You are on page 1of 33

LAS DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES

TEORA DE DECISIONES Ing. Csar Canelo Sotelo

LAS POLITICAS
Una poltica es una actividad orientada en forma ideolgica a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa. Al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal. Las polticas orientan el logro de objetivos y metas. Permiten saber a cada integrante de la organizacin lo que se espera de ellos, mejorando la ejecucin de la estrategia corporativa. Dan la base para la coordinacin entre reas o equipos de trabajo.

DECLARACIONES DE POLTICAS
Poltica Ambiental: El Grupo Empresarial ABC, como prestador de servicios pblicos relacionados con energa, agua potable, saneamiento bsico y telecomunicaciones, es consciente de su interdependencia con el ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestin ambiental integral de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, econmica y social.

DECLARACIONES DE POLTICAS
Poltica de Responsabilidad Social Empresarial : La Responsabilidad Social Empresarial debe ser el marco de actuacin dentro del cual se desarrollan los objetivos estratgicos del Grupo Empresarial ABC, para contribuir al desarrollo humano sostenible a travs de la generacin de valor social, econmico y ambiental, acogiendo temticas sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas locales, nacionales y mundiales. La actuacin empresarial socialmente responsable tiene un fundamento tico, a partir del reconocimiento de los impactos que sus decisiones tienen sobre los grupos de inters; est articulada con la gestin del Gobierno y se gestionar desde el quehacer diario de la empresa y de las personas que la conforman.

OBJETIVOS
Los objetivos son los resultados que una organizacin proyecta lograr mediante el desarrollo de su misin social. Los objetivos se plantean en el direccionamiento de la empresa y se logran a partir de la ejecucin financiera, del anlisis de los cambios del entorno y de los ajustes permanentes de los planes. Los objetivos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa. Los objetivos a largo plazo representan los resultados que se esperan del seguimiento de ciertas estrategias.

CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS


Medibles Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas, un objetivo medible sera: aumentar las ventas en un 20% para el prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos.

CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS


Claros Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.

Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.

CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS


Desafiantes Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras suceder, sino algo que signifique un desafi o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.

CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS


Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa. Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la misin, las polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

OBJETIVOS
Toda organizacin econmica tiene tanto objetivos generales como especficos. Como objetivos generales, tiene por lo menos tres: supervivencia, crecimiento y utilidades. Los objetivos especficos son contingentes e implican metas cifradas.

OBJETIVOS
Los objetivos a largo plazo representan los resultados que se esperan del seguimiento de ciertas estrategias. Deben ser mensurables, realistas, comprensibles, desafiantes, jerarquizados, alcanzables y congruentes. Ejemplo: Desarrollar proyectos sociales de salubridad en el mbito nacional. Incrementar el uso consciente de medidas alternativas contra la violencia y el maltrato.

OBJETIVOS
En el proceso de planificacin, el establecimiento de objetivos permite a la organizacin: Cuantificar los resultados que a largo plazo desea alcanzar. Identificar los mecanismos y proporcionar los recursos necesarios para alcanzar estos resultados, y, Establecer metas a corto plazo para los indicadores financieros y no financieros. Ejemplos: Atraer entre 500,000 y 600,000 usuarios antes de finalizar el ao. Facturar cerca de 100 millones de dlares y tener dos millones de usuarios a diciembre de 2013.

METAS
Las metas son puntos de referencia a alcanzar en el corto plazo, para evaluar los resultados en el mediano y largo plazo.

LA ESTRATEGIA
La palabra estrategia tiene, entre otras, dos acepciones: La de estratgico como equivalente de lo que es importante hacer para alcanzar un objetivo futuro trascendente, y, La de estratgico como modo de lidiar o cooperar con otro en un juego para vencer o ganar.

LA ESTRATEGIA
La primera acepcin se usa comnmente en la accin a largo plazo. Se refiere a lo que debe hacerse, como requisito indispensable para establecer una direccionalidad y un sentido al proceso gerencial. Es un caso donde la preocupacin central apunta hacia la efectividad de los objetivos. En este primer plano la estrategia surge como una herramienta para contestar a las preguntas: Hacia dnde debemos caminar ? Qu objetivos debemos perseguir ? Dnde est el lmite entre lo posible y el sueo? Esta es la concepcin del trmino de uso ms generalizado.

LA ESTRATEGIA
La segunda acepcin, en cambio, asume que

la pregunta precedente tiene una respuesta clara y ahora nos preocupa cmo caminar un trecho en la direccin ya establecida, porque el trayecto hacia el futuro est plagado de obstculos, entre los cuales se cuentan otros actores sociales que persiguen objetivos distintos o conflictivos con los nuestros. Estrategia entonces tambin significa tener un plan para vencer esas dificultades.

LA ESTRATEGIA
Una estrategia es, en trminos simples, el estudio de la viabilidad del curso de accin. El problema del estratega militar por ejemplo, no consiste slo en ganar la guerra, que es el objetivo, sino en cmo ganarla. Del mismo modo el problema de un directivo no es establecer el objetivo, denomnese estratgico o no, sino cmo lograrlo.

LA ESTRATEGIA
La estrategia supone una forma imaginativa de formular objetivos y una manera de solventar las dificultades que las circunstancias y los otros actores sociales presentan para alcanzarlos. Implica una coordinacin entre los medios y los fines, o entre los recursos y los objetivos.

LA ESTRATEGIA
Los recursos deben ser proporcionales al valor de los objetivo, y los objetivos deben ser proporcionales a la magnitud y calidad de los recursos. Por ejemplo, ofrecer a un aliado casi nada en una negociacin de mutuo y significativo beneficio, implica un recurso desproporcionado al valor del objetivo. Un exceso o una deficiencia en ambos lados de la ecuacin, implica que la estrategia no es eficaz o eficiente, y puede ser mejorada. Toda estrategia exige economa de recursos.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Segn Michael Porter, para establecer las estrategias competitivas se deben conocer las peculiaridades del sector en que se est ubicado, evaluando cinco fuerzas fundamentales: La que ejercen los competidores. La amenaza de posibles sustitutos del producto. La fuerza negociadora de clientes o compradores. El poder de los proveedores o vendedores y, finalmente, Los posibles nuevos competidores. Adicionalmente han de considerarse las barreras para entrar y salir del sector.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
La estrategia competitiva se define como el emprender acciones ofensivas o defensivas para crear una posicin defendible en un sector industrial, para enfrentarse con xito a las cinco fuerzas competitivas y obtener as un rendimiento superior sobre la inversin para la organizacin.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENRICAS


A un nivel amplio, podemos identificar tres estrategias genricas, internamente consistentes (que pueden ser usadas una a una o en combinacin) para crear dicha posicin defendible a largo plazo y sobresalir por encima de los competidores en el sector industrial.

TRES ESTRATEGIAS GENRICAS


Al enfrentarse a las cinco fuerzas competitivas, hay tres estrategias genricas de xito potencial para desempearse mejor que otras organizaciones en el sector industrial. Liderazgo general en costos. Diferenciacin. Enfoque o alta segmentacin. La implantacin efectiva de estas estrategias genricas por lo general requiere de un compromiso total y del apoyo de todas las personas en la organizacin.

LIDERAZGO TOTAL EN COSTOS


Esta estrategia requiere de: Instalaciones capaces de producir grandes volmenes en forma eficiente. Fuerte empeo en la reduccin de costos basados en la experiencia. Rgidos controles de los gastos indirectos. Lograr la minimizacin de los costos en reas como servicios, fuerza de ventas, publicidad, etc.

LIDERAZGO TOTAL EN COSTOS


La posicin de costos bajos posibilita a la organizacin: Una defensa contra la rivalidad entre competidores.

Defensa contra los compradores poderosos, ya que los compradores slo pueden ejercer poder para hacer bajar los precios, al nivel del competidor que le sigue en eficiencia.

LIDERAZGO TOTAL EN COSTOS


Defensa contra los proveedores poderosos dando ms flexibilidad para enfrentarse a los aumentos de costos e insumos. Por lo general tambin pone sustanciales barreras de ingreso en trminos de economa de escala o ventajas de costo. Una posicin favorable con relacin a sus competidores en el sector industrial frente a los posibles sustitutos.

DIFERENCIACIN
La diferenciacin del producto o servicio que ofrece la organizacin consiste en crear algo que sea percibido en el mercado como nico. Los mtodos para la diferenciacin pueden tomar muchas formas: Diseos o imagen de marca
En tecnologa En caractersticas muy particulares, En servicio al cliente, Cadena de distribuidores o en otras dimensiones.

DIFERENCIACIN
Ejemplo de diferenciacin: Tractores Caterpillar es conocido no slo por su cadena de distribuidores y excelente disponibilidad de partes de repuesto, sino tambin por sus productos duraderos de calidad extremadamente elevada, todos los cules son vitales para el equipo pesado en donde el tiempo ocioso es muy costoso.

DIFERENCIACIN
La estrategia de diferenciacin no obvia el tratamiento de los costos, sino que estos no son su objetivo primordial. Si bien las actividades requeridas para crear la diferenciacin son inherentemente costosas, porque involucran extensa investigacin, diseo novedoso del producto, materiales de alta calidad o intenso apoyo del cliente, es una estrategia viable para devengar rendimientos mayores al promedio en un sector industrial, ya que crea una posicin defendible para enfrentarse a las cinco fuerzas competitivas, aunque en una forma distinta al liderazgo en costos. Alcanzar la diferenciacin a menudo requiere de una percepcin de exclusividad que es incompatible con una participacin alta en el mercado.

DIFERENCIACIN
La diferenciacin proporciona:
Un aislamiento contra la rivalidad competitiva, debido a la lealtad de los clientes hacia la marca y a la menor sensibilidad al precio resultante. Aumenta utilidades, lo que evita la necesidad de una posicin de costo bajo. La resultante lealtad del cliente y la necesidad del competidor para salvar el carcter nico, proporciona barreras de ingreso.

DIFERENCIACIN
Produce mrgenes ms elevados para tratar con el poder del proveedor, y, claramente mitiga el poder del comprador, ya que los compradores carecen de alternativas comparables y por lo tanto son menos sensibles al precio. La organizacin que se ha diferenciado para alcanzar la lealtad del cliente estara mejor posicionada frente a los posibles sustitutos que sus competidores.

ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIN


Esta estrategia genrica consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en particular, en un segmento de la lnea del producto, o en un mercado geogrfico. An cuando la estrategia del enfoque no logra el bajo costo o la diferenciacin desde la perspectiva del mercado en su totalidad, alcanza una o ambas de estas posiciones frente al objetivo de su mercado limitado.

GRACIAS