NEGOCIOS INTERNACIONALES

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Mgr. Mitzi Lourdes del Carmen Linares Vizcarra

E-mail: ejelinaresvizcarra@gmail.com

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NEGOCIACIONES Y DIPLOMACIA DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.

Introduccin. Equilibrio de fuerzas entre gobiernos y compaas. Negociaciones en los Negocios Internacionales. Evolucin de las negociaciones y la diplomacia en el proceso de internacionalizacin. Participacin del pas de origen en la proteccin de activos.

CONVENIO DE BERNA El domicilio y la nacionalidad son los puntos de conexin ms antiguos utilizados para atribuir la ley aplicable y la jurisdiccin competente.

EVALUACIN Y SELECCIN DE PASES.

1. Anlisis de opciones. 2. Variables que influyen: oportunidades. 3. Variables influyentes: riesgo. 4. 0010 Investigacin de negocios. 0011 1010 1101 0001 0100 1011 5. Instrumentos para la comparacin de pases. 6. Estrategias de diversificacin o concentracin. 7. Evaluacin de propuestas de inversin. 8. Estrategia geogrfica en el proceso de internacionalizacin. 9. Decisiones de inversin. 10. Motivos de acuerdos de colaboracin. 11. Formas de acuerdos de colaboracin. 12. Problemas de los acuerdos de colaboracin. 13. Estrategias de colaboracin en el proceso de internacionalizacin. 14. Manejo de acuerdos en el extranjero. 15. Equilibrio de fuerzas entre gobiernos y compaas. 16. Negociaciones en los Negocios Internacionales. 17. Evolucin de las negociaciones y la diplomacia en el proceso de internacionalizacin. 18. Participacin del pas de origen en la proteccin de activos.

E-Logstica
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Ciencia Arte que trata el orden y la circulacin de los materiales y las personas.

CIENCIA ARTE AL SERVICIO DE LAS ACTIVIDADES HUMANAS

Flujo de:

Materiales. Informacin. Decisiones. Dinero. ENTRE CONSUMIDORES Y PROVEEDORES

 LA LOGSTICA ESTRATGICA

Niveles de la Logstica.

Orientada a sostener las actividades humanas relacionas con el desarrollo econmico de un territorio. Comprende un conjunto de estudios, posturas y acciones logsticas tendientes a proyectar, impulsar 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 y aplicar un Soporte Logstico Estratgico en un territorio para contribuir al desarrollo de su Sistema Econmico.

LA LOGSTICA OPERACIONAL

Conjunto de Aplicaciones Prcticas (determinaciones, comportamientos y desenvolvimientos logsticos y Modos de Accin) tendientes a sostener el Ciclo de Vida de la organizacin (nacimiento, funcionamiento, desarrollo y contraccin) desde un enfoque fsico (materiales). Constituye el nivel intermedio de accin y trabajo logstico.

LA LOGSTICA FUNCIONAL

Un conjunto de Aplicaciones Tcnicas y Prcticas funcionales (procedimientos y modos de ejecucin), tendientes a apoyar la estructura funcional de la organizacin desde un enfoque fsico (materiales). Constituye el nivel inferior o bsico de accin y trabajo logstico. Es un nivel absolutamente de ejecucin.

Arquitectura de la Logstica (Procesos de la Cadena Logstica)

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E-La Logstica Internacional.

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Logstica del nivel estratgico y superior en que se materializa la Explotacin de la Comunicacin Fsica a travs del orden y la circulacin de los materiales. Proceso. 0010 1010 1101 0001 0100 1011 Objeto: Mantener el valor de uso de los materiales que utilizan y emplean para el uso de los materiales que utilizan y emplean para el consumo nacional (importaciones), la produccin (exportacin) o la intermediacin exterior. Campos de Accin de la Logstica Internacional: La Internacionalizacin. La Produccin y el Consumo Nacional. La mitigacin de amenazas. La Ayuda Humanitaria. La Logstica Internacional es un CAMPO operativo de la Logstica, que constituye una herramienta estratgica de la gestin de Comercio Exterior, sosteniendo materialmente el quehacer econmico y comercial. Asimismo, sustenta fsicamente el aparato logstico que sostiene el quehacer del comercio exterior.

E- LOGSTICA INTERNACIONAL
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Lo malo en la Logstica en el Campo Internacional: No es mi problema, es del que importa o exporta.

La ignorancia de cul es la relacin entre economa, logstica y comercio.

A lo que apunta el conocer y entender este campo de accin de la logstica es:

Terminar con los dramas, el caos y el desconcierto en el manejo de los materiales. Hacer cosas que otros no pueden hacer. Incrementar y manejar los materiales para desarrollar actividades que actualmente no es posible llevar a cabo. Emplear y utilizar una herramienta estratgica de gestin, que reporte un mejor quehacer profesional. Mantener funcionando y operando el comercio exterior.

Los beneficios de integrar el campo de la 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 Logstica
Quita dolores de cabeza. Mejora la gestin exportadora o importadora. Administrar mejor y de manera profesional los materiales a su cargo.

 Logstica Global:
AOS HECHOS 50 Logstica militar / reconversin industrial / inicio estrategias. 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 60 Auge industrial / nace el Marketing / cursos Logstica para empresas. Costos-Calidad / clientes 70 Crisis petrleo exigentes. 80 Globalizacin industrial / nace la Logstica Empresarial / tercerizacin. 90 Cadena de Abastecimiento / procesos de negocios. 00 Competencia entre Cadena de Abastecimiento. Cadena Competitiva. LOGSTICA GLOBAL. PARADIGMAS
Eficiencia

Eficiencia. Costos. Tiempo. Calidad. Eficiencia. Costos. Tiempo. Calidad. Flexibilidad. Velocidad.

PROCESOS LOGSTICOS
GESTIN DE SERVICIOS
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 ANTES DE LA

VENTA O PRE VENTA

DURANTE LA VENTA

DESPUS DE LA VENTA O POST VENTA

SERVICIO AL CLIENTE

GESTIN DE STOCKS Disponibilidad. Fiabilidad

GESTIN DE PEDIDOS Ciclo de Pedidos. Trazabilidad de pedidos. Informacin actualizada. Pedidos Completos.

DISTRIBUCIN Entrega. Plazo. Puntualidad. Facilidad de devolucin.

E - LOGSTICA
Un mito: la logstica del comercio electrnico no es cosa 0011 0010 1010 1101 0001 1011 fcil. En un 99% de los 0100 casos no puede reducirse a:

En qu se diferencia la Sexto Tema

logstica del comercio electrnico de la logstica en general?

E-Logstica ms Un almacn central. servicios (Un Una entrega garantizada transportista Express). en 72 horas. Un precio nico. Un slo operador logstico.

Factores Claves en la E- Logstica

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El coste del servicio. El alcance de la red de distribucin. Los costes adicionales de embalaje y seguro. Los tiempos de entrega prometidos. La poltica de la empresa ante los posibles problemas de entrega. Ms servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega. Informacin sobre el seguimiento del pedido.

Fuerzas Tecnolgicas que afectan la logstica

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Poder computacional ms econmico y extensivo. Mezcla de tecnologas de informacin y entretenimiento. Adopcin de Internet. Capacidad de Anlisis por Lgica Difusa. Motores y Controles para Alta Velocidad. Pagos y Medios Electrnicos.

Rol de Sistema Logstico en E-business como: CANAL DE COMPRA

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PROVEEDORES

APROVISIONAMIENTO

PRODUCCIN

DISTRIBUCIN

CALIDAD JIT - COSTOS

FLUJOS ECONMICO INFORMATIVOS DE DECISIONES, ECOLGICO

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CLIENTES

Una empresa e-business es aquella que ha conseguido integrar las 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 capacidades de las tecnologas de E-business la informacin y comunicacin con las propias de Internet, para el desarrollo de sus negocios. Qu designa E-business?

Modelo de Empresa

Modelo de negocio

Modelo de Negocio
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Corresponde a la incorporacin de una empresa de Internet y es un sinnimo de e-commerce mal aplicado.

Modelo de Empresa
Concepto que utiliza la caracterstica estratgica.

tecnologa

como

Principios Bsicos del Modelo de Empresa

Orientacin al cliente de toda la empresa. 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 Rediseo de los procesos de negocio con ayuda de la tecnologa. Digitalizacin de una gran parte de los procesos de negocio. Integracin de todos los procesos y aplicaciones. Estructura organizativa horizontal y flexible. Externalizacin de actividades no estratgica. Utilizacin tanto interna como externa de la red.

Caractersticas del E-business

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Capacidad de Integracin. Capacidad de Reorganizacin.

Capacidad de Integracin

Las personas de la empresa se integran mediante sistemas de groupware que facilitan el trabajo en comn y portales de informacin de la empresa. Las aplicaciones de datos se integran mediante ERP.

 Los proveedores se integran mediante automatizacin de la cadena de suministros que integra a la empresa sus 0001 proveedores formando una comunidad 0011 0010con 1010 1101 0100 1011 virtual. Los clientes se integran por implantacin de estrategias CRM (Customer Relationship Management).

Capacidad de Reorganizacin

Orientada a conseguir objetivos mediante especializacin y el resto de las actividades son responsabilidad de empresas externas

Causas de aplicacin de empresa E-business mediante ERP

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Ventas. Compras. Relaciones internas mediante.

Portales de Informacin(EIP). Sistemas de Groupware. Workflow.

Empresas asociadas.

Definicin estratgica del E-business debe tener claro los siguientes conceptos
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Comprender al cliente. Tendencias del mercado. Tendencias tecnolgicas. Tendencias sobre la cadena de suministros. Competencia.

Cmo se define logstica?

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Ciencia que expone y se ocupa del orden y la circulacin de los materiales y las personas.

El arte de la concepcin y la accin para sostener las actividades humanas desde una dimensin fsica y un enfoque material.
Proceso que consiste en abastecer el producto tangible e intangible. Busca satisfacer al cliente.
Costo. Tiempo.

DISCIPLINAS DE LA LOGSTICA
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SUMINISTRO

TRANSPORTE

RESGUARDO

MANTENCIN

Ciencias, Disciplinas y Campos con las cuales se relaciona la Logstica

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ECONOMA

COMERCIO

GEOPOLTICA TECNOLOGA

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GEOGRAFA

ESTRATEGIA

Los Campos de Competencia de la Logstica

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DESASTRES DEFENSA CATSTROFES

EMPRESARIAL PORTUARIA HOSPITALARIA

HUMANITARIA

MINERA

AMBIENTAL

MARTIMA

Cadena del Valor:

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En la cadena del Valor existen 2 logsticas:

Logstica Interna: Aprovisionamiento para el proceso de produccin. Logstica Externa: Suministro o de Distribucin externa. Provee al Departamento de Ventas.

E-MARKETING
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Tecnologa de la informacin:
FILOSOFA: Crear valor para:
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Los accionistas. Los clientes. Los trabajadores (Recursos Humanos).

PERSONAS NECESIDADES

EMPRESAS
NEGOCIOS

PRODUCTOS

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SERVICIOS

El Valor de Internet:
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Obtener nuevos contactos en el exterior. Convertir contactos en interesados en importar en importar. Fidelizar clientes internacionales. Las 4 C del comercio exterior digital:
Comunidad. Confianza. Comunicacin. Contenido.

 Hay dos tipos: E-Marketplaces Empresariales: Es un portal uno a muchos (o muchos a muchos) protegido, en el que proveedores y compradores registrados realizan negocios con una organizacin Madre o 0011 0010 1010 Promotora, 1101 0001 0100 1011 que aglutina a su alrededor a los diferentes proveedores y clientes. E-Marketplaces Industriales: Son ambientes muchos a muchos donde las empresas se encuentran para intercambiarse informacin.

E-Marketplaces:

HERRAMIENTAS PARA ENCONTRAR CLIENTES EN EL EXTERIOR: BANNER: Banderola publicitaria que se coloca en la parte superior o inferior de una pgina Web. RASCACIELOS: Banner vertical usualmente colocado al lado izquierdo del portal. BOTN: Pequeo Banner que se coloca generalmente a ambos lados de la pgina Web. POP UP: Ventana flotante que carga delante de la Pgina Web. CMO ENCONTRAR IMPORTADORES EN INTERNET: A travs de las pginas especializadas de ayuda en cada Ministerio.

Etapas de Gestin:
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1. Atraer: Hay que tener un planeamiento. 2. Informar: Captar, seducir, dar motivos para que se quede. 3. Adaptar: La orden de compra al cliente. 4. Negociar. 5. Pagar. 6. Interactuar. 7. Entregar: Apoyarse en courier o similares. 8. Personalizar la relacin.
A travs de INTERNET puede interactuarse (chat)

Vertientes de INTERNET:
Es un canal global.
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INTERNET Fsico Entrega PUBLICIDAD ON LINE

Virtual Click A = Atencin.

I = Intencin.
D = Deseo. A = Accin.

Web Portal mayor

Pgina. Puede acumularse y recepcionarse informacin.

Datos

Informacin

Conocimiento

Toma de Decisiones

Lo mnimo que debe tener una Empresa:

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Al igual que las empresas que no negocian a travs de Internet pueden controlar los factores internos, las que negocian a travs de INTERNET deben de contar con:
Produccin Tangibles-Intangibles Marketing Ventas y Servicios

EMPRESA
Finanzas Clientes/proveedores

Operaciones Logstica Recursos Humanos

Debe ser flexible, adaptarse al Mercado.

Estructura Organizacional:
CANALES DE INFORMACIN
CRM ANALTICO
CRM: Adm. Relacionado con el Cliente.

0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 CRM

OPERACIONAL
-PEC: CONTACTO PERSONAL. INTERNET. Telfono. Fax. ES

El Cliente entra por: Call Center. Contact Center.

TECNOLOGA DE INFORMACIN BACK OFFICE

Representa la base de la Empresa.

Hacia fuera de la empresa. Atender a los clientes. Est el sistema CRM.

ERP: Planificacin de Recursos Empresariales.

FROM OFFICE

MARKETING TRANSACCIONAL:
El que se enfoca al Producto.
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El que se enfoca al CLIENTE.

MARKETING RELACIONAL:
TECNOLOGA

INTERNO
(Back Office) -Planificar los Recursos Empresariales (ERP). -Administrar la cadena de Abastecimiento (CSM). Negocio Inteligente
(BI).

EXTERNO

(From Office) -Administrar la relacin con los clientes (CRM)

Personal en contacto (PEC) -Call Center (de ida). -Contact Center (ida y vuelta)

Operacional Analtico

NEGOCIOS DIGITALES INTERNACIONALES Y MOTIVACIN EN LA 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 CULTURA INTERNACIONAL

Negocios Digitales.
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Introduccin.
Definicin de Negocios Digitales. Implicancias y Oportunidades Cmo generar resultados con una pgina web.

El valor de Internet

Obtener nuevos contactos en el exterior. Convertir contactos en interesados en importar. Fidelizar clientes internacionales. Las 4 C del comercio exterior digital: Comunidad, Confianza, Comunicacin, contenido.

Estrategias digitales de producto.

Valor aadido digital. Como generar ventajas competitivas desde la Web.

E-Logstica en el comercio exterior

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La reintermediacin digital. Los inframediarios e infomediarios que nos ayudan a concretar Negocios. Marketplaces. Herramientas para encontrar clientes en el exterior. Cmo encontrar importadores en Internet.

Marketplaces.
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Herramientas para encontrar clientes en el exterior. Cmo encontrar Internet. importadores

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en

Gracias por su atencin

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NEGOCIACIONES Y DIPLOMACIA
Teora de la Negociacin Las condiciones negociadas dependen del grado en que el pas 0011 0010 1010 y 1101 0001 0100 requieren 1011 anfitrin el inversionista del activo de la contraparte. Qu ofrece el pas?: Tamao del Mercado.- Estabilidad Poltica. Qu ofrece la empresa? 1. Tecnologa . 2. Experiencia en Comercializacin. 3. Capacidad Exportadora. 4. Diversidad de Productos Locales (reducir importaciones).

Aspectos a Considerar en la Negociacin: 1.Renegociaciones. 2. Factores culturales de cada una de las partes. 3. Cmo cancelar las negociaciones?. 4. Formas de Proteccin a los activos: Patentes, Marcas Registradas y Derechos de Autor Combate a la Piratera.

ACUERDOS DE COLABORACIN 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Motivos Generales para Celebrar Acuerdos de Colaboracin: 1. Dispersin y Reduccin de Costos. 2. Especializacin de AptitudesEj. Licencias para desarrollo de ciertas actividades (logos). 3. Prevenir la Competencia (Telefnicas, Cintra). 4. Integracin Vertical u Horizontal. 5. Adquisicin de Conocimientos (Bancos).

ACUERDOS DE COLABORACIN 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Motivos Internacionales para celebrar Ac. de Colaboracin 1.Obtencin de Activos Focalizados 2.Evadir Barreras Legales 3.Diversificacin Geogrfica 4.Reduccin del Riesgo

FORMAS DE LOS ACUERDOS DE COLABORACIN 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
Formas de los Acuerdos de Colaboracin 1. Exportaciones 2. IED 3. Sociedades en Participacin (Telefnicas)Se comparten riesgos conformando una tercera sociedad 4. Alianzas de Participacin Accionaria (Bancos)Implican cierto grado de control accionario

FORMAS DE LOS ACUERDOS DE COLABORACIN 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
5. Acuerdos de Colaboracin Licencias Concesin de derechos sobre una propiedad intangible durante un perodo especfico, pagndose regalas al cedente. Franquicias (Mc. Donalds) Incluye la infusin permanente de recursos.

Contratos Administrativos Utilizacin de personal administrativo para funciones de asistencia en el exterior.

FORMAS DE LOS ACUERDOS DE COLABORACIN 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
Contratos Llave en Mano(CFE, Pemex) Construccin por un particular de una obra gubernamental y cuya caracterstica principal es que debe entregarse en operacin.

PROBLEMAS DE LA COLABORACIN 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011

Diversos Problemas que se pueden presentar 1. Importancia Relativa para los Socios. 2. Diferencia de Objetivos (Utilidades?). 3. Problemas de Control. 4. Contribuciones y Apropiaciones Relativas. 5. Diferencias Culturales.

FORMAS DE CONTROL
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Controles Personales: Se deriva del contacto personal con el subordinado. Controles Burocrticos: Se desprende de un conjunto de reglas y procedimientos que dirigen las acciones de las subunidades. ControlesdeRendimiento: Se basan en el establecimiento de objetivos que deben ser alcanzados por las subunidades. ControlesCulturales: Se da cuando los empleados se comportan conforme a las normas y sistemas de valores de la empresa.