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Introduction la
Communication Commerciale
Introduction
Si la transmission du message nest pas perturbe par les bruits et que le dcodage est correctement effectu, le message pourra aboutir son destinataire : le rcepteur.
Schma global
Emetteur Canaux Message Bruits Rcepteur
Communication Commerciale
Lannonceur (entreprises, pouvoirs publics, associations) Les mdias et les supports Informations sur le produits, image de marque, offre spciale. Messages mis par les concurrents, zapping La cible (consommateur final, personnel, distributeurs)
Feed-back
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Les objectifs de la communication relvent de trois niveaux de lattitude : Les objectifs cognitifs :(Faire-savoir) ils touchent la
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Elles sont multiples et diverses cest pourquoi on a coutume de distinguer les cibles internes lentreprise et les cibles externes.
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Si on prend lexemple dune communication sadressant au consommateur final, il est clair que lobjectif de lentreprise
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Il ne faut pas croire que seules les entreprises des biens ou des services marchands constituent la clientle des agences de publicit et autres secteurs de la communication.
Exemple (les principaux ministres annonceurs ont t lEquipement/Transport/Logement/Scurit Routire, les Affaires Sociales, le Travail et lEmploi.
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Les supports Sans eux, le message ne pourrait arriver jusquau rcepteur. On distingue les medias (presse, tlvision, affichage,
communication
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Conclusion
Communiquer ce nest pas uniquement sadresser ses clients pour les inciter acheter nos produits.les autres partenaires de lentreprise (personnel, distributeurs, fournisseurs, medias) sont autant de publics quil nous