Disposiciones generales sobre la entrega de notificaciones

1. Referencias Normativas

2. Tratamiento en Unidades de Entrega 3. Carcter fehaciente y efectividad en la entrega

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1. Referencias Normativas
Ley 43/2010, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. Es la actual LEY POSTAL, otorga a Correos el carcter de operador designado para la prestacin del SPU como obligacin de servicio publico (servicio postal universal) RD 1829/1999, Reglamento de Prestacin de los servicios postales. Regula los supuestos de entrega de las Notificaciones y el carcter fehaciente de la entrega de Notificaciones por parte de Correos. Ley 30/92, del Rgimen Jurdico de las Administraciones Publicas y del Procedimiento Administrativo Comn. Hace referencia la practica de las Notificaciones, a travs del operador postal.

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CORREOS DEBE CUMPLIR

Obligaciones de servicio publico La Ley Postal da carcter de fehaciente a la Notificacin practicada por Correos, como operador designado.

CORREOS

Compromiso con los clientes NEGOCIO (libre competencia)

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2. Tratamiento en Unidades de Entrega

Las Unidades de entrega son el canal de salida de las Notificaciones, que utiliza CORREOS para cumplir con el compromiso adquirido con el cliente y con el Servicio Postal Universal URO: Unidades de Reparto Ordinario, Urs. Uds. (todas las Notificaciones, SICER o no SICER)
NT, NS, N3, NR, ND, NE, NA, CD

UNIDADES DE ENTREGA

USE (N3 y NR, tercer intento turno de tarde)

Unidades de Entrega :Oficinas (U. Mixtas, Sucursales, Of. Principales)

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Qu nos piden los clientes?

REMITENTES
Cumplir plazos de contratados.

Efectividad en la entrega.
Eliminar los defectos de forma (errores en cumplimentacin de AR de envos entregados y envos devueltos). ESPECIAL ATENCION A ENVIOS SICER.

DESTINATARIOS
En ocasiones, que consignemos situaciones inciertas (ausente o desconocido cuando no lo es). CUIDADO, somos notificadores.
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Dnde debemos extremar la precaucin?

Primer intento de entrega programando el cumplimiento de los plazos establecidos.

Segundo intento de entrega en los tres das hbiles siguientes al primer intento (depsitos fuera de plazo SGIE).
Correcta cumplimentacin de todos los asientos existentes en el AR (identificacin del destinatario, identificacin del empleado, firma, fecha, hora, sello de fechas legible, etc). Correcta liquidacin en Sgie y grabacin en el programa SICER3
LOS DEFECTOS DE FORMA PUEDEN PRODUCIR PROBLEMAS FUTUROS
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3. Carcter fehaciente y efectividad en la entrega.

Ley 43/2010, otorga al empleado del operador designado (CORREOS) veracidad y fehaciencia en la prctica de la Notificacinaunque Otros Operadores Postales (COMPETENCIA) tambin notifican, de
acuerdo con la liberalizacin total de mercado postal desde el 1 de Enero de 2011.

CORREOS puede aprovechar ese potencial para poder captar clientes en la ADMINISTRACION.
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COMO CONSEGUIR EFECTIVIDAD EN LA ENTREGA ?

-IDENTIFICANDONOS COMO PERSONAL DE CORREOS. -INTENTANDO ADVERTIR AL DESTINATARIO DE LA CONVENIENCIA DE FIRMAR EL ENVO EN EL PRIMER INTENTO DE ENTREGA .

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- Cuando se practique la notificacin en el domicilio del interesado y no se halle presente ste en el momento de entregarse dicha notificacin, podr hacerse cargo de la misma cualquier persona que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad. Si esa persona no quiere, nunca consignaremos ausente sino NADIE SE HACE CARGO
- Cuando la notificacin sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante, ste debe hacer constar la circunstancia por escrito con su firma, identificacin y fecha. Solo puede rehusar el propio destinatario o su representante, nunca otra persona. De no ser as, se consignar NADIE SE HACE CARGO.

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- Si intentada la notificacin en el domicilio del interesado, nadie se encontrara en el mismo, se har constar este extremo en la documentacin del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se intent la misma, intento que se repetir por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres das siguientes. CONSIGNAREMOS AUSENTE. - Si practicado el segundo intento, ste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el prrafo anterior , se consignar dicho extremo en la oportuna documentacin del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se realiz el segundo intento CONSIGNAREMOS AUSENTE.

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CONOCER LA NORMATIVA APLICABLE

EXTREMAR LA PRECAUCION AL CUMPLIMENTAR LA DOCUMENTACION

CONSEGUIR LA EXCELENCIA EN NOTIFICACIONES CORRECTA Y CONTINUA GRABACION EN SICER 3

AUMENTAR LA ENTREGA EFECTIVA

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Muchas gracias por vuestra atencin