COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MAESTRIA EN DERECHO PUNO OCTUBRE 2007 Docente: Manglio Aguilar Olivera

Bases del CO
Necesitamos tener en cuenta algunos criterios bsicos a lo largo del curso:

Nivel de la variable. Abstraccin y concrecin. Variable dependiente o independiente.

Nivel de la variable
Cada variable se origina en un nivel, aunque esta en todos, nace de uno y solamente de uno.

Organizacional Grupal Individual

Ejercicio
Identifique a qu nivel pertenece cada variable o concepto:
a) Motivacin b) Liderazgo c) Poder
Organizacional Grupal Individual

Abstraccin y concrecin
Necesitamos poder desarrollar nuestras ideas a nivel abstracto y a nivel concreto.
Valores
Abstracto General Deducir

Actitudes

Conducta
Concreto Particular Inducir

Abstraccin y concrecin
Si decimos que hay problemas de liderazgo, estamos al nivel ms general, tan general que no decimos nada. Necesitamos concretizar.
Valores Actitudes Conducta
1. Insultan al trabajador 2. Jams amonestan Hemos detectado Problemas de liderazgo

1. Supervisores que son dspotas. 2. Supervisores que se preocupan de quedar bien con el trabajador y descuidan la calidad.

Una idea general puede significar realidades totalmente distintas!

Dependiente o Independiente
La falta de liderazgo explica la desmotivacin o la desmotivacin explica la falta de liderazgo?
Una variable independiente explica una dependiente

Ejercicio
Ordena las siguientes variables segn corresponda: Variable Independiente
Valores
Actitudes Motivacin

Variable Dependiente
Percepcin

Productividad
Ausentismo

Rotacin Satisfaccin laboral

Bases del CO
1. 2. 3.

Nivel de la variable. Abstraccin y concrecin. Variable dependiente o independiente

Confundir estos criterios implica que nuestro razonamiento este equivocado, y por tanto nuestras estrategias y acciones erradas.

ESTUDIO SISTEMATICO

TRANSITO DESDE LA INTUICIN definida como un sentimiento que no siempre se sustenta en investigaciones AL ESTUDIO SISTEMATICO visto como el anlisis de las relaciones que pretende encontrar causas y efectos, as como llegar a conclusiones con base en evidencia cientfica.

CO, Qu es?

Campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organizacin.

CO, Qu es?
Debido a que el CO tiene que ver con las situaciones relacionadas con el empleo, no debera sorprender el nfasis del comportamiento en su relacin con los empleados, el trabajo, la rotacin de puestos, la productividad, el rendimiento de los subordinados y de la gerencia.

Para qu sirve?

Ayuda a que los administradores observen el comportamiento de los individuos en la organizacin.

Facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales, en las que interactan dos personas.

Es valioso para examinar la dinmica de las relaciones en grupos pequeos, tanto en equipos formales como en grupos informales. Es posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas enteros, que tienen relaciones entre ellos (por ejemplo, las fusiones y empresas conjuntas).

Los objetivos

Describir
Modo en que se conducen las personas

Entender Por que las personas se comportan como lo hacen Predecir La conducta futura de los empleados Controlar Al menos parcialmente las actividades humanas

La Gerencia como Funcin Directiva: Funciones Secuenciales y Continuas.

FUNCIONES CONTINUAS Y SECUENCIALES
ORGANIZAR

ANALISIS DE PROBLEMAS

TOMA DE DECISIONES

PLANIFICAR

DIRIGIR

COMUNICACIN

CONTROLAR

La Gerencia como Funcin Directiva: Funciones Secuenciales y Continuas.

FUNCIONES SECUENCIALES: Siguen un orden o secuencia.

PLANIFICACIN: Supone determinar la misin y los objetivos de la organizacin, as como, la forma de alcanzarlos.

Polticas
Proyectos Misin Objetivos Estrategias Programas Procedimientos Presupuestos

La Gerencia como Funcin Directiva: Funciones Secuenciales y Continuas.

ORGANIZACIN: Se trata de determinar la estructura de la

organizacin, a travs de la divisin del trabajo y su posterior coordinacin (puestos, unidades, funciones, autoridad, responsabilidades)

DIRECCIN: Se trata de influir en las personas para que contribuyan a conseguir los objetivos de la organizacin. Un buen directivo no es el que ms trabaja,

sino el que consigue que sus subordinados trabajen mejor (Dez de Castro y Redondo, 1996, p. 31)

La Gerencia como Funcin Directiva: Funciones Secuenciales y Continuas.

CONTROL: Se trata de comprobar si se cumplen los objetivos

de la organizacin, aplicando en caso contrario las medidas correctoras oportunas.

FUNCIONES CONTINUAS: Se dan en todas las funciones secuenciales. ANLISIS DE PROBLEMAS Ej: posibles causas de una cada de las ventas.

TOMA DE DECISIONES Ej: subir precios, hacer promociones,...

COMUNICAR Ej: dar a conocer los nuevos incentivos a los vendedores.

El objetivo de la Gerencia

Finalidad: Conseguir que las personas hagan las cosas Las personas deben percibir que pueden satisfacer sus propias necesidades y desarrollar su potencial al tiempo que contribuyen al logro de las metas de la empresa.

Satisfaccin del trabajador Subobjetivos Compromiso del trabajador

El comportamiento organizacional y la Administracn

El comportamiento organizacional se ocupa de cmo las personas, en forma individual y en grupos, actan dentro de las organizaciones. Pero como esos objetivos no pueden alcanzarse sin la intervencin humana, el comportamiento organizacional constituye un segmento importante de la administracin.

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la conducta Aporte
Aprendizaje Motivacin Personalidad Emociones Percepcin Capacitacin Eficacia del liderazgo Satisfaccin laboral Toma de decisiones Evaluacin de desempeo Medicin de las actitudes Seleccin de los empleados Diseo del trabajo Estrs laboral

Unidad de anlisis

Psicologa

Individuo

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la conducta Aporte
Dinmica de grupos Equipos de trabajo Comunicacin Poder Conflicto Conducta entre grupos Teora de la organizacin Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional

Unidad de anlisis

Grupo

Sociologa

Organizacin

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la conducta Aporte
Cambio de conducta Cambio de actitudes Comunicacin Procesos de grupos Toma de decisiones Valores comparados Actitudes comparadas Anlisis multicultural

Unidad de anlisis

Psicologa social

Grupo

Grupo Organizacin Organizacin

Antropologa

Cultura organizacional Entorno organizacional

Ciencia poltica

Conflicto Poltica Poder

Retos y Oportunidades del CO

Respuesta a la globalizacin
Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Mejoramiento del servicio a los clientes Mejoramiento de las capacidades del personal Facultar al personal (empowerment) Enfrentamiento de la temporalidad

Estmulo de la innovacin y el cambio

Balance entre vida personal y trabajo Mejoramiento de la conducta tica

Un Modelo de CO

Plano del sistema de la organizacin Plano del grupo Plano del individuo

Un Modelo de CO
Variables dependientes: factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algn otro factor

Productividad: que factores influyen en la eficacia y en la eficiencia de los individuos, los grupos y las organizaciones? Ausentismo: falta a trabajar

Rotacin: retiro permanente, voluntario o involuntario

Ciudadana organizacional: conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin Satisfaccin laboral: actitud general de un individuo hacia su trabajo

Pero: Cules son los principales determinantes de estas variables?

Un Modelo de CO
Variables independientes: causa supuesta de algn cambio en la variable dependiente

Variables en el plano de los individuos: caractersticas personales (edad, sexo, estado civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales; percepcin, toma ind. de decisiones, aprendizaje y motivacin Variables en el plano de los grupos: comunicacin, influencia del grupo en los individuos, liderazgo, confianza, estructura, poder y poltica, conflicto, etc. Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones: cultura de la organizacin, estructura y diseo de la organizacin, polticas y prcticas de RRHH, diseo y tecnologa del trabajo

Los administradores tienen que recordar que el comportamiento organizacional es una herramienta humana para beneficio de los seres humanos.