Comportement et gestion du changement: Approche pluridisciplinaire

Jonathan Dutartre
jeudi 30 mars 2006

Cheminement
Prambule I / Une approche pluridisciplinaire:
Psychologie Sociologie Psycholinguistique Psychiatrie, etc. Phnomnologie

III / consquences
Une rflexion
sur soi sur autrui sur le travail

Libert/ncessit Alain et Sartre

IV / Le travail :
Comment viter la neurasthnie et la sclrose? Rgle de vie Lautonomie Matriser ses dpendances et ses croyances

II / Distinctions:
Comprendre/expliquer Idal/rel Essentiel/accidentel
Le biologique (lindividu) Le culturel (la personne)

Conclusion
2

Prambule
Ivan Pavlov (1849-1936) prix Nobel 1904 : premier contenu scientifique
Il dveloppe un important champ de connaissances
le domaine du conditionnement - Le rflexe conditionn

Conception gnrale de lactivit nerveuse suprieure (une partie de la physiologie selon lui) Limites exprimentales: aucune observation sur aucune partie du systme nerveux
infrences imputes au fonctionnement nerveux, partir dobservations et de raisonnements qui portent sur un comportement particulier considr comme un indicateur privilgi : la salivation
3

Prambule
A partir de l'tude du comportement animal dans son milieu:
Raction des chiens: une scrtion gastrique l'approche du personnel qui a la fonction de les nourrir, sans mme que ceux-ci apportent de la nourriture
La scrtion gastrique = rsultante d'un rflexe conditionn
rvle l'importance de l'adaptation au milieu : une modification sert de signal une adaptation physiologique nouvelle ce changement

Investigations futures : la peur - l'anxit

Prambule
Comportement
Watson
ce quun organisme fait et dit
Inscription du langage parmi les faits de comportement

Behaviorisme
Ensemble des ractions adaptatives, objectivement observables, quun, organisme gnralement pourvu dun systme nerveux, excute en rponse aux stimuli, eux aussi objectivement observables, provenant du milieu dans lequel il vit
5

Prambule
Comportement
Objet de la psychologie de raction Ensemble des ractions globales de lorganisme dun tre tant, communes lespce que particulires lindividu

Conduite
ractions non strotypes dans lespce + celles strotypes par lhabitude
Sens: gouverner - diriger la conduite dune affaire, dune dmonstration Avoir de la conduite = se gouverner - ne pas se laisser aller ses instincts ou pulsions
linconduite = absence de cette direction de soi-mme
6

I / Une approche pluridisciplinaire

Psychologie Psycholinguistique Sociologie
Le manager lcoute du sociologue

Psychanalyse Psychiatrie?!...

La phnomnologie
Au fondement de notre tude, la critique dAlain: Freud personnifie linconscient, fait dune abstraction une entit, lanimal en lhomme
7

I / Une approche pluridisciplinaire

Psychologie clinique Psycholinguistique

Phnomnologie

Sociologie

Psychologiesociale Anthropologie Ethnologie

Psychologie ?

Psychiatrie

Critre de scientificit: Le caractre rfutable (K.Popper) Conduite

Psychanalyse

Phrnologie

Perspectives classificatoires ou axiologiques

8

Perspectives cliniques - cognitives - exprimentales thrapeutiques

I / Une approche pluridisciplinaire

La pense clinique
tude de cas individuels o l'analyse des faits psychiques relve de la plus haute importance Psychiatrie / observation des conduites pathologiques + distingue et compare comportement normal/comportement pathologique

Origine: lit du malade : diagnostic

Rpercussion: comprhension de la maladie mentale du point de vue du vcu du malade Comprendre la faon dont l'individu, touch par cette pathologie, vit la situation

Discours subjectif privilgi : voie ouverte l'tude de l'inconscient = l'origine /au centre des diverses techniques psychothrapeutiques Dmdicalisation de la maladie mentale
Permet l'exploration des phnomnes psychologiques dviants Offre un cadre rigoureux l'tude des nvroses

Primaut au sens des symptmes dans l'exprience psychopathologique + tude des phnomnes dits inconscients

I / Une approche pluridisciplinaire

la psychanalyse S.Freud : nouvelle orientation de la psychologie clinique pure
Ne de la tradition mdicale clinique Sert de principe explicatif l'hystrie : elle explique la non - matrise par l'homme conscient de certains de ses tats psychologiques Le refoulement = le concept majeur rendre compte de phnomnes physiques et psychiques jusqu'alors inexpliqus (!) Force qui s'exerce sous la pression d'une censure Consiste rejeter hors de la conscience ce que le patient s'interdit volontairement (en raison de cette censure)
10

I / Une approche pluridisciplinaire

Freud dcouverte d'un point central dans l'tude du psychisme humain l'inconscient
dpasse la raison (puisqu' l'origine de comportements non - voulus tels que les actes manqus et les lapsus) Les refoulements inconscients = origine des symptmes rencontrs dans les pathologies mentales Nouvelle technique caractrise
Mthode des associations libres : filtrer les informations inconscientes

deux lments cls de l'analyse

Rsistance l'ensemble des actes (paroles et gestes) de l'analys qui refuse de faire ressurgir les lments de son inconscient Transfert l'individu analys projette sur l 'analyste les images parentales

11

I / Une approche pluridisciplinaire

Dictionnaire de psychanalyse (Laplanche
Pontalis)

Termes non rpertoris!...

Mais compulsion (entre complexe paternel et conflit
psychique )

Cliniquement: type de conduite que le sujet est amen accomplir par une contrainte interne
Une pense (obsession) Une action Une opration dfensive Une squence complexe de comportements = compulsionnels quand leur non - accomplissement est ressenti comme devant entraner une monte dangoisse

12

I / Une approche pluridisciplinaire

La linguistique structurale
Courant de pense issu du structuralisme (annes 60) privilgie les structures par rapport aux lments qui leur appartiennent Tout lment du langage fait partie d'une structure qui le dtermine dans sa nature par son opposition aux autres lments
Gestalt thorie

La psychologie analytique
C. G. Jung : doctrine qui se distingue de la psychanalyse: notion largie de la libido et introduction d'un inconscient collectif comme soubassement de l'inconscient individuel

La psychologie compare
psychologie animale / zoologique Mieux connatre l'adulte normal et civilis dont s'occupe la psychologie gnrale, d'tres dont le psychisme est moins dvelopp : animaux, enfants, primitifs, criminels, alins
13

I / Une approche pluridisciplinaire

La psychologie de la conduite
Forme particulire de la psychologie objective ou de comportement se fonder sur les seules donnes extrieures en les considrant comme des manifestations d'tats intrieurs ou tats de conscience L'tude de l'homme dans ses rapports avec l'univers et surtout dans ses rapports avec les autres hommes. " (P. Janet)

La psychologie diffrentielle
Recherche des diffrences existant soit entre divers groupes humains (races, sexe, ges) soit entre membres d'un mme groupe

La psychologie fonctionnelle
Considrer les faits psychiques en fonction de l'ensemble du psychisme ou de l'ensemble organisme - milieu et comme rponse des besoins

La psychologie structurale
Analyse des structures de l'activit psychique ou du comportement " La psychologie structurale est analytique ; elle porte ses regards sur la composition des processus mentaux. Elle s'intresse au comment des phnomnes, leurs rouages internes. "
(E. Claparde, Psychologie de l'enfant) 14

I / Une approche pluridisciplinaire

La psychologie individuelle

(Adler) : tude de l'homme dans sa complexit concrte - adaptation aux

conditions concrtes de son existence

La psychologie pathologique
tablir les lois psychologiques de nos tats morbides - conclure, si possible, aux lois psychologiques de nos tats normaux

La psychologie des profondeurs

L'exploration de l'inconscient

La psychologie rflexive
Permettrait de sonder les profondeurs du psychisme suivant les mthodes labores principalement par Freud

15

I / Une approche pluridisciplinaire

La psychologie sociale
tude de l'homme vivant en socit centre : sur l'homme individuel (inter - psychologie de G. De Tarde) ou sur la socit comme telle (sociologisme de Durkheim) " Il n'y a pas un seul fait de la psychologie individuelle qui ne soit un fait de psychologie sociale. Tout est social et tout est individuel. " (M. Merleau-Ponty, Bulletin de Psychologie)

Interpsychologie
Branche de la psychologie qui a pour objet les relations intersubjectives : sujets entre eux

Mtapsychologie
L'au-del du donn de l'exprience psychologique : phnomnes supra conscients - principe du psychisme (psychologie rationnelle ou mtaphysique)
16

Le courant phnomnologique

17

Le courant phnomnologique
Mthode philosophique : saisir, par un retour aux donnes immdiates de la conscience, les structures transcendantes de celle-ci et les essences des tres Systme, courant phnomnologique de la psychologie : celui dont l'influence philosophique est la plus importante. n de la philosophie de la conscience du XVIIme sicle, de la logique mathmatique du XIXme, de la phnomnologie transcendantale de Husserl, de la philosophie existentielle de St Augustin, Pascal, Kierkegaard Courant tudi par Husserl: primaut de l'intentionnalit
18

Le courant phnomnologique
Science de l'apparatre = tude descriptive des phnomnes dans le temps et dans l'espace, sans rfrence aux lois explicatives du phnomne en lui-mme Interaction permanente et rciproque entre la conscience du sujet et le monde La conscience permet une comprhension et une explication du monde Le monde enrichit et construit la conscience
19

Le courant phnomnologique
Deux concepts essentiels :
L'intentionnalit : un mouvement de la conscience vers le monde, et un mouvement en retour du monde vers la conscience La prsence (au monde) : une exprience fondatrice et existentielle de l'tre humain

caractre indissociable de la philosophie et de la psychologie

Elle critique toutes les tendances - scientifiques ou non - qui feraient de l'homme et du monde des objets
20

Le courant phnomnologique
M.M.Ponty La phnomnologie = le dsaveu de la science
Tourner le dos au rationalisme & l'empirisme Le comportement pas une simple raction quelques stimuli mais des significations vises par la conscience Avant toute intention de l'me, les comportements ont un sens
rponses la signification vitale de la situation = une forme

La conscience percevante ni conscience pure ni rceptacle passif des sensations

percevoir = percevoir du sens Entre elle et les choses existe un inter-monde
(culture institutions, symboles, sens dj donns, histoire, langage )
21

Le courant phnomnologique
Voir et concevoir toutes les faces du cube Relativit

Le savoir doit tre prs de la chose mme

Le savant a toujours une conception implicite de la subjectivit ou de l'objectivit qui dforme les donnes recueillies

22

Le courant phnomnologique
Le comportement: interprtations courantes
physiologiques : somme de rflexes sans connexion intrinsque psychiques ou vitalistes : produit d'une intentionnalit ou d'une finalit

complexit de la notion de comportement

23

II / Distinctions:
Comprendre/expliquer Idal/rel Essentiel/accidentel
Le biologique (lindividu) Le culturel (la personne)

24

II / Distinctions:
Distinguer exprience du corps et comportement La notion de comportement est psychique
(Physiologique) Responsabilit non assume de lme
faon dtre - srie dactions qui prendraient forme pour tre caractrises par une qualification quelconque
stress fatigue

Lecture facile ou strotype

tudes facis / typologies (ides racistes (explication du culturel par le biologique) idologies fascistes / phrnologie)
25

III / Consquences
Une rflexion
sur soi (retour sur elle mme de la pense)
Est-ce que je pense et jagis bien, en vertu de quelle norme?

sur autrui
Quattendre dautrui, quattend autrui de moi?

sur le travail
Pourquoi un labeur ?

Libert/ncessit Alain et Sartre

Dcrire / comprendre lexprience vcue sans psychologisme ni relativisme: les phnomnes = ma vie pure constituent lapparatre de la chose ( choses observables)

26

III / Consquences
Comprhension
Nature du corps:
Un corps pour soi Un corps pour autrui

Nature de lesprit:
une dcompression dtre
La mauvaise conscience La honte (existence dautrui rvle ma conscience) Lanneau de Gygs
27

III / Consquences
Toute exprience humaine a une dimension historique Le sujet ni me pure ni substance spare: toute existence est incarne Le corps = ensemble de significations vcues: il est anim L'esprit est incarn L'esprit et le corps ne se sparent pas L'inter-monde entre la conscience et les choses est d'abord le langage. Langage = tissu de la relation autrui Rapport de la conscience et du monde dfinit notre condition Le sens = significations issues de l'homme Le non-sens = fond de la ncessit sur lequel se profilent les entreprises humaines

Le sens n'est pas dans les consciences mais entre elles

28

III / Consquences
Exister: tre l surgir dans le monde sy forger
Lhomme se ramne entirement ses actes dont il est totalement responsable
Idal dtre (pas seulement du connatre) Le garon de caf joue tre garon de caf
Il joue avec sa condition pour la raliser

Le beau parleur

tre cest se faire tre (triste - suffisant lche - courageux directif, etc.)
29

IV / Le travail :
Travail

Homo oeconomicus Vie

Biologie Langage Mort Activit Matrise De la nature

Condition humaine

Socit

Subsister

Travail et mort = les 2 maldictions de lhumaine condition Devoir: confrer un sens sa vie = dpassement vers un but Distinguer le labeur mdiocre de lauthentique travail = notre pouvoir de cration Meilleure police : tient chacun en bride - entrave le dveloppement de la raison - des dsirs - du got de lindpendance

30

Sisyphe

IV / Le travail :
Une socit dans laquelle on travaille durement, sans cesse jouit dune plus grande scurit Le travail use la force nerveuse et retire cette force la rflexion (rves soucis) = pas de retour sur soi - la pense ne prend pas pour objet dtude ses propres actes Situation de raret : fcondit maximale

Lhomme produisant des richesses = un modle dtre humain

Lentreprise: une micro-socit

31

IV / Le travail :
Sociologie:
Tout comportement procde de Et (rgles, relations, de problmes, habitudes,

Situations

Dispositions
(mentales, culturelles, sociales, affectives, pratiques) = Approche mcanique

rituels, imprvus, accidents )

La culture donne la composition lordonnancement = systme qui prfigure les comportements Les comportements = une rponse aux problmes donns par des situations variables

X,Y
types Mais La culture, lducation, la volont guident les comportements

Traits de personnalit
Motivations / besoins

Lhomme: une donne

Tensions contraires quilibre

32

IV / Le travail :
Tout comportement
Rationnel pour celui qui ladopte Cognitif: impossible de connatre valuer toutes les solutions,perceptions partielles de lenvironnement, action dans lurgence Social: nos dispositions sociales prfigurent nos comportements Affectif: nos motions limitent le champ des solutions envisageables Rationalit limite rend laction possible - ncessaire:
viser loptimal

Managers et manags = ngociateurs permanents Expressions de leur comportement conjugue

les moyens dexpression lis leur histoire dindividu, impliqu un moment donn dans des situations (suivant leur rle) ou se joue leur aptitude prsente dy rpondre
(dfense offense; marchandage investissement)

33

IV / Le travail :
Collectif :
Rassemblement dhumains lintrieur duquel chaque individu est pouss penser et agir sous linfluence dune disposition ou dun tat desprit que chacun partage et auquel chacun participe (R.E.Park)

Comportement:
acqurir dfendre ce que lacteur considre comme enjeu de la situation dans laquelle il se trouve, en fonction des ressources sa disposition

Facteurs de pouvoir = enjeux intermdiaires

34

IV / Le travail :
Ltre au travail : Un Tout entier
Caractre Humeur Devoir et obligations Responsabilit Perception - vcu - sens et valeurs du travail

35

Conclusion
Nous ne pouvons rien tre sans jouer ltre
(J.P. Sartre, ltre et le nant, essai dontologie phnomnologique)

La croyance est un tre pour qui tre cest paratre, et paratre, cest se nier

La relation fait le monde

Lhomme est projet

36

Conclusion
Le comportement = un pivot entre ce qui est (le corps, laction) et ce qui doit tre (la sagesse de ces derniers)
Faire taire le corps et lassujettir la rgle : inanit? La connaissance de nos comportements ne nous donne aucune norme mais au mieux une science

Grer des comportements les anticiper

leur confrer une valeur finalise les contenir les provoquer, les produire les dterminer? (La politesse = langage et attitude polics polir , enlever les asprits ou grossirets = civiliser usage rgulateur

37

Conclusion
Ne pas confondre le conscient / linconscient avec le rationnel / lirrationnel Cerner ce que les comportements collectifs doivent aux institutions ou organisations quils crent ou sur lesquels ils sappuient viter la neurasthnie la sclrose
cf. groupe prcdent: routines et inerties organisationnelles

Rgle de vie Lautonomie Matriser ses dpendances et ses croyances

Sources de ralisation de soi
38

Conclusion
4 stades de Lautonomie

Dpendance

Interdpendance

Contre dpendance

Indpendance

39

Conclusion
Efficacit?
Communication Environnement / organisation Dynamique du changement Connatre les freins lautonomie Croyances individuelles / croyances collectives: quelles interactions?

Aspects Symboliques Paradoxe des Politiques de gestion

Coordonner avec intelligence nos plans daction

40