Resolucin de casos

CONSEJOS PARA PREPARAR LA PRESENTACIN FINAL

Esta Especializacin se propone

La Especializacin en Comunicacin Institucional se

ofrece como una instancia de formacin profesional para:

investigacin anlisis planificacin e implementacin

de estrategias de comunicacin en instituciones tanto empresariales como polticas, gubernamentales, sociales y culturales.

El mtodo de casos
El mtodo de resolucin de casos es un modo de

enseanza en el que los estudiantes aprenden en contacto con situaciones de la prctica profesional con el objetivo de ejercitar la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre.

Ventajas
Exige una participacin ms intensa que otros

modos de aprendizaje
Permite aprender y planificar basndose en

situaciones prcticas
Implica el ejercicio de tomar decisiones y defender

puntos de vista en la discusin.

Objetivo del aprendizaje

Los estudiantes:
Investigarn en busca de informacin

complementaria.
Definirn problemas y tomarn decisiones. Desarrollarn acciones posibles. Finalmente, discutirn el caso en sesin conjunta,

describirn y defendern su plan de accin.

Pasos hacia la resolucin

Asignacin de un caso por equipo 1 informe de avance: Contexto e identidad de la organizacin FODA Mapa de Pblicos 2 informe de avance: Briefing y planificacin de campaa institucional 3 informe de avance: o Planificacin de acciones de prensa 4 informe de avance: Programa de RSE/Comunicacin de bien pblico 5 informe de avance: Programa de comunicacin digital/ Programa de comunicacin interna

Para el caso resuelto

Presentacin del caso resuelto por escrito Fecha: 28/10/2009 10 pginas como mximo Defensa oral del caso Fechas: 11/11/2009 y 18/11/2009 Presentacin ante la clase 20 minutos de exposicin por caso Preguntas y respuestas Entrega de resultados: 23/11/2009

Estructura para el escrito

Presentacin de la institucin

Contexto e identidad de la organizacin FODA Mapa de pblicos

Objetivo de resolucin del caso

Estrategia elegida

Aplicacin de herramientas de comunicacin institucional

(comunicacin publicitaria, prensa, RSE, bien pblico, comunicacin digital, comunicacin interna, eventos, etc.)

Objetivo General Objetivos particulares Plan de intervencin, desarrollo de actividades, planificacin del tiempo, resultados esperados

Pautas para la presentacin oral

Modalidad de presentacin

A eleccin 20 minutos por equipo Solicitar los recursos necesarios con antelacin

Contenidos mnimos

Objetivo de resolucin del caso Estrategia elegida Objetivo General Objetivos particulares Plan de intervencin, desarrollo de actividades, planificacin del tiempo, resultados esperados

Sorteo de orden de exposicin

Orden establecido
Caso Empresa Empresa Gestin de Gobierno Gestin de Gobierno Emprendimiento urbano Emprendimiento urbano ONG ONG Fecha N 1 2 4 5 6 7 8 9 Equipo

Tips
Simule que est frente a una presentacin real Elija la persona gramatical correcta (por ejemplo,

nosotros en el caso de formar parte de la institucin)

Controle el tiempo
Distribuya la presentacin entre los distintos miembros del

equipo
Busque generar el efecto esperado en el auditorio
Est dispuesto a responder preguntas

Caso Empresa
Su equipo conforma la Gerencia de Relaciones Externas y

Comunicacin de Fiat Auto Argentina en Crdoba. Tienen como responsabilidad desarrollar y gestionar el plan integral de comunicacin institucional de mediano plazo (2009 -2010) que acompae la estrategia de la empresa. Este plan deber apuntar como mnimo a:

Sostener el posicionamiento de la marca y apoyar la gestin de marketing para lograr mantener el nivel de ventas Generar las actividades de celebracin de los 90 aos de la empresa en Argentina Teniendo en cuenta las previsiones de escenario econmico 2010, debern trabajar previendo un incremento del share, camino a convertirse en lder del mercado local a mediano plazo.

Caso Emprendimiento urbano

Su equipo trabaja para una Consultora de Comunicacin. Han sido

convocados por un grupo inversor que ha licitado para la construccin del nuevo Centro Cvico impulsado por el Gobierno de la Provincia de Crdoba en los terrenos del ex Ferrocarril Mitre. El grupo inversor les solicita elevar una propuesta que acompae, desde el punto de vista comunicacional, el inicio y puesta en marcha del emprendimiento en caso de ser adjudicados. Para ello han establecido las siguientes instancias mnimas de intervencin:

Elevar una propuesta conceptual que promueva la aceptabilidad pblica del proyecto Una vez adjudicado, comunicar pblicamente el inicio del emprendimiento y las caractersticas del mismo Establecer los lineamientos para acompaar el proceso de construccin y preparar la estrategia para su inauguracin una vez finalizado.

Caso Gestin de gobierno

Su equipo integra la Secretara de la Funcin e Informacin

Pblica de la Municipalidad de Villa Mara. Desde el Ejecutivo se le solicita presentar un plan de comunicacin que cumpla, como mnimo, los siguientes objetivos:

Lograr la coherencia de todas las acciones, discursos y actos de comunicacin del gobierno, as como tambin obtener una alta imagen positiva del Poder Ejecutivo y la gestin en su conjunto Posicionar al municipio como modelo de desarrollo humano y econmico regional, que le permita liderar la Regin Centro Promover la diversificacin de actividades mediante la mayor industrializacin de la produccin primaria, la radicacin de industrias, programas de desarrollo del sector turstico, de infraestructura urbanstica y edilicia y revalorizacin de los espacios pblicos urbanos y la calidad de vida.

Caso ONG
Su equipo conforma la Comisin de Comunicacin del Foro

Ambiental Crdoba. La organizacin le solicita disear un plan anual que la posicione como referente de la temtica y actor decisivo para la preservacin ambiental en la provincia de Crdoba. Se evalu junto con el resto de los miembros del Foro que dicho plan debe prever como mnimo:

Actualizar las relaciones y las acciones de influencia con los estamentos gubernamentales para sancionar y promover la efectiva vigencia de legislacin para la preservacin ambiental Crear redes con entidades representativas de sectores relevantes en la problemtica ambiental (sector agropecuario, industrias, organizaciones no gubernamentales, etc.) Disear una estrategia de difusin y comunicacin masiva que promueve una concientizacin efectiva, con participacin de los otros actores sociales implicados: sector educativo, empresarial, gubernamental, etc.

Evaluacin
Ponderacin Asistencia: 30% Entrega de informes de avance: 30% Caso resuelto (escrito y oral): 40% Notas del trabajo de resolucin del caso Aprobado Aprobado con observaciones No aprobado

Dudas? Consultas? Comentarios?

COMUNICACIN-INSTITUCIONAL@HOTMAIL.COM

MUCHAS GRACIAS