Axioma: No midas lo que no se pueda medir o no usars

La clave para una medicin exitosa del desempeo es obtener nicamente aquellas medidas de desempeo que podrn o sern, de hecho, utilizadas. El primer paso en este proceso es determinar qu tipos de informacin relacionada con el desempeo se necesitar para dirigir y administrar la entidad, dependencia, organismo, rea, proceso, etc. Aqu lo ms importante es responderse la pregunta:

Necesito informacin relacionada con el desempeo para

Qu son los Indicadores?

Son mediciones de los logros en el cumplimiento de la misin y de los objetivos de un determinado proceso que sirven como herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad en la toma de decisiones, lo cual se traduce en una mejor calidad del producto o del servicio.
Objetivo Cuantificable Verificable

Caractersticas

Que agregue valor al proceso de toma de decisiones Comunicados y divulgados Establecidos en consenso Que reflejen el compromiso de quienes lo establecieron

Requisitos de los Indicadores

En nuestro pas, la Secretara de la Funcin Pblica ha publicado los siguientes requisitos en la elaboracin de indicadores para medir el desempeo de gobierno:
Nombre

Nmero
Siglas Unidad Administrativa Responsable Objetivo de la unidad administrativa responsable Objetivo Descripcin

Modelo de Indicadores

Indicadores (Corporativos)

Gobernador Presidente

Se compara vs: Calidad de Gestin de aos anteriores Gestin de Instituciones Similares Presupuesto Programado

Indicadores (Gerenciales) Indicadores (Operacionales)

Secretarios de Gobierno o Directores Generales Directores de rea Efectividad En el enfoque se analizar : Eficacia: Respecto al logro de sus propias metas planteadas

Eficiencia: Respecto al usos de recursos pblicos para alcanzar sus metas

Efectividad: Respecto a la satisfaccin del gobernado en cuanto al servicio recibido (ligado a las metas de la entidad y a la calidad)

Ejemplos de Indicadores
NOMBRE OBJETIVO FRMULA DE CLCULO UNIDAD DE MEDIDA PERIODO DE MEDICIN FUENTE DE INFORMACIN UNIDAD RESPONSABLE DEL INDICADOR SIGNIFICADO Un mayor porcentaje implica mayor eficiencia en la programacin y mayor capacidad de ejecucin de los ingresos Un mayor porcentaje implica mayor eficiencia en la programacin y mayor capacidad de ejecucin de los gastos

Eficiencia presupuestal - Ingresos

Determinar la eficiencia presupuestal en un periodo

(Ingresos totales ejecutados/Ingresos totales presupuestados) *100

Mensual

Ejecucin presupuestal

Admn. y finanzas

Eficiencia presupuestal - Egresos

Determinar la eficiencia presupuestal en un periodo

(Egresos ejecutados/Egresos presupuestados) *100 Promedio de indicador Eficiencia presupuestaria Ingresos y Eficiencia presupuestaria Egresos

Mensual

Ejecucin presupuestal

Admn. y finanzas

Eficiencia presupuestal - Global

Determinar la eficiencia presupuestal en un periodo Cuantificar el nivel de ingresos percapita percibidos Determinar la contribucin impositiva por habitante

Mensual

Ejecucin presupuestal Ejecucin presupuestal y censo de poblacin Ejecucin presupuestal y censo de poblacin

Admn. y finanzas

Un mayor porcentaje implica mayor eficiencia en la programacin presupuestal

Ingresos por habitante Recaudacin impositiva por habitante

Ingresos totales ejecutados/Nmero de habitantes

Anual

Admn. y finanzas

A mayor valor del indicador mayor es la contribucin de los habitantes al ingreso

A mayor valor del indicador mayor contribucin impositiva por habitante

Ingresos por impuestos /Nmero de habitantes

Mensual

Admn. y finanzas

Perspectivas estratgicas del BSC

La perspectiva financiera indica si la estrategia y ejecucin, contribuye con los objetivos

La perspectiva del gobernado, mejorar la visin de la entidad, Cmo la entidad aparece ante los gobernados?

Visin, Misin y Estrategia

La perspectiva de formacin, capacitacin y aprendizaje en una estructura de gobierno generan resultados de corto y largo plazo

La perspectiva del proceso interno identifica procesos crticos internos en donde se debe ser excelente, entregando resultados que satisfagan a los gobernados

o
Anlisis de Controles y Procedimientos de la Administracin
Eficacia Evaluacin del Logro de Objetivos y Metas

Examen de Controles y Procedimientos de la Administracin

Evaluacin del Uso Eficiente de los Recursos Eficiencia y Economa