Teora General de Sistemas

Realidad Ciencia

Paradigmas Sistemas Concibe al mundo como un conjunto de sistemas interactuando. La TGS: Identifica y clasifica los sitemas existentes Construye lentes conceptuales holsticos Integra el mundo para aprehenderlo a travs de la sntesis

Concibe al mundo como una gran mquina o como un conjunto de leyes naturales. La Ciencia: Identifica el conjunto de leyes universales. Valida a travs del mtodo cientfico. Fragmenta el mundo para aprehenderlo a travs del anlisis

Ambos paradigmas no son sino mtodos para generar un aprendizaje que permita aprehender la realidad.

Orgenes de la TGS Hegel (1770-1831): 1. El todo es mas que la suma de las partes. 2. El todo determina la naturaleza de las partes. 3. Las partes no pueden comprenderse de forma aislada del todo. 4. Las partes estn dinmicamente interrelacionadas o son interdependientes. Von Bertalanffy (1956): 1. Existe una tendencia general hacia la integracin en las diferentes ciencias. 2. Tal integracin parece centrarse en la TGS 3. Tal teora puede ser un medio importante para llegar a la teora exacta de los campos no fsicos de la ciencia. 4. Desarrollando principios unificados que van verticalmente a travs de los universos de las ciencias individuales. 5. Esto puede conducir a la integracin de la educacin cientfica.

Conceptos

Naturales
Sistemas Reunin o conjunto de elementos relacionados Objetos Artificiales Sujetos

Abiertos
Cerrados

Relacin = Estructura Un sistema puede existir realmente como un agregado natural de partes componentes encontradas en la naturaleza, o ste puede ser un agregado inventado por el hombre, una forma de ver el problema que resulta de una decisin deliberada de suponer que un conjunto de elementos estn relacionados y constituyen una cosa llamada sistema
(pag 17)

Un sistema es cerrado cuando no tiene contacto con su medio, es decir no hay sistemas externos que lo violen. Un sistema abierto, es el que posee medio, es decir, se relaciona con otros sistemas (pag 53)

Relacin

Sistemas

Conjunto de Elementos Estructura

Es ante todo una relacin causal entre el conjunto de elementos y el medio ambiente La complejidad como elemento que interactua por que no es posible ni deseable aislarlo Los sistemas son un medio para estructurar la realidad

En el paradigma cientfico a travs de la fragmentacin de la realidad, es posible generar relaciones univocas, es decir, a una causa corresponde una consecuencia

Sistemas

Mejoramiento
La relacin causal subyacente en el sistema es correcta.

Objetivo: Mejorar la operacin

1. El sistema no satisface los objetivos. 2. No proporciona los resultados predichos. 3. No opera como se plane.

Metodologa: 1. Se define el problema e identifican el sistema y subsistemas componentes. 2. Los estados, condiciones o conductas actuales del sistema se determinan mediante observacin. 3. Se comparan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin de determinar el grado de desviacin. 4. Se hipotetizan las razones de esta desviacin de acuerdo con los lmites de los Subsistemas componentes. 5. Se sacan conclusiones de los hechos conocidos mediante un proceso de deduccin y se desintegra el gran problema en sub-problemas mediante un proceso de reduccin.

Sistemas

Diseo

Metodologa: La relacin causal subyacente 1. Se define el problema en funcin a los en el sistema es incorrecta sistemas a los cuales pertenece nuestro sistema. 2. Los objetivos del sistema generalmente se revisan Objetivo: Encontrar la relacin en funcin a sistemas mayores o al sistema total. causal que solucione nuestro 3. Deben evaluarse en funcin al costo de oportunidad Problema. 4.Se debe planear, evaluar e implantar nuevas opciones que representen salidas innovadoras y creativas para el sistema total. 5. Involucra un pensamiento inductivo y de sntesis. 6. El planeador asume el papel de lder.

Consideraciones sobre el diseo de sistemas

Es importante considerar:
1. Definir los lmites del sistema: El sistema total comprende todos los sitemas que se considera afectan o se ven afectados por el problema que se trata. El medio son todos los sitemas no incluidos en el sistema total. 2. Establecer los obj. del sistema: A pesar de que existir un objetivo general del sistema, es necesario comprender el papel de los objetivos particulres, lo cuales darn origen a subsistemas que trabajarn de forma independiente. 3. Determinar la estructura del programa y las relaciones del programa-agentes: Es necesario agrupar las actividades que buscan objetivos similares o el logro de funciones relacionadas en programas y misiones. 4. Describir la administracin del sistema: Incluye todas las actividades y a todos los tomadores de decisiones y agentes involucrados en la planeacin, evaluacin, implementacin y control del diseo del sistema.

El Sistema y su medio

Salidas Resultados Beneficios

El Sistema Subsistemas Programas Actividades Autores de Decisiones

Salidas Resultados Beneficios

Objetivos (Medidas de Eficacia)

Otros Sistemas

Otros Sistemas
El Medio

Otros Sistemas

Conceptos de Sistemas

Elementos: Son los componentes de cada sistema y pueden ser a su vez subsistemas. Los elementos que entran al sistema son las entradas y los que lo dejan son salidas o resultados. Procesos de conversin: Cambia los elementos de entrada en elementos de salida. Entradas y Recursos: Las entradas son los elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Salidas o Resultados: Las salidas son los resultados del proceso de conversin del sistema. El Medio: Es todo aquello que se encuentra fuera del sistema. Propsito y Funcin: Son relaciones de causalidad y fines establecidas entre los subsitemas y el sistema total. Atributos: Propiedades Cualitativas o cuantitativas de los sistemas. Metas y Objetivos: Es la representacin del valor de los atributos. Componentes, Programas y Misiones: Son elementos compatibles reunidos para trabajar hacia un objetivo definido. Administracin, Agentes y Autores de decisiones Estructuras: Relaciones que mantienen los elementos del sistema. Estados y Flujos: el estado es la condicin de los atributos del sistema y los flujos son las tasas de cambio del valor del sistema.

Metodologa de Diseo: Sistemas diseados para la solucin de problemas y la toma de decisiones. Marco Conceptual: Sistemas como mtodo general para la solucin de problemas. Mtodo Cientfico: Sistemas como complemento al paradigma Cientfico, al integrar variables flexibles, nuevos enfoques de Medicin, experimentacin, explicacin y validacin. Sobre todo En los dominios biolgicos, sociales y conductuales.

Sistemas

Teora de Organizaciones: Sistemas que comprenden a la organizacin como un todo integrado que se explica en trminos sistmicos Direccin por Sistemas: Sistemas para la resolucin de problemas Complejos de direccin.
Teora General de Sistemas Aplicada: Investiga los conceptos, mtodosy conocimientos pertenecientes al campo y al pensamiento de sistemas

Corrientes de la TGS

Sistemas Rgidos: Proporciona modelos descriptivos, no normativos. Comprende el sistema, no ejerce un control sobre l.
Sistemas Flexibles: Considera al sistema como una porcin del mundo que se percibe como una unidad y que pede mantener su unidad a pesar de los cambios en ste. Estos sistemas poseen una estructura, reaccionan a los cambios en el medio ambiente mediante el cambio de sus funciones a corto plazo, pasan por cambios lentos a largo plazo pero mantienen su identidad y evolucionan.

El Enfoque de Sistemas

El Enfoque de Sistemas es un proceso de toma de decisiones que se utiliza para el diseo de sistemas y parte de la accin de elegir entre varias opciones para solucionar un problema. Definir el problema es el primer paso. Despus se establece un conjunto de alternativas que no son sino estrategias que conducen a un resultado predicho (relacin causal), el cual debe de evaluarse en funcin del grado en el cual satisfacen el objetivo, es decir, se establecen criterios que generan modelos de cuantificacin y medicin. El proceso de eleccin consiste en elegir la mejor alternativa entre las posibles. (ver figura 4.1 pag 89)

De necesidades a Objetivos. Sustituciones e Intercambios

Necesidades

Expectativas

Seleccin de Deseos

Seleccin de Niveles de Aspiracin

Seleccin de prioridades

Deseos

Niveles de aspiracin

Prioridades

Metas

Objetivos

La bsqueda de alternativas: Para comenzar con la bsqueda de alternativas es necesario establecer una relacin de causalidad, es decir, una cadena de medios-fines. Desintegrando con ello el problema y los objetivos principales en Subproblemas y subobjetivos.

Racionalidad Limitada: Trmino utilizado por Simon y March para referirse a las limitaciones inherentes Del individuo para comparar el universo total de alterativas. Esto nos lleva al dilema entre lo ptimo y lo factible (hombre econmico vs hombre administrativo). A nivel organizacional, la racionalidad limitada se ha comprendido como un conjunto de problemads que la organizacin se siente competente para tratar, dada la pericia de los individuos que pertenecen a sta. Al agregar miembros a la organizacin, los lmites de la racionalidad limitada se desarrollan y se amplian, ya que cada miembro contribuye a la comprensin de los problemas sobre los cuales se decide (cfr con el concepto de organizacin inteligente p/e la quinta disciplina)
Cosmovisin o Weltnschauung: Es nuestra percepcin particular del mundo y esta integrado por: 1. Premisas de hecho y de valor. 2. Supuestos: puntos de vistas del autor sobre aspectos particulares de la decisin. 3. Los estilos cognocitivos del autor (de la heuristica al anlitico). 4. Sistemas de Investigacin: proceso de adquisin del conocimiento

El Proceso de Diseo de Sistemas

El ciclo de toma de decisiones convierte las pruebas en planes y estrategias (cfr.con el proceso de palneacin estratgica), de las cuales se desprenden las siguientes fases. 1. Fase de diseo de polticas o preplaneacin. 2. Fase de evaluacin. 3. Fase de accin implantacin.

El Proceso de Diseo de Sistemas Definicin del problema Bsqueda de alternativas Evaluacin de alternativas Proceso de seleccin

Modelos de decisin Metas y Objetivos

Implantacin

Criterios y atributos

Salidas y resultados

Necesidades Diseo

Evaluacin de resultados Evaluacin

Satisfaccin de necesidades Implantacin

Fase 1: El Diseo

1. Se llega a un acuerdo de lo que es el problema. 2. Los tomadores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones. 3. Se llega a un acuerdo sobre los mtodos bsicos por los cuales se interpretarn las pruebas. 4. Se llega a un acuerdo sobre qu resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los planificadores (promesas) 5. Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas.

Fase 2: La Evaluacin

1. Una identificacin de los resultados y consecuencias derivados de cada alternativa. 2. Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos con los cuales se evaluarn los resultados, representan verdaderamente las metas y objetivos preestablecidos a satisfacer. 3. Una eleccin de la medicin y modelos de decisin, los cuales se usarn para evaluar y comparar alternativas. 4. Un acuerdo al torno del mtodo por el cual se har la eleccin de una alternativa en particular.

Fase 3: La implantancin de la accin

La implementacin incluye considerar los problemas de: Optimizacin, que describe donde esta la mejor solucin. Suboptimizacin, que explica por que no puede lograrse la mejor solucin. Complejidad, que trata con el hecho de que, de tener solucin, debe de simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben de ser complejas. 4. Conflictos, legitimacin y control, son problemas que afectan, pero no son son exclusivos de la fase de implementacin. 5. Una auditora o evaluacin de los resultados obtenidos de la implementacin del sistema que nos permita determinar la factibilidad de los resultados. 6. Volver a iniciar el ciclo sin considerar lo bueno o malo de los resultados obtenidos

Definicin del problema

La definicin del problema debe de incluir: 1. Los clientes. 2. Las necesidades a satisfacer. 3. Un enunciado de alcance, para explicar el grado de satisfaccin. 4. Los agentes y sus intereses. 5. Evaluacin de las cosmovisiones. 6. Los mtodos. 7. Los lmites del sistema. 8. Los recursos disponibles. 9. La negociacin para delimitar las esperanzas de los que creen que el diseo de sistemas contestar las oraciones de todos.

Comprensin de las cosmovisiones

Es necesario considerar en este punto la comprensin de las cosmovisiones De los clientes y los planificadores. Checar imagen de la pagina 100

Objetivos El proceso de establecimientos de objetivos implica una consieracin a los resultados finales del sistema diseado. El hombre econmico busca la optimizacin (a travs de un sistema cerrado que dificilmente se da en el contexto organizacional). Por su parte, el hombre administrativo asume la complejidad de la realidad en los siguientes supuestos: 1. La multitud de problemas de los objetivos y polticas con los cuales se enfrenta el administrador. 2. Los lmites de informacin y su significado, costo y disponibilidad. 3. Las necesidads, compromisos, inhibicin e inadecuaciones de los miembros de la administracin. 4. Los problemas estructurales y dificultades que surgen entre los diferentes individuos debido a su poder conflictivo, puesto y autoridad. Lo anterior nos lleva a soluciones satisfactorias. Las prioridades son la formalizacin de asignar diferente importancia a los Atributos de una decisin. La sustitucin e intercambio es resultado de la eleccin entre objetivos conflictivos e implica la negociacin.

La Moralidad de los sistemas

La moralidad de los sistemas es la subordinacin tecnolgica a la eficiencia social en el diseo del sistema, y slo es posible en la medida que se consideran: 1. Medicin de valores. 2. Una ciencia de valores. 3. La etica de los efectos de propagacin. 4. La etica de causar el cambio. 5. La etica de los objetivos. 6. La etica de los directores. 7. Responsabilidad social. 8. La etica de la conservacin. 9. Consumismo y proteccin al consumidor. 10. Seguridad y responsabilidad del producto. 11. Lo realista contra lo idealista.

Bsqueda y generacin de alternativas Es necesario analizar: 1. Alternativas de programas y relaciones de agentes. 2. Detreminacin de resultados. 3. Consenso como proceso de legitimizacin. Para ello es necesario considerar: 1. Identificacin de salidas. 2. Identificacin de atributos y criterios. 3. Detreminacin de escala de medicin. 4. Modelos de medicin. 5. Detreminacin de la disponibilidad de los datos.

Cuantificacin y medicin. Es necesario medir el grado en el cual las diferentes alternativas satisfacen nuestras necesidades. 1. Desarrollar los conceptos y definiciones a utilizar en el sistema total. 2. Asignar numerales para reprentar propiedades. 3. Validar la poltica (la relacin causal pag. 185). Para ello es necesario considerar: 1. Si son varibles cualitativas o cuantitativas. 2. Determinar la escala de las variables. 3. Uso de jerarqua de modelos (pag. 182) 4. Uso del ciclo de validacin (pag 185)

Evaluacin de alternativas

La evaluacin de alternativas, habr de realizarse a travs de un modelo de decisin. ste deber: 1. Hacer las observaciones para encontrar las principales variables y parametros que puedan describir el fenmeno. 2. Encontrar la relacin ms pausible entre las variables. 3. Implantar una relacin funcional entre las variables. 4. Hipotetizar la forma de la relacin funcional entre las variables. 5. La hiptesis debe validarse con datos empiricos. 6. La investigacin empirica consistir en reunir datos y estudiar las relaciones funcionales a travs de mtodos como el estadstico. 7. Estimar los coeficientes de la relacin funcional y estructurar un modelo que represente la situacin y explique el fenmeno. 8. Utilizar el mtodo para evaluar nuevas situaciones y alternativas. Como resultado de este proceso obtendremos una eleccin de alternativa.

Implantacin.

La implementacin de cualquier sistema diseado es un intento por lograr un cambio organizacional. En este sentido es necesario no perder de vista: 1. Variables de tarea que se refieren a las asignaciones de trabajo. 2. Variables tecnolgicas relacionadas a los mtodos e implementos utilizados en el diseo. 3. Variables estructurales que se refieren a los sitemas de comunicacin, los sistemas de autoridad, los sitemas de flujo de trabajo, etc. 4. Variables humanas relacionadas con los individuos dentro de la organizacin. Adems de las variables sealadas anteriormente, es necesario considerar la legitimidad, la cual se obtiene a travs del acuerdo o consenso entre las partes. As mismo, existen tres modelos a travs de los cuales los expertos logran la verdad en los diseos de sus sistemas: 1. Modelos de juicio o evaluacin. 2. Modelos epistemolgicos. 3. Modelos de diagnstico.

Modelos de Juicio

1. Los juicios no deben de violar los postulados de coherencia como los impuestos por las leyes de racionalidad y consistencia. 2. Los juicios deben de concordar con las creencias del individuo, como la asignacin de importancia a ndices que se ajustan a creencias sobre su importancia. 3. Los ndices deben sumarse de tal forma, que los juicios resultantes se ajusten a la realidad. 4. Las reglas por las cuales se suman los ndices y los juicios resultantes deben de representar el consenso de los tomadores de decisiones.

Modelo Epistemolgico.

1. Modelo Leibniziano: Los sitemas pueden representarse por modelos formales cuya validacin se basa en su habilidad de ofrecer una explicacin terica de un gran nmero de fenmenos. La validacin es interna a travs de pruebas axiomticas de sus conclusiones. 2. Modelo Lockeano: La validacin es a travs del consenso, la observacin y la experiencia directa. 3. Modelo Kantiano: Obtiene sus fundamentos tericos de igual manera que el modelo leibniziano y lo complementa con la entrada de datos del modelo lockeano. 4. Modelo Hegeliano: Es un modelo dialctico que confronta la tesis y la anttesis, y deriva de ello una sntesis. 5. Modelo Singeriano: La ciencia es algo que se encuentra en constante discusin, por ello, requiere de un refinamiento continuo para confirmar su validez.

Modelos de Diagnstico.

Este modelo recurre a la analoga entre el paciente y el doctor para la deteccin de enfermedades o en su caso de fallas en el sistema. Nos obliga a considerar a la falla como un proceso a travs del cual el sistema toma una nueva configuracin. En vez de identificar partes individuales que pudieron haber causado la falla, se enfatiza la convergencia de fuerzas, que transforman el estado de un sistema en otro.

Control. Control es la regulacin de la operacin de un sistema con el fin de que contine satisfaciendo las expectativas y movindose en direccin De los objetivos propuestos. 1. Dualidad informacin entropa: la cantidad de informacin en un sistema es una medida de su grado de organizacin, de la misma manera, la entropa de un sistema es la medida de su desorganizacn.

2. Variedad: Es el nmero de elementos o posibilidades en un conjunto y proprciona un mayor nmero de alternativas para la seleccin. La variedad aumenta la entropa pero se puede controlar a travs de la organizacin.
3. Restricciones: Ayudan a la organizacin del sistema al disminuir la complejidad (p/e decisiones rutinarias. Ver a Simon) 4. Informacin: La informacin proporciona una funcin selectiva entre las opciones disponibles del sistema al imponer restricciones.

Pasos para el diseo de sistemas

Preplaneacin Evaluacin
Def. del problema Identificacin de salidas y criterios

Implantacin
Implantacin de la alternativa elegida Tratar: Optimizacin Complejidad Suboptimizacin Legitimizacin Consenso Expertos Dignstico planeacin Control Revisin y re-evaluacin

Comprensin de las cosmovisiones

Premisas Supuestos Valores Estilos Cognoscitivos Sistemas de indagacin Implantacin del objetivo Necesidades Expectativas Aspiracin Niveles Sustituciones Cambios Prioridades Moralidad

Identificacin de salidas Atributos Criterios Medicin Escalas y Modelos Evaluacin de alternativas

Uso de modelos Medicin de salidas

Proceso de seleccin Alternativa elegida

Preparacin

Evaluacin

Accin - implementacin