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BASE CONSTITUCIONAL
Art. 257 C.R.B.V. El proceso constituye un instrumento fundamental para la realizacin de la
justicia. Las leyes procesales establecern la simplificacin, uniformidad y eficacia de los tramites y adoptaran un procedimiento breve, oral y publico. No se sacrificara la justicia por la omisin de formalidades no esenciales.
La ley promover el arbitraje, la conciliacin, la mediacin y cualesquiera otros medios alternativos para la solucin de conflictos.
Conflicto
Un conflicto es una situacin en la que dos o ms partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes. Un choque de intereses.
Fuentes de Conflictos
Intereses
Emociones Experiencia
CONFLICTOS DE
de
(Choques) Valores Aspiraciones Vida
Percepcin
La Mediacin
La mediacin es un mecanismo voluntario orientado a la resolucin de conflictos, a travs del cual dos o ms personas gestionan por s mismas la solucin amistosa de sus diferencias, con la asistencia de un tercero neutral y calificado, denominado mediador.
Para JUAN CARLOS TORREGO : Es un mtodo de resolucin de conflictos en el que las partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, para llegar a un acuerdo satisfactorio. Se trata de un mtodo alternativo, ya que es extrajudicial o diferente a los canales legales o convencionales de resolucin de disputas, y es creativo porque promueve la bsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de las partes, e implica no restringirse a lo que dice la ley. Adems, la solucin no es impuesta por terceras personas, como en el caso de los jueces o rbitros, sino que es creada por las partes.
Para Marcos Carrillo.. ES EL PROCESO DE COMUNICACIN DONDE UN TERCERO IMPARCIAL Y AJENO A LA CONTROVERSIA, FACILITA EL PROCEDIMIENTO DE COMUNICACION ENTRE LAS PARTES CON LA FINALIDAD DE LOGRAR UN ACUERDO.
MEDIADOR
A
CONFLICTO
CARACTERISTICAS DE LA MEDIACION La participacin de las partes es en forma voluntaria, es decir, no adversarialmente. Para Marcos Carrillo este elemento de la mediacin es la fuente primordial de legitimidad. La voluntariedad significa que las partes no tienen la obligacin de mediar o conciliar si no lo desean, y no existen normas que, mediante coaccin, las obliguen a someterse a dicho procedimiento
Las partes son las que aportan la solucin, bajo la gua del mediador, que determina el problema y busca satisfacer sus necesidades. En relacin con este aspecto se halla la comunicacin en donde se procura, como primer paso, poder acercar a las partes para dejarlos expresar sus puntos de vista sobre el problema surgido
Ambas partes obtienen un beneficio, es decir, la bsqueda de un ganar-ganar. La solucin de la disputa por medio de la mediacin resulta ms rpida y econmica en comparacin con otros procesos.
SON CONDUCTAS PROHIBIDAS DURANTE EL PROCESO DE MEDIACION: Interrumpir, Golpear, Agredir, Burlarse, Culpar, No escuchar, Vengarse, Inventar pretextos. Estas reglas son acordadas por las partes antes de comenzar la mediacin. An cuando la mediacin es muy simple y rpida se puede ver claramente cmo el modelo est basado sobre la resolucin de conflictos por los intereses, adaptado al nivel de desarrollo de las partes.
LA CONCILIACIN
Es cuando las partes recurren a un tercero neutral, quien adems de convocar a las partes y facilitar el reinicio del dilogo, puede, de considerarlo necesario, hacer sugerencias de alternativas de solucin para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso, acordadas libremente. Las propuestas del conciliador, son slo propuestas y por tanto las partes pueden no aceptarlas. La decisin est en las partes. El conciliador, evaluando los hechos, puede sugerir soluciones y/o formas de acuerdos.
Diferencia entre violencia y conflicto En la violencia una de las personas sale agredida, fsica o psicolgicamente/ en el conflicto no se sale agredido La violencia es aprendida / el conflicto es consustancial a la relaciones humanas. La violencia siempre es negativa/ el conflicto puede ser positivo
Conflicto Es un hecho inherente a la interaccin humana porque la diferencia de opiniones, deseos e intereses son inevitables entre las personas. Un conflicto puede resolverse de forma no violenta, ya que se puede cambiar sin necesidad de salir perjudicado, ni ser agredido.
Agresividad Es la tendencia a lesionar a otro organismo o al propio siempre con la intencin de producir dao, destruir, contrariar o humillar. La agresin es el acto palpable y efectivo.
Acoso Es cuando se es agredido o se convierte en vctima cuando de forma repetida y durante un tiempo, recibe acciones negativas. Se entiende por acciones negativas aquella cometidas verbalmente o mediante conflicto fsico y psicolgico de exclusin. Hay un desequilibrio de fuerzas.
LEY SOBRE PROCEDIMIENTOS ESPECIALES EN MATERIA DE PROTECCION FAMILIAR DE NIOS, NIAS Y ADOLESCENTES.
ART. 1: La presente ley tiene por objeto regular los procedimientos especiales en materia de proteccin familiar de nios, nias y adolescentes de carcter administrativo y judicial, como lo son la conciliacin, la mediacin y otros medios de iniciativa popular para resolver las controversias familiares, proteger los derechos humanos y garantias de los nios, nias y adolescentes; as como para promover la paz, la armona familiar, comunitaria y social..
OBJETO
Art. 2:
Finalidades de la ley
1) Regular los procesos de conciliacin y mediacin como medios alternativos para la solucin de conflictos, que permitan a las familias recuperar el dialogo necesario para resolver sus controversias a travs de acuerdos voluntarios que garanticen la paz y armona familiar, comunitaria y social. 2) Promover a travs de la conciliacin y mediacin relaciones familiares fundamentadas en la igualdad de derechos y deberes, la equidad de gnero, la solidaridad, el esfuerzo comn, la comprensin mutua y el respeto reciproco entre sus integrantes. 3) contribuir a la desjudicializacin en la solucin de los conflictos familiares, privilegiando su abordaje y solucin en el mbito familiar o en su defecto ante rganos y entes administrativos del Sistema de Proteccin de Nios, Nias y Adolescentes.
Art. 4
Concepto de Mediacin y Conciliacin
PRINCIPIOS art. 5
4) Inmediatez y personalsimo. 5) Flexibilidad. 6) Imparcialidad. 7) Neutralidad. 8) Satisfactoria composicin e inters. 9) Inters Superior del nio. 10) Conciliacin y mediacin como proceso. 11) Buena Fe. 12) Confidencialidad. 13) Oralidad.
Excepcin al principio de confidencialidad: a) Cuando se haya cometido un delito. b) Cuando se sospeche que se va a cometer un delito. c) Cuando este incurso un delito. d) Cuando exista peligro en la vida y salud de una de las partes de la controversia o un nio, nia o adolescente.
QUIENES PARTICIPAN
DEFENSORIAS.
CONCILIACION
QUIENES PARTICIPAN
MEDIACION
7. 8.
Art. 12: Los Comits de Proteccin social de Nios, Nias y Adolescentes de los Consejos Comunales deben promover la conciliacin de las controversias familiares en el seno de la familia y la comunidad, a tal efecto sus atribuciones son:
1.
RECIBIR Y ATENDER LAS SOLICITUDES EFECTUADAS POR PERSONAS AFECTADAS POR CONFLICTOS FAMILIARES PRESENTES EN LA COMUNIDAD. EFECTUAR UN REGISTRO PERMANENTE DE LAS SOLICITUDES RECIBIDAS O ATENDIDAS DE OFICIO QUE EN MATERIA DE CONFLICTO FAMILIAR SE ATIENDAN EN LA COMUNIDAD. EN LOS CONFLICTOS QUE EXCEDAN LAS COMPETENCIAS DE LOS COMITES DE PROTECCION SOCIAL DE NIOS, NIAS Y ADOLECENTES, REMITIR A LOS CONSEJOS DE PROTECCION LOS DATOS REGISTRADOS DEL CASO POR EL CONSEJO COMUNAL Y LA COMUNIDAD.
2.
3.
4. TRAMITAR DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTE INTERESADA, AQNTE EL MINISTERIO PUBLICO O EL TRIBUNAL DE PROTECCION DE NIOS, NIAS Y ADOLESCENTES, LOS CONFLICTOS FAMILIARES QUE POR SU NOTORIEDAD Y MAGNITUD AFECTEN EL NORMAL DESENVOLVIMIENTO DE LA COMUNIDAD Y ATENTEN CONTRA LOS DERECHOS Y GARANTIAS DE LOS NIOS, NIAS Y ADOLESCENTES. 5. DESARROLLAR CAMPAAS PERMANENTES DE INFORMACION Y FORMACION EN MATERIA DE NIOS, NIAS Y ADOLESCENTES Y CONCILIACION FAMILIAR EN LAS COMUNIDADES. 6. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS CONCILIATORIOS DESARROLADOS EN LA PRESENTE LEY Y DENUNCIAR LA VIOLACION DE LOS MISMOS ANTE LOS CONSEJOS DE PROTECCION. 7. COORDINAR ACCIONES CON OTROS COMITES DE PROTECCION U OTRAS FORMAS DE ORGANIZACIN POPULAR PREVISTAS EN LA LEY, CON BASE AL INTERES SUPERIOR DE LOS NIOS, NIAS Y ADOLESCNETES. 8. TODAS LAS DEMAS ATRIBUCIONES POR LA PTRESENTE LEY O QUE POR SU NATURALEZ SEAN COMPETENTES DE LOS MISMOS
PROCEDIMIENTO EN LA CONCILIACION PRIMERA PARTE INTRODUCCION: En esta etapa: 1.-Las partes y el conciliador se presentan. 2.-El conciliador explica su rol, las caractersticas de la conciliacin, las reglas de procedimiento y comportamiento. Se recalca la regla del respeto mutuo. 3.-Se aclaran las preguntas que pudieran existir. 4.-Se reafirma la confidencialidad, la voluntariedad y la neutralidad.
SEGUNDA PARTE
CONTAR LA HISTORIA. En esta etapa: 1.-Las partes cuentan su historia. 2.-El conciliador "parafrasea" y "resume" la historia de las partes. 3.-El conciliador se asegura de entender cul es el conflicto. 4.-El conciliador se asegura que las partes entiendan cul es el conflicto.
TERCERA PARTE
IDENTIFICAR LOS HECHOS Y SENTIMIENTOS. En esta etapa:
1.-Las partes se cuentan mutuamente su visin del conflicto. 2.-El conciliador rescata los hechos y sentimientos de lo que las partes dicen. 3.-El conciliador busca que las partes "se pongan en el zapato del otro". 4.-Se resumen los hechos y sentimientos de ambas partes. 5.-Se identifican los intereses y necesidades de las partes.
CUARTA PARTE
GENERANDO OPCIONES. En esta etapa: 1.-Mediante la tcnica de la "lluvia o tormenta de ideas", y el pensamiento lateral se estimula a las partes a generar opciones.
QUINTA PARTE
ACUERDO : 1.-Se analizan las opciones que son aceptables para ambas partes. 2.-Se escribe un acuerdo. 3.-Se firma el acuerdo. 4.-Si no existe acuerdo, finaliza la conciliacion.
SEXTA PARTE
RODAJE Y SEGUIMIENTO DEL ACUERDO. 1.-Se explica cmo se evaluar el seguimiento del acuerdo. 2.-Se agradece a las partes el haber participado en el procedimiento de la conciliacion y se recuerda que pueden acudir a ella en cualquier divergencia.
ROL DEL CONCILIADOR NO decide. NO juzga o aconseja NO interpreta psicolgicamente SI promueve la participacin de Todos. SI es multiparcial (ponerse en el lugar del otro, lo cual no significa darle la razn sino atender cada una de las partes)
Preguntas a utilizar : INFORMATIVAS: cmo? cundo? dnde? quines? qu piensas de? qu dira? DE RECONOCIMIENTO: qu hace cuando...? ALTERNATIVA: qu pasara s?
ERRORES MS COMUNES
Hacer demasiadas preguntas. Disentir con algunas de las partes. Emitir juicio de valor. Dar consejos. Amenazar a las partes. Forzar a la reconciliacin.