ENFOQUES DE ADMINISTRACIN

PARTE 2

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN Tradicional o clsico

Escuela Emprica. la Escuela del Proceso;. Escuela Burocrtica.

Escuela Emprica

La escuela emprica, tambin conocida como de Casos, estudia y analiza experiencia de casos con dos fines: a) Establecer generalizaciones b) Como un medio para ensear al ejecutivo y al estudiante.

Escuela Emprica
Su metodologa consiste en estudiar hechos pasados y ocurridos en la organizacin y compararlos con situaciones actuales, busca adaptarlos al momento presente para s encontrar soluciones ptimas. Plantea adems que al estudiar los xitos y errores de los ejecutivos, se logra comprender la efectividad de las tcnicas administrativas.

Observaciones al enfoque
Es difcil establecer generalizaciones a travs de esta metodologa, por cuanto, es casi imposible la repeticin de hechos - casos en las organizaciones en especial considerando uno de sus factores, EL SER HUMANO.

Sus principales representantes: F. Taylor, R.

Taylor en su escrito acua el trmino de administracin cientfica y sus planteamientos hacen nfasis en la planeacin, la estandarizacin, aprovechamiento al mximo del recurso humano y los niveles operativos con un fin de maximizar la produccin ( Kast y Rosenzweig, 1988). Este enfoque fue seguido y complementado por autores como: Henry Gantt; Frank y Lilian Gilbreth, Harrington Emerson,

Escuela Tradicional o del Proceso

Administrativo
Estudia la administracin como un proceso a travs del cual se realizan las operaciones o funciones de la organizacin, encaminadas al logro de los objetivos de sta. Estos procesos tienen una secuencia en el tiempo, lo que encierra la frmula:
PREVEER -----PROVEER ------ ACTUAR

Escuela Tradicional o del Proceso Administrativo

Presenta al factor HUMANO COMO UN MEDIO para realizar las operaciones y lograr el fin deseado (dirige y maneja el grupo). Establece que este proceso es universal. Que es un proceso posible de mejorarse mediante el anlisis de sus etapas. El resultado de este anlisis entrega: a) Esquema terico de accin. b) Principios guas que sirven para construir la teora administrativa. Adems permite asegurar su validez y mejorar su prctica. c) El adecuado entendimiento de estos postulados constituye el Arte, para el administrador.

Escuela Tradicional o del Proceso Administrativo

Su principal representante es: HENRI FAYOL

Fayol distingui 6 tipos de operaciones en la organizacin (Fayol, 1916):

a) Produccin b) Comercializacin c) Contable d) Financiera e) De seguridad f) Administrativas

Escuela Tradicional o del Proceso Administrativo

HENRI FAYOL

Las operaciones administrativas a su vez las dividi en 5 procesos:

a) Planificar b) Organizar c) Dirigir d) Coordinar e) Controlar

Su principal representante es:

HENRI FAYOL
A si mismo plantea una serie de principios para la buena administracin que les da el carcter de flexibles, planteando que; no existe nada rgido y absoluto en el trabajo administrativo, estos son: 1.- divisin del trabajo 2.- autoridad y responsabilidad 3.- disciplina 4.- unidad de mando 5.- unidad de direccin 6.- subordinacin del inters individual al general 7.- remuneracin al personal

Su principal representante es:

HENRI FAYOL
8.- centralizacin 9.- jerarqua 10.- orden 11.- equidad 12.- estabilidad del personal 13.- iniciativa

14.- unin del personal

Este enfoque fue seguido y complementado por autores como: Urwick, Gullick, Newman, Terry y, otros (Kast y Rosenzweig, 1988).

Escuela Burocrtica
El modelo burocrtico fue planteado por Max Weber (1864-1920) en su escrito The Theory of social and economic organization. El principal aporte de Weber es la Teora de la Autoridad, en la cual distingue el concepto de autoridad, de otros conceptos como el poder y la persuasin, donde la autoridad implica que las decisiones son obedecidas voluntariamente y que la autoridad descansa en el cargo y no en la persona que lo ejerce.

Escuela Burocrtica
La burocracia para Weber no representaba un concepto negativo ni positivo en trminos del funcionamiento ptimo del sistema organizacional, si no ms bien se refiere a ciertas caractersticas del diseo de la estructura organizacional. (Kazt Rosenzweing, 2004). Estas caractersticas, son:
Divisin del trabajo Jerarqua de la autoridad Racionalidad Reglas y normas Compromiso profesional Registros escritos Impersonalidad

Escuela Burocrtica
Este modelo en la actualidad se recomienda usar en organizaciones con una alta concentracin de tareas rutinarias, como por ejemplo; la administracin pblica, bomberos y blockbuster. Este enfoque fue seguido y complementado por autores como: Merton, Selznick, Gouldner.

Sntesis del enfoque tradicional

- La bsqueda de la eficiencia mediante un diseo organizacional formal. -la racionalidad econmica del hombre; conocimiento y conducta maximizadora. - La bsqueda de la productividad, considerando solo variables internas de la organizacin. - Un sistema mecanicista, planeado y controlado por la autoridad del administrador.

Enfoque tradicional
aportes ms relevantes

estructura piramidal unidad de mando especializacin por funciones diseo organizacional lnea- staff lneas de control bien definidas.

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

Escuela de la Conducta Humana Enfoque Cuantitativo de Administracin: Teora de las Decisiones, Ciencias de la Direccin (Investigacin de Operaciones). Teora de Sistemas, Teora de Contingencias. Teora de Calidad.

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN Escuela de la Conducta Humana

Apoya su quehacer en las ciencias de la conducta; Sicologa Social; Sociologa; Antropologa Cultural. En trminos generales los tericos de esta escuela trabajan sobre la premisa: de que la Administracin es un hacer cosas a travs de personas, donde stas, laboran en conjunto con el fin de cumplir ciertos objetivos, para lo cual deben entenderse entre s.

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN Escuela de la Conducta Humana

Segn Kazt Rosenzweing, las ciencias del comportamiento son aquellas que consideran dos criterios; tratar el comportamiento humano y utilizar el enfoque cientfico El fin es; entender, explicar y predecir el comportamiento humano. Este enfoque nace con el experimento realizado por Elton Mayo en Western Electry Company (1927-1932), donde se buscaba aumentar la productividad haciendo cambios en las condiciones de trabajo.

Escuela de la Conducta Humana Sntesis el enfoque Conductista

a.- Aportes de la sicologa Social. Estudia los efectos de la personalidad del hombre en relacin al trabajo. Trata de explicar cmo, la conducta individual afecta el desempeo del trabajador y a su vez cmo, el trabajo va determinando la personalidad del individuo. Sus representantes ms relevantes son; Hugo Mnsterberg; Charles Mellers; Elton Mayo y algunos autores modernos como; Maslow; Herzberg; Mc Gregor; Argyris; Likert; Lewin, entre otros.
b.- Aportes de la Sociologa. Estudia la conducta del hombre frente al grupo y la interaccin de los grupos entre s, al interior de las organizaciones. Manejo de grupos, estudio de conflictos, formacin de lderes, constituyen algunas de las contribuciones que la sociologa hace al administrador. Autores que trabajaron en la sociologa fueron; Chester Barnard, Max Weber, Durkheim, Parson.

Escuela de la Conducta Humana Sntesis el enfoque Conductista

c.- Aportes de la Antropologa Cultural. Su punto de anlisis es la cultura y la forma como esta influye en las Organizaciones, determinando sus caractersticas en el tiempo y en el espacio. Reconocer las variables externas que influyen en el desarrollo de una organizacin, es un factor de mxima importancia para el administrador toda vez que toma decisiones o define estrategias. Entre los autores que hacen referencia a este enfoque se encuentran: Edgar Chein, Peter Druker.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Teora de las Decisiones

Este enfoque ve a la administracin como un proceso de toma de decisiones. Este proceso es la esencia de toda actividad humana. Distingue entre decisiones intuitivas y racionales, estableciendo que en las organizaciones las decisiones deben obedecer a un proceso racional, es decir, se debe escoger una alternativa de accin luego de haber analizado y evaluado los principios factores que determinan un problema. Herbert Alexander Simon Fue pionero en investigacin sobre la forma en que deben tomarse decisiones racionales en las organizaciones.

Teora de las Decisiones

Sistema para el Pronstico de las Alternativas de actuacin ALTERNATIVAS

Datos

Criterios de Decisin

Decisin: curso De accin que Eleve al mximo la conveniencia

Criterios y Valores que Miden alternativas

El curso de accin que eleve al mximo la conveniencia fundamental es la decisin racional.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Ciencias de la Direccin (Investigacin de Operaciones)

Este enfoque busca simular mediante modelos matemticos situaciones organizacionales. A partir de stos, se establecen posibles soluciones alternativas. Esto permite escoger la alternativa con mejores posibilidades de xito para el logro de los objetivos organizacionales. Las herramientas que ms se usan son; Estadsticas, Programacin Lineal; Teoras de Juegos, etc.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Ciencias de la Direccin (Investigacin de Operaciones)

Este enfoque es eminentemente cuantitativo y corre el riesgo de dejar de lado algunas variables cualitativas que pueden ser fundamentales para la solucin del problema. En las reas que ms se usa es: en los procesos de produccin, planificacin y control. Algunos representantes de este enfoque son; Keneth Bolding; David Miller; Martn Starr, etc.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Teora de los Sistemas de la Empresa

Esta teora nace de la necesidad de la integracin de las diversas ciencias y disciplinas de las ciencias sociales como las del campo de las ciencias naturales. La Teora General de Sistemas desarrolla un marco amplio aplicable a cualquier tipo de sistemas; biolgicos, mecnicos, sociales; esta teora desarrollara los principios cientficos, perspectiva y metodologas universales. Esta teora surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy en 1951.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Teora de los Sistemas de la Empresa

Este enfoque ve a la organizacin como un sistema compuesto por una serie de subsistemas que permiten su funcionamiento. Se entiende por sistema a un conjunto de elementos que se interrelacionan para el logro de un objetivo comn. Este enfoque trata de explicar y mejorar el funcionamiento de la organizacin a travs de un modelo sistemtico. Bsicamente aplica todo el marco terico aportado por la teora general de sistemas.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Clasificacin de los sistemas

Naturales y artificiales: los primeros por los segundos son creados por los hombres. s mismos

Abiertos; estn en permanente intercambio con su medio ambiente. Algunos autores consideran la existencia de sistemas cerrados (no hay intercambio con el medio ambiente).

Enfoque Cuantitativo de Administracin Principales caractersticas de los sistemas

Todos los sistemas contienen otros sistemas y a su vez pertenece a un sistema mayor. Todos los componentes de un sistema y sus interrelaciones actan en funcin de un objetivo. La alteracin de una de las partes de un sistema incide en las otras. Entropa negativa: un sistema para crecer o sobrevivir debe absorber ms energa de la que libera.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Principales caractersticas de los sistemas

Sinergia: suele definirse como: ...el todo es mayor que sus partes...un resultado, comportamiento o producto cuyas caractersticas fundamentales no se pueden explicar basndose en las caractersticas que tengan sus insumos o diferentes partes Literer. Citado en Davila 2001. Equifinalidad: un sistema puede alcanzar, el mismo estado final, a partir de distintas condiciones iniciales y por medio de diversos procedimientos.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Componentes de un sistema

Insumo: elementos de entrada al sistema. Producto salidas o expresin material de un sistema. Regulador: es el componente que gobierna el sistema. Procesador: es el componente que transforma los insumos. Retroalimentacin: los elementos producidos por un sistema pueden ser insumos para el mismo sistema.

Insumo

Procesador
Retroalimentacin

Producto

Enfoque Cuantitativo de Administracin Componentes de un sistema

A partir de los principios bsicos de la TGS teora general de sistemas, se define la teora de sistemas aplicada a las organizaciones, la que esta integrada por; el subsistemas de metas y valores, subsistema tcnico, subsistema psicosocial y subsistema estructural, los cuales confluyen en un subsistema administrativo (Kast; Rosenzweing). Mientras que Katz y Kahn, basados en los platelmintos de Talcott Parson, identifican cinco tipos de subsistemas; subsistemas productivos, de apoyo (compras y relaciones institucionales), de mantenimiento (para vincular a las personas con sus papeles funcionales), de adaptacin (relacionados con el cambio organizacional y administrativos. Este enfoque no se aplica en trminos de la estructura de la organizacin, si no ms bien es un modelo de anlisis que permite resolver problemas.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Componentes de un sistema

Katz y Kahn, basados en los platelmintos de Talcott Parson, identifican cinco tipos de subsistemas:
subsistemas productivos, de apoyo (compras y relaciones institucionales), de mantenimiento (para vincular a las personas con sus papeles funcionales), de adaptacin (relacionados con el cambio organizacional y administrativos.

Este enfoque no se aplica en trminos de la estructura de la organizacin, si no ms bien es un modelo de anlisis que permite resolver problemas.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Enfoque de Contingencias o Situacional

Este enfoque encuentra sus bases sustentatorias en la teora de sistemas, puesto que sostiene que los problemas se resuelven a partir del anlisis particular de la situacin que lo rodea, Como plantea Hersey Blanchard; no existe una nica y mejor forma de dirigir , los puntos de vista de la contingencia van dirigidos a sugerir los diseos organizacionales y los sistemas de gestin ms apropiados para situaciones especificas (kast y Rosenzweing).

Enfoque Cuantitativo de Administracin Enfoque de Contingencias o Situacional

Una de las representantes de este enfoque es; Joan Woodward, sociloga industrial inglesa, su teora de la organizacin (1950); determinismo tecnolgico, que plantea que la tecnologa determina la estructura, en este mismo sentido Burns y Stalker (1961) y Lawrence y Lorsch(1967) plantean que el entorno determina la estructura. Este enfoque esta orientado a entender, que determina la estructura organizacional y como debera evolucionar en el tiempo. En sntesis este enfoque se posiciona en el directivo, para manejar su empresa debe basarse en un enfoque sistmico de la organizacin es decir; la estructura y el comportamiento organizacional, esta determinado por todas las variables que se interrelacionan con el sistema organizacional, tales como; el entorno, la tecnologa y las personas.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Enfoque de Gestin de Calidad

Los modelos de gestin de calidad vigentes consideran factores como Liderazgo, Clientes, Recursos humanos; Planeacin; Sistemas de informacin, Procesos Principales, Medio Ambiente y Resultados. Para Feigenbaum (1991) la calidad se define como: La resultante total de las caractersticas del producto y servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento por medio de las cuales el producto o servicio en uso satisfar las expectativas del cliente. En sntesis se puede definir como: Conjunto de bienes y servicios cuyas caractersticas satisfacen las expectativas de los clientes

Enfoque Cuantitativo de Administracin Enfoque de Gestin de Calidad

Gestin de calidad: Entre las diversas definiciones existentes resulta clarificadora la siguiente: lograr una armona entre costo y calidad a partir de las necesidades del cliente. Gestionar con calidad entonces, implica para una organizacin, definir sus productos o servicios a partir de las expectativas del cliente. Es esencial escuchar lo que el cliente quiere y por lo tanto, la responsabilidad de la organizacin es agregar valor al servicio y que lo haga a un costo que le permita alcanzar beneficios.

Enfoque Cuantitativo de Administracin Enfoque de Gestin de Calidad

Durante los aos 50, W. Edwards Deming, y Joseph Juran desarrollan las tcnicas control estadstico de la calidad y de administracin de la calidad, en Japn. En Estados Unidos la revolucin de la calidad surge por los aos 80. Desarrollndose los conceptos de calidad total y luego se desarrolla el concepto de aseguramiento de la calidad. En el ao 1987 se instituy el premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige, pilar fundamental de concientizacin sobre calidad en los negocios en Estados Unidos. Junto a este Premio, se destacan otros como el premio Deming, instituido en 1951 en Japn; el premio Europeo a la Calidad; el premio Iberoamericano y por cierto el Premio Nacional a la Calidad de Chile.

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

Aportes Contemporneos
Mejoramiento continuo 5 Fuerzas y Cadena de Valor de Porter Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard)

Mejoramiento continuo
Peter Drucker
Drucker planteaba que las organizaciones estn enfrentadas a continuos cambios, dada la mayor celeridad del entorno, para lo cual, propone que se debe practicar el mejoramiento continuo en toda la organizacin. Adems plantea que; toda organizacin ha de aprender a explotar sus conocimientos y deben innovar, para esto es esencial el personal (calificado y bien informado) La ventaja que existe entre una organizacin y otra est dada por el conocimiento de sus participantes.