias y extractos, el tiempo estimado de tramitacin es de 2 horas, a no ser que se realicen modificaciones, ah podran tomar 2 o 3 das adicionales. Luego de este trmite, procede la inscripcin de la sociedad en el registro de Comercio y su publicacin en el diario oficial, eventos que deberan realizarse dentro de los 60 das posteriores, contados desde la fecha que se estipula en la escritura.
La inscripcin de la sociedad en el Registro de Comercio es parte del conjunto de trmites a realizar para la formalizacin de una Sociedad. Se realiza directamente en el Conservador de Bienes Races, entidad dependiente de la Corte de Apelaciones de cada regin. Este trmite puede ser realizado por los socios o el Representante Legal, debiendo concurrir a las oficinas del Conservador de Bienes Races correspondientes al domicilio de la sociedad, presentando los siguientes documentos: 2 Extractos de la Escritura de Constitucin de Sociedad. Formulario N 2 que se debe solicitar en la misma oficina. La inscripcin demora entre 3 y 7 das hbiles, y su costo esta sujeto a la tasacin de la Sociedad basndose, entre otras cosas, en el capital inicial de la misma. Los valores fluctan entre un valor base de $ 5.500 mas 0,2% del capital social, con un valor mximo por ley de $300.000 aproximadamente.
El Diario Oficial es el rgano del Estado encargado de la publicacin de las normas jurdicas que rigen en el pas, con lo que una Sociedad adquiere personalidad jurdica legal luego de su publicacin en este medio. Este tramite debe realizarse dentro de 60 das contados a partir de la fecha registrada en la Escritura de la Sociedad. Puede ser realizada por un socio o representante legal, quien debe concurrir a las oficinas del diario La Nacin con el Extracto protocolizado de la Escritura. Este proceso de publicacin puede tardar entre 3 y 10 das hbiles y tiene un costo aproximado de $80.000. se recomienda comprar 2 o 3 copias del Diario Oficial, ya que es respaldo de legalidad de la Sociedad.
INICIACION DE ACTIVIDADES
Este es un tramite es obligatorio para quienes inicien actividades econmicas, comerciales. Se realiza para iniciar legalmente toda actividad productiva comercial, adems marca el inicio de las obligaciones como contribuyente sujeto a impuestos. En esta instancia debern solicitar su RUT junto con la iniciacin de actividades. Para nuestro caso que es una sociedad limitada, se debe presentar la escritura de constitucin respectiva, protocolizada ante notario, su publicacin en el diario oficial y su inscripcin en el conservador de bienes races.
Documentos tributarios
Toda empresa constituida legalmente comienza su obligacin tributaria una vez que inicia sus actividades. Habr que operar con diversos documentos entre los cuales se encuentran las facturas, boletas de venta, libros contables, etc. En el SII estn a disposicin de todos los contribuyentes versiones electrnicas, tanto de los trmites como de algunos documentos tributarios que requiera la empresa. Sin embargo, es factible operar con documentos en formato fsico, los cuales debern adquirirse en una imprenta para su posterior legalizacin en el SII.
Los documentos a timbrar corresponden a aquellos que operen bajo formato fsicos.
Una vez impresos los documentos tributarios que se requieran, se deber presentar ante el SII el formulario de timbraje f-3230, especificando los datos personales del representante legal, as como tambin sealando los documentos tributarios a legalizar. Se debe llenar el formulario y presentarlo a timbraje en las oficinas del SII.
La legalizacin de documentos tributarios no tiene costo para el contribuyente, salvo los relativos a la elaboracin de los mismos en la imprenta.
Permisos
Una vez que la empresa se encuentra constituida y legalizada como contribuyente, el comienzo de las actividades comerciales depender de una serie de permisos otorgados por distintas entidades de acuerdo al rubro de la empresa.
Esta etapa contempla aspectos importantes como el lugar fsico donde se va a operar y el cumplimiento de las condiciones estructurales, sanitarias y ambientales necesarias para ejercer el giro. Estos requisitos se encuentran regulados por ley y son necesarios para obtener la patente comercial.
Patente comercial
La patente comercial, otorgada por el departamento de patentes municipales, autoriza la realizacin de una actividad lucrativa dentro de los lmites de una comuna.Este trmite debe realizarse antes de instalarse en las dependencias de la empresa, es importante que antes de arrendar un local, que se destinara a uso comercial, se consulte el plan regulador de cada municipio, para evitar clausuras.
Este documento debe ser solicitado por el representante legal en las oficinas de la municipalidad correspondiente al domicilio de la empresa.
Documentacin solicitada Fotocopia de RUT de la sociedad Fotocopia legalizada de la escritura de constitucin de sociedad. Protocolizacin del extracto. Publicacin en el diario oficial Inscripcin en el conservador de bienes races. Fotocopia declaracin de iniciacin de actividades del SII. Fotocopia legalizada de certificado de dominio vigente. Contrato de arriendo. Declaracin simple de capital inicial. Croquis de plano de la distribucin interna de la oficina.
TRAMITES LABORALES
Toda empresa que comienza sus actividades requiere de la contratacin de empleados y trabajadores, por lo tanto es indispensable estar en conocimiento de las condiciones bajo las cuales se realizaran estos contratos laborales. El cdigo del trabajo establece y puntualiza los diversos tipos de contratos, sus salarios mnimos, pagos previsionales y condiciones que la empresa deber cumplir a la hora de contratar personal. Es fundamental por lo tanto, el conocimiento de la ley que lo regula para evitar litigios laborales posteriores.
Los trmites laborales fundamentales y bsicos corresponden a los llamados previsionales, los cuales son:
TRMITES BANCARIOS
Una vez iniciada la actividad comercial de una empresa, tambin se inician las transacciones financieras, producto natural de la actividad empresarial. Uno de los instrumentos principales es la cuenta corriente, que entrega beneficios asociados a la seguridad y comodidad, adems de la facilitacin de las relaciones con proveedores y clientes. Para obtener este instrumento financiero, el representante legal deber concurrir a cualquier banco comercial y presentar los antecedentes en la seccin banca empresa de la entidad.
El tipo de cuenta y sus productos asociados depender, entre otras cosas, del nivel de facturacin anual de la empresa. Esta caracterstica determina el tamao de la empresa, y se clasifican de acuerdo a la siguiente tabla.
Rango de facturacin Tamao empresa anual UF (unidades de fomento) Microempresa Entre 0 y 2.400
Pequea
mediana grande
Entre
625.000 y Entre
60.000
625.000
y
y
Declaracin de impuestos al da y sin infracciones laborales ni previsionales Buenos antecedentes comerciales. Tener ms de un ao de funcionamiento en el rubro. Fotocopia legalizada de escritura de constitucin de sociedad. Fotocopia legalizada de inscripcin del extracto de la escritura. Fotocopia de la publicacin del extracto en el diario oficial.
CONCLUSIN
Vallenar en los ltimos aos ha pasado desde un alto ndice de cesanta hasta un casi pleno empleo. Lo anterior, por los distintos grandes proyectos mineros, infraestructuras, de crianza, entre otros que se han desarrollado en la provincia, han activado la industria tanto nueva como la ya establecida. La reactivacin generada ha abierto un sin nmero de oportunidades para la generacin de nuevos negocios y emprendimientos. Se ide un proyecto empresa el cual tiene como objetivo la mantencin de las oficinas e instalaciones a un menor costo y prolijidad.
Esta idea de negocio nos permiti conocer todas sus etapas de formacin, proceso de evaluacin para crearla, estudios de mercado como tambin financiamiento.
Conclusin
Al utilizar el concepto Outsourcing permitimos que nuestros futuros clientes se enfoquen a su rubro propiamente tal. A lo largo de la investigacin, qued claramente establecido, el tipo de tramites que genera la creacin de una empresa. Todos toman un nivel de responsabilidad en la toma de decisiones. Para muchos es difcil entender el porque y para que crear una empresa, pero aqu queda claramente demostrado y debemos destacar que es una fuente de motivacin. Queremos aportar a la sociedad tener una participacin constante y generar utilidades. Adems podemos concluir que es muy importante para nuestro pas y para nosotros el crecimiento econmico. Con un tipo de plan eficiente se pueden lograr los objetivos a bajo costo. Y esa es una de nuestras premisas.
Conclusin
La investigacin nos demostr que la creacin de la empresa, se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, ya que siempre se esta en continua actividad. Por lo tanto, esto nos genera satisfaccin personal y de grupo al saber que se puede llegar a las metas, de acuerdo al plan generado. Sin duda la actividad realizada, juega un papel muy importante en el desarrollo de cualquier empresa. Al finalizar este tema tenemos mejores conocimientos sobre lo que significa un proyecto, cumpliendo con los tiempos determinados y los planes de empresa. Verificamos su importancia, as como su proceso de aplicacin en la vida prctica de una empresa.
GRACIAS!!!!
SERVICOR ASEO INTEGRAL Ltda.