NETWORK OPERATION CENTER

NETWORK OPERATION CENTER

El Centro de Operacin de Red es la dependencia a cargo de la gestin de una red la cual puede ser una red pequea o una red corporativa. La Gestin del NOC abarca el control ,planificacin ,coordinacin , asignacin y monitoreo de los recursos de la red

OBJETIVO

FUNCIONES DE UN NOC
Son determinados en base a recomendaciones del modelo FCAPS (acrnimo de Fault, Configuration, Accounting, Performance y Security) y adaptadas segn las necesidades y requerimientos de la red.

GESTION DE CONFIGURACION/CAMBIOS
Registro de la Topologa Esttico Que esta instalado. Donde esta instalado. Como esta conectado. Quien responde por cada cosa. Como comunicarse con los responsables. Dinmico Estado Operacional de los elementos de la Red. Estado de la Conexin de cada dispositivo de infraestructura.

GESTION DE CONFIGURACION/CAMBIOS
CONTROL OPERACIONAL DE LA RED Iniciar / Detener componentes individuales. Alterar la configuracin de los dispositivo. Cargar y configurar versiones de configuraciones Actualizacin de hardware y software. Mtodos de acceso.

GESTION DE CONFIGURACION/CAMBIOS

Gestin del Desempeo / Contabilidad

Bsicamente garantizar niveles consistentes en el rendimiento de la red basados :

Establecer de niveles limites de rendimiento. Planificacin de la capacidad de instalacin. Analizar los datos para mediciones y pronsticos. Resolucin de problemas. Pronsticos de largo plazos.

Gestin del Desempeo / Contabilidad

Dentro de la red lo que se necesita contabilizar es la utilizacin de la misma y los servicios que provee RADIUS/TACAS: Datos de contabilidad de servidores de Estadsticas de interfaces. Estadsticas de protocolos. acceso.

Gestin del Desempeo / Contabilidad

FLOWSAN

Gestin de Fallas
El objetivo es mantener dinmicamente el nivel de servicio. Evitar el fallo antes que suceda.

Gestin proactiva : Deteccin de fallos antes que estos sucedan, siendo el objetivo monitorizar estos parmetros o programar notificaciones cuando estos umbrales sean superados. Gestin de pruebas preventivas : Detecta fallos ocultos que no podran detectarse normalmente , suelen ser intrusivas(necesitan desactivacin del servicio).

Gestin de Fallas
Pruebas de conectividad. Pruebas de integridad de datos. Prueba de integridad de protocolos. Prueba de saturacin de datos. Prueba de saturacin de conexiones. Pruebas de tiempo de respuesta. Pruebas de bucle. Pruebas de diagnstico.

Gestin de Fallas
Si el fallo sucede: Gestin reactiva :Si el fallo ha sucediendo se desarrolla una gestin de vida de incidencias por ejemplo: Deteccin del fallo. Aislamiento de fallo. Diagnostico de fallo. Resolucin de fallo.

Gestin de Seguridad
Se entiende por seguridad aquellas actuaciones que permitan : Defender .-Disminuir la probabilidad de incidentes

Asegurar .- Disminuir las consecuencias negativas derivadas de un incidente

Denunciar .- Identificar causas y causantes cuando se produce un incidente

Gestin de Seguridad
Funciones que proporcionen proteccin continuada de la red y sus componentes en los distintos aspectos de seguridad. Acceso a las redes. Accesos a los sistemas. Acceso a la informacin en trnsito.

ESTANDARES
ISO 9001:2008 ITIL

HERRAMIENTAS
Sistema de Tickets

Base de conocimiento Informes y mediciones

Monitoreo

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
Roles claramente definidos
Tareas y responsabilidades Capacitacin del personal Comunicacin y colaboracin

PROCESOS
Escalamiento
Priorizacin

NOC