La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costos

y efectividad.

Podran definirse a estndar como la Norma cualitativa o cuantitativa que sirve como patrn de medida del objeto a evaluar

Qu son los Estndares?

Qu es una Norma?
Las

normas son un modelo, un patrn, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una frmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las caractersticas que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.

Enfoque de las normas

Las

normas ISO aportan grandes beneficios en el sistema de calidad a las empresas, pero aunque ella est diseada para agregar valor en el sistema de calidad, no siempre se cumple el objetivo, no por causa de la misma norma.

El efecto negativo
El

efecto negativo puede tener origen en diferentes aspectos, el ms comn, es que no en todas las empresas adoptan la norma como un sistema de calidad, la motivacin hacia el ISO.

Implementacin de ISO
Ventajas
Formar un Criterio de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.

Desventajas
Hay que hacer inversiones importantes, algunos departamentos para lograr el cambio con el xito deseado. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel-

Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando as gastos innecesarios.

CONCEPTO
Registered

Quality System (Sistema de Calidad) Es un conjunto de normas de calidad que se pueden aplicar a cualquier organizacin

8 Principios gerenciales de calidad

1. Organizacin basada en el cliente 2. Liderazgo 3. Enfoque de procesos 4. Involucramiento de la gente 5. Mejoramiento continuado 6. Enfoque objetivo a la toma de decisiones 7. Relacin de beneficio mutuo con el suplidor 8. Enfoque de sistemas por la gerencia

LA SERIE DE ESTNDARES ISO 9000

Las

ISO 9000 no definen cmo debe ser un Sistema de Gestin de Calidad de una organizacin, sino que ofrecen especificaciones de cmo crearlo e implementarlo; ste ser diferente en funcin de las caractersticas particulares de la organizacin y sus procesos.

Cada cuanto se actualizan los estndares?

Las

normas se revisan cada 5 aos para garantizar la adecuacin a las tendencias y dinmica del contexto mundial. En el ao 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO 9000, los que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versin 2000.

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:

ISO

9000:2000, Sistemas de Gestin de Calidad: Principios y vocabulario. ISO 9001:2000, tratan sobre los requisitos de los Sistemas de Gestin de Calidad, ISO 9004:2000, se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

Las caractersticas ms importantes y novedosas de esta serie son:

La orientacin hacia el cliente La gestin integrada El nfasis en el proceso de negocios La incorporacin de la Mejora Continua La medicin de la satisfaccin del cliente

Algunas empresas certificadas con ISO 9000

Manufactura Bebidas y Licores Educacin

Recursos Humanos

Servicio tcnico y distribucin

Transporte

Financiero

Energa

Farmacutica

Ingeniera Civil

Agroindustria Avanzar

Aeronutica

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Alcoa Honduras

Organizacin

Manufactura
Sistema/producto certificado ISO 14001:2004 ISO/TS 16949:2002 HACCP ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 OHSAS 18001 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 HACCP ISO 9001:2000 OHSAS 18001 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 HACCP ISO 14001:20004 ISO/TS 16949:2002 ISO 9001:2000

Ente certificador

Telfono 642-5556 773-4202 556-8646 559-3060 554-2480 617-0926 507-1200 669-1403 565-7500 781-5411 230-8900 669-3918 246-8044 289-9300

BSI Management Systems ICONTEC INTECO-AENOR SGS SGS ICONTEC Underwriters Laboratorios Inc. (UL) BSI (British Standards Institution) ICONTEC Intenational Management Systems, Inc. ICONTEC National Quality Assurance QSI Underwriters Laboratorios Inc. (UL)

Alimentos al Natural Amanco Tubosistemas Honduras S. A. de C. V. Astro Cartn Honduras S. A. Argueta Industrial S de R.L. de S.V. Bolsas Bijao de Centroamerica, S.A. de C.V. (BOBICASA) Caracol Knits S. A. de C. V. Cementos del Norte S. A. Cartonera Nacional S.A. (CANASA) Cementos del Sur Cosmetica Internacional S.A. COINSA Dickies de Honduras S.A. Dureco de Honduras Electroconductores de Honduras S. A. (ECOHSA)

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Energua S.A. Fbrica de camas y colchones DINA, S. A. de C. V. (Comercial DINA) Fabrica de Alimentos Integrales SALUVITA Inmsa Argo Internacional S. A. de C. V. Industria del plastico S.A. (INPLASA) Industrias Ma-k-nudo S.A. de CV Infra de Honduras S.A. de C.V. Kativo de Honduras Mega Panificadora D,IVETTE Novem Car Interior Design S. de R.L. Pegaprint de Honduras S. de R. L. de C. V.

SGS ICONTEC ICONTEC ICONTEC National Quality Assurance ICONTEC ICONTEC Bureau Veritas ICONTEC British Standards Institution British Standards Institution y NISZERT ICONTEC

544-3054 551-7792 291-2902 556-8364 798-0969 245-5962 553-0103 508-1110 223 2842 798-0308 550-1796

Bebidas y Licores
No. 1 Organizacin Cervecera Hondurea S. A. de C. V. Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 HACCP 2 3 Distribuidora ISTMANIA, S. A. de C. V. Licorera Los ngeles, S. A. de C. V. ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 HACCP LLOYD'S Register Quality Assurance - UKAS Quality Management LLOYD'S Register Quality Assurance - UKAS Quality Management 2358509 7980321 Ente certificador TV Telfono 5500100

Educacin
No. 1 2 Organizacin Universidad Catlica de Honduras "Nuestra Seora Reina de la Paz" Universidad Tecnologica de Honduras (UTH) Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 Ente certificador ICONTEC ICONTEC Telfono 238-6794 551-2228

Recursos Humanos
No. 1 2 Organizacin Centro Asesor para el Desarrollo de los Recursos Humanos de Honduras (CADERH) Fundacin Nacional para el Desarrollo de Honduras (FUNADEH) Instituto para la Cooperacin y Autodesarrollo (ICADE) Ulloa y asociados S. de R.L. Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Ente certificador ICONTEC UNDERWRITERS LABORATORIES INC. (U. L.) IRAM, Rainforest Alliance ICONTEC Telfono 231-0231 566-0809

3 4

HACCP GLOBAL GAP ISO 9001:2000

763-2938 516-1133

Servicio tcnico y distribucin

No. 1 2 Organizacin Bombas y motores de Honduras, S.A. de C.V. (BOMOHSA) Grupo Especializado de Asistencia de Honduras S.A. Sistema/producto certificado ISO 9001:2008 ISO 9001:2000 Ente certificador ICONTEC Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin ABS QUALITY ABS QUALITY ICONTEC ICONTEC ICONTEC Telfono 556-6611 216-1600

3 4 5 6 7

Intertek Testing Services S. A. Oil test international latin america holding Co. Petroleos de Honduras S.A de C.V. HONDUPETROL Sevicios de Occidente S.A. de C.V Consejo Hondureo de la Empresa Privada (COHEP)

ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008

665-2691 665-6677 665-2922 553-3695 235-3336

Financiero
No. 1 BAC | Credomatic Network Organizacin Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 Ente certificador Lloyds Register Quality Assurance Telfono 238-7220

Transporte
No. 1 Organizacin DHL (HONDURAS) GLOBAL FORWARDING Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO14001:2004 ISO 9001:2008 Ente certificador SGS (Divisin Panam Control Services) ICONTEC Telfono 508-1477 2 Empresa de Transporte y Maquinaria (TRAMAQ) S.A de C.V 669-3747

Energa
No. 1 2 Organizacin Energa Renovable S. A. (ENERSA) Energa y Comunicaciones S de R.L Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Ente certificador ICONTEC ICONTEC Telfono 669-2264 551-0701

Farmacutica
No. 1 2 3 4 5 Organizacin Compaa Farmacutica MC Compaa Distribuidora Farmacutica (CODIFASA) Laboratorios y Drogueria Karnel S. de R. L. Laboratorios QUIMIFAR Laboratorio Pharma Internacional Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 Ente certificador ICONTEC ICONTEC ICONTEC ICONTEC ICONTEC Telfono 225-5211 551-8217, 551-6343 225-5006 551-8217, 551-6343 234-8989

Ingeniera Civil
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Organizacin Asociacin de Consultores de Ingeniera de R. L. (ACI) Asociacin de Profesionales S.A de C.V. (ASP Consultores) Concretos Eterna (CONETSA) Consultores Asociados de Honduras S. de R.L de C.V. (CONASH) Constructora Profesionales de la Construccin S. A. de C. V. (PRODECON) Consultores en Ingeniera, S. A. de C. V. (CINSA) Consultores y Planificadores Regionales de Desarrollo de R. L. (REGIOPLAN) Empresa de Materiales Estructurales para la Construccin, S. de R.L. (EMECO) Gabinete Tcnico S. A. de C. V. (GATESA) Geoconsult S.A. de C. V. Santos y Compaa S. A. de C. V. Saybe y Asociados S. de R. L. Sococo de Costa Rica S. A. Rodio Swissboring Honduras S.A. Tcnica en Ingeniera S.A. Empresa de construccion y transporte ETERNA S.A. Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO ISO ISO ISO ISO ISO ISO ISO 9001:2000 9001:2000 9001:2000 9001:2000 9001:2000 9001:2000 9001:2000 9001:2000 Ente certificador ICONTEC ICONTEC ICONTEC ICONTEC ICONTEC ICONTEC ICONTEC SGS ICONTEC SGS ICONTEC ICONTEC ICONTEC AENOR ICONTEC ICONTEC Telfono 239-2470 239-2080 580-1780 237-2706 551-2901 232-3965 231-0113 565-4387 221-1516 232-5125 239-8300 557-2575 476-2030 221-6922 232-6625 565-8064

Agroindustria
No. 1 2 Organizacin Agrcola Tornab S. A. (AGROTOR) Agropecuaria El Porvenir S. A. (AGROPOR) Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 EUREPGAP Costco (BPM) EUREPGAP ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Procesamiento de Caf Orgnico y UTZ ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 y Rainforest Alliance HACCP HACCP ISO 9001:2008 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 Costco (BPM) EUREPGAP Ente certificador International Management Systems, Inc. (IMS) SGS Latu Sistemas S. A. Primus Labs SGS International Management Systems, Inc. (IMS) ICONTEC Lloyd's Register Quality Assurance International Management Systems, Inc. (IMS) SGS Applus ICONTEC Primus Labs ICONTEC International Management Systems, Inc. (IMS) International Management Systems, Inc. (IMS) SGS ISO 14001 Primus Labs Latu Sistemas S. A. Telfono 429-0001 443-0511

3 4 5 6

Azucarera Chumbagua Bfalo Industrial S. A. de C. V. (BUFINSA) Central de Ingenios S. A. de C. V. Comercial Internacional de Granos de Honduras S. A. de C. V. (CIGRAH) Compaa Agrcola Industrial Ceibea S. A. (CAICESA) Compaa Azucarera Tres Valles Cooperativa Cafetalera Siguatepeque Limitada (COHORSIL) Laboratorio y Clnica Vida Natural, S. de R. L. de C. V. Mount Dora Farms de Honduras S. de R.L. Oleoproductos de Honduras S. A. (OLEPSA) Palma de San Alejo S. A. (PALSA) Stndar Fruit de Honduras S. A.

664-1053 574-8332 559-0110, 5010641 a 43 516-2233

7 8 9 10 11 12 13 14

429-0001 766-3957 773-4612 798-0980 772-0264 574-8332 429-0001 443-0511

15 16

Stndar Fruit de Honduras - Finca Stndar Fruit de Honduras - Finca Stndar Fruit de Honduras - Finca Stndar Fruit de Honduras - Finca Stndar Fruit de Honduras - Finca Industria Aceitera S.A. (INDASA) Hondupalma/ECARA

Isletas Coyoles Isletas Naranjo B Proadasa

ISO 9001:2000 ISO 9001:2000

IMS INTECO

642-5340

Aeronutica
No. 1 Organizacin Corporacin Centroamericana de Servicios de Navegacin Area (COCESNA) Sistema/producto certificado ISO 9001:2000 Ente certificador SGC Telfono 234-3360

Precios segn planilla

Certificacin inicial Seguimiento Renovacin Empleados

Max 2140 2390 2890 3390 4140 4640 5140 6140 6640 7140 8140

Min 1937,5 2235 2235 2235 2235 2532,5 2532,5 2830 3127,5 3425 3722,5

Max 995 1292,5 1292,5 1590 1887,5 2090 2090 2590 2590 2840 3090

Min 995 995 995 995 995 1292,5 1292,5 1292,5 1292,5 1590 1590

Max 1540 2135 2135 2730 3325 3920 3590 4590 4590 5090 5590

Min 1540 1540 1540 1540 1540 2090 2090 2090 2090 2590 2590

0a5 6 a 10 11 a 15 16 a 25 26 a 45 46 a 65 66 a 85 96 a 125 126 a 175 176 a 275 276 a 425

Certificacin inicial incluye

Apertura del expediente. Evaluacin de la documentacin. Pre-auditora Auditora inicial. Emisin del certificado. Derecho de utilizacin del logotipo.

En el presupuesto de seguimiento, se incluyen todos los costos de:

Auditora de seguimiento. Mantenimiento de certificado. Derecho de utilizacin del logotipo.

En el presupuesto de renovacin, se incluye:

Evaluacin de la documentacin. Auditora de renovacin. Emisin del nuevo certificado. Derecho de utilizacin del logotipo.

ESTANDAR INTERNACIONALES
Las

tarjetas de crdito son utilizadas a nivel mundial, este estndar contribuye hacer la vida ms simple siempre y cuando se utilicen adecuadamente, ayudan a incrementar la efectividad de los bienes y servicios