Es verdad que se ha considerado por mucho tiempo que los objetivos econmicos y sociales son distintos y a menudo compiten

entre s. Pero sta es una dicotoma falsa y obsoleta. Las empresas no funcionan aisladas de la sociedad que las rodea. Su habilidad para competir depende considerablemente de las circunstancias de los lugares donde operan.

Michael E.Porter

Contexto de la Gestin Social

Estudio de SASE en el ao 2000
153 empresas evaluadas, dentro de los primeros 30 lugares hubo 9 mineras.

Estudio se repite en el 2001 con similares resultados. Diagnstico sobre el comportamiento en RS de 100 empresas 2011, arroja como resultado:
Mayores actividades en sector de ONGs, y ACI. Seguidas por empresas, luego gobierno Mayor inversin en RSE en las empresas. Focalizacin de prcticas a favor de comunidades. Empresas trabajan ms con enfoque al desarrollo local.

Contexto de la Gestin Social

Diagnstico de RSE en las empresas 2011.
El sector minero est conformado por diez empresas y su gestin de la RS alcanza la etapa 2. Globalmente, se ubica segundo de un total de doce sectores, destacndose dos empresas que estn en la etapa 3. La gestin de RS hacia la Comunidad es la de mayor desarrollo entre los grupos de inters del sector, y tambin lo es entre los doce sectores del estudio, debido al gran impacto e interdependencia que existe entre las empresas de este sector y las Comunidades. En este escenario, existe una mayor presin social y pblica hacia las empresas para la implementacin de proyectos de desarrollo en sus lugares de asentamiento. Hay un largo camino por recorrer.

Contexto de la Gestin Social

Las polticas, estrategias y prcticas de gestin social con los distintos pblicos interesados sobre todo las comunidades locales- pueden prevenir la ocurrencia de conflictos socio ambientales.

La empresa reduce

uno de los riesgos de mayor probabilidad e impacto, si es que acta

preventivamente, estableciendo el dilogo transparente y conociendo los intereses y expectativas de sus principales stakeholders.

Fundamentos de Gestin Social

Fundamentos ticos: Valores, finalidad, guas de conducta.

Fundamentos Tcnicos: Gestin de los Grupos de Inters, El rea de Relaciones Comunitarias: modelos. Competencias requeridas en el personal. Estructura organizacional.

Procesos de Participacin Ciudadana, (La Consulta Pblica),

Construccin de capital social.

Fundamentos Legales: Regulaciones vigentes para la implementacin del Plan de Relaciones Comunitarias. (Dispositivos sectoriales, Principios Internacionales).

Principios de Gestin Social

La designacin de AID y AII Las localidades y las personas con mayores probabilidades de experimentar los impactos negativos que se deriven del Proyecto tendrn prioridad en la distribucin de los beneficios del Proyecto

Enfoque inclusivo
La implementacin de la gestin social se lleva a cabo de manera conjunta con las comunidades y las organizaciones del gobierno y la sociedad civil que cuentan con la capacidad de aportar experiencias y conocimientos adecuados

Enfoque de oportunidad
Se mantiene el valor de los procesos de consulta y participacin durante todo el ciclo de vida del Proyecto para definir la forma de adaptacin, implementacin y monitoreo de las medidas de gestin social y procesos operativos

Principios de Gestin Social

Sinergias
operativas
Los procesos de planificacin e implementacin de gestin social deben orientarse hacia las sinergias del proyecto, a fin de incrementar su eficiencia y efectividad. Todas las reas deben apoyar en el proceso de gestin social

Transparencia y responsabilidad
Los procesos de planificacin e implementacin de gestin social se llevan a cabo en un entorno de responsabilidad y transparencia. Esto implica la publicacin de los resultados de las medidas de mitigacin de impactos y mejoramiento de beneficios.

Sostenibilidad de la inversin
Los criterios de sostenibilidad se incorporan a la gestin social, especficamente para inversin social, considerando: una demostrada demanda; la disposicin de las personas para participar en el desarrollo; la cultura, expectativas, necesidades bsicas y vulnerabilidad de las personas afectadas y la consistencia con los planes y programas gubernamentales.

Perfil de la empresa con Gestin Social

Conduce sus negocios con el objetivo de ser aliada y coresponsable por el desarrollo social Implica cambio de mentalidad y cultura en la organizacin

Tiene objetivo estratgico y se incorpora a la cadena de negocios de la empresa.

Tiene la capacidad de incorporar en el planeamiento de sus actividades las demandas y los intereses de todos los pblicos con los cuales se relaciona.

No solo busca sostener negocios y ventas con la difusin de una imagen positiva frente al consumidor (Marketing Social)

La prctica va ms all de la obligacin de cumplir la ley, pagar impuestos y observar condiciones de salud y seguridad de los trabajadores.

Se compromete realmente con un comportamiento tico, el desarrollo econmico y la mejora de la calidad de vida

Instituto Ethos

Perfil de la empresa con Gestin Social

Ambito Interno
Mantiene ambiente de trabajo saludable y favorable a la realizacin profesional del trabajador.

Ambito externo
Atiende al impacto en las comunidades del entorno y en el medio ambiente

Da un trato justo y mantiene una relacin transparente con los accionistas minoritarios

Usa de manera racional los recursos naturales porque involucran los intereses de todas las personas

Tiene un compromiso autntico con los proveedores de bienes y servicios, con clientes y consumidores.

Se compromete con programas sociales dirigidos al futuro de las sociedades (buscando contribuir a disminuir las desigualdades y carencias)

Planeamiento de la Gestin Social

Planeamiento Ejecucin Evaluacin

Planeamiento de la Gestin Social

Metodologa de Implementacin (SNMPE)

1.- Autoanlisis de la empresa
Necesidad de definir el sentido y su posicin frente a la RSE

2.- Objetivo
Definir a quin se dirigir la tarea de gestin social

3.- Planificacin
Todo paso debe ser calculado y programado

4.- Definir Presupuesto

Establecer cunto presupuesto se est dispuesto a invertir

Metodologa de Implementacin SNMPE

5.- Definicin del Grupo de Trabajo
Conformar un grupo estratgico que se haga cargo de la tarea 6.- Ejecucin de los proyectos Pasar de la planeacin a la accin comunicando a todos los integrantes de la empresa 7.- Balance y Evaluacin

Todo aquello que no se mide no se puede controlar.

Protocolo de Manejo de Casos Sociales

Protocolo de Manejo de Casos Sociales

Herramientas de Gestin Social

Lnea de base socioeconmica Estudios de Impacto Social Mapeo de Actores Sociales Anlisis de redes sociales Gestin de mesas de dilogo y concertacin para el desarrollo

Disposicin de recursos humanos, materiales y equipos

Gestin de Proyectos participativos

Gestin Social Estratgica

VALOR ECONOMICO
ACCIONISTAS COLABORADORES PROVEEDORES

VALOR SOCIAL

GESTION BASADA EN LA ETICA INVOLUCRA A TODA LA ORGANIZACION

CLIENTES/CONSUMIDORES

COMUNIDAD Y SOCIEDAD

MEDIO AMBIENTE

GOBIERNO Y AUTORIDADES

VALOR AMBIENTAL

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Teora de los Grupos Interesados (Stakeholders)

Edward Freeman, profesor de tica de la escuela de negocios de la Universidad de Virginia supuso un punto de inflexin en las teoras de creacin de valor en la empresa. Seal la importancia de tomar en consideracin los intereses, no slo de los accionistas sino de otros actores que podan verse afectados por las actividades de la empresa a los que llam stakeholders o grupos de inters.

Los defini como esos grupos sin cuyo apoyo una organizacin dejara de existir, es decir, el concepto central es la supervivencia de la empresa para lo cual es necesario que los directivos sirvan intereses ms amplios que los de los accionistas.

19

Teora de los Grupos Interesados (Stakeholders)

20

Los grupos de Inters (stakeholders)

Visin Tradicional Visin Moderna

Accionistas

ACCIONISTAS MEDIO AMBIENTE

GOBIERNOS

Proveedores

Organizacin

Consumidores

PROVEEDORES

ORGANIZACION

CONSUMI DORES

COMUNIDAD Empleados

COMPETENCIA

EMPLEADOS

Alfredo Ziga

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Gestin de los Stakeholders

Visin Actual
Fuente: Morel Ricardo. Siete Retos para una Minera Responsable. Instituto de Desarrollo Social IDS.- Lima 2011

Los grupos de Inters (indicadores)

Fuente: Peru 2021

Alfredo Ziga

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Gestin de los grupos de Inters

Tomado de: Dalessio Fernando. Liderazgo y Atributos Gerenciales (2008). Fuente: Preble J.F.Toward a Comprehensive model of a stqkeholders management (2008)

Relacin entre una organizacin, sus partes interesadas y la sociedad

Sociedad
y Medio Ambiente
Expectativas

Impactos

Organizacin
Intereses Impactos

Partes Interesadas

Los grupos de Inters (Matriz de Identificacin)

0Legitimidad...10

Informar

Gestionar ahora

Observar

Gestionar en su momento

0..Inters..10
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Los grupos de Inters (Matriz de Identificacin)

Grupo de Inters Identificado Por su importancia Por su ubicacin geogrfica

Actores primarios Actores secundarios

Sector Comunidad /organizacin Distrito Provincia Regin

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Enfoques de Gestin
Enfoque Proactivo
Como empresa podemos facilitar el desarrollo
Rs = inversin social participativa Consulta y participacin como eje gravitante No basta con cumplir la ley, debemos involucrar Requerimos una licencia social para operar Debemos conocer el rea de nuestra intervencin social y los grupos que la componen

Enfoque Reactivo
El desarrollo es problema del Estado Responsabilidad social = donaciones incontroladas Tenemos alta tecnologa, cero contaminacin Para qu consultar, tenemos el permiso del gobierno. Qu lo resuelvan los de Relaciones Comunitarias

Administracin de los temas clave

Dilogo Transformativo
Para un dilogo efectivo (transformativo) en un contexto de conflictividad social, (como el actual) se requiere que el dilogo sea:
Genuino.- buena fe, escucha generosa, empoderado y con empata. Multiactor.- involucrando a actores de diferentes niveles y sectores. Sostenido.- como proceso de cambio, duradero y no intermitente. Intercultural.- propiciando la horizontalidad, respeto e intercambio de saberes.

Administracin de los temas clave

Inversin Social
Se generan oportunidades de desarrollo Remplazan espacios dejados por el Estado Deben generar beneficios colectivos y sostenibles Privilegiar el carcter participativo

Transporte local
Construccin de nuevas vas genera oportunidades Pero tambin puede producir impactos negativos Evitar las restricciones de caminos comunales Articular el transporte minero a los planes de desarrollo local.

Involucramiento con grupos de inters

Comunicacin y consulta como proceso transversal Libre flujo de informacin Identificar los actores clave y su dinmica social

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Administracin de los temas clave

Uso de tierras
Viabilidad productiva de la tierra Reasentamiento, restitucin de fuentes de ingreso y oportunidades de mejora de condiciones de vida.

Empleo
Beneficio inmediato Maximizar el incremento de los ingresos familiares. Visin inclusiva Manejo de las expectativas.

Conducta de los trabajadores

Interaccin fuente de conflicto Cdigos de conducta, respeto a las costumbres.

Administracin de los temas clave

Alojamiento de la Fuerza laboral
Considerar particularidades del contexto social Ciudades= hoteles Comunidades alejadas = campamento confinado

Impactos Ambientales
Cantidad y calidad de agua Lneas de base, programas de monitoreo participativo Planes de manejo ambiental.

Compras locales
Pueden generar beneficios pero tambin inflacin Planificar el sistema, generar fortalezas, promover cluster.

Gestin de la Comunicacin

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Flujo de intervencin social en nuevas reas no contactadas

Identificacin de la localidad a ser intervenida Anlisis social y poltico del rea Primer contacto con autoridades y poblacin (levantamiento de informacin clave)

Elaboracin del Plan de Intervencin Social y Operacional

Objetivos, Estrategia Alcance, Recursos Cronograma

Segundo contacto con autoridades (Propuesta de plan de Intervencin)

Aprobacin de la intervencin por la comunidad (verbal o escrita)

Reunin de coordinacin para ejecucin del plan de intervencin

Inicio de intervencin en campo (acompaamiento) Atencin a contingencias)

Fin de la Intervencin en campo (suscripcin de actas de conformidad)

Indicadores de Desempeo

Existen varios sistemas de indicadores que sistematizan la informacin relativa a la gestin social de las empresas.
Los ms utilizados a nivel internacional son los desarrollados por Global Reporting Initiative (GRI); y en el caso de Amrica Latina destacan los propuestos por el Instituto Ethos de Brasil. Otras organizaciones encuentra actualmente una buena oportunidad de medir su gestin social a travs de la implementacin de la norma ISO 26000.

El Global Reporting Iniciative

Desarroll una gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, con base en las tres reas de la RS (categoras) divididas en 6 protocolos. Proporciona una serie de indicadores (ncleo+adicionales) para medir el desempeo. Las memorias pueden publicarse en la pgina de internet del GRI: www.globalreporting.org

El Global Reporting Iniciative

Estos indicadores miden de forma cuantitativa o cualitativa el desempeo de la organizacin en tres dimensiones:

Econmica Ambiental Social

Prcticas laborales y tica del trabajo Derechos Humanos Sociedad Responsabilidad sobre el producto

Visin General de Contenidos Bsicos

http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdf

Evaluacin de la Gestin Social desde el ICMM

Evaluacin de la Gestin Social

ISO 26000, se inici en 2005, es la labor del Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social (ISO / WG SR) Fue compuesto por expertos de los miembros de ISO (organismos nacionales de normalizacin - ONN) y de las organizaciones de enlace (asociaciones que representan a empresas, los consumidores o del trabajo, las organizaciones inter-gubernamentales o no gubernamentales).

Seis principales grupos de inters estaban comprometidos: industria, gobierno, trabajadores, consumidores: Las organizaciones no gubernamentales y de servicios, apoyo, investigacin y otros, as como un equilibrio geogrfico y de gnero de los participantes.

Evaluacin de la Gestin Social

Segn la norma, la percepcin y la realidad del desempeo de una organizacin sobre la responsabilidad social pueden influir, entre otras cosas: Ventaja Competitiva Reputacin Capacidad para atraer y retener a los trabajadores o los miembros, los clientes de los clientes o usuarios Mantenimiento de los empleados la moral, el compromiso y la productividad. Ver los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera. Relacin con las empresas, los gobiernos, los medios de comunicacin, proveedores, colegas, clientes y la comunidad en los que opera.

Evaluacin de la Gestin Social

Proporciona una gua para todo tipo de organizacin , independientemente de su tamao o ubicacin:

1. Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la RS. 2. Antecedentes, tendencias y caractersticas de la RS. 3. Principios y prcticas relativos a la RS. 4. Materias fundamentales y temas de RS. 5. La integracin, implementacin y promocin de un comportamiento socialmente responsable en toda la organizacin y, a travs de sus polticas y prcticas, dentro de su esfera de influencia. 6. Identificar y comprometer a las partes interesadas. 7. Compromisos de la comunicacin.

Dos prcticas fundamentales de responsabilidad social Objeto y campo de aplicacin

Captulo 1

Captulo 5

Reconociendo la responsabilidad social

Identificacin e involucramiento de las partes interesadas

Orientacin para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamao o localizacin

Materias fundamentales de responsabilidad social Gobernanza de la organizacin

Captulo 6

Maximizar la Contribucin de una organizacin al

Trminos y Definiciones

Captulo 2

Definiciones de trminos clave

Derechos humanos

Prcticas laborales

Medio ambiente

Prcticas justas de operacin

Asuntos de consumidores

Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Desarrollo Sostenible

Comprender la Responsabilidad Social

Captulo 3

Acciones y expectativas relacionadas

Historia y caractersticas; relacin entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Integracin de la responsabilidad social en la organizacin

Captulo 7

Relacin de las caractersticas de una organizacin con la responsabilidad social

Comprender la responsabilidad social de una organizacin

Principios de Responsabilidad Social

Rendicin de cuentas Transparencia Comportamiento tico

Captulo 4

Comunicacin en responsabilidad social

Practicas para integrar la responsabilidad social en la organizacin

Iniciativas voluntarias de responsabilidad social

Respeto por los intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de legalidad Respeto a la normativa internacional de comportamiento Respeto a los derechos humanos

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en materia de Responsabilidad Social

Bibliografa: Fuentes autorizadas y gua adicional

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social

Visin esquemtica de la Norma ISO 26000

Evaluacin de la Gestin Social

6.8. Participacin activa y desarrollo de la comunidad

6.3. Derechos humanos

6.7. Asuntos de consumidores

Organizacin

6.4. Prcticas laborales

6.6. Prcticas justas de operacin

6.5. Medio ambiente

Temas Fundamentales