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Qu es el Marketing?
Definicin de Marketing
Es un proceso social y administrativo, mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean creando, ofreciendo e intercambiando productos, bienes y servicios de valor para otros.
Brevemente
Satisfacer necesidades rentablemente ... o con beneficio ... a travs del intercambio.
La funcin del Marketing es convertir las necesidades presentes en la sociedad en oportunidades de negocio Annimo.
Marketing
El fundamento del marketing es el intercambio, en el cual una de las partes proporciona a otra algo de valor a cambio de otra cosa de valor. El marketing est constituido por todas las actividades diseadas para generar o facilitar el intercambio, cuya finalidad es satisfacer las necesidades humanas.
Las actividades del marketing se dirigen a los mercados, los cuales se componen de los compradores y tambin de individuos y grupos que influyen en el xito de una organizacin.
Marketing
Satisfacer necesidades a travs del intercambio
EMPRESA Objetivos
Esfuerzo de Marketing
Retribucin $$
Entorno
Entorno
Entorno
Promover y
Distribuir productos
Concepto de Marketing
Sostiene que la clave para alcanzar las metas organizacionales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivo, y entregar los satisfactores deseados de forma ms eficaz y eficiente que los competidores.
Necesidad
Sentimiento de privacin respecto a una satisfaccin general ligada a la condicin humana. Esta ligada a la naturaleza humana. Preexiste a la demanda. Puede estar en estado de latencia. Estado de carencia de satisfactores bsicos.
Ej. Transporte.
NECESIDADES I
AUTORREALIZACIN: Autodesarrollo y actualizacin. ESTIMA: Estima, reconocimiento, posicin SOCIALES: Sentido de pertenencia, amor. SEGURIDAD: Seguridad, proteccin. FISIOLGICAS: Hambre, sed.
Abraham Maslow
Deseo
Expresin especfica de cmo satisfacer una necesidad.
Son mltiples y cambiantes. Estn influidos por factores socio-culturales.
MEDIOS DE TRANSPORTE
Demanda
Requerimiento de productos especficos respaldados por la posibilidad de adquirirlos. Ej.: Mazda 3
Producto
Medio con atributos que pueda ser intercambiado para satisfacer una necesidad o un deseo
...cualquier cosa que cumpla con este requisito, es decir, ser un...
SATISFACTOR
Servicios.
Lugares. RRHH.
Ideas.
Orientacin a la Produccin
Escasez relativa de oferta de productos.
EMPRESA
PRODUCTO
MERCADO
La oferta iguala la Demanda. Centrada en la empresa. Presin por vender. Nuevos canales de ventas. Unidireccional.
PRODUCTO
ACTIVADORES
MERCADO
Orientacin al Mercado
Se fabrica lo que el consumidor necesita.
META - PARTIDA
La oferta supera a la demanda. Orientacin al consumidor. El consumidor es el rey. Centrada en el mercado. PRODUCTO Proceso circular.
MERCADO
DESEOS
EMPRESA
Fbrica
Productos
Ventas y Promocin
El concepto de ventas
Utilidades mediante la satisfaccin del consumidor
Mercado Meta
El concepto de marketing
La diferencia principal entre el marketing y la venta es que en la venta el inters se centra en el producto; en el mercadeo, se centra en las necesidades y deseos del cliente.
creando vnculos con cada una de las organizaciones que participan en el proceso
En otras palabras, es la construccin de relaciones y la produccin a la medida en masa de productos para satisfacer las necesidades individuales del consumidor.
Tcticos
Contactos directos con el cliente. Bases de datos. Disear y gestionar sistema de servicio al cliente.
(Toda la organizacin participa en crear valor para atraer, desarrollar y retener clientes)
Consumidor O>D muy intensa muy altos Crear valor para el consumidor MKT en toda la org. y las redes
Problema de Marketing
Funcin de Marketing
4 (7) Ps
Marketing social
El concepto ha sido propuesto como una filosofa que permite satisfacer a los clientes y, al mismo tiempo, cumplir con la responsabilidad social.
La tica, los estndares de comportamiento aceptados por la sociedad y la calidad, determinada por las expectativas de los consumidores, son de suma importancia para las organizaciones orientadas al marketing.
Servicio
eleccin de valor
Segmentacin
proporcionar el valor
Desarr. Servicio
Precio Fabricacin Distribucin Servicio
comunicar el valor
Fuerza de Ventas Promocin Publicidad
MARKETING ESTRATGICO
MARKETING OPERATIVO
La Gestin de Marketing
Marketing estratgico
Anlisis de oportunidades de Marketing
Anlisis de las necesidades
La Gestin de Marketing
Marketing operacional (tctico)
El plan de Marketing Las variables controlables de Marketing El presupuesto de Marketing La ejecucin de Marketing El control de Marketing
Marketing Operacional
Plan de Marketing
Segmentacin de mercados
Planeamiento de mercado Posicionamiento
Diseo de Estrategias
Plan de Marketing
El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva.
En su puesta en marcha quedarn fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el rea del marketing, para alcanzar los objetivos marcados .
Debe ser totalmente coordinado y congruente con el plan estratgico.
Quin da la aprobacin?
Tambin depende el tamao de la empresa.
Quin lo implementa?
Todo aquel que est implicado en su ejecucin.