ENFERMEDADES LABORALES EMERGENTES DEL SIGLO XXI

Dr. Max Monge Pacheco Jefe de Servicio de Medicina Interna HSFA

 ACOSO SEXUAL
ACOSO

LABORAL, MORAL O MOBBING DE BOURNEA

SINDROME

(QUEMADO).

Entidades Pblicas
La organizacin del trabajo La distribucin de personal

Vicios Institucionales Conflictos Interpersonales

Enfermedades Laborales

En cuales servicios pblicos

Educacin Universidades Escuelas Colegios Salud Hospitales

MOBBING
Gritar o insultar a la vctima
Asignarles objetivos imposibles Sobrecarga de trabajo Tareas rutinarias Discriminacin

Difamacin
Bloquear su desarrollo Invadir su privacidad

MOBBING ES:
Acosar,

hostigar, vilipendiar, insultar, golpear, denigrar.

degradar,

Un grupo contra una persona o personas. De manera frecuente y sistemtica. Siguiendo los deseos de un manipulador.

En el seno de una empresa u organizacin.

Con la finalidad de que la persona acosada se

autoelimine.

EL INSTIGADOR DEL ACOSO

Manipula el entorno:
Consigue aliados directos = Acosadores. Consigue aliados tcitos = Difunden rumores. Bloquea al resto = Testigos mudos

Manipula a la vctima:
Para que se considere culpable. Para que se quede sin amigos. Para que se autoelimine.

LOS TRES ELEMENTOS DEL MOBBING:

INSTIGADOR

+ ACOSADORES

GANG DE ACOSO

+
TESTIGOS MUDOS
DESTRUCCIN DE LA VCTIMA

EL INSTIGADOR:
Es el acosador principal.
Es un experto manipulador. Desea desembarazarse de la vctima. Para ello se rodea de aliados que hacen el

trabajo sucio.
Manipula con adulacin y provocando

pena.
Habitualmente trabaja en la sombra.

LOS ACOSADORES:
Unos se convierten en atacantes por

lealtad al lder.
Su necesidad de pertenencia a un grupo los hace vulnerables.

Otros

por una previa personal contra la vctima.

inquina

Y aprovechan la situacin para dar riendas sueltas a sus bajos instintos.

LOS TESTIGOS MUDOS:

Son aquellas personas que ven todo lo que se

le hace a la vctima y NO HACEN NADA.

Unos dicen que no es para tanto. Otros que algo habr hecho.

La mayora dicen que no quiere problemas

o el tema no va conmigo.

GANG de ACOSO:
Formado por el instigador y los acosadores.
Son muy violentos verbalmente (insultan, ridiculizan,

se burlan o son hipercrticos)

Son muy violentos en sus conductas (marginan,

ignoran o desprecian).
Pueden llegar a la violencia fsica (empujones, lanzar

objetos o golpear).
Su violencia aumenta con el tiempo.

ACOSO LABORAL
Marco conceptual. RESPETO A LAS PERSONAS PRINCIPIOS Y VALORES

PRINCIPIOS- Elemento objetivo Rigen el comportamiento humano. Se aplican en todo momento, en todo lugar, son universales y tienen valor duradero. No se deben quebrantar. Son leyes para la conservacin de la especie. Guan, indican un camino hacia una meta, tienen relacin con lo fundamental del ser humano.

VALORES- Elemento subjetivo:

Conviccin, creencia estable de que es preferible actuar

de determinado modo. Se forma con influencias culturales, descubrimientos personales, pautas familiares, anhelos ticos personales u organizacionales.

Principios: Libertad Igualdad Justicia Dignidad humana Respeto Derecho a la vida Rectitud

Valores: Participacin Solidaridad Servicio Lealtad Esfuerzo Responsabilidad Imparcialidad

ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLGICO (MOBBING)

Inicialmente el premio Nobel Konrad-Lorenz utiliz el trmino mobbing para referirse al comportamiento agresivo en la naturaleza para rechazar intrusos de un territorio.
En los aos 80 el alemn Heinz Leymann utiliz el termino para referirse a todo tipo de acoso en las organizaciones. ACOSO PSICOLGICO (mobbing): intimidacin u psicolgico. o MORAL hostigamiento

ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLGICO (MOBBING)

Continuacin.

Caractersticas:
Actuacin hostil hacia las personas. Persistente, repetitiva.

Causa efectos negativos.

Originado de una o varias personas hacia otro. Demostrable.

ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLGICO (MOBBING)

Continuacin.

QU SE PROTEGE?
Trabajo digno Libertad. Intimidad . Igualdad. Equidad. Honra. Salud mental Buen ambiente laboral. Armona en la convivencia.

Sujetos del acoso laboral

Activo Pasivo
La organizacin cuando tolera, promueve o favorece el acoso. Directivos Una persona Superiores jerrquicos de cualquier nivel Compaeros Trabajadores

Modalidades del acoso laboral

MALTRATO LABORAL
PERSECUCIN LABORAL DISCRIMINACIN LABORAL ENTORPECIMIENTO LABORAL INEQUIDAD LABORAL

DESPROTECCIN LABORAL

Modalidades del Acoso Laboral

1.

MALTRATO LABORAL: Actos de violencia fsica. Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes. Lesin a la integridad moral, la intimidad o el buen nombre. Violacin a la intimidad

Ejemplos:
Agredir fsicamente a una persona sobre quien se ejerce supervisin laboral. Hacer comentarios ultrajantes sobre las condiciones familiares de un compaero de trabajo.

Modalidades del Acoso Laboral (Continuacin)

2.

PERSECUCIN LABORAL:
Actos arbitrarios reiterados Descalificacin. Carga excesiva de trabajo.

Ejemplos:
Exceso de control o supervisin hacia un trabajador en particular.
Imponer cambios permanentes de horarios a una persona en particular.

Modalidades del Acoso Laboral (Continuacin)

3.

DISCRIMINACIN LABORAL:
Trato diferenciado. Violar el principio de igualdad de oportunidades. Tipos: Gnero, origen nacional, religin, raza, ideologa, edad, grupo tnico, discapacidad, condiciones de salud, situacin conyugal, domstica o de paternidad, situacin social y orientacin sexual.

Ejemplos:
No permitir la promocin de un empleado por causa de su raza. No permitir que una persona ocupe una posicin directiva en razn de su sexo.

Modalidades del Acoso Laboral (Continuacin)

4.

ENTORPECIMIENTO LABORAL:
Obstaculizar Hacer ms gravoso el cumplimiento de la labor. Retardar el cumplimiento de la labor o las metas.

Ejemplo:
Ocultar las herramientas de trabajo para que un compaero no pueda realizar la labor. Inutilizar la informacin de una investigacin para afectar a una persona en su trabajo.

Modalidades del Acoso Laboral (Continuacin)

5. INEQUIDAD LABORAL:
Violacin del principio de igualdad. Discriminacin por obligaciones laborales.
Ejemplos:
Asignar a un trabajador en particular trabajos ms exigentes que al resto del grupo de trabajo. No conceder a un trabajador vacaciones cuando en circunstancias similares se conceden al resto del grupo de trabajo.

Modalidades del Acoso Laboral (Continuacin)

6. DESPROTECCIN LABORAL: Conducta que pone en riesgo la integridad o la seguridad del trabajador. Mediante ordenes o asignacin de funciones. Sin cumplimiento de los requisitos mnimos de proteccin y seguridad del trabajador.
Ejemplos: Permitir que un trabajador realice actividades peligrosas o riesgosas sin los elementos de proteccin adecuados. Obligar a un trabajador a laborar jornadas de trabajo excesivo. Asignar a un trabajador a tareas para las cuales no se encuentra capacitado o entrenado.

Otros ejemplos de acoso laboralMobbing ( Zapf, Knorz y Kulla, 1996)

Restringir la posibilidad de expresarse o

comunicarse, tratar a alguien como si no existiera.

Obligar a ejecutar tareas contrarias a la

conciencia personal.
Juzgar el desempeo de manera ofensiva.

 Cuestionar

decisiones

de

la

vida

personal.
Asignar tareas superiores a la capacidad

de una persona.
Asignar tareas degradantes.

QU NO ES ACOSO LABORAL- MOBBING?

Estrs
Burnout: Agotamiento emocional, baja

realizacin o desmotivacin personal.

Pero si pueden ser consecuencias de una situacin de acoso.

CUALQUIER MDICO PUEDE SER VCTIMA DEL MOBBING

MDICOS SOMETIDOS A INTERFERENCIAS AGRAVIOS BLOQUEOS AMENAZAS DISCRIMINACIONES

EXCLUSIONES

MUCHOS PROBLEMAS PODEMOS DETECTAR

Se tienen en cuenta tus opiniones?
Te

cambian las guardias o los horarios sin consultarte? asignan tareas corresponden? y privada? que no te

Te cambian el programa quirrgico? Te

Hay rumores sobre tu vida profesional

Trabajas en un ambiente profesional

de alta competitividad?

Recibes la informacin necesaria

para realizar tu trabajo eficazmente?

Has

recibido amenazas, ofensas, intimidaciones de jefes o compaeros? relacin a la eficacia de tu trabajo y al cumplimiento horario?

Sientes una cierta persecucin en

Notas una cierta discriminacin en el

trato personal entre los diversos miembros del equipo?

Relaciones en que se presenta el acoso:

Entre compaeros
Subordinado / Superior Superior / Subordinado Alianzas Patolgicas

De quin proviene el acoso?

ETAPAS DEL PROCESO

1- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES CRTICOS.
2- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIN. 3- FASE DE INTERVENCIN DE LA EMPRESA. 4- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y DIAGNSTICO.

Fase de conflictos:
Cambio repentino:
En las relaciones:

Personal Profesional
El cambio ocurre por:

Envidia Celos Competitividad Ansia de ascensos

 La Vctima:

Es criticada por la forma de hacer su trabajo.

El Acosador utiliza: Tretas Incidentes Calumnias Vejaciones

Personal Y Profesional

Fase de acoso:
La Vctima es excluida:

En lo personal

Profesional

Apartndolo de lo social

Con tareas humillantes o insignificantes

Fase de acoso:
Consolidacin del conflicto

Campaa de hostigamiento Acosador busca apoyo del grupo Por omisin Por inclusin

Fase de intervencin de la empresa:

Interviene tomando medidas:

Rotacin de puestos. Cambios de departamento. Intentos de arreglo amistoso. Despido.

Fase de intervencin de la empresa

Los compaeros:

Al principio lo apoyan Lo abandonan a su suerte

La vctima:

Crea sentimientos : - Culpabilidad - Arrepentimiento Se pregunta : - Tendrn razn los dems? - Ser culpa ma? - Voy a cambiar!

Vctima:
No puede resolver el problema Se desborda

Problemas de salud

Fase de solicitud de ayuda y diagnstico:

Vctima
Aislada Derrotada Con problemas de salud

Psicolgicos Fsicos Familiares

SUICIDIO

Cmo hacer el diagnstico?

Hostigamiento

continuo por seis meses, al menos una vez por semana.

Ansiedad Estrs Depresin Prdida del sueo Irritabilidad

Salud OMS
El estado de bienestar completo en los aspectos fsico, psquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad.

Perfil de la vctima:
tico Honrado Autnomo Alta capacidad profesional Cooperador Trabaja en equipo Popular entre compaeros Sensible Personalidad estable

Perfil del acosador

Psicpata Ausencia del sentido de culpabilidad Cobarde, al hacerle frente Mentiroso compulsivo Gran capacidad para improvisar Profesional mediocre Con complejo de inferioridad Necesita : Secreto - ciegos vergenza : vctima Testigos: - mudos - sordos

Efectos del acoso psicolgico:

Salud fsica
Psicolgicos Vida : Social Familiar Relaciones interpersonal

Economa Profesin

Salud fsica:
Psicolgicos: Depresin Irritabilidad Agresividad
Sicosomticos: Hipertensin Gastritis Dolores de espalda Falta de apetito

Salud fsica:
Sntomas del sistema nervioso autnomo.
Sudoracin. Palpitaciones. Falta de aire. Trastornos del sueo:

Insomnio sueo interrumpido

Cansancio.
Debilidad.

despertar temprano

Efectos psicolgicos:
Estrs postraumtico Suicidio

Crisis nerviosa
Fatiga crnica Cambios de personalidad : Obsesiva Depresiva Resignada

Efectos en la vida social:

Rechazo de los compaeros.
Traicin.

Incomprensin de la familia.
Abandono familiar (cnyuge) social.

Aislamiento de la vctima familiar.

Efectos en la economa
Abandono trabajo.

Reduccin salario por baja laboral.

Despido.

Incapacidad laboral total o parcial.

Dificultad para encontrar otro empleo

y para hacer frente a compromisos econmicos.

Gastos: juicios por procesos legales.

Efectos en la esfera profesional

Disminuye la capacidad empleo y la autoestima:
No puede buscar empleo

Vctima

No puede pedir traslado Merma capacidad de trabajo

Crimen perfecto

 Sin

embargo, la jurisprudencia judicial ha resuelto en torno al tema del mobbing con base en el Cdigo de Trabajo, haciendo una subsuncin; y, al tenor de la ley 2694 del 22 de noviembre de 1960: ley sobre la prohibicin en la discriminacin del trabajo.

Normas jurdicas
a.- Constitucin Poltica:
Artculo 56 El proyecto de ley No. 15.211 sobre el acoso psicolgico y moral en el trabajo.

b.- Tratados, Convenios, Declaraciones:

1.- Declaracin Universal de los Derechos Humanos, Naciones Unidas, 1948. Artculo 23 . 2-Declaracin Americana de los derechos y deberes del hombre, 1948. ART: I-IIXIV

3-

Convenio 111 sobre la discriminacin (empleo y ocupacin), de la Organizacin Internacional del Trabajo OIT, 1958. En su artculo primero.

 Cdigo de Trabajo:

Artculos: 19 69-C 81 83-B

ORDENAMIENTO JURDICO COSTARRICENSE

La

Sala Segunda ha afirmado que en el considerando VII del voto 655- 0 se afirm que: todava nuestro ordenamiento jurdico no ha desarrollado la figura del hostigamiento laboral, aunque existe alguna tendencia legislativa a su regulacin positiva. No obstante ello, la situacin del hostigamiento puede subsumirse en algunas de las normas contempladas en el Cdigo de Trabajo que le exigen al empleador dar un trato digno al trabajador (artculos 19, 69 inciso c) y 83). Luego, esta Sala ya ha tenido la oportunidad de ocuparse sobre el tema.

SALA SEGUNDA
Sentencia nmero 792, de las 14:35

horas del 18 de diciembre del 2003 se hizo una extensa explicacin.

Ley No. 2694 de 1960 contra la

discriminacin en el trabajo. Artculo I

 En la vida no suele haber soluciones,

sino ms bien fuerzas en marcha, son stas las que hay que crear para que las soluciones lleguen. Antoine DE SAINT-EXUPERY