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UAP PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO
PRESENTADO POR EL BACHILLER RUSO ALEXANDER MORALES GONZALES
PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO
Contenidos
1 2 3 4
CAPTULO I: GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN
CAPTULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPTULO III: MARCO TERICO

CAPTULO IV: FACTIBILIDAD TCNICA, OPERATIVA Y ECONMICA CAPTULO V: DISEO PROPUESTO DE LA INFRAESTRUCTURA VOZ SOBRE IP
5 6
CONCLUSIONES
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INTRODUCCIN
Necesidad de comunicacin
Baja en el rendimiento de ganancias
4
Ineficiencia de la comunicacin
3
Ausencia de internet en algunas habitaciones
Para subsanar los inconvenientes mencionados con soluciones tecnolgicas, recae en la respuesta de ofrecer conectividad a una red de voz sobre IP.
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INTRODUCCIN
1. Necesidad de comunicacin
Husped
R-H
4. Comunicacin ineficiente
* Recepcin Husped
Empresa
2. Baja en el ganancias
3. Comunicacin ineficiente
Solucin: agregar valor a las habitaciones, aumentar la rentabilidad en el hostal, satisfacer la necesidad de comunicacin para el husped e institucin.
H-R
* Husped - Recepcin
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1.2 Perfil de la Institucin

1.2.1 Datos de la Institucin
Nombre de la institucin Giro del negocio Sector empresarial Razn Social
Hostal ILO Hospedaje Turismo Empresa de Servicios Generales M.G. E.I.R.L.
Categora
Tamao de la institucin Direccin
Dos estrellas
Microempresa Jr. Callao 640, Ilo - Per
* Fuente: Manual de Organizacin y Funciones del Hostal Ilo
Captulo I: Generalidades
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Aspectos Importantes para el desarrollo de la empresa
Proveer un servicio integral de hotelera y servicios tursticos de calidad a todos nuestros
Misin
huspedes, haciendo de la excelencia nuestra

carta de presentacin.
Lograr una categorizacin superior a travs de
Visin
la
preferencia
satisfaccin
de
nuestros
clientes excediendo sus expectativas de buen trato y servicio.
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1.2.3 Entorno del Negocio
Ofrecemos:
* Todas nuestras habitaciones lo incluyen Cmodas Habitaciones
Agua fra
Agua caliente
Bao privado
TV-Cable
*Baos con ducha y agua las 24 horas del da
H. Simples, Dobles y Matrimoniales
Nuestro establecimiento se encarga de la recepcin y alojamiento de personas individuales, parejas o grupos de personas temporalmente.
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Se brinda el de lavado al seco y al agua de prendas de ropa, y planchado respectivo.
Lavandera & servicio planchado
Guardera
Contamos con guardera de equipajes 24 horas sin costo adicional.
Servicios adyacentes
Organizamos expediciones, paseos, ventas de pasajes areo y terrestre. Se da informacin turstica, eventos ha realizarse, fiestas, noticias, consejos para viajar.
Venta de tickets
Informacin
Otros servicios adems de los mencionados son: compra y envo de alimentos al cuarto, caja de seguridad y zonas wifi.
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Habitacin Simple para una sola persona , una cama de plaza y media.
Simples
Tipos de habitaciones
Matrimoniales
Habitacin Matrimonial para dos personas, una cama de dos plazas.
Habitacin Doble para dos personas, dos camas de plaza y media.
Dobles
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MINCETUR
Segn regula el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo nuestro establecimiento es un Hostal
HOSTAL
Se denomina Hostal, por contar con un mximo de 12 habitaciones
DOS ESTRELLAS
Su categora es de dos estrellas
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1.3 Organizacin actual de la Institucin
Direccin General
Direccin Alojamiento
Direccin RR.HH.
Direccin Administracin
Recepcin
Pisos
Contabilidad
Estadstica de huspedes
* Fuente: Manual de Organizacin y Funciones del Hostal Ilo
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2.1 Definicin del problema
Disminucin circunstancial de ocupacin del volumen de huspedes de posicin econmica alta.
Captulo II: Planteamiento del problema
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Mala comunicacin en el interior de la institucin
Origen
Recepcin
Destino
Habitacin
Descripcin
Traslado fsico a la puerta de la habitacin. Uso de intercomunicadores ubicados en el pasillo del 3er y 4to piso respectivamente, el 2do piso no posee intercomunicador. Llamadas por medio del telfono celular del mismo husped si lo tuviera. Uso de la lnea telefnica fija del hostal. Llamas directas al telfono celular del husped si lo tuviera. Llamas telefnicas al telfono fijo del hostal.
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Habitacin
Recepcin
Habitacin
Exterior
Recepcin
Exterior Exterior
Exterior
Habitacin Recepcin

Comunicacin:
Recepcin - Habitacin Habitacin Husped
Recepcin
Traslado fsico a la puerta de la habitacin
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Comunicacin:
Habitacin - Recepcin Habitacin Husped
Pasillo
Recepcin
Uso de intercomunicadores ubicados en el pasillo del 3er y 4to piso respectivamente, el 2do piso no posee intercomunicador Captulo II: Planteamiento del problema
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Habitacin - Exterior
Comunicacin:
Habitacin Husped
Telfono celular
Exterior
Llamadas por medio del telfono celular del mismo husped si lo tuviera
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Comunicacin:
Recepcin - Exterior Exterior Recepcin Telfono fijo
Uso de la lnea telefnica fija del hostal
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Exterior - Habitacin Exterior Telfono celular
Comunicacin:
Habitacin Husped
Llamas directas al telfono celular del husped si lo tuviera
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Exterior - Recepcin Exterior
Comunicacin:
Recepcin Telfono fijo
Llamas telefnicas al telfono fijo del hostal
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Diagrama Ishikawa
El Husped
Desconoce de lo que necesita
Personal hotelero
Falta de capacitacin en uso de TIC
No da sugerencias, para mejorar la calidad del servicio
No busca ayuda tecnolgica
Ausencia de cableado estructurado
Carencia redes integrales de comunicacin
Perdida de clientes VIP Proceso de comunicacin inadecuado
Disminucin del rendimiento de ganancias dado por una mala comunicacin
Contenido en las habitaciones
Institucin Hotelera
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2.2 Objetivos de la tesina

Disear una infraestructura de red integrada para voz sobre IP
Objetivo General
Analizar las redes actuales de la institucin
Especficos
Especficos
Objetivos
Definir los requerimientos para la red VoIP
Plantear el presupuesto necesario para la infraestructura de red VoIP Captulo II: Planteamiento del problema
Disear el cableado estructurado necesario para la VoIP

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2.3 Justificacin de la tesina
La tesina se justifica por la necesidad de mejorar el servicio hostelero dando un servicio de valor agregado a la habitacin del husped, y satisfaciendo la necesidad de una ptima y rpida comunicacin dentro de la institucin; tambin se anexa el hecho potencial de aumentar la categorizacin, prestigio y calidad del Hostal Ilo con la incursin de una tecnologa basada en Internet.
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2.3 Justificacin de la tesina

Incremento de ocupacin Ms clientes Crear un producto y solucin, que interesa, satisface y es rentable Aumentar Ganancias
Valor agregado
Mejora de las habitaciones Herramientas claves: - VoIP - Infraestructura de red - Diseo Tecnologas de Comunicaciones
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Mejora de la comunicacin
2.4 Alcances de la tesina

Diagrama de contexto de la solucin tecnolgica propuesta Administracin
Direccionamiento de llamada Salida de llamadas
Red telefnica pblica conmutada
Envi de llamada
Envo de llamadas
Infraestructura de voz sobre IP

Envi de llamadas
Realizacin de cambios al repositorio de informacin
Direccionamiento de llamada
Huspedes Captulo II: Planteamiento del problema
Reportes de llamadas
Administracin
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3.2 Conceptos Previos: VoIP y Telefona IP
Qu
es
VoIP?
Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en ingls), es un grupo de recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet).
Esto significa que se enva la seal de voz en forma digital, en paquetes, en lugar de enviarla en forma digital o analgica, a travs de circuitos utilizables slo para telefona como una compaa telefnica convencional o PSTN (Public Switched Telephone Network).
Captulo III: Marco terico
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3.6.1 Terminales
Como terminales, debemos entender el equivalente a los telfonos actuales; dichos telfonos pueden ser telfonos IP o telfonos convencionales.
* Fuente: http://www.convexus.com.pe/phones-accesories.php
Estos dispositivos al igual que los telfonos tradicionales permiten la generacin de llamadas por medio de la marcacin numrica de anexos adems de los servicios propios que la central telefnica IP puede ofrecer.
UAP-AQP
3.6.1 Terminales
Cisco Systems, Inc.
Polycom, Inc.
Grandstream Networks, Inc.
UAP-AQP
3.6.1 Terminales
Tambin existen los terminales software o llamados softphone, estos se instalan y ejecutan en nuestra computadora personal, en algunos casos las capacidades del software pueden ser muy superiores a los terminales hardware.
* Fuente: http://www4.estreet.com/knowledge/article.lasso?article=546
* Fuente: http://blogs.zdnet.com/ip-telephony/?p=1650
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3.6.2 Gateway
Podemos decir que existen tres tipos de llamadas de voz sobre IP:
llamadas de PC a PC
de PC a telfono
y de telfono a telfono
siendo las pasarelas (gateways) los dispositivos encargados de enlazar la red VoIP con la red telefnica tradicional basada en la conmutacin de circuitos.
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3.10 Centrales telefnicas basadas en software Asterisk
Cmo puedo aprovechar la infraestructura existente en la empresa para bajar los costos de comunicacin?
Cmo puedo integrar las distintas infraestructuras de comunicaciones y de datos?
Qu tipo de servicios me pueden brindar los sistemas de comunicaciones basados en IP para mejorar la eficiencia dentro de la empresa?
Cmo puedo hacer para que una empresa con distintas sucursales acte en forma conjunta? Captulo III: Marco terico
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3.10 Centrales telefnicas basadas en software Asterisk
Qu
es
Es un completo sistema de comunicaciones basado en software libre en donde convergen aplicaciones de voz y datos basado en el sistema operativo de cdigo abierto Linux.
Asterisk realiza las funciones tradicionales de conmutacin como lo hara su centralita actual (PBX) adicionando mltiples funciones de nuevas tecnologas.
Es una plataforma de interoperatibilidad entre sistemas tradicionales de telefona (TDM) y telefona a travs de Internet usando el protocolo IP (VoIP).
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3.10.1 Prerrogativas de tener una central telefnica basada en software Asterisk

Voice Mail, Music On Hold, Contestadora Automtica IVR, Contact Center, Distribuidor de llamadas ACD, Fax Virtual, programas de CRM (Customer Relationship Management), etc. Administracin centralizada permitiendo un mejor control sobre la plataforma.
La arquitectura de Asterisk permite gran flexibilidad en cuanto a funcionalidades, protocolos, hardware y software. Asimismo puede integrarse con sistemas de comunicaciones establecidos, permitiendo extender las caractersticas de dichos sistemas.
UAP-AQP
3.10.1 Prerrogativas de tener una central telefnica basada en software Asterisk

Gracias a su arquitectura y variedad de protocolos soportados dispone de gran capacidad de crecimiento (en funcionalidad, anexos telefnicos y hardware) y convirtindose en un completo gestor de comunicaciones.
Al ser una solucin Open Source se reduce el costo total de la propiedad al no incurrirse en gastos de licencias. Aprovecha la infraestructura tecnolgica para ahorrar tiempo y dinero.
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4.1 Anlisis del Caso

Almacn
Recepcin
1er Piso
Edificio 4 pisos 83.70 m2
4to Piso
3 habitaciones doble
Lavandera
Estudio
1 habitacin simple
1 habitacin simple
2do Piso
3er Piso
2 habitaciones matrimoniales
1 habitacin doble
2 habitaciones matrimoniales
1 habitacin simple
1 habitacin doble
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Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica
4.2 Arquitectura y planos del caso en estudio

4.2.1 El Edificio
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Primer y Segundo Piso
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Primer y Segundo Piso

Medidas del 1er piso
Dimensiones Ambiente
rea 10.24 m2 16.57 m2 2.44 m2 25.29 m2 14.30 m2

Dimensiones
Largo 3.25 m 5.26 m 1.06 m 8.03 m 4.54 m
Ancho 3.15 m 3.15 m 2.30 m 3.15 m 3.15 m
Altura 2.85 m 1.85 m 2.85 m 2.85 m
Lavandera Almacn Bao Estudio Recepcin

Medidas del 2do piso
Ambiente
rea
11.42 m2 14.72 m2 8.50 m2 14.00 m2 3.55 m2
Largo
3.56 m 4.81 m 2.70 m 4.09 m 1.96 m
Ancho
3.15 m 3.15 m 3.15 m 3.15 m 1.81 m
Altura
2.36 m 2.36 m 2.36 m 2.36 m 2.36 m
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Habitacin 201 Habitacin 202 Habitacin 203 Habitacin 204 Pasillo
Tercer y Cuarto Piso
UAP-AQP
Tercer y Cuarto Piso

Medidas del 3er piso
rea 13.02 m2 14.72 m2 8.50 m2 14.00 m2 3.55 m2
Largo 4.05 m 4.80 m 2.70 m 4.09 m 1.96 m
Ancho 3.15 m 3.15 m 3.15 m 3.15 m 1.81 m
Altura 2.36 m 2.36 m 2.36 m 2.36 m 2.36 m
Medidas del 4to piso
rea 13.02 m2 14.72 m2 8.50 m2 14.00 m2 3.55 m2
Largo 4.05 m 4.80 m 2.70 m 4.09 m 1.96 m
Ancho 3.15 m 3.15 m 3.15 m 3.15 m 1.81 m
Altura 2.36 m 2.36 m 2.36 m 2.36 m 2.36 m

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4.3 Anlisis de las redes actuales
VOZ DATOS
TV-CABLE TELEFONA
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Red de Video
A) Distribucin del cableado de video en el edificio
VISTA ISOMTRICA NORTE-OESTE DEL EDIFICIO
Cable Coaxial
TV-CABLE
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B) Distribucin del cableado de video en la terraza

VISTA ISOMTRICA SUR-ESTE DE LA TERRAZA
Cable Coaxial Splitter
Cable Coaxial
TV-CABLE
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C) Distribucin del cableado de video en el cuarto piso

VISTA ISOMTRICA ESTE - 4TO PISO
Cable Coaxial Televisor
Habitacin 402
Habitacin 403
Habitacin 401
Habitacin 404
TV-CABLE
UAP-AQP
D) Distribucin del cableado de video en el tercer piso

VISTA ISOMTRICA SUR-OESTE 3ER PISO
Habitacin 304 Cable Coaxial
Habitacin 303
Habitacin 301
Habitacin 302
TV-CABLE
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E) Distribucin del cableado de video en el segundo piso

VISTA ISOMTRICA SUR-OESTE 2DO PISO
Cable Coaxial
Televisor
TV-CABLE
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F) Distribucin del cableado de video en el primer piso

VISTA ISOMTRICA SUR-OESTE 1ER PISO
Almacn Lavandera Estudio Recepcin Cable Coaxial
TV-CABLE
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4.3.2 Red de Voz

CORTE IZQUIERDA DEL EDIFICIO Y VISUALIZACIN DE LOS INTERCOMUNICADORES
Terraza
4to Piso
Pasillo
3er Piso
Pasillo
VOZ
1er Piso
2do Piso
Recepcin
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4.3.3 Red de Telefona Fija

Datos de la lnea telefnica
Nmero telefnico Categora Servicio Precio mensual 53482742 Residencial Lnea Control Super Econmica S/. 50.49 includo I.G.V.
Datos del proveedor de telefona

Nmero de RUC Nombre de la Empresa Tipo de contribuyente
Direccin fiscal
20100017491 Telefnica del Per Sociedad Annima Abierta

Calle Schell # 310 Miraflores - Lima
* Fuente: SUNAT http://www.sunat.gob.pe
TELEFONA
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PLANO DEL 1ER PISO SIN MEDIDAS Y CON TELFONOS
Telfono inalmbrico marca General Electric de 900mhz Telfono bsico marca NIZA, color marfil
TELEFONA
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4.3.4 Red de Internet
Caractersticas del servicio a internet

Nombre del Servicio Speedy 400
ISP
Ancho de Banda (download)
Telefnica del Per

400 kbps
Ancho de Banda (upload) Equipo de internetworking Costo Mensual
100 kbps
1 MODEM-router ADSL de 4 puertos con access point incluido
S/. 119.00 includo I.G.V.
* Fuente: Copia para el cliente de la constancia de atencin del servicio speedy, N07-0139667.
DATOS
UAP-AQP
A) Red Inalmbrica
Plano del 1er piso con ubicacin del access point
Laptop
Access Point marca Huawei
DATOS
UAP-AQP
A) Red Inalmbrica
Por medio del programa especializado en exploracin de redes inalmbricas
denominado Vistumbler de versin 10.0 a la fecha de publicacin de esta tesina, se

teste la calidad de seal del AP Huawei. Vistumbler se ejecut en una laptop con sistema operativo Windows Vista y tarjeta inalmbrica marca Intel, de modelo PRO/Wireless 3945ABG Network Connection. Tambin se utiliz el comando ping
para verificar el estado de la conexin y los tiempos de respuesta de la conectividad.

Estos ensayos se realizaron en los pasillos de los distintos pisos del edificio Hostal Ilo.
DATOS
UAP-AQP
MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 1ER PISO
100%
DATOS
UAP-AQP
COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL COMANDO PING EN EL 1ER PISO
DATOS
UAP-AQP
MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 2DO PISO
100%
DATOS
UAP-AQP
COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL COMANDO PING EN EL 2DO PISO
DATOS
UAP-AQP
MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 3ER PISO
80%
60%
DATOS
UAP-AQP
COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL COMANDO PING EN EL 3ER PISO
DATOS
UAP-AQP
MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 4TO PISO
60%
DATOS
UAP-AQP
COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL COMANDO PING EN EL 4TO PISO
DATOS
UAP-AQP
MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN LA TERRAZA
DATOS
UAP-AQP
COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL COMANDO PING EN LA TERRAZA
DATOS
UAP-AQP
VISTA ISOMTRICA DEL EDIFICIO CON CALIDAD DE SEAL WI-FI Access Point Huawei 802.11g
Calidad Wi-Fi Color Calidad Media ping
Excelente
Verde
1er Piso
Buena Verde
99% (-46dB)
1ms
99% (-46dB)
2ms
2do Piso
Regular Amarillo 80% (-60dB) 23ms
3er Piso
Mala Rojo
4to Piso
Nula Negro
60% (-68dB)
72ms
0%
Terraza
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B) Red Cableada
Plano del 1er piso con ubicacin del mdem-router
Cable UTP categora 5
PC Modem-router ADSL marca Huawei
DATOS
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4.4 Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP
Softphone
Comunicacin
Colaboracin
Simplificacin de redes
Productividad
Telfonos IP
Ahorro de costos en llamadas Mltiples servicios
Mensajera unificada
*Soporte para video-llamada
Celulares y dispositivos soportados
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4.4.2 Servidor Asterisk con Trixbox
* Fuente: http://www.trixbox.org/
* Fuente: http://www.trixbox.org/
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4.4.2 Servidor Asterisk con Trixbox

Contact Center Conferencias
Servidor de Telefona
Voice Mail
Fax Server
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4.4.3 Computadora Servidor
Procesador Pentium 4 de 3.00 GHz. 512 MB de memoria RAM. Dos discos duros (de 60 GB y 60 GB respectivamente). Sistema operativo Windows XP Service Pack 3. 128 MB de memoria RAM de video. Audio Intel integrado. Unidad de CD-ROM y DVD-ROM. Tarjeta de red Ethernet 10/100 marca D-Link.
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4.4.4 Tarjeta de telefona
* Fuente: Ficha tcnica Sangoma Analog Voice Card B-Series
Tarjeta analgica marca Sangoma, modelo B600E de 04 FXO (Foreign Exchange Office) +1 FXS (Foreign Exchange Station)- Bus PCI Express.
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4.4.5 Switch
Cisco Catalyst Express 520 de 24 puertos Ethernet
Algunas de las caractersticas del switch Cisco pensado para este proyecto son: Anchura: 44.5 cm. Profundidad: 36.6 cm. Altura: 4.4 cm. Peso: 5.5 kg. Memoria RAM: 32 MB. Memoria Flash: 16 MB Flash. 24 puertos 10/100 con acceso a PoE (Power over Ethernet ). 2 puertos 10/100/1000BASE-T o puertos SFP (Small Form Factor Pluggable ) para la conectividad al servidor.
* Fuente: http://www.cisco.com/
Los switches son dispositivos de la capa de enlace de datos permiten interconectar mltiples segmentos LAN fsicos en redes sencillas ms grandes.
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4.4.6 Telfonos IP
Cisco 7912G
Este modelo es un telfono IP con todas las funcionalidades de un telfono clsico (permite hacer y recibir llamadas). Adems permite otras muchas funcionalidades como rellamada, marcacin rpida y conferencias, etc. Cisco ofrece una amplia gama de telfonos IP y dispositivos de comunicaciones diseados para sacar el mximo provecho de las redes convergentes de voz y datos.
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4.4.7 Router ADSL
Router cisco ADSL 877w
Caractersticas Interfaz WAN Wireless 802.11b/g opcional RDSI S/T (RDSI BackUp) Dial BackUp externo con mdem
Disponibilidad ADSL/POTS S No S S No S S S S
Asistente Hardware VPN Puertos USB Tokens) 2.0 (Security
Conmutador 802.1q 4 puertos Puertos DMZ Standard 802.1af (Power over Ethernet)
Puertos AUX & Consola
UAP-AQP
Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP

Sistema Asterisk
Sistema Trixbox
Tarjeta telefnica
Telfonos IP Cisco
Computadora Servidor Switch Catalys Cisco Router Cisco 799w
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4.5 Materiales y herramientas para el cableado de la red

LISTA DE MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LA RED
Materiales Canaletas 39x18mm (8 cables) Canaletas 24x14mm (4 cables) Curva plana 39x18mm (8 cables) Curva plana 24x14mm (4 cables) T creciente 24x14mm a 39x18mm T plana 24x14mm (4 cables) Rinconero 39x18mm (8 cables) Rinconero 24x14mm (4 cables) Cable UTP categora 5e Etiquetas para rotuladores de red Roseta embutida RJ45 de pared 19 unidades 37 unidades 30 unidades 48 unidades 3 unidades 6 unidades 3 unidades 12 unidades 500 metros 1 caja 13 unidades Cantidad
Patch-cord cat. 5e de un metro

Patch Panel de 24 puertos Pegamento Tarugos y tornillos Rack de pared
13 unidades
1 unidad 1 unidad 50 unidades de c/u 1 unidad
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4.5 Materiales y herramientas para el cableado de la red
Lista de herramientas para el desarrollo de la red

Herramientas de red Impact tool Etiquetadores de Red Cortador y pelador de cable Testeador de red Cantidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad
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4.6 Costos de la Inversin

Costos de anlisis y diseo de la red
Descripcin Inversin en anlisis de la red Inversin en diseo de la Red TOTAL Precio S/. 200.00 S/. 400.00 S/. 600.00
Costos de equipos de red

Equipos de red Tarjeta de telefona Switch Telfonos IP Mdem-router Cantidad 1 unidad 1 unidad 13 unidades 1 unidad Precio Unidad S/.1,080.00 S/.4,100.00 S/.322,30 S/.2,240.00 Precio S/.1,080.00 S/.4,100.00 S/.4,190.00 S/.2,240.00 S/. 11,610.00
UAP-AQP
TOTAL Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica
4.6.3 Costos de materiales de red

Materiales
Canaletas 39x18mm (8 cables) Canaletas 24x14mm (4 cables) Curva plana 39x18mm (8 cables) Curva plana 24x14mm (4 cables)
Cantidad
19 unidades 37 unidades 30 unidades 48 unidades
Precio Unidad
S/.5.40 S/.3.00 S/.0.80 S/.0.50
Precio
S/.102.60 S/.111.00 S/.24.00 S/.24.00
T creciente 24x14mm a 39x18mm

T plana 24x14mm (4 cables) Rinconero 39x18mm (8 cables) Rinconero 24x14mm (4 cables) Cable UTP categora 5e Etiquetas para rotuladores de red Roseta embutida RJ45 de pared Patch-cord cat. 5e de un metro Patch Panel de 24 puertos Pegamento Tarugos y tornillos Rack de pared
3 unidades
6 unidades 3 unidades 12 unidades 500 metros 1 caja 14 unidades 14 unidades 1 unidad 1 unidad 50 unidades 1 unidad TOTAL
S/.0.60
S/.0.50 S/.0.80 S/.0.50 S/.1.00 S/.70.00 S/.5.00 S/.15.00 S/.64.30 S/.15.00 S/.0.60 S/.94.80
S/.1.80
S/.3.00 S/.2.40 S/.6.00 S/.500.00 S/.70.00 S/.70.00 S/.210.00 S/.64.30 S/.15.00 S/.30.00 S/.94.80 S/.1,328.90
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Costos de herramientas de red
Herramientas de red
Impact tool Etiquetadores de Red Cortador y pelador de cable Testeador de red
Cantidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad TOTAL
Precio S/.20.00 S/.100.00 S/.10.00 S/.40.00 S/.170.00
UAP-AQP

Costos de instalacin del cableado y equipos de red
Instalacin Cables UTP Hardware de red TOTAL
Precio S/. 400.00 S/. 110.00 S/. 510.00
Costos de instalacin y configuracin de los sistemas de red e IP-PBX
Software
Instalacin Configuracin TOTAL
Precio
S/. 200.00 S/. 800.00 S/. 1,000.00
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4.6.7 Costos del ADSL de banda ancha

Costos del ADSL de banda ancha
Nombre del Servicio ISP
Do Negocios Avanzado Plano 2MB Telefnica del Per
Ancho de Banda (download)

Ancho de Banda (upload) Tasa mnima garantizada Precio Mensual
2 mbps
500 kbps 25 % (download y upload) S/. 339.00
Terceros costos
Descripcin Puerta y pared de madera

Precio S/.600.00
UAP-AQP
4.6.9 Costos totales del proyecto

Descripcin de los costos de la inversin Anlisis y diseo de la red Equipos de red Materiales de red Herramientas de red Instalacin del cableado y equipos de red Instalacin y configuracin de los sistemas de red e IP PBX ADSL de banda ancha Terceros costos TOTAL Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica Precio S/.600.00 S/.11,610.00 S/.1,328.90 S/.170.00 S/.510.00 S/.1,000.00 S/.339.00 S/.600.00 S/.16,157.90
UAP-AQP
4.6.9 Costos totales del proyecto

3.71 %
Anlisis y diseo de la red Equipos de red Materiales de red Herramientas de red Instalacin del cableado y equipos de red Instalacin y configuracin de los sistemas de red e IP PBX ADSL de banda ancha Terceros costos 0%
71.85 %
8.22 % 1.05 %
3.16 %
6.19 %
2.10 % 3.71 %
20%
40%
60%
80%
100%
UAP-AQP
4.7 Anlisis Financiero
ROI VAN
TIR
UAP-AQP
Precios de la habitaciones actuales
Habitaciones Simple Doble Matrimonial
Precios Actuales S/. 36.00 S/. 50.00 S/. 50.00
UAP-AQP
Nuevos precios propuestos de la habitaciones
Habitaciones
Simple Doble Matrimonial
Porcentaje de incremento Nuevos precios

25% 30% 30% S/. 45.00 S/. 65.00 S/. 65.00
UAP-AQP
ROI
4.7.1 ndice de retorno de la inversin
La frmula del ndice de retorno sobre la inversin es:
Es un indicador financiero que mide la rentabilidad de una inversin, es decir, la tasa de variacin que sufre el monto de una inversin (o capital) al convertirse en utilidades (o beneficios).
UAP-AQP
ROI
Mes
Enero
Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Ingreso
S/. 12,865.00
S/. 8,850.00 S/. 10,850.00 S/. 4,010.00 S/. 5,425.00 S/. 6,600.00
Gastos
S/. 1,719.51
S/. 1,700.50 S/. 1,779.50 S/. 979.51 S/. 1,104.00 S/. 1,179.51
IGV
S/. 2,054.08
S/. 1,413.03 S/. 1,732.35 S/. 640.25 S/. 866.18 S/. 1,053.78
Beneficio Obtenido
S/. 2,795.99
S/. 1,607.97 S/. 2,490.00 S/. 616.79 S/. 826.46 S/. 945.57
Julio
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
S/. 9,455.00
S/. 6,045.00 S/. 3,100.00 S/. 4,805.00 S/. 7,200.00 S/. 13,485.00 S/. 14,880.00 S/. 8,850.00 S/. 12,460.00 S/. 3,100.00 S/. 9,455.00 S/. 5,250.00
S/. 1,179.51
S/. 1,179.51 S/. 979.51 S/. 1,104.51 S/. 1,779.51 S/. 1,779.51 S/. 1,779.51 S/. 1,779.51 S/. 1,779.51 S/. 979.51 S/. 1,179.51 S/. 1,104.51
S/. 1,509.62
S/. 965.17 S/. 494.96 S/. 767.18 S/. 1,149.58 S/. 2,153.07 S/. 2,375.80 S/. 1,413.03 S/. 1,989.41 S/. 494.96 S/. 1,509.62 S/. 838.24
S/. 1,842.42
S/. 907.76 S/. 364.69 S/. 595.15 S/. 2,389.48 S/. 2,562.48 S/. 2,623.94 S/. 1,607.97 S/. 2,233.18 S/. 364.69 S/. 1,607.97 S/. 793.68
UAP-AQP
ROI
Prediccin del ingreso obtenido a 18 meses del proyecto

S/. 16,000.00 S/. 14,000.00 S/. 12,000.00 S/. 10,000.00 S/. 8,000.00 S/. 6,000.00 S/. 4,000.00 S/. 2,000.00 S/. 0.00 Enero Abril Julio Ingresos Octubre Enero Abril
UAP-AQP
ROI
Prediccin del beneficio obtenido a 18 meses del proyecto

S/. 3,000.00 S/. 2,500.00 S/. 2,000.00 S/. 1,500.00 S/. 1,000.00 S/. 500.00 S/. 0.00 Enero Abril Julio Octubre Beneficos Enero Abril
UAP-AQP
ROI

Mes 1 Enero 2 Febrero Porcentaje de beneficio - 82.70% - 72.74% - 57.33% - 53.52% - 48.40% - 42.55% - 31.15% - 25.53% - 23.27% - 19.59% - 4.80% 11.06% 27.30% 37.25% 51.07% 53.33% 63.28% 68.19% Dinero de beneficio S/. 13,361.91 S/. 11,753.94 S/. 9,263.94 S/. 8,647.15 S/. 7,820.69 S/. 6,875.12 S/. 5,032.70 S/. 4,124.94 S/. 3,760.25 S/. 3,165.10 S/. 775.62 S/. 1,786.86 S/. 4,410.80 S/. 6,018.77 S/. 8,251.95 S/. 8,616.64 S/. 10,224.61 S/. 11,018.29
UAP-AQP
ROI de los beneficios obtenidos
3 Marzo 4 Abril 5 Mayo 6 Junio 7 Julio 8 Agosto 9 Septiembre 10 Octubre 11 Noviembre 12 Diciembre 13 Enero 14 Febrero 15 Marzo 16 Abril 17 Mayo 18 Junio
ROI
14 Feb 13 Ene 12 Dic
+ 37.25% + 27.30% + 11.06%
S/. 6,018.77 S/. 4,410.80 S/. 1,786.86
11 Nov 10 Oct 09 Sep
- 4.80% - 19.59% - 23.27%
S/. 775.62 S/. 3,165.10 S/. 3,760.25
UAP-AQP
VAN
Frmula del VAN:
4.7.2 Valor Actual Neto
Vt representa los flujos de caja en cada periodo t I0 es el valor del desembolso inicial de la inversin n es el nmero de perodos considerado k es la tasa de descuento Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica
UAP-AQP
VAN
VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO Y MEDIO
Periodo de Tiempo
Tasa de descuento Porcentaje de VAN
18 meses
3% 29.8%
VAN
S/. 4,813.87
UAP-AQP
VAN
VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO
Periodo de Tiempo Tasa de descuento
12 meses 1.05 %
Porcentaje de VAN
VAN
4.1%
S/. 667.35
UAP-AQP
VAN

29.8%
Tasa de descuento Porcentaje VAN VAN
S/. 4,813.87 3% 1.05% 4.1% S/. 667.35
18 meses
12 meses
VAN de los beneficios obtenidos a 18 y a 12 meses
UAP-AQP
TIR
4.7.3 Tasa Interna de Retorno
Frmula del TIR:
Vf t es el flujo de caja en cada periodo t I0 es el valor del desembolso inicial de la inversin n es el nmero de perodos considerado
UAP-AQP
TIR

TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO Y MEDIO
Periodo de Tiempo
TIR
18 meses
6.5%
TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO
Periodo de Tiempo TIR
12 meses 1.7%
UAP-AQP
TIR
TIR de los Beneficios obtenidos a 12 meses y 18 meses
18 meses 12 meses
1.7%
6.5%
UAP-AQP
4.8 Impacto de la red VoIP en el Hostal ILO
El Cliente
Tecnologa
herramienta
Actuar sobre el capital humano

Incremento de ocupacin de los clientes
Rentabilidad
Potenciar radicalmente el uso de las TIC
UAP-AQP
4.8 Impacto de la red VoIP en el Hostal ILO

El escenario es prometedor en donde se ver reflejado por ms ganancias y un mejor servicio, gracias a la incursin VoIP
Redes
Un mejor uso de las redes existentes. Eficacia en la comunicacin interna. Ingresos extras por las llamadas a la PSTN. Calidad de cobertura del Internet
UAP-AQP
Equipos
Aumento en el patrimonio del hostal por hardware de redes adquiridos, nuevas responsabilidades de administracin y tratamiento de los mismos
Economa
Nuevos precios, incremento en gastos pero con ms ganancias satisfactorias
Producto
De habitaciones a solucin que interese y satisfaga
5.1 Esquema arquitectnico de la red VoIP propuesto para el Hostal Ilo

DISEO DE ARQUITECTURA BSICA DE LA RED LAN Switch Cisco Catalyst Express 520 Laptop Toma RJ 45
Router Cisco 877w Telfono IP Cisco 7912
Patch panel Central Telefnica Servidor Asterisk Toma RJ 45
Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP
UAP-AQP

DISEO DE LA ARQUITECTURA DE LA RED
UAP-AQP

DISEO DE VISTA DEL EDIFICIO CON RED VOIP Y WI-FI
Telfonos IP Cisco 7912
Laptop Telfonos IP Cisco 7912
Central telefnica Asterisk
Router Cisco ADSL 877W
Switch Cisco Catalyst Express 520

UAP-AQP
5.2 Ubicacin propuesta de los equipos de red en el Hostal Ilo
Servidor Asterisk
Rack de pared
Switch Cisco Catalyst Express 520
Patch panel RJ45
Router Cisco ADSL 877W Telfono IP Cisco 7912
UAP-AQP
5.2.2 Ubicacin de los telfonos IP en las habitaciones del Hostal Ilo
Telfono IP Cisco 7912
Telfono IP dentro de la habitacin Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP
Vista isomtrica norteoeste, con ubicacin de telfonos IP
UAP-AQP

Visualizacin de habitaciones con sus telfonos IP
UAP-AQP
5.3.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo
Terraza
PISO 4
PISO 3
Corte derecha gradas del edificio
PISO 2
PISO 1
UAP-AQP

Vista isomtrica norte-oeste gradas del edificio
Terraza
Pasillo PISO 4
Pasillo PISO 3
Pasillo PISO 2
PISO 1
UAP-AQP

Techo Piso 4
Techo Piso 3
Techo Piso 2
Canaletas
Techo Piso 1
Vista isomtrica norte-oeste-inferior gradas del edificio
UAP-AQP
5.3.2 Recorrido del cableado en las habitaciones

Canaletas
Vista isomtrica sureste canaletas
Canaletas
UAP-AQP

Canaletas
Canaletas y toma RJ45 en habitacin matrimonial
Roseta RJ45
Patch cord
UAP-AQP
Distancias de Cableado
Distancias Habitacin 201 Pasillo a toma RJ45 8.98 metros Cuarto telecomunicaciones a toma RJ45 18.96 metros
202
203 204 301
10.79 metros
6.83 metros 6.57 metros 8.98 metros
20.77 metros
16.81 metros 16.55 metros 21.55 metros
302
303 304 401 402 403
10.79 metros
6.83 metros 6.57 metros 8.98 metros 10.79 metros 6.83 metros
23.36 metros
19.4 metros 19.14 metros 24.14 metros 25.95 metros 21.99 metros 21.73 metros
UAP-AQP
404 6.57 metros Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

DISTANCIAS DE LAS HABITACIONES
UAP-AQP
5.4 Propuesta central telefnica Asterisk

Igual que las PBX tradicionales
Servicio de telefona con las mejores funcionalidades
Interconecta todas las oficinas
Ideal para empresas que operan con mltiples sucursales

Rpido retorno de la inversin
Bajo nivel de inversin en equipamiento y reduccin en el costo de llamadas

Flexibilidad de crecimiento
Su crecimiento es ilimitado, altamente escalable Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP
5.4 Propuesta central telefnica Asterisk

Participacin en equipo
Colaboracin entre todo el personal a travs de salas de conferencias

Alta disponibilidad
Posibilidad de estar permanentemente comunicado desde cualquier lugar

Tecnologa y rendimiento
Aumento de la productividad en toda la empresa
UAP-AQP
5.4.2 Interfaz web de administracin
ENTORNO GUI PARA ASTERISK
* Fuente: http://www.freepbx.org/
UAP-AQP
5.4.2 Interfaz web de administracin
* Fuente: http://www.freepbx.org/
UAP-AQP
5.4.3 Flash Operator Panel
* Fuente: http://demerzel.wordpress.com/2008/07/11/flash-operator-panel/
UAP-AQP
5.4.4 Estadstica y reportes de llamadas

Carga diaria de llamadas mostrando picos y valles
Archivo de reporte de llamadas en PDF - AMP
* Fuente: www.alfredcertain.com/
* Fuente: http://www.asterisk.org/
UAP-AQP

Reporte de comparacin de llamadas - AMP
UAP-AQP
UAP-AQP
5.5 Cronograma de Actividades
Estudio de planos
Anlisis de los Anlisis de redes de video, voz, y datos requerimientos Estudio de viabilidad operativa del proyecto Estudio de precios de la inversin
Diseo y planeamiento de la red Contratacin de ADSL de
Adquisicin de banda ancha servicios, Adquisicin de equipos de red materiales y dispositivos Adquisicin de materiales y
herramientas de red Preparacin del local de instalacin Instalacin del cableado estructurado
Implementacin de la solucin Configuracin de telfonos IP, central telefnica, router,

switch
Instalacin de equipos de red
Pruebas de conectividad
Capacitacin de los usuarios
UAP-AQP
5.6 Diagrama Gantt del Proyecto

DIAGRAMA GANTT 1ER MES
UAP-AQP
5.6 Diagrama Gantt del Proyecto

DIAGRAMA GANTT 2DO MES
UAP-AQP
CONCLUSIONES: Generales
Se logro disear la arquitectura completa de la red VoIP, expresado en diagramas de red, a la vez se estableci la ubicacin estratgica de los dispositivos de comunicaciones en la sala de equipos y en las habitaciones del Hostal Ilo.
Se pens en mejorar la conectividad inalmbrica a internet, la cual se dar por la adquisicin de un dispositivo de gama alta, y el aumento del ancho de banda.
Se considero usar como parte del diseo una
Se plasm el recorrido del
central PBX basada en software libre, para si obtener la consecuente reduccin de costos, y se elabor el cronograma de actividades necesarias para una implementacin futura de todo el proyecto.
cableado estructurado ms
eficiente, acorde a sopesar las restricciones fsicas encontradas.
UAP-AQP
CONCLUSIONES: Sobre las redes existentes

La red de video no suma pormenores
negativos, el precio mdico que se

paga y la nitidez que se observa en cada televisor satisfacen el objetivo primordial de bienestar al cliente.
La red de telefona no da ninguna ganancia para la empresa, ni gozo para el cliente. Lo cual esta subsanado con el esquema planteado de poseer telfonos dentro de las habitaciones para que as los huspedes
Video
tengan la inmediatez de hacer las llamadas

en la comodidad de sus habitaciones.
Telefona
UAP-AQP

La red de voz es la que ms insolvencia de comunicacin ostenta. Este problema es enmendado, por medio de la misma solucin tecnolgica planteada para obtener ganancias para el hostal y disfrute para el husped en la red de telefona mencionada antes. En este sentido sigue siendo importante la disponibilidad de telfonos dentro de las habitaciones del Hostal ILO.
Voz
UAP-AQP

La red de datos se subdivide en la red cableada y en la red inalmbrica, la red cableada no
tiene un alcance mayor debido a que tienen slo un terminal conectado a esta. Las
habitaciones de huspedes, pasillos y sala de recepcin no cuentan con cableado estructurado
Datos
Se teste la seal de la red a en cada piso del edificio, concluyendo que la red inalmbrica tiene una calidad del servicio por lejana nula en la terraza, mala en el cuarto piso, regular en
el tercer piso y slo trminos aceptables en el primer y segundo piso. Se soluciona con la
adquisicin del punto de acceso inalmbrico propuesto y adquiriendo una conexin de banda ancha superior para el internet.
Datos
UAP-AQP
CONCLUSIONES: Sobre los requerimientos VoIP
El switch y los telfonos IP debern ser adquiridos. Se usar la computadora que ya se posee como servidor de telefona IP. La adquisicin de una tarjeta de
telefona es propicia y ser embebido a la computadora servidor. El router access

point actual ser reemplazado por uno de marca lder. Al no contarse con cableado estructurado en las habitaciones de los huspedes, esta tendr que ser desarrollada. El switch, los telfonos IP y el router sern de marca Cisco, la tarjeta de telefona de marca Sangoma.
UAP-AQP
CONCLUSIONES: Sobre el presupuesto

Se plante el presupuesto, pensando en el equilibrio de la calidad de los dispositivos, sistemas y servicios de red, el desafo del
desarrollo del cableado estructurado y la idea de

no converger a un costo maysculo. Se obtuvo una cantidad de inversin necesaria de S/.16,157.90 nuevos soles, es recuperable en el peor de los escenarios en un plazo no mayor a 18 meses, que se testifica por medio de ratios financieros como el TIR, el VAN y el ROI desarrollados en la tesina.
UAP-AQP
CONCLUSIONES: Sobre el cableado estructurado
Se necesit del estudio y observacin de los planos arquitectnicos de todos los niveles del edificio. Determinando que la ubicacin de los telfonos IP debe ser sobre algn mueble
pequeo de cada habitacin de los huspedes, y un telfono IP en la sala de recepcin, los

equipos de red y la central telefnica deben localizarse en la sala de equipos, y esta a la vez nacer de la divisin de la sala de estudio, la sala de equipos se limitar a partir de 6 metros de distancia de la puerta de calle, teniendo un total de 6 metros cuadrados para la misma. La distribucin del cableado se dar por los techos de las gradas, pasillos y habitaciones de huspedes.
UAP-AQP
UAP
R. Alexander Morales Gonzales

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UAP PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

PRESENTADO POR EL BACHILLER RUSO ALEXANDER MORALES GONZALES

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CAPTULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPTULO III: MARCO TERICO

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

Baja en el rendimiento de ganancias

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

1.2 Perfil de la Institucin

Nombre de la institucin Giro del negocio Sector empresarial Razn Social

Hostal ILO Hospedaje Turismo Empresa de Servicios Generales M.G. E.I.R.L.

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

Aspectos Importantes para el desarrollo de la empresa

Proveer un servicio integral de hotelera y servicios tursticos de calidad a todos nuestros

huspedes, haciendo de la excelencia nuestra

Lograr una categorizacin superior a travs de

clientes excediendo sus expectativas de buen trato y servicio.

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

1.2.3 Entorno del Negocio

* Todas nuestras habitaciones lo incluyen Cmodas Habitaciones

*Baos con ducha y agua las 24 horas del da

H. Simples, Dobles y Matrimoniales

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

1.2.3 Entorno del Negocio

Se brinda el de lavado al seco y al agua de prendas de ropa, y planchado respectivo.

Lavandera & servicio planchado

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

1.2.3 Entorno del Negocio

Habitacin Doble para dos personas, dos camas de plaza y media.

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

1.2.3 Entorno del Negocio

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

1.3 Organizacin actual de la Institucin

* Fuente: Manual de Organizacin y Funciones del Hostal Ilo

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Disminucin circunstancial de ocupacin del volumen de huspedes de posicin econmica alta.

Captulo II: Planteamiento del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Captulo II: Planteamiento del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Traslado fsico a la puerta de la habitacin

Captulo II: Planteamiento del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Captulo II: Planteamiento del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Recepcin - Exterior Exterior Recepcin Telfono fijo

Uso de la lnea telefnica fija del hostal

Captulo II: Planteamiento del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Llamas directas al telfono celular del husped si lo tuviera

Captulo II: Planteamiento del problema

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema

Recepcin Telfono fijo