ATENCION AL CLIENTE

GRUPO 3

INTEGRANTES
Cesar Suarez Mario Quiguiri Flavio Salcan

Segundo Asqui
Segundo Gunsha Miguel Cedeo

AUTOESTIMA
INTRODUCCIN

Toda persona tiene en su interior sentimientos, que segn su personalidad puede manifestarlos de diferentes maneras. Muchas veces esta manifestaciones dependen de otros factores, segn el lugar fsico, sentimental y emocional, stos pueden influir positiva o negativamente en la formacin de la persona o sea en la Autoestima.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo de esta investigacin cientfica, es responder a nuestras dudas planteadas como hiptesis:Qu sntomas manifiestan las personas que sufren un desfasaje en su autoestima? Cules son los factores que influyen en la persona que haces que exista este desfasaje? Cmo ayudar a la persona que posee baja autoestima?.

AUTOESTIMA
DEFINICIN.-

 La

autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carcter

 En resumen, es la percepcin evaluativa de nosotros mismos.

AUTOESTIMA
POSITIVA - NEGATIVA

AUTOESTIMA POSITIVA
Es muy importante cultivarla porque de ello dependern la mayor parte de resultados de nuestra vida.

AUTOESTIMA POSITIVA
La Autoestima positiva es la opinin ms realista sobre la vida y ti mismo, la mayora de lo que piensas est dictaminado por como la sociedad te est diciendo que pienses, falta tener una opinin ms realista sobre la vida y ti mismo.

AUTOESTIMA NEGATIVA
Es posible que t mismo hayas creado en tu mente un auto concepto errado de ti mismo, dejndote llevar por tus pensamientos negativos y por tu razonamiento emocional. El auto concepto se refiere a lo que t mismo crees ser y no siempre es necesariamente cierto.

DESCRIPCIN PERSONAL

DESCRIPCION
Es explicar, de forma detallada y ordenada, cmo son las personas, los lugares o los objetos. La descripcin sirve sobre todo para ambientar la accin y crear una atmsfera que haga ms creble los hechos que se narran.

QUIN SOY?
Soy un ser humano chofer profesional que presta sus servicios a la colectividad con necesidades como pagar deudas, estudiar y mantener a mi familia siendo honrado y trabajador.

QU HAGO?
Presto servicio con una calidad muy buena importante ya que trabajo con personalidad teniendo resultados excelentes en forma general.

DE QU FORMO PARTE?
Formo parte de una familia que est envuelta en la sociedad con su cultura arraigada en los estndares permitidos en esta con una economa promedio alto.

Y EL PBLICO?
Siempre respetando a los usuarios que utiliza nuestro servicio, teniendo en cuenta que el trabajo no es solo una forma para obtener los ingresos para vivir esto es una oportunidad para mejorar como personas.

CARACTERSTICAS DE LA ATENCIN EN EL OPERADOR TRANSPORTE PUBLICO

 A continuacin encontraremos algunas caractersticas que debe tener el operador de transporte pblico en funcin de la atencin

CORTESA
Demostracin o acto con que se manifiesta la atencin, respeto o afecto que tiene alguien a otra persona

URBANIDAD
Demostracin o acto con que se manifiesta la atencin, respeto o afecto que tiene alguien a otra persona.

HONESTIDAD
En su sentido ms evidente, la honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en relacin con el mundo, los hechos y las personas; en otros sentidos, la honestidad tambin implica la relacin entre el sujeto y los dems, y del sujeto consigo mismo.

DEMOSTRACIN DE RESPETO
La demostracin de respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el reconocimiento del mismo como entidad nica que necesita que se comprenda al otro. Consiste en saber valorar los intereses y necesidades de otro individuo en una reunin.

CONCLUSION
La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad, adems es aprender a querernos y respetarnos, es algo que se construye o reconstruye por dentro.

GRACIAS