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Tormenta de Ideas
DESCRIPCIN
-generar una lista de ideas sobre un cierto problema para llegar a un diagnstico o solucin - aprovecha la capacidad intelectual de un equipo humano
APLICACIN
Se utiliza para identificar problemas en grupo y, en una segunda fase, posibles soluciones para la mejora de la calidad.
P R O C E D I M I E N T O
Revisar
el objetivo de la tormenta de ideas Generar la mayor cantidad posible de ideas. Cada miembro menciona una sola idea a la vez. Todas las ideas se listan. Se pueden ampliar las ideas de los dems. Las ideas no se discuten. Las ideas son registradas en donde todos las vean. Toda idea es aclarada para que se entienda.
La
Tormenta de Ideas
Definir un problema o tema de inters Elegir un moderador y un secretario
Proponer ideas
Enriquecer ideas
Histograma
Es la representacin grfica de una distribucin de frecuencias (cantidad de veces que ocurre un cierto evento medible). Es una herramienta analtica que permite hallar tendencias. Eje x: valores medidos. Eje y: frecuencia de aparicin. Ej: variacin del pH del agua en un reactor qumico
Diagrama de Pareto
DESCRIPCIN
Es una tcnica grfica, que clasifica las posibles causas de un problema o situacin desde la ms frecuente a la menos frecuente.
APLICACIN
Diagrama de Pareto
P R O C E D I M I E N T O
Seleccionar
los elementos que sern analizados. Listar los elementos de izquierda a derecha en el eje horizontal en orden de magnitud decreciente de la unidad de medicin. Dibujar 2 ejes verticales, uno de cada extremo del eje horizontal. La escala izquierda conviene que sea calibrada en la unidad de medicin y su altura debe ser igual a la suma de todos los elementos. Arriba de cada elemento, dibujar una barra cuya altura represente la magnitud de la unidad de medicin para ese elemento. Elabore la lnea de frecuencia acumulada sumando las magnitudes de cada elemento de izquierda a derecha.
125 100 75 50 25 0
100 % 80 % 60 % 40 % 20 %
Si se desea atender a las causas que generan el efecto de conductas de un mal servicio, se debern atender los problemas relacionados con falta de atencin, baja productividad y ausentismo del personal.
Diagrama de Pareto
Ejercicio:
En una linea de produccin el trabajo se para debido a fallos de ciertas mquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones encaminadas a solucionarlo. El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo sobre el problema.
Interrupcin
de la energa elctrica. Manejo incorrecto por parte del operador. Programa inadecuado Falta de mantenimiento Virus en el sistema Otros
Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los dos turnos (matutino-vespertino) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de los cuatro das determinados como periodo de recoleccin.
% ACUMULADO 41.40
Falta mantenimiento.
Programa inadecuado. Interrupcin de luz. Manejo incorrecto de mq.
114 92 45
16
Otros
Tota l
488
Interpretacin:
300
60 %
200 40 %
100
20 %
47
- Las principales causas se organizan en subcategoras, de tal forma que su representacin grfica es parecida al esqueleto de un pez (espina de pescado). Analiza las relaciones de causa y efecto.
APLICACIN
Facilita la solucin del problema desde los sntomas hasta la solucin de sus causas.
P R O C E D I M I E N T O
el efecto de manera clara y concisa (a la dcha). Definir las principales categoras de las posibles causas. Dibujar el diagrama escribiendo todos los niveles de sus causas. Seleccionar un pequeo numero de las causas que tengan mayor influencia en el efecto y demanden acciones adicionales.
MATERIAL ORGANIZACION
CAUSA NIVEL 3
Ausentismo
Pocos refrigeradores
Microscopios desajustados
Falta de capacitacin
Sobrecarga de solicitudes
MTODO (PROCEDIMIENTO)
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Diagrama de Control
APLICACIN
* Vigila un proceso y permite observar, si a largo plazo el promedio cambia o no. * Descubre si la variacin en un proceso es casual o si se debe a eventos nicos. * Detecta cambios en el tiempo y, es un paso esencial para hacer que las mejoras duren.
- Los lmites de control son valores que no deben ser superados; se calculan
tomando datos de un proceso mediante muestras - Se calculan los promedios de las muestras para dibujarlos y determinar si caen dentro o fuera de los lmites de control. - El proceso est en control cuando la fluctuacin de los puntos se encuentran dentro de los lmites. - El proceso est fuera de control si uno o ms puntos caen fuera de los lmites de control o bien formando trayectorias anormales. Esto es originado por causas que no son parte de la forma normal de operar el proceso.
Diagrama de Control
Cmo se elabora ? Los lmit es de un Diagrama de Cont rol se denominan lmit e de cont rol superior ( LCS) y lmit e de cont rol inferior ( LCI ) y se colocan equidist ant es a ambos lados de la lnea que indica el promedio de un proceso.
Tiempo