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PROCESO DE COMUNICACIN
Mensaje
Canal EMISOR
Retroalimentacin
RECEPTO R
IMPORTANTE !
La comunicacin es y ser lo que el receptor entendi y no lo que el emisor quiso transmitir a travs de su mensaje.
Se debe sintonizar el canal del receptor. Se debe preguntar al receptor si comprendi el mensaje - Confirmar Aclarar
PROCESOS DE MODELADO
1. GENERALIZACIN se genera a partir de una experiencia, produciendo aprendizaje situacin
limitante.
PATRONES DE COMUNICACIN
1. SOBREGENERALIZACIN concluir en base a una experiencia que el 100% es igual lo mismo. 2. VISIN CATASTRFICA pensar que suceder algo malo antes de realizar una accin/ actividad. 3. FILTRAJE percibir una experiencia con un solo enfoque (positivo negativo) en lugar de apreciar el 100%
PATRONES DE COMUNICACIN
5. PERSONALIZACIN pensar que todo lo malo solo le sucede al individuo que siempre es el nico que hace todo. 6. ETIQUETAS GLOBALES catalogar a las personas o grupos especficos.
RECOMENDACIONES
1. DESARROLLAR FLEXIBILIZACIN comprender y respetar distintas realidades. - Buscar puntos en comn - Encontrar un aprendizaje - El elemento de mayor flexibilidad es el que controla el sistema 2. CAMBIAR EL ENFOQUE QU / CMO 3. BUSCAR LO POSITIVO apreciar las fortalezas en lugar de las debilidades.
RECOMENDACIONES
4. DURO CON EL PROBLEMA, SUAVE CON LA PERSONA las personas solo cambian con comprensin y motivacin. - Es mejor sentirse premiado que castigado. - Las personas trabajan mejor cuando se sienten bien 5. HABLAR EN POSITIVO se debe decir concretamente lo que uno desea que suceda en lugar de mencionar lo que no se desea.
LENGUAJE NO VERBAL
- Pregunta
- Neutro - Orden
GRACIAS !