Captulo 7

Gesto de demanda

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Gesto de Demanda
Habilidade para prever a demanda Canal de comunicao com o mercado Poder de influncia sobre a demanda Habilidade de prometer prazos Habilidade de priorizao e alocao
Previso de Demanda Influncia sobre o Mercado

Promessa de Prazos

Gesto de Demanda
Priorizao e Alocao

Comunicao com o Mercado

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Principais processos operacionais da funo de gesto de demanda

Processo de previso de vendas Processo de cadastramento de pedidos Processo de promessa de data de entrega Processo de definio e avaliao do nvel de servio ao cliente Processo de planejamento de necessidades Processo de distribuio fsica dos produtos aos clientes
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Gesto de demanda e MPS formando um processo integrado

Sales and Operations Planning (S&OP)
Processo de MPS e Gesto de Demanda Manufatura Marketing/Vendas Finanas
Planejam Agregado Prod./Capac Planejam. Agregado de Vendas Oramento Outros Planos Funcionais

MPS/RCCP

Plano Detalhado de Vendas

Fluxo de Caixa Detalhado

MRP/CRP

Outras Decises de Vendas

Outras Decises Financeiras

PUR/SFC
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Processo de previso de vendas

Dados de variveis que expliquem as vendas Dados histricos de vendas Informaes que expliquem comportamento atpico

Tratamento estatstico Tratamento estatstico dos dados de vendas e dos dados de vendas e outras variveis outras variveis Informaes da conjuntura econmica Decises da rea comercial Outras informaes do mercado

Informaes de clientes Informaes de concorrentes Outras informaes do mercado

Reunio de Previso
Comprometimento das reas envolvidas
Tratamento das Tratamento das informaes disponveis informaes disponveis

Previso de vendas Previso de vendas

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Previso de vendas
Vendas
ciclicidade projetada no futuro

ciclicidade no passado

tendncia no passado

tendncia projetada no futuro

Passado

Hoje

Futuro

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Previso de vendas
Vendas
vendas reais

tendncia

sazonalidade

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Requisitos da boa previso de vendas

conhecer os mercados, suas necessidades e comportamentos conhecer os produtos e seus usos saber analisar os dados histricos conhecer a concorrncia e seu comportamento conhecer as aes da empresa que afetam a demanda formar uma base de dados relevantes para a previso documentar todas as hipteses feitas na elaborao da previso trabalhar com fatos e no apenas opinies articular diversos setores para a elaborao da previso
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DRP- Distribution Requirementes Planning

Reduzir lead time Reduzir custos de transporte Controle do canal de

distribuio
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A Mecnica do DRP
Venda a Clientes Venda a Clientes

DRP DRP

Armazm de Armazm de Uberlndia Uberlndia

Armazm de Armazm de Porto Alegre Curitiba

MPS MPS

Fbrica de So Paulo

Venda a Clientes

MRP MRP

COMPONENTES

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Conectando-se aos clientes

Empresa Fornecedora
Fluxo de informaes tradicional
Planejamento Planejamento da Produo e da Produo e Materiais Materiais Cadastro de Cadastro de Pedidos Pedidos Vendas Vendas Compras Compras Planejamento Planejamento da Produo e da Produo e Materiais Materiais

Empresa Cliente

Fluxo de informaes conectando-se cliente e fornecedor

Planejamento Planejamento da Produo e da Produo e Materiais Materiais Planejamento Planejamento da Produo e da Produo e Materiais Materiais

Cadastro de Cadastro de Pedidos Pedidos

Vendas Vendas

Compras Compras

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