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Raquel Rivas Regalado

Asesora Comercial y Coach

Es el conjunto de personas que en forma individual u organizada, necesita determinados productos, con la posibilidad econmica y la decisin para adquirirlos a un proveedor en particular. Tipos: De Consumidores Industriales De Revendedores

Tcnicas de recoleccin y anlisis de datos e informacin acerca de los clientes, competidores y el mercado.

Beneficios: Ayudan a crear un plan de negocios, Lanzar un nuevo producto o servicio Mejorar productos y/o servicios existentes Expandirse a nuevos mercados

La Encuesta : Consiste en una interrogacin verbal o escrita que se les realiza a las personas de las cuales se desea obtener una informacin.
1.

Tipos: Personales Telefnicas Por correo En lnea o Ventajas: Se pueden obtener datos muy precisos. o Desventajas: Posibilidad de brinden datos falsos

Focus Group : Consiste en reunir a un pequeo grupo de personas (6 a 12) con el fin de entrevistarlas y generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria.
2.
oVentajas: Permite obtener una amplia variedad de informacin generalizar. oDesventajas: Los resultados no se podran generalizar.

PANELES : Es una tcnica cuantitativa que obtiene informacin peridica de una muestra de poblacin, que colaboran libre y voluntariamente en el estudio.
3.

oVentajas: Permite obtener informacin precisa. De bajo costo. oDesventajas: No permite determinar motivaciones del grupo.

La Entrevista : Consiste en una interrogacin verbal que se realiza a las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
4.

oVentajas: Brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema. oDesventajas: Alto costo por persona entrevistada.

Se llama al 'lugar' que en la percepcin mental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia que existe entre sta y su competencia.

El concepto de xito de los negocios hoy da es: Hoy se emplean trminos comparativos en vez de superlativos como: Agua San Luis no es mineral. Aceite Primor es 100% vegetal.

Posicionar el nombre, la imagen de un determinado producto.

Es cambiar la posicin que el producto o servicio tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que ya haba olvidado.

Es el proceso de seleccionar porciones de mercados escogidos como metas. Segmentar significa dividir el mercado en grupos de consumidores lo ms homogneos posibles.

Requisitos de la Segmentacin :

Tipos de segmentacin :

Mensurabilidad Accesibilidad Sustanciabilidad Accionamiento

Geogrfica Demogrfica Psicogrfica Conductual

Es el proceso de planificar y ejecutar la concepcin del producto, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto a objetivos individuales como a los de las organizaciones.

Es la combinacin de las 4 variables que constituyen la parte fundamental de las actividades de marketing.

Para sea eficiente y eficaz, sta debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la compaa.

Producto o Servicio : Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisicin/uso/consumo, y que puede satisfacer una necesidad /deseo1.
Partes del Producto: Son todas las caractersticas del producto. El Envase : Es el recipiente que contiene el producto.

Empaque: es lo que cubre al envase.


Ambos definen la presentacin del producto.

Precio : Determinado por la relacin calidad precio. Es un instrumento que estimula a la demanda, la nica variable que supone ingresos y la de relacin ms directa con la rentabilidad.
2.

Plaza o Distribucin: Incluye los canales de distribucin y la distribucin fsica del producto. C.D.:conjunto: de organizaciones que participan en el traslado de los productos: fabricante al consumidor final. D.F.: conjunto de actividades que hacen llegar la cantidad adecuada de productos al lugar correcto en el tiempo preciso.
3.

Promocin : Incluye la publicidad, la venta personal, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el merchandising. Su fin ser informar, persuadir y estimular.
4.

Inicialmente

poco volumen de ventas Pocos puntos de venta Altos costos debido al lanzamiento del producto Compradores innovadores Escasa produccin a costo elevado Publicidad dirigida a primeros usuarios Competencia poco importante

Fuerte

aumento de la produccin y disminucin de los costos. Aparecen los primeros competidores. Beneficio en su mximo nivel (crecimiento y demanda). Publicidad dirigida a la masa de mercado.

Muchos

competidores para pocos segmentos Disminucin del beneficio por accin de la competencia Precios altamente competitivos Distribucin intensiva Publicidad usada para diferenciar el producto Estabilidad y estancamiento en las ventas.

La

inversin es nula El producto comienza a no satisfacer las necesidades de los consumidores Producto prximo a desaparecer. Las ventas caen. Publicidad orientada a reducir stocks. Aumento de las promociones. Distribucin selectiva.

La mezcla de mercadeo se debe ir cambiando a lo largo del ciclo de vida

Es una estrategia de marketing basada en crear una percepcin de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia.
Razones bsicas: a. Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente. b. Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia. c. Servir o cubrir mejor el mercado adaptndose a las necesidades de los diferentes segmentos

Es un modelo clsico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario.

Es una herramienta de la Mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricacin hasta el lugar en el que est disponible para el cliente final en las cantidades precisas en condiciones optimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o desean.

La constituyen todas las empresas o negocios que producen o venden productos iguales o similares. Competencia Directa : productos Iguales. Competencia Indirecta : productos son Similares.

Conociendo : Quines son sus competidores y que estn haciendo. El area geogrfica que cubren. Cul es la principal ventaja que les ha permitido ganar mercado.

Es importante estudiar permanentemente a la Competencia, para NO caer en sus errores e imitar lo bueno que hace y tiene Si conocemos los competidores y lo que estn haciendo, se podr establecer una diferencia con ellos. Siempre se podr hacer algo ms o algo mejor que los competidores.

Raquel Rivas Regalado


Asesora Comercial y Coach

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Correo: raquelrivas@asesoriacomercialycoach.com Blog de Desarrollo Personal y Coach Krea tu xito: http://asesoriacomercialycoachcom.blogspot.com Facebook: Krea tu xito - Asesora Comercial y Coach Desarrollo Personal