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viernes, 15 de marzo de 2013

INGENIERA INDUSTRIAL ADMINISTRATIVA PROTOTIPOS SILAO UDL

ENTORNO
CULTURA

ESTRUCTURA SOCIAL

ORGANIZACIN

ESTRUCTURA FSICA

TECNOLOGA

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EFICIENCIA Y EFICACIA
PARA LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAOLA: La palabra eficiencia proviene del latn efficientia, que en espaol quiere decir: accin, fuerza, produccin. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo determinado. ENFOCADO A LAS ORGANIZACIONES: En trminos generales, la palabra eficiencia hace referencia a los recursos empleados y los resultados obtenidos. Por ello, es una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u organizaciones debido a que en la prctica todo lo que stas hacen tiene como propsito alcanzar metas u objetivos, con recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, fsicos, de conocimientos, etc.) limitados y (en muchos casos) en situaciones complejas y muy competitivas. EN CONCRETO: Eficiencia es la ptima utilizacin de los recursos disponibles para la obtencin de resultados deseados. POR LO TANTO: se puede decir que una empresa, organizacin, producto o persona es "eficiente" cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la ptima utilizacin de los recursos disponibles.

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EFICIENCIA Y EFICACIA
PARA LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAOLA: Eficacia se define como 'Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera' y eficaz como Que produce el efecto propio o esperado. Este adjetivo, se aplica preferentemente a cosas. Pero tambin puede aplicarse a personas, con el sentido de competente, que cumple perfectamente su cometido. ENFOCADO A LAS ORGANIZACIONES: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos por la organizacin. EN CONCRETO: Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos. POR LO TANTO: una empresa, organizacin, producto o persona es "eficaz" cuando es capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos.

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SATISFACCIN DE LAS PARTES INTERESADAS

NECESIDADES Y ESPECTATIVAS ACTUALES Y FUTURAS DEL CLIENTE LA MEJORA CONTIUA DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
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CONCIENCIA, MOTIVACIN, PARTICIPACIN DE LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIN PLANIFICACIN DEL FUTURO Y GESTIN DEL CAMBIO
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GERENCIA ORIENTADA AL FUTURO


Aquellos que son capaces de resolver problemas son los que hacen que las cosas sucedan. La capacidad de la gente para resolver problemas pude desarrollarse bajo las siguientes condiciones: Cuando se le permite a la persona participar en el establecimiento de metas. Cuando se le permite a la persona seleccionar individualmente los medios para lograr las metas.

Dichas metas incluyen factores motivadores para la persona.

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SATISFACCIN DEL CLIENTE


En este sentido: Darle al cliente lo que quiere Cuando l lo quiere En la cantidad que l lo quiere

Principio 1

Por lo tanto, de la informacin que se tenga de la demanda del cliente, se debe determinar el takt time, o el ritmo de produccin que marca el cliente. TAKT es una palabra en alemn que significa ritmo. Entonces, esto quiere decir que el takt time marca el ritmo de lo que el cliente est demandando, al cual la compaa requiere producir su producto con el fin de satisfacerlo. Producir con el takt time significa que los ritmos de produccin y de ventas estn sincronizados, que es una de las metas de Lean Manufacturing. Cmo se calcula el Takt Time? El Takt time se calcula dividiendo el tiempo de produccin disponible (o el tiempo disponible de trabajo por turno) entre la cantidad total requerida (o la demanda del cliente por turno). Se calcula en unidades de tiempo, siendo los segundos los ms utilizados. Takt Time = Tiempo de produccin disponible Cantidad total requerida Takt Time = Tiempo Volumen
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Tiempo de trabajo por turno Demanda del cliente por turno

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EL DESPERDICIO
Principio 2

ELIMINAR TOTALMENTE EL DESPERDICIO


Entindase como desperdicio: Una actividad que consume recursos pero no genera valor (almacenar, transportar, esperar, manipular, reprocesar, etc)

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Reprocesos Inspeccin Rechazos Devoluciones Gastos de garanta Deterioro del producto

KAIZEN

Ventas perdidas

Horas extra para corregir errores Prdida de buena voluntad Errores en documentos Retrasos Inventario obsoleto Despachos incorrectos Capacidad adicional del proceso

COSTOS OCULTOS DE NO CALIDAD

Fallas en el proceso Inventario adicional Descuentos perdidos Bienes daados Costos de fletes Concesiones a clientes

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DE LA AUSENCIA DE CONTROL, AL CONTROL EN TODAS LAS ETAPAS


AUSENCIA DE CONTROL RESULTADOS: ALTO GRADO DE DESPERDICIO MENOR SATISFACCIN DEL CLIENTE

Necesidades del cliente

Proceso

Escasez de buenos resultados

CONTROL EN TODAS LAS ETAPAS RESULTADOS: POCO DESPERDICIO


Necesidades del cliente Requisitos Plan Proceso Buenos productos

P-D-C-A (P-H-V-A)
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P-D-C-A (P-H-V-A)

P-D-C-A (P-H-V-A)

ALTO GRADO DE SATISFACCIN DEL CLIENTE


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SISTEMA INTEGRADO DE MEDICIN DEL DESEMPEO DE LA ORGANIZACIN


Es un conjunto de indicadores medibles, derivados del plan estratgico que permite evaluar mediante ndices, el alineamiento entre las estrategias, los objetivos, las acciones y los resultados y, por tanto, determinar el desempeo de la organizacin frente a su direccionamiento estratgico. A partir de la estrategia, permite identificar y dimensionar la brecha entre la organizacin, la industria y su entorno competitivo. El ndice es una expresin cuantitativa que permite medir el comportamiento o desempeo de una determinada variable del negocio y desviaciones sobe las cuales tomar acciones correctivas

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SISTEMA INTEGRADO DE MEDICIN DEL DESEMPEO DE LA ORGANIZACIN Existen diferentes sistemas de medicin del desempeo de la organizacin, los cuales convierten la estrategia y la propuesta de misin-visin de la empresa en objetivos y medidas concretas desde distintas perspectivas.

Perspectiva financiera-perspectiva de los clientes. Perspectiva interna-perspectiva de innovacin y aprendizajes Perspectiva social-perspectiva del gobierno Perspectiva de la tecnologa

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SISTEMA INTEGRADO DE MEDICIN DEL DESEMPEO DE LA ORGANIZACIN METAS

ORGANIZACIN
UNIDADES

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

reas funcionales

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SISTEMA INTEGRADO DE MEDICIN DEL DESEMPEO DE LA ORGANIZACIN


ACTIVIDADES DE APOYO

ACTIVIDADES PRIMARIAS
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DAR Y PEDIR AYUDA


Principio 3

LA COLABORACIN permanente en el ambiente de trabajo, para mantener el flujo de los procesos.

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PARTICIPAR EN REUNIONES
Principio 4

EL DESRROLLO HUMANO se logra permitiendo a las personas interactuar, analizar, proponer, comprometerse y definir metas y objetivos para implantar el Justo a Tiempo.

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LOS PROBLEMAS DEBEN RESOLVERSE INMEDIATAMENTE


Principio 5

Cada vez que alguien detecte un desperdicio en cualquier proceso debe adoptarse una solucin inmediata a dicha situacin para evitar su repeticin.

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TODO TRABAJO DEBE HACERSE EN EQUIPO


Principio 6

Realizar labores en equipo facilita la sincronizacin de los procesos y permite resolver problemas rpidamente.

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TODO PROCESO DEBE EJECUTARSE DE PRINCIPIO A FIN Y ELIMINARSE LAS INTERRUPCIONES


Principio 7

Si cada uno de los procesos de la organizacin adopta este principio, entonces se aprender los aspectos vitales pera su buen desempeo.

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KAIZEN

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KAIZEN

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KAIZEN

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KAIZEN

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KAIZEN

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KAIZEN

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PDCA
El ciclo de Deming, tambin conocido como crculo PDCA (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Tambin se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestin de Calidad (SGC). Las siglas PDCA son el acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participacin del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organizacin.

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*Total Quality Management (Gestin de la Calidad Total)

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MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD (TQM)


MEJORA CONTINUA
PARTES INTERESADAS

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

PARTES INTERESADAS

GESTIN DE RECURSOS

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

SATISFACCIN

REQUISITOS
ENTRADAS

REALIZACIN DEL PRODUCTO

PRODUCTO
SALIDAS

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EN CONCLUSIN
Transformar una organizacin requiere compromiso de todos. El compromiso de los lideres es compromiso de los seguidores. Los cambios en mtodos y herramientas estn sujetos a proceso de aprendizaje. La participacin de empleados, clientes y proveedores es indispensable. El sistema justo a tiempo nunca termina de implantarse. El mejoramiento continuo debe convertirse en lo habitual. El justo a tiempo es la base de las organizaciones que aprenden.
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