CALIDAD E INNOVACIN

Marco Salazar Gonzles Direccin de Prospectiva e Innovacin Tecnolgica

LA INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD, ESTRATEGIA DE IMPULSO A LA INNOVACIN

AGENDA 1. La Innovacin 2. El ndice Global de Innovacin 3. El Sistema de Innovacin 4. La Infraestructura de la calidad: Un componente del Sistema de Innovacin 5. Aportes de la Infraestructura de la Calidad al Sistema de Innovacin 6. Conclusiones

El mundo ya cambi pero seguir cambiando

Lo que mueve las transformaciones en las organizaciones: El motor de la innovacin.

UNA GRAN VERDAD:

Las empresas, si no innovan, desaparecen, y si innovan y sus innovaciones no tienen un xito sostenido, pueden desaparecer igualmente.

CICLO DE INNOVACIN
Tal vez nunca se desarrolle en un producto comercial

Invencin
No tiene valor comercial instantneo Adoptar la invencin

Descubrimiento Cientfico

Innovacin

Mercado
Comprar o ignorar la innovacin

DESLINDE ENTRE CREATIVIDAD, DESCUBRIMIENTO, INVENCIN E INNOVACIN

Creatividad:
Generacin de ideas originales

Descubrimiento:
Puesta en evidencia de un hecho o fenmeno natural

Invencin:
Aplicacin prctica de ideas originales Es plasmar la idea en un prototipo que funcione

Innovacin:
Puesta en el mercado de soluciones valoradas por el cliente Cuando el invento es llevado con xito al mercado Enfocada a la obtencin de ventajas competitivas Basada en la gestin de proyecto

DEFINICIN DE INNOVACIN
Es la introduccin exitosa de un nuevo o significativamente mejorado producto, proceso, servicio, mtodo de comercializacin o mtodo organizativo en las prcticas internas de la empresa, institucin, mercado o en la sociedad.
NTP 732001 (2009)

INNOVACIN

Capacidad de estructurar una idea y traducirla en un producto y servicio que tenga impacto en el mercado

INNOVACIN

CREAR, EXPLOTAR

OPORTUNIDADES

INNOVAR

CAMBIO PERCIBIDO POR EL CLIENTE

VISUALIZAR

NEGOCIO

INNOVAR ES EVOLUCIN

La empresa que abandone el proceso de innovacin continua ser declarada obsoleta por el mercado en poco tiempo.

El que pega primero pega dos veces

RESUELVE PROBLEMAS CONCRETOS Y LOS HACE MEJOR

CARACTERSTICAS DE ENCANTAMIENTO

Valor agregado producto o servicio

Alta satisfaccin Innovacin
Sorprenden al cliente

CLASES DE INNOVACIONES
Segn el grado de novedad: Innovacin radical Innovacin incremental

CLASES DE INNOVACIONES
Innovacin radical:
Suponen un quiebre con lo existente. Hace referencia a nuevos productos o procesos totalmente nuevos que no pueden entenderse como una evolucin natural de los ya existentes. La utilizacin de un principio cientfico nuevo que provoca la ruptura real con las tecnologas anteriores (mquina de vapor, microprocesador, televisin).

CLASES DE INNOVACIONES
Innovacin incremental:
Aquella que supone una mejora de productos o procesos existentes y consecuentemente aportan menos novedad. Incrementa o mejora prestaciones. Preocupacin principal es la reduccin de costos y mejora de calidad.

1908

2012

CATEGORAS DE INNOVACIN:
PRODUCTO Hacer alguna cosa nueva

PROCESO

Una nueva manera de hacer

MERCADOTECNIA

Nueva manera de comercializar

ORGANIZACIN

Un nuevo modelo de negocio

EL NDICE GLOBAL DE INNOVACIN: IGI

Valioso instrumento de referencia para fomentar el dilogo entre los responsables polticos, lderes empresariales y otros interesados.

El informe del IGI del 2011 ha abarcado 125 economas, que representan el 93,2 % de la poblacin mundial y el 98,0% del Producto Interno Bruto del mundo (en dlares de EE.UU.).

EL NDICE GLOBAL DE INNOVACIN: IGI

Soumitra Dutta, Roland profesor de Negocios y Tecnologa de INSEAD y editor del estudio El ndice Global de Innovacin: IGI, dice: "La innovacin es fundamental para impulsar el crecimiento, tanto en economas desarrolladas y emergentes, especialmente en una poca en que la economa mundial se encuentra todava en un estado de recuperacin"

INDICES GLOBAL DE INNOVACION: REGION LATINOAMERICA Y EL CARIBE

Puesto Regional Pas / Economa 2012 Chile Brasil Costa Rica Colombia Uruguay Argentina Per Guyana Mxico Belice Trinidad y Tobago Paraguay Repblica Dominicana Panam Jamaica El Salvador Ecuador Guatemala Nicaragua Honduras 2011 2012 2011 Puesto Global

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1 3 2 7 6 4 12 5 11 8 9 10 15 14 16 13 19 17

39 58 60 65 67 70 75 77 79 80 81 84 86 87 91 93 98 99 105 111

38 47 45 71 64 58 83 61 81 72 74 77 92 90 93 86 110 98

Fuente: THE GLOBAL INNOVATION INDEX 2012 / 2011

SISTEMA DE INNOVACIN
Definicin: Conjunto de elementos y relaciones que, en el mbito de una nacin (regin o entidad local), actan e interaccionan, tanto a favor como en contra, de todo proceso de creacin, difusin o uso de conocimientos cientficos o tecnolgicos nuevos y econmicamente tiles

Fundacin COTEC

SISTEMA DE INNOVACIN Caractersticas:

Se trata de un sistema Su funcionamiento se basa en un enfoque holstico Es el producto de un proceso histrico de causalidad acumulativa

Se trata de un sistema nacional o regional.

LOS DISTINTOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INNOVACION

Empresas, relaciones interempresariales y estructura del mercado
- Esfuerzo en I+D y cultura innovadora. - Tamao empresas y nivel de concentracin. - Estructura de los mercados. - Nivel de internacionalizacin - Redes de cooperacin. - Relacin con clientes y proveedores. - Condiciones de la demanda.

Rol de la administracin publica respecto de la innovacin

- Marco legal e institucional. - Proteccin de la propiedad industrial e intelectual. - Financiacin de la innovacin. - Promocin de la transferencia tecnolgica. - Poltica internacional, nacional y regional.

Infraestructura de soporte ala innovacin

- Universidades e Institutos Tecnolgicos. - Institutos Pblicos de Investigacin - Centros de Innovacin Tecnolgica. - Parques Tecnolgicos. - Incubadoras de empresas. - Infraestructura de la calidad.

Entorno nacional y regional

- Capital humano. - Sistema financiero (capital riesgo). - Demanda de bienes y servicios innovadores (incluida la demanda pblica). - Calidad de vida. Cultura innovadora.

LA INFRAESTRUCTURA NACIONAL DE LA CALIDAD

LA INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD-IC
DEFINICIN
La totalidad de la red institucional, ya sean agentes pblicos o privados, y el marco legal que la regula, responsables por formular, editar e implementar las normas, y dar evidencia de su cumplimiento (la mezcla relevante de inspeccin, ensayos, certificacin, metrologa y acreditacin).

METROLOGA
Importancia
Dependemos de mediciones para saber si el aire que respiramos o el agua que tomamos estn libres de contaminantes. Al comprar un producto cualquiera, es la confianza en las mediciones que se efectuaron sobre l lo que determina nuestra confianza en sus caractersticas. El agregar valor a la produccin de bienes y servicios se sustenta en la innovacin, y la innovacin requiere de mediciones cada vez ms sofisticadas.

METROLOGA
Papel:
El papel de la metrologa es fcilmente visto en lo siguiente: No hay calidad sin control de calidad, no hay control de calidad sin mediciones, no hay mediciones sin calibracin, no hay calibracin sin laboratorios acreditados, no hay laboratorios acreditados sin trazabilidad, no hay trazabilidad sin patrones de medicin, no hay patrones de medicin sin metrologa.

LA DEMANDA POR SERVICIOS DE LA INFRAESTRUCTURA NACIONAL DE LA CALIDAD

Contexto nacional Estructura y desarrollo econmico, competitividad Investigacin cientfica e innovacin tecnolgica Relaciones y acuerdos internacionales Contexto internacional

Proteccin del consumidor

Infraestructura nacional de la calidad

Eficiencia energtica

Salud

Agua y alcantarillado

Seguridad

Proteccin ambiental

Fuente: Karl-Christian Gthner

APORTES DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD AL SISTEMA DE INNOVACIN (1)

Mayores preocupaciones Importancia de las innovaciones Aportes de la infraestructura de la calidad Posibilidad de efectuar comparaciones gracias a la trazabilidad de los procedimientos y las unidades de medida. Desarrollo y calibracin de instrumentos de medicin. Menores costos de las transacciones internacionales. Creacin de incentivos a la innovacin

Llegar a los mercados globales

Fortalecen la capacidad de adaptarse a los requisitos internacionales. Permiten cumplir con las normas y los requisitos. Aumentan la competitividad. Permiten producir nuevos bienes de mayor valor.

APORTES DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD AL SISTEMA DE INNOVACIN (2)

Mayores Importancia de las preocupaciones innovaciones Insercin en sistemas productivos ms complejos. Nuevas formas de Integrar las cadenas de valor integrar diferentes sectores productivos. internacionales Mayor nmero de asociaciones. Aportes de la infraestructura de la calidad Armonizacin de procesos, materiales, instrumentos y unidades de medida.

Mayor facilidad contratos.

para

celebrar

Menor incertidumbre y mayor confianza entre los agentes productivos de todo el mundo.

Integracin en Intercambio ms fluido de sistemas de innovacin conocimientos, lo que brinda sustento globales. al intercambio de informacin y la comunicacin entre los actores de las cadenas de valor .

APORTES DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD AL SISTEMA DE INNOVACIN (3)

Mayores preocupaciones Importancia de las innovaciones
Mejoran ciertas propiedades. Proteger al consumidor y el medio ambiente Garantizan la calidad de los productos. Permiten desarrollar procesos ms rentables. Permiten realizar experimentos empresariales en las PYMES.

Aportes de la infraestructura de la calidad

Herramientas para mediar dichas propiedades. Establecimiento de normas tcnicas y garanta de cumplimiento. Prevencin de desequilibrios regionales. Minimizacin del poder de los mercados.

APORTES DE LA CALIDAD A LA INNOVACIN

La infraestructura de la calidad es parte del sistema de innovacin y le brinda algunas funciones bsicas que resultan imprescindibles. Las condiciones generales que la infraestructura de la calidad debe satisfacer para optimizar sus aportes al sistema nacional de innovacin, son:
Confianza Fiabilidad Comparabilidad Trazabilidad Competencia Cumplimiento de normas Transparencia Imparcialidad

APORTES DE LA CALIDAD A LA INNOVACIN

Cuanto mejor funcione el sistema de innovacin, ms eficaz y eficiente ser la creacin de nuevos procesos, productos y organizaciones, ms veloz ser la respuesta a las transformaciones sociales y ambientales, y ms exitosa ser la adaptacin del sistema productivo a los nuevos objetivos y paradigmas econmicos. Solo a travs del desarrollo de capacidades locales en torno a la ciencia, tecnologa e innovacin es posible trazar trayectorias de desarrollo sostenible.

MEJORA CONTINUA VS. INNOVACIN

GCT/Mejora continua Objetivo Actividad Accin Tecnologa Riesgo Actores principales Mejora de productos y procesos existentes Generalmente reactiva Continua

Innovacin Desarrollo de nuevos productos o procesos Proactiva Espordica

Generalmente utilizacin de Utilizacin de nuevas la tecnologa existente tecnologas Bajo Todos los empleados, equipos multidisciplinarios Elevado Alta direccin, expertos en ciertos mbitos

CONTRIBUCIONES DE TQM PARA LA INNOVACIN

GCT
Cultura organizacional basada en la GCT

INNOVACIN
Colaboradores ms receptivos a cambios continuos o radicales Identificacin de oportunidades de innovacin

Gestin por procesos y modelos de autoevaluacin Conocimiento de las expectativas de los clientes Formacin a todos los niveles

Buen estmulo para fomentar la innovacin Aumento de competencias y conocimientos sobre clientes, proveedores, competidores, mercados y tcnicas Generacin de ideas innovadoras Aplicacin de AMFE, QDF, Diseo de experimentos, Taguchi y fiabilidad en el desarrollo de nuevos productos y procesos y en la mejora de los existentes El uso de Benchmarking para el conocimiento y adopcin de las mejores prcticas Aplicacin del control estadstico de procesos para decidir si se necesitan cambios radicales o no

Equipos multidisciplinarios autnomos Tcnicas de calidad

MEJORA CONTINUA VS INNOVACIN

GCT/Mejora continua Objetivo Actividad Accin Tecnologa Riesgo Actores principales

Mejora de productos y procesos existentes Generalmente reactiva Continua Generalmente utilizacin de la tecnologa existente Bajo Todos los empleados, equipos multidisciplinarios

Innovacin
Desarrollo de nuevos productos o procesos Proactiva Espordica Utilizacin de nuevas tecnologas Elevado Alta direccin, expertos en ciertos mbitos

SINERGIA ENTRE CALIDAD E INNOVACIN

Calidad

Crecimiento y excelencia

Innovacin

Estructura Que fomente la participacin del personal y la relacin con proveedores

Cultura

Liderazgo

Modelo integrado de calidad e innovacin

Enfocada en el cliente

Compromiso de la direccin Centrado en el empoderamiento y la mejora de procesos

Mejoramiento continuo Enfocado en el aprendizaje y la tecnologa

COMPARACIN DE PRINCIPIOS DE TQM Y DE LA INNOVACIN

Principios SGC (ISO 9001:2000) Enfoque al cliente Liderazgo Participacin de las personas Principios de la Innovacin Humphreys McAdam, Leckey (2005) Empoderamiento Liderazgo Cultura

Enfoque basado en procesos

Enfoque sistemtico de la gestin

Tecnologa
Aprendizaje

Mejoramiento continuo
Enfoque basado en datos para la toma de decisiones Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor

Estructura
Gerencia

Innovacin sin calidad

Calidad sin innovacin

Innovacin y calidad

Competitividad
La capacidad inmediata y futura y las posibilidades de los empresarios de disear, producir y vender bienes dentro de sus medios ambientes respectivos cuyos precios y cualidades distintas del precio formen en conjunto ms atractivo que los de los competidores extranjeros o en los mercados internos.

Foro de Empresas Europeas

Datos de contacto
Marco Salazar Gonzles
Gracias!

msalazar@concytec.gob.pe Tlf.: 225 1150 Anexo 1603