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Tcnico em Administrao

Mdulo I

Disciplina: Fundamentos da Administrao

Prof.: Ricardo Luiz Barbosa


ricardolbarbosa@hotmail.com
Formao:
- Administrao de Empresas - Ps-graduado: Gesto Estratgica de Custos - Ps-graduado: Controladoria com nfase contbil - MBA em Finanas e Auditoria - Mestrando em Administrao

Conceito de Administrao
A palavra administrao vem do latim: Ad: (direo, tendncia para) Minister: (subordinao ou obedincia)

Significa a pessoa que exerce uma funo abaixo do comando de outra pessoa.

Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar os objetivos

A tarefa da administrao a de interpretar os objetivos propostos pela organizao e transforma-los em ao organizacional por meio de planejamento, organizao, direo e controle de todos os esforos realizados em todas as

reas e em todos os nveis da organizao.

A tarefa bsica da administrao a de fazer as coisas, por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz

Eficcia: Determina o quanto uma organizao realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realizao dos objetivos, mais a organizao eficaz.

Eficincia: Determina o quanto uma organizao usa corretamente seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade na utilizao de seus recursos, mais eficiente a organizao.

Eficincia significa a realizao de atividades ou tarefas de maneira certa e inteligente, com o mnimo de esforo e com mximo aproveitamento de recursos.

Planejar Organizar Coordenar Controlar

Planejar Significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e aes, e que seus atos sejam baseados em algum mtodo, plano ou lgica e no em palpites.

Planejar Planos: so as linhas mestras das quais: 1. A organizao obtm e aplica os recursos necessrio ao alcance dos seus objetivos. 2. Os membros da organizao realizam atividades consistentes com os objetivos e procedimentos escolhidos.

Planejar

3. O progresso na direo dos objetivos monitorado e medido, de modo que possam ser tomadas atitudes corretivas caso ela no seja satisfatria.

Organizar o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre membros da organizao de modo que eles possam alcanar eficientemente os objetivos da mesma.

Coordenar Significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais. o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduziro aos objetivos.

Controlar o processo de assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los. Envolve os seguintes elementos. Estabelecer padres de desenvolvimento Medir o desempenho atual

Comparar o desempenho atual com os padres estabelecidos Caso sejam detectados desvios, executar aes corretivas.

As Atividades da Administrao 1. Cuidar de uma empresa ou de uma rea funcional (rea de atividade) da empresa (marketing, finanas, operaes/produo ou servios, recursos humanos etc.) 2. Cuidar de processos (processo uma seqncia de atividades que tem incio meio e fim).

3. Utilizar tecnologias. 4. Lidar com pessoas. 5. Servir aos Clientes. 6. Alcanar objetivos e metas 7. Formular estratgias e planos. 8. Entregar resultados.

Fundamentos Organizacionais
1 - Conceitos Organizacionais:

* Organizao a unio de pessoas para atingir um objetivo comum. Ex.: Escolas, Hospitais, Fbricas, Lojas, etc.

Fundamentos Organizacionais
*A organizao transforma recursos em produtos e servios. * Tem como objetivo o lucro, o desenvolvimento social, o desenvolvimento tecnolgico, responsabilidade social, etc.

Fundamentos Organizacionais
* O compromisso com as pessoas que dela fazem parte, como os clientes, com o governo e com a sociedade um objetivo social.

Fundamentos Organizacionais
Uma organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos. Alm de pessoas, as organizaes utilizam outros recursos, como mquinas e equipamentos, dinheiro, tempo, espao e conhecimentos.

Fundamentos Organizacionais
Por meio de uma organizao, possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratrio de anlises ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola so todos exemplos de organizaes.

Fundamentos Organizacionais
Ingredientes das organizaes As organizaes tm caractersticas importantes que as diferenciam de outros grupos sociais, como a famlia, as multides, os passageiros de um veiculo coletivo e a massa de consumidores de determinado produto. As principais so: propsito; diviso do trabalho; e coordenao.

Fundamentos Organizacionais
Propsito As organizaes so deliberadamente orientadas para a realizao de objetivos que podem ser classificados em duas categorias principais: produtos e servios. Uma organizao em particular pode produzir diferentes produtos e ao mesmo tempo prestar diferentes servios, ou dedicar-se a apenas uma misso.

Fundamentos Organizacionais
Diviso do trabalho A segunda caracterstica importante das organizaes a diviso do trabalho. Numa organizao, cada pessoa e cada grupo de pessoas tem um papel especifico que converge para a realizao da misso. Assim como as organizaes so especializadas em determinadas misses, as pessoas e os grupos que nelas trabalham tambm so especializadas em determinadas tarefas.

Fundamentos Organizacionais
A comunicao entre as pessoas e os grupos de pessoas o meio pelo qual se transferem e recebem informaes e se tomam decises. E por meio da comunicao que as partes da organizao se interligam e articulam suas atividades para funcionar como um conjunto.

Coordenao por meio de Comunicao Em toda organizao, existem inmeros sistemas e processos formais e informais de comunicao e deciso, desde as reunies de diretoria at os bilhetes nos quadros de avisos, desde o correio eletrnico at as conversas de corredor. Sem informao e comunicao, seja entre os dirigentes ou entre os grupos de trabalho, nenhuma organizao consegue funcionar e tomar decises

Coordenao por meio de Planejamento Planejamento a atividade de tomar decises antecipadamente, ou de preparar a tomada de decises. Se decises relativas execuo de uma tarefa so planejadas, em vez de improvisadas, e envolvem os responsveis pelas diferentes partes especializadas em que a tarefa se divide, as partes conseguiro trabalhar coordenadamente para chegar aonde devem.

Fundamentos Organizacionais
MISSO
o papel desempenhado pela empresa em seu Negcio. "Uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara da misso razo de existir da organizao e torna possveis, claros e realistas os objetivos da empresa." Peter Drucker

Fundamentos Organizacionais
Exemplo: O McDonald's explicitou assim sua McMisso": "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradvel."

Fundamentos Organizacionais
FORD "Nossa misso atender s necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e servios, prosperando com a empresa e proporcionando retomo aos acionistas."

Fundamentos Organizacionais
BNDES - BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL "Contribuir para o desenvolvimento econmico e social do pas."

Fundamentos Organizacionais
PETROBRS- PETRLEO BRASILEIRO S.A. "Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petrleo, gs natural e derivados, atravs das atividades definidas na Lei 2.004, de forma rentvel e a menores custos para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do pas."

Fundamentos Organizacionais
COPASA - COMPANHIA DE GUA E SANEAMENTO DE MINAS CERAIS
"Promover e desenvolver os servios de abastecimento de gua, esgotamento sanitrio e industrial nas comunidades do Estado de Minas Gerais, sob formas de atuao que permitam compatibilizar suas finalidades sociais e empresariais, visando proporcionar melhores condies de vida populao e infra-estrutura para o desenvolvimento econmico e social."

Fundamentos Organizacionais
REDE GLOBO DE TELEVISO

"Contribuir para o progresso cultural, poltico, econmico e social do povo brasileiro, atravs da educao, da informao e do entretenimento."

Fundamentos Organizacionais
VISO Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas tm viso. isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudana simultaneamente. James Collins e Jerry Porras

Fundamentos Organizacionais
A Viso a capacidade de enxergar a organizao do seu ambiente interno e, principalmente, do seu ambiente externo, compreendendo todas as oportunidades e ameaas que a rodeiam.

Fundamentos Organizacionais
Objetivos:
So resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcanar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua Misso.

Objetivos Resultados Indicadores de desempenho Faturamento ou Produo Receita Lquida / Patrimnio Lquido e/ou Lucro Lquido / Patrimnio Lquido Faturamento / Faturamento do Setor ou Produo / Produo do Setor Faturamento por Funcionrio ou Vendas por m2 Nvel de satisfao do cliente Planejado Atual 1 ano 2 ano

Temas Crescimento Rentabilidade

Participao de mercado

Produtividade

Qualidade

Fundamentos Organizacionais
O McDonald's definiu um Objetivo audacioso para sua atuao no Brasil. Segundo Ccero Miele, em entrevista de 09/09/91, "O Objetivo chegar na virada do sculo com 400 lojas no Brasil."

Fundamentos Organizacionais
A Localiza National, no Plano Estratgico formulado em 1989 e divulgado para todos os funcionrios, traou os seguintes Objetivos: 1. Aumentar a receita no mnimo em 20% ao ano. 2. Ampliar a liderana no mercado de aluguel de carros.

Fundamentos Organizacionais
3. Ter o melhor e mais motivado quadro de pessoal e a mais dinmica equipe de vendas e operaes.
4. Obter rentabilidade anual de 15% sobre o patrimnio lquido e lucro lquido de 10% da receita.

Fundamentos Organizacionais
Cultura Organizacional
o conjunto de crenas, hbitos, valores, tradies, relaes pessoais que se desenvolvem dentro da organizao e que serve de referncia para o comportamento dos demais membros. A cultura organizacional compreende normas de conduta, rituais e hbitos das pessoas de uma determinada organizao.

Fundamentos Organizacionais
A organizao informal , em primeiro lugar, um sistema de normas de conduta, que definem os padres de comportamento a que as pessoas se amoldam. Essas normas de conduta constituem uma legislao de usos e costumes que orientam as aes individuais e coletivas.

Fundamentos Organizacionais
As normas de conduta nascem de um acordo tcito ou explcito entre os membros da organizao, e podem definir vrios aspectos da vida em grupo, como a qualidade e quantidade do que se vai produzir, a disposio para colaborar ou no com a administrao, o comportamento tico ou o horrio em que vamos realmente trabalhar.

Fundamentos Organizacionais
A cultura organizacional se divide dois nveis:
- Nvel externo ou aberto: So aqueles componentes da cultura organizacional que so percebidas facilmente e publicadas para o mercado, sociedade e clientes.

Fundamentos Organizacionais
- Nvel interno ou oculto: So aqueles componentes da cultura organizacional invisveis ou cobertos. Esto ligados a aspectos afetivos, emocionais.

Fundamentos Organizacionais
Organizaes: * Quando o seu objetivo o lucro a organizao considerada como empresa; * Quando o seu objetivo no tem fins lucrativos considerada como entidade;

Fundamentos Organizacionais
Empresa:

* Organizaes destinadas produo e comercializao de bens e servios. Visa o lucro.

Fundamentos Organizacionais
Entidade:

* Organizaes destinadas a atender a sociedade sem fins lucrativos.

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas: a) Quanto a Finalidade: - Empresas Extrativas: so aquelas que extraem e coletam recursos naturais, sejam minerais, vegetais ou animais.

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas: a) Quanto a Finalidade:

- Empresas Agropecurias: so aquelas que plantam, cultivam e colhem os diversos produtos agrcolas (Agrcola) e aquelas que criam, produzem e exploram os derivados de animais bovinos, sunos, etc. (Pecuria).

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas:

a) Quanto a Finalidade:
- Empresas Industriais: realizam a transformao de bens, dando-lhe novas formas.

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas:

a) Quanto a Finalidade:
- Empresas Comerciais: so empresas que compram e vendem mercadorias, comercializando-as.

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas: a) Quanto a Finalidade: - Empresas de Servios: Financeiras, Transportes, Comunicaes, Outras (hospitais, turismo, servios pblicos).

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas:

b) Quanto ao grau de propriedade:


- Empresas Privadas: formadas por capital particular.

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas:

b) Quanto ao grau de propriedade:


- Empresas Pblicas: formadas por capital pblico.

Fundamentos Organizacionais
2 Classificao das empresas:

b) Quanto ao grau de propriedade:


- Empresas de economia Mista: formadas por capital pblico e capital particular.

Caractersticas Funcionais
Forma Jurdica, Objetivo, Legalizao
* Pessoa Fsica: qualquer indivduo reconhecido perante o Estado (direitos e obrigaes) * Pessoa Jurdica: instituio legalmente constituda e registrada perante o Estado. a associao de duas ou mais pessoas numa entidade.

Caractersticas Funcionais
- Empresrio: quem exerce profissionalmente atividade econmica organizada para a produo ou circulao de bens ou de servios.

Caractersticas Funcionais
- Autnomo: quem atua por conta prpria, individualmente, sem scio, como os dentistas, os advogados, etc.

Caractersticas Funcionais
- Sociedade limitada: permite que a responsabilidade de alguns scios sejam limitadas ao capital fornecido empresa. Dividido em cotas.

Estruturas Organizacionais

- Deve ser delineado de acordo com os objetivos e estratgias estabelecidos pela empresa. - uma ferramenta bsica para alcanar as situaes almejadas pela empresa.

Estrutura organizacional: Forma pela qual as atividades de uma organizao so divididas, organizadas e coordenadas.

Benefcios de uma estrutura adequada: - Identificao das tarefas necessrias; - Organizao das funes e responsabilidades; - Informaes, recursos, e feedback aos empregados; - Medidas de desempenho compatveis com os objetivos; - Condies motivadoras.

As organizaes estruturam-se de diferentes formas: 1) Familiar ou personalista: as decises so centralizadas em uma nica pessoa ou algum de confiana.

As organizaes estruturam-se de diferentes formas: 2) Burocrtica: baseadas em normas e regulamentos. Autonomia reduzida e a ateno voltada para as operaes.

As organizaes estruturam-se de diferentes formas: 3) Controle por Resultado: a estrutura descentralizada. Existem vrios responsveis por reas especficas, onde todos possuem autonomia para tomar decises.

Estrutura: Toda empresa possui dois tipos de estrutura:

Formal: Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma.

- nfase a posies em termos de autoridades e responsabilidades. - estvel. - Est sujeita a controle. - Est na estrutura. - Lder formal.

Informal: Surge da interao social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se renem. Representa relaes que usualmente no aparecem no organograma.

So relacionamentos no-documentados e no-reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organizao que surgem inevitavelmente em decorrncia das necessidades pessoais e grupais dos empregados.

- Est nas pessoas. - Sempre existiro. - A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. - instvel e no est sujeita a controle. - Lder informal.

Vantagens da estrutura informal. - Proporciona maior rapidez no processo. - Complementa e estrutura formal. - Reduz a carga de comunicao dos chefes. - Motiva e integra as pessoas na empresa.

Desvantagens:
- Desconhecimento das chefias. - Dificuldade de controle. - Possibilidade de atritos entre pessoas.

Formatos Organizacionais clssicos e modernos: 1)Organizaes tradicionais: - Sistema fechado (no se interage com o ambiente). - Os funcionrios eram considerados como mquinas. - 100% formal, enfatizando as atividades, as normas, a diviso do trabalho e a hierarquia.

-Pessoas trabalhavam com medo (autoritarismo). - Tomadas de decises eram profundamente individuais (topo da pirmide).

2) Organizaes modernas:
- Sistema aberto (comea a se interagir com o ambiente). - vista como agrupamento social, composta por uma organizao formal e informal.

- Valoriza o comportamento humano, liderana e efetividade. -Motivao. -Diminui a autoridade. -As tomadas de decises ocorrem por meio de uma processo decisrio, com um maior nmero de pessoas participando.

3) Organizao contempornea:
Alm de ser um sistema aberto manipulada por um mundo globalizado. - A organizao tem confiana em seus empregados (colaboradores) e participam efetivamente nos processos organizacionais.

- nfase no cliente interno e no externo. - A hierarquia substituda por equipes autogerenciais criando uma autonomia com limites. - As tomadas de decises se do por meio de um processo grupal e participativo, dando nfase nas negociaes.

Estrutura Hierrquica
Representao grfica ou descritiva das reas que compem as Unidades, distribudas em nveis hierrquicos A estrutura organizacional projeta e organiza os relacionamentos dos nveis hierrquicos e o fluxo das informaes essenciais de uma Organizao.

* Estratgico: elabora a estratgia, deciso * Ttico: mediador ou gerencial, cuida da articulao interna

* Operacional: executor das tarefas e operaes cotidianas da organizao

Organograma:
um grfico que representa a organizao formal, na estrutura que foi definida. So apresentados os diversos setores, suas posies e interdependncias.

Deliberativos

Executivos

Tcnicos

Tcnicos

Operacionais

Operacionais

Operacionais

Funcionograma:
um grfico que amplia as partes setoriais de um organograma, tendo como finalidade principal o detalhamento das atividades e tarefas que compem uma funo da qual se originou um rgo.

Departamentalizao:
Departamentalizao o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.

Tipos: departamentalizao funcional departamentalizao por quantidade departamentalizao territorial (geogrfica) departamentalizao por produtos/servios departamentalizao por clientes departamentalizao por processo departamentalizao por projeto departamentalizao matricial departamentalizao mista

Agrupar por Funo

Diretoria Geral Gerncia de Produo Gerncia Financeira Gerncia de Marketing Gerncia de R.Humanos

Depart. Funcional
Vantagens
- maior estabilidade, em termos relativos a outros tipos como de projetos; - maior segurana, baseada na execuo das tarefas, como relacionamento com os colegas; especializao do trabalho, quando se considera a estabilidade e as definies claras e precisas, talvez esta seja uma das maiores vantagens para a empresa. maior concentrao e uso de recursos especializados, por estar alocados em unidades organizacionais especficas.

Agrupar por Territrio


Departamento de Trfego Areo

Regio Norte

Regio Centro

Regio Sul

Base 01

Base 02

Base 03

Base 04

Base 11

Base 12

Base 21

Base 22

Base 23

Diret or Geral dos Correios Regio Postal At lantico Gerent e Geral Dist rit o Post al Nova Scotia Diret or Dist rit o Post al New Foudland Diret or Dist rit o Post al New Brunsw ick Diret or Regio Postal Quebec Gerent e Geral Dist rit o Post al Montreal Met . Diret or Dist rit o Post al Quebec East Diret or Dist rit o Post al Quebec Met. Diret or Regio Postal Ontrio Gerent e Geral Dist rit o Post al Ont rio Central Diret or Dist rit o Post al Ont rio East Diret or Dist rit o Post al Ont rio Nort h Diret or Dist rit o Post al Ont rio S.W est Diret or Dist rit o Post al Toront o Met rop Diret or Regio Postal Oest e Gerent e Geral Dist rit o Post al Manit oba Diret or Dist rit o Post al Albert a Diret or Dist rit o Post al Brit ish Columbia Diret or Dist rit o Post al Saskatchew an Diret or

Agrupar por Territrio


Utilizada por empresas territorialmente dispersas. Baseia-se no princpio de que todas as atividades que se realizam em um determinado local devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo para: obter vantagens econmicas de operaes locais; possibilidade de maior treinamento de pessoal para atuao direta no local; possibilidade de ao mais imediata em um local;

Agrupar por Produtos


Diretoria Geral

Gerncia de Produtos Txteis

Gerncia de Produtos Farmacuticos

Gerncia de produtos Qumicos

Agrupar por Produtos


Feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou servios da empresa. Vantagens - facilita a coordenao dos resultados esperados de cada grupo de produto. - propicia alocao de capital especializado para cada grupo de produto; - facilita a utilizao mxima dos recursos; - fixa a responsabilidade p/o produto; - cria maior facilidade para a coordenao interdepartamental.

Agrupar por Clientes


Diretoria Comercial

Departamento Feminino

Departamento Infantil

Departamento Masculino

Seo Perfumaria

Seo Lingerie

Seo Modas

Seo Brinquedos

Seo Roupas Infantis

Seo Roupas Masc.

Seo Calados

Agrupar por Clientes


De acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes. Vantagens - criar uma situao favorvel para tirar proveito de clientes bem definidos; - assegurar reconhecimento e atendimento contnuo e rpido aos diferentes tipos e classes de clientes;