Habilitando la Nueva Generacin de Arquitecturas e-Business

Por Ing. GABY REBECA LLONTOP DAZ

Empresa de Conocimiento II

Presentacin
Qu es e-Business?

Es el proceso de utilizar las tecnologas Web para dinamizar los procesos, mejorar la productividad e incrementar la eficiencia del negocio, por medio de una comunicacin rpida y segura entre las compaas y sus aliados, clientes y proveedores.

Presentacin
La Transformacin e-Business

Consiste en ir ms all de la aceleracin, automatizacin u optimizacin de los sistemas del negocio, directamente hacia la entrega de informacin que acelere, automatice y optimice los procesos de toma de decisiones de los clientes, proveedores y aliados del negocio.

Presentacin
Retos para balancear Integracin y Agilidad

Lo ms importante para las compaas que producen tecnologa e-Business y para las compaas que la utilizan ser asegurarse de que sern capaces de integrar estas nuevas tecnologas en sus arquitecturas existentes , asegurando a la vez modelos de negocio flexibles y adaptables.

1 Retos Estratgicos

Ya no ms nfasis en el uso de tecnologas de la informacin para automatizar funciones, racionalizar flujos de trabajo y redisear los procesos del negocio.

1 Retos Estratgicos

Ms bien, las organizaciones debern empearse en desarrollar su capacidad de adaptacin, para ser capaces de redefinir las propuestas de valor de su modelo de negocios en el ambiente rpidamente cambiante del e-Business.

1 Retos Estratgicos

Entonces, la parte crtica consiste en redefinir los procesos de negocio, bajo los lineamientos de un modelo e-Business novedoso que permita ofrecer propuestas de valor cada vez ms interesantes y sorprendentes para el cliente.

2 Retos de Control

Se debe motivar a los empleados. Y repensar, redefinir los modelos de negocios.

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2 Retos de Control

Las empresas tradicionales estaban basadas en el control. Toma de decisiones centralizadas. Los empleados se sienten desmotivados.

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3 Retos Culturales

Confianza entre los empleados y socios de negocios. Promover compartir conocimiento y colaboracin.

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3 Retos Culturales

Existen conocimiento duros y blandos. Un enfoque bidireccional tiene ms posibilidades de convertirse en el elemento clave para transmitir y explotar el conocimiento.

Ms Importante

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3 Retos Culturales

El conocimiento como flujo que se renueva permanentemente en entornos cambiantes y dinmicos. Acceso a tiempo real al conocimiento de todas las personas de la organizacin.

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4 Retos del Conocimiento

MITO 1 :
Tecnologas de Gestin del Conocimiento pueden distribuir la informacin a la persona correcta en el tiempo correcto

MITO 2: Tecnologas de Gestin del Conocimiento pueden almacenar la inteligencia y experiencia humana

. MITO 3:

Tecnologas de Gestin del Conocimiento pueden distribuir la inteligencia y humana

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4 Retos del Conocimiento

Gestin del Conocimiento y Estrategia E-business
Tecnologa de la Informacin

Gestin del Conocimiento

Estrategia de E-Business

Creatividad e Innovacin

KNOWLEDGE MANAGEMENT FOR E-BUSINESS PERFOMANCE : ADVANCING INFORMATION TO INTERNET TIME Jogest Malhotra

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4 Retos del Conocimiento

La globalizacin , el cambio permanente, la comoditizacin,los nuevos competidores, constituyen un marco de oprortunidades y desafos que colocan en una nueva posicin del conocimiento. 31 de mayo 1999
Daniel Mordecki

5 Retos Econmicos

Peter Drucker
en la nueva
economa, el conocimiento es el principal recurso para los Individuos y la economa. Tierra,Trabajo y Capital no desaparecern pero sern secundarios.

Brian Arthur
..el mundo del rehacer todo ser caracterizado por el incremento de los retornos crecientes basados en la Informacin y en los activos del conocimiento (intangibles)..

Tom Stewart
..el xito de las Compaas net y otras compaas como Microsoft, es atribuido por el incremento de los retornos crecientes (Capital Intelectual:La Nueva Riqueza de las Organizaciones )
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5 Retos Econmicos
En el contexto organizacional del capital intelectual, mientras el capital financiero refleja la historia y logros de la organizacin en el pasado: 1. Produccin y Mercadeo de Capital son componentes en el cual las actuales organizaciones estn basadas; 2. Renovacin y Desarrollo del Capital determina como una organizacin se prepara para el futuro ; 3. Capital Humano depende del Capital Intelectual. Esto est ubicado en las capacidades, experiencias y sabidura de la personas y representa la palanca necesaria que permite la creacin de valor de todos los dems componentes
Componentes del Capital Intelectual (Basado de Edvinsson & Malone, 1997)

Knowledge Assets in the Global Economy: Assessment of National Intellectual Capital Journal of Global Information Management Empresa de Conocimiento II July-Sep, 2000, 8(3), 5-15.

5 Reto Econmicos
Capital Financiero y Capital Intelectual (basado de Edvinsson & Malone, 1997)

Los activos de conocimiento o capital intelectual pueden ser descritos como los activos ocultos de una organizacin que manteniene su crecimiento, provisiona su crecimiento y se conduce a mantener el valor sostenido. Hay un incremento en la realizacin de la gestin del conocimiento como clave que conducir a la riqueza de la organizacin, el lder de innovacin y aprendizaje ,ser tan bueno como el PBI de una nacin. La importancia del incremento de los activos de conocimiento y el capital intelectual han sido la mayor atencin no solo de los CEOs de las compaas sino tambin para las poltica de marketing, hacia los indicadores no financieros o crecimiento futuro.
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Algunos ejemplos de empresas exitosas ..

Transicin al mundo de E-Business

Transicin al mundo de E-Business
Era Industrial Estrategia Tecnologa Administracin Conocimiento Productos Prediccin Convergencia Conformidad Utilizacin Tangibles Estructurada E-Business

Anticipacin a sorpresa
Divergencia Auto-control

Creacin y Renovacin
Intangibles Final del Caos

Organizacin

6 Retos Estructurales
Independientemente del negocio en el que se est, la empresa compite apoyndose en la experiencia de sus empleados, el conocimiento reside principalmente en las personas, procedimientos y experiencia colectiva y se manifiesta a travs de la propia organizacin del trabajo. Los Retos Estructurales consisten en establecer recursos y prcticas para conseguir los objetivos empresariales.

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6 Retos Estructurales
Captar informacin del entorno, seleccionar la que se considere relevante para el negocio, difundirla en el seno de su Organizacin y utilizarla como herramienta en la toma de decisiones, es decir, un sistema organizado de observacin y anlisis del entorno, seguido de una eficaz circulacin interna y utilizacin de la informacin para la toma de decisiones.

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6 Retos Estructurales
El motivo de la existencia de la Estructura Tecnolgica es que la empresa posea una herramienta para comunicar, colaborar, y coordinar el conocimiento, la transferencia de habilidades, etc., y que todo esto se traduzca en un aumento de la productividad, innovacin en la empresa y mejor posicionamiento con respecto a la competencia. Se contemplan los siguientes componentes:

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6 Retos Estructurales
En el siguiente diagrama se refleja la infraestructura de una empresa. Partimos de que el GC va a emplearse en el conjunto de una intranet. Los usuarios tiene a su disposicin distintos almacenes de datos, bien en los servidores de ficheros, bien en el servidor Web, en las distintas base de datos corporativas, en los correos y noticias que generen y por supuesto, si tiene conexin a Internet los documentos a los que tenga acceso.

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7 Retos Administrativos
Si se aplica el conocimiento a tareas que ya sabemos cmo hacer se llama productividad, si aplicamos el conocimiento a tareas que son nuevas y diferentes se llama innovacin" (Peter Drucker).

Creatividad e Innovacin son dos palabras que van de la mano. La idea de que una "organizacin" creativa o innovadora tiene ms posibilidades de alcanzar la excelencia goza de aceptacin universal, pero lo cierto es que en la prctica pocas organizaciones logran traducir la teora en la prctica.

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7 Retos Administrativos
Para el desarrollo y mantenimiento de un espritu dinmico de creatividad combinado con un sistema eficaz de innovacin, es necesario que se den los siguientes requisitos: El clima para el pensamiento creativo debe de ser el apropiado. Debe existir un sistema eficaz de comunicacin de ideas en todos los niveles Debe de haber procedimientos para gestionar la innovacin

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7 Retos Administrativos
La "innovacin" no se produce por s sola. Debe ser gestionada, alimentada y controlada de forma sistemtica.

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Conclusin
El reto de la administracin ser propiciar el intercambio y generacin del conocimiento, que junto con la creatividad de las personas son el pilar para la innovacin. Tambin supone una mayor eficacia en el trabajo de las personas, eliminando tareas de poco valor aadido, aumentando as su productividad. Lo que brinda las ventajas competitivas a una organizacin no es la cantidad de conocimientos que se consigan reunir y almacenar, sino ms bien el uso que se haga de l. Para ello, es necesaria la adopcin de una cultura corporativa que celebre el permanente intercambio y la colaboracin.
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