Reto Estratgico: Continuaremos con los servicios de mercadeo social con una amplia red de tiendas de cercana y supermercados,

as como en la prestacin de servicios de farmacia institucional y comercial para el suministro de medicamentos

Lneas de Accin: -Formatos pequeos cercana. -Expansin en cabeceras municipales -Diversidad de formatos y esquemas

-Condiciones de negociacin (proveedores aliados). -Alianzas con el estado Desarrollar economas de escala oper. Y logstica

1. Generar Valor Social

Mapa Estratgico Retail

Social

Financiera

2. Garantizar la rentabilidad del negocio de Retail

3. Optimizar la eficiencia del servicio

4. Minimizar el ciclo de conversin de efectivo

5. Incrementar y diversificar las fuentes de ingresos del servicio

Cliente y Mercado

Clientes: Afiliados. No Afiliados. Empresas.

6. Incrementar el nmero de clientes y su transaccionalidad

7. Posicionar la marca

8. Asegurar la mejor experiencia de compra Foco en el cliente 16. Contar con 15. Garantizar un una excelente excelente proceso de dinmica marketing comercial Innovacin y Sinergias 17. Fortalecer marcas Colsubsidio 18. Fortalecer las sinergias con los otros servicios 19. Ofrecer formatos innovadores

Crecimiento 9. Ampliar y optimizar la cobertura del negocio del Retail Excelencia Operacional 10. Optimizar la cadena de abastecimiento 12. Garantizar una eficiente gestin de compras 11. Optimizar los niveles de inventario 14. Fortalecer el esquema de servicio

Procesos Internos

13. Revisin y estandarizacin procesos crticos

Capital Humano 20. Garantizar el talento 21. Contar con lderes Humano adecuado para que aseguren la lograr los retos actuales y competitividad futuros organizacional

Aprendizaje y crecimiento

Capital Organizacional 22. Desarrollar la cultura corporativa orientada por los valores Colsubsidio y mejorar el clima laboral

Tecnologa e informacin 23. Desarrollar un sistema de informacin especializado en el negocio

MACROPROCESOS RETAIL

PLANEACIN
ESTRATGICA, TCTICA y OPERATIVA

GESTIN DE COMPRAS GESTIN LOGSTICA

GESTIN DE CANALES
GESTIN FINANCIERA

MAPA DE PROCESOS GERENCIA RETAIL

GESTION GERENCIAL
Direccionamiento Estratgico

MEJORAMIENTO CONTINUO

Marketing Administracin de Categoras ENTRADAS

SUPERMERCADOS/TI ENDAS PLANEACION DEL NEGOCIO COMPRAS CANALES DE VENTA/ OPERACION VENTAS INSTITUCIONALES

Trade SALIDAS
RECAUDO DINEROS/ FACTURACION

Abastecimiento Logstico-CD/Proveedores Directos

CLIENTES Institucional Cliente Comercial

CLIENTE COMERCIAL/ INSTITUCIONAL

CLIENTE COMERCIAL E INSTITUCIONAL

ESTADO

Aseguramiento de Calidad Servicio al Cliente Control Financiero

ORGANIZACIN

Infraestructura

Operaciones y Tesorera

Procesos y Productividad

Procesos de apoyo del negocio Procesos Misionales

Procesos de control del negocio Areas internas de apoyo

Apoyo Legal
MEJORAMIENTO CONTINUO

Tecnologa

Gestin Humana