You are on page 1of 22

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE MXICO

FUNDAMENTOS DE NEGOCIOS ELECTRNICOS

5. Administracin y operacin de negocios electrnicos 1.Adaptacin de la organizacin al comercio electrnico 1.Impacto de la Internet 2.Administracin de la organizacin para negocio electrnico 1.La empresa tradicional 2.La empresa punto.com 3.La empresa en la que se complementan los componentes electrnico y tradicional 3.Mtodos y procedimientos para los negocios electrnicos 1.Identificacin del proceso de un negocio electrnico 2.Metodologa para la administracin de un negocio electrnico 3.Implementacin de mtodos y procedimientos 4.El aprovisionamiento (e-procurement) dentro de los negocios electrnicos 5.Manejo de la cadena de valor 1.Compra de insumos 2.Venta 3.Distribucin 4.Alianzas estratgicas 6.Principales desafos para los negocios electrnicos

Adaptacin de la organizacin con el comercio electrnico


El comercio electrnico es cualquier forma de transaccin e intercambio de informacin con fines comerciales en las que las partes interactan utilizando tecnologas de informacin y comunicacin en lugar de hacerlo por intercambio o contacto fsico directo. Actualmente existe una gran confusin para los empresarios sobre las posibilidades reales que les ofrecen el uso de las nuevas tecnologas, y ms en concreto de Internet para la mejora de los resultados de su empresa. Muchas veces se confunden las posibilidades de los negocios en Internet y las Nuevas Tecnologas con tener un sitio web y, como se desarrollar a lo largo de esta obra, no es as Internet es mucho ms que una pgina web Se ha de sealar que Internet no ha de ser visto como una herramienta tecnolgica sino que ha de ser visto como un medio para mejorar los resultados empresariales.

Impacto del Internet


El Internet ha sido una maravilla para el hombre actual ya que por medio de el podemos realizar varias operaciones como por ejemplo antes los compradores y los vendedores realizaban sus comunicaciones a travs de tres canales: personalmente (venta directa), por correo y por telfono. En la actualidad existe un cuarto canal: Internet. Este canal tiene un importante impacto en la relacin entre compradores y vendedores. A travs de Internet las barreras geogrficas son menores. Se puede tener un proveedor en la India y conocer su planificacin de la produccin en tiempo real o un cliente en Argentina que puede conocer el estado de su pedido tambin en tiempo real. Otra de las caractersticas principales del Internet es el carcter bidireccional de la comunicacin. A diferencia de un catlogo de una empresa en la que el mensaje es unilateral (de la empresa Al lector) y esttico, con el uso de Internet se pueden mantener "dilogos" con los clientes, proveedores, Colaboradores, va online.

Y como siempre, a un costo muy bajo. Adems, la comunicacin a travs De Internet permite "servir informacin a medida", es decir, personalizada en funcin del usuario. Internet posibilita estar en contacto directo con los clientes, proveedores y empleados, 24 horas diarias, 7 das a la semana, 365 das al ao. Actualmente el impacto que esta teniendo el Internet en gestin de la operacin en la empresas destaca la desaparicin de algunas de etapas de procesos que no aportaban suficiente valor a la cadena de produccin la desaparicin de distancias para determinados productos y servicios.
Algunas de las ventajas que pueden ser ofrecidas son: Reduccin del precio de venta a travs de Internet. Oferta de ms servicios gratuitos. Ofertando ms por el mismo precio. Mejora de la calidad del servicio. Mejora de los plazos y condiciones de entrega. Mejora de las garantas, etc...

El uso de Internet en las empresas es un proceso que sigue la siguiente evolucin:

Experimentacin: En esta fase el objetivo es estar en Internet y empezar a experimentar con sus posibilidades. La organizacin se fija en nuevos canales como son el correo electrnico, se tiene un sitio web informativo... Los recursos que se invierten son muy limitados y por tanto tambin los resultados. Se trata de un escenario esencial para experimentar, aprender y adquirir compromiso. Asimilacin de Internet dentro de la organizacin. En esta etapa, se empiezan a integrar los procesos, Internet y los sistemas de informacin: marketing relacional empleando Internet, se integra a los proveedores, la intranet obtiene resultados, los procesos han sido redefinidos, etc. Reinvencin: redefinicin de la estrategia y del sector. La industria empieza a sufrir una perceptible transformacin. Fenmenos como la desintermediacin, la aparicin de nuevos actores y la redefinicin de modelos de negocio empiezan a ser un hecho. Transformacin: En esta fase, se produce una convergencia absoluta entre el negocio, tal y como ha funcionado durante toda la vida, y la parte "digital". Ya se han consolidado las lneas desarrolladas en la fase 3 y son una realidad

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING o Planificacin de Recursos de la Empresa y bsicamente es una arquitectura de software para empresas que facilita e integra la informacin entre las funciones de manifactura, logstica, finanzas y recursos humanos de una empresa. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: 1) Optimizacin de los procesos empresariales. 2) Acceso a informacin confiable, precisa y oportuna. 3) La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin. 4) Eliminacin de datos y operaciones innecesarias. 5) Reduccin de tiempos y de los costes de los procesos

Empresa Tradicional
Conformado por aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades tcnicas, capacidad financiera, clientes y proveedores. La manera tradicionalmente utilizada para hacer empresa permiti el gran desarrollo empresarial.

Durante muchos aos la estructura organizativa de la empresa tradicional fue la base del crecimiento y expansin de la produccin en las empresas mando-control El trabajo que predominaba a comienzo del siglo XX era manual y se sustentaba en la destreza fsica.

Estructura tradicional
Jerrquica y piramidal Las personas ejercen el poder de acuerdo al nivel que ocupan dentro de la estructura. Piramidal dificulta los procesos de negociacin y trabajo.

Esta estructura cumple con dos funciones importantes: Una red de informacin la informacin fluye en forma vertical Impide una comunicacin directa Toma de decisiones

la autoridad de la estructura de la empresa establecen Canales de toma de decisiones donde la base no tiene Poder alguno en este tema

Caractersticas
Posee una estructura organizacional altamente jerrquica con lneas rgidas y responsabilidades Su enfoque es mantener el status quo Las relaciones entre superiores y subordinados son de dependencia, miedo y de control. Los trabajadores se enfocan hacia los esfuerzos individuales. Los trabajadores se ven entre ellos como competidores. Los trabajadores no se identifican con la empresa. La gerencia percibe el entrenamiento como un gasto. Las decisiones se toman por instinto.

Una empresa .com


Era una compaa que se promova a s misma como en el negocio de Internet durante el auge del e-business hasta la crisis conocida como Burbuja .com. El nombre proviene del dominio de internet .com, utilizado por las empresas comerciales. Muchas de estas empresas eran apenas planes de negocio, formados como compaas para aprovechar el exceso de financiamiento mediante capital de riesgo que existi en el perodo 1995 al 2000 para este tipo de emprendimientos. La estrategia de la salida incluy generalmente una oferta pblica inicial de acciones en la bolsa generando una rentabilidad grande para los fundadores. Otras empresas punto-com fueron compaas ya existentes que se reconvirtieron a s mismas como compaas del internet, muchas de ellas cambiaron sus denominaciones para incorporar el sufijo .com. Despus del desplome (Burbuja .com), muchas de las firmas que lograron sobrevivir eliminaron el sufijo .com de sus nombres

Caso Practico
El caso de Dell es un claro ejemplo de Pyme que se ha convertido en multinacional gracias a Internet. Su visin fue emplear Internet en la distribucin directa de su hardware (es decir, eliminando los intermediarios), consiguiendo disminuir costos y tener un contacto ms directo con el cliente, permitiendo ejecutar sus estrategias de marketing relacional.

Los resultados del caso de Dell han sido ptimos con una estrategia que era clara e innovadora, pero no exenta de riesgos. Muchas grandes empresas tambin han crecido debido a innovaciones que les han llevado a un posicionamiento ptimo. Casos como los de Microsoft o Kodak son claros ejemplos.

IMPLEMENTACIN DE MTODOS Y PROCEDIMIENTOS


ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO 1 1.-DETERMINAR EL GIRO DIRECTOR DE LA DE LA EMPRESA EMPRESA 2.-ANALIZAR CLIENTES A LOS MERCADOLOGO E R E R 3.-RECABAR LA MERCADOLOGO Y INFORMACIN NECESARIA DIRECTOR GENERAL PARA SUBIR A LA PAGINA DE LA EMPRESA. 4.-IR CON UN DISEADOR DIRECTOR DE LA DE PAGINA EMPRESA 5.-PAGAR PARA DAR DE ALTA EL NEGOCIO ELECTRONICO 6.-PROPORCIONARLE DISEADOR INFORMACIN QUE DESEA PRESENTAR EN NEGOCIO AL LA SE EL E ABRIL 2 3 4 1 MAYO 2 3 4 1 JUNIO 2 3 4 1 JULIO 2 3 4 1 AGOSTO 2 3 4

R E R E

R E

R 7.-REALIZAR ACTUALIZACIONES PERIODICAMENTE EN LA PAGINA. E