1 april 2004; Veldhoven

Dienst Onderwijs, Innovatie

en Kwaliteitszorg

www.rocdepinguin.nl P. Moekotte
IMPLEMENTATIE OSS
GEBRUIK VAN OPENSOURCE SOFTWARE EN
HET HANTEREN VAN OPEN STANDAARDEN

Dienst Onderwijs, Innovatie en

Kwaliteitszorg
www.rocdepinguin.nl
 WAT VRAAGT E-ROC

• Organisatorisch: één ingang voor de klant

• Informatievoorziening: kennis van de klant

• Processen: ingericht op elektronische dienstverlening,

waarbij kwaliteit gekoppeld wordt aan snelheid

• ICT: optimale ondersteuning door webbased

toepassingen en een veilige en transparante
infrastructuur die 24 x 7 beschikbaar is.

www.rocdepinguin.nl
 FUNCTIONALITEIT

• Creatie/publicatie informatie
• Document-/contentmanagement
• Ontsluiting informatie
• Bi-gereedschappen, zoekfaciliteiten, personalisatie
• Samenwerking (collaboration)
• E-mail, agendering, communities, prikbord, weblog
• Toegang tot applicaties/data
• Any place, any time, any where

GEBASEERD OP WEBTECHNOLOGIE

www.rocdepinguin.nl
 PROJECTDOELSTELLINGEN

• Extern: verbeteren bereikbaarheid en externe

communicatie door elektronische dienstverlening
(communicatie met deelnemers en derden,
elektronische aanlevering/ontsluiting van informatie,
vergroten keuzevrijheid, 7x24 dienstverlening, multi-
channel toegankelijkheid)

• Extern/intern: van buiten naar binnen: faciliteren

vraagsturing (één loket, eenmalige aanlevering,
eenmalige registratie, eenmalige aanmelding en
authenticatie)

• Intern: betere kwaliteit dienstverlening (snellere en

goedkopere interne procesuitvoering; effectievere,
doelgerichte processen)

• Overall: Open Source Software daar toepassen waar

www.rocdepinguin.nl tegen de laagste
het de gewenste functionaliteit
 BESTUURSVRAAGSTUK

Goed bestuur is van groot belangvoor de kwaliteit van het

onderwijs

Aanleiding voor opdracht aan commissie Strikwerda:

• Bestuurlijke schaalvergroting in het onderwijs

• Ontwikkeling van nieuwe interne organisatiemodellen

(in onderwijs en verwante sectoren), maar …

een samenhangende visie op organisatie

en bestuur ontbreekt

• Directe belang van goed bestuur voor kwaliteit van het

onderwijs www.rocdepinguin.nl
 DE ONDERWIJSINSTELLING

• Onderwijs als institutie in de samenleving

(maatschappelijke kernfunctie): onderwijs- en sociale
functie

• Unieke karakter van het interactieproces tussen

deelnemer en docent, met directe betrokkenheid van de
ouder (decentrale autonomie)

• Doelstelling van organisatie, bestuur en management:

condities te creëren voor goed onderwijs

• Professionele autonomie van de docent (gegeven

opdracht en condities)

www.rocdepinguin.nl
 INTERNE ORGANISATIE:
HIËRARCHISCH OF FACILITEREND?
Vaak wordt voor het besturen van
scholen gekeken naar het
RvB

Staf Staf
• Bedrijfsleven:
– Hiërarchie
– Werknemer is niet autonoom
Divisie Business
unit
Werk
-
maat
- – Kennis is niet persoonsgebonden
schappij
– Afnemer heeft contract/transactie
met onderneming
CvB
• Scholen:
– Autonome professionals
Services Staf
– Deelnemer heeft interactie met
professional
Unit A Unit B Unit C – Organisatie: creëert
omstandigheden, materieel en
Infrastructuur C
Infrastructuur B
immaterieel opdat de interactie
Infrastructuur A deelnemer – docent optimaal kan
verlopen
– Professionals hebben primair
behoefte aan stimulans en
www.rocdepinguin.nl
bevestiging
 TOEGEVOEGDE WAARDE?

Wat is de toegevoegde waarde van de

instelling voor de interactie deelnemer-
docent?

In zoverre het beroepsonderwijs de deelnemer

als klant centraal stelt en zich profileert als
loopbaancentrum, is er geen sprake van
producten of diensten maar van klantgerichte
“oplossingen”:

“customer intimacy – best solution”.

www.rocdepinguin.nl
 SELF-SERVICE EN KETENOMKERING

In de relatie (waardeketen) tussen

onderwijs en deelnemers is sprake van
ketenomkering.

Ook binnen het onderwijs zelf wordt al

langer dan vandaag gesproken over
vraaggestuurd onderwijs waarbij naast
de behoeften en mogelijkheden van de
deelnemer, ook diens rol bij het
leerproces centraal staan.

Van een echte ketenomkering is

echter nog lang geen sprake.
www.rocdepinguin.nl
 IT-ALIGNMENT

In Business Strategy IT Strategy

t
EXTERNA

e
r Busine Technol
ss ogy
L

Scope Scope
Distinctive Busines System IT
competen s compete Govern
cies Govern ncies ance
Strategic ance
Fit Organizational IT infrastructure &
infrastructure & Processes
Processes
INTERN

Administr Architect
AL

ative ure
Infrastruc
ture
Proce Skills Proce Skills
sses sses

BUSINES IT
S
Function
al
Integrati
www.rocdepinguin.nl
on
 DE STURINGSVRAAG

Op welke wijze kan de verbinding worden gelegd tussen

de strategie van de organisatie en de ICT-projecten, de
zgn. alignment?
• Van strategie naar beleid

Hoe kunnen strategische doelen worden

gerealiseerd?
2. Van beleid naar architectuur

Organisatie-uitgangspunten vragen om conceptuele

antwoorden, middels
modelleren en visualiseren;
3. Van architectuur naar projecten

Er kan veel met ICT en er moet veel met ICT;

Projecten implementeren architectuur.
www.rocdepinguin.nl
ONDERWIJS BEDRIJFSMODEL

CvB

Service Staf

Unit Unit Unit

e-service en e-
support
e-service en e-
support
e-service en e-
support

www.rocdepinguin.nl
EDUCATIONAL SERVICE PROVIDER (ESP)

Doelstelling van de Educational Service

Provider is

om via het webportaal de complete

functionaliteit aan

te bieden van een virtueel ROC, en tevens de

outsourcing partner te zijn van additionele

functies

waarmee de afzonderlijke scholen/sectoren

www.rocdepinguin.nl
schaalvoordelen kunnen behalen.
 ESP: BEDRIJFSMIDDELEN

•Het webportaal van het ROC

•Het klantenbeheersysteem
•Identificatie, authenticatie, autorisatie en
beveiliging
•De elektronische leeromgeving
•Beheer en exploitatie van virtuele bedrijven
•Beheer van onderwijsportfolio’s
•Beheer van digitale leermaterialen
•Additionele diensten
www.rocdepinguin.nl
 INTEGRATIE

De bedrijfsmiddelen zullen alle moeten

worden uitgewerkt in:

standaarden en

gemeenschappelijke voorzieningen
(shared services).

www.rocdepinguin.nl
INTEGRATIE

www.rocdepinguin.nl
 IT BEDRIJFSMODELLEN (IDC)

Vertical Horizonta Diagona

e le le
integrat integratie integrat
ie ie

Probleem: Probleem: Probleem:

vendor lock- vendor lock- uitdaging
in of in of
OS-
gedateerde gedateerde componenten
toepassinge toepassinge te ontwikkelen
n n

www.rocdepinguin.nl
 NEXT ERA OF ENTERPRISE SOFTWARE

Web services as the next era of enterprise

software
(delphi group)
The extended nature of the enterprise means
that more processes are being shared across
larger value
Two distinct chains.
paths Yet, there is less budget for
are emerging.
IT tofirst
The address process
is the path automation.
that leads to the evolution of Web services
purely as a development language at the level of the operating
system, where the services are hidden from all but the
applications providers.
The other path leads to Web services as an open environment
of business objects that can be directly developed, shared, and
owned by end users.
The two paths lead to two very different futures for Web
services and computing.www.rocdepinguin.nl
WEB-SERVICES AT THE DESKTOP

www.rocdepinguin.nl
 eSERVICE INFRASTRUCTUUR

Om e-diensten daadwerkelijk aan deelnemers, docenten,

management en derden te kunnen aanbieden is het
noodzakelijk dat een aantal generieke instellingsbrede
voorzieningen worden gerealiseerd en dat de ICT-
infrastructuur van het ROC hier functioneel, technisch en
beheersmatig geschikt voor wordt gemaakt. Uitgangspunt
is om deze aanpassing gefaseerd door te voeren. Aspecten
die bij de fasering/IT-alignment o.a. een rol spelen zijn:
•de complexiteit van de aan te bieden diensten (impact op
organisatie - backoffice-integratie - en techniek)
•de beveiliging van de diensten en de back office
toepassingen
•de beschikbaarheid
•de capaciteit van de interne service provider (het IT
service management.) www.rocdepinguin.nl
 COMPONENT BASED DEVELOPMENT

Veel grote systemen zijn tegenwoordig gebaseerd op

kleine, zelfstandige software componenten (“component-
based applications”).
Bij de inrichting van de eService infrastructuur is de door
het ROC ontworpen technische architectuur voor
eGovernment leidraad. Belangrijke principe-uitspraken
binnen deze architectuur zijn:
•softwarecomponenten worden zoveel mogelijk
“ingekocht”
•softwarecomponenten voldoen aan open standaarden
•softwarecomponenten zijn (zoveel mogelijk)
platformonafhankelijk
•componenten communiceren onderling op basis van open
protocollen
www.rocdepinguin.nl
•de gekozen oplossingen zijn schaalbaar
 HUIDIGE SITUATIE

Organisatie-onderdelen binnen het ROC zijn gebaseerd op

vaste structuren, partijen zijn autonoom en hebben eigen
belangen. Een gezamenlijke (keten)visie ontbreekt vaak,
samenwerking met andere organisatie-onderdelen is niet
vanzelfsprekend.

Bedrijfsprocessen zijn in veel gevallen gefragmenteerd en

lopen over organisatiegrenzen heen, hierbij is elke organisatie-
onderdeel slechts verantwoordelijk voor een deel van het
proces. Dit leidt (o.a.) tot suboptimalisaties, inefficiënties en
beperkte innovatiegerichtheid.

Informatie-uitwisseling tussen ROC en deelnemers/externe

belanghebbenden, en binnen het ROC is niet goed ingericht.
Dit komt o.a. door het ontbreken van een eenduidige betekenis
van gegevens, van elektronische toegankelijkheid. Dit leidt o.a.
tot het meerdere keren invoeren van dezelfde gegevens en het
www.rocdepinguin.nl
verspreid bijhouden van dezelfde administraties.
 IT-DOELSTELLINGEN VOOR 2004

•professionalisering Informatiemanagement en ICT (ITIL)

•het opbouwen van een ICT Service-organisatie voor het
gehele ROC
•het opwaarderen (kwalitatief en kwantitatief van de
netwerkinfrastructuur
•het upgraden en uniformeren van de Netware- en Desktop-
omgevingen
•het implementeren en uitbreiden van de functionaliteit van
een
ROC internetportaal (i.c. resultaatbeheer, aanmelden en
inschrijven, studievoortgang, nieuws- en werk-groepen,
etc.)
•het uitbouwen van een adequaat team Applicatiebeheer
BedrijfsSystemen (ABS)
•bij fusie; het komen totwww.rocdepinguin.nl
een IT-organisatiemodel
 ITIL

www.rocdepinguin.nl
 OPEN SOURCE SOFTWARE

BEDRIJFSMODEL:
niet company-driven maar community-driven

LICENTIEMODEL (OSDI):
De software mag worden gekopieerd en weggegeven zonder
dat daar aan de copyrighthouder een vergoeding voor
verschuldigd is (i.e. de software is “gratis”).
De source code van de software is vrij beschikbaar (wordt
bijvoorbeeld meegedistribueerd of kan worden gedownload).
Iedereen mag de source code aanpassen en een “afgeleid
werk” maken.

www.rocdepinguin.nl
 OPEN STANDAARDEN

De enige manier om software-ecosystemen flexibel

te houden is door gebruik te maken van open
standaarden.
Deze maken het mogelijk om een softwareproduct
dat slechts één specifieke taak uitvoert van de
totale hoeveelheid werk te integreren in het grote
geheel.
Door dezelfde standaarden te gebruiken, kunnen
vele verschillende componenten communiceren en
gegevens uitwisselen.
Gegevensopslag met behulp van open standaarden
heeft nog een voordeel: de data blijven bruikbaar in
de toekomst; ze zijn niet vatbaar voor de
compatibiliteitsproblematiek van gesloten
softwareproducten.
www.rocdepinguin.nl
 ROC DE PINGUÏN

kennis en
expertise

bedrijfsvoering onderwijsproces

www.rocdepinguin.nl
 PROJECTORGANISATIE

Stuurgroep: SIM (RvT)

CvBO

Projectleider: PM (CvB)
Services Staf

Staf: DD (CIO) en BG
(CFO)
Unit A Unit B Unit C
Services: 3 stagiaires
Infrastructuur C (HBO-TI)
Infrastructuur B backend
Infrastructuur A 3 stagiaires (ICT-
college) front-end

Externe partners: apparatuur,

software en consultancy

www.rocdepinguin.nl
FUNCTIONELE PROJECTMATRIX
VOOR E-SERVICE EN E-SUPPORT

www.rocdepinguin.nl
NETWERKINFRASTRUCTUUR (back-end)

DMZ

www.rocdepinguin.nl
 APPLICATIEMATRIX (front-end)

PORTAL Uportal

CSCW Acollab Mimerdesk dotLRN

IM Buddyspace

LCMS Atutor (Eduplone) Navigo (assessment) dotLRN

PORTFOLIO OSPI

DMM / WfM Zope Plone (CMF) Mambo I-tor Jbpm

CRM Hipergate
PRM Track+
REPORTING Jasper Open reports
DATA/REPOSITORY Jboss I-tor
FM Compiere Ofbiz GNU-enterprise
HRM Ofbiz
ADMIN Schooltool Schoolmation

www.rocdepinguin.nl
 VRAAGSTUKKEN

INTEROPERABILITY (standaarden):
IMS, CETIS, NEN, etc. (XML, LOM, QTI)

MATURITY (open source software):

Seriouslyopen.org (OS Maturity Model)

MIGRATIE (implementatie):
Interchange of data between
administrations (IDA):
Feasibility; Migration guidelines
www.rocdepinguin.nl
 www.rocdepinguin.nl
http://www.ososs.nl/index.jsp
 www.rocdepinguin.nl
http://www.ossinhetonderwijs.nl/index.
 www.rocdepinguin.nl
http://www.ictopschool.net/software/links/opensource_scholen/v
DANK VOOR UW
AANDACHT

www.rocdepinguin.nl