Niveles de aceptacin de comunicacin inalmbrica entre los estudiantes de Unicaribe, Apec y Utesa Materia: Inv.

Mercados I Facilitador: Sustentantes:

Santo Domingo. D.N.

INTRODUCCION
La presente investigacin esta centrada en conocer cual es la aceptacin de los diferentes tipos de comunicacin inalmbricos en las Universidades Unicaribe, Apec y Utesa, tomando en cuenta que la poblacin este en un rango de edad de 19 a 35 anos, sexo masculino o femenino y fecha de la encuesta.

Para realizar la misma se ha utilizado la tcnica de investigacin exploratoria haciendo preguntas cerradas para obtener informacin concisa de parte de los encuestados y agilidad al momento de codificarla. EL mtodo para entrevistar a los usuarios fue la encuesta personal, proveyendo a los encuestados de cuestionarios pre-estructurados para su posterior llenado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en da la tecnologa inalmbrica es lo que esta de moda, ya que adems de ser un medio de comunicacin eficaz, tambin se tiene un mundo de aplicaciones a la mano que son de gran utilidad para las personas, como las ofrecen los diferentes tipos de Smartphone, acaparando un mercado inmenso de consumidores, los cuales da tras da se interesan por los nuevos productos y tecnologas inalmbricas de vanguardia. Al existir tanta demanda de nuevas tecnologas y clientes cada da mas exigentes, las empresas fabricantes se ven obligadas a fabricar productos que cumplan con las expectativas de los consumidores, as mismo, las compaas operadoras se ven obligadas a mantener en stock los ltimos modelos de estas potentes maquinas en miniatura para mantenerse en el mercado. En vista de esta ola de demanda de nuevas tecnologas, es que queremos saber cuales son las preferidas por los consumidores en el mercado actual.

1. Cul tipo de Smartphone esta mas a la vanguardia? 2. Podrn las Empresas telefnicas ofrecer los ltimos modelos de estos aparatos? 3. Qu empresa telefnica brinda mayor comodidad y

mejores tarifas a sus consumidores?

4. Que tipo de tecnologa inalmbrica es la preferida

hoy en da?

DISEO DE LA INVESTIGACION
Tipo de Investigacin: Concluyente, a realizarse en las Universidades Unicaribe, Apec y Utesa. Julio 2012. Fuentes de datos: Primarias, directamente de la fuente a travs de una encuesta. Determinacin del tamao muestral: Para obtener el tamao muestral en esta investigacin usamos la forma para una poblacin finita la cual ser detallada a continuacion: Tipo de muestra: Mujeres y hombres, en un rango de edad comprendido entre 18 a 35 aos, de las diferentes Universidades arriba mencionadas. Tipo de muestreo: Aleatorio estratificado Tcnicas de recoleccin de datos: Encuesta personal estructurada. Instrumento de recoleccin de datos: Cuestionario.

JUSTIFICACION
En este trabajo presentamos una Investigacin de Mercado de los diferentes tipos de comunicacin inalmbrica y las diferentes compaas que ofrecen servicios telefnicos. El mismo realizado en las Universidades Apec, Utesa y Unicaribe, a partir de las investigaciones, recopilamos las informaciones necesarias para justificar un resultado favorable que permita conocer la aceptacin de los diferentes tipos de aparatos que los estudiantes de las universidades en cuestin prefieren.

OBJETIVO GENERAL
Analizar los Niveles de Aceptacin de los diferentes tipos de tecnologas inalmbricas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar cual telfono esta mas a la vanguardia hoy en da. Identificar cual compaa telefnica es la preferida de los consumidores. Medir el nivel de aceptacin de cada tipo de tecnologa.

PRESENTACION DE LOS RESULTADOS

1. Cul compaa te ofrece el mejor servicio telefnico?

Respuesta Unicaribe V.A % Apec V.A % Utesa V.A % Total V.A %

Claro
Orange Viva Tricom Total

7
12 1 0 20

0.35
0.6 0.05 0 60%

9
7 3 1 20

0.45
0.35 0.15 0.05 60%

8
7 4 1 20

0.4
0.35 0.2 0.05 60%

24
26 8 2 60

24
26 8 2 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa.

Segn los resultados obtenidos en esta tabla, podemos apreciar que las compaas telefnicas Orange y Claro son las preferidas entre los estudiantes de las Universidades en cuestin.
Tricom 3% Viva 13% Claro 40%

Orange 44%

2. Qu tipo de aparatos telefnicos conoces?

Respuesta Unicaribe V.A Blackberry 10 Iphone 4 Android 6 Otros 0 Total 20 % 30 12 18 0 60% Apec V.A 10 4 6 0 20 % 30 21 12 15 60% Utesa V.A 15 1 2 2 20 % 45 3 6 7 60% Total V.A 35 9 14 2 60 % 35 9 14 2 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa.

En base al grafico de barras debajo se puede apreciar la gran popularidad que tienen los aparatos telefnicos Blackberry
35 35 30 25 20 15 10 5 0 Blackberry

14 9 2

Iphone Blackberry Iphone

Android Android Otros

Otros

3. De cambiar de telefnica, cual prefieres?

Claro Orange Viva Tricom Total Unicaribe V.A % 8 9 2 1 20 Apec V.A 24 27 6 3 60% 5 9 3 3 20 % Utesa V.A % 25 10 27 6 9 4 9 0 60% 20 Total V.A 30 18 12 0 60 23 24 9 4 60 % 23 24 9 4 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa

Con estos resultados claramente se nota la preferencia de los estudiantes a la hora de consumir servicios telefnicos.

25

20
15 10

Claro

Orange
Viva Tricom

5
0 Claro Orange Viva Tricom

4. Por qu medio de comunicacin te enteraste de las diferentes ofertas?

Respuesta Television Radio Internet Peridicos Otros Total Unicarib e V.A % 9 4 2 4 1 20 Apec V.A 27 12 6 12 3 60% 9 2 5 3 1 20 % Utesa V.A 27 6 15 9 3 60% 18 0 1 0 1 20 % Total V.A 54 0 3 0 3 60% 36 6 8 7 3 60 % 36 6 8 7 3 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa.

Entre los medios de comunicacin mas usado por las compaas telefnicas se destaca la televisin, ya que es el medio de comunicacin audiovisual de preferencia por los encuestados Television Radio Internet Peridicos Otros
12% 13% 10% 60% 5%

5. Qu tipo de plan utilizas?

Respuesta Unicaribe V.A Prepago Postpago Total 12 8 20 % 36 24 60% Apec V.A 10 10 20 % 30 30 60% Utesa V.A 19 1 20 % 57 3 60% Total V.A 41 19 60 % 41 19 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa

Segn informacin suministrada por los estudiantes, se destaca que el plan utilizado es el prepago, por la razn de que es el mas asequible.

Postpago

Prepago

10

15

20 Prepago

25 Postpago

30

35

40

45

6. Cul aparato te ofrece mayor variedad de aplicaciones?

Respuesta Unicaribe V.A Blackberry Iphone Android Otros Total 20 60% 5 3 12 % 15 9 36 Apec V.A 3 13 4 0 20 % 9 39 12 0 60% V.A 4 4 10 2 20 Utesa % 12 12 30 6 60% Total V.A 12 20 26 2 60 % 12 20 26 2 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa

Tanto los aparatos telefnicos Android como Iphones son los mas completos en cuanto a tecnologa y aplicaciones se refiere; esto esgrimido por lo estudiantes que utilizan estos aparatos.
Axis Title 40 20 0 Blackberry Iphone Android Otros Blackberry 12 Iphone 20 Android 26 Otros 2 Series1

Series1

7. De cambiar de aparato, cual preferiras?

Respuesta Blackberry Iphone Android Otros Total Unicaribe V.A 4 7 7 2 20 % 12 21 21 6 60% Apec V.A 6 9 4 1 20 % 18 27 12 3 60% V.A 2 11 5 2 20 Utesa % 6 33 15 6 60% Total V.A 12 27 16 5 60 % 12 27 16 5 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa

En base a la variedad de telfonos conocidos por los encuestados, el Iphone fue el mayor calificado por los mismos, si incurrieran en un cambio.
Otros Axis Title Android Iphone Blackberry 0 5 10 15 Axis Title 20 25 30 Blackberry Iphone Android Otros

8. Qu tiempo tiene utilizando su aparato mvil?

Respuesta 1 a 6 meses 7 a 12 meses 1 ao o mas Total Unicaribe V.A 1 1 18 20 % 3 3 54 60% Apec V.A 6 9 5 20 % 18 27 15% 60% V.A 6 4 10 20 Utesa % 18 12 30% 60% Total V.A 13 14 33 60 % 13 14 33 60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa.

Segn informacin obtenida de acuerdo a los encuestados, la mayora posee un aparato desde hace mas de un ano, por sentirse a gusto con el mismo.
22% 1 a 6 meses 7 a 12 meses 55% 23% 1 ao o mas

9. Cul de los siguientes aparatos tiene mas demanda en el mercado?

Respuesta Unicaribe V.A % Apec V.A % V.A Utesa % Total V.A %

Blackberry
Iphone Android Otros Total

19
1

57
3

15
2 1 2

45
6 3 6 60%

18
1 1 0 20

54
3 3 0 60%

52
4 2 2 60

52
4 2 2 60%

20

60%

20

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa

Segn los encuestados, el aparato mas requerido en el mercado por su valor adquisitivo, variedad y comodidad que este ofrece fue la Blackberry.
Otros Android Iphone Blackberry 0 Series1 Blackberry 52 10 20 Iphone 4 30 40 Android 2 50 Otros 2 60

10. Qu compaa tiene la publicidad mas atractiva?

Utesa % 4 5 10 12 15 30 V.A 11 4 4 % 33 12 12

10. Qu compaa tiene la publicidad mas atractiva?

Unicaribe V.A % 8 10 1 24 30 3 Apec V.A Total V.A 23 19 15 % 23 19 15

Respuesta

Claro Orange Viva

Tricom
Total

1
20

3
60%

1
20

3
60%

1
20

3
60%

3
60

3
60%

Fuente: Universidades Unicaribe, Apec, Utesa

Claro, result ser la compaa telefnica que mejor campaa publicitaria lanzo en el mes de Julio por su atractiva presentacin de verano.
Tricom Axis Title Viva Orange Claro

Claro Orange

Viva
Tricom

10
Axis Title

15

20

25

CONCLUSION
La presente Investigacin realizada en base a una muestra de 60 estudiantes de las universidades Unicaribe, Utesa y Apec por medio de encuestas personales, dio a conocer la preferencia de compaas que ofrecen servicios telefnicos en la actualidad, resultando ser la de mayor envergadura Orange, mas siendo Claro, la que mejor publicidad lanz de acuerdo a las opiniones de los encuestados.

As mismo, basados en nuestras encuestas obtuvimos como resultado que los telfonos Blackberry son los de mayor preferencia en cambio los Android son los que poseen mas variedad de aplicaciones para los usuarios, no dejando atrs al bien conocido Iphone que es consumido por un publico mas selectivo.

RECOMENDACIONES
Para que los diferentes tipos de aparatos telefnicos sean vendidos a mayor cantidad, los fabricantes debern colocar en ellos tecnologa de vanguardia cada da mas avanzada. A pesar de las preferencias que pueda tener una compaa telefnica de parte del publico por los servicios que brinda, deben lanzar buenas campaas publicitarias que atraigan a los consumidores. Para que las personas se vean motivados a utilizar planes con tarifa mensual, las compaas debern promover ofertas y flexibilidad en los precios de los planes y servicios.

ANEXOS

UNIVERSIDAD DEL CARIBE Fecha_____________ Buenos das, somos estudiantes de la Universidad del Caribe, estamos realizando un trabajo de investigacin de mercado acerca de los niveles de aceptacin de los diferentes tipos de comunicacin inalmbricos en las Universidades Apec, Utesa y Unicaribe, a travs de esta encuesta queremos medir cuales son las variables que influyen para la aceptacin de los mismos. Encuestado: _______________________________ Encuestador: ______________________________ Sexo: F ___ o M___ Zona_____________________________________ 1- Cual compaa te ofrece el mejor servicio telefnico? A- Claro B- Orange C- Viva D- Tricom

2- Que tipo de aparatos conoces? A-Blackberry B-Iphone C-Android D-Otros.

3-De cambiar de telefnica, cual prefieres? A- Claro B-Orange C-Viva D-Tricom 4- Porque medio de comunicacin te enteraste de las diferentes ofertas? A-Televisin B-Radio C- Internet D- Peridico E- Otros 5- Que tipo de plan utilizas? A- Prepago B- Postpago 6- Cual aparato te ofrece mayor variedad de aplicacin? A- Blackberry B- Iphone C- Android D- Otros. 7- De cambiar de aparato, cual preferiras? A-Blackberry B- Iphone C- Android D- Otros. 8- Que tiempo tiene utilizando su aparato mvil? A- 1 a 6 meses. B- 7 a 12 meses C- ms de un ano. 9- Cual de los siguientes aparatos tiene ms demanda en el mercado? A- Blackberry B- Iphone C- Android D -Otros 10- Que compaa tiene la publicidad ms atractiva A- Claro B- Orange C- Viva D-Tricom