SETE CAMINHOS PARA UMA COMUNICAO EFICAZ

Objetivos Apresentar sete caminhos para uma comunicao eficaz Promover a auto-anlise e a sensibilizao para uma comunicao clara, objetiva e segura.

7 Caminhos para uma Comunicao Eficaz

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Comunicao humana e Autoconhecimento Conhecimento das Barreiras Plano de Ao Aplicao das Tcnicas de Comunicao A Assertividade A Arte de Ouvir Celebrar as conquistas e buscar novos desafios

1 - Comunicao humana e autoconhecimento

Comunicao Eficaz: a arte da interao e do encontro. A arte de tornar comum uma mensagem Smbolo de poder e autoridade

1 - Comunicao humana e autoconhecimento Somos do tamanho da comunicao que conseguimos estabelecer no meio em que atuamos Ter coragem de comunicar-se estar disponvel para o contato social

A conversa a cola que une o relacionamento

FALAR FALAR-SE

1 - Comunicao humana e autoconhecimento IMAGEM

Definio:
Imagem a impresso que as pessoas tem de voc O importante que sua imagem seja um reflexo do que voc Um cartaz que anuncia quem voc , o que voc faz e a qualidade daquilo que voc faz A imagem deve ser uma expresso genuna de voc mesmo, mas essa expresso deve ser adequada a situao, ao ambiente ou cultura em que voc est inserido.

1 - Comunicao Humana e Autoconhecimento

A Imagem uma combinao de 3 percepes

- Como eu me vejo

- Como os outros me vem

- Qual a imagem que eu gostaria de transmitir?

1 - Comunicao Humana e Autoconhecimento

Fontes de Informaes

Expresses Faciais

Tom de Voz
Vocabulrio Gestos Trajes

2 - Barreiras nas comunicaes

Escolha Dificuldade Excesso de de Egocentrismo Preconceitos Timidez Status inadequada: expresso intermedirios

receptor; momento, local e meio.

Preconceitos
Status

Egocentrismo Timidez

Dificuldade de expresso
Excesso de intermedirios

2 - Barreiras nas comunicaes

Egocentrismo Timidez

Preconceitos
Status

Dificuldade de expresso
Excesso de intermedirios

Escolha inadequada de:

receptor; momento, local e meio.

3 - Plano de Ao
Identificar as necessidades. Criar objetivos para superao dos obstculos.

Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos.

Planejar estratgias facilitadoras.

Avaliar os resultados.

4 Aplicao do recurso V.I.P.

V VONTADE I INFORMAO

P PRTICA

4 Aplicao do recurso V.I.P.

V
De:

VONTADE

. Planejar . Apresentar

. Avaliar a mensagem

4 Aplicao do recurso V.I.P.

I - INFORMAO
Todos os conhecimentos necessrios para uma mensagem eficaz:
pblico-alvo

contedo
tcnicas de comunicao verbal e no-verbal tcnicas de controle da emoo

4 Aplicao do recurso V.I.P.

P - PRTICA:
a aplicao dos conhecimentos o treino das habilidades de comunicao verbal e no-verbal a percepo do outro a coragem para a auto-anlise

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao verbal EVITE

pronunciar mal as palavras; falar muito baixo ou muito alto; falar muito depressa ou muito devagar; respirar mal; usar vcios de linguagem como t?,

n?, ok, certo?, entendeu?, percebe?, isso a!, tipo assim, a gente, acho que e outros;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao verbal EVITE

falar como rob, em tom monocrdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridncia; ser prolixo ou monossilbico; expressar-se sem objetividade e clareza;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao verbal EVITE

usar termos tcnicos para pblico leigo; contar piadas e usar chaves; usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao verbal EVITE

baixar a voz no final das frases; no destacar as idias principais; no aliar a tcnica naturalidade na

comunicao.

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao no-verbal EVITE

gestos que conotem nervosismo e inibio; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os culos; coar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no cho, no teto ou numa s

pessoa da platia.

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao no-verbal EVITE

olhar atravs das pessoas; ficar parado como esttua ou com as

pernas abertas; movimentar as mos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braos; mascar ou roer unhas;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao no-verbal EVITE

esfregar as mos ansiosamente; pr as mos nos bolsos; olhar para o vazio; pr as mos na cintura;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao interpessoal EVITE

usar a comunicao como forma de poder; esquecer o valor da empatia; ser irnico e sarcstico; apresentar-se sem estar preparado;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao interpessoal EVITE

chegar atrasado; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexvel; no saber administrar conflitos interpessoais;

4 Aplicao do recurso V.I.P.

Na comunicao interpessoal EVITE

falar do que no conhece;

5 Caminho - A Assertividade

Definio:

o termo assertividade origina-se de assero, fazer assero quer dizer afirmar,do latim afirmare, tornar firme,consolidar,confirmar e declarar com firmeza.
Assertividade o ingrediente dos relacionamentos saudveis.

6o Caminho A arte de ouvir

Curiosidades:
Ouvimos 4 ou 5 vezes mais depressa do que falamos Falamos em mdia 90 a 120 palavras por minuto 80% do nosso tempo gastamos em comunicao: Lendo 4% Escrevendo 11% Falando 22% Ouvindo 63%

6o Caminho A arte de ouvir

Ns:
Nem sempre ouvimos o que outro fala; Ouvimos o que o outro no est dizendo; Ouvimos o que queremos ouvir; Ouvimos o que j imaginvamos o que o outro iria falar; Ouvimos apenas o necessrio para responder; Ouvimos s o que no queremos ouvir ou... Simplesmente no ouvimos!

6o Caminho A arte de ouvir

Para ouvir bem:

Tenha em mente o porqu ouvir; Procure concentrar-se em quem fala; Evite interferncias ou interrupes; Procure o sentido e a verdadeira inteno de quem fala; Aguarde para responder; Responda o que representa para voc o objetivo principal da conversa.

7 Caminho

Celebrar as conquistas e buscar novos desafios

EXERCCIOS PARA MELHORAR A DICO

1. Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos. Tem tambm magafaos, maagafas, maagafinhos, mafafagos, magaafas, maafagas, magafinhos, magafafos e magafagafinhos.

2. Tenho um p de cafanguito. Quem o descafanguitar; bom descafanguitador ser. Como eu descafanguitei, bom descafanguitador serei.
3. Bagre branco, branco bagre, bagre branco, branco bagre. (Repita 5 vezes). 4. A frota de frgeis fragatas, fretada por um franco frustrado, enfreado de frio, naufragou na refrega, por frmitos flecheiros africanos.

EXERCCIOS PARA MELHORAR A DICO

5. O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades, que deveriam ser desinquivincavacadas. 6. Perlustrando pattica petio produzida pela postulante, prevemos possibilidade para pervenc-la, porquanto parecem pressupostos primrios permissveis, para propugnar pelo presente pleito, pois prejulgamos pugna pretrita perfeitssima.

EXERCCIOS PARA MELHORAR A DICO

7. Vem o vento Ruth Salles Vem o vento, e o verde vale vibra. Voa a vela ao vento vindo. Verde vespa vara o vento, vence o vento e vai! Velhas vozes vivas vm Varrem vale e vila! Vidros vibram! Vento verga varas verdes. - Vira a vista e v!