Es

una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.

PARTES QUE COMPONEN UN SGC

Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la direccin de la empresa.

Estrategias: Definir polticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfaccin del cliente.
Procesos: Se deben de determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realizacin del producto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. Recursos que la organizacin aplica a la calidad. Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra documentacin para la operacin eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la organizacin.

8 Principios de un SGC:
Enfoque cliente: las organizaciones Enfoque al de sistema para la gestin: identificar, sus clientes, por lo tanto dependen de entender y gestionar los procesos interrelacionados como un deben comprender sus necesidades sistema, actuales ycontribuye a la eficacia y futuras, satisfacer sus eficiencia de la organizacin en el requisitos y esforzarse en exceder sus logro de sus expectativas. objetivos. Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la Mejora continua: la mejora esencia de la organizacin, y su continua del desempeo totalglobal de la organizacin, compromiso posibilita que sus habilidades seanun objetivo debe de ser usadas para el beneficio de la de esta. permanente organizacin.

Enfoque basado en hechos Liderazgo: los lderesdecisiones: la unidad para la toma de establecen de las decisiones la orientacin de la Enfoque Basado en Procesos. Un propsito y eficaces se Relaciones mutuamente beneficiosas con organizacin. el anlisis deylos Deben crear mantener un resultado deseado se alcanza basan en el proveedor: una organizacin y sus cuando las ambiente yinterno, en el cual el personal eficientemente datos en la informacin proveedores son interdependientes, y una pueda llegar a involucrarse en el logro de actividades y los recursos previa. relacin relacionados se beneficiosa mutuamente administran los objetivos de la organizacin. aumenta la capacidad de ambos para como un proceso crear valor.

Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin. Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos. Determinar los criterios y los mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos sean eficaces. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos. Realizar el seguimiento, la medicin cuando sea aplicable y el anlisis de estos procesos. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

*Manual *Procedimientos *Instructivos *Formatos

Certificacin

Certificacin: es la auditoria del sistema de la calidad de la empresa cliente, para verificar su conformidad segn la norma ISO 9001:2008 *Pre auditoria (opcional) *Auditoria de certificacin (inicial) *Auditoria de seguimiento

Comprende:

-Determinacin de fechas. -Determinacin de auditores a realizar la auditora. -Logstica de la auditora. -Auditoria inicial. -Emisin y entrega del certificado. -Auditora de seguimiento.