LA COMUNICACIN ASERTIVA, EN CASA Y EN EL TRABAJO

LDA. Miriam Romeral Gmez

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"HABLAR ES UNA NECESIDAD, ESCUCHAR ES UN ARTE" (GOETHE)

QU ES LA COMUNICACIN?

CONSTITUYE UNA DE LAS FORMAS EN QUE LAS PERSONAS INTERACTAN ENTRE S.

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PROCESOS DE LA COMUNICACIN
INFORMAR PERSUADIR LOGRAR LA COMPRENSIN

MUTUA
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LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN BIDIRECCIONAL

ES LA QUE SE COMPRENDE ENTRE

DOS PERSONAS QUE ESTN CONVERSANDO

EL MENSAJE SE VE REFORZADO

POR GESTOS, EXPRESIONES, INTIMIDAD, TONO DE VOZ Y LA POSIBLIDAD DE OBTENER UNA www.gabineteorienta-t.es RETROALIMENTACIN INMEDIATA .

LA COMUNICACIN VERBAL
ES EL USO DE LAS PALABRAS PARA LA INTERACCIN,

EXPRESADO DE MANERA ORAL O ESCRITA

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FORMAS DE COMUNICACIN ORAL

GRITOS

SILBIDOS

LLANTO

RISA

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FORMAS DE COMUNICACIN ESCRITA

IDEOGRAMAS JEROGLIFICOS ALFABETOS SIGLAS GRAFFITI LOGOTIPO

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 QUE ES LA COMUNICACIN NO VERBAL?

LA COMUNICACIN NO VERBAL ES LA

COMUNICACIN QUE SE DA MEDIANTE INDICIOS, SIGNOS Y QUE CARECEN DE ESTRUCUTRA SINTCTICA VERBAL, ES DECIR, NO TIENEN ESTRUCTURA SINTCTICA POR LO QUE NO PUEDEN SER ANALIZADAS SECUENCIAS.

COMUNICACIN NO VERBAL
EN NUESTRA VIDA COTIDIANA,

CONSTANTEMENTE ESTAMOS ENVIANDO MENSAJES NO VERBALES A OTRAS PERSONAS ( MUECAS, SEALES CON LOS BRAZOS, MANOS, DEDO, DIRECCIONES DE PIES) , QUE PUEDE SER MUCHO MS IMPORTANTES DE LO QUE CREEMOS.

Y VOSOTRAS, CMO OS COMUNICIS?

UNA VEZ ANALIZADAS LAS NOCIONES BSICAS SOBRE COMUNICACIN COMENZAMOS CON LA COMUNICACIN FAMILIAR.

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RAZONES DE UNA MALA COMUNICACIN FAMILIAR

CLIMA FALTA DE DILOGO COMUNICACIN: NO QUERER LLEVAR LA RAZN

ENEMIGOS: LA TV, HORARIOS, TRABAJO..

POCO AGUANTE PACIENCIA QUE SE TIENE EN EL CLIMA

FAMILIAR
QUERER SOLUCIONAR LAS COSAS ANTES DE TIEMPO

 CMO MANTENER UNA CONVERSACIN?

ESPACIO LIBRE DE COMUNICACIN SIN UN

OBJETIVO CONCRETO DEJAR OPINAR EXPRESAR OPININ SIN IMPONERLA JUSTIFICAR OPINIONES INTERCAMBIAR PUNTOS DE VISTA JUGAR LIMPIO, NO QUERER CONVENCER CUIDAR LOS GESTOS QUE PUEDEN ELIMINAR LA LIBERTAD DE EXPRESIN NO CAER EN EXPRESIONES TENTATIVAS

COMUNICACIN FAMILIAR
DICEN QUE UNA BUENA COMUNICACIN PERMITE MANTENER UN CLIMA DE CONCORDANCIA ENTRE LOS SERES HUMANOS, YA QUE TODOS LOS CONFLICTOS PUEDEN ARREGLARSE SI SE DA UNA COMUNICAICN EFECTIVA, SIN EMBARGO, SABER COMUNICARSE ES EL RETO QUE TENEMOS QUE VENCER, YA QUE TODOS ESTAMOS DESEOSOS DE SER ESCUCHADOS , POR LO QUE HABLAMOS, HABLAMOS, HABLAMOS , PERO NO HAY QUIEN ESCUCHE.

 POR QU NOS COMUNICAMOS?

PORQUE SOMOS SERES HUMANOS QUE REQUERIMOS DEL INTERCAMBIO DE INFORMACIN QUE PERMITE NUESTRO CRECIMIENTO MUTUO E INDIVIDUAL Y ESTAR EN CONTACTO CON LOS QUE NOS RODEAN

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN FAMILIAR

EL SECRETO DE LA ESTABILIDAD FAMILIAR ESTRIBA EN MANTENER UNA BUENA COMUNICACIN .ESTA DEBE BUSCARSE MEDIANTE EL DILOGO CON LA PAREJA Y LOS HIJOS, CON EL FIN DE CONOCER SUS PENSAMIENTOS, SUS SUEOS, SUS IDEAS, SUS TEMORES, SUS ILUSIONES Y SUS METAS.

REGLAS INVLIDAS QUE HACEN OLVIDARNOS DE NOSOTROS MISMOS E INCOMUNICARNOS

DEBES SER SIEMPRE AMABLE Y CORTS DEBES PENSAR SIEMPRE EN LOS DEMS, SI NO

AUTOMTICAMETE ERES UN EGOISTA

DEBES SER BUENA SIEMPRE
NADIE DEBE RECHAZARTE O PONER MAL DE TI

POR ELLO DEBEMOS APRENDER A COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE

DIRECTA ABIERTA SINCERA CLARAMENTE Y HONESTAMENTE CON RESPETO EMPATA

ESCUCHAR
SER POSITIVO SER OPORTUNO CONGRUENTE Y PARA ELLO. CUMPLIR TAMBIN CON NUESTROS

DERECHOS

DERECHOS
DERECHO A EXPRESARNOS- TENEMOS QUE DECIR LO QUE

PENSAMOS, CREEMOS, SENTIMOS, DUDADAMOS, QUEREMOS

DERECHO A ORGANIZAR NUESTRO TIEMPO, TENER

NUESTRO ESPACIO, PRIVACIDAD,

DERECHO A SER IMPERFECTO, A COMETER ERRORES, A

TENER SENTIMIENTOS NEGATIVOS, ESTRS, CRISIS, TORPEZAS, DUDAS, DEBILIDAD.. SER IMPERFECTO ES UNA OPORTUNIDAD PARA APRENDER
DERECHO AL BIENESTAR, A CALMARNOS, A TOMARNOS

NUESTRO TIEMPO, A PENSAR ANTES QUE ACTUAR, A PEDIR AYUDA, A SOAR, A BUSCAR EL EXITO

PROBLEMAS HABITUALES GENERADOS POR FALTA DE RESPETO

EXIGENCIA DESMEDIDA

NO ESCUCHAR
CRITICAR EXIGIR EN VEZ DE PEDIR PRESIONAR

ESTRS INNECESARIO
PROVOCAR RESISTENCIA COMO REACCIN DE DEFENSA

RECOMENDACIONES PARA COMUNICARNOS ADECUADAMENTE

HAZ TUS PETICIONES SIN MANDAR ( Dejar claro lo que

queremos, que es, cuando, cuanto, como y tomar en cuenta las necesidades y deseos de la otra persona.).
Ejemplo: Me gustara muchsimo que la prxima vez me dejes

elegir la pelcula. //No quiero que pasen ms das sin aclarar cual fue el motivo por el que discutimos ayer.
EXPRESAR TUS SENTIMIENTOS SIN PONER A LOS DEMS A

LA DEFENSIVA
EXPRESAR TUS SENTIMIENTOS CONFUSOS ACLARANDO

CADA UNO DE ELLOS POR PARTES. ( No tenemos que quedarnos callados, no mostrar ambigedad..)

SIEMPRE EXISTE UNA BUENA MANERA DE DECIR LAS COSAS

ES NUESTRA RESPONSABLIDAD BUSCAR LAS MEJORES

OPCIONES DE IR AUMENTANDO LA EFICACIA DE LA COMUNICACIN CON UN PROCESO DE PROGRESO CONTINUO.

SABER ESCUCHAR UN IMPORTANTE ELEMENTO EN TODA COMUNICACIN.

SABER ESCUCHAR ES MANTENER LA MENTE ABIERTA Y ACTIVA, ES PREGUNTARNOS:

PARA QUE PUEDE SERVIRME AHORA O

LUEGO, LO QUE DICE?

CULES SON SUS IDEAS PRINCIPALES?

SABER ESCUCHAR ES RESPETAR.

ES NO JUZGAR LO QUE EL OTRO DICE, ES PENSAR LO QUE SE EXPRESA TIENE UN VALOR, ES ESTAR CONSCIENTE DE LA DIVERSIDAD Y DE QUE NADIE TIENE LA VERDAD ABSOLUTA.

A ESCUCHAR DE FORMA ACTIVA SE APRENDE:

Mira a la persona que habla. No hacer otras cosas a la vez como

escribir, teclear en el mvil etc.

Escuchar no solo las palabras del mensaje sino el tono, la

inflexin los sentimientos que trasmiten.

Estar sinceramente interesado en lo que la otra persona tiene

que decir. Prestar atencin en silencio.

Seales no verbales. Contacto visual, asentir con la cabeza. Repetir frases de lo que la otra persona dice. Preguntar alguna cuestin que necesites aclarar. Ser conscientes de los propios sentimientos y opiniones Antes de estar de acuerdo o en desacuerdo esperar a que la

persona termine lo que tiene que decir.

NO ES UNA ESCUCHA ACTIVA..

Si alguien habla y no le miras, miras el peridico, el mvil, haces

garabatos en un papel. Si ests distrado , no es una escucha activa. Si alguien est hablando y t solo piensas en lo que dirs a continuacin en lugar de prestar atencin al mensaje, no es una escucha activa. Si interrumpes continuamente a la persona que habla. No es una escucha activa. Si miras el reloj, o la puerta evitando el contacto visual con la persona que habla, no es una escucha activa. Si antes de terminar de hablar la otra persona, ests ya comenzado a contestar. No es una escucha activa. Si ests criticando o hablando por debajo mientras la otra persona est en el uso de la palabra. No es una escucha activa.

CONSECUENCIAS Y BENEFICIOS
NO SABER ESCUCHAR
Problemas no resueltos Decisiones no efectuadas Errores Ideas mal interpretadas Baja moral Parejas insatisfechas Poca paciencia a la hora de

SABER ESCUCHAR
Expresin de ideas Inters en compartir

informacin
Mayor entendimiento y

confianza
Parejas satisfechas Afrontar todo tipo de

comunicarse

situaciones en conjunto

POR LO TANTO HAY QUE SER ASERTIVO Y ESO SUPONE:

Ser capaz de decir NO Ser capaz de expresar tu opinin Ser capaz de comunicarte adecuadamente Ser capaz de defender tus derechos Ser capaz de expresar sentimientos

PRINCIPALES ERRORES EN LA COMUNICACIN DE PAREJA

Comunicacin absolutista ( imponemos nuestro criterio a la otra

persona)
Ejemplo: Deberas ayudarme---- Me gustara que me ayudaras Comunicacin extremista( se basa en la idea de que las cosas o son

blancas o son negras, no existe el gris)Siempre se nombra todo lo negativo y nunca la positivo de la otra persona.
Ejemplo: todo te sale mal no sabes hacer nada bien Eres el

peor marido del mundo Si hiciramos un esfuerzo y por encontrar la parte bueno hoy te ha salido mal el ejercicio, pero ayer hiciste muy bien la cena, hay que cosas que te salen mal y otras bien
Comunicacin inflexible ( los que siempre quieren llevar razon, sin

tener el punto de vista de la otra persona)

Adivinar el pensamiento de tu pareja ( por mucho que lo

conozcamos no podemos meternos en l, siempre hay que preguntar su opinin y no dejarnos llevar porque le conozcamos mucho, as se evitarn muchas meteduras de pata

OTRO DE LOS PILARES BSICOS EN LA COMUNICACIN ES EL AUTOESTIMA

La falta de autoestima puede influir negativamente en nuestra

relacin de pareja, hasta el punto de crear conflictos serios. Explicaremos a continuacin los problemas que esto puede ocasionar:
RELACIONES ADICTIVAS ( persona cercana como nico apoyo,

sin el otro su vida no es nada)

POCO APORTE A LA RELACIN ( si no nos sentimos capaces y

vlidas no podemos darle nada al otro)

EVITACIN DE CONFLICTOS ( miedo a perder la pareja) ANSIEDAD ( miedo continuo a que la abandonen) CELOS ( al pensar que no vale nada)

POR TANTO EN TODA RELACIN DE PAREJA..

HAY QUE TENER CONFIANZA EN UNO MISMO

DESARROLLAR UNA VIDA INDEPENDIENTE DE LA OTRA

PERSONA
TENER UN ALTA AUTOESTIMA CREER EN UNO MISMO

AL CONFIAR EN UNO MISMO, SER MS FCIL ASUMIR LA

PARTE DE RESPONSABILIDAD
EN LOS CELOS SI ESTAS SEGURO DE TI MISMO, NO

HABR CONSTANTES DUDAS.

CONCLUYENDO..

ENVIA MENSAJES CLAROS

APRENDE COMO ESCUCHAR

COMIENZA LA CONVERSACIN CON YO SIENTO EN LUGAR DE DEBERAS DE

RECONOCE TU PARTE EN EL CONFLICTO O ASUNTO

INTENTA DECIR LO SIGUIENTE PARA PROMOVER UNA BUENA COMUNICACIN..

MIS REACCIONES FUERON EXAGERADAS. LO SIENTO AN CUANDO DE TODAS MANERAS SIENTO QUE ESTABA YO EN LO CORRECTO ACERCA DE ESTE PROBLEMA, MI REACCIN NO ESTUVO BIEN Y TE OFREZCO UNA DISCULPA NUNCA PENS LAS COSAS DE ESA MANERA DJAME EMPEZAR DE NUEVO DE OTRA MANERA PUEDO VER LA PARTE QUE ME CORRESPONDE EN ESTE ASUNTO

DUDAS Y PREGUNTAS

ESTAMOS EN.
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