Logstica Reversa

17/11/2012

Uma viso sobre os conceitos bsicos e as prticas operacionais

O Que Logstica?

Processo de planejar, operar, controlar

Fluxos e Armazenagem (MP, Produtos em Processo Produtos Acabados Informaes e Dinheiro)

Do Ponto De Origem

Ao Ponto De Destino

de forma econmica eficiente e efetiva

satisfazendo as necessidades e preferncias dos clientes

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Council of the Supply Chain Professionals http://cscmp.org/

Logstica Reversa

Logstica Reversa o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo de matriasprimas, estoque em processo e produtos acabados (e seu fluxo de informao) do ponto de consumo at o ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado
ROGERS; TIBBEN-LEMBKE (1999)

Por Que Voltam Os Produtos ?

Do Consumidor Final

Do Varejo

Do Fabricante

Defeito de funcionamento

Nova coleo

Pedido errado

Contedo alterado

Excesso de estoque

Excesso de estoque

No entendimento do manual

Defeituosos

Qualidade

Esttica no esperada

Embalagens retornveis

Embalagens retornveis
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E Os Produtos Usados?

Resduos industriais
Todos processos industriais

Em condies de uso ( Reuso )

Ativos empresariais e domiciliares

Fim de vida til

Durveis e descartveis
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Questes Ambientais

Tendncia para que as empresa sejam cada vez mais responsveis por todo o ciclo de vida de seus produtos
Legislao Ambiental CEE - Diretiva 94/12, OCDE/2001 - Extended Producer Responsibility EPR: embalagens e resduos de embalagens.

Resoluo CONAMA no. 9 - 31/08/93: leos no-reciclveis.

Resoluo CONAMA no. 257 - 30/07/99: Pilhas e baterias. Resoluo CONAMA no. 258 - 26/08/99: pneus. PNRS Poltica Nacional de Resduos Slidos Conscincia ecolgica dos consumidores Consumidores esperam que as empresas reduzam os impactos negativos de suas atividades ao meio ambientes.
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Concorrncia

Os clientes valorizam as empresas que possuem polticas mais liberais de retorno de produtos.

Mudana na cultura de consumo por parte

dos

clientes tambm tem incentivado a logstica reversa. Consumidores exigindo um nvel de servio mais

elevado.

As empresas buscam a diferenciao e a fidelizao

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dos clientes.

Reduo de Custos

As iniciativas relacionadas a Logstica Reversa traz considerveis retornos para as empresas.

Os processos de logstica reversa tm trazido considerveis

retornos para as empresas.

O reaproveitamento de materiais um dos processos que

fazem parte da dinmica da Logstica Reversa; O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens

retornveis tm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas

iniciativas e esforos em desenvolvimento e melhoria nos processos de Logstica Reversa.
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O Processo de Logstica Reversa e o Conceito de Ciclo de Vida

Por trs do conceito de Logstica Reversa est um conceito mais amplo, que o do ciclo de vida. Ex: Baterias de celulares, pilhas, pneus, computadores, entre outros.

A vida de um produto, do ponto de vista logstico, no termina com sua entrega ao cliente

O Processo de Logstica Reversa e o Conceito de Ciclo de Vida

O ciclo de vida de um produto inclui tambm outros custos que esto relacionados a todo o gerenciamento do fluxo reverso.

Do Ponto De Vista Financeiro: Alm dos custos de compra de matria-prima, de produo, de armazenagem e estocagem, inclui-se tambm o custo de todo o gerenciamento do seu fluxo reverso. Do Ponto De Vista Ambiental: uma forma de avaliar qual o impacto de um produto sobre o meio ambiente durante toda a sua vida.
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O Processo de Logstica Reversa e o Conceito de Ciclo de Vida

Produtos se tornam obsoletos, danificados, ou no funcionam e devem retornar a seu ponto de origem para ser adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados. A abordagem sistmica fundamental para planejar a utilizao dos recursos logsticos de forma que venha contemplar todas as etapas do ciclo de vida dos produtos.

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Atividades Tpicas do Processo de Logstica Reversa

Retornar ao fornecedor Revender

Materiais Secundrios

Recondicionar Reciclar Descarte

Expedir

Embalar

Coletar

Processo Logstico Reverso

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Caracterizao da Logstica Reversa

A natureza do processo de Logstica Reversa (quais Atividades sero realizadas) dependeram do tipo de material e do motivo que entraram no sistema.

Podem ser divididos em dois grupos

Produtos
Necessidade de Reparo; Reciclagem; Clientes no desejam mais; Manter os estoques reduzidos;

Embalagem
Reutilizao; Restries legais;
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Fatores Crticos do Processo de Logstica Reversa

A natureza do processo de Logstica Reversa (quais Atividades sero realizadas) dependeram do tipo de material e do motivo que entraram no sistema.

Bons Controles De Entrada

Processos Mapeados E Formalizados

Ciclo De Tempo Reduzido

Sistemas De Informao Acurados

Rede Logstica Planejada

Relaes Colaborativas Entre Clientes E Fornecedores

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Fatores Crticos do Processo de Logstica Reversa

Bons Controles De Entrada

Identificar Corretamente o estado dos materiais. Ex.: Identificar quais produtos podero ser revendidos, recondicionados ou reciclados. Condio fundamental para se obter controle e conseguir melhorias. Se refere ao tempo entre a identificao da necessidade de reciclagem, disposio ou retorno de produtos e seu efetivo processamento.
Permite obter informaes cruciais para negociao, melhoria de desempenho e identificao de abusos dos consumidores no retorno de produtos. Requer a definio de uma infraestrutura logstica adequada para lidar com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxo de sada de materiais processados. Nvel de confiana entre as partes envolvidas. Conflitos na interpretao de quem a responsabilidade sobre os danos causados aos produtos.
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Processos Mapeados E Formalizados

Ciclo De Tempo Reduzido

Sistemas De Informao Acurados

Rede Logstica Planejada

Relaes Colaborativas Entre Clientes E Fornecedores

Concluso

A Logstica Reversa ainda uma rea com baixa prioridade, percebido pelo baixo nmero de empresas que disponibilizam uma gerncia dedicada ao assunto. Porm essa realidade vem mudando em respostas a presses externas como maior rigor na legislao ambiental, e a necessidade de reduo de custos. Podendo gerar um aumento do fluxo reverso bem como do seu custo, necessitando portanto de investimentos para que se possa vencer os desafios, visto que ainda a necessidade de desenvolvimento de procedimentos padronizados para a atividade de Logstica Reversa.
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