A Caminho da Auto-organizao As organizaes vistas como crebros

Introduo

Ser possvel planejar organizaes de tal forma que tenham a capacidade de ser to flexveis, resistentes e engenhosas como o funcionamento do crebro? (MORGAN, 1996, p. 81)

Explicando o Crebro
O crebro um sistema de processamento de informaes e construo de conhecimento.

Algumas caractersticas:

Fcil adaptao quando h falta de uma das partes Capacidade de organizar e reorganizar para lidar com as contingncias que enfrenta.

As informaes so absorvidas e distribudas a todas as suas partes, semelhantemente a um holograma.

O que um holograma?

Neste caso, o todo no est na parte

O desafio de adaptar as organizaes Auto-Organizveis

As organizaes so compostas por pessoas, diferentemente dos crebros, tendo assim limitaes no que se refere a:

Informaes so incompletas

Limitado nmero de alternativas deciso incerta

Incapacidade de obter resultados exatos pela falta de controle de todas as variveis

Exemplo Prtico
Empresa de mveis Vai Quebrar Ltda. As informaes no so expostas a todos os departamentos, mas ainda h dependncia entre eles.

feita uma OC (Ordem de Compra) ao setor de Suprimentos. Este, por sua vez, realiza a compra de acordo com as especificaes.

Entretanto, no informa o setor de logstica/expedio o dia da chegada dos produtos comprados.

O fornecedor chega e no pode descarregar as mercadorias pelo fato de no ter ningum responsvel pelo recebimento. Com isso a empresa perde.

Solucionando o Exemplo Prtico

Poderia haver um sistema mais integrado de informao entre os departamentos. Os profissionais poderiam executar o trabalho de outro na sua ausncia. Determinados processos burocrticos poderiam ser eliminados.

As duas maneiras de as empresas planejarem a tomada de decises

1 Autolimitar cargos e funes e determinar

procedimentos rotineiros e padronizados. (Natural da Teoria Burocrtica)

Aumentar a capacidade de processamento de informaes Ex. Implantao de um sistema computadorizado de processamento de informaes.

A tendncia de implantao de sistemas computadorizados.

Para eliminar os problemas relacionados

com o processamento de informaes e

tomadas de decises, as organizaes mais

inovadoras j tm buscado implantar

sistemas informatizados que eliminam as

limitaes humanas de informao e seus

consequentes problemas.

Exemplos de como a Informtica pode auxiliar no Processamento de Informaes e na Tomada de Decises

Controle computadorizado de estoques

Quando determinado produto chega a um baixo nvel de estoque, o software j reconhece a necessidade de compra e faz uma requisio empresa fornecedora (compra) atravs de um sistema integrado.

Exemplos de como a Informtica pode auxiliar no Processamento de Informaes e na Tomada de Decises

Controle computadorizado de giro de produto

Trata-se de um sistema pelo qual os supervisores de venda podem ser informados acerca dos produtos que precisam de novas estratgias para serem vendidos, com base no seu giro, isto , de acordo com as suas

vendas.

Feedback e Feedback Negativo

Feedback Realimentao do processo.

Feedback Negativo Negao e Reformulao do Processo.

Aprendizagem em Circuito nico

Circuito nico

No h um questionamento da relevncia das normas pr-estabelecidas.

Aprendizagem em Circuito Duplo

Circuito Duplo

Questiona-se a relevncia das normas de funcionamento.

Confronto entre os dois circuitos

No circuito nico, as aes so determinadas por planos previamente programados. Sem haver questionamento como: Esse plano o mais adequado?

No circuito duplo, as aes so determinadas aps um

questionamento quanto a pertinncia das normas.

Viso Americana vs. Viso Japonesa

Viso Americana (Ocidental) Sistema mecanicista de tomada de decises, no qual os objetivos j so previamente definidos.

Viso Japonesa (Oriental) Sistema ciberntico

de tomada de decises, no qual h uma constante

busca do melhor objetivo.

Sistema Ringi

Princpios do Planejamento Hologrfico

Redundncia das funes

Conjunto de aes gerenciais que traz redundncia e condutividade entre as partes, que gera especializao e generalizao simultaneamente

Aprender a aprender

Diz respeito capacidade de cada uma de suas partes julgarem se as normas de funcionamento so verdadeiramente as mais adequadas para a eficincia dos processos

Variedade de requisitos

Sugere-se que cada parte venha reter uma quantidade adequada de conhecimento necessrio para a execuo da tarefa e para o julgamento das normas prestabelecidas.

Especificao crtica mnima

Este princpio sugere que a burocracia deve ser evitada e os processos devem ser pr-programados e especificados ao mnimo, ou seja, somente at ao que for necessrio para que a organizao no perca a flexibilidade.

A organizao hologrfica na prtica

Autoaprendizagem e auto-organizao dentro das organizaes com a ciberntica e a holografia.

Quebra de grandes grupos em pequenos mantendo as mesmas funes e qualidade.

Melhores

resultados na tomada de decises usando

o sistema Ringi.

Fraquezas da Metfora
Perda

de controle dentro da

organizao
Inrcia

proveniente de suposies e

crenas existentes

Consideraes Finais

Aprendizagem e auto-organizao pedem uma mudana de personalidade que demanda de tempo para ocorrer.

Referncias bibliogrficas

MORGAN, Gareth. Imagens da Organizao. Traduo por: Ceclia Whitaker Bergamini e Roberto Coda. 1. ed. So Paulo: Atlas, 1996. 421p.