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Conceptos de Marketing
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el concepto de marketing es "una filosofa de direccin de marketing segn la cual el logro de las metas de la organizacin depende de la determinacin de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfaccin de los deseos de forma ms eficaz y eficiente que los competidores. Por su parte, Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", explican que el concepto de marketing "hace hincapi en la orientacin del cliente y en la coordinacin de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeo de la organizacin" Miguel Santesmases Marketing es un modo de concebir la relacin de intercambio, con la finalidad que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin por una de las partes, de los bienes, de servicios o ideas que la otra parte necesita.
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Enciclopedia Encarta. Es el conjunto de tcnicas utilizadas, para la comercializacin y distribucin de un producto entre los diferentes consumidores IPAE. es la orientacin de todas las actividades de la empresa, hacia la fabricacin de productos que cubran las necesidades del comprador. David Mayorga-Patricia Araujo. El marketing puede definirse como el conjunto de actividades desarrolladas con el fin de realizar el intercambio de productos, que van a satisfacer las necesidades del mercado. Autor. Es un conjunto de tcnicas y actividades orientadas a la fabricacin y comercializacin de productos, con el objetivo de satisfacer necesidades y deseos de los consumidores, en forma rentable para una empresa y para la sociedad en su conjunto.
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Marketing Tradicional
Se encarga del anlisis del mercado, definir las estrategias y el concepto de servicios y aplicar las tcnicas que permitan atraer a los clientes y usuarios hacia los servicios de la empresa, su mbito de aplicacin son los clientes potenciales.
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Marketing Relacional
Se encarga de estructurar eficazmente la relacin empresa-mercado con el objetivo de retener como clientes a las personas o empresas que han sido atradas a la empresa por el marketing tradicional; su mbito de actuacin son los clientes actuales y especialmente el encuentro del servicio.
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Marketing Interno
Se encarga entre otras cosas de vender, la cultura de servicios al personal de la empresa, para el cumplimiento de los estndares y normas que se establecen para garantizar la calidad del servicio; su mbito de actuacin es el personal.
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El ingresar a mercados extranjeros representa para la empresa retos que deben alcanzarse, desafos y amenazas que deben ir superando, pero tambin deben ser capaces de ofrecer productos de alta calidad capaces de vencer a la competencia, con una mayor distribucin, promociones y precios mas bajos para poder ofrecerlos a los clientes; cuando la empresa alcanza estos objetivos crea en los clientes un valor y fidelizacin hacia la marca y a la misma empresa. La empresa que decide ingresar al mercado mundial debe implementar y comprender las estrategias que usara para as lograr el objetivo principal que se busca que es lograr una ventaja competitiva y no permite que sus competidores lo saquen del mercado. Toda empresa que comprende y participa en el marketing internacional esta ofreciendo un valor extra para sus clientes y al mismo tiempo permite el adaptarse a los cambios actuales, toda compaa que logra internacionalizarse esta aumentando sus probabilidades de xito en un futuro cercano.
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Ambiente Externo
Dentro del ambiente externo tenemos dos tipos de fuerzas o factores, los macro ambientales y los micro ambientales.
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b) Condiciones Econmicas. Para que exista mercado tiene que darse algunas condiciones, tiene que haber necesidad, deseo y capacidad de compra, es decir, las personas por si solas, no componen el mercado, necesitan el dinero para comprar y tener el deseo, es por eso que las condiciones econmicas, de un pas, constituyan una fuerza, que afecta las actividades de marketing de una organizacin. c) La Competencia. Constituida por todas las empresas que fabrican o venden productos similares al nuestro o las empresas que sin vender similares afectan el sistema de marketing de la empresa. d) La Cultura. Los patrones culturales de hoy cambian con mayor rapidez, por lo tanto repercuten de la misma forma en los programas de marketing de las empresas, influyendo directamente sobre la fabricacin y venta de productos, ejemplo la moda juvenil, cambia constantemente, en el estilo de vestir.
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e) Las Leyes y el Gobierno. Es indudable que los gobiernos de turno y la legislacin vigente, condiciona o puede condicionar muchos comportamientos empresariales, que los responsables de marketing no deben desconocer. f) La tecnologa. El desarrollo de la tecnologa siempre est vinculado al mercado, debido a que cada invento o descubrimiento satisface necesidades o soluciona problemas de los consumidores.
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Factores Micro ambientales. Son factores, que estn fuera del control directo de la empresa, pero tambin repercuten sobre ellas. a) Proveedores. La relacin con los proveedores, es fundamental para el xito de cualquier empresa, porque la calidad de los productos, est determinado por la calidad de los materiales que la componen. b) Intermediarios. No solo lo constituyen los mayoristas o los minoristas, sino empresas de transporte, de almacenamiento, etc. c) Clientes. La preocupacin del sistema de marketing, es cmo llegar al mercado y posicionarse en l, satisfaciendo necesidades y generando beneficios a la vez, de all el cliente se convierte en el punto neurlgico en el cual se concentra las decisiones de marketing.
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d) Ubicacin de la Empresa. Es importante tenerla en cuenta por la relacin existente entre ubicacin geogrfica de la empresa y sus mercados. e) Capacidad de Investigacin y desarrollo. Ello determina su liderazgo en el mercado. f) Cultura Empresarial. Es un conjunto de principios que guan la actuacin de una organizacin y orientan al personal en el cumplimiento de su misin
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