UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

FACULTAD INGENIERIA QUIMICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA AMBIENTAL

CURSO:

AUDITORIAS AMBIENTALES
TEMA:

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Dra. Teresa Oriele BARRIOS MENDOZA ICA-PERU 22 de Octubre del 2012

SISTEMAS DE ORIGEN DIFERENTE

Competencia. Mejorar competitividad.

Sociedad.
Legislacin.

Org.Sindical Regul.Gubern.

CALIDAD

MEDIO AMBIENTE

SALUD Y SEGURIDAD

FILOSOFA BASADA EN LA GESTIN

ISO 9000

SIG
ISO 14000 OSHA 18000

Un Sistema Integrado de Gestin tiene por objeto lograr que una organizacin garantice la salud y seguridad ocupacional de sus empleados , proteja el medio ambiente, y aumente a la vez la productividad y la calidad de sus operaciones.

El enfoque PDCA
ACT

PLAN

Revisar y mejorar Comprobar o Verificar CHECK

Planificar

Hacer o Implementar DO

Qu es una norma?
Especificacin tcnica, accesible al pblico que ha sido establecida con la cooperacin y el consenso o bien la aprobacin de todas las partes interesadas. Consenso basado en los resultados conjuntos de la ciencia, la tecnologa y la experiencia que tiene por objetivo el beneficio ptimo de la comunidad y que ha sido aprobado por un organismo oficial, cualificado a nivel regional, nacional o internacional

ISO (Organismo Internacional de Normalizacin)

Caractersticas de las normas

Se destinan a regular alguna actividad que puede ser de carcter comercial, empresarial, tcnico o intelectual.

Recomiendan los niveles mnimos de calidad y comportamiento de productos y servicios

Se establecen por acuerdo consensuado entre representantes de los consumidores, diseadores, fabricantes, distribuidores y otros grupos implicados

Utilidad de las normas

EN INVESTIGACIN EN LA PRCTICA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

para asegurar la reproducibilidad y seguridad de los resultados obtenidos

previenen el derroche o mal uso de recursos y mano de obra mejoran la seguridad, velocidad y productividad aseguran la uniformidad, fiabilidad y calidad del producto consiguen eficacia y economa

Clasificacin de las normas

POR SU MBITO DE APLICACIN POR SU CONTENIDO POR SU OBLIGATORIEDAD

De empresa o de
organismo Administrativas Nacionales Regionales Internacionales

De productos Generales o Abstractas

(de medidas, de comportamiento)

Voluntarias De obligado

cumplimiento

Organismos de normalizacin
ORGANISMOS
American National Standards Institute Association Francaise de Normalistion Nederlands Normalisatie Instituut British Standard Institution Standards Council of Canada Deutsche Normen Ausschuss Japanese Industrial Standards Committee Ente Nazionale Italiano di Unificazione

SIGLAS NORMAS
ANSI AFNOR NNI BSI SCC DNA JISC ENIU NBS NF NEN BS CAN DIN JIS UNI

Asociacion Espaola de Normalizacin y Certificacin

International Organization for Standarization

AENOR
ISO

UNE
ISO

NORMALIZACIN
Las Normas no estn escritas para establecer el cmo debe funcionar el sistema. Estas otorgan flexibilidad a las organizaciones al momento de implementar sistemas. No existe una metodologa especfica para la implementacin de un SIG pero s una serie de pautas que guan a las empresas en este proceso.

NORMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9000

CONCEPTO DE CALIDAD

Capacidad de un conjunto completo de caractersticas inherentes de un producto (proceso / sistema) para satisfacer requisitos
ISO 9000 : 2000 Sistemas de Gestin de Calidad Fundamentos y Vocabulario

EVOLUCIN DE LA CALIDAD
VALOR SATISFACCIN DE NECESIDADES Calidad esperada por el Cliente

VALOR SUPERIOR

CONFORMIDAD CON REQUISITOS Calidad acordada con el Cliente

Valor percibido como superior en Calidad relacin con percibida las necesidades en relacin y expectativas con la expectativa

LUJOS Calidad definida por el proveedor

Nuevo Paradigma

1960

1980

1990

2000

NUEVO ENFOQUE DE CALIDAD Vs. ENFOQUE TRADICIONAL

ENFOQUE TRADICIONAL

NUEVO ENFOQUE

Satisfacer las Slo conformidad expectativas del de producto cliente Detectar errores Prevenir errores Mantenimiento de Mejora de los los procesos procesos Responsabilidad de Responsabilidad de algunos todos

QU ES GESTIONAR LA CALIDAD?
Satisfaccin del cliente Confianza en la conformidad de producto

Mejora de la Calidad

Aseguramiento de la Calidad

Certeza

Control de la Calidad

EL NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL

Podemos mejorar Trabajo en equipo Bienvenidas las ideas Atentos a la competencia Reaccin instantnea a los cambios del entorno Se busca la satisfaccin del Cliente a travs de la calidad en el producto y el servicio
Productos Mucha oferta Precio Lo pone el mercado Calidad La juzga el cliente Servicio al Cliente Ventaja competitiva

CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

La ms Poderosa Fortaleza para sobrevivir en el Nuevo Paradigma Empresarial

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Es aquella parte del sistema de gestin de la organizacin enfocada al logro de resultados, en relacin con los objetivos de la calidad para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas.

HISTORIA
En 1979, se conforma la comisin TC 176 Gestin y Aseguramiento de la Calidad. Las ISO 9000 de 1987, tomaron como base las experiencias del Reino Unido (BS 5850), Canad (CSA Z 299) y las especificaciones de la Military Standard.

En 1987 se publica la primera versin de la serie ISO 9000.

En 1994 se publica la 2da. Edicin de la serie

En el 2000 se publica la 3ra. Edicin de la serie

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

ISO 9000 Fundamentos y Vocabulario 9001

9004

ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeo

9000

ISO 9001 Requisitos

ISO 9001:2000
Los 8 principios de la Gestin de la Calidad
PARTICIPACIN DEL PERSONAL ENFOQUE DE PROCESO ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN MEJORA CONTINUA

LIDERAZGO ENFOQUE AL CLIENTE

ALIDAD
ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

NORMAS DE GESTIN AMBIENTAL ISO 14001

ASPECTO AMBIENTAL Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que pueden interactuar con el medio ambiente IMPACTO AMBIENTAL Cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o beneficioso, total o parcialmente resultante de las actividades, productos o servicios de una organizacin

IMPACTO AMBIENTAL

ASPECTO AMBIENTAL

Contaminacin del aire

Emisiones

Actividade s Productos Servicios Contaminacin de aguas

Efluentes

EMPRESA Y MEDIO AMBIENTE

Una de las herramientas idneas para conseguir que las Empresas apliquen las polticas ambientales de prevencin sobre los de correccin son los Sistemas de Gestin Ambiental (SGA).

Los SGA se deben implantar de acuerdo con una normativa establecida que permita reconocer su eficacia, y sta es la Norma ISO 14001.

NT ISO 14000

Es un conjunto de Estndares

Objetivo

Cumplir con el compromiso de la Poltica Ambiental

Cumplir con los requisitos legales aplicables

Cumplir con los compromisos enmarcados en la prevencin y mejora continua

Controlar los Impactos Ambientales Significativos

LA NORMA ISO 14000 - REQUERIMIENTOS

Implantar ISO 14000 Definir Poltica Ambiental Establecer metas de las mejoras Desarrollar Cultura Ambiental Evaluar los progresos y deficiencias

ISO 14001:2004

Reduccin de la Contaminacin

Innovacin Tecnolgica

DESARROLLO SOSTENIBLE
PROTECCIN AMBIENTAL

La ISO 14004 pretende mejorar la calidad del entorno que controla una compaa y de proteger la salud humana.

OHSAS 18000

PELIGRO Fuente o situacin con potencial de dao, en trminos de lesin, enfermedad, dao a la propiedad, dao al ambiente de trabajo o una combinacin de estos RIESGO Combinacin de la probabilidad y las consecuencias de la ocurrencia de un evento peligroso especfico

RIESGO ASOCIADO A UN EVENTO PELIGROSO

Dermatitis Frecuente, Intoxicacin RIESGO: ALTO

PELIGRO
Inhalacin/Absorcin de Sustancias Qumicas

Actividade s Productos Servicios

Fractura ocasional, Contusiones frecuentes RIESGO: MEDIO Golpes y Cadas en Escaleras y Pisos resbaladizos

OHSAS 18000
Se puede aplicar a cualquier empresa sin importar su actividad, el nmero de empleados, los productos ni los riesgos.

Usted define hasta donde va!

OHSAS 18001:2007
(Occupationnal Health and Safety Assessment Series)
Prevencin de riesgos laborales.

OSHA 18001: 1999

Especificaciones para Sistemas de Gestin de Salud y Seguridad Ocupacional. Guas para mejorar la implementacin de las normas OSHAS 18001: 1999

OSHA 18002: 2000

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

CALIDAD

SEGURIDAD SIG Y SALUD

MEDIO AMBIENTE

VENTAJAS DE LA IMPLANTACIN DE UN SIG

Auditoras de seguimiento y revisin al mismo tiempo Simplificacin de la documentacin La certificacin de cada nuevo proceso es ms sencillo Mejora la competitividad

OBJETIVO DEL SGI DE CALIDAD, AMBIENTE Y SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

Obtencin de un mejor resultado empresarial gestionando las tres disciplinas de forma integrada, es decir, integrando los sistemas que las gestionan, los procesos que los soportan y las actividades que componen los procesos.

Beneficios de implementar un SIG

Mejorar la imagen de su organizacin. Mejorar el desempeo y la productividad. Disminuir riesgos laborales. Minimizar el impacto sobre el medio ambiente Cumplir con una exigencia diaria de los mercados. Identificar tareas y actividades que agregan valor. Identificar y reducir costos por deficiencias. Aumentar la satisfaccin de sus clientes. Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.

INTEGRANDO LOS SISTEMAS

CLIENTES
EMPLEADOS

AMBIENTE

SALUD Y SEGURIDAD

CALIDAD

AMBIENTE

OHSAS 18001

ISO 9001
Mejora de los productos y Satisfaccin del cliente

ISO 14001

NORMATIVO
Marcos que regulan los SIGs Su cumplimiento no es obligatorio LEGISLATIVO Su cumplimiento es obligatorio (Ley, Reglamento, etc.)
El marco que rigen los Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC) es normativo (norma ISO 9001). Los Sistemas de Gestin Medio Ambiental (SGMA) pueden regirse por la norma ISO 14001 o por el Reglamento Europeo EMAS2.

Cmo se integran los tres sistemas de gestin?

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD

CLIENTES SERVICIOS PRODUCTOS

CALIDAD
Gestin de procesos

SEGURIDAD Y SALUD

EMPLEADOS TRABAJADORES INSTALACIONES

MEDIO AMBIENTE
SISTEMA DE GESTIN DE MEDIOAMBIENTE SOCIEDAD ENTORNO AMBIENTAL DESARROLLO SOSTENIBLE

Elementos Bsicos
RECURSOS

ENTRADA

ACTIVIDADES DEL PROCESO

SALIDA

CONTROLES

Mapeo de Procesos

Entradas (materia prima o producto)

Una Etapa de un Proceso

(proceso unitario)

Salidas (producto)

Desperdicios (residuos, emisiones, subproductos, calor, ruido, vibracin etc.)

Documentacin de Procesos
Los procesos del SGC pueden documentarse: Preparando procedimientos escritos o fichas de proceso Representndolos grficamente Una combinacin de ambas formas
Criterios: Minimizar el papeleo Facilitar la comprensin

Tipos de Diagramas de Flujo

Dependiendo del propsito y nivel de detalle requerido, pueden clasificarse en:

Diagrama de bloques
visin global del proceso

Diagrama de flujo de actividades

para un mayor nivel de detalle

Diagrama de flujo funcional

para flujos a travs de diferentes funciones

Diagrama de Bloques
Se representan solamente los subprocesos o actividades principales, obviando detalles, utilizando los smbolos siguientes:

ACTIVIDAD

Un rectngulo - para representar un

subproceso, actividad o paso. flujo y la interdependencia

Una flecha - para representar la direccin del Un valo - para representar el inicio y fin del

INICIO

proceso

Un crculo - para indicar que el diagrama A

continua o viene de otra pgina u otro subproceso o actividad

Diagrama de Bloques
Inicio Enviar Oferta Recibir Pedido

Planificar Produccin
Comprar Materiales Fabricar Producto Empaquetar Producto Entregar Producto

Fin

EJEMPLO DISTRIBUIDORA MAPA DE PROCESOS

PROCESOS DE APOYO
ATENCIN AL CLIENTE PLANIFICACIN DE LA CALIDAD GESTIN DE LOS RECURSOS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

VENTAS

COMPRAS

ALMACENAJE

DISTRIBUCIN

PROCESOS DE REALIZACION

FACTURACIN Y COBRO

CLIENTE
AUDITORIAS INTERNAS

MEDICIN SATISFACCION DEL CLIENTE

REVISIN DEL SGC

CLIENTE

DEFINICIN DE OBJETIVOS

MEDICIN Y SEGUIMIENTO AL PROCESO Y PRODUCTO

MEJORA CONTINUA

PROCESOS CLAVE

SATISFACCIN

Tenemos que cuidarlo esta en nuestras manos!!!!!!!

cel. 955-970828

Gracias

obarriosm17@Yahoo.es