REINGENIERIA CLASE 3 LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y LA DETERMINACION DEL CAMBIO

FUERZAS DE CAMBIO EXTERNAS Son ajenas a la Organizacin y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y cambio organizacional, la Gerencia de la Organizacin, tiene poco control sobre estas variables externas. Educativas Culturales Sociales

ORGANIZACIN

Polticas Legales Tecnolgicas Ecolgicas

Econmicas

FUERZAS DE CAMBIO INTERNAS Ejercen presin de cambio en una organizacin, entre los que se encuentran la cultura organizacional y loa objetivos. Nuevos Desafos Cambios Tecnolgicos

Iniciativas de Calidad

ORGANIZACIN

Cambios Actitud del trabajador Polticas internas

Objetivos y Metas Estructura de la Organizacin

El Cambio en las Organizaciones garantizan su supervivencia y estos deben estructurarse sobre el valor y la premisa del cambio hacia la conformacin de una Verdadera organizacin Inteligente.

Las fuerzas internas y externas que originan el cambio, se presentan con frecuencia en forma interrelacionada, en ocasiones, este vnculo resulta de los cambios en los valores y en las actitudes que afectan a la gente, que opera dentro de una organizacin o sistema.

Impacto de las nuevas tecnologas en la comunicacin corporativa

UNIVERSIDAD GALILEO TGFD

1. NUEVA TECNOLOGIA DE LA COMUNICACIN, QU ES?

Por nueva tecnologa de la comunicacin

entendemos todas aquellas formas de comunicacin que son electrnicas y que estn basadas en la computadora. La introduccin de nueva tecnologa siempre ha producido cambios radicales en el estilo de vida de la humanidad y en las formas de comunicacin Marshall McLuhan (1964): El hombre da forma a sus herramienta y stas le dan forma a l. Las nuevas tecnologas de la comunicacin estn cambiando la manera de ser (la cultura) y la manera de comunicarse de nuestras organizaciones, produciendo diversos impactos.

2.

NUEVAS TECNOLOGIAS: SISTEMA DE COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

El sistema de contabilidad computarizada que realiza las tareas de contabilidad, y la planilla de pagos. 2. El sistema centralizado de distribucin de datos que provee nicamente informacin relacionada con el estado de los procesos de produccin y control del inventario. 3. El sistema de informacin general que provee informacin especializada para que la gerencia pueda realizar las tareas de planificacin control y evaluacin . 4. El sistema de red de computadoras que permite los tipos de comunicacin: el correo electrnico, la comunicacin grupal a travs de terminales, el boletn electrnico, la comunicacin grupal a travs de terminales, el boletn electrnico, la voz electrnica, y las teleconferencias
1.

 5. El sistema de comunicacin internet que

permite el acceso a la llamada superautopista de la informacin y al internet social.

A travs de este sistema las organizaciones Reciben informacin actualizada pertinente a

sus servicios y necesidades Acceden a catlogos interactivos que hacen que los procesos de compra sean ms fciles, ms rpidos y ms eficientes.
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Relaciones on line: Impacto: cambio en los procesos comunicativos

Interaccin en la comunicacin
Transformacin del modelo de comunicacin Chat, las redes sociales

El Foro de discusin, el E-mail,

El blog
Organizaci n

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NUEVO MODELO DE COMUNICACIN

TWITTER

RSS O PENO FFICE

Empresa

WEB DE INTERCAMBI O

BUSCADORES

BLOGS

REDES SOCIALE S

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E N L P A A Z R A T I C C O I M P P A A R T E

 En la comunicacin organizacional el correo electrnico a

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reducido la formalidad, y la facilitacin del envo de mensajes. Ha permitido la transmisin instantnea de mensajes sin tener la necesidad de establecer contacto directo con la otra persona. Meisner: las discusiones grupales electrnicas y conferencias electrnicas a distancia reducen el nmero de reuniones cara a cara . Hiltz: La participacin, la discusin es mayor en las conferencias electrnicas a distancia que cara a cara. La comunicacin mediada por la computadora elimina el contexto global en el que ocurre la interaccin que incluye todas las formas de comunicacin no -verbal, expresiones faciales, uso del espacio, gestos, miradas, apariencia fsica, y otras caractersticas del medio ambiente.

Impacto en las relaciones entre consumidores y las empresas

Las nuevas tecnologas Web estn cambiando las

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relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicacin social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vdeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red. la mayora de las empresas sigue ejecutando estrategias de marketing y comunicacin sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participacin en blogs y wikis, la publicacin de podcast o vdeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn.

 Cada da ms consumidores toman decisiones

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de compra de productos o servicios orientados o motivados por la informacin que encuentra en la Web. Las empresas deben tener muy presente que sus clientes y potenciales comentan sus experiencias con diversas marcas en Internet, ms de lo que sospechan. Las nuevas tecnologas Web ofrecen a las empresas nuevos canales de comunicacin para escuchar qu dicen sus clientes y potenciales sobre su producto y, si se considera oportuno, crear una conversacin directamente con ellos.

4. CONCLUSION
Escuchar, conversar y relacionarse con los

clientes a travs de las nuevas tecnologas supone una transformacin total de la cultura de la empresa. Para muchos ha sido una "Gran odisea", y hasta resistencia el enfrentarse a las nuevas posibilidades que el mundo tecnolgico nos ofrece. Pero es un camino que ms pronto que tarde lo debemos de recorrer.
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