CRITERIOS DE SEGMENTACION

A la hora de segmentar el mercado de una empresa existen diferentes variables que debemos tener en cuenta. De este modo, se pueden diferenciar:

Qu variables hacen que un segmento sea potencialmente cliente nuestro, o lo sea del producto, o lo sea de la competencia, o dentro de los clientes qu variables determinan que se consuma ms de nuestro producto o menos, o qu variables determinan la fidelidad de un cliente, etc.

CRITERIOS GENERALES Son independientes del producto y del comportamiento del cliente con respecto a l:

Segmentacin geogrfica
El mercado se divide segn variables como estado, regin, tamao del municipio, densidad, clima, etc., basndose en la idea de que las necesidades de los consumidores varan segn el rea geogrfica donde viven.
VARIABLES GEOGRFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Regin

Norte, Sur, Este, Oeste

Tamao Municipio Densidad Clima

-100.000/100.000-500.000/+500.000 Rural, Urbano Clido Templado

Segmentacin demogrfica
En esta segmentacin, el mercado est dividido en diferentes grupos en base a variables como edad, sexo, tamao de la familia, estado civil, etc.

VARIABLES DEMOGRFICAS
Edad

NIVELES, INTERVALOS O CLASES

0-25/26-56/+56

Sexo
Tamao Familiar Estado Civil Talla Pesos Religin Nacionalidad

Masculino, Femenino
1,2,3,4,5,+ Soltero, Casado, Viudo, Divorciado,... -1,60/1,60-1,80/+1,80 -50/50-80/+80 Catlica, Juda, Otras Espaola, Holandesa,Otras

Segmentacin psicogrfica
Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a las personalidades, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores.

Los niveles o intervalos resultantes de la variable personalidad coinciden con las clasificaciones que hace la psicologa del individuo, aunque, generalmente, se marcan los niveles o intervalos en funcin del producto o servicio considerado en cada ocasin. El conocimiento de esta variable proporciona una informacin altamente valiosa al responsable de marketing y puede servirle de ayuda en el diseo de estrategia efectivas. Ejemplo: Mujeres jvenes, modernas, extrovertidas, que busquen tonos actuales y diferentes, innovadoras, abiertas al cambio. Esto es un perfil psicogrfico.

Segmentacin socioeconmica
Clasifica el mercado segn variables que miden el poder adquisitivo o la posicin social y cultural de los consumidores.

VARIABLES SOCIOECONMICAS

NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Ingresos Clase Social

-500.000/500.000-1.000.000/etc. Baja, Media, Alta

Profesin

Empleado Sin Cualificar, Funcionario, Ejecutivo, Otros

Nivel De Estudios

Primarios, Medios, Universitarios

CRITERIOS DE SEGMENTACION ESPECIFICOS

Estn en relacin directa con el producto o servicio considerado y con el comportamiento del cliente. Son muchas y diversas las variables que se pueden tener en cuenta para segmentar el mercado, de acuerdo a criterios especficos, aunque los de mayor relevancia son el tipo de usuario, nivel de consumo, volumen de compra, motivacin de compra y beneficio esperado del producto o servicio.

VARIABLES ESPECFICAS

NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Tipo De Usuario Intensidad De Uso

Volumen De Compra

No Usuario, Exusuario, Usuario En Potencia Usuario Por Primera Vez, Usuario Regular
Usuario Ocasional, Gran Usuario

Motivacin De Compra
Beneficio Esperado Frecuencia De Compra Lugar De Compra

Leve, Medio, Fuerte

Precio, Conveniencia, Prestigio, Racional,... Semanal, Quincenal Hipermercados, Supermercados, Tienda Tradicional,...